医院述职报告

笔者根据您的指导为您准备了一份“医院述职报告度”的解决方案。众所周知，实践是检验真理的唯一标准，我们在结束一段工作时。我们常常需要使用报告，它是向上级机关汇报工作、反映情况、答复上级机关询问的陈述性文件。本文非常值得收藏，以备随时参考！

医院述职报告度 篇1

医院餐厅述职述责报告

一、引言

作为医院餐厅部门的负责人，我在过去一年里致力于提供高质量的餐饮服务，以满足患者、医护人员以及其他工作人员的营养需求。本篇述职述责报告将详细描述过去一年我所负责的工作内容及所取得的成绩。

二、工作内容

1. 菜单和食材管理

作为医院餐厅的负责人，我负责制定每日菜单，并确保菜单的多样性、营养均衡和新鲜度。为了提供更加多样化的选择，我组织了厨师团队，设计了特色菜，并定期与他们开展交流，了解他们的意见和建议。此外，我还和供应商保持密切合作，确保我们使用的食材安全可靠。

2. 餐厅管理

我负责确保餐厅的正常运营和卫生标准的达到。我每周与团队成员开会，交流工作进展和解决存在的问题。我还制定了卫生标准和食品安全的操作规程，并确保员工遵守相关规定。除此之外，我还对餐厅设备进行维护、更新，并协调与其他科室的合作，提供优质的服务。

3. 患者服务

为了满足患者的需求，我引入了个性化定制服务。我们根据患者的饮食要求和口味偏好，提供特殊饮食和营养补充餐。同时，我还组织了营养讲座，向患者和家属提供营养指导，并解答他们的疑问。为了提高患者满意度，我还组织了患者满意度调查，并根据调查结果进行改进和优化。

4. 团队培训

为了提高员工的专业素质和服务意识，我组织了定期的培训活动。我邀请了营养学专家、厨师和其他相关领域的专业人员来给员工进行培训，以提高他们的技能水平。通过餐前会议和培训，我还加强了团队的合作精神和沟通能力。

三、取得的成绩

1. 菜单优化

在过去一年里，我成功推出了一些新的特色菜品，受到患者和员工的好评。根据患者反馈，我们对菜单进行了调整，增加了健康饮食选项，并减少了高糖、高盐、高脂肪的食物。通过这些改变，我们成功提供了更加多样和健康的餐饮选择。

2. 患者满意度提升

通过定期的患者满意度调查，我们发现患者对我们的餐饮服务的满意度有所提高。调查结果显示，患者对我们的饮食种类的选择性、质量和味道给予了较高的评价。同时，他们也对我们的服务态度和专业水平表示满意。

3. 员工培训成效

通过定期的培训活动，我们大大提高了员工的专业水平和服务意识。员工的工作效率和卫生意识也有明显的改善。在过去一年里，我们的餐厅部门没有出现任何重大的卫生问题，这得益于员工的高度责任感和培训的成果。

四、总结

在过去一年里，我全力以赴地负责医院餐厅的工作，并取得了一定的成绩。通过精心设计的菜单、优化的服务和持续的员工培训，我们成功提供了高质量的餐饮服务，满足了患者和员工的需求。在未来，我将继续加强团队合作，不断改进我们的服务，并为提高患者的餐饮体验而继续努力。

医院述职报告度 篇2

医院药师述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是××医院药师××，现向各位领导和同事们汇报我在本年度的工作情况和成绩。过去一年，我奋发图强，积极探索创新，在药房工作中取得了一系列的成绩。下面我将从以下四个方面向大家汇报我的工作情况：

一、药房管理工作

我们医院药房管理工作的宗旨是做到“三有一强”。即有品种齐全、质量可靠、服务优质，更要在技术力量上做到一流。为了达到这个宗旨，我在过去一年采取了许多措施：一是积极与药品供应商联系，及时了解并采购新的药品，确保我们的药房能够提供全面的治疗手段；二是加强与其他科室的合作，及时了解患者的用药情况，为他们提供规范的用药方案，有效减少了药品浪费；三是强化员工培训，提高员工的药物知识和技术水平，确保他们能够为患者提供安全合理的药物服务；最后，我们还进行了药房流程的优化，增强了药房的工作效率，提高了药品的调剂速度，从而减少患者等待时间。

