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管理者提升沟通能力的方法1、谈论行为不谈论个人
谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个人就是谈论某一个人观点或议论这个人的为人处世等情况。在沟通中尽量不要谈论个人的私人问题,就象我们常说的“对事不对人,”我们经常在私下里议论:某某同事非常的热情,某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等,这些都不是在沟通中要谈论的。
【故事】
托尔斯泰先生有一次向一个乞丐施舍,朋友告诉他,该乞丐不值得施舍,因他品格之坏,固闻名莫斯科者也。托先生曰:“我不是施舍给他那个人,我是施舍给人道。”我们对一个奄奄一息的乞丐施舍时,不能先去调查调查他的品格是甲等或是丁等,如果是甲等,就把掏出的一块钱掷过去,如果是丁等,就把掏出的一块钱重新装回口袋。
做善事是一种好的行为习惯,不要去区分那个人值得施舍,而是从内心去做一件善事。沟通的是事情,而不要去谈论个人的品性如何。
管理者提升沟通能力的方法之2、沟通要明确
明确就是在沟通的过程中,你说的话一定要非常明确,让对方有一个准确的唯一的理解,尽量不要说一些让人不好理解的话或模糊的话。有人在沟通过程中经常会说一些模棱两可的话,就像经理会拍着你的`肩膀说:“某某,你今年的成绩非常好,工作非常努力。”沟通中一定要明确,努力了就是努力了,缺乏努力就是缺乏努力。
管理者提升沟通能力的方法之3、积极聆听
◆倾听回应。就是当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应。比如说:"好!我也这样认为的"、"不错!"。在听的过程中适当地去点头。
◆提出问题。就是当你没有听清的时候,要及时去提问。
◆归纳总结。在听的过程中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意图,寻找准确的信息。
◆确认内容。在听完了一段话的时候,你要简单地重复一下内容,以便确认你死是否真正理解对方的意思。
◆表达感受。在聆听的过程中,要及时地与对方进行回应,表达感受“非常好,我也是这样认为的”。这是一种非常重要的聆听的技巧。
老师们、同学们:
大家上午好!
今天我讲话的题目是“谈谈时间管理”。
在我开始今天的演讲之前,我将问你三个问题。请大声回答。
第一个问题:你们忙吗?第二个问题:你们累吗?第三个问题:你为什么这么忙这么累?
由于这三个问题的原因,有些学生可以简单地概括为繁重的学习任务。我可以肯定地告诉你,在高中没有什么繁重的任务。全省乃至全国都一样。关键是如何明智地面对和处理学习的负担。
其中,良好的时间管理是重要的。
为学习成绩而苦恼的同学,常常也伴随着觉得时间不够的苦恼。因为他们觉得,要想把成绩赶上来,必须靠自己“加班加点”——多补习以前的基础知识或者多找点别的教辅材料来做一下。但每天连作业都做不完,**来的时间去自己学习?
还有一种情况,有的人希望通过自己刻苦努力来改变现状,花了很多的时间去学习,几乎达到了生理极限,但进步仍然不明显。这是一个令人沮丧的局面。对于这种现象,有人给它起了个名字,就是:
学习时间的马太效应。马太效应是指强者愈强,弱者愈弱的社会现象。学习好的人,因为看书做题效率高,时间剩下很多,可以用来让自己取得更大的进步;而为学习苦恼的人,因为看书做题效率低下,每天连老师布置的作业都难以完成,根本挤不出时间来学习,只能越来越痛苦。
结果是同学之间的“贫富差距”越拉越大。
要解决这个问题,单纯靠挤时间是不管用的——就像穷人单纯靠节约无法从根本上改变自己的经济状况一样,我们必须记住世界上有比时间更重要的东西:效率。当我们在思考如何利用时间的时候,首先要想到的不是怎样去从**“抠”时间,而是怎样提高现有的时间利用效率。
在这里,我提三点建议。
第一,学会舍弃。真正懂得利用时间的大师,一定是懂得放弃的大师。善于利用时间的人不是把时间花在他们需要的事情上,而是花在他们值得的事情上,把注意力放在最重要的事情上。
对第二重要的事,先放一边。当你完成了最重要的事情,第二件重要的事情就变成了最重要的事情。确保你一直在做最重要的事情。事实上,确保你的事间得到有效利用。
在有限的时间内放弃的东西不仅仅是那些看起来没有多大价值的东西。更重要的是,学会放弃那些看似有价值但超出你能力范围的东西。举个例子来说,如果你在考试时,你做完前面的题目之后,还有充足的时间去解决最后一道难题,这样的难题当然值得去挑战,因为它会给你加分。
但是,如果你前面的题目做起来都很困难,那么,挑战这样的难题,不仅不会有结果,还会让你减分——因为你没有更多的时间去做那些你本来可以拿分的题目。要保证学习效率,就要多做适和自己水平的问题,这样才能有成就感,提高解决问题的能力。
第二,学会规划。不同的学习内容有不同的特点,应科学合理地安排。面对那些需要大量的阅读、理解、背诵的东西,就要安排时间比较长、精力比较充沛、不容易受到干扰的时间段来做。
那些精力不太旺盛,比较容易受干扰的时间用来做什么呢?可用来做题。因为做题的时候需要动笔演算,可以强迫你集中注意力,即使周围环境比较吵闹,即使你精力不太好,仍然可以达到练习的效果。
