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提升计划

更新时间:2025-02-08
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综合执法双提升工作计划(汇总十篇)

综合执法双提升工作总结

光阴荏苒,我们即将迎来新的知识和技能的学习,并积累宝贵的经验。因此,制定学习计划显得尤为重要。相信不少人对此会感到困惑。以下是小编整理的综合行政执法工作计划,供大家参考,欢迎阅读。

综合执法双提升工作计划 篇1

区城管局将按照市城管局和区委、区政府的要求,以全新的思路谋划城市管理工作,围绕“两型社会”示范区、市容环境综合整治,“四城”创建,争优创先工作,坚持一手抓规范管理、一手抓整治提升,把城市管理工作推向更高的层次。

一、指导思想

全面贯彻落实科学发展观,优化人居环境,增强城市功能为主要内容,重管理、抓重点、上水平、升品位,加大城市管理力度,推进城市管理的科学化、精细化、高效化、长效化,强力打造城市环境,突出抓好城市“净化、亮化、绿化、美化、规范化”工作,有力推动xx区经济建设持续、健康、和谐发展。

二、20xx年工作计划

(一)全局干部职工深入学习相关的城市管理法律、法规,执法技能等业务知识,加强队伍建设、队容风纪、文明执法、打造一支过硬的优秀城管铁军,搞好全区城市管理工作。

(二)进一步强化市容环境综合治理工作,创造和谐,宜居宜业的生态xx区。搞好“四城”创建,达标城市“五化”工作要求,对城区主次干道的违章占道,“马路市场”、车辆乱停乱靠,广告乱挂,“牛皮癣”等现象进行综合整治,加强部门联动,切实解决城市管理工作中遇到的热点难点问题,开展综合执法规范化建设行动。以落实执法巡查制度为重点,推动建立运转高效,保障有力,实行分片分区,定人定点督察巡查机制,推进城管进街道社区的管理模式。

(三)加大城区环卫工作力度,理顺环卫队伍的管理体制。实行分段管理,城区实施全天候“两扫一保”的清扫保洁制度,实行全天候三次的洒水降尘工作,消除卫生死角,加大环卫工作力度,重点加强对公共场所,大街小巷,沿街门店等垃圾外扫、乱倒垃圾,施工工地违法倒放渣土、淤泥等行为的查处力度。搞好城乡一体农村环境连片整治工作,完善村(社区)负责清扫保洁、乡镇负责垃圾收集、区负责垃圾转运、处理的三级运作管理;同时规范环卫队伍的综合素质提升,完善工作制度,建立长效管理机制。

(四)继续加大违章建筑查处力度。在区、乡镇、村建立三级督查网络制度,督促各乡镇搞好查违控违巡查、督查工作,加大巡查力度,违法建设当天发现,当天处理,把违法建设扼杀于萌芽状态。

(五)严格搞好市政园林绿化管理工作。进一步探索园林绿化养护新模式,严格绿化审批规划手续。督促建设单位(人)及各乡镇新建项目绿化率按国家标准达标。督促各乡镇完善市政设施的配套工作,使全区乡镇集镇达到“绿化”的新格局。

(六)加大城市公共设施的投入。争取国家发改委批准xx区垃圾处理填埋场建设工作早期动工;计划筹集资金改造公厕4座;搞好xx新集贸市场的选址建设有关工作;配合相关单位完善城区排水设施工程,确保城区下水道畅通,公用设施完好;协助相关部门做好xx停车场的建设工作。

(七)加强...

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英语提升学习计划(集合13篇)

质量提升学习计划

时光荏苒,新的生活和挑战在即,是时候认真规划未来的工作了!什么样的计划才算有效呢?以下是小编整理的英语学习计划,供大家参考,希望能对需要的朋友有所帮助。

英语提升学习计划 篇1

我的学习计划将采取学与练相结合的方式。英语四级的题型有作文,阅读理解,听力,完形填空和翻译:

一、单词

所有这些题型的基础当然就是单词了,因此首先应从单词着手。四级词汇一共是4750个,由于之前已经大致看过一遍,发现并不是很好记忆。

后来我就选择用专研真题的方法来学习词汇,巨微英语的阅读真题中对每一个句子中的陌生单词都有详细的解析,什么词性、词义、近反义词、相关词组呀什么的都有,不查字典就能看懂文章。而我发现既然如此,那就把单词放在阅读真题里面来记忆吧!反正纯单词我是背不过的,就这样不久之后,我发现我能读通英语句子了。