二、临床药学服务

作为一名合格的药师，我不仅要在药房工作中做好基础工作，还要积极参与患者的药物治疗，提供临床药学服务。在过去的一年里，我积极参与了临床药学病例讨论会，与医生密切合作，共同制定科学合理的用药方案，及时对病例进行调整。同时，我还通过患者教育，向患者传递关于药物使用和副作用的重要信息，提高他们对药物治疗的依从性。在此基础上，我还积极参与药物不良反应的监测和报告工作，提高了药物治疗的安全性和效果。

三、药品使用管理

为了提高药品使用的合理性和经济性，我在过去一年中加强了对药物使用的监督和管理。首先，我开展了药品使用评价工作，通过对患者用药情况的评估，发现了一些患者用药不规范和不合理的问题，及时进行了纠正。其次，我积极参与了药物临床路径的制定和实施，推动了临床医生在用药方面的规范化和标准化。此外，我还与医药监管部门紧密合作，加强了对药品的溯源追踪和质量监控，确保了患者用药的安全性和有效性。

四、继续教育与学术研究

为了不断提高自身的专业素养和学术水平，我在过去一年中积极参加了各种继续教育和学术研讨活动。我参加了多个国内外的药学研讨会和学术会议，学习了新的药物治疗方法和药品管理经验，提高了自己对药学领域的了解和理解。同时，我还参与了一项药物临床试验研究，通过实践和研究不断提高自己的专业技能和科研能力。

总结一年的工作，我自我评价为“成绩突出，但尚有进步空间”。我将继续努力学习和探索，在未来的工作中不断提高自己的专业能力和工作质量，为药房工作的持续发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

医院述职报告度 篇3

各位领导、各位同事：

大家好！

2021年，我在医院党政领导的正确领导下，在我院党政领导的大力支持下，在科室全体同志的配合领导下，努力学习、努力工作、大胆管理、敢于创新，认真落实院科双极负责制，带领总科同志发扬“一心一意”精神。吃苦耐劳、开拓创新、敢于拼搏，做到了医院必备的两个文明建设。取得的成果总结如下：

1．模范遵守医院规则和纪律，服从领导，透明管理。坚持政治理论学习与商业学习相结合，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，医院从铁路转移到地方后，能迅速转变观念，化压力为为动力，牢固树立服务意识、大局意识、进取心，在医院科室改革中勇于实践，敢于获胜。发扬敬业精神，在人员减少、任务增加的情况下，动员科室全体同志精诚合作，牢固树立“兴院兴院、院耻辱院”的思想，不顾个人得失，确保年度任务超额完成。

第二，以学习促管理，以管理促效率，以效率促发展。正确处理科室与医院、科室同事的关系。引导全系同志正确树立个人世界观、价值观和人生观。面对新形势、新机遇、新挑战，我们可以清醒地认识到，内功是生存之道，所以我们努力学习专业理论知识，利用业余时间解决业务难题。作为管理者，在追求自身素质提升的同时，更高的追求是部门整体素质的全面提升。目前，本系6名同志在原中学基础上毕业，经自学，3名同志已大学毕业，本科1人，大学1人。系形成了比较、学习、冲刺、帮助、超越的浓厚学习氛围，呈现出一片朝气蓬勃、奋发向上的景象。

3、自觉遵守医院和科室规章制度，不迟到早退，工作积极主动，认真负责，加班加点是家常便饭，但从来没有向医院报告过我提出了不加分的要求，而且我从来没有报告过一个加班工作。在部门管理中，他以党员的标准严格要求自己，以身作则，让其他同志先做自己该做的事。团结科室同志，积极配合，全面完成医院交办的各项任务。在兼职工会工作中，在研究所党委和研究所工会的领导下，积极开展各项活动，为研究所工会工作作出贡献。

四是以科技创新为重点，推动部门任务超额完成。

1、20xx年，根据新形势，制定了部门内部奖金分配方案，充分调动了部门员工的进取精神。金标准免疫、糖尿病检测、火炬、rh血型鉴定等21个新项目，服务临床，方便患者，提高科室检查能力和个人技能，增加收入，实现同步增长两个礼貌和社会。效益和经济效益双丰收。

2. 部门搬迁顺利完成。 2021年，检验科统筹兼顾，服从医院统一安排，由病房楼搬迁至门诊楼。为了不影响日常临床检查工作，科室全体同志放弃休息时间，利用周末加班，圆满完成科室搬迁工作。 ，不仅做到了药品设备不损坏，还实现了搬迁和日常工作兼顾。