学习中总会有困难,一时解决不了的问题,不妨学会搁置,不要固执于解决不了的问题,可以把问题记下来,过一段时间去解决它们,或转换方式、学会求助,尽量不要“钻牛角尖”。很多学生经常喜欢熬夜,因为晚上很安静,有利于学习。但这样做会影响白天的听课效果,上课老想打瞌睡,又怕被老师发现,睡得很不安稳,于是课没有听好,觉也没有睡好,岂不是竹篮打水一场空。
好好利用时间,不仅要挤出时间学习,还要学会挤出时间休息。
第三,养成习惯。好习惯能增加时间的价值。时间管理的核心是习惯的调整和培养。为了养成一个简单而有效的习惯,生活应该尽可能简单而有条理。简单就是速度,组织就是效率。
书籍资料、生活用品的物以类聚;饮食起居的程序简化快捷高效;课堂上的听记归纳;作业上的有错必纠等等。要养成主动规划的习惯,学会集中自己的零星时间成为连续性的时间段,学会在某段时间内集中精力做某一件事,每一个时间段都有具体的事情,每一件事情都有固定的时间去做。要克服拖延的坏习惯,在你放下一件事之前,你应该试着结束它,或者至少提出解决办法。
克服拖延的习惯,你就会提前跑。这些都不难做到,关键是态度和坚持。
谢谢大家,我的讲话完了。
麦田里的守望者
赵毅,云南省食品药品检验所药理学室
昆明的冬天很冷,尤其是在一缕阳光之前,整个城市就象在睡觉。面对汹涌的大风,穿过昆明最繁华的金马碧鸡,我转身来到了我工作的药品检验所。与周围的歌舞氛围相比,显得有些突兀。
房子不大,只有五楼,安安静静的伫立在角落里,门上插着鲜艳的红旗,另有一些开着紫色花蕾的藤条俏皮地爬上门栏,使整个庭院更加幽深而神秘了。
沿着马牙石浇灌的楼梯拾级而上,扑鼻而来的是浓重的药味,您是分不清楚它到底是来自哪味药材的,但是决不刺鼻。这情景跟武侠**里的“药王谷”差不多。实验室的布局紧凑而简单。 除了装满瓶子和广口瓶的试剂外,还有一些大型仪器,可以说可以充分使用。
来到四楼药理室,十多平米的小屋里有五张陈旧而简单的办公桌背靠背的放着。一位老师已经坐在**翻看这些天做的实验记录,我有点惭愧起来,作为去年新进的小同志,自知比起老前辈来该更加勤勉才对。紫外线灯亮了半小时,空调也升到药典规定的20℃。下一次无菌检查和热原检查可以稳定进行。
老师看上去四十出头,其实他才三十来岁,常年的工作压力使他过早的衰老,他常自嘲说:“我十八岁那年,就有人把我看成三十五岁的老头啦!”我们大笑,笑过之后是微微的酸楚和无奈。
后来,无意中我看到了一张94年的相片,**上的他穿着白大衣,神情专注地加样,头发黑油油的、一根根倔强地立着,好一个英姿勃发的翩翩少年!谁曾想到变成了眼前这个脸色憔悴,两眼浮肿的人。试想一个人每天只睡五个多小时,再健硕的人也会早衰,也会累跨?
这么多年来,他每天都早早地坐在那里。不为别的,只为他那颗负责任的心,那颗确保实验结果准确可靠的心,那颗确保堆积如山的样品能如期发报告的心。在寒冷的夏天,他如约而至,这几乎成了他的习惯。
有的人习惯于一杯茶,一份报。他的习惯是早早准备实验,或称重和标记老鼠;或是将小兔上架,插探头,或是-----让工作成为习惯,这是要达到一种境界的!那就是“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。
”一阵悉悉疏疏的声音之后,科里管动物的老师拖着一个硕大的黑塑料袋艰难地下楼去了,里面装的可不是什么好东西,那是动物的粪便和刚刚处死动物的尸体。一股恶臭扑鼻而来,我保证闻过这种味道的您将毕生难忘。而我们这位老师是个快乐而可爱的人,他每天都吹着响亮的口哨开开心心地给小兔喂食,豚鼠换窝,在他的精心照顾下热原实验的新兔挑选中动物合格率高达百分之七十到八十,这在其它所是难以企及的。
然而谁曾想过这背后的苦?劳力又劳心,我们且不说那有多脏,有多臭,请问您是否愿意一年365天天天守着动物过?是否愿意在情人节花前月下、郎情妾意之时去给老鼠加水添料?
你想在中秋节全家团聚,来给豚鼠换窝吗?您是否愿意?
科里漂亮的老师也来了。她做的第一件事就是放手,早点看不孕检查结果。这位老师衣着朴素而整洁,可见她是个喜欢干净的姑娘。**白皙,不施粉黛,我常想若是她打扮起来肯定是倾国又倾城。
她总是笑着说:“做动物实验,是不允许化妆的,丑就丑吧,老鼠见了,不嫌弃我就行啦!”她说话总是细声细气的,待人接物也总是温温柔柔的,若是我告诉您她能任兔子一泻千里的污物排到手上也要坚持把探头伸到距**六厘米处;如果我告诉你她能抓住最凶猛的wistar老鼠,用猫夹杀死最凶猛的雄猫;若是我告诉您她能敏捷地从老鼠眼眶里取血或摘除眼球,若是我告诉您她能一天之内颈椎脱桕杀死上百只老鼠,若是我告诉您她能将豚鼠象拧麻花一样拧死,您是否相信这就是她,那个总是穿得干干净净,说话细声细气的女孩?
不是她马虎,不在乎卫生,不是她嗜血,喜欢杀人,而是出于追求完美的敬神。
楼道里传来一阵缓慢而又坚定的脚步,那是今年要退休的老前辈。她其实可以不用来了,然而她却放心不下,工作交接还不到位,去年做的资料还没整理好,小同志来了还没有把技术练扎实-----她越想越急,然而楼梯似乎比年轻时候要长了许多,她已经记不清这是第几回上楼来,日出而作,日落而归。从青葱年代到两鬓斑白,她把自己的四十年都给了这方寸之地,给了她所热爱的药检事业!