二、语法

英语最让我头疼的是语法,大学里不再教授语法知识,而语法对于英语学习很重要。所以需要把高中学过的语法知识重新回过头再过一遍,名词性从句,定语从句,状语从句三大从句。

冠词,名词(短语),动词(短语)等熟练掌握,能够运用语法知识正确分析句子结构,造句,翻译之类。这要求也太高了吧?我发现不能纯粹那么去搞,简直太浪费时间了。后来我觉得真题具有权威性,所以我就专研巨微英语四级真题逐句精解里面的语法讲解。它对于长难句用的是句子图解,结构清晰明了地展现了出来;对于简单句用的是句子讲解,讲解的也挺细致。一段时间之后,我发现基本的句子我也能看懂了,慢慢的也会分析语法了。

三、听力

听力是我的薄弱环节,这点主要通过多听来强化。之所以把听力放在第三步就是在掌握了一定的基础之后,读懂听力就不是问题了,这种情况下听懂听力翻译原文就不是问题了。

计划每两天一份四级真题听力限时练习,在听的时候尽量不要嫌麻烦将其翻译成汉语。我把巨微英语一书的真题mp3格式、以及赠送的三套听力模拟mp3下载到手机上,以方便自己随时进行听力练习。

除此以外,还要多听一些学校发放的听力材料。当然平时在娱乐的同时可以通过看美剧,英语新闻来加强听力。在听的同时能够加强写的能力。相信如此下去,听力将不会阻碍你的四级通关之路。

五、阅读理解,完形填空

之前已经掌握了一定的词汇量和语法了,接下来主要通过做真题练习来得到提高。建议你每两天一份真题。可能此时你会存在这样的问题,句子文章可以读懂,题目却做不对。建议用巨微英语四级真题逐句精解赠送的解题技巧小册子学习一下技巧。也可以对照一下真题解析的答案,它后面有干扰项分析和那道题的大纲考点,可以帮助你更好地把握真题。如此一来,阅读就搞定了。

六、作文和翻译

写作:一方面通过词汇短语的积累,另一方面要掌握格式。加强背诵,比如背诵逐句精讲答案部分的参考模板,之前我还试着每周抄一篇四级真题作文。我觉得这当然还不够,抄仅仅是表层的,没有实质进步。需要加强练习。

后来我就改变计划每周一篇作文,主题自己挑选,尽量联系当前热...

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服务质量提升工作计划优选5篇

服务质量提升工作计划

时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,做好计划,让自己成为更有竞争力的人吧。相信许多人会觉得计划很难写?下面是小编为大家整理的质量部门工作计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。

服务质量提升工作计划 篇1

其实除了基本得岗位职责以外,还要有很强得责任心,物业工程部工作计划。真正的看重这份工作,想要做好。因为可能你一个人就关系到几十上百户家庭。物业工作很繁琐,工程更是如此,有时忙得一天都停不下来。这是就需要我们物业人得责任心,来支撑我们为千家万户解决好每一个问题。

主要是电工方面的事,还有就是维修的事

物业公司工程部职责,这些也就是你的.工作:

1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;

2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;

3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;

4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审;

5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;

7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等;

8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;

9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单;

10、负责小区内紧急情况的处理工作。

服务质量提升工作计划 篇2

20xx年充满希望和挑战,对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下:

一 、安全管理

1、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式。;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确保重大事故零发生。

2、明确责任,形成完善的制度。

3、严格执行安全规程,实现安全规范化、制度化。

4、加强外来装饰公司,严格安全准入条件。

二、工作计划

1、加强维修部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期的'开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。

2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作,为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。

3、加强设备的监管、加...