3.超额完成年度医疗任务。 2021年，科室完成常规门诊总人次10000余人次；产生经济收入1万元以上；为阜阳车厂、北站体检约10万人次，实现经济收入10万元；超过xx人进行零星体检，将创收1亿元以上。 ；2021年，年收入将超过x00万；每年为医院带来近百万的收益；取得了建院以来历史性突破的喜人成果。

第五，有问题。 2021年虽然取得了应有的成绩，但在部门劳动纪律、规章制度、成本控制、人际关系检查等方面仍存在一些不尽人意的地方，将在2022年的工作中加以完善。

此致

致敬！

记者：xx

2021 x月x天

医院述职报告度 篇4

医院基层党建述职报告

尊敬的领导、各位同事：

近年来，我院基层党组织树立了“服务患者、匠心医疗、作出贡献”的工作理念，不断优化服务流程和提高服务水平，切实维护了广大患者的健康权益，同时也在医院内外赢得了良好的口碑。

一、推进党建工作，提升基层组织的凝聚力

我们高度重视党建工作，对党员进行定期教育和培训，加强党员队伍建设，不断增强党组织的凝聚力和向心力，同时也为医院的全面发展提供了有力的组织保障。

二、落实“三会一课”，加强党员教育管理

全院党员坚持开展“三会一课”学习教育，不断提高自身的思想政治素质和业务素质，增强先进性和纯洁性，在工作中起到了更好的示范带头作用。同时，我们也积极推进党员管理工作，建立健全了党务管家制度和党员档案管理制度，充分保障了党员的权益利益并营造了良好的工作氛围。

三、加强团队合作，提高服务水平

我们始终把服务质量作为重中之重，不断提高医疗服务水平和管理水平，打造了精湛的医疗技术和专业性服务。同时，我们也加强了与外部资源协作，充分发挥广泛优势，不断提高服务范围和质量。

四、注重文化建设，凝聚企业力量

我们注重营造良好的企业文化氛围，积极推动“医者情怀、服务患者”的文化理念，不断推进文化建设，传承优秀的工作风格和工匠精神，服务患者，为社会做出贡献。

以上是我们基层党组织的工作报告，盼得到领导和同事的认可和支持，借此机会，我们也衷心希望今后能够实现更多的进步和发展。谢谢大家！

医院述职报告度 篇5

三个药房个人报告

药房个人报告样本1：药房年终总结报告

经过近一年的工作，对药房的工作有了很好的了解药店。更深入的了解，看似简单的工作，想要做好他，实属不易。现将近期工作总结如下： 1、要提高我们的销售，必须加强我们的专业水平。这是我们作为销售人员的必要条件。如果顾客进店后发现自己，必须专业推荐为顾客。解决这个问题。这是最重要的。在相对价格和品种齐全方面，专业有效的推荐比什么都更能赢得客户的赞誉。那么我们该如何改进呢？那是我们平时积累的经验，也是我们熟悉毒品的专业精神。 (1)。我们的零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行用药。介绍销售经验，随时记录和总结部分客户退回的疗效较好的药品，并共享这些资源，让每位员工在向客户推荐药品时更加自信和专业，从而增加客户的信心。我们的信任感。

（2）要站在客户的立场上，多为客户着想。这些老顾客普遍服药历史悠久，对药价较为敏感。他们来找我们，首先要让他们有效果，二是谋取利益，给他们安全感，不要让他们觉得受骗，让我们的药房成为他们的家庭药柜，好像经营无利可图，实则赢得信任，赢得口碑，难求能获得长远利益。 （3）本店零售药店可为老客户免费提供会员卡，只要持此卡到本店药店购买药品或其他东西，即可享受优惠（尤其是敏感药品）。这样，我们基本上有了固定的客户来源，这样我们就有机会逐步为公司建立良好的口碑。 2.客户反映较多的情况。