她休息了会,戴上老花镜,仔细的、一丝不苟的整理中药提高标准的相关材料,把那些琐碎的但却耗费了大家心血的实验数据珍珠般的串联起来,一颗颗数好,仔细装订、放入卷宗,用最醒目的红笔一笔一划工工整整写上这是灯盏细辛酚注射液、那是灯盏花注射液-----偶尔写错她就会狠狠责备自己的不认真,眼睛犯花。春秋迭易,岁月轮回。那曾经是汪明眸善来的清泉而今却枯涩了,那曾经是多么细小的血管都能辩清的慧眼而今却模糊了、混沌了。
她本该早就享受儿孙饶膝之福的,却由于我们人手不够而迟迟没有退休,一推就是好多年。我常常在想一个人能够四十年如一日,默默无闻、勤勤恳恳地干一件事,哪怕这件事是微不足道的,死后也不会被人提及甚至永久的尘封在滚滚红尘中,但他所做的事却使人们有机会感受到这人世间的百媚千红、花开花落,那么这件事是值得我们用热血去灌溉、用青春去挥洒、用生命来交换!
这是我们药监的生活,平凡但不平凡。这是我们药监的性格,工作高调,生活低调。“智周万物,道济天下”这是我们药监人的信念。他们就象麦田里的稻草人,风风雨雨都站在那里,日日夜夜都守护着那里,平平淡淡也要以一种最美的姿势伫立在那里!
只为守住那一片金黄。也许它没有嫦娥揽月之手,却有冲上九天之凌云壮志;没有光鲜的外表,却有颗美丽执着的心,素面朝天又如何?昔日,陶渊明曾“采菊东篱下,悠然现南山”。
今天,物欲横流,纸醉金迷,谁是守财奴,执着追求?药监人,这个普普通通的麦田守望者,守住了昆明万家灯火的温暖,守住了金马碧鸡今日的辉煌!让我们向麦田里的守望者致以最诚挚的敬意。你工作很努力!
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同事:
大家好!
今天,我想和大家分享一下管理的智慧和技巧。在当今这个竞争激烈的时代,一个好的管理对于企业的发展至关重要。而好的管理并非只靠简单的规章制度,更需要的是对人的理解和把握。
管理需要注重人性化管理。人性化管理并不是简单的放任自由,而是在充分尊重员工的基础上,激发员工的积极性和创造力。我们要关注员工的需求和感受,为员工创造一个良好的工作环境,让员工感受到企业的关怀和温暖。只有这样,员工才会更加积极地投入到工作中,为企业创造更大的价值。
管理需要注重目标管理。目标管理是管理中的重要一环,只有明确了目标,才能更好地进行管理和执行。在制定目标时,我们需要充分考虑实际情况和市场需求,制定切实可行的目标。同时,在执行过程中,我们需要不断地跟进和调整,确保目标的顺利实现。只有通过目标管理,我们才能更好地把握企业的发展方向和战略规划。
管理需要注重团队建设。团队建设是提升企业凝聚力和向心力的关键所在。一个优秀的团队需要具备协作、沟通、创新等多方面的能力。在团队建设中,我们需要注重培养员工的合作精神,让员工相互支持、相互信任。同时,我们还需要注重团队文化的建设,让员工感受到团队的温暖和力量。只有这样,我们才能打造出一支高效、协作、创新的团队。
管理需要注重自我修养。一个优秀的管理者需要具备高度的自我修养和管理能力。我们需要不断地学习和思考,提升自己的专业素养和管理水平。同时,我们还需要注重个人形象和言行举止,做到言行一致、以身作则。只有这样,我们才能树立起自己的威信和形象,更好地引领企业的发展。
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位同事:
管理的智慧和技巧是无穷的,我们需要不断地学习和探索。相信在我们共同的努力下,我们一定能够打造出一支高效、协作、创新的团队,为企业创造更加辉煌的未来!小编感谢您的阅读!
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家好!今天我演讲的题目是《注重细节的处理》。
随着社会分工的越来越细,专业化程度的越来越高,企业精细化管理的时代已经到来。我们办事处作为山东电力集团公司在北京的窗口,更是不可缺少的。直到现在还有的同事不明白精细化管理的真正含义,那精细化管理到底是什么意思呢?
精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化。它是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求;是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式;是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式;是集知识、理论、技术、经验之大成,制定形成科学、合理、正确、准确的管理制度、工作流程、作业标准,在组织学习、培训的同时,有力地推动贯彻、落实。它要求每一个管理者都要到位、尽职,第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正、及时处理等等。
我们在日常工作中,不仅要和同事团结合作、群策群力,更要主动、积极地和各方面及时有效地沟通。要多向领导请示,虚心接受同事的建议,相互交流学习,努力改进工作方法,提高服务质量和效益。认真做能把事情做对,用心做才能把事情做好。精细化的时代已经到来,细节决定成败。在办事处推行精细化管理的今天,如果我们服务管理的每一个步骤都作到精心,每一个环节达到精细,那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们设备部来说,在别人眼中我们的工作就是敲敲锤子捏捏钳子,修修东西这么简单。其实则不然,设备是办事处的心脏,支撑着每个部门的正常运营,而我们设备部员工就是心脏里的血液,维持着心脏的寿命。作为设备部员工,细节更是不可忽略的,在工作中不细心,接错线或螺丝没有拧紧,轻者会导致设备的损坏,重者可能会危及到人身安全和办事处的正常运营。所以说不管做什么事情,必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是,要从自身工作的每一个环节,每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果;通过评价结果,不断修正过程,从而形成处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样:什么是不简单,把每一件简单的事情做好,就是不简单;什么是不平凡,能把每一件平凡的事情做好,这就是不平凡!
所以我们要用积极的心态投入到我们的工作中,在岗位一分钟,我们就要做好六十秒,严格要求自己,始终树立顾客第一的主人翁精神。办事处是我家,服务靠大家。始终把“办事处兴我荣,办事处衰我耻”紧记在心中。只要我们为了办事处美好的未来,贡献出自己的一份力量,那么我们办事处将成为山东电力集团公司中的一颗闪耀的明星,一道靓丽的风景线。
到最后我更想说的是,作为办事处最基层的一名员工,我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境,能有一个精细和谐的奖励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上我们员工的努力,我们有信心和能力让每一个服务都是精品。我的演讲完毕,谢谢大家!