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最新产品质量提升工作计划范例七篇

产品质量提升工作计划

质量提升意思是指通过改进生产工艺、提高生产效率、优化流程和改善产品性能等方式不断提高产品和服务的质量水平。以下是小编为大家整理的质量提升工作计划(精选7篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

产品质量提升工作计划 篇1

随着市场竞争的日益激烈,质量成为企业生存和发展的核心竞争力。本计划是为了在全面提升产品质量、服务质量和工作质量,通过系统性、针对性的措施,实现质量管理的全面升级。

一、目标

1、提升产品质量,降低不良品率,提高客户满意度。

2、优化服务流程,提高服务响应速度和问题解决效率。

3、完善质量管理制度,确保质量管理工作的规范化和标准化。

二、具体措施

1、加强质量意识培训

通过定期举办质量意识培训活动,提高全体员工对质量重要性的认识,增强质量意识。同时,加强质量知识的普及,提高员工的质量管理能力和技能水平。

2、完善质量管理体系

根据企业实际情况,建立健全质量管理体系,包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面。明确各部门的职责和权限,确保质量管理体系的有效运行。

3、加强原材料质量控制

与供应商建立长期稳定的合作关系,加强对供应商的评审和管理,确保原材料质量的稳定和可靠。同时,建立原材料入库检验制度,对原材料进行严格的质量把关。

4、提高生产过程中的质量控制

加强生产过程的监控和管理,确保生产过程中的每一个环节都符合质量要求。建立生产过程中的质量检查制度,对关键工序和关键产品进行重点监控和检验。

5、加强售后服务管理

建立完善的售后服务体系,提高服务响应速度和问题解决效率。定期对客户进行回访,了解客户对产品和服务的满意度,及时收集和处理客户的反馈意见,不断提升服务质量。

6、推行质量奖励和惩罚制度

建立质量奖励和惩罚制度,对质量工作表现突出的员工和部门进行表彰和奖励,对质量工作不力的员工和部门进行批评和惩罚,形成全员参与质量管理的良好氛围。

三、时间安排与监督考核

1、制定详细的时间安排表,明确各项措施的实施时间和责任人。

2、设立专门的质量管理部门或质量管理员,负责监督各项措施的执行情况,并定期进行考核和评估。

3、对未达到预期目标的措施进行调整和优化,确保质量提升工作的顺利进行。

产品质量提升工作计划 篇2

随着科技的快速发展和竞争的加剧,科研质量已成为衡量一个国家或机构综合实力的重要指标。为了提升我单位的科研质量,我们制定了以下工作计划。

一、工作目标

1. 提高科研项目申报成功率,争取更多国家级、省部级科研项目。

2. 提升科研成果质量,发表更多高质量学术论文,申请更多专利。

3. 加强科研团队建设,提升团队成员的科研能力和水平。

4. 建立完善的科研管理制度,优化科研流程,提高科研效率。

二、工作计划

1. 加强科研项目申报管理

(1)定期组织科研项目申报培训,提高申报人员的专业水平和申报技巧。

(2)建立科研项目申报审核机制,确保申报项目质量。

(3)加强与外部合作单位的联系,寻求更多合作机会,共同申...

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作风纪律提升年工作计划

作风纪律提升年工作计划

时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,此时此刻我们需要开始做一个计划。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的教师个人作风整顿整改计划,希望对大家有所帮助。

作风纪律提升年工作计划 篇1

驻市政府办纪检监察组紧紧抓住重要时间节点,吹响“前哨”,打好“预防针”,对市政府办、市司法局、市审计局等8家联系单位开展了春节期间的纪律作风工作督查,提醒全体党员干部在节假日期间提高警惕,廉洁自律,确保春节风清气正。

一是高度重视,及时安排。

市驻市政府办纪检组高度重视,及时召开组务会议,认真分析领会大理市纪委《关于春节期间加强纪律作风建设的通知》精神,制定督查工作方案,明确职能职责,精心安排,狠抓春节期间纪律作风建设督查,严明纪律规矩,筑牢廉洁“堤坝”。

二是明察暗访,不松不漏。

以明察暗访和随机抽查等方式,盯紧重要岗位,深挖细剖,通过“看、听、查、评”,即看工作状态及上下班纪律,听取各单位领导和具体负责同志汇报,查阅工作痕迹及财务单据,点评制度规定、纪律作风执行情况等,对联系单位的.主体责任落实、规章制度执行、纪律作风建设、财务账单审核进行了再检查再监督。分别与单位负责人和出纳、会计进行了交流谈话,查看了8家联系单位的上班纪律情况,抽查了8家单位210多张财务凭证单据,对各单位存在的不足和差距及时指出,责成其立行立改,并要求各单位举一反三,健全完善,形成长效,确保党员干部不破防线、不触底线。

