业务工作总结(范文5篇)
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业务客服工作总结
作为一名业务客服人员，我深知自己的工作不仅是简单的回答电话或回复邮件，更重要的是要为客户提供优质的服务，解决客户的问题，增加客户对公司的信任和忠诚度。在一年的工作中，我积累了许多经验，现在我想结合自己的工作经历，总结一下自己的工作心得和体会。
作为一名业务客服人员，我时刻牢记着客户是我们的上帝。无论客户提出什么样的问题，我都会耐心倾听，认真分析问题的本质，并及时给予解答。在这个过程中，我始终保持着礼貌和耐心，确保客户能够感受到我们的诚意和专业。
对于客户的投诉和意见，我会虚心接受，并及时转达给相关部门。我会帮助客户记录投诉的内容，了解客户的需求和期望，然后有效沟通解决问题。通过这种方式，我发现客户对我们公司的服务质量和产品质量有很高的期望，因此我会时刻督促自己和同事不断提高服务水平，确保客户的满意度。
在处理客户问题的过程中，我学会了与同事之间要团结协作，相互帮助。因为团队的力量是无穷的，只有大家齐心协力，互相支持，才能更好地为客户提供服务。所以我会积极参与团队交流和讨论，分享自己的经验和见解，从而扩大自己的知识面，提高团队的整体能力。
我认为在业务客服工作中，不断学习和提升自己是至关重要的。我会不断关注行业动态和技术发展，积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的专业能力和综合素质。只有不断学习和进步，才能适应市场的变化，更好地服务客户，提升自己的职业竞争力。
在总结一年的业务客服工作经验后，我深刻体会到了客户至上、团队合作、持续学习的重要性。希望在未来的工作中，我能够进一步提升自己的综合能力，为客户提供更好的服务，为公司创造更大的价值。相信只要我们始终坚持“以客户为中心”的原则，不断提升服务水平，我们的业务客服团队会变得更加优秀，为公司的发展贡献力量。
今年对于整个公司的开展至关重要，对我个人而言，这一年充满着挑战，机遇与压力并存，在这一年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务程度走上一个新台阶，同时在应变才能和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在工作中的收获进展总结。
一、做好前期调查，做到有备无患。
通过在公司工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的理解。这样我在被公司调往调xx公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进展了细致的理解。通过调研，我发现目前xx地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的剧烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能行业队伍中，更是充满着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的剧烈程度是我始料...
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工作和学习有很多其他不涉及文档的事务需要处理，首先需要知道文章的写作要求。背诵范文可以提高自己的写作表达技能，这份“个人政治思想与业务工作总结”是我潜心制作而成的希望您喜欢，我们会在网站上发布更多信息请持续关注！
本人，男，x年x月出生，x年xx月大学本科毕业，现对自己以往的工作、思想、生活情况做如下小结：
一、工作方面
参加工作以来不论在哪个岗位上，都能够服从公司安排，尽心尽力，充分发挥自己的主观能动性和创造性，做好本职工作。工作中，能以身作则，吃苦在前，常常加班加点，不计个人报酬。在金河公司的四年时间里，主要的工作任务在检验部，期间做出了应有的贡献。
化验工作精细琐碎，要搞好工作，就得不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，圆满地完成各项化验工作。
(1)虚心学习，勤于实际操作，将所学的专业理论知识结合实践，能熟练操作多种化验项目并保证结果的准确性，如有异常及时查找原因并做出修正。
(2)在工作中，能迅速掌握新仪器设备的正确使用方法，准确把握新工艺的要求，认真的实行，发现问题及时反馈;积极地与各操作人员交流，对出现的情况及时解答保证工作顺利的进行。
去年以来，在各级领导的正确指导下，在各位同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和工作业务能力都有了明显的提高，开展各项工作得心应手，已逐步成为组织放心、领导满意、群众认可的合格的选调生，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。
坚持认真学习邓小平理论和“”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。一年来，共写心得体会、学习笔记累计*余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、坚持严于律己，努力做好表率。
一年来我不断加强思想作风建设。严格按照提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力成为其他同志的楷模。
通过一年来的工作实践，我深深体会到：作为一名选调生、一名年轻干部，基层的锻炼是一笔宝贵...
