零缺陷工作读后感

【#实用文# #零缺陷工作读后感范文#】认真读完一本名著后，相信大家都增长了不少见闻，这时候，最关键的读后感怎么能落下！千万不能认为读后感随便应付就可以，以下是小编收集整理的质量免费的读后感，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

零缺陷工作读后感 篇1

最近局司掀起一股读书热潮，大家都在踊跃的学习《工作重在到位》这本书，起初我还以为这是一本普通的论文书，对此也没有多大的兴趣。只是勉强的翻了几页，但短短的几页已经吸引了我的目光。这本书所说的内容对我们平时工作、办事、做人都有很大的教育意义。

工作到位是一种非常优秀的素养，它体现在别人应付着工作时，他们会以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止的地方，他们会将工作做深做透；当别人满足于敷衍式的“做了”时，他们却崇尚“做好了”，才叫“做了”！

当别人觉得“差不多”就够了时，他们总是精益求精，并取得最佳效果；当别人在让领导满意都难以做到时，他们的结果却要好到出乎意料。

作者在书中举出了很多名人或者成功人士的真是事例，和一些由于工作不到位所发生的案例，并加以论述。每看到一个例子，我都能想起自己平时在工作中的不足，在工作中的不到位。

读着这本书，就感觉作者在书里边的话是对着自己说一样。以为自己出现过和例子中主人公相似的事情：干活没少出力，但效率并不高，做了很多无用功。例如一次在走访客户，宣传培育品牌的上柜工作、以及发放黄鹤楼宣传彩页，由于事先没有考虑完全，就匆匆的带上客户资料出发了，结果到了客户门店，向客户详细的做了品牌价位的介绍推荐，希望客户积极上柜，当客户提出他们不知道所推品牌是什么样的包装时，我这才醒悟过来，宣传彩页忘记带了，因为走访的客户与公司有一定的距离，但是又要返回公司取了才可以使工作搞的更为彻底，所以浪费了一些不必要的时间，导致工作效率降低。

很多话真真切切的写出了现代人的内心想法：“有些人因为周围的人做事不到位，耳濡目染之后，渐渐就被同化了，总想：反正别人都那么做，我也那么做算了，何必对自己要求那么高，好像要显得自己多么与众不同似的，跟他们一样就得了。”惭愧地说，我就曾有过这种消极向下比的错误想法，对工作有很坏的负面影响。相信这句话也是十分到位的说出了很多人的心声。

通过读了这本书以后，我深感，在以后的.做人、做事过程中，做就要做到最好，否则就不做！这是我们每一个人都应有的职业素养。有这样一种工作态度，有什么工作做不好？有什么事情做不到？

我只是千千万万个普通职工中的一员，相信我的感受也能代表千千万万个追求事业发展人的感受，希望大家都能积极的阅读此书——这是一本案例丰富的书

一个个生动的案例，鲜活的向我们展示了工作做到位的正反示例。让人在读时真正有一种身临其境、事在身边的紧迫感。工作到位的人，即使是普通的接线员也能发展成为驻外大使；工作不到位的人，不仅会使自己饭碗不保，更会妨害别人的工作也出现问题，真是害人害已。

一个个真实的范例，让我不由自主的思考如果我是那个员工，我会怎么做？对比之后，发现自己距离工作到位存在的差距，找到了自身的不足，看到了自己工作中发展的问题所在。

在以后的走访工作中，要了解客户的实际情况，和客户的沟通交流来实现，什么是有效的沟通？如何去进行有效的沟通？有效的沟通是建立在工作重在到位的基础之上。结合自己的工作目标，工作计划，做好宣传货源信息以及品牌培育，完成工作任务。要以谨记以客户是企业的上帝，这条恒古不变的法则，以客户为基础，以企业的利益为核心，熟悉市场，了解客户信息，充分利用自身的优势，及时为客户提供货源信息，指导客户经营，尽最大的能力为客户谋取更大的利润空间。

工作重在到位不是一句口号，而是一种实实在在的工作态度和工作方法。书中详细指导了将工作做到位的操作方法——工作到位的3大要点、确保工作到位的5大心态、确保工作到位的4大思维、确保工作到位的5大行为准则等，具有很强的实用性。只要用心揣摩，悉心领悟，就一定可以将工作深耕到底，做到无可挑剔的“到位”状态。