三是强化责任,严肃追究。

针对检查中部分单位存在财务执行不严、会议记录不完善的问题,纪检组当面提出整改意见,要求各单位切实提高认识,以全面从严治党的责任感和使命感,切实压实并负起主体责任,严守纪律规矩,党员领导干部特别是“一把手”要坚持身体力行、以上率下,形成“头雁效应”,增强全体公职人员的责任意识、纪律意识和规矩意识。

作风纪律提升年工作计划 篇2

为进一步改进办事处工作作风,提高工作效率,优化发展环境,强化创新、优化、高效三种意识,形成勤政、高效、务实、廉洁的工作氛围,经办事处党工委研究决定在全办事处范围开展作风建设年活动,并制定本方案:

一、指导思想

紧密联系办事处机关队伍和居委会干部队伍建设实际,以创新服务理念、转变干部作风、提高工作效率、优化发展环境为主题,进一步促进机关干部和居委会干部转变观念、强化职能、转变作风,不断提高工作效率和服务质量。以“建一流队伍、树一流形象、创一流业绩”为目标,以“内强素质、外树形象、争先创优、构建和谐”为着眼点,着力解决机关干部和居委会干部在思想作风、学风、工作作风、生活作风、廉洁自律等方面存在的突出问题,努力把建设成为廉洁勤政、务实高效、服务优良、人民群众满意的街道办事处,为辖区的发展做出积极贡献。

二、总体目标

巩固机关纪律整顿月活动成果,进一步强化机关干部和居委会干部作风意识,大力加强作风建设和效能建设,把...

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专升本学习提升计划

专升本学习提升计划

当我们心中积累了不少感想和见解时,可以记录在心得体会中,这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢?以下是小编帮大家整理的专升本学习心得,仅供参考,希望能够帮助到大家。

专升本学习提升计划 篇1

不知不觉,转眼间,五年的大专生活已成为过去式。对于我而言,这五年的光阴是非常珍贵的。从踏入大专门槛的那天起,经过良师的精心指导以及自己的奋力拼搏、自强不息,我逐渐成为了一个能适应社会要求的新时代大学生,并为做一个知识型的社会主义建设者打下坚实的基础。

我的特点是:诚实守信,热心待人,勇于挑战自我。为人处世上,我坚持严于律已,宽以待人,“若要人敬已,先要已敬人”,良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上的。

我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本,所以我一直是以言出必行来要求自己的,答应别人的事一定按时完成,这给别人留下了深刻的印象。由于待人热情诚恳,所以从小学到大学一直与同学和老师相处得很好,而且也很受周围同学的欢迎,与许多同学建立起深厚的友谊。在学习知识的同时,我更懂得了,考虑问题应周到,这在我处理人际关系时充分展示了出来。我这个人有个特点,就是不喜欢虎头蛇尾,做事从来都是有始有终,就算再难的事也全力以赴,追求的结果,正因为如此,我把自己的意志视为主要因素,相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人的敌人不是别的什么人,而是他本身。

大专这五年的学习使我懂得了很多,从那天真幼稚的我,经过那人生的挫折和坎坷,到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理,人生不可能存在一帆风顺的事,只有自勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然,五年中的我,曾也悲伤过、失落过、苦恼过,这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了,这只是上天给予的一种考验,是不能跌倒的。大专生的我应该善用于扬长避短的方法来促进自己,提高自己的综合水平能力。

专升本学习提升计划 篇2

当我写这一篇文章时,我已经是xxxx大学的一名学生了,在即将入学之际,我站在大学的开头,展望一下大学四年的学习和生活,希望能够如预期一般充实而有意义。

大一:打牢地基。

观念上将“要我学”变为“我要学”,脚踏实地学好基础课程,特别是英语和计算机。在大规划下要做小计划,坚持每天记、练习口语,并从大一开始就坚定不移地学下去。根据自己的实际情况考虑是否修读双学位或辅修,并尽早做好资料准备。大一的学习任务相对轻松,可适当参加,担当一定的职务,提高自己的组织能力和交流技巧,为毕业求职面试练好兵。

大二:承前启后。

在这一年里,既要稳抓基础,又要做好由基础课向专业课过渡的准备,并要把一些重要的高年级课程逐一浏览,以便向大三平稳过渡。这一年,手中应握有一两张有分量的英语和计算机认证书了,并适当选读其它专业的课程,使自己知识多元化。可参加有益的,如下乡、义工活动,也可尝试到与自己专业相关的单位兼职,多体验不同层次的生活,培养自己的吃苦精神和社会责任感。...