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个人业务工作总结范文职称(集锦5篇)
范文究竟该如何更好的撰写呢？我们不妨花一些精力和时间搜寻一下范文。优秀的范文对不仅对学习有帮助，而且能发现单位工作的失误，想要更好地了解“个人业务工作总结范文职称”就不能错过本文，我们提供以下建议以供对此感兴趣的人参考！
周爱刚，男，汉族，生于1980年3月，现年32岁，身体健康，现专业技术职务为中教二级(2月审批)。大学本科学历，参加工作。从任教至今9多年来，一直担任班主任。
从教以来，我热爱中国共产党和社会主义祖国，坚持四项基本原则，认真贯彻党的路线、方针、政策，特别是“全教会”精神和“实施素质教育决定”，积极参加政治学习和校内各项政治活动，利用业余时间学习报刊、杂志，了解我国改革开放的大好形势和辉煌成就，立足于本职，无私奉献，树立了正确的人生观和价值观，不断提高自己的政治思想觉悟。特别是在“十七大”的学习活动中，认真学习领会党的“十七”大精神，深刻认识，并在教学工作中践行，努力改进工作作风，认真履行教师职责，自觉遵守职业道德，忠诚党的教育事业，教书育人，为人师表。通过政治学习，在历年的教学工作中取得了显著成绩，多次受到上级的表彰、奖励，深受家长学生的好评。
本人在的教学中，自始至终以教育教学为本，爱岗敬业，坚持工作在第一线，力争教好书、上好课、育好人。认真贯彻执行党的教育方针政策，自觉学习钻研有关教育教学理论知识，不断丰富自己，并在教学活动中加以运用、改进和创新，收到了教有得、学有获的效果，教学质量不断提高。
我认为：教书育人，不光是育学生，首先育自己。教师的教和学生的学是主导和主体的关系。教师自身的学尤为重要。为了适应时代的发展，加强素质教育，让学生全面发展;为了干好自己的本质工作，“不误人子弟”，小学是基础，教师是关键。我坚信，只要忠诚党的教育事业，爱、钻自己的事业，就一定能干出成绩。多年来，我克服种.种困难，把教和学紧密结合，以苦为乐，坚守自己的岗位，耕耘在“三尺”讲台，任劳任怨，从不计较个人得失，以干好自己的本职工作为天职，以教好下一代为欢乐，以学生成才为光荣。在教学中，我自觉遵守上级教育部门和学校的规章制度，言行一致，按规定开齐各门学科，保证课时，在认真钻研教材的同时备好教案，上好每一堂课，及时批改学生作业及检测试卷，作好记录，收集信息反馈。不断改进教学方法。“功夫不负有心人”，不但圆满完成了各科教学任务，而且成绩显著。受到上级的表彰、社会的尊重、家长的信任，学生的欢迎。
要提高教学质量，积极参加教研活动，才能看到山外有山，集思广议，扬长避短。积极参与教研活动。在活动中，既学习了他人的经验，又发现了自己的不足。 因此，不论天气优劣，路途远近、时间多紧，我都自觉积极地按时参加教研活动，多次承担学校及教研组内的公开教学任务，交流论文，虚心向有经验的教师请教。要进行素质教育，教学改革势在必行，以前的“填鸭式”、“满堂灌”严重阻碍...