这本书就像一面镜子一样能够反射出我身上的不足，从而再日常工作中不断的改变提升自己，把本职工作做到位。

零缺陷工作读后感 篇2

这是一本在质量领域很出名的书，作者是Philip B.Crosby，作为零缺陷的倡导者，作者一再的阐述了质量的本质及人们应该对它抱有的态度，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。对我而言，这里面的理论很深，有很多需要仔细挖掘研究的东西，作为一个初学者，只记录目前所能理解的几点内容。

1、质量的定义。质量最简单的表达就是符合用户需要或者符合要求，没有好坏，只有对于人们给定他的标准上的合格不合格。就如郁美净和雅诗兰黛就质量而言没有区别，他们相对于自己的`说明书而言都是合格的产品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因为泡沫的质量不过关，而是它一开始被设计时就压根儿没提到防滑那码事儿。质量需要被正确的理解，才会被正确的对待。

2、质量不是质量部门或者管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。

3、通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。

4、进度紧张，技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。

而关于为什么有的人工作质量一直很高，在于他在懂得高效的同时，也善于自查。这样的人不太需要“管理”，因为他能分清目标，自我管理。“质量管理”的终级目标就在于，人人都能把质量放在心中，同时也知道如何去高效保质的完成工作。

零缺陷工作读后感 篇3

最近利用业余时间认真阅读了零缺陷之父——菲利普·克劳士比的《质量免费》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及。

如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。对于东汽来说，面对发电市场的饱和，订单的减少等困难，我们唯有靠质量来取得客户的信任。也唯有提升质量管理来推进东汽的进一步发展。

在《质量免费》一书中克劳士比为我们阐述了一个重要观点即"零缺陷".所谓"零缺陷"就是第一次就把正确的事情做正确，如果企业一开始就做正确的事情那么会节省很多由于"纠正错误"而浪费的时间和成本。我们很多人对质量下的定义就是"好"，但是真正让他说出来到底好在哪里的时候，他又说不出来。其实，对"质量"的最好定义是"符合要求"，就像生产螺丝钉一样，我们要求生产出的所有螺丝钉都应该满足要求而不仅仅是10000颗中有9999颗是好的而另一颗则是不符合要求的。"零缺陷"理论就是这样产生的。质量的'定义是"符合要求"，而不是"好"，质量的系统是预防，而不是检验和救火;工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好。

如今质量提升主题活动正如火如荼的在东汽各个单位开展，质量已经上升到东汽发展的战略高度。任何一个改变都会经历艰苦的过程。质量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我们东汽的全员参与，改善以往我们的陋习，最终达到"零缺陷".我作为一名数控机床的操作工，我们的任务就是从我们手中所加工出的零件都能满足设计要求，装配要求，在加工过程中严格按照加工规范去执行，大胆的发现问题。杜绝差不多就好的旧观念，真正贯彻"零缺陷"的理念。

在质量管理中要"认识问题、分析问题、解决问题".克劳士比根据自己多年工作经验觉察到对于一个企业来说"质量管理"的重要性。大多数人认为产品的缺陷大多数是基层的生产工人的责任，但克劳士比不这么认为，他认为这种劣质的成因来自于管理者设定的标准。如果一开始管理者提供的标准是正确的、是对的，那么生产出来的产品就应该是符合要求的。他确立了"质量管理"的五个阶段：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期、确定期。从这本书中我学到了要善于在实践中发现问题，分析问题并解决问题。在实际的生活、工作中我们不能像一棵墙头草一样，没有自己的想法。

质量就是一个准则，质量就是一种信任，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。质量是生产过程的累积，只有打造一流的质量，才能打造一流的产品。质量在每个人的心中，它是每个人的责任，代表着诚信。质量不是一句口号，需要我们付诸行动，每个人心中都有一颗火热的质量"心"，将产品的质量牢牢把握在自己手中，从自身做起，从现在做起。让优质的产品和优质的质量托起东汽更美好的明天!