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综合能力提升年工作计划10篇

综合能力提升年工作计划

光阴如水,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,不妨坐下来好好写写工作计划吧。估计许多人是想得很多,但不会写,下面是小编为大家收集的自我工作能力提升计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

综合能力提升年工作计划 篇1

本人在企业从事人力资源管理工作有十一年,经历了不同行业的人力资源管理,具备创新型科技企业人力资源管理实际操作能力。大学里学习的专业为法律,实践中能熟练将国家劳动法律法规运用到人力资源管理中去。本人自进入人力资源管理领域,经历了传统的人事管理和现代的人力资源管理的发展过程,也培养出我对人力资源管理的浓厚兴趣,一直激励我对这一领域的不断学习、实践、总结并经历了个人能力提升的三个阶段:

第一阶段是学习摸索阶段。在参加工作初期,主要是不断学习和应用人事管理理论知识,并结合企业实际工作进行实践,从中摸索、总结和积累实际操作经验。这个时期大部分是基本操作层面工作,通过这些实际工作的日积月累,为日后的人力资源管理工作奠定了坚实的经验基础。

第二阶段是成长阶段。通过第一阶段的经验积累我开始独立工作,并承担主管的工作职责。这一阶段招聘、考核、培训等工作越来越多,同时迫使我不断阅读、总结以提升能力应对工作。以招聘为例,我不断推进招聘渠道和形式的多样化,包括网络招聘和猎头招聘等,在招聘形式上采用过笔试、实际操作、人才测评、无领导小组讨论、实战模拟、案例分析等等,所有这些使得个人在人才招聘领域的专业水平迅速提高。

第三阶段是全面提升阶段。通过前两个阶段的学习摸索和成长,渐渐地学会了系统地思考问题,明确了企业要发展,关键在人才,人才是企业的核心竞争力。企业不仅要招聘到适合自身发展需要的人才,更重要的是如何有效地使用、培养、留住人才。这个阶段更多的是将过去的实践经验上升到理论层面,以检验实践的专业性和准确性。下面从几个方面描述专业认识与实践:

一、 研究人才招聘标准,总结人才招聘方法

在企业人才招聘实践中,逐渐体会到人才招聘的关键在于标准要求。在长期的招聘实践中充分认识到,以职位说明书为标准,往往只是招聘时要把握的一个大方向,而实际招聘标准还应该有招聘职位的业绩目标。企业根据所招聘职位的业绩目标设计面试题和评价标准,有利于招聘到真正符合企业具体岗位需要的人才。因此,企业人才招聘时,应以岗位业绩目标为依据,对所招聘的职位进行业绩描述,并根据业绩描述设计面试问题,从而对应聘者进行判断和评价。

在多年的学习、实践和总结后发现,企业找到适合的优秀人才,需要进行三个匹配,即人才与招聘的岗位要匹配,人才与所在的团队要匹配,人才与企业的发展要匹配。因此,企业的人才标准应该是与企业招聘的岗位、以及进入企业后所在的团队和企业未来发展的要求相匹配。而是否真正匹配,可以通过工作行为类型、个性特质和价值取向加以判断。企业价值观决定企业的用人标准,只有招聘到符合企业价值观的人才,才能与企业共发展。

企业人才...

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服务质量提升工作计划

服务质量提升工作计划

日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又迈入新的阶段,是时候开始写计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编为大家收集的服务提升工作计划,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

服务质量提升工作计划 篇1

物流服务质量是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素,是物流企业获得利润的源泉。但是,与现代物流发展要求相比,我国物流企业服务质量和水平还存在着很大差距。本文在分析物流服务质量及其影响因素的基础上,研究我国物流企业提高物流服务质量策略,以期为我国物流企业改善物流服务质量提供理论依据。

