政务公开工作总结

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政务公开工作总结【篇1】

本年度报告根据前进区政府《关于做好社区政务公开工作实施办法》的通知和要求，汇总2018年度前进区2018社区公开信息编制而成。报告包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，信息公开工作存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等7个部分。报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。本报告全文在前进区政府网站政务公开栏目公布，欢迎查阅。

一、概述

1、加强领导，确保政务公开工作有序开展。为确保政务公开工作的顺利进行，2018社区把政务公开工作列入重点工作之一，作为一项重要政治任务来抓，切实加强对政务公开工作的组织领导，成立了由党工委书记任组长的政务公开工作领导小组，负责部署、组织协调和指导政务公开工作，为开展政务公开工作提供了有力的组织保证。使得2018社区政务公开工作有序、有效、有力推进。

2、提高思想意识，筑牢政务公开工作的思想基础。深入开展了学习活动，认真组织工作人员学习了党的十八大和两学一做以及有关文件精神，着力提高工作人员的思想认识，加大教育宣传力度，理清工作思路。通过学习教育，提高了对开展政务公开工作重要性的认识，为政务公开工作的深入开展夯实了思想基础。

3、建立健全制度，落实政务公开工作的制度保证。把制度建设作为推动政务公开工作向规范化、经常化方向发展的一项重要措施，真抓实干，狠抓落实。按照要求，制定了一系列规章制度，包括《依申请公开制度》《保密审查制度》《责任追究制度》等等。一方面，建立了政务公开工作责任制，明确了政务公开各个环节的责任，做到责权明确，常抓不懈;另一方面，按照区政务公开工作的有关要求，选用了2名政务公开工作监督员，切实加强对政务公开工作的监督，进一步促进了政务公开工作的公开、透明、廉洁、高效。

4、多措并举，确保政务公开信息全面准确及时。社区党工委和公共服务中心将工作目标、人员分工、工作职责、发展党员、信访接待等事宜一律通过公开栏公布和公示;利用社区宣传栏、微信qq群、网站等多种形式，深入搞好政务公开的宣传教育发动工作;通过社区网站、社区网格群、在职党员群、流动党员群等媒体，把各业务口的职责、权限、办事程序、工作纪律公布于众，方便老百姓到社区办事。截至2018年年末，共发布各类信息130条，微信QQ群等公布便民类通知23条

5、以点带面，政务公开推动居务公开的开展。社区在做好政务公开的基础上做好居委会的居务公开工作，全面制定和推行了居务公开制度，设置公开公示栏四块，对财务管理、收支问题等方面进行公示，对群众关心的民政低保救助，残疾人和工会妇联等方面的救助人员进行及时公示，接受群众的监督，共进行了16条公示。

二、社区信息公开情况

(一)主动公开情况。

2018社区严格按要求挖掘信息资源，收集整理，将及时更新的工作信息和便民公示公告、办事指南等信息作为公开的重点。2018年共主动公开政务信息153条，其中：为民便民服务信息130条，人事任免2条，阶段性工作2条，单位职责2条，各项工作职责9条，财政报告2条，社会保障6条，突发公共事件应急预案2条。

(二)依申请公开情况。

社区对依申请公开信息，首先制定依申请工作制度，要求工作人员按制度照章执行，同时做好申请接收、登记、办理、审核、答复、送达、归档等程序，编制流程图，统一文书格式，张贴上墙，方便居民办理业务。并指定专人负责解答疑问，依申请公开工作中发现的依法行政方面问题及公众申请较为集中的信息，可以转为主动公开的，积极主动公开，严格按照法定程序和时限给予答复，并将答复内容进行登记备案，规范管理。

(三)因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。2018年度无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

(四)人大代表建议和政协委员提案办理结果情况。2018年度无人大代表建议、政协委员提案办理情况。

(五)政府信息公开相关费用情况。2018年度未发生信息公开的收费和减免情况。

三、存在的主要问题

在政务公开工作中，有些问题不容忽视，一是有些业务工作人员对政务公开工作认识不足，没有意识到政务公开的重要性和时效性，以为政务公开工作可干可不干，思想上没有足够的认识。二是居民老百姓对社区的政务公开工作不予关注和理睬，对社区发布在网上的信息和宣传栏张贴的信息公告不予理会，认为和自己没多大关系，只有到需要的时候再来社区找，有些时效性的信息就错过了，产生一些没必要的麻烦。

四、2019年工作思路

2019社区在2018年政务公开工作基础上，扬长避短，发挥优势，建立健全信息公开长效机制，将政务公开工作作为一项长期任务来抓，科学化管理使政务公开工作更加规范，更加制度和更加程序化，合理做好公开与保密的关系，做到及时、稳妥，把握时效，方便居民，做好服务，真正把政务公开工作应用在为民服务工作当中。

政务公开工作总结【篇2】

按照县政府办《金寨县人民政府办公室关于分解落实20xx年全县政务公开工作目标任务的通知》（金政办秘〔20xx〕32号）、县政务公开办《关于做好当前政府信息公开中重点工作的通知》（金政公开[20xx]1号）文件精神，关庙乡党委、政府始终把政务公开工作提到重要议事日程来抓，不断完善和规范政务公开制度，取得了良好成效。

（一）组织发力，领导有力。加强了组织领导，落实了政务公开和政务服务的组织领导机构，明确了各成员的职责；有日常的工作机构和专（兼）职人员。保障政府信息公开工作有专人抓、有专人管、有专人办；将办公场所设在党政办，将办公经费纳入年度预算；出台政务公开政务服务年度工作意见，落实具体事项；定期召开会议研究部署政务公开和政务服务工作，把政务信息公开工作完成情况纳入年度考核指标。

（二）规范发力，增加透明。围绕中心工作深化政务公开，将全乡重点工作、民生工程及时向社会公开；加大行政决策公开力度，加强“三重一大”事项的公开；推进了权力运行程序化和公开透明工作，出台了相关工作意见，编制了乡镇行为职权目录，明确了行使职权；扎实推进财政预决算和三公经费的公开工作；促使公共企事业单位加强了办事公开，对象内信用社、邮政局等单位加强了监督；推进了村级政务公开，加强设置村级为民服务代理点制度；进一步加强政府信息公开，加大六安政府信息公开网的公示力度，完善关庙先锋在线的工作水平；集中宣传了中办和皖办印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，出台了方案和措施，并推进政务公开示范点的建设，示范带动效果明显；继续加大政务公开的创新，充分利用报刊、电视、新闻发布会、听证会等制度公开政务。

（三）是为民中心，提升服务。统一、规范为民服务中心标识，配备了专职工作人员兼任代理员。明确了分管负责人兼任服务中心主任，社会事业服务中心主任兼任服务中心副主任，负责中心的日常管理工作。各村分别建立了为民服务代理点，村值班干部任代理员。为民服务中心实现“一个中心”对外，“一个窗口”办理，“一条龙”服务，实现了财政补贴资金“一卡式”发放，行政审批和公共服务“一站式”办理，做到按“集中办公、乡村联动、代理服务、限时办结”的方式运行。

（四）速度发力，提高效率。认真抓好受理、办理和回复三个环节，做到能够当场办理的即来即办，不能当场办理的承诺限时办结。主动公开政府信息的数量和主要类别。主动公开政府信息主要分为：规范性文件、发展规划、工作动态、人事信息、行政执法、公共服务和其他目录公开信息共七大类。截止目前，金寨县关庙乡政府信息公开网平台上累计主动公开政府信息1700多条。已公开的政府信息中未涉及国家秘密、个人隐私，也没有经分管负责人同意公开或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的涉及商业秘密、个人隐私的政府信息。

（五）范围发力，增强功能。信息公开网和为民服务中心的进驻单位齐全，服务功能增强。按照“集中事项、集中人员、集中办公”的要求，调整了进驻服务中心的单位和工作人员，财政所、计生办、民政办、社保所、林业站、广播站、农技站、畜牧水产站等单位全部进入服务中心。劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批、新型合作医疗以及涉农补贴等事项全部纳入服务中心办理。村级“三资”代理纳入了服务中心管理。

（六）作风发力，加强民主。通过政务公开，各部门增加了压力，工作增大了透明度。全乡干部职工更加明确了自身的职责，加强了自身的约束，办事效率提高了，工作作风更加扎实，树立了良好的单位形象。群众明白了办事依据、办事程序和条件，理解多了，政策执行落实好了，真正给干部一个清白，给老百姓一个明白，党群干群关系更加密切。同时，政务公开强化了社会监督，铲除了滋生腐败的土壤，增强了政务人员的自律意识和依法行政的自觉性，促进了党风廉政建设。

政务公开工作总结【篇3】

一、党委、政府高度重视，把政务公开和政务服务工作摆上了重要议事日程

一年来，镇政府先后召开了党政负责人、支部书记、部门一把手会议，传达了县会议精神，镇政务公开政务服务工作领导小组，由镇长谢绍峰同志任组长，胡剑任副组长，负责指导全镇的政务服务工作；镇便民服务中心主任杨杰。实行一把手负责制，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制。加强了对政务村务公开工作的领导，做到了领导工作到位，责任落实到人。我镇确立了“党委统一领导，政府主抓，人大监督实施，党政办负责协调”的工作机制，进一步明确责任，落实责任，保证了政务村务公开工作的顺利进行。

二、加强阵地建设，把政务服务工作的基础搞扎实

我镇便民服务中心包括社会救助、综合治理、农技服务、村建国土、劳动保障等6个窗口单位，财政、计划生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼，总面积300平方米以上。全镇共9个便民服务点均配齐了办公场地、办公设备和办公人员。