零缺陷工作读后感 篇4

看完这本书，我明白精益生产又称精良生产，其中“精”表示精良、精确、精美；“益”表示利益、效益等；精益生产就是及时制造、消除故障、消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。丰田生产方式被称为精益生产的代表者。

《精益思想》中把精益制造定义为包含五个步骤的流程：定义顾客的价值、定义价值流程、建立连续的作业流程即流动、拉动式生产方式、努力追求卓越即尽善尽美。欲成为一个精益银行，思维模式必须着重使产品的生产变成连续的附加价值流程（即单件流）；采取根据下游顾客需求而决定上游环节产量的拉动方式——即上游环节只补充后续环节在短期间要领取的物料；同时，建立一种人人努力追求持续改善的公司文化。

与浪费针锋相对的精益思想：浪费，专指消耗了资源而不创造价值的一切人力活动。

第一，需要纠正的错误；

第二，生产了无需求的产品；

第三，因此造成的库存和积压；

第四，不必要的工序；

第五，员工的盲目走动；

第六，货物从一地到另一地的盲目搬运；

第七，由于上道工序发送传递不及时，使做下一道工序的人只能等待；

第八，商品和服务不能满足客户需求。

精益思想的关键出发点是价值，而价值只能由最终客户来确定，价值只用在具有特定价格、能在特定时间内满足客户需求的特定产品（商品或服务，而经常是既是商品又是服务的产品）来表达时才有意义。价值是由生产者创造的，从客户的立场来看，这是生产者之所以存在的理由。然而，由于许多原因，生产者很难确切地定义价值。

精益思想必须从一种自觉的尝试开始，通过与客户的对话，为具有特定功能以特定价格提供的产品精确定义价值。这样做就需要暂不考虑现有的资产与技术，而要在把强有力的专职团队配备于生产线的基础上重新考虑企业。这也需要重新定义企业中技术专家的作用，并重新考虑在世界上的什么地方创造价值。在现实中，没有哪位管理人员能立即把所有这些变化付诸实践，但是，形成一个明确的观点，知道什么是真正需要做的事则是必要的；否则价值的定义肯定会被曲解。

综上所述，精确地定义价值是精益思想关键性的第一步；而“浪费”则提供错误的商品或服务。

价值流是一件特定产品（不论是一件商品、一项服务、或者如日渐增多的.情况，商品和服务两者的结合）通过任何一项商务活动的三项关键性管理任务时所必需的一组特定活动。

作为银行工作人员，我认为掌握工作现场识别和消除浪费的方法十分重要。提高现场管理水平，如柜台内外布局优化，网点5S及目视化等。提高时间管理效率，可能运用流程梳理和价值分析对每日班前，营业期间和班后等工作过程进行系统的分析，运用时间管理方法对日常工作进行合理时间分配，将有限的时间用在最为重要和紧急的事务上而不是每日救火。建立以精益方法看待和处理工作的视角，能够以合理的逻辑步骤处理工作和解决遇到的问题，提高工作效率，减少员工不必要的工作浪费。

零缺陷工作读后感 篇5

通读《精益思想》使工作中的一些瓶颈实物更加变得清晰，处理起来更加具有目的性和条理性，在书中主要讲述推行精益生产，何为精益生产，精益生产又称精良生产，其中的“精”标识精良、精确、精美；“益”表示利益、效益等，精益生产就是及时制造、消除故障、消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军，其中日本的丰田生产方式被称为精益生产的教科书。

在《精益思想》这本书中，它把精益制造定义为包含五个步骤的作业流程：定义顾客的价值、定义价值流程、建立连续的作业流程即流动、拉动式生产方式、努力追求卓越即尽善尽美，想要成为一个精益的制造业者，思维模式必须着重使产品的生产变成连续的附加价值流程（即单件流），采用根据下流顾客需求而决定上游环节产量的拉动生产方式——即上游环节只生产补充后续环节在短时间要领取的物料或零部件：同时，建立一种人人追求持续改善的公司文化。

精益思想必须从一种自觉的尝试开始，通过与客户的对话，为具有特定功能以特定价格，提供的产品精确定义价值，这样做就暂不考虑现有的资产和技术，而要在把强有力的专职生产团队配备于生产线的基础上重新考虑企业。这也需要重新定义企业中技术专家的作用。