对于我们的销售药房来说，质量和服务就是我们的生命。如果这两方面做的不好，公司的发展壮大就只是纸上谈兵。

（1）质量状况：质量不稳定，退换货多。如果质量问题接踵而至，客户就会抱怨。

（2）。报价问题：由于公司内部价格体系不完善，无法体现不同的客户层次，老客户和大客户无法体会到公司的关怀和优惠。等等就是问题。

3 思想决定出路，思想决定行动，在正确的销售策略指导下，才能产生正确的销售方法，达到既定的目标。销售策略不是一成不变的。执行一段时间后，我们可以检查是否达到了预期的目的，方向是否正确。我们可以进行阶段性调整，强化服务理念，服务理念深入人心。 4.中医药问题存在很多不完善和不健全的制度。中药是每个药店不可缺少的重要组成部分。既然很重要，我们就应该多加注意。要想卖好中药，就要了解它、熟悉它、爱护它。我们的问题是不关心，不重视，导致质量不合格太多如：虫蛀、受潮、霉变等诸多问题，而且很多名贵药材的生产厂家都不完善，这导致了由于客户不信任而导致的销售额暴跌。我们以前的许多珍贵药材客户再也没有回来过。损失很大。其次，由于我们缺乏专业知识和经验的许多不足，我们的客户仍然不满意，所以我们自己的问题是主要问题。因此，今后我们要从我们的品牌、优质的服务等方面去赢得客户的好评，让客户买我们的药品时放心、放心。我们尽最大努力从服务中提高我们的声誉。

成功就像梯子，机会是梯子两边的长柱，能力是插在两根长柱之间的横梁。只有长柱没有横梁，梯子也没用。一旦你有了一个简单坚定的想法，只要不断重复，它最终就会成为现实。练习、坚持、重复，这是你成功的法宝；毅力最终会达到临界值。

药房个人述职报告样本2：药房店长述职报告

2011年年末即将敲响。回首2011年，是播种希望的一年，也是收获的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的共同努力下，在海王药房全体同仁的共同努力下，硕果累累的一年，取得了可观的成绩。

作为店长，我深感责任重大。多年的工作经历让我明白了一个道理：对于终端零售店来说，首先是要有职业经理人；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有良好的管理制度。药品核算很重要。严格药品成本和质量监管，努力压低药品价格，让市民买得起，保障市民身体健康。最重要的是用心观察，用心与客户沟通，留住新客户，把他们发展成回头客，这样才能做好。具体总结如下：

1．以药品质量为第一，确保群众用药安全，监督GSP的执行，时刻为公司利益着想，耐心热情地做好本职工作，努力工作，无怨无悔。 2、认真贯彻执行公司经营方针，同时将公司经营战略正确及时地传达给每一位员工，成为过去与未来的桥梁。

3.做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每位员工的优势，发挥他们的特长，仅适用数量。增强本店的凝聚力，使其成为一个团结的集体。

4.通过各种渠道了解同行业的信息，了解客户的购物心理，让我们知己知彼，心中有数，让我们的工作更有针对性，以免造成不必要的损失.

5.以身作则，成为员工的榜样。 不断向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，从公司的整体利益出发做事。

6.周到细致的服务吸引客户。 充分发挥全体员工的主动性和创造性，让员工从被动的“让我做”转变为主动的“我来做”。为了给客户创造良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，从以下几个方面引导员工做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客创造一个舒适的购物环境；二是积极服务客户，尽可能满足消费者需求；不断强化服务意识，发自内心的微笑和礼貌文明语言（七字真言：请、你好、对不起、谢谢、再见），让顾客满意地离开店面。 7、处理好跨部门的合作和上下级的工作配合，少一些抱怨，多一些积极性，客观看待工作中的问题，以积极的态度去解决。现在，门店的管理是基于数据和科学管理。与几年前相比，店长的工作要求更加严格。熟练的业务将帮助我们实现各种运营指标。 8、今年虽然业绩不错，但还是存在客户流失的问题。

新的一年开始了，结果只能代表过去。我将以更熟练的业务管理我们的药房。面对明年的工作，我感到责任重大。时刻保持头脑清醒，明确明年工作思路，重点抓好以下几个方面： 1、加强客户流失情况调查总结。找出损失的原因并加以改进； 2.严格监管药房成本和质量，保障公众健康； 3. 3.加强日常管理，特别是基础工作的管理； 4、加强与员工的内部沟通，加大员工培训力度，全面提升员工综合素质； 5、树立对公司的高度忠诚，热爱工作，热爱工作，顾全大局，一切为公司着想，为公司经济效益的全面提升作出贡献。 6、加强与各部门的团结协作，创造最佳无缝的工作环境，去除不和谐的音符，充分发挥员工最大的积极性，逐步成为最好的团队。

药房个人报告样本作文3：药房试用期工作总结样本3

我于210XX年3月8日成为国大药房的试用员工。试用期即将结束。这两个月，领导和同事的耐心指导和帮助，让我很快融入了国大这个大家庭。

刚到店的时候，就觉得药店营业员的工作很简单，但要做好却并不容易。首先，我要熟悉药房的工作流程，学习药品知识。每天开店前，有几项工作要检查，比如店铺的收银系统、医保系统和POS系统的检查，储备金的检查和准备，药品陈列的检查，检查的商业用品。做好各项工作，确保业务平稳安全运行。工作中严格要求自己，认真及时地做好领导主题的每一项任务，向同事请教虚心学习，积极参加公司培训，做好培训笔记。