三、健全制度，把政务公开纳入规范化管理的轨道

建立和健全了便民服务工作各项制度，制定了《20xx年政务服务公开方案》，并配套了六项工作制度：《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作主动公开和依申请公开制度(试行)》《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作发布协调制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作信息公开保密审查制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作年度报告制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作政策解读制度(试行)》、《三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作新闻发布和新闻发言人制度(试行)》，针对政务服务信息进行网上公开实行“各分线申请—分管负责人审批—办公室审核—办公室分管负责人审批—网上公布”严格的审批制度，针对镇便民服务中心，制定了《首问首办责任制度》、《办结制度》、《责任追究制度》《“一次性告知”制度》、《廉政建设制度》、《卫生保洁制度》、《考勤制度》，进一步制度化、规范化、标准化服务工作。

四、出台新招数，把政务公开作为凝心聚力的重要举措

1、层层压实责任。认真贯彻落实、首问责任制、办结制、责任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制、。力争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件具体、明确，努力让办事群众“最多跑一次”，限度方便服务对象。接待群众做到文明、热情、主动，不推诿扯皮，不欺上瞒下。

2、及时向社会公开。①各种服务电话和举报电话；②对机关办点干部分工、分线、办点的情况都予以公开；③公开部门涉农收费项目和标准；④农民负担项目及资金的缴付管理；⑤各项惠农补贴项目及标准；⑥农合、五保、低保办理工作流程。

3、加强便民服务中心管理。①考勤登记扎实。计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位每天坚持签到；②加强培训与督查。每月的1号进行培训，每月的25日进行督查，并每年实行讲评2次以上。③及时更换宣传内容。④做到“五个落实”，即落实分管领导，落实专门机构，落实专职人员，落实专项经费以及有关工作措施和制度，使政务公开工作，长期有人管、有人抓，形成有效的工作机制。⑤实行挂钩制。即与工作人员的绩效工资挂钩，坚持每月一汇总，每月一通报，每月一讲评，每月一结算，真正做到奖优罚劣。⑥实行廉政管理。即坚持“六个严禁”，严禁违规办理服务事项，严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报”，严禁在上班时间玩电脑游戏、炒股、观看视频、网上购物等，严禁向服务对象耍态度或拖延时间，严禁违反规定从事有偿中介活动。

4、加强对便民服务管理。全年对便民服务点指导2次以上，有场地、有台账、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办事指南，居委会等村场便民服务点工作有声有色。①优化服务态度，采取主动询问制；②优化服务方式，采取下村办理、入户办理、代办服务、领办服务等；③优化公示公开，每村定制了一块村级惠农资金公示栏。

政务公开工作总结【篇4】

导语：根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，特向社会公布2011年度本机关信息公开年度报告。本报告由工作情况概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况，工作存在的主要问题及改进情况共六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与市审

根据《中华人民共和国当局信息果然条例》（以下简称《条例》）要求，特向社会公告2011年度本构造信息果然年度报告。本报告由工作环境概述，自动果然当局信息环境，依申请果然当局信息环境，收费及减免环境，因当局信息果然申请行政复议、拿起行政诉讼环境，工作存在的紧张题目及改革环境共六个部分构成。本

报告中所列数据的统计期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与市审计局办公室关联（关联德律风：XX；通信地点：XX，邮政编码：XX。）

1、概述

根据《条例》要求，市审计局当局信息果然工作带领小组环绕美满当局信息果然轨制和典范、强化当局信息果然内容、典范当局信息果然申请处理流程、拓展当局信息果然式样细致构造、严厉履行，获得了必定结果。

一是加强带领。局带领高度珍视信息果然工作，并作为践行“三个代表”紧张思维、构建和谐社会的紧张内容，切当把搞好信息果然与软环境办理、行政效能有机联合起来，强化行政办理系统体例改革，保险行政构造高效、透明、典范运行。

二是美满构造系统。根据《条例》的要乞降市当局的联合安排，我局及时建立了市审计局当局信息果然工作带领小组，局长任组长，副局长和纪检组长任副组长，各本能机能科室科长为成员，局监察室当真对政务果然工作环境进行监督。

三是连续美满工作系统体例。为确保当局信息果然工作高标准、高质量履行到位，有效促成信息果然工作科学、典范、高效运行，根据《当局信息果然条例》法则，订定了《XXX市审计局政务服信息果然指南》、《XXX市审计局政务服信息果然目次》和《XXX市审计局政务果然轨制》等信息果然轨制。并坚定落实好“谁果然、谁考核、谁当真”的工作原则。

四是及时公告最新信息。落实人员做好紧张信息的汇集汇总、分类料理和上彀上报工作，确保当局信息的及时更新。按期查抄已经果然的信息内容，做到公告的各种信息精确无误。

2、自动果然当局信息的环境

中断2011年12月31日，本局共自动果然当局信息248条。

本局采取自动果然当局信息的式样，紧张包括当局网站、广播、电视、报纸等媒体。此中最经常使用的式样是经过议定当局网站果然政务信息。

3、依申请果然信息的环境

本局2011年度无依申请果然信息。

4、当局信息果然的收费及减免环境

本局接纳当局信息果然申请，未向申请人收费。

5、因当局信息果然申请行政复议、拿起行政诉讼的环境

本局2011年度异国产生针对本部分有关当局信息果然事件的行政复议案件。

6、当局信息果然工作存在的紧张题目和改革环境

在当局信息果然工作中，紧张存在几个方面的不敷：一是信息果然内容深度和广度不敷；二是网上办事效用不敷美满；三是网上互动不敷等。2012年我局将进一步做好当局信息果然工作，为此，将采纳以下改革办法：

一是建立长效工作机制。加强当局信息果然申请的处理、依申请果然的当局信息目次式样、免予果然的当局信息类目备案、及时向档案馆送交当局果然信息等工作。

二是拓展当局信息果然式样。强化当局网站作为当局信息果然主渠道的效用，连续拓展当局信息果然渠道，进一步进步果然式样便民性。

三是加强培训和宣扬工作。加强对当局信息果然交易人员的培训，提拔政务果然意识，进步交易程度。

政务公开工作总结【篇5】

一、背景

在过去的的一年中，我单位致力于政务公开工作的深化和规范化，力图提升政府透明度，加强公民参与，促进政府与民众之间的互信。以下是我单位政务公开工作的全面总结。

二、政务公开的主要工作

1. 公开内容细化

我们详细规定了需要公开的信息类别，包括政策法规、政府采购、人事任免、预算及财务报表等关键信息。在过去的一年中，我单位共发布信息XX条，其中政策法规XX条，政府采购信息XX条，人事任免信息XX条，预算及财务报表信息XX条。这些信息的详细公布，大大提升了政务的透明度。

2. 公开平台多元化

为了更方便公民查询和参与政务，我们不仅在官方网站上公开政务信息，还在微博、微信等社交媒体平台上同步更新信息。我们还设立了在线问答系统，及时解答公众疑问。通过这些多元化的公开平台，我们成功地提高了公民的参与度和满意度。

3. 培训与教育

我们组织了多次政务公开培训和教育活动，旨在提升全体员工的政务公开意识和工作能力。这些培训活动包括政务公开法规解读、信息公开实操演练等，有效提高了员工的业务水平。

三、遇到的问题和解决方案

1. 信息更新不及时

在过去的工作中，我们发现部分信息更新不及时，存在一定的滞后性。为解决这一问题，我们加强了信息更新的日常监测和管理，确保信息的及时性和准确性。

2. 互动环节不足

尽管我们在多个平台上公开了政务信息，但在与公众的互动方面仍有不足。为此，我们增设了在线问答系统，并安排专人负责答复公众问题，提升了互动效果。

四、未来工作计划

1. 扩大公开范围

下一步，我们将进一步扩大政务公开的范围，将更多的行政决策、执行过程和结果向公众公开。同时，我们也将加大对重点领域和关键环节的信息公开力度，如财政预决算、重大建设项目等。

2. 提升互动质量

为了提升与公众的互动质量，我们将进一步完善在线问答系统，提高答复的及时性和准确性。我们还将通过举办线下活动、座谈会等形式，增进与公众的面对面交流。

3. 强化技术支持

为了更好地推进政务公开工作，我们将引进更先进的信息技术，如大数据、人工智能等，以提升信息公开的效率和精准度。同时，我们将加强对员工的培训，使他们能够更好地运用这些技术工具。

五、总结与展望

过去一年，我单位在政务公开工作上取得了显著成效，但仍存在一些问题和不足。在未来的工作中，我们将继续努力，以更开放的态度、更高效的工作、更优质的服务，推进政务公开工作再上新台阶。我们相信，只有让政务在阳光下运行，才能赢得公众的信任和支持。在新的一年里，我们将以更大的决心和更高的标准，推进政务公开工作，为构建阳光透明的服务型政府贡献力量。

政务公开工作总结【篇6】

200*年，在市政务公开办的指导下，在县委、县政府的高度重视和大力支持下，经过全县上下的共同努力，我县政务公开工作进一步得到完善和发展。全县56个县直单位和18个乡（镇）都能够根据市政务公开办下发的《关于规范政务内容示意图》的内容，全面实行公开。截止目前，全县各单位共新增版面数200多块，做到了内容全面、真实，使全县政务公开工作全面实现规范化、制度化。现将有关情况总结如下：

一、主要做法

（一）领导重视、措施得力，为推进政务公开工作规范化、制度化提供了有力的保障。

今年，县委、县政府高度重视政务公开工作，进一步提高和加大了对政务公开工作的领导力度，成立了以县长为政务公开领导小组组长，由县委副书记、县纪委书记、常务副县长任副组长，各有关单位一把手为成员的政务公开领导小组，进一步加强了对全县政务公开工作的领导。年初，在全县三级干部会议、政府全会、党风廉政建设会等大型会议上，对这项工作进行了全面动员和部署。特别是在今年10月21日召开的全县深化行政审批制度改革动员大会上，县长闫廷瑞、常务副县长郑苟留对进一步搞好全县政务公开工作作了具体部署和要求。首先要求各级、各部门的领导要进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为各级政府及其职能部门的经常性工作，不断引向深入，提高到一个新水平。二是要坚持经常抓、长期抓，要进一步完善政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫。依照市政务公开办公室下发的《关于规范全市政务公开内容的通知》要求，该补充的尽快补充，该更换的要及时更换，不留空白，不留死角，把全县政务公开工作纳入经常化、制度化的轨道。三是坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进。要保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。