定义价值流程即识别价值流，价值流使一件特定产品通过任何一项商务活动的三项关键性管理任务时所必须的一组特定活动，这一阶段通常会暴露出大量的、错综复杂的浪费。

建立连续的.作业流程，实际上就是在我们生产线上生产的产品，往小了说就是我们一条条生产线生产时均衡、稳定，没有任何的停滞，往上，公司的整个生产工艺流程中，所有的工序衔接均在流动的，没有任何的停滞。

拉动式生产方式，即完全以客户为需求进行组织生产，客户要什么，我们组织生产什么，外部环境的宗旨是拉动性生产。

《精益思想》的核心是一种思想，一种能够评判自身修为的境界的标杆，也是一种修炼的秘籍，虽然目前通过阅读学习，对精益思想的理解还不够深刻，随着不断的深入，不断的改善，不断地与实际结合进行提升学习壮大自身的修为境界必能不断加深和突破。

零缺陷工作读后感 篇6

咸宁筹备处质保部组织质量月读一本好书活动，要求全体员工读《第一次把事情做对》并完成一篇读后感。本人利用业余时间把此书通读了后，感觉受益匪浅。

《第一次把事情做对》在阐述观点时，都是引用发生的实例，例子虽然简单但是寓意深刻，发人深省。我觉得这本书众多的观点中如“协作，增加成功的几率”、“让零缺陷成为每个人的习惯”、“态度决定一切”、“即要过程要有结果”等。让我印象最深的还是“态度决定一切”，第一次把事情做对其实就是一种态度，“品质之神”戴明和IBN公司就是对第一次把事情做对态度不一样，所以注定结果也不一样。

“态度决定一切”这句话的意思应该不算复杂，分析起来有两层意思：一是有好的态度才能有好的结果，再就是没有好的态度就不会有好的结果。

态度决定一切，更重要的体现在如何面对困难和挫折。每个人每个企业多会有面对逆境和困难的时候，人际交往、患病丧亲、希望梦想破灭等等，有的是因为客观，有的纯属人为，其带来的结果都是一样的。如何面对，怎么摆脱，关键在于自身态度。 “态度决定一切”，有了好的态度，才能有好的结果，这样我们才能以全新的精神面貌投入到新的工作中去。卓有成效和积极主动的人总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力，而失败者和消极者只是逃避、指责和抱怨。工作就是付出努力以达到目的。

工作需要热情和行动，更需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，工作中的乐趣需要我们用心去体会。工作无小事，如果有一项工作没有做到位，就有可能满盘皆输。工作还是一种责任，我们没有任何借口不承担自己的责任。借口是拖延的温床，借口的实质是推卸责任，不管再什么条件下，对待工作都要无条件执行。工作中无小事，小事累计就会成为大事。“一屋不扫何以扫天下”，我们必须认真对待工作中的每一件事，无论工作多么艰苦，都要时刻铭记“这是你的工作”。认真负责的态度是处理一切事务的基础，当我们服从，接受一个任务时；如果我们没有责任心，不认真做事，不可能将事情做好；如果老是不能做好事情，就不能为公司创造价值，那么我们在公司的存在就有问题。因此，我们要以积极的态度，勇于承担责任做起。

不正确面对问题的态度只能将问题复杂化，耽搁解决问题的最佳时机，助长相互推诿、逃避责任的不良风气。当企业没有提供做事情所需要的条件时，十有八九是因为企业不具备这些条件，而希望请你来另辟蹊径，找到解决问题的办法和途径。当然，干工作、做事情肯定会有苦、有累、有困难，如何在工作中找到快乐，体验人生的价值和生存的妙处。

总之，通过通读本书，了解到“第一次把事情做对”实质就是人对待工作的一种态度，犹如书中提到工作要象跳芭蕾舞一样，既标准又完美。也促使我在今后的实际工作中坚持“质疑的工作态度、严谨的工作方法、良好的沟通习惯”，通过自己的不断努力使自己各方面的素养得到更深层次的提高。

零缺陷工作读后感 篇7

我感到非常幸运自己将《质量免费》这本书作为6月份个人能力提升的阅读书籍，这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍，学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。《质量免费》全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤，是一本操纵引导变革的教科书。整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长，生动而不枯燥，由浅入深，简单易懂。