其次是医药知识的学习，公司优势品种和销售技巧。良好的药学知识可以更好地服务客户并增加销售额。扎实的药学知识可以让客户更加信任我们推出的产品，也可以让我们的客户团队不断壮大。

最后，作为一名合格的销售人员，你必须有良好的服务态度和良好的销售技巧。我会礼貌热情地接待客户，接受他们的咨询，了解病人的身体状况，为病人提供安全、有效、价格合理的药品。

在这2个月的试用期内，公司领导和药房同事给了我很多帮助，让我学到了很多商业知识，提高了我的业务水平，但同时，我也发现了自己的不足，在以后的工作中，我会加强对药品知识销售技巧的学习，用自己的药品知识服务客户，用公司的行为准则终身学习，不断创新，不断改进来约束和提升自己.

医院述职报告度 篇6

局委员会：

卫生院党建工作是卫生院各项工作的保障，围绕卫生院中心任务，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范带头作用，凝聚卫生院全体职工的积极性，对于推进卫生院各项工作的健康有序发展起到积极的作用。

一是强化内部监督。医院作为医疗服务单位，各种经济活动非常频繁，基本建设、药品卫材采购等，加强了对经济活动的监督与管理，有效控制了商业贿赂现象的发生。

二是强化社会监督。医院作为服务窗口，参与社会活动频繁，加强社会监督对树立医院形象具有重要作用。院党支部聘请了社会监督员，定期召开行风座谈会，及时收集监督员意见反馈，虚心听取社会各界建议，主动接受社会监督，及时改进工作。

三是强化职工监督。院党支部坚持职代会制度，每年召开一次职工代表大会，让职工代表参与医院年度工作计划、重大改革事项、中长期发展规划、重大建设项目、财务年度预决算等决策的制定；定期在职工大会、院周会、职工座谈会、职能科室工作会上通报医院工作；设置院务公开专栏，通过医院宣传栏及时公开干部职工及社会各界关心的热点、难点、疑点问题，增加了医院工作的透明度。

实践证实，将党的建设融入卫生院的发展大计，用党的先进思想，先进理论，先进作风指导和不断改进我们的医疗服务工作，卫生院的各项事业获得全面、协调、健康、持续的发展。

下一步卫生院主要工作是：

1、加强班子建设，带动全员职工素质的提高。

加强班子的团结和学习，建立健全各项规章制度,如实行院领导分工负责制、议事表决制、目标考核制、行政查房制度等，有分工、有目标、有任务、有检查、有考核、有奖惩、加强沟通和协调，逐渐形成会办事，敢办事，踏踏实实办实事的良好工作作风。对布置的工作，形成一级抓一级，一级对一级负责，上下同心，抓出成效。

2、加强支部自身建设，提高支部的战斗力。

支部工作如何开展，支部书记要多动脑筋，制定工作计划有针对性，要引导党员，积极分子，共青团员积极献计献策，共谋发展大计；加强党的方针政策的宣传，用“三个代表”和“科学发展观”作为行动的指南；加强学习和党员积极分子培训，重点从临床专业技术骨干中发展德才兼备的人员加入党组织；加强党风廉政建设，严格执行廉政准则等若干规定，对涉及钱、财、物资药品器械采购的部门严格管理；加强院务公开和党务公开，自觉接受职工群众监督。

3、以开展活动为载体，推动党建工作的开展。

围绕中心开展党建活动，可以利用节假日进行义诊活动，拉近和群众的关系；开展义务劳动，清理卫生死角，净化工作环境；开展党员积极分子献计献策活动，为卫生院发展出主意；开展党员身边无事故活动，提高医疗安全度；开展优质病历书写评比活动，形成良好的学习氛围，提高职工素质和技能等，倡导职工和党员爱党爱国爱院爱岗的主人翁精神；开展送温暖活动，关心困难职工生活，进一步凝聚人心，体现党的关心和温暖。

总之，党建是一项长期艰巨的系统工程，在改革不断深化的形势下，党建要努力在“贴近”上想办法，在“服务”上下功夫，在“渗透”上花力气，切实把党建工作与医疗工作相结合，务求把党建工作贯穿于医疗活动的全过程，在促进卫生院发展的同时也丰富党建的内容，使医院党建工作充满生机和活力。