（二）督查到位，确保实效。

为保证政务公开工作落到实处，今年11月中旬，根据县委、县政府的统一安排，从县纪检委、县政府办、县政务公开办抽调有关人员组成督导组，对各级、各部门的政务公开工作进行督促检查。检查中，对行动迟缓，搞半公开、假公开的部门和单位当面提出批评，并要求其限期整改和完善；对公开内容丰富、全面的单位进行了表扬。同时，县政务公开领导小组办公室和推行政务公开的单位都设立了投诉电话和举报箱，对不按政务公开内容办事的单位和个人进行公开曝光，追究有关负责人的责任，确保我县的政务公开工作规范化、制度化的全面落实。

（三）深化行政审批制度改革，公开办事程序。

行政服务中心的建立是政务公开工作的深化和延伸。今年十月初，县委、县政府抽调有关人员对全县许可、服务、收费等项目再一次大清查。根据《行政许可法》的有关要求，对各有关单位上报的项目进行一一核实，该取消的项目予以取消，该增添的项目增添。经过整理，最后确定全县行政许可项目219项。并将县直21个单位202项行政许可项目集中到中心办理，实行“一站式”办公，“一条龙”服务。同时公开审批内容，办事程序，审批依据，时限，收费标准，进一步规范了全县的许可项目。着力克服了审批项目过多、过滥和效率低的弊端，改变了过去“门难进、脸难看，人难找，事难办”的现象，从机制上强化对公开权力的监督，深化了行政审批制度改革，有力推动了全县政务公开工作的进一步延伸。

二、取得的成效

（一）工作作风明显转变、服务和自觉公开的意识明显增强。各单位在推行政务公开工作中，把政务公开工作作为落实“三个代表”的具体实践，与全县创建文明卫生城市、创文明单位、文明窗口和机关思想作风整顿结合起来。各窗口单位和公共服务行业的服务意识普遍增强、服务态度明显改善。特别是执法部门“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“衙门”作风问题基本得到解决。县国土资源局采取“走出去，请进来”的办法，主动邀请人大代表、县法院、检察院的有关同志座谈，认真听取他们对土地管理工作的意见和建议。对好的建议虚心接受并予以采纳。在实际工作中，利用电视台、报纸将拟出让的土地、村民新划宅基地条件、用地类型进行公示，自觉接受社会各界和群众的监督。县公安局户籍科，为方便群众办事，不仅把有关责任人照片、简历公开，而且把有关事项印成宣传单或办事须知单，置于办事窗口，随时为来办事人员提供咨询服务，受到了群众的好评。

（二）办事效率显著提高。政务公开后，办事对象可以对机关办事人员的工作进行监督。原来那种办事要找熟人，机关办事拖拉推诿等不正之风得到改变。各有关部门在办理证照手续时，从简化办事程序入手，进行了有益的尝试，使服务对象一次办理。近段时期，各乡（镇）都在计生办设了计生办便民服务大厅，本乡（镇）办事对象均在大厅内办理有关事项和询问有关计生方面的问题，减少了以往的办事环节。群众普遍反映，现在到计生办办事热情多了、方便多了，快捷多了，过去跑几趟不一定能办成的事，现在基本上一次就行。县国税局、地税局、县交警队等单位都设有本单位的收费大厅，方便群众办事，提高办事效率。

（三）加强了党风廉政建设，堵塞了腐败之源。政务公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，实现了“阳光作业”，提高了政权机关工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约。如教体局开展政务公开工作后，把各类学校对学生收费标准、依据等一一向群众公开，严格按照有关内容办事，杜绝了以往那种给了好处乱办事，不给好处不办事的腐败现象。同时，局机关、二级机构及各学区、各类学校工作人员自觉做到不请客送礼、不用公款参与高消费活动，遏制了铺张浪费的现象，从源头上杜绝了腐败现象的发生，加强了党风廉政建设，树立了公务员的新形象。

（四）人民政府的威信提高了。过去有不少干部反映群众工作难做，其根本原因是没有把政策交给群众，许多事情不向群众公开，群众不了解。加之确实有些干部存在私心杂念，导致群众对政府意见很大。实行政务公开后，把群众关心、敏感的内容公开，不仅解除了群众的许多顾虑，也增强了群众对政府的信任。如昆阳镇政府实行政务公开后，号召全体机关人员上为政府分忧，下为百姓解愁，组织信访办、农经站、财政所、司法所、土地所、村建所、民政所、计生办等单位人员，集中力量解决宅基地纠纷、经济遗留、往年积案

等问题。使这些多年的“老大难”问题得到了妥善处理，赢得了群众对政府的信任，全镇上访告状的少了，学技术致富的多了。

三、存在的问题和今后的打算

XX年，我县政务公开工作虽然取得了一点成绩，但与市政务公开办的要求还有一些差距，存在着一些薄弱环节。主要表现在：一是个别乡（镇）、县直部门的政务公开内容不规范，没有按照市政务公开领导小组办公室《关于规范全市政务公开工作内容的通知》要求逐条逐项进行落实，有避重就轻的现象；二是个别单位对内部机关公开的内容如招待费、汽车燃修费、人事调整、职工福利等职工普遍关心的问题没有及时按期公开；三是政务公开监督指导力度还比较薄弱，还没有形成一套长期有效的监督措施，致使个别单位公开流于形式。

在今后的工作中，我们要认真学习兄弟县（区、市）的好经验，努力克服自身的不足，与时俱进，扎实工作，严格按照市政府下发的有关文件要求，对全县各单位政务公开内容进行督促检查，严格把关，逐条逐项落实，不断推进政务公开工作的深入开展，营造宽松和谐的社会政治环境和经济发展环境，为促进全县改革、发展、稳定做出积极的贡献。

政务公开工作总结【篇7】

20xx年，我局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真按照《湘乡市20xx年经济职能部门政务建设“同业对标”考核办法》(湘政开办〔20xx〕2号)、《20xx年湘乡市政务公开工作要点》(湘政开办〔20xx〕4号)和《20xx年湘乡市政务公开工作考核细则》(湘政开办〔20xx〕6号)的有关要求和统一部署，把政务公开工作纳入局党委重要议事日程，以发展人民民主、加强民主政治建设、推进廉政建设和构建和谐社会为目标，以公正、便民、廉政、勤政为准则，结合本局工作实际，积极推进工作开展。

一、领导重视，责任落实

我局自始至终把推行政务公开和政务服务工作作为落实党风廉政建设责任制、转变机关作风、提高行政效能、改善服务环境的一项重要工作来抓。以党员纯洁性教育活动、创先争优“红五星”工程建设、“金钥匙”工程、“抓发展、惠民生、促和谐”作风建设主题活动为契机，以“两转一增强”为目标，全面推进商务工作健康有序发展。成立了领导小组，由局长陈湘建任组长，副局长王建辉任副组长、机关股室负责人为成员。领导小组下设办公室，由王湘红负责办公室日常工作。切实加强对政务公开和政务服务工作的组织领导，建立健全政务公开和政务服务工作各项制度，明确分工，责任到人。

二、提高认识，完善工作机制

年初局党委高度重视，把政务公开和政务服务工作纳入了议事日程，以科学发展观为指导，以创新办公服务环境为契机，加快机关制度化，规范化建设为目的，全面推进商务工作发展为内容，促进湘乡经济社会发展，优化经济发展环境为宗旨的一系列政务公开工作。

(一)建立和完善政务公开工作机制，将行政“一把手”作为政务公开的第一责任人，分管领导为直接责任人，相关股室负责人为具体责任人，责任层层落实。

(二)加强政务公开和政务服务工作的宣传与学习。通过报刊、媒体、电视、网站和印刷宣传资料等多种形式，宣传商务政策、法规和商务工作动态。严格依法行政，在全系统开展《政府信息公开条例》和《行政审批程序》的学习培训。

(三)加快湘乡市人民政府网商务局网页、商务部湖南湘乡商务之窗子站和湖南省商务公众信息网湘乡商务子站建设，增加了网络信息传播力量，配备了专人管理，网站(页)建设进入常态化、规范化进程。

(四)加强政务公开工作的'监督管理，提高工作水平和效率，转变工作职能，服务群众和全市社会经济发展大局，成立了政务公开监督工作领导小组及政务公开监督工作责任追究制度。同时建立健全了府信息主动公开和依申请公开制度、政府信息发布保密审查制度、政府信息发布协调制度、政风行风评议制度和单位管理制度。建立和完善了领导“接待日”和局领导日值班制度，及时解答广大群众职工和社会各阶层的疑点、难点问题和相关商务工作的咨询，同时向社会公布了各种举报电话(廉政建设：56782696，思想作风纪律：56782680，酒类市场监管：56760315，成品油市场监管：56781758，商务举报投诉服务：12312)。

三、突出重点，规范运作

(一)全面公开政务信息

一是凡对涉及人、财、物的重要事项以及与人民群众切身利益密切相关的热点难点问题，年度工作目标任务和工作规划、方案，全面落实好相关政务的公开。二是将我局涉及的行政审批事项及审批工作流程在湘乡市人民政府网“政府办事服务”专栏以及办公场地进行了公开。三是在湘乡市人民政府网“公共服务”专栏上传“贸易物流类证件办理”信息9条。四是在“家电下乡”销售单位备案登记审查以及“放心酒工程”示范店评选活动中，严格实行信息公开公示程序。五是在将我局20xx年为民办实事项目、商务执法情况等信息在湘乡市人民政府网、湖南商务公众信息网进行了公示。六是对二级机构加强政务公开的督查和指导，严格实行挂牌上岗、挂牌收费、挂牌执法的公开办事制度，严格依法行政，局机关及下属单位全面实行办事机构、办事依据的公示，在人员聘任中严格实行公开招聘和考核录用形式。