全书分为三大部分，十三个章节，其中前三章主要从“何为质量”这个层面引起读者的思考，第四章节到第九章节则从零缺陷政策、质量组织、改进、质量成本等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全书的第二大部分，引入了HPA公司的真实案例解析了十四步骤的具体实施过程。实例生动鲜活，也包含了具体推进过程中的细节，读者可以站在故事主人公的角度，边阅读边思考，更易于汲取消化与应用。第十二、十三章节是全书第三部分是工具部分，这个部分我将作为重点章节，日后反复的学习。

整本《质量免费》中蕴含着零缺陷思想的精髓，即“一个中心、两个基本点、四项基本原则”。

我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在，将组织保持在有用的和可信赖的状态是我们的持续的追求，第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。

质量是“符合要求而不是好”，满足客户的需要即是符合质量，工作的准则是零缺陷而不是差不多就好，产生质量的机制是预防而不是检验；衡量质量的工具是PONC而不是指数。提高质量要提高人们在质量方面的文化素养，与其他的质量人角度不同，克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题，从源头控制“小麻烦”的影响。

其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤，既包含了政策组织也包含了领导变革，既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。“十四步法”有很强的'操作性。

《质量免费》这本书是值得学习多遍的教科书，拜读一遍之后，掌握了些许的皮毛，窥见冰山一角，在以后的工作中，我将继续反复学习，希望能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。

最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾：“质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有的补救措施。”

零缺陷工作读后感 篇8

前几天看完《工作重在到位》这本书，让我深有感触。这无疑是一本十分难得的好书，我觉得书中反映出来的意思不单单是工作到位不到位这个问题，而是为了‘到位’所必须具备的素质要求——认真、细致、积极、主动、负责。

在《工作重在到位》这本书中让我印象深刻的几句话是：“到位不到位，相差一百倍”，做了不等于做完，做完不等于做好；要想工作做到位，就要远离“差不多”等。我们平常都在有意无意的说着“差不多”、“我以为……”、“我觉得可以了”等等这些词语，但我感觉这些都是我们用来安慰自己的借口，可是每次当我们出现问题的时候，这些口头用语能帮的了我们什么呢？有时我们会抱怨自己时运不济，每次评优评先、晋升提拔都轮不到自己，把这归结为怀才不遇，没有慧眼识珠的伯乐，却很少反思自己是不是一匹真正的千里马？工作到不到位？做事是不是精益求精？结果可不可以更完美？

在我们的收费工作中，有些同志的“三个表观服务”明明可以做得更好，但由于存在着“差不多”的心态，就放松了对自己的要求，最后，搞得自己很被动；收费发卡等工作虽然按照相关要求“做完了”，但是收费发卡速度没有提上来，差错率没有降下来，站口保畅工作没有完成，这怎么能说自己完成了工作。“做了不等于做完，做完不等于做好”这句话告诉我们一个道理，只有做好了的事情才能算你做到位的`事。在平时工作中，我们往往只是‘做了’、‘做完’，却没有更仔细地想一想有没有做好，还能不能做得更好；而只有这样每事一省，才能督促自己不断进步。书中告诉我们，要想把工作做到位，表现出来自己的专业，就要做到“零缺陷”，随时想想“万一”：万一出现意外和变化怎么办？做事情的时候一定要多动脑筋，想方设法做好我们的工作，肢体语言做不好，我们就勤加练习。差错率降不下来，我们就仔细仔细再仔细。对于我们的工作，我们要坚决向“差不多”说“不”。

在我看来，工作到位既是一种目标，也是一种作风；既是一种能力，更是一种责任。责任心是工作到位的核心。要想工作中不做那种让人拨一下动一下的“算盘珠子”，就要改“要我到位”为“我要到位”，自觉加强工作的主动性和积极性。以最认真的态度去做事，追求更高层次的“做到位”，把自己的本职工作真正落实到实处。

零缺陷工作读后感 篇9

有时候，真的，当你遇见一个陌生人的时候，你想不想主动与他交友很大程度上取决于他的颜值。其实读一本书，有的时候也始于他的颜值。

当看到这本书时，首先吸引到我的是封面上大大的文字――第一次把事情做对。不得不说这个书名很吸引人。

简约的封面设计，黑红白三色为主调给人一种认真可靠的感觉，而事实上这本书就是一本可靠的书。

全书多是以故事来说理，更显得生动形象真实可感；章节内容也是层层推进，层次分明；在每一个主人公的故事里，作者都悉心的提炼出一些新的思想；全书还为读者展示了许多成功人士的观后心得体会使读者备受鼓舞。