医院述职报告度 篇7

各位领导：

在20多年的临床护理工作中，他坚持加强政治学习，高度重视自身道德素质的培养。

这么多年来，令人心痛或感人的情感洗礼的场景，与患者并肩作战的经历，让她深深明白，身为白衣天使，必须有一丝不苟的工作作风，具有良好的技术水平、认真的科学态度、严格的组织纪律和对患者的无私关怀。工作中，她热情接待患者，关心他们的痛苦，耐心听取他们的意见，认真细致地做好每一项护理工作。去年冬天，一位老人因车祸被送往急诊室。患者家属一时间联系不上，患者因腰椎受伤失禁。她就像病人的女儿一样，守在床边，擦洗擦干大便。很干净。后来，病人的家人拉着她的手，动容地说：你是我父亲和我们家人的恩人。

这在过去十年中已经发生了几十次。不管转入哪个科室，不管她是不是护士长，被她照顾过的病人和家属，总能给予不少好评。因为她能像她的亲人一样维护患者的利益，耐心地为他们解释病情，为他们解决问题，很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗，使护患关系和医患关系得到改善。一定程度上。

正是因为她“手、眼、口、腿”的干练作风，“领导的存在与领导的存在是一样的，白班和夜班的工作是一样的，有人查无人查也是一样。

她的专业素质和自己坚持不懈的意识素质让医院托付给她设立重点科室急诊科的重任，任命她为科室护士长，作为新科室的护士长，难度可想而知。病房的管理必须从头开始，规章制度要严格要求，合作关系要她带头……

这一切困难都在医院领导的大力支持和这位天使的实际行动下迅速避免白衣.xxx同志带头示范乐，从扫地、擦玻璃、搬桌椅到办公桌制定规章制度、岗前教育、集中动员、统一工作思路等等，每一项工作、每一个工作环节，她都一丝不苟完全的。每天，我第一个上班，最后一个离开部门。没有休息日，没有抱怨，也没有个人要求。

有句老话，“努力总有回报”。在他们的努力下，急诊科设置有序，病房干净温馨，制度健全，科室工作人员积极性高、上进心强、纪律严明。

综合部形成了团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围。 xxx同志的工作能力和成绩自然得到了全院的一致认可。作为护士长，除了平时工作中控制好服务质量、规范护患关系、业务上具有指导能力外，xxx同志还主动将自己的目标上一个台阶。急诊科是一个年轻的科室，也是一个年轻人多、病人复杂、代表医院精神的科室。

针对这些特点，她带头鼓励科室其他护士不断提高专业素质，督促本科室护士加强继续医学教育。目前，4名急诊科护士通过自学考试取得大专学历。 ，另有3人正在参加护理学院的学习。

她在注重改善科室正常业务工作的同时，还积极组织科室员工开展健康积极的休闲活动，让每位护士在工作之余陶冶情操，消除需要用于护理。疲劳和无聊为更好地为患者服务提供了思想保障。鉴于xxx同志在我院护理工作中的突出表现和积极贡献，特推荐该同志参加“人民健康好护士”评选。

医院急诊科最新报告

此致，

致敬！

汇报人：xxx

20xx，xx，xx

医院述职报告度 篇8

各位领导：

首先感谢各位领导对我的信任和支持。是你们的信任和支持，让我对自己的工作充满热情和信心。建立和咨询营业额稳步增长，我们带着喜悦、经验、对现状的不满、对新的一年的计划和希望进入新的一年。我会总结去年的经验和不足，不断改进和提高自己的管理水平，切实提高部门的工作质量。在我目前的工作中，我主要负责客户服务指南和咨询热线的管理。根据提出的工作计划和领导安排，本部门工作进展顺利。由于入职时间短，我总结一下x月工作的主要工作。 ，请批评指正。具体总结如下：

一、主要工作完成

（一）客服导览管理

客服部作为我院特色服务部和窗口部，根据酒店服务标准和管理模式，努力配合医院服务建设，坚持集中培训与岗位相结合的原则督导，实现周训月考核。 ，切实提高导医综合素质，通过培训考核，规范导医工作中语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大日常礼仪检查力度。通过注重礼仪，促进了带头医生综合素质的提高，提升了服务质量和品位，为我院打造“名牌医院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为了体现热情的服务，医生们都给顾客倒了一杯热水让他们感到温暖，主动接走行动不便的顾客，并为客户提货、现场引导和解答客户问题等；特殊工作要求要求医生长时间站立，不得靠在工作台上或擅自离岗，使医生的双腿出现不同程度的静脉曲张，一天后腿痛。腰昏昏沉沉，却无怨无悔；平均每天早上约 xx 人接待后续客户，重复：“你好”、“我可以帮你”、“请稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌的服务中体现我院热情、周到、人性化的服务。