附“精细化管理”演讲稿(精简版)
林语堂先生说过一句话“演讲就像女士的裙子,越短越好”,所以我就不讲废话了,何况只给了我40分钟。我今天的题目是:企业的精细化管理。
大家知道,精细化管理作为一门管理学的分支学科,当然不可能是用一节课的时间可以说得清楚,而且我们的研究也非常有限,因此在这里只能是重点讲清楚它的基本概念,然后突破它的一个点来给大家做一个相对详细的解说。
刚才主持人说的,吴敬琏老师在宁波考察时讲过一句话:“面对全球经济一体化的直接压力,中国民营企业必须走精细化管理的路子”。但非常遗憾的是,我们查了相当多的资料,没有发现吴敬琏老师对“精细化管理”的具体解释。他只是提到具体表现为三个方面:专业化、归核化和国际化。今天在这里重点介绍专业化的问题。
我们对“精细化管理”做了一个定义:精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,坚持规范化、标准化、数据化、信息化的原则,使企业管理各个单元精确、高效、协同和持续运行。之所以要强调管理技术,是因为中国的学者大部分是不太喜欢用数理的方式进行思维,更多是用抽象、写意和艺术的、文学的方式来思考问题。所以中国的管理学极少有很严密的科学性和方法论的一面,更多是理念的部分。所以我们认为精细化管理是一种管理方法,这种方法是基于对规则的系统化和细化来展开的。
昨天有一部分记者在采访,我就讲了,中国人对规则的重视程度是远远不够的,我们喜欢用自己的所谓智慧,严格来说是喜欢用自己的小
聪明做事情,一个人做一个事情总是认为非常容易,不像西方人表现出极其谨慎的态度,他们会认真搞清楚这个事情怎么做,分多少步,每一步怎么做,如何达到这个标准,达到什么标准需要什么工具,应该接受什么训练。而我们往往凭自己的聪明认为很容易,很方便,我一定可以完成。但一旦做的时候五花八门,各不相同。我们对规则的漠视产生了对管理的混乱,实际上管理既是一门复杂而简单的理论,说复杂是涉及到太多的人和事,之所以简单是因为完全靠规则推进。精心精细精品
打造美丽**,共筑和谐人生
全国精神文明建设先进单位
朋友们:大家好!
漫步在春意盎然的街头,徜徉在百花盛开的公园,你是否有顺手摘下盛开的花朵戴在自己的头上?你有满枝的花要带回家吗
为了维护城市公共绿化,避免和减少这种现象的发生,我们的绿化管理中心做了大量的工作。首先,我们采取了绿化服务进社区的措施,提高了人们爱护绿色的意识,营造了人人负责爱护绿化的社会氛围。每年植树节或者夏令时节,绿化管理中心总会如期为全区12个街道镇的社区居民送上一道道丰盛的绿化服务大餐:
向社会输送绿色盆栽,向社会输送专业技术服务,开展家庭花卉栽培知识讲座、插花艺术讲座等。特别是插花艺术讲座,因其互动性强、操作性强,深受居民欢迎。
**社区控江西三村是我们单位的共建社区,其中有一位年近70的母亲和一个30多岁的儿子就是我们插花艺术讲座的常客。那位儿子虽然是一个有着一米八身高的大小伙子,但因为在三岁的时候发了一次高烧,导致智力发育和同龄人有差距,平时爱发脾气,总是静不下心来认真地做一件事情,他的母亲也拿他没有办法。但是当我们第一次将花材分发到母子俩的面前时,小伙子眼前一亮,他一边好奇地摆弄着各种花材,一边听老师讲它们的名字和特性,就像是一个小学生在认真听课,当老师示范如何利用这些花材插出一盆漂亮的艺术作品时,小伙子更是目不转睛、一步一步跟着老师的动作修剪摆弄花材,虽然有时会跟不上、有时会剪错,但从他的表情中我们可以看出,他正在尽自己最大的努力完成着人生中的第一件作品。
从那以后,母子俩从未缺席过我们的插花讲座。因为这位小伙子的接受能力比常人弱、反映比常人慢,我们的老师经常给他开小灶,把一些晦涩难懂的专业术语用最简单易懂的语言或动作,一遍遍为他讲解和演示,直到弄懂为止。他的母亲告诉我们,自从学习了插花,儿子就喜欢上了花花草草,我们植树节时送去的盆栽平时都是他在悉心照料着,脾气似乎也比以前好了很多,不再那么暴躁了,有时在小区里看到居民破坏绿化还会上前劝阻!
瞧,我们一个小小的举措,不仅提高了普通群众的爱绿护绿意识,还让一个智障的孩子找到了生活的希望,这无疑给我们这些绿化工作者增添了巨大的信心,也使我们明确了今后努力的方向:要让绿色走进千家万户、走进人们的心里!
如今,上海的夏季越来越漫长、气温也一年比一年高,为了避开白天酷热的骄阳,不少市民游客选择在晚饭后来到附近的社区公园避暑纳凉、健身娱乐。2012年以来,我中心启动了新一轮的社区公园改造,以满足公园夏夜大开放的需要。这是一项实实在在为百姓谋福的工程,为了把这项实事工程干得更好,真正做到让群众满意,我们中心的领导和职工们,一次次亲临现场勘察、不断与各个街镇绿化市容所联系、多次面对面地与附近居民交流,听取他们在日常生活中的实际需求、征询他们的意见。
为了在公园内规划出一条既具景观效果,又能保障游客安全的最佳夜游线路,我们特地在下班后、趁着夜色,打着手电跑遍公园的每个角落,实地考察公园的各项安全和便民设施以及园景建设情况,亲身体验每条游园线路的优缺点,并结合游客们的意见做了方案规划和设计。截止去年年底,我区已有6个公园经过改造,延长了夏夜开放时间。一些住在公园附近的老人告诉我们:
他们在那里住了几十年,公园以前每天下午6点关门。近来因为夏天气温实在太高,一些因为家庭条件困难而无法安装空调的人和那些即使安装了空调也舍不得开的老人们都只能纷纷躲入超市、大卖场等有冷气开放的公共场所纳凉,时间一长,商家们怕影响自己形象和生意,经常驱赶他们就好像驱赶乞丐一样,还冷言相向,老人们心里很不是滋味,同时室内外较大的温差对老人们的健康也非常不利。于是有人开始选择去街道上、马路边散步纳凉,但时不时就听到这家得爷爷被车撞了、那家的奶奶在路边摔倒,这样的安全问题令这些老人们头疼不已。
现在,公园晚上也继续开放,让他们,可以在这样一个宁静、安全、充满自然气息的环境里避暑纳凉、享受晚年生活,他们真的真的非常感激!