全文引入了一个“零缺陷”的概念，那什么叫做“零缺陷”呢？作者给出的答复是这样的：“零缺陷”的思想最初由美国菲利浦·克劳士比于二十世纪六十年代初提出。它的核心理念就是“第一次把正确的事情做正确”，要求产品和服务是“有用的和可信赖的”，注重满足客户的需求，员工的需求和供应商的需求。

“零缺陷”质量管理与其他质量管理的理念和方法对比，它的特点就是强调质量是“符合要求”，而不是单纯的“好”，强调保障质量的系统是预防，而不是检验；强调工作标准必须是“零缺陷”，而不是“差不多就好”，强调质量是用“不符合要求的代价”，而不是简单的用“指数”来衡量。“零缺陷”质量管理还给出了解决问题的流程，主要包括确定状况、临时措施、确认根本原因、采取改正行动评估与跟踪检查。

而本书的“零缺陷”并不是说绝对没有缺点，或者缺点绝对要等于零，而是指“要以缺点等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点”，即通过“零”的努力，达到“一”的实现。

通过作者对“零缺陷”这一概念的细致入微的分析，可见全书很严谨思想也足够深邃。

全书的知识量还是挺大的，只是我个人不非常喜欢全部用故事来贯穿着整本书以明事理。

虽然说每一个故事的好处就在于，无论你从哪个故事开始，都可以或多或少有一些新的收获。但是繁多的故事也容易使人产生一定的，阅读疲劳。

此外，我觉得这本书还有一个特别的地方就在于阅读它的人，每个人的想法或者是说每个人从这本书里所学的都不会一样。 为什么这么说呢？是因为我觉得第一点，它是故事的形式，故事本来就是可以给人许多遐想的空间任其发挥。第二点，每个人的经历都各不想同，而书中这些故事又大多来源于一些真实的案例，我想当独特的个人经历与特定的案例进行碰撞的时候，读者们产生的思想火花肯定是不一样的。

所以总体觉得这本书不但是一本值得阅读的好书，而且也是具有收藏价值的好书，当你拿到它看见它精致的外观以及书面设计时，我想你就会懂了。

零缺陷工作读后感 篇10

说了不等于做了，做了不等于做对了，做对了的不等于做到位了，今天做到位了不等于永远做到位了，看到这句话时，闷心自问一下，自己参加工作也有两年多了，但对于这方面的问题，从来都是很少深究，从来没有去深思做自己的工作有没有做到位，有没有做对。

从小我就是一个特别马虎的人，很多时候总是下定决心改，但总是坚持不到最后，半途而废，而且自己总是抱着一种心态，觉得差不多就行了，没有什么大不了的事，反正过得去就可以了，这个世界上本来就没有什么是十全十美的事物，活着何必那么较真呢，没有必要去为难自己。也许是从小这种心态一直拌随着我成长，所以到大学毕业后，参加工作，也同样是抱着那样的心态去工作，可想而知，会是怎么样的结果，四处碰壁，总是忽视一些细节的存在，刚开始那段时间好烦，不知道为什么自己会这样，明明已经觉得可以的事情，到了领导那里只有错的，自己也只在领导的一步一步的教导下才开始慢慢的走上工作的正轨，虽然现在工作做得也称不上是做到位了，而且到目前为止，我要学习不光有各种与工作相关的知识，还需要提高自己的各种社交能力（现在自己已经是大社会中的一员了，这种能力是很有必须的），只有要不断的学习和提高，才会使自己越来越明白自己在哪些方面还很欠缺，哪里还需要提高，只有这样才能不但提高自己的工作能力及丰富的社会生存经验，才能使我在以后的工作中能把工作越做越细致，越做越到位。