(二)落实“两集中、两到位”

按照《湘乡市推行行政审批两集中、两到位改革工作实施方案》要求，成立了市商务局行政审批“两集中、两到位”改革工作领导小组，制订了“两集中、两到位”改革工作方案和内部股室行政审批职能调整方案。成立政务服务股，将内部股室行政许可(审批)职能归并整合到政务服务股行使。改革后，政务服务股将进驻市政务服务中心集中办公，单位对政务服务股充分授予行政许可(审批)权限。

(三)拓宽政务公开形式

一是根据市委、政府《关于全面推进和加强政务服务改革进一步规范行政审批行为的决定》(湘党发〔2010〕15号)文件要求，在市政务服务中心设立窗口，将酒类批发许可、成品油零售经营资料申报和酒类零售备案等行政审批和服务项目进入“中心”集中办理，不再直接受理。二是通过商务举报投诉服务平台的建立和整合商务行政资源，成立商务行政执法大队，设立商务投诉举报服务中心，即时开通商务12312热线并在市政务中心服务窗口设立受理台，服务社会各界。三是根据我局行政审批事项，在局大厅显目处设置了长期固定的政务公开栏和办公区域分布指示牌。因人员调动，对政务公开栏、职责职能栏和办公区域分布指示牌进行了更新。四是实行“三牌”上岗制，室牌、桌牌、胸牌;特殊情况有临时公示牌。将机关工作人员的桌牌和胸牌全部进行了更换，对室牌做了调整。五是在湘乡市人民政府网商务局网页、湖南省商务公众信息网湘乡商务子站和商务部湖南湘乡商务之窗子站及时进行政务公开内容和工作动态的更新，今年网上公开信息600余条/次。六是对网民的网上咨询、市长公开电话和舆情信息及时进行回复。今年共回复网上咨询举报10条，处理市长公开电话2条，处理舆情信息1条，回复率100%。

四、加强协作，促进交流

由于我局工作涉及点多面广，需要政府各部门及社会各界的支持和参与，尤其是涉及到食品安全的工作方面，要求我们与各相关职能部门的政务信息交流，形成工作合力和部门联动机制。如我们在乡镇办事处的马路市场整顿、成品油市场的规范整治、“放心肉”和“放心酒”市场的建立上积极加强部门协调和沟通，与各相关部门进行了政务信息的披露和通报，取得了良好的效果，维护了市场秩序和社会稳定。

政务公开工作总结【篇8】

某镇政务公开工作总结

**年，XX镇政务公开工作在区委区府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，根据《**市**区人民政府办公室关于印发**年全区政务公开工作要点的通知》的要求，以开展依托电子政务平台

加强政务服务试点工作为契机，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了全镇各项工作开展，取得了明显效果。全镇*个行政村、2个社区也都实行了政务公开，初步形成了以政府公开为纽带，村务公开为基础的公开网络。现将**年政务公开情况总结如下：

一、强化领导，完善政务公开工作体制

为确保政务公开各项工作落到实处，我镇先后多次召开了党委会和镇村两级干部会议，对政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。根据人员的变动，及时调整了政务公开工作领导小组。由镇长任组长，分管领导任副组长，纪检、党政办、财政、社事办等部门负责人担任小组成员，具体负责镇政务公开工作，明确了各人的责任，分工合作，确保了镇政务公开工作的组织落实和人员落实。与此同时，各村、社区也相应成立了村务公开工作领导小组，由主任负总责，两委会班子成员为村务公开工作人员。

二、狠抓落实，健全完善政务公开内容与形式

在公开内容上，我们加大了公开力度，充实了公开内容，围绕群众、社会关注的热点问题，确定对内、对外公开的主要内容。包括：党政领导班子成员分工情况；所属机构部门的职能分工和调整变化情况；当前重点项目督办和镇域经济发展情况；涉及农民、居民的征地、用地、拆迁的各项费用补偿情况；年度财政预算方案、阶段性预算执行情况及上年度财政决算情况；民生工程，城建、道路、桥梁建设情况等等。

在公开形式上，一是以政务公开栏为主阵地。镇政府和各村、社区都设置了政务公开栏，要求每季度至少公开一次。采取定期或不定期的方式对外公开各村、社区政务公开栏村务信息、酬劳方案、政策及使用情况以及一事一议等相关内容。二是以会议和文件为载体。对一些只适合在一定范围内公开的内容，我们采取了会议和文件的公开形式。对于群众关心的热点、难点和重点问题，由政府组织相关职能部门分头向群众做好解释工作，及时消除群众的误会，增强政府施政的透明度。三是设立意见箱为桥梁，向社会公布咨询监督电话。四是通过镇政府公众信息网，发布村（居）民开放日方案，及时发布镇情、招投标消息。五是及时报送政务信息，截至目前共上报府办信息114条。六是在腾讯、新浪网建成我镇官方微博，并通过资格认证，发布相关信息**条。

三、注重效果，保证政务公开工作深入人心

一是改变工作作风，提高工作效率。据统计，全年在镇领导接待日期间，共接待人员460多人次，领导接访127件，化解125件，涉及到投资咨询、行政收费、矛盾纠纷方面等问题，这些问题都得到了及时办理，大大缩短了工作时间，提高了工作效率，实现了便民、规范、高效的服务承诺。

二是增加办事透明度，有力遏制了腐败的滋生。制订和实行干部任前公示制度、离任审计制度，有效地遏制了腐败的滋生，为政府树立了良好形象。

三是规范行政行为，优化了经济环境。通过公开办事程序、收费依据、收费标准和投资指南，切实简化了中间环节，规范了办事行为，经济发展环境得到了优化，促进了我镇招商引资工作深入开展。

四是架起“连心桥”，密切“鱼水情”。通过政务公开，群众知道政府部门在干什么，为什么干，怎么干的，群众主人翁意识、参政激情明显增强，上访的少了创业的多了，通过政务公开，也调动了干部工作积极性，保证了干部多干事、干成事、不出事。

**年，我镇的政务公开工作虽然取得了一定成绩，但是与上级要求和人民群众的期盼还有不少距离。在今后工作中，我们将不断创新工作方法，简化办事程序，认真做好政务公开工作，更快、更好地推进我镇的经济发展和社会的全面进步。

政务公开工作总结【篇9】

20xx年以来，按照县委、县政府的统一部署，xx县民族局把政府信息公开工作作为一项重要工作来抓，加强组织领导，健全工作机制，认真贯彻各项要求，及时、规范公开本部门政务信息，扎实推进政务公开政府信息公开工作，各项任务均按时按质按量完成。现将20xx年度政务公开政府信息公开工作情况报告如下：

一、20xx年度政务公开政府信息公开工作的基本情况

我局高度重视，把贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》作为一项重要工作内容来抓，我局政务公开政府信息公开工作领导小组充分发挥作用，分工进一步明确。领导小组负责指导、监督检查制度落实情况等工作，督促按照八项制度做好主动公开、依申请公开政府信息的范围和程序，并做好材料送交、公开信息保密审查，信息更新发布等工作20××政务公开工作汇报20××政务公开工作汇报。

二、组织培训，规范信息公开

组织全体干部职工认真学习《条例》，提高对政府信息公开重要性的认识，加强对《条例》实施的领导。并将《条例》内容要求融入到业务工作中。组织政府信息公开工作人员参加业务培训，熟练掌握和规范政府信息公开的编制和发布，提高执行《条例》的能力，提升政府信息公开的水平和质量。

三、完善网站，拓展公开形式

本单位利用政府信息公开网站进行政府信息公开，同时在机关办公场所设置公开栏，公开单位职能、组织机构、办事指南等情况。为拓展信息公开渠道，我们充分利用全县开展民族团结创建活动为契机，加强民族工作的信息公开及宣传，为全县的民族团结进步创建活动营造良好的舆论氛围。

四、依申请公开政府信息办理情况

20xx年度，本年度未受理到依申请公开件，未收到公众申请要求公开的其它方面政府信息，也没有发生因政府信息公开申请行政复议、行政诉讼件20××政务公开工作汇报工作报告。

五、政府信息公开工作下步计划

(一)存在主要的问题

20xx年，我局在认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，在政府信息公开工作方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，主要是：政府信息公开无专职工作人员，兼职人员业务水务有待提高;网上公开还存在一些薄弱环节等。

政务公开工作总结【篇10】

县教育局认真贯彻落实《南陵县人民政府办公室印发关于开展政务公开政务服务工作集中宣传活动实施方案的通知》(政办秘〔20xx〕96号)精神，按照“依法公开、真实公开、突出重点、讲求实效、注重实效”的原则，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了各项工作的开展，取得了明显的效果。

一、强化组织领导，将政务公开工作纳入到目标考核体系，指导推进局机关科室和各学校办事公开

一是调整完善组织机构，明确工作职责。根据局领导班子调整变化情况，重新调整了局政务公开领导小组。组长由主要领导亲自担任;副组长由班子成员担任;成员由涉及到政务公开的有关科室的负责同志组成。重新调整了政务公开监督小组。组长由一把手亲自担任;副组长由纪检书记兼任;成员由各科室负责同志组成，具体工作由局办公室同志负责，校务公开由局人监科负责，专项推进，抓好落实。完善了局、校两级政务(校务)公开工作领导体系，齐抓共管，形成合力。二是实行目标管理考核机制，将政务公开工作纳入全县教育工作要点和全年教育工作目标考核体系之中。年初，根据县政务公开工作要点精神，结合县教育局的实际情况，制定了教育系统政务公开工作方案，把政务、校务公开工作纳入目标考核体系之中，落实了责任领导，明确责任科室和责任人，重点加以推进。三是加强对机关科室和学校办事公开的指导。召开了机关各科室、各学校参加的政务公开工作会，对加强政务、校务公开工作、推进网上办事公开、依申请公开及如何制作办事公开目录、指南等情况进行了专题培训，对加强办事公开提出了明确要求，组织人员对办事公开的执行情况进行了检查，对网上办事公开不合格单位限期整改。