相对于发达国家而言,我国物流产业起步较晚,服务质量不高。随着社会经济的发展,物流企业竞争将体现在服务质量的竞争,服务已成为企业取得竞争优势的一个重要手段。物流服务是指以客户的委托为基础,按照客户要求,为克服货物在时间和空间上的间隔而进行的物流业务活动。物流活动主要包括将物品从供应地向接收地的实体流动的各个环节,是物流企业占领物流市场、提升竞争力的关键因素,是物流企业获得利润的源泉,是物流管理的重要组成部分,是获取顾客满意和竞争优势的重要内容,提高物流业的服务水平、降低成本,提高核心力等方面具有重要作用。目前,许多物流企业为提高物流服务质量,开始学习和引用先进的顾客满意改善工具和方法,如全面质量管理、企业流程再造和物流服务绩效评估等。

一、物流服务质量概述

(一)物流服务质量的涵义。

物流服务质量就是物流企业通过固有的特性所提供物流的服务,达到服务质量标准,满足物流客户和其他相关要求的能力,也是整个物流服务过程和结果的集合,是物流企业和客户在合作的过程中相互作用的真实瞬间实现的。物流服务质量的形成主要来自三个方面:设计来源、供给来源、关系来源。物流服务质量的本质是:是对客户物品利用可能性的物流保证,其本质是满足客户对物品的时间、空间、形质等方面的需求。根据客户的要求,物流企业通过一定的服务方式和流通渠道,实现物品在时间、空间和一定形体与质量状态方面的改变;服务质量是以满足顾客需要为目的的,是顾客感知所提供服务的好坏程度,顾客对服务质量的认识取决于他们预期的服务水平同实际所感受到的服务水平的对比;顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且考虑服务的过程。

(二)物流服务质量的内容。

服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定以及潜在需求的特性和特征的总和,它关系着客户的满意度和忠诚度,对企业的经营发展有着重要的影响。物流服务质量是物流活动本身固有的特性满足顾客要求的程度,它表现为客户对所提供的物流服务的满意程度。物流服务质量的主要内容包括以下几点:物流对象质量。物流对象质量是在物品运送过程中对物品原有质量(性质、形状、重量等)的保证,是物流服务质量的基础与核心,它取决于物流工作质量和物流工程质量,可以直观地反映出物流服务质量的基本水平;物流工作质量。物流工作质量是物流服务各环节、各...

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质量提升工作计划十一篇

质量提升工作计划

时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,该为接下来的学习制定一个计划了。那么我们该怎么去写计划呢?以下是小编为大家整理的质量工作计划,仅供参考,欢迎大家阅读。

质量提升工作计划 篇1

物业管理作为一种服务性很强的职业,要想把这个工作做好,就必须把服务质量提高上去,为响应公司对服务提出新的服务要求:对业主没有一个“ 不”字,对服务没有一个“等”字,高标准服务质量,要求在二0一0年下半年服务有新的突破,制订本方案。

一、服务的理念

1、服务含义:

a、微笑待客

b、精通业务上的工作

c、对客户态度亲切友善

d、视每一位业主(客户)为特殊和重要的大人物

e、邀请每一位业主(客户)再次光临

f、营造温馨的服务环境

g、用眼神表达对业主(客户)的关心

2、为什么要做好服务

1) 服务的衡量标准 衡量我们服务的唯一标准是业主(客户)是否满意。为了让业主满意我们的服务,我们应树立以下观念:

a、没有业主就没有我们存在的价值,让客户满意是我们存在的目的。

b、我们是一家软件技术服务公司,为业主提供优质的服务是我们的工作也是我们赖以生存的根本。

c、业主永远是第一位的,永远都是对的,每一位业主(住户)都是重要人物,每一次服务都是重要时刻。

2)对我们工作的不足表示不满的业主才是真正的业主

a、 对我们工作的不足表示不满,这说明业主对我们有信心,如果解决了,对我们改进工作是个机会。

b、有抱怨,这说明业主关心我们;要是没有业主反映了,这就说明业主对我们寒心了。

3)对业主负责到底,让业主百分之百满意对业主应负责到底,不能打半点折扣,解决问题不能只解决一半。

二、服务的要求

1、实实在在承诺,诚心诚意服务(对业主没有一个” 不”字,对服务没有一个“等”字)