瞧,我们的真诚工作为老人们找回了生活的尊严,给他们创造了一方安享晚年生活的小天地,作为一个**绿化工作者,我感到无比的自豪,群众的满意就是对我们工作的最大褒扬!
2009年以来,我们**绿化围绕着特奥会、世博会、建国60周年大庆、建党90周年大庆等重要节点,完成了区域内包括公园在内的大量绿地新建改建、花卉景点景观布置、立体绿化建设以及林荫道创建等任务。尤其在迎世博600天行动计划期间,大家顶着时间紧、任务重、要求高、难度大的重重压力,多少个日日夜夜会同设计、施工、监理等有关单位共同拼搏,积极沟通协调,邀请专家组进行反复论证,始终将资源节约型,环境友好型的可持续发展理念贯穿于设计、施工的各个环节,最终如期完成了**路绿地国歌纪念广场的建设任务,黄兴公园、**公园两个综合性公园以及松鹤、**等9座社区公园的改建任务,此外还顺利完成了五角场及周围辐射区的多个大型绿化景点布置任务,形成了一个个以立体植物组景与绿地花卉相映的观赏景观群,营造了喜庆的节日氛围,使区域内的绿化景观面貌有了明显的改善,老百姓的生活品质也有了显著的提升,得到了社会**的广泛好评。在2010年度世博花卉景观评比中,**区世博海洋获主题绿化景点金奖、**路复旦大学前花境获得银奖、中原路**路花境获得铜奖,**公园荣获2010年世博期间花坛、花境评比二等奖。
**绿化管理事务中心作为一个经历了多次机构改革的公益性事业单位,曾三次被评为全国精神文明建设先进单位,这是我们中心在物质文明、政治文明和精神文明建设方面取得的最高荣誉称号,是对我们单位全方位工作的最佳肯定。自1984年起,我单位连续16年被评为上海市文明单位,也是**区唯一一家获此殊荣的单位。这一殊荣是绿化前辈们留下的宝贵财富,让无数**绿化人为之深感骄傲,她就像是一朵散发着优雅芳香的文明之花,感染、熏陶、滋润着每一代后继之人。
从八、九十年代**绿化的大建设大发展大繁荣,到21世纪的特奥会、世博会,**绿化的出色表现,无不体现了我们**绿化人肯吃苦、能干事、敢创新的文明风尚,为了让这朵文明之花常开不谢、芳香永溢,历任领导都对她精心呵护、悉心栽培,为的就是能够感染更多的人们为**绿化做贡献。而**绿化人也不负众望,凭借着我们的勤劳和智慧,近年来不断在市一级乃至全国的各类绿化评比中取得佳绩,仅世博期间就获得集体荣誉11项,个人荣誉10项,其中全国性荣誉1项,市级荣誉16项。除了做好自己的工作,**绿化的员工也有一颗感恩社会、回报社会、服务社会的心。
2009年至今,我们坚持参加工会组织的一日捐、帮困助学送温暖活动,先后与**、控江社区的13户困难家庭结成帮困对子;平均每年4次参加社会捐赠,捐赠总额45740元;五年来,共开展和参与志愿者服务活动51项,参与人数593人,从业人员100%。
绿色,她不仅代表一种颜色,她代表一种心情,她与我们的生活息息相关,改变着我们对生活的态度。我们中心的美一位员工都在为美丽中国的宏伟目标做出贡献的同时,也在积极塑造自己美好的生活。
尊敬的领导、各位同事:
大家好!
我今天的演讲主题是“高效管理:赋能团队,共创未来”。在这个充满变革和机遇的时代,高效管理的重要性愈发凸显。一个企业的成功,离不开一支高效的团队,而一支高效的团队,离不开科学、合理的管理。
我们要明确什么是高效管理。高效管理不仅仅是制定目标、分配任务、监督执行和评估结果,更是激发团队潜力、提升团队效率、促进团队成长的过程。高效管理需要具备以下几个关键要素:明确的目标、合理的分工、有效的沟通、积极的激励和持续的成长。
明确的目标是团队前进的灯塔。一个明确的目标能够让团队成员清楚自己的方向,知道自己要做什么、做到什么程度。同时,目标也需要具有可衡量性和可达成性,以确保团队成员的努力能够得到有效的评估和反馈。
合理的分工是保证团队高效运作的基础。每个人都有自己的特长和优势,合理分工能够充分发挥每个人的长处,提高工作效率。同时,分工也需要考虑团队成员的能力和需求,确保工作量和工作内容的合理分配。
有效的沟通是团队协同作战的保障。在工作中,难免会遇到各种各样的问题和困难,有效的沟通能够及时解决问题、消除障碍,保证工作的顺利进行。同时,沟通也是促进团队成员相互了解、建立信任的重要途径。
积极的激励能够激发团队成员的积极性和创造力。激励不仅仅是物质奖励,还包括精神层面的鼓励和认可。通过激励,能够让团队成员感受到自己的付出得到了应有的回报,增强工作动力和归属感。
持续的成长是团队不断进步的动力源泉。一个优秀的团队不仅需要完成当前的任务和工作,还需要不断学习和进步,提升自己的能力和水平。通过培训、学习、分享等方式,促进团队成员的个人成长和整体素质的提升。
高效管理是实现企业目标的重要手段。通过明确目标、合理分工、有效沟通、积极激励和持续成长等关键要素的落实和应用,我们能够打造出一支高效的团队,共同创造更加美好的未来。小编感谢您的阅读!