二、加强制度建设，规范行政权力运行，进一步推进网上政务公开工作

一是利用网络完善主动公开、依申请公开制度。在南陵教育信息网增设和完善了办事指南、局长信箱、网上查询、在线申报、网上下载等专栏，将各项职能和工作制度、办事程序、结果全部在电子显示屏和教育信息网上公开;开设教育新闻，随时将教育各项信息上网公开;增设办事指南栏，将各科室纳入到政务公开栏内。召开机关各科室人员和学校通讯参加的网上政务公开培训会，各科室和学校设置登录用户和密码，随时更新、增添政务公开内容，建立信息公开发布协调机制和保密审查机制，由电教馆和办公室具体负责信息公开的保密审查和协调发布。在网上开辟了依申请公开栏，制定依申请公开表和办理流程图，逐步实行网上依申请公开。同时逐步完善民办学校审批、学籍管理、招生考试报名等网上申请办理。二是规范行政权利运行，公开行政权利和制度。按照县政府办的有关要求，修定和完善了行政权利及相关制度并在网上公开，保证教育依法行使权利，积极推进行政权利运行程序化和公开透明，接受社会各界的监督。三是加强教育门户网站和学校网站建设。为进一步规范我县中小学校网站建设,促进我县中小学校信息化和政务公开工作,4月份县教育局组织开展了优秀通讯员评比和教育摄影大赛活动。

三、推行行政决策公开，加强对重大项目、重点工程的监管

县教育局坚持党委委员会议制度，对重大决策、重要事项、重大项目都纳入到党委会上进行讨论，集体决策，广泛征求群众意见，提高民主决策的科学性，增强公共政策制定透明度和公众参与度。对全县教育重点推进的教学点改造、校安工程、学前教育工程、县域义务教育均衡发展、农村义务教育办学情况进行了广泛的调研，征求各方面的意见和建议，确保了决策的科学性。一是加强落实义务教育经费保障机制和认真开展高中学校家庭经济困难学生资助工作。实行义务教育经费保障机制改革月报、简报制度，完善档案管理工作。相关制度、政策和补助情况通过电子显示屏、南陵教育信息网和安徽省信息公开平台进行公开，接受群从的监督。

二是加强对教学点改造工程和基础建设工程的管理。20xx年，我县共投入3783.5资金万元，分别实施各类新建项目20个，改造工程20个，日常校舍维修改造项目33个，截止目前，日常维修改造工程已竣工28个，新建项目中，已竣工7个，在建9个，即将开工4个;20个改造工程已于6月底全面开工建设。

三是继续加快学前教育发展。我县有三所小学闲置校舍被列为省民生工程改建公办园项目，目前已确定籍山镇三连小学，许镇镇仙坊完小、弋江镇排湾完小作为改建点。

四是全面完成留守儿童之家建设。全县69个校内留守儿童之家教育民生工程项目建设全部完成。

四、完善学校的校务公开工作，建立校务公开长效机制，促进校务公开与廉政建设有机结合

校务公开工作从教职工关心的问题、教职工的切身利益、学校改革与发展的大事入手，坚持日常工作定期公开和重大事务及时公开相结合，加大群众对领导班子建设的民主参与力度，将学校改革和发展、涉及到教职工切身利益，以及党风廉政建设等大事向教职工公开。如基本建设、职称评定、学校财务、评优晋级、学校招生等重大事项都要通过教代会、工会、行政会、公开栏、网络等形式公开，充分听取各方面的意见和建议。

一是从人民群众关注的热点问题入手，深入推进校务公开。我们把认真落实教育收费公示制度作为校务公开的一项重要内容，要求全县中小学认真执行教育收费公示制度，每学期开学前在学校明显的位置悬挂收费公示牌，将“三公开”(即公开收费项目和收费标准，公开国家的收费政策，公开教育行政部门的中小学收费监督举报电话)的内容向社会和家长公布;公开招生政策。要求招生工作实行“五公开”政策，即：招生政策公开、招生计划公开、规定办法公开、录取分数线公开、录取结果公开。学生评优评先、保送推荐等工作的公开，将学生评优评先、保送推荐等工作的有关政策、程序、条件、办法等向学生和家长公开，评定和保送的人选进行公示。

二是建立校务公开监督、奖惩机制、责任追究制度，规范校务公开工作。充分发挥纪检、审计部门和行风评议的作用，对学校进行定期评议。把群众对校务公开工作的评议结果作为考核学校领导干部的一个重要内容。坚持几个环节：公开—评议—监督—反馈—整改—回复—记载—归档—考核—表彰，确保校务公开在学校做到有章可循和有序推进。根据教育系统的特点，把校务公开向两个方面延伸，即向学校管理的全过程延伸，向全社会延伸。健全完善政务公开监督体系。在建立健全举报投诉监督网络的同时，加大民主监督力度，按照全面、客观、公正的原则，通过民主评议行风、学校评议机关、群众评议学校及群众访谈，问卷调查等行之有效的方法，充分听取社会各界对我局政务公开工作的评价意见，不断完善政务公开工作。

三是把加强廉政建设与推进校务公开工作有机结合。县教育局纪委书记吴志刚带领局人监科同志检查了相关学校的廉政建设工作，检查了党务、校务公开、心理健康教育。各学校把推进廉政建设作为促进校务公开工作的切入点，把廉政建设与党务公开、校务公开工作结合起来，做到同步部署、同步规划、同步实施，建立了部门分工责任制和协调会议制度，形成了党政工团齐抓共管、职能部门密切配合、党内党外互促联动的创建工作机制。建立了校务公开测评机制，定期从公开的程度上、公开的环境上、公开的效应上、公开的结果上进行有效监督。加大对领导干部的经济责任审计和督查，重点检查干部选聘、发展党员、教师职称评审、奖金、福利待遇等涉及职工切身利益方案、校产处置问题，是否实行全程公开，让教职工参与决策，做到专门机构监督经常化，教代会监督制度化，群众监督多样化，把校务公开置于多层次、多形式的监督之下。

政务公开工作总结【篇11】

x年以来，xx镇政府高度重视政务公开工作，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及省、市、区相关文件精神，严格按照区政务公开办要求，不断完善政府信息公开制度、建立健全政府信息公开保障机制，进一步增强人民群众获得感和满意度。现将我镇x年度政务工开相关情况总结如下:

一、政务公开总体情况

为加强组织领导，及时调整xx镇政府信息公开领导小组，确定专人负责政府信息公开工作，分管领导负责组织、指导、协调和监督全镇政府信息公开工作。为确保政务公开工作落到实处，我镇制定了《xx镇政务公开考核评议制度》、《xx镇依申请公开制度》、《xx镇政务信息发布管理制度》等制度，保障政府信息公开工作稳步推进。

二、政务公开开展情况

（一）主动公开情况

截至x年xx月xx日，xx镇通过政府信息公开平台发布法定公开内容件，重点公开脱贫攻坚、乡村振兴、村级财务、惠民政策、养老服务、社会救助、义务教育、医疗卫生等涉及基层群众利益方面的内容。

（二）已申请公开政府信息情况

x年度，xx镇未收到政府信息公开申请。

三、存在的问题及改进措施

存在问题：

一是政策解读质量偏低，我镇全年整个解读数量较少，解读内容单一。

二是政务公开工作基本上是由党政办工作人员兼任，经办人往往身兼数职，一定程度上影响了政务公开工作任务完成效率和质量；

三是个别业务部门因业务性质导致信息更新不及时，存在部分信息迟发和漏发现象。

改进措施：主动学习先进政策解读经验，多元化解锁政策解读方式。进一步推进政务公开工作的开展，压实部门责任，及时有效发布信息，严格按照《政府信息公开条例》等法规、制度的规定，及时公开政务信息，公开内容做到真实全面。

四、下一步工作计划

一是持续落实政务公开常态化工作，加强主动公开力度和主动回应力度，把群众关心的政策和政府信息及时公开，充分发挥政务公开工作促进政民互动的作用，继续提升全镇政务公开水平。

二是继续加强我镇政府信息公开的透明度，加强与各村居、镇直各部门的.对接，明确各个方面的政府信息的公开内容细则，确保信息公开的迅速、及时、规范，保证时效性。

三是加强学习培训与指导。定期召开政务公开工作人员工作例会，加强交流，积极开展及参加相关工作的业务指导，切实提高政务信息公开整体工作水平。

我镇将继续加强对政务公开相关文件的学习，健全检查制度、责任追究制度，把政务公开工作作为考核指标，确保政务公开工作落到实处。

政务公开工作总结【篇12】

板桥镇2011年政务村务公开工作总结

板桥镇人民政府

镇党委、镇政府坚持按照《政务工作》指导全镇政务工作市委、市政府有关要求 公开村务，不断深化政务村务民主管理制度，切实加强政务村务管理监督，切实提高政务村务工作透明度，增强干部群众参政议政意识，进一步提高党和群众、干部群众的素质。关系。我镇政务村务公开情况报告如下：

I．加强领导，确保政务村务公开工作顺利开展

领导全镇政务村务公开工作，我镇成立政务村务公开领导小组，以镇委书记、镇长为领导小组组长，下设办公室，作为政务公开和村务公开管理机构，负责政务公开和村务公开工作。具体工作。同时，拨出一定的资金作为资金，确保人员、资金、精力到位，确保政务公开和村务公开工作顺利开展。全镇4个村1个社区还成立了以村主任为组长的村务公开工作领导小组。制定《板桥镇政务村务公开实施方案》，推进政务村务公开规范化、制度化。镇党委、镇政府明确要求，政务公开工作要坚持“规范、明确、便民、务实”的原则。根据这一原则，我们在公众容易阅读的地方设置了公共栏目，并在政府大院、村委会办公楼和每个人的办公空间设置了公共栏目和公告牌。车站。此外，我们还以会议、简报等形式公布了相关政务。镇党委、政府也明确要求，政务公开要尽快及时，常年公开，定期公开，随时公开。