在科室合作中，克服科室一人一岗困难，取消医生轮换，同时支持其他科室工作，如护理科、计划科（杂志) 和其他部门。为了工作，领导医生克服了一个人不能承担多个岗位的艰辛，努力工作没有怨言，奉献工作热情没有怨言。

在处理患者投诉时，我本着主动、热情、周到、耐心的工作态度和对医院负责、对患者负责、对自己负责的工作原则，认真受理每一个投诉并迅速转移到医院。院长办公室，解答每一次咨询，最大限度地照顾医院与患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了相对规范的客户建议档案，认真了解客户情况，收集客户建议，一定程度上缓解客户情绪，为其他业务部门提供便利，优化服务质量。通过投诉第一服务，拉近了医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

医疗指导台作为全院第一窗口单位，工作繁重，事情复杂，线索多。针对这一实际情况，我从严格的规定和执行入手，加大了管理力度。在明确目标任务的基础上，带头以身作则，以身作则。你让医生做的事，你应该先做，你让医生不做的事，你永远不会自己做。工作中，工作量化，奖惩明晰，充分调动了全体领导医生的辛勤工作，为我院争光的积极性和主动性，科室间工作的协调配合，我院整体工作质量和效率。

（二）咨询热线工作

咨询热线工作作为我院重要的服务窗口，基本处于正常稳定发展阶段。过去x个月，从电话咨询到预约的门诊人次也有不同程度的增加。在吴院长、董主任的监督和协助下，在接诊医生的配合下，患者就诊率达到xx%。社会和经济效益；我主要做了以下工作：

（1）制定部门顾问岗位制度。

(2) 与顾问讨论电话营销计划，以提高患者就诊率。

（3）通过网络和电话与各医院热线进行暗访、交流和学习。

（4）根据患者信息进行初步的市场调研和分析，以促进更好的工作。

（5）与出院患者保持良好的关系，通过我院良好的诊前、诊中、诊后服务，让患者发表意见，培养身边的患者，并尝试提高我们医院的质量。经济和社会效益。

二、工作中的一些不足

（1）由于本人对当地风俗习惯的了解不够，专业知识相对欠缺。小心谨慎，但仍会感到紧张，有时错误是不可避免的。

（2）有时对医生的要求过于教条，体现在个人工作缺乏灵活性，有时无法根据个人特点和个体差异来安排工作。今后，我们将进一步加强调查研究，根据不同的人安排不同的岗位，充分发挥每个人的优势和特长。

（3）由于客服工作的不可预测性和对抗性，需要具备较强的沟通和说服能力以及即时决策的能力。需要在今后的工作中进一步提高和提高自身素质。

（4）电话热线的不足主要体现在：相关知识和经验较少，工作预测能力差；对市场信息了解不足；专业知识不足，未做好员工培训。

三。工作建议

（一）医院领导要增加巡视巡查到一线，充分发挥质检组质检效能。

(2) 医生在休息时应告知医生，以便准确分诊。

（3）医院应尽量服务不同人群的需求，满足低收入消费者，尤其是会诊预约患者。

（四）加强对全体医务人员的专业技能、服务管理和医疗规章制度的培训。

（5）在宣传新的医疗技术服务时，要对所有工作人员进行教育，以免影响工作效率。

（6）让全员树立“顾客不满意危机”意识，让员工参与医院的服务质量管理，创造顾客价值。

（7）希望能给更多的机会出去培训，提高自己的素质，更好地为医院服务。

经过上一年的工作积累，我们客服部有信心在明年取得更好的成绩。

汇报人：xxx

2021.x.x.x

医院述职报告度 篇9

领导和同事：

大家好！

时间如水，时光如箭，充满机遇和挑战的xx年即将结束。通过共同努力，协调发展，用汗水和智慧的投入，取得了新的成就、新的进步、新的跨越。看到部门的发展蒸蒸日上，我感到无比的欣慰和自豪。