柔肩挑重担服务赢发展
尊敬的各位领导、评委、老师、朋友们:
大家好!我叫李敏,现任来龙镇龙西居委会妇代会主任,是一名大学生村官,我今天演讲的题目是《柔肩挑重担服务赢发展》。
碧空万里江如练,雏雁初飞天;农村家园谱新篇,涉世做妇联。两年前的盛夏,我带着希望,满怀憧憬,肩负使命,幸运地走上了扎根农村,服务妇儿的村官旅程,从此,我站在了妇儿工作的第一线。从我工作的第一天起,我就下定决心毫无保留地把我的理想、信念、青春和才能奉献给这个神圣的职业。
近两年来,妇联工作平淡、辛苦、失落,但更多的是充实、幸福、满足。作为一名生活和工作在农村环境中的妇联干部,我时常在想,“如何才能在农村挑起发展的重担?”、“如何才能在农村创新妇儿管理工作?
”“如何才能在农村给妇儿们一个温暖的家”。 如今,这些问题,在深入贯彻科学发展观的实践中,在大力弘扬求真务实的精神中,在“创先争优,和-谐发展,服务人民”的积极氛围中,我找到了答案。要想履行好职责,成为一名优秀的村级妇联干部,就要有自己的原则和信念;就要想妇儿之所想、急妇儿之所急、解妇儿之所忧、排妇儿之所难;就要以高度的责任心和使命感关心好、服务好妇女和儿童,这才能彰显妇联的魅力!
现在,大多数村民外出打工,大量的孩子远离父母;大量的妇女远离丈夫。村留守儿童,陈菊,13岁,11岁时父亲在外打工不幸死亡,母亲随即改嫁他乡,她便成了无依无靠的孤女,靠年迈的奶奶抚养。可是屋漏偏遭连夜雨,奶奶又体弱多病,一做重活就会发玻奶奶靠捡废品和**的救济维持着生活,小陈菊也非常的懂事、乖巧,成绩也很优异。
今年暑假,小陈菊顺利考上初中,但她没有钱入学。当她找到我时,她哭了起来。看着小陈菊,从贫寒的物质生活,到缺乏亲情;从繁重的家务,到年龄不相匹配的坚强,顿时苦不堪言。我立即利用村妇代会主任的身份积极与上级妇联联系,申请救助;同时,发动村“两委”干部捐款、捐物,使小陈菊顺利的进入中学学习。
村留守妇女,说“妇女能顶半边天”,但在农村的许多地方,留守妇女用她们柔弱的肩膀顶起了多半天,她们默默挑起生活重担的同时,还忍受着夫妻长期分居带来的情感上的孤寂。她们坚强、隐忍的背后,饱含着浓浓的辛酸。看着她们被生活的重担压的无法呼吸,我组织成立了妇女协会,利用远程教育平台,教妇女学文化、学科技、学法律;利用村里的文化大院教妇女们学唱歌、跳舞,这些活动大大的丰富了留守妇女的精神和文化生活。
经过学习和引导,她们逐渐意识到女人是可以做事的。村里有几名留守妇女自信满满,说“现在农村里都比着挣钱。女人有本事,男人不敢欺负。
我们的收入比男人还多。谁说女子不如男!”看着这些,我非常的欣慰。
尊敬的各位、评委:
大家好!
我竞聘的岗位是:物管处中级物业管理员。面对在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的竞聘中,作为一名希望成为优秀公诚物业人的我,凭着自身的学识水平、务实的工作态度、独挡一面的工作能力,定能成为一名优秀的中级物业管理员。
为了让大家更好地了解我,现将个人及近年来工作情况向大家汇报:伴随着公司成立与发展的我,激进而不张扬,温和而不懦弱,正直而不固执。01年7月毕业后,有幸来到单位做一名经济民警,几个月后因工作需要临时抽调到安保部负责内勤工作,并通过竞聘现任物管处物业管理员一职,任职以来主要负责x大院日常工作,以及协助做好管理处的安全生产、文件和合同的拟写、质量管理、固定资产及用品申领与发放、各项费用的核算收取与成本控制、业主沟通与协调、专项服务与考核以及相关单位工作跟踪等日常事务。同时针对个别现象提出相应建议:如针对安全值守中存在白天不佳、大夜睡岗等现象,经过较长一段时间的调查后,提出关于调整安全值守制度的建议。调整后使值班员的面貌焕然一新,有效杜绝了大夜睡岗现象,并得到了业主的好评。人无完人,在肯定工作情况的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:工作有时缺乏开拓性,谨慎有余,不够泼辣。相信在日后工作实践中、在的支持下、同事们的帮助下,不断克服自身的不足。
如果我竞聘成功,我的工作思路是:以此次竞争上岗为鞭策力,以健全的规章制度为基础,以管理处质量目标为目标,当好助手、参谋,与时俱进、求真务实地开展工作。具体有以下几点:
第一、发挥熟悉管理处业务的优势,提高工作实效
管理处可以说是服务、管理、经营为一体的相对整体,涵盖了物业管理、安全值守、环境卫生、园艺绿化、综合维护、会议接待等方面,并按合同为业主高水准、全方位地专业的楼宇管理,经警、保安、清洁、水电、机电维护等服务。所谓知已知彼,百战不殆,虽然物业管理服务不是战场打仗,但它有着战场上的无情与残酷。如果我们因为不熟悉管理处业务,不了解辖区的业主,使得服务工作不够到位,服务结果不够满意,那是我们不希望看到的。物管处先后接管x大院(含电信实业系统以及外租单位建行、新世纪等共有18个业主)、邮电新村(以电信、邮政、移动员工为主的322户业主)、星盟吧(黄塘、下角、麦地店的安全守护)等区域的物业服务,是一个有341个业主、服务项目较多,集办公楼宇、商场、吧、住宅小区为一体的物业管理处。经管理处全体人员的努力,业主对我们工作的给予了配合与大力支持,肯定了我们的服务,体现了公司的实力。我深信发挥熟悉管理处业务的优势,结合健全的规章制度,定能协助管理处为业主更优质地服务。
第二、协助做好成本管理,加强费用收缴工作