随时更新。时间。

二是设立统一的公共栏目，推进政务村务公开内容的规范化。政务公开栏目已更新，公开栏目主要披露以下10个项目：

（一）镇政府和村（居）委会的任期目标；

（二）镇政府和村（居）年度工作计划；

（3）财务管理：主要披露财务收支情况，包括对干部工资补贴等的披露；

（4）水利工作：农田水利建设等；

（5）计划生育：主要披露出生证的签发、出生状况、节育措施的执行情况、社会抚养费和罚款的征收情况等；

（6）社会事务：主要披露扶贫、救助资金、关爱资金的分配情况；

（7）土地：主要披露采矿情况、宅基地申请审批等；

( 8）林业工作：林权制度改革和退耕还林粮食补贴分配；一对一讨论筹资、筹劳方案及实施；

（十）群众意见反馈：主要是公干部、群众和社会各界

意见、建议和提出的要求，以及各种意见、建议和要求的负责人和落实情况。

在公开形式上，着力让群众知道、办事、监督更容易。除了继续通过公共栏目、会议、简报编发等形式开展公共事务外，我们还努力加快电子政务建设，利用现有信息网络。建立政务网站，促进网上政务公开。

在公示程序方面，我们先把机关、村（居）民及相关部门需要公示的内容和事项全部整理出来，列个清单，然后汇总审核。整理结果，最后是政务公开领导班子审核后，全面公示。对于重要的政务，要求先民主讨论，后公布。必要时，应当在公告前召开理事会会议，征求和统一意见。涉及各类财务收支的，应先进行财务管理审计，后审核并公告。我们把机关和农村分成两部分，组织专门人员对政务公开进行安排，事后监督检查，确保贯彻到底。

三、加强制度建设，推进政务村务公开工作制度化

(1) 规定披露时间：每季度开放更新一次。

（二）政务村务公开民主议事制度规定：每季度召开一次党委会议或村务公开民主议事会研究，安排和总结政务公开和村务公开工作。

（三）规范政务、村务公开备案制度。 建立政务村务记录簿，如政务村务公开记录簿、政务村务公开内容登记簿、舆情反馈登记簿，政务和村务公开会议记录。

（四）建立政务公开监督制度。 一是注重部门监管。成立了由镇纪委牵头、各职能部门协调配合的监督检查领导小组。今年，镇纪委组织有关部门对镇政务、村务公开工作进行了3次专项检查，下发检查通知，督促有关单位和村对存在的问题进行整改。二是抓好群众监督。镇纪委、信访办设立监测举报热线，直接听取群众呼声，及时发现和纠正政务公开和村务公开工作中存在的问题。在村务公开过程中，各村还成立了村务公开监督小组，对村务公开情况进行监督，将村级重大村务的决策权和监督权移交给村委会。群众。再次是对人大代表和政协委员的监督。镇党委、镇政府高度重视人大代表、政协委员关于政务公开和村务公开的建议和意见，积极邀请人大代表、政协委员积极参与。多次进行讨论。提出想法。

四个。 2012年工作措施

虽然我镇在政务公开和村务公开方面取得了一些成绩，但在工作中还存在一些问题需要解决。不足和问题主要表现在政务公开的及时性没有把握好，动态信息的内容没有及时更换；村务公开栏的内容，因为没有专人看管，没有达到公开的时限和范围，被风吹走。暴露在雨水中会影响公共效果。在今后的工作中，我们将创新方式，严格按照市委、市政府关于政务村务公开的要求，进一步完善和规范政务村务公开行为，采取多种形式和渠道开展政务。公开村务，进一步扩大覆盖面，让群众更多地参与公开政务村务，把涉及群众切身利益的各类事项作为公开的重点，进一步加大公开力度，接受政府监督人民群众，让政务村更加公开。公共事务要落实到群众满意的群众工程中。

2011 年 12 月 1 日

政务公开工作总结【篇13】

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布x市x年政府信息公开工作年度报告。本报告由概述；主动公开政府信息情况；依申请公开政府信息及受理咨询情况；政府信息公开相关费用情况；因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况；存在问题及改进措施六部分组成。内容涵盖市政府办公室及全市部分x年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在x市人民政府门户网站（….）、政府信息公开网（….）查阅。如对本报告有任何疑问，请与市政务公开工作领导小组办公室联系（地址：…，邮编：…，电话：….）。

一、概述

x年，在省政府办公厅政务公开处的直接指导下，在市委、市政府领导的高度重视下，我市认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广东省政务公开条例》和省政府办公厅《关于进一步推进公共企事业单位办事公开的意见》（…〔…〕4号）的规定和精神，围绕“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，以深入贯彻实施《条例》为基础，以社会需求为导向，以规范促落实，以服务求实效，坚持以人为本，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚持改革创新，不断提高政务公开工作的科学化、规范化、制度化水平；坚持全面协调发展，不断深化公共企事业单位办事公开、村务公开工作，为推动我市政务公开工作科学发展，开创新局面，促进社会和谐提供重要保障。目前，全市各县（市、区）、乡镇和政府各部门、各公共企事业单位以及驻湛各单位全部推行了政府信息公开和办事公开，公开率达100%。x市在x年全省政务公开考核中被评定为“优秀单位”。全市政务公开工作取得了阶段性成果。

（一）工作成效。政务公开成为群众参政议政的重要渠道，既加强了政府与群众的沟通，拉近了政府和群众的距离，又促进了政府各项工作科学、规范、有序地开展。主要成效有：

1、增加了透明度，提高办事效率。实行政务公开，各项政府及其部门工作人员严格按照政策、程序办事，一目了然，各类事项均要求在规定的时限内办结，权力公开透明运行，行政效率大大提高，投资软环境明显改善，有力地促进全市经济发展。

2、强化了对权力运行的民主监督，促进了党风廉政建设。在推行政务公开过程中，我市各级始终围绕“制权、管钱、用人”这条主线，坚持运用公开的手段监督制约干部尤其是领导干部行政职权和履行职责，强化了民主监督。通过公开，使各类公务活动直接置于群众的监督之下，从而增强了公务人员的廉政自律意识，有效地遏制以权谋私和“吃、拿、卡、要”等行为，促进了党风廉政建设。

3、密切了党群、干群关系。在推行政务公开中，各级注重从容易引发干群矛盾的问题入手，从群众反映强烈的问题入手，实施全面、彻底公开，理顺了群众情绪，维护了社会的稳定。

4、有效地促进了作风建设。凡是政务公开推行得比较好的地方，领导班子建设就得到加强，机关作风明显改进，机关工作人员的服务意识大大提高。

（二）做法特点

1、工作机制完善，运作有序规范。我市各级政府和各部门根据《条例》规定，结合各自实际，不断完善政务公开和政府信息公开工作机制，使我市政务公开内容合法、程序规范、监督有力、实施有效、便于群众参与。主要包括以下七项工作机制、制度：一是完善政府信息主动公开机制。完善政府信息主动公开制度，明确职责、公开内容、程序、公开方式和时限要求，及时主动向社会公开政府信息。二是完善政府信息依申请公开机制。完善依申请公开制度、工作规程，明确申请的受理、审查、处理、答复等各环节的具体要求。统一使用政府信息公开标准文书格式，按照规范的处理流程开展工作，在规定的时限内作出答复。申请公开渠道方便、畅通，群众满意。三是完善政府信息发布协调机制。完善政府信息发布协调制度，明确政府信息公开涉及其他单位或第三方时的处理办法，确保发布的政府信息准确一致。进一步完善政府新闻发布会制度，确保新闻信息发布主动、及时、准确、权威。四是完善政府信息发布保密审查机制。按照“谁公开、谁审查、谁负责”的原则，以预公开制度为保障，明确有关保密审查的职责分工、审查程序和责任追究办法，确保不发生泄密问题。正确处理好保密与公开的关系，准确把握公开的内容、范围、形式、程序、时限等，保证公开全面真实、及时有效、快捷便民。五是完善政府信息公开工作考核机制。完善考核制度，明确考核范围、内容、标准和程序步骤。市政府信息公开工作主管部门对市直及驻湛单位、县（市、区）政府每一年组织一次检查或抽查，每两年组织一次考核。如在x年8月份组织全市性的考核中，我们严格执行考核制度，拟对廉江市人民政府、x市建设局等16个优秀单位给予通报表彰，拟对汽车运输集团公司等2个不合格单位，由市监察部门对其主要领导进行诫勉谈话，并责令其限期整改。六是完善政府信息公开社会评议机制。通过政府信息首问负责制度、网上评议、调查问卷、举报电话、投诉窗口、监督信箱等渠道，方便群众监督政府信息公开工作，积极听取群众的意见和建议，及时解决存在问题。七是完善政府信息公开责任追究机制。明确各部门（单位）在政务公开的各个工作环节中的职责，对工作不力、搞形式主义的严肃批评，限期整改；对弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法利益，造成严重后果的，严肃查处，追究相应责任。

2、中心运作高效，办事顺畅方便。目前有33个行政单位进驻市行政服务中心设立办事窗口，涉及行政审批（收费）事项…项。x年全年各类办件…万件，平均审批时间1.59个工作日,审批效率提高…%，其中即办件占…%，承诺件平均审批时间…个工作日。为切实提高行政服务中心服务水平，实现高效运作，为群众提供优质服务，主要抓好四项重点工作：八是完善联合审批制度，制定进一步提高行政审批效率的措施和办法。九是全面推行为民服务全程办事代理制，建立市、县、镇、村四级便民服务平台，依法全程为申办人无偿提供便捷、优质、高效的代理服务，进一步解决群众办事的问题。十是结合贯彻执行省政府《关于进一步规范行政服务中心的意见》，健全、完善和规范行政服务中心建设与运作的制度和办法，进一步提高服务质量和水平。十一是结合行政职权公开运行，开通x市网上行政审批系统和电子监察系统，为群众提供一个跨部门的现代化多功能网上审批服务平台，同时对网上行政审批事项各环节实行实时监控，实现了方便、快捷、透明的要求，提高行政效能。