我自主管康复科以来，在全院全体员工及各相关科室的大力支持下，通过我的不断努力，取得了一定的工作成绩：康复部不断扩大。 ;收治疾病种类不断扩大；新技术、新业务不断使用；社会经济效益日益提高；部门管理逐步常态化、规范化；门诊、病房、育银医院的社区康复正在按计划逐步推进。在工作中，能忠实履行职责，不断完善自我，不断进取，全身心投入到各项工作实践中。总体感觉：我能胜任，能胜任本职工作，值得医院领导信任，值得科室同事支持！上任后的主要工作如下：

1.以调整结构、整合资源为突破口，在环境的不断改善和持续应用中提高社会效益和经济效益。技术

由于种种因素，康复科目前分为二楼门诊和住院设施。部五楼和育银园社区康复第三街区。为康复科室健康、稳定、可持续发展，我编制了康复科室成立可行性报告、康复科室发展规划、康复科室设备购置可行性报告、社区康复需求表、康复科病房设立初步工作报告。存量、发展和增量思路开展工作。

主要包括调整科室布局，改善就诊环境，按照现代化要求，在门诊二楼初步建立康复评估室、运动治疗室、职业治疗室。复原;重新规划住院部五楼和传统康复室的理疗；逐步推进育银医院从单一的临床重点向临床与社区康复相结合的转变，重新布局育银医院的功能设置，新增超声雾化、氧疗、光疗、中频治疗、血糖普查等项目开展合作医疗，家庭病床服务稳步推进，中医药治疗田灸等老年健康服务也在育荫医院开展。这些工作得到了镇领导和育银医院领导的认可；康复科病房表现强劲，表现良好。具有发展潜力的现代化康复科室已基本形成。

二、以完善制度管理为基础，在不断学习的基础上保证业务的标准和质量

努力打造学习氛围，以学习促管理，以管理促效益，以效益促发展。根据医院规划，结合科室实际，制定康复科工作制度、运动职业治疗师职责、物理治疗师工作制度、针灸师工作制度。 ，良好的氛围让每个人都感到舒适。全面推行康复科三级医师查房制度，强化病案书写质量，掌握门诊业务流程，以制度约束人，以制度促人。让部门员工适应制度，自觉参与制度，做制度落实的主人。由于这些制度的保障，该部门现在基本正常运作。

三、在技术手段的不断更新中，着力加强科技应用，巩固老病患，吸收新病源

康复治疗师汇报报告 各类报告 因由于患者失明就医等原因，各科室竞争激烈。为了增加竞争力，我部门面临着巨大的挑战，为了保证部门各项业务的不断发展，在整合中不断完善和进步，我关注研究市场趋势，巩固患者群体通过技术改进和更新服务方式。

比如加强病房建设，动员患者住院系统，规范治疗，提高疗效，不仅会增加科室的主动性，提高技术运用的有效性，而且改变患者在康复科工作的狭隘性。理解;加强新??技术应用：通过引进康复治疗师，填补了医院以往中风、脑外伤、骨折后、脑瘫等功能训练的空白；新增中医“治未病”健康管理业务；曾对腰椎间盘突出症进行尾部注射、颈椎病定点旋转复位联合星状神经阻滞、针灸、丛灸等；坚持康复临床与康复教育有机结合，向患者宣扬康复医学是最环保低碳医学的核心，康复医学是功能训练、全面康复、融入社会、提高身体素质生活。

坚持把这些观念灌输给患者，让患者做出合理的选择。坚持“事业”、“爱心”、“坚持”，为患者提供亲情、放心的服务。

四是以合一发展理念为牵引，在坚持行为影响和示范的前提下激发同事的积极性。

在日常工作中，坚持把“懂技术、善管理、善沟通”作为自己的工作目标和方向。注意自己的形象，并要求别人这样做。我会先做的。如果你要求别人不要这样做，我会带头不违反它。在各项工作中，我加班加点，做到第一个到位，把重点放在学习上，第一个承担急难任务。 “业精于勤闲，成于思，毁于懒。”自强自强离不开勤奋，工作成果也离不开勤奋。作为科室主任，要做到眼、腿、手、口都用心，用忘睡忘吃的精神对待工作。

在过去的一年里，我在重大节假日基本没有休息。在日常工作和生活中，我非常注重关心和帮助科瑞的员工。他们主动帮助他们解决生活中的实际困难，让大家都愿意跟我说话，让我处理困难的事情，有效地保证了广大参谋人员思想的稳定，形成了一盘棋。大家可以事事以部门利益为重，谈团结、合作、发展，做好各项工作。

记者：

xx，xx，20xx