在优质服务的同时,加强对管理费、水电费等各项费用收缴工作的管理,采取上门沟通、电话跟踪、发出通知书等方式方法,力保每一笔收入能及时、完整地收取。同时通过分解落实公司对管理处的成本控制考核指标,形成“人人讲成本,管理全员化”的成本控制体系。针对物业管理的行业特性,所需的低值易耗用品如保洁用品、水电用品等用品种类多、数量多,是管理的一个难点、重点。我们将认真按月做好材料采购计划,积极采取市场调查对比选择物美价廉的供货商,以降低采购成本;其次,建立严格合理的管理制度,对用品的保管、使用和报废回收都应有相应的台账登记,并做到定期核对检查,杜绝浪费,避免积压。
第三、协助做好服务质量跟踪,提高顾客满意度
让顾客满意,对我们物业公司来说至关重要,同时也是我们永恒的服务宗旨。业主或使用人对物业管理的要求不再满足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干净等,而是提出了更高的要求,如服务的及时性、方便性、舒适性,对服务人员的服务标识、礼貌用语等也都有一定的要求。根据有关调查表明,顾客的满意度直接影响企业声誉与业务拓展。就拿一个小问题来说,没得到满意解决的顾客,会告诉10个人以上;而得到满意解决的消费者,则会告诉最多5个人。商业界又云“一百减一等于零”,倘若对我们服务不认真对待或不重视,势必影响公司的良好声誉。因此,提高顾客满意度,这就要求我们加强对服务质量的检查、跟踪。
第四、做好工作与学习相结合,切实提高自身综合素质
爱因斯坦说过:热爱是最好的教师。物业管理虽不是我的专业,但我会成为专业的物业管理者,因为我充满激情,热爱本职工作,朝气蓬勃、工作热情高、干劲足。平时我认真学习物业管理相关书籍及业务知识,报考了信息技术应用与管理专业本科自考;能贯彻执行公司ISO质量管理体系;能注重意识的转变,并能够始终保持与公司一起前进的步伐。工作与学习中使我具备了较专业的业务知识,积累了一定物业管理经验。
作为这次竞聘的积极参与者,我希望能在竞争中获得成功,但如果竞聘不上,我也会一如既往扎实工作,端正,摆正位置,勤恳务实。
谢谢!
尊敬的各位领导:
您好!
我是一名来自童装部的员工,我叫xxx,目前担任童装科科值班一职,此次申请竞聘店内管理层干部一职。9月1号从裕华店转调加入到卧龙店至今,已有一个多月的时间,期间也经历了很多,感触了很多,也收获了很多。之所以竞聘这个职位主要缘于以下几点:
第一,年轻的优势给我带来了更多的自信。我今年个性能耐劳,朴实无华的品格;有不畏艰难、扎实肯干、执着追求的韧劲和敢于竞争、拼搏进取、不计成败的秉性。而最重要的一点是,我目前单身,有家人的全力支持,让我全身心地投入到我所热爱的工作当中。这些,都使我对工作充满激情与自信、对未来充满憧憬和期望。
第二,坎坷的成长让我不断的走向成熟。在同龄人还在校园里读书的时候,我已经踏入社会,步入到工作当中,走向我生命中的另一段旅程。我出身农村,虽然没有很高的`学历与令人眩目的资本,以及什么非凡的阅历。但是从我爱一行、专一行、精一行,领导的关爱以及同事们的关心与帮忙,我才能在零售服务这个行业走到这天,我只有将心中这份感激之情常存于心,使之成为工作不懈追求的动力,才能报答领导和同事们多年的培养,关爱与支持。
第三,3年的工作实践,使我积累了必须的管理经验。从20xx年5月开始加入到一家刚起步的小型生活超市开始接触到零售行业,从装修到组装货架以及上货整个流程的艰辛有深刻体会。期间也曾对各部门,各个岗位进行了解,使自己更加的熟悉,也坚定要在这一行干下去。在此期间性格也有了很大的转变,也为今后的零售服务行业之路建立了较好的心态。10年3月出远门到外地打工,有来自全国各地的朋友,遇到各种形形色色的人,让我深刻的体会到与人沟通,为人处事的原则,也给我的远方之旅带来了的乐趣。10年六月底从xx店加入到xx公司至12年9月1日已有两年多的时间,期间,秉承公司核心理念,做到爱,关怀,感恩,喜舍,原谅。遇事抱吃亏态度,不是自己的坚决不要。被课内选为核心员工,也多次在处内选为优秀员工。12年9月1日加入卧龙店至今担任童装科科值班一职,工作中坚守岗位职责:上传下达,做到尽善尽美,让员工高兴,领导满意。同时也在继续加强学习和锻炼。
第四,多年的工作当中也健全了我的品格,提高了我对团队协调潜力和组织潜力。在实践历练中,我深知作为一名合格的管理干部,不仅仅要有较强的职责感、专业的工作潜力,更要有用心健康的心态、良好的品德和品格,以及强烈的团队意识。做事务必先学会做人。参加工作后,我时常告诫自己:对公司对工作要忠诚、做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋,并把忠于公司、勤于工作作为自己的座佑铭。坦诚地说,通过几年的磨练,我真切的感受到零售服务行业包括我现任的科值班一职确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位,也是一个干事的岗位,要想真正做好这项工作,务必付出艰辛的努力。在科值班岗位上,尤其在这一个多月的科值班岗位上我基本上掌握了一些工作方法和处事分寸。在“王婆卖瓜、自卖自夸”的同时,扪心自问,我也存在一些不足之处。一是工作的预见性还不够。二是创新潜力不是很强。三是在加强沟通方面还做得比较欠缺。
各位领导、尽管我具备了必须的条件,但我深知,自己还有许多不足之处,因此,我是“一颗红心、两手准备”,若成功,恪尽职守,尽快进入主角,多学习,多进步。若失败,我不气馁,老老实实地做人,踏踏实实地做事。尽自己的最大一份力量把我们团队做的更好,更加优秀!