在书中说到：工作在领导眼中他们重视的是结果，但如果你完成的过程够精彩的话，他们也不会吝惜自己的宝贵时间去听听你完成工作的精彩过程。大家肯定都听过一句话，而且在我们的骨子里也非常认同这种关点：没有功劳也有苦劳，对个想法，在现在这个快速发展的今天，已经过时了，我们必须从根本上改变我们自己的想法，有意识的去提高认识，才能在当今这个社会立足。对于执行者来说，要学会享受过程，我听过一句话：对于我做的'每一件事，我都以完成一件艺术品的心态去完成。当时听到这句话时，觉得真的有这个必要吗？之后没有去多想，但看了《工作重在做到位》这本书后，才发现别人的思想境界有多高。虽然我们从来都没有被要求过，对于自己的每一项工作要以完成一件艺术品去完成，但我们却连最基本的，把工作做到位都没有做到，更何况去完成一件高难度的艺术品呢？其实在这里我看到了自己与别人的差距，也明白为什么别人能那么成功，而自己工作的两年多了，还在原地踏步。

那么在以后的工作中我一定要慢慢地学会，在工作中养成良好的工作习惯，每做一件事，都要想到做这件事所涉及到的方方面面，既使明白有一种情况它不可能在那个时候出现，但对于工作来说它没有一万，只有万一，只在把它所有发生的可能性，你都有了解决的方案，那么在行使的时候，才会做到万无一失，不至于到时候手忙脚乱。在以后的工作中我会努力让自己一步一步的向这个目标靠近，希望大家能在工作中不断提醒与监督我，让我在工作的道路上越措越勇，越走越稳。

零缺陷工作读后感 篇11

《质量免费》提出的"零缺陷"和"一次做好"的观点，极大地冲击着我的思维和观念。回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。"完美主义者"往往被视为贬义的代名词，"零缺陷"怎么可能?

随着对《质量免费》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。质量就是符合标准，"零缺陷"是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。

当我们认识到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢?所谓知易行难。我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在"术"的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。我们要学习并掌握《质量免费》的'"14个步骤的做法"，像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到"一次做好"，实现"零缺陷"目标。这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。这既是对我们能力的考验，更是"一次做好"成效的体现。

"一次做好"，让我们从"道"的理念层面深入到"术"的方法上。

零缺陷工作读后感 篇12

《第一次把事情做对》是由“零缺陷之父”菲利浦克劳士比大师的唯一中国弟子杨钢先生所著，因其在中国践行并推崇“第一次把事情做对”的质量管理理念而被称为“中国零缺陷之父”。

什么是“第一次把事情作对”？什么是“零缺陷”？

（1）“做正确的事”，是战略和方向；

（2）“正确地做事”，是运作与执行；

（3）“第一次”，是管理效率。

“第一次把事情做对”则是管理效能与竞争力。而“零缺陷”是第一次就把事情做对，第一次就把正确的事情做正确。

“第一次把事情做对”能带来什么？

第一次把事情做对的结果是：代价最小、成本最低、时间最少、效率最高。

树立“第一次把事情做对”的理念。

不能做到“第一次把事情做对”，是因为我们自身对错误的容忍，并想当然地认为理所当然，不可避免。

杨钢老师在书中提到：“只要我们对不应该发生的错误事件制定一个可接受的水平，它就会永远存在。可是，当它不被接受时，就会自然消失。”正如墨菲定律所揭示的，凡事如果有可能发生，就一定会发生，错误事件也是一样。

面对医院的“接生死亡率”，我相信，任何一个即将迎接新生命的家庭都会希望它永远是“零”。

做对即“符合要求”，否则就要付出“不符合要求的代价”。

在竞争激烈的市场环境下，只有时刻关注客户的需求及其变化，并努力满足其需求的企业才能立于不败之地，此外，“不合要求”或“超出要求”都会失败。

对于具体的工作也是一样，所有的工作都是一个过程，我们必须对整个过程进行计划、组织、实施并不断改进以符合要求，这里的“符合要求”，不仅仅是过程，也要结果。

工作就像芭蕾舞：既标准又完美。

面对工作，我们要制定像芭蕾舞那样的工作准则，既标准又完美。

（1）第一次把事情做对

（2）仔仔细细制定要求

（3）与他人协调工作以符合要求

（4）避免“双重标准”

（5）高度重视预防

第一次把事情做对的核心是：对错误的态度，说No，就是一种“零缺陷”心态，说Yes，就是差不多就好的标准。“零缺陷”还必须要关注细节，因为细节决定成败，魔鬼都在细节。