2、说到的'就得一定做到,做不到的就绝对不说,应该上门服务的就必须上门

3、在业主面前不说不该说的话,服务禁用语:

a、非职权范围能解决的问题,绝不能说:“我们不管”。

b、对于房屋质量问题报修、投诉,绝不能说:“跟我们没关系”。

c、自己不能解决的问题,绝不能说:“没办法解决”。

d、业主发表自己的意见和看法时,绝不能说:“随便”。

e、业主咨询的问题自己无法确定时,绝不能说:“不清楚”,“不知道”。

f、对业主提出报修问题,绝不能说:“等一会”,“没时间”,“不行”

三.服务工作规范(参照《项目部运行手册》)

(一)、客服部

1、客服岗位基本要求:实行首位责任制,首位接待负责落实处理,处理不了及时上报。

1)、有规范的岗位责任制度。

2)、建立住户档案,将项目部档案及移交给的各种资料保存完好。

3)、管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

4)、设有服务接待中心,公示24小时服务电话,急修半小时内到场,其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。

5)、根据业主需要,提供物业服务合同之外的专项服务和特约服务,公示专项服务项目和收费价...

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提升语文学习计划

提升语文学习计划

时光在流逝,从不停歇,又将迎来新的工作,新的挑战,让我们对今后的工作做个计划吧。相信许多人会觉得计划很难写?下面是小编为大家整理的语文学习计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

提升语文学习计划 篇1

新学期开始了,我要做一个健康快乐、积极向上、勇于探索的小学生。我制定了几点计划,要在新学期做到,以提高语文成绩。

1、上课认真听讲、积极回答问题,尤其是语文课要勇于发言。

2、认真做到课前预习,课后复习,不懂就问,坚决不留下问题。

3、放学后,认真完成各科作业,养成每天做语文作业的习惯。

4、每天坚持读书30~ 60分钟,阅读有意义的课外书,以提高自己的阅读与写作能力,是自己的.作文和成绩上一个写的台阶。

5、热爱集体、团结同学,乐于助人,任何时候都要乐于奉献,为学校和班级争荣誉。

6、把自己的坏习惯都改掉,如做事毛毛躁躁等毛病,都要改掉,养成良好的习惯,坚决要讲好普通话,读音要标准。

有了以上几点,我相信,在新的学期里,我一定会好好学习,语文也会有不小的进步的。

初中新学期语文学习计划 1

初一年级,是初中阶段打基础的一年,为了学好语文,做个合格的中学生,特制订以下计划。

一、预习

1.在讲新课以前,先朗读一遍课文,找出生字、生词,查字典给生字注音,解释生词。通过看书上注解或查阅参考书了解文章的作者、写作年代、历史背景等。仔细品味课文中每一个词、句,理解它们的含义;划分段落,归纳大意,总结中心思想和写作特点,把这些简要的记在预习作业本上。

二、上课听讲

1.上课一定要专心听讲,决不三心二意,当堂掌握老师课上讲的内容,并且认真做语文笔记。

2.养成独立思考的好习惯,上课积极回答问题,克服“爱面子”的`缺点。

3.别人发言时要认真听,做到取长补短,虚心向人家学习。

三、课下复习和作业

下课把老师课上所讲的内容及时的系统的复习一遍,做到全部掌握。对老师课上所讲的难点要回忆一下老师是用什么方法逐步分析的,并且运用这种方法分析其它有关问题。

四、小结

每学完一课书作一次课小结。内容是:生字注音,生词解释,作者的国籍、生活时代和对他的评价,划分段落的方法,中心思想,写作特点。

提升语文学习计划 篇2

转眼假期结束了,新学期要有新的计划,我是一个从四年级升入五年级的小学生。为了更好的学习,我制订了一份学习计划。

一、学会预习,逐步提高自学能力

成功的预习,能促使我们自觉地自学书本知识,而预习的效果如何又直接反映了我们对知识的理解程度。在预习的过程中,发现疑难问题,让自己带着问题,有准备走进课堂,变学生被动接受为主动参与学习。这样,不仅能使我们养成良好的预习习惯,而且能培养自学能力。

二、学会听课,提高听课质量

听课是我们学习的中心环节,要处理好听、思、记三者之间的关系。听课用感官接受知识,由会听到听会其间还有一个过程。思是思维活动,要想深刻理解,抓住其实质,还必须经过学的独立思考,要促使自己养成善思、勤思、深思的良好习惯。记是为...

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