3、公开载体多样，平台建设有力。本着简便易行、方便群众和有利监督的原则，积极拓展政务公开载体，做到形式多样。十二是完善政务公开栏。全市已设立公开栏、公开墙3…多个。市政府全面改造提升市区政务公开栏15个并投入使用，做到公开栏内容每月及时更新；全市所有单位和部门都按“两有三挂四上墙”（即有举报电话、举报箱，挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费，机关示意图上墙、办事程序上墙、服务承诺上墙、办事结果上墙）的要求实行政务公开。十三是设置电子触摸屏、显示屏。已在市区繁华地段和办事大厅设置电子触摸屏和显示屏近百台。十四是网上公开。市政府实施政府网站全面改版，新增政府信息公开网，共2个网站，按政府信息公开要求设置栏目，充实内容，加大信息量。为进一步推进全市政务公开信息化建设，各县（市、区）、各镇（街道）全部建成政府网站、网页。廉江市通过实施“农村科技信息村村通”工程与政府信息网站优化整合，促进政务公开工作入社区、进农村。网上公开已成为我市政务公开的一种重要形式。十五是搭建了三个电子监察系统。分别是市、县（市、区）两级行政审批电子监察系统、x市重点工作、重点项目督查督办电子监察系统和村务e路通平台。x年，市直和中央、省驻湛…个单位…项行政审批事项纳入电子监察系统。各单位共受理审批事项…件，办结4….件，提前办结…件，提前办结率为…%，平均办结时间为2…个工作日，比承诺平均7.5个工作日缩短3.9个工作日，比法定平均21.9个工作日缩短18.3个工作日，基本无超时审批现象。企业和群众对政府机关的满意度不断提升，行政效能方面的投诉不到1%。系统信息发布量已达…万条，群众信息浏览次数达527.6万次，各级纪检监察机关接受群众投诉196件，查处农村干部违纪违法案件47宗，化解群众对村干部的误解338件次，纠正违规使用资金…多万元。平台开通一年来，纪检监察部门受理涉及农村干部的信访举报总量同比下降52.7%，有力地促进了农村稳定。十六是办好《政务》。x年共编辑、出版12期，发行1.2万册。十七是编辑新版《政务公开手册》。印发新版《政务公开手册》册，发到各部门、单位，加强政务公开工作的指导。十八是修编信息公开指南和目录。我市认真组织各县（市、区）、各部门及各公共企事业单位及时修编信息公开指南和目录，在单位门户网站公开专栏公布，并有文字版本放置查阅点供群众查阅。十九是利用新闻媒体公开。在《x日报》、《x晚报》、电视台、电台等开辟政府信息公开专栏和政务咨询栏、论坛，设置《新闻在线》、《行风热线》、《行风热线回音壁》等栏目版块，对我市贯彻落实《条例》情况、信息公开工作进行宣传，受理群众投诉，解决群众反映的热点、难点问题。二十是设立公开信息查阅中心。为进一步推进我市政府信息公开，方便群众获取政府信息，今年，在市档案局、市行政服务中心等单位设立了政府信息查阅中心（点）270个，至今已接受群众查阅信息1.1万人次。县（市、区）也设立查阅中心（点）1000个。二十一是召开政务信息发布会，举办政策咨询会、听证会等。

4、监督管理到位，公开工作扎实。二十二是加强行政层级监督和专项监督。定期邀请人大代表、政协委员对政府信息公开工作进行巡视，促进工作开展；市政府监察和法制部门按照各自职责对政务公开工作实施定项监督；市政务公开领导小组办公室加大督促检查的力度，逐项开展督查活动，不定期对各单位进行明查暗访，通报督查情况，督促落实政务公开工作。二十三是构建并完善社会监督机制。在设立投诉信箱、公开监督投诉电话主动接受社会监督的基础上，充分发挥新闻舆论的监督作用，政府各部门在《x日报》、《x晚报》、电视台上公开服务承诺，接受群众监督；通过门户网站开设信息公开监督投诉受理平台，疏通群众投诉渠道，进一步拓宽监督形式和方法，及时处理各类投诉、举报。二十四是加强政府信息公开监督员队伍建设。全市聘请政务信息公开监督员15名，定期召集监督员座谈，听取工作意见和建议，不断改进政务公开工作。二十五是健全政府信息公开工作考核、评议和责任追究制度，依规执行、照章办事，严明奖罚。

二、主动公开政府信息情况

（一）公开内容丰富，涉及范围广泛。凡属重大事项、群众普遍关心的热点难点、涉及群众切身利益的重要事情，只要不涉及党和国家秘密的，都对外公开。重点公开事权、财权、人事权等方面的信息。如社会经济发展战略、发展计划、工作目标及其完成情况；事关重要专项经费的分配、使用和重要物资招标采购情况；重大基建、政府投资建设的公益事业情况；政府行政审批项目、程序及执行情况；政府向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况；直接影响公民、法人或其他组织权益的行政执法事项；当地重大突发事件的处理情况；干部选拔任用、公务员录用、机构改革人员分流及群众普遍关心的其他事项；本单位的行政职能、职责范围；办事内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事过程、办事时限和办事结果；办事纪律、服务承诺，以及违诺违纪的投诉途径、处理办法等。在具体操作上做到以下四点：一是突出重点。把群众最关心、反应最强烈，与之利益密切相关，容易引发矛盾和滋生腐败现象的问题作为公开重点。二是坚决彻底。除《条例》规定的不准公开的内容之外，其余的一律采取一定的形式向社会公开，不留余地，不留死角。三是真心实意。从实际出发，因地制宜，不贪大求洋、不铺张浪费，不求形式，只求实效。四是持之以恒。树立长久坚持的思想，做到经常性工作定期公开，季节性、临时性工作随时公开，限时性工作及时公开。

（二）通过市政府门户网站、政府信息公开网主动公开政府信息情况。市政府门户网站及政府信息公开网发布政府信息共823条，其中，机构职能类信息1条；政府规章类信息60条；市政府、市政府办公室规范性文件类信息…条；市政府部门规范性文件类信息346条；其它类信息6条。

（三）通过x市人民政府政务公开栏主动公开政府信息情况。政务公开栏全年发布政府信息36条，其中，市政府文件和市政府办公室文件24件，市政府部门规范性文件7件，人事任免信息1条，经济运行信息1条，政府采购信息1条，重点工程招标投标信息1条，经营性土地供应信息1条。

（四）通过《政务》主动公开政府信息情况。《政务》公布政府信息…条，其中，市政府和市政府办公室文件210件，市政府部门规范性文件300件。

（五）通过报刊、广播、电视主动公开政府信息情况。《x日报》、《x晚报》、电台、电视台等市内主要媒体共播发由市政府办公室提供的政府新闻信息1680条，其中市政府常务会议新闻信息…条、市政府领导公务活动新闻信息…条。办理市政府领导接受新闻媒体采（专）访12次。

三、依法申请公开政府信息及受理咨询情况

x年全市受理依法申请公开政府信息…宗，当面递交申请…宗,信函申请…宗,传真申请1…宗,网上申请…宗,其他1…宗；与信访、诉讼有牵连的21宗，与个人或群体维权有关的…宗，引起网络、媒体报道的5宗，主要涉及用地、规划、征地补偿、征地政策、征地安置、社会保险、城建、拆迁、审批、残疾人就业培训、劳动仲裁、收费许可、教育、医疗卫生、垃圾处理、财政资金使用、公安局交警违章罚款使用等方面有关信息。属于公开范围并予答复的…宗，属于不予公开范围且告知申请人的37宗，不属于本机关公开或该政府信息不存在的38宗，申请内容不明确并告知申请人更改、补充的25宗，因第三方不同意而不予公开的7宗。共接受政府信息公开方面的咨询…人次。

四、政府信息公开的收费及减免情况

x年全市依申请提供政府信息相关费用全部在行政经费中列支，没有收取申请人任何费用。

五、政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况

x年全市因依申请公开引起行政复议1宗，提起行政诉讼0宗；共收到与依申请公开工作有关的举报、投诉7宗。

六、政府信息公开工作中存在问题及改进措施

（一）存在问题

我市政务公开工作虽然取得一定的成效，但也存在一些问题和不足：一是认识还不够到位。个别地方、个别单位的领导仍然对政务公开的重要性和迫切性认识不足，存在“不想公开、不愿公开、不敢公开”等思想和行为。二是有些公开表面化、形式化。公开不及时、不全面、不真实的问题仍然存在，部分公开的内容安排不当。三是公开工作发展不够平衡。各地各单位公开工作存在差距，发展不平衡。

（二）改进措施

1、深入贯彻实施《条例》，进一步推进政府信息公开。完善工作机制，健全七项工作制度，规范公开行为，制定政府信息公开相关收费标准，确保政府信息依申请公开工作规范有序开展。加强政府信息公开保密培训。举办全市政府信息公开保密审查培训班，对各县（市、区）政府和市政府各部门、各直属机构的有关工作人员进行培训，提高其做好政府信息公开保密审查工作的能力，正确处理信息公开与安全保密的关系。选择部分与广大群众关系密切的单位作为试点，开展行政执法职权网上公开透明运行工作，将行政执法职权运行过程固化为系统程序，促进行政执法职权运行过程动态公开，积极探索解决群众反映行政执法自由裁量权弹性过大的问题。健全重大事项专家咨询、社会听证制度。

2、继续深化公共企事业单位办事公开工作。借鉴iso9000标准，建立公共企事业单位办事公开管理标准和规范化体系。全面推进便民服务中心、公共信息亭和县（市、区）、镇（街道）、村(社区)三级便民服务网络建设。推进公共企事业单位办事公开制度建设。一是制定和完善行业服务标准和规范；二是加强监督管理，建立和完善纳税人评议、群众监督、投诉反馈、责任追究等制度和办法；三是加强对推行办事公开工作情况的考评；四是参照政府信息公开工作机制，建立健全七大工作机制。