提升自身智慧,绽放生命光彩
学习是适应科学发展的需要,学习是立志成才的需要,学习是适应工作的需要,学习是提高道德修养的需要。只有不断学习才能不断进步。
知识的学习大概分四个层次,了解、认识、理解和“运用”。我们学习课本,通过理解和记忆,通过考试的验证,我们获得知识。这个过程就是我们对知识的理解和理解。但在知识的不断积累的过程中,我们发现书本上的知识不是很实用,甚至可以说有些脱离实际,但为什么我们还要去学习这些知识呢?
因为学习这些知识的过程可以积累学习方法,提高人类智慧。知识和智慧有区别的, 有先哲曾经说过“知识和智慧,记忆力造就了前者,而哲学造就了后者。”因此智慧的层次要高于知识,知识是被动地、消极地、积累性的,而智慧是主动地、积极地、富有创造力的,它是可以解决具体问题的方法。
因此,我们学习的目的是通过知识学习来提高自己的智慧,找到解决问题的方法和途径。
我们怎样才能提高智慧呢?我国著名教育家叶圣陶先生说过:“什么是教育?
简单一句话,就是要养成习惯。德育就是养成良好的行为习惯,智育就是养成良好的学习习惯。”在半年的工作中,我坚持着几个习惯,我觉得让我受益匪浅。
第一,记日记。刚开始记日记时,感觉到没什么可写的,发现不了生产生活中的一些问题,但在不断的写日记的过程中,我发现慢慢的开始能发现问题了,对事物的分析能力也有所提高;第二,不断的学习。在五门管理课程中,李践先生说:
“每天学习一个小时,一年就成为这方面的专家,三年成为行业专家,五年成为国家级专家,八年成为世界级的专家”,只要不断的学习,总有一天能成为行业的领跑者,第三,不断的总结,在学习的过程中,把理论与实际相结合,用理论指导实践,用实践验证理论,不断的总结经验,是自身的到提升。
虽然我们不能决定生命的长度,但我们可以拓宽它的宽度。不断的学习,用知识武装大脑,提高自身的智慧,以 “9s”的管理理念作指导,以“服务满意”为宗旨,实现自我超越,让生命更加绚丽多彩。
感谢和大家给我这个机会。 现在我站在这里,感到自豪。 老实说,我有点紧张,但这不会影响我对这份工作的热情和自信!
对于这样的职位,希望学习什么技术负责人也复习了进入工作前学到的单片机的原理,感觉这是进入工作的第一件大事。 现在,我认为对于新人,最重要的不是大家给我的信心和责任。 的确,我能做好这份工作,尽全力做得更好! 我现在可以转告给技术负责人。 你给我的任务已经认真完成了。 然后,在下一个工作中,我们将更加愉快地合作。
我在上做了调查,我们研究所生产的产品在国内市场很大。 我对别人说这些话时感到骄傲,我进入这个职场的喜悦溢于言表,并深感自己的责任重大。 我刚到这儿,在技术上可能看不懂很多东西。 我希能够帮助和鼓励我。 我也积极协助大家的工作。 三个人,一定有我的老师,我要向大家学习。
我在质量管理这一部分,我指导认真做好自己的工作,不要把次品和次品从我手里拿出来,在测量中正确达到控制线以下的数量水平,在最短的时间内就能完成ISO9000质量保证体系,让质量检查员有效地实施供给检查、流程检查和产品最终检查。 工作态度也请放心。 因为我是一个可以一直放心的人。 刚才在路上听说司机这么热,怎么还穿西装呢。 我说我要给上司写,你能自由些吗?
进去几天后,我一直在想我能做什么。我做这个会更好吗? 我很高兴有这样的疑问。 我想如果一直有这样的疑问的话,我的工作会被大家肯定的。
最后,感谢大家的信赖和鼓励,感谢进入职场的机会。 我要从零开始,认真处理一切,与企业共同进步发展,谢谢。
说起我们班,老师想想恐怕就是头疼了,不安分的特别多,话也很多。因此,班主任为我们安排了一个合理的规章制度。
早自修上课之前,我们全班同学都要在六点三十分的时候到教室,除了当天寝室之日的同学之外。下课文明休息,不窜桌,不追逐打闹,一是为了我们的安全着想,二是为了给全班同学一个好的下课休息时间或者是学习环境。上课认真听讲,尊重老师,仔细的记下老师课堂上的内容,因为课堂才是真正能够学习到东西,不受太多干扰的时间。
而老师们也是把一节课上的出神入化,让学生感觉上课时间是快乐的,而不是时时刻刻都在守着下课。
午自修之前的时间也是比较充裕的,老师会让我们利用这段时间来做一些需要思考的题目,同时,老师也会在这段时间到教室里帮我们解决一些有疑惑的难题。而有的同学在这时候就会认为老师很烦,他们想要的是写写作业之后时不时再和身边的同学说两句话,作业就在这时不知不觉的写完了,但是,他们没有想过这样写出的作业会有多少错误,因为他们一心两用。
同样是吃完饭后,现在是晚读课前的写作业时间。在老师还没有来的时候,值日班长在讲台上管着,不过,这样的情况比较少见,因为我们的语文老师总是在教室里一半的同学都没有到教室的时候,她却早就在讲台上改作业,发作业,让课代表把她改好的作业发下去,老师也是辛苦的,因为她不仅白天上课,还要抽出时间改作业,时不时我们又闹出一些让她头疼的事情需要她处理,她还要赶着在学生吃完饭之前到教室,好让我们在一回到教室就能够订正作业。
晚上的语文晚读课,前半个学期我们几乎都是整个晚读课都在写作业,而现在作业少了,我们可以在作业写完的前提之下,看一看书,背一背《经典诵读》,一堂课就这样过去了。最后一节自修课,动作快的同学早就悠闲的在看书了,动作慢的只管埋头写作业,这时的教室是最难得的安静。
当然,我们不仅要有一个好的班主任,合理的时间安排,还要有一些称职的班干部。老师曾经对班干部说,班级管理很难。我希望我们能忍住,把这个班办得更好。其实,一开始,我们几个人都不愿意承担这个责任,但现在我们已经适应了,可以习惯了。
七九班2015年12月27日
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