建立一套正确的个人工作哲学。

平台和资源很重要，现在我才渐渐理解为什么大学毕业后的第一份工作对个人的职业生涯至关重要。

书中有一段话令我印象深刻：在日常生活和工作中，‘文化’和‘制度’就是我们的系统和平台。一个好的系统和平台，能够让一个二流的人做出超一流的事；而一个糟糕的系统和平台，却使一个超一流的人只能做出二流的事。所以，选择或者努力争取到一个好的系统和平台很重要。

当然，光有系统和平台还不够，还要建立“零缺陷”的工作标准，并在工作中树立“零缺陷”的工作心态，只有这样才能有正确对待错误的态度，不害怕自己犯错误，也不放过所犯的错误，更不重复犯错误。长此以往，不论是个人还是组织都会取得成功。

最后，“第一次把事情做对”，“零缺陷”工作理念不仅仅只适用于工作，而且适用于人生的各个方面，并终身受用！

零缺陷工作读后感 篇13

当我在公司琳琅满目的书库选择自己感兴趣的书籍阅读时，发现《质量免费》这本书名新颖且不同寻常，这或许与自己从事质量管理工作有关吧！而认为的不寻常也应该与经历的培训有关，历次的提升生产效率培训，我们的一些培训师都表明所有的工作，唯有生产是创造价值的，其余的工作都是浪费。也许深受这个理念的影响缘故，使我对这本书产生了更大的兴趣。这本书的作者是如何诠释《质量免费》的呢？抱着一探究竟的好奇心态来阅读这本克劳士比大师之作。

翻开这本书的.推荐序，我就被作者提出的“第一次就将事情做正确，那么比将它们做错要便宜一些”的理论所吸引。而引起我共鸣的是由于我们众多的客户投诉和质量事故的发生的根源也在于此，这也使我回想起去年在上海参加APQP培训时，培训老师所讲的言语：“我们之所以要做APQP，就在于降低企业的生产经营风险，而降低企业风险的关键在于我们要第一次将事情做对。”老师的谆谆教诲还记忆犹新，所以接触此书更引起了我对此书的好感与拜读欲望，总在夜深人静之时，翻阅此书。对于书本中引起共鸣的桥段采用铅笔进行了勾划，并深入的体会其内在的含义，有些桥段我们不能仅从字面肤浅的去了解，只有深入体会，才能了解其真义。

对于勾画的部分也曾多次复读，以便加深理解。在此也向大家推荐书本中的一些桥段：质量不是工人的职责，很多劣质的安排来自管理者设定的标准，鼓励管理者设定一个不会被误解的标准，要让所有人都清楚。质量定义是符合要求，而不是好，质量的系统是预防，而不是检验和救火。当我拜读这些大师总结的经典时，不时就陷入现实的沉思之中，如何让我们现有的管理者能有所觉悟，不要仍停留在检验和救火的叫喊之中，而是从我们的根源解决问题，清楚各自的管理职责，自发负责地承担如何将事情一次性做好的管理中来。工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好，质量的衡量要用金钱和代价，而不是各种基于妥协的指标。经理们的职责是创造一个既有用又值得信赖的组织，一个永继成功的组织，这样的组织会创造价值并且可以让员工、客户和供应商都获得成功。你要是深入体会这些言语，你会发觉这是多么的精辟，值得我们推崇和学习。

同时，作者也向我们推荐了系列书籍《削减质量成本》、《随心所欲的工作艺术》、《永继成功的组织》、《完整性》，正是通过上述这些书，阐述了“管理思想家、品质大师中的大师、零缺陷之父、一代质量宗师”拥有这众多头衔与赞誉的克劳士比，告诉我们质量不仅仅是质量部门的质量，而是完整性的质量，是需要我们认识这是我们所有人的质量与追求。同时，也告诉我们质量是会成为竞争优势和市场壁垒的，同样也是打造我们企业竞争力的最佳途径。这里也引用了另一位管理学大师彼得。德鲁克的理念“管理不在知，而在行”同样让我深有体会，这些年基层近距离接触，让我对于相关工作有了更深的了解与体会，知识面也增进不少，也使其能更好地服务公司。

最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾致我们所有的管理者：“质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有的补救措施。”