3、继续深入推进镇（乡、街道）政务公开工作。大力推进镇（乡、街道）门户网站（页）建设。各县（市、区）政府要进一步加大力度指导帮助镇（乡、街道）搞好门户网站（页）建设，开办网上服务窗口。要加快推进镇（乡、街道）办事服务中心建设，方便群众办事。进一步规范镇（乡、街道）政务公开。各镇（乡、街道）要按照深入贯彻实施《条例》、深化政务公开的要求，认真编制信息公开目录，规范信息内容，将本地的机构设置、工作职责、办事内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果、服务承诺等信息上网发布。要坚持把群众最关心，最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，加大推行政务公开的力度。对上级拨款用于特困群体的救助、补助、救济、慰问等款项要据实予以公开。

4、继续加强政务公开示范点建设。加强对全市政务公开示范点的调研和指导，对示范点建设过程中出现的新情况、新问题，有针对性地制定对策措施，促进工作不断深化。及时总结交流推广创建活动经验，充分发挥示范点的引导、带动和辐射作用，推动整体工作上水平。对现有的示范点实行动态跟踪管理和淘汰更新制度，起不到示范作用的要取消示范点资格。

5、进一步加强政务公开载体建设。积极推进政府门户网站政府信息公开工作。进一步完善市政府门户网站政府信息主动公开和依申请公开的相关工作机制和制度;充分发挥市政府门户网站编辑部作用，开展市政府信息公开网改版工作，做好全市政府信息的征集、编辑、发布工作。推进网上服务大厅建设。全面清理、更新市政府门户网站已收录的服务事项、服务指南及相关内容，进一步优化网上服务、网上咨询、网上申办、状态查询等栏目;提高网上办事水平。提供“一站式”服务入口，逐步建立功能齐全、方便快捷的网上办事大厅。健全政府门户网站市民意见征集平台。进一步优化“政民互动”栏目，加强网站互动资源的整合，进一步完善“新闻发布会网上直播”、“民声热线”、“网上访谈”等特色栏目，充实互动内容，提升互动功能，探索建立可行、有效的网民意见分析、处理、反馈机制。规范行政服务中心建设。起草加强行政服务中心建设的规范性文件，指导各地、各部门行政服务中心规范运作，研究解决制约行政服务中心发展的问题，充分发挥行政服务中心作为政务公开载体的重要作用。整合各种政民沟通渠道，建立政民互动大厅。建立和完善政府信息查阅、索取场所。在档案馆、图书馆设置政府信息查阅场所，在车站、码头、机场、主要街道（广场）、三星级以上酒店（宾馆）等公共场所设置公开栏、电子显示屏、电子触摸屏，为群众获取政府信息提供便利。

6、加大监督检查力度。检查已公开现行文件利用工作。开展档案行政执法检查，督促各地、各部门按照《关于进一步做好已公开现行文件利用工作的意见》（…号）规定，及时向同级国家综合档案馆移送已公开现行文件和其他政务信息，进一步做好已公开现行文件利用工作。检查政府信息公开保密审查工作。检查《广东省政府信息公开保密审查办法》（…号）的贯彻落实情况，督促各地、各部门按规定建立健全政府信息公开保密审查制度，在公开政府信息前依法进行保密审查。检查规范性文件统一发布工作。对各县（市、区）和市直单位规范性文件统一发布情况进行检查，督促其严格按照有关要求，统一在规定载体发布规范性文件，进一步完善政府统一的规范性文件发布和查询平台。

7、进一步加强调查研究与业务培训工作。加强调查研究。深入工作一线，进一步了解和掌握基层的需求、群众关心的热点难点问题、政务公开工作的薄弱环节及问题症结，摸清政务公开工作的真实情况，找准工作切入点和着力点，加大组织协调和工作指导力度，保证制定的对策措施更加切实可行，工作安排更加符合实际。加强业务培训。拟举办全市政务信息公开工作人员培训班。培训对象为市直各部门、中央和省驻湛有关单位、县（市、区）政府办公室及有关部门政府信息公开工作机构负责人和工作人员。

政务公开工作总结【篇14】

根据《20xx年全国税务系统政务(政府信息)公开工作要点》和《广东省国家税务局系统政务公开实施办法》等规定，我局坚持“以公开为原则，以不公开为例外”的基本原则，在政务公开方面加强协调联动，有效运用多种载体，充实公开内容，不断推进政务公开工作，努力满足纳税人的税收知情权，树立良好国税形象，取得了良好的行政效益和社会效益，受到办事群众的一致好评。现将工作情况汇报如下：

一、提高思想认识，切实加强领导

我局坚持把依法治税作为国税工作的灵魂和生命线，坚持将依法治税、高效优质服务与“阳光国税”理念相融合，使政务公开理念深入人心。我局专门成立了政务公开领导小组，并由办公室专人负责政务公开和信访工作。通过局务会议和专题会议等形式，加强对各单位政务公开的指导和督促。

在政务公开的实际工作中，为切实纠正部分机关干部在行政公开工作中积极性不够、主动性不强的问题，我局强化了政策落实，把依法行政和政务公开作为一项重要学习内容，通过系统学习，层层发动，明确目标，形成人人参加个个重视的氛围，纠正干部职工思想上的认识偏差，使全体干部职工对政务公开的内容清楚、目标清楚、责任清楚、意义清楚，为推进政务公开奠定良好的思想基础。让大家充分认识到推行政务公开是时代发展的要求，是实践科学发展观的具体体现;是改进行政方式，改善投资环境的重要措施;是发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的基础工作;是强化对权利的制约和监督，促进党风廉政建设和反腐败工作的治本之策;是营造良好政务环境，化解人民内部矛盾，密切党群、干群关系的制度保证;是坚持宗旨，依法行政，执政为民，完善决策的客观需要，从而形成上有人抓、下有人管、上下联动、股室互动的政务公开良好态势。

二、健全公开机制，完善公开内容

根据金湾国税工作的特点和实际情况，我局对各项业务办税指南进一步进行了完善，坚持上墙、上网。根据政务公开目录，及时予以更新信息。按照我局履行的职能、职责权限，全面推行党务公开、政务公开、行政服务承诺公开。

各分局还根据政务公开的要求，结合国税工作的实际，实行文明办税“八公开”即：税收法规公开，公开国家最新的税收法律、法规和规章;岗位责任公开，公开办税窗口的岗位职责;办税程序公开，公开纳税人办理各项涉税事务的时限、步骤和方法;服务标准公开，公开办税服务厅的各项服务标准;收费标准公开，公开收费项目的收费标准和依据;违章处罚公开，公开纳税检查情况、对纳税人处罚结果和依据;工作纪律公开，公开工作人员应遵守的工作纪律和廉政规定;社会监督公开，公开受理纳税人投诉的部门和监督电话，设置投诉箱。通过以上工作的开展，提高了机关工作人员的办事效率，增强了依法办事的透明度，方便了办事群众。我局将公开内容中普遍关注的“热点”和影响执法公正的“关键点”作为政务公开的重点。及时根据国家税收政策，把汇算清缴等热点问题，以国税门户网站基层频道、申报大厅电子显示屏、公共查阅点、资料索取点、信息公告栏等形式公开。

(一)注重外部新闻报刊公共媒体形象宣传。我局不断加大投入公共媒体的宣传力度，通过报纸、电视、广播等多种渠道，立体式宣传，及时将国税部门新政策、新规定、新做法向社会各界宣传和公开，树立国税良好形象。

(二)大力应用税收宣传新媒介。我局在各办税服务厅配备了电子显示屏和自助办税机，方便纳税人查找各类税收政策、办税程序等涉税信息。建立QQ群和官方微博平台，将最新的税收政策、纳税定额调整信息、欠税催报催缴、税收法规变更通知、各类已到期的税务业务办理温馨提示等信息发送给纳税人，实现快捷、准确、优质服务。

(三)充分利用好市局网站和纳税平台。我局积极向纳税人宣传市局已有的政务公开途径，如市局国税网站、12366纳税服务热线等，向群众指明获取政务信息的路径，使纳税人能通过市局成熟的信息平台即时享受到税政策咨询、申报纳税、行政效能投诉、涉税举报等多项服务。

三、打造阳光型国税，实行办税服务厅管理规范。

办税服务厅是国税机关为纳税人办理日常纳税宣传提供的场所，是纳税人检验国税机关服务质量和效率的窗口。为把“依法、公平、文明、高效”的新时期治税思想落实到实处，实现“依法纳税、从严治队”的要求，我局严格规范各基层分局办税服务厅窗口设置，加大服务配套设施投入力度，认真落实“一站式”、“一窗式”、服务制度，完善一次性告知、首问负责、延时服务、提醒服务、预约服务等多种服务方式。我局率先探索业务流整合，将无缝隙理论运用到税收工作中，优化服务流程，简化办税程序。通过设立电子显示屏幕、制作办税流程图、悬挂标识等直观的形式，对窗口职责分工、办税流程、纳税人权利义务、纳税服务承诺收费标准等内容进行全面、及时公开。

四、成效显著，政务公开内外满意

一直以来，金湾区国税局在推进政务公开工作所做出的努力成效显著，主要表现为以下三个方面：

一是融洽了征纳关系。政务公开工作的强化增加了办税公开透明度，给予纳税人更多的监督权、知情权，维护了纳税人的合法权益，融洽了征纳关系，增强了纳税人依法纳税的遵从度，优化了税收环境。

二是推进了依法治税。通过政务公开，强化了税务人员依法治税观念，规范了执法行为，使依法文明治税和纳税人的合法权益得到有力保障。

三是优化了公共服务。通过政务公开，使纳税人充分了解办税流程，提高办税能力，缩短办税时限，并便于纳税人对办税服务进行监督。同时政务公开工作提高了税收征管质量和效率，纳税服务环境进一步优化，达到便民利民的目标。