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医院行风部主任述职报告（合集16篇）
我于x年2月担任医院办公室主任。一年来，在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我认真履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作情况总结汇报如下：
一、思想政治立场坚定。自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和党委保持高度一致。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。
二、领导能力与管理水平
熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，对管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节约支出，又为科室提供满意优质的服务。
三、科室建设与发展
院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。
一是抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。
二是完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。
三是做好医院的接待服务工作。
四是在领导的支持帮助下，已经着手开始了医院内部管理办法的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已基本完成。
五是与相关科室同志密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，圆满地完成了各项宣传任务。
六是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，积极收集有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务。
四、专业技术能力与水平
有创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了一定的实践经验。
我叫xx，性别xx，xx岁，工作于xx医院xx科，现职称为住院医师。在卫生局、医院和科主任的领导下，我认真开展xx医疗工作，全面履行了医师岗位职责。现申报...
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xx年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、 服务落实
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88.5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
二、 服务完善
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练...
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医院行风培训年度总结
自从我院开展了医院行风培训，每年都会举行总结会议，对过去一年的工作进行回顾和总结，发现问题，分析原因，制定对策，为今后工作提供指导。本篇文章将详细、具体且生动地描述我院医院行风培训的年度总结。
首先，今年我们的医院行风培训工作较往年更加重视，加强了组织领导，设立了专门的行风培训领导小组，下设总策划、组织推进、考核评估、宣传发动等小组，并通过制定实施方案，明确了工作流程和时间进度，提高了工作效率和效益。
其次，我们的医院行风培训在培训内容上更加贴近实际、注重实效，除了传授医疗理论和业务技能，更加注重医务人员的职业道德建设。我们印发了《医院行风建设指南》，对职业道德、服务宗旨、安全管理、患者心理抚慰、医疗纠纷处理等方面的知识做了详细阐述和讲解。此外，我们还组织专家授课、模拟演练、座谈交流等多种形式的培训活动，积极推进医院行风建设。
再次，我们在医院行风培训方面加强了考核评估，制定了一套考核评估标准，通过定期对医务人员的行风情况进行抽查、检查和评估，发现问题并及时进行纠正，总结经验、做好经验分享和推广。在行风推进的过程中，我们始终坚持发扬正面典型，用感召力谋求影响力，加大行风文化宣传力度，通过集体表彰、组织评选和宣传报道等方式，打造了一批行风建设的标杆人物和典型案例，不断提升医院行风建设的可持续发展。
最后，在本年度的医院行风培训工作中，我们也面临了一些困难和问题。例如，医疗服务质量不稳定，医患矛盾加剧，人员流动性大等。但是，我们不断创新、及时调整，并制订了相应的对策，才克服了这些困难，取得了一定的成果。
总之，医院行风培训是保障医疗服务质量和提升医院形象的重要工作，我们将一如既往地加大宣传力度、强化组织领导、加强师资队伍建设，推进医院行风建设。相信，在全体医务人员的共同努力下，我们的医院行风将会更加健康、文明、和谐！
医院行风评议是对医院的管理和服务质量进行评估的重要方式之一。本文将以“医院行风评议年度总结”为主题，从医院行风评议的意义、结果分析及对医院管理的启示三个方面进行论述，以对医院行风管理进行深入思考。
一、医院行风评议的意义
医院作为医疗机构，其行风的好坏直接关系到患者的医疗体验和医院的声誉。因此，对医院行风进行评议不仅可以发现问题，引导医务人员改正错误，提高医疗质量，还可以增强医务人员的服务意识和责任意识。此外，医院行风评议还可以促进医院内部的协作和统一，提高医院的整体管理水平，从而提升医院的竞争力。
二、结果分析
针对医院行风评议的结果，需要进行深入的分析。通过分析，可以发现医生、护士、挂号、门诊、急诊等方面存在的问题，并在次基础上得出行风评议的总体结论。例如，在本年度行风评议中，医生的服务态度、医患沟通能力得到了患者的一致认可，但在药品的使用和费用说明等方面仍需加强；护士的护理技能和工作纪律得到了患...
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