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业务工作总结（精品十四篇）
对于写范文，你有什么可分享的吗？很多过来人都推荐我们有空多读读范文。 范文中的整体构思部分值得我们借鉴，衷心为您呈现精彩的“业务工作总结”内容，读书是一种很好的习惯希望您在这里找到自己的阅读动力！
光阴似箭、岁月如梭，转眼之间，踏上工作岗位已是第29个年头。我于__年__月在__中学高中毕业，我成为了一名光荣的中学教师，我以“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”作为自身教育理念，扎实工作，勤奋学习，革故鼎新，与时俱进;视教师为渡工，为学生引航开渡;视教师为春蚕，无私奉献;视教师为红烛，燃烧自己照亮别人。_出来的高中生去教初中的物理，我深感知识贫乏。_88年，恢复专业技术职称评审工作后，我被评为中学物理三级教师。_89年又参加成都教育学院培训，继续深造，并于_91年获得物理学专科毕业证书。_92年评聘为中学二级教师。_96年12月晋升为中学物理一级教师。自教书以来，我一直担任物理教学工作，期间并担任正副班主任工作和物理实验员工作多年，担任过电化教育教学管理员，担任过学校党支部宣传委员，担任过全校师生及教师家庭的电路检修和停电发电的电工。特别是自_96年12月20日被聘为晋升为中教一级教师以来，一直保初三，在任初中三年级两个毕业班物理教学工作以及物理实验员工作以来，更是让青春流逝在三尺讲台、让粉笔染白自己的双鬓、让岁月写下自己奉献的足迹。回顾过去的10年，我在教育教学工作德、能、勤、绩方面所取得的显著成绩总结如下：
一、爱岗敬业，默默奉献。
作为一名人民教师，本人始终坚持贯彻党的教育方针，忠诚于党。
二、精心施教，差班不差，形成特色。
班级物理成绩逐步上升。一份耕耘一份收获，我所带的差班的物理毕业成绩年年居全县同类班级前列，没有一名学生是因为学习物理、上我的物理课而流失。在繁忙的教学之余，也笔耕不辍，撰写了多篇有创新意识的教研、教改论文在校刊上交流发表，自觉地将教学与实践相结合，多次参加校内外的物理公开课、教研课听评活动。教学过程中，能根据学生的具体情况，及时调整教学计划和状态，改进教学方法，自始至终以培养学生的物理思维能力，提高学生分析、解决物理问题的能力为宗旨，根据学生的个性差异，因材施教，使学生的个性、特长顺利发展，知识水平有显著提高。特别是20_年，有一位学生叫邱波，从我们差班考上了国家重点中学录取分数线，我所教的两个平行班物理成绩名列全县同类前茅。这就是奇迹，我和同事们也获得到海南免费五日游的嘉奖。我还广泛联系教师，了解学生实际情况，提高教学组织水平;我还经常到大自然中去实地考查，有目的、有计划地引导学生参观;我以事实为依据，以客观的态度，从教学理论、教学创新和教学效果的角度进行自我评价，促进自己教学水平的提高。20_年至今，我还担任了物理实验员工作，与每个物理教师密切配合，我自己制作了溢水杯、电磁铁、浮沉演示器等等，很多至今还在用。精...
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最新医生业务工作总结1000字汇编五篇
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医生业务技术工作总结
作为一名医生，我在过去一年中积极努力地完成了业务技术工作。这是我的总结，我将详细描述我所承担的工作职责、获得的成绩和面临的挑战。
首先，作为一名医生，我负责接诊、诊断和治疗患者。在过去一年中，我接诊了大量的患者，并成功地诊断了他们的病情。我注重与患者的沟通，尊重患者的感受，因此能够建立起良好的信任关系。我还积极运用先进的医学设备和技术，为患者提供准确的治疗方案和最佳的医疗服务。通过与其他医生和医疗团队的合作，我成功地完成了一些复杂病例的治疗，为患者提供了有效的治疗和恢复。
其次，我积极参与医学科研和教育工作。作为一名医生，我们不能止步于临床治疗，还要不断提高自己的专业水平。因此，我积极参与科研项目，与其他医生合作撰写了几篇论文，并在学术交流会议上进行了多次报告。我还经常参加医学培训和学术讲座，不断学习新的医学知识和技术。同时，我也积极担任指导医生和实习生的角色，为他们提供指导和支持。
此外，作为一名医生，我还积极参与社区健康宣教和公益活动。我组织了几次公益义诊活动，为社区居民提供免费的健康咨询和疾病筛查。我还参与了一些健康讲座和健康知识宣传活动，呼吁社区居民注重健康和预防疾病。通过这些活动，我与社区居民建立了良好的关系，提高了他们对医疗健康的认识和意识。
在工作中，我面临了许多挑战。首先，医疗领域的知识更新非常快，需要不断学习和更新自己的知识。由于工作繁忙，有时很难抽出时间进行学习和研究。其次，患者病情的个体差异较大，需要我们能够根据不同的情况提供个性化的治疗方案。这对医生的专业水平和经验要求较高。最后，医疗工作需要团队合作，与护士、药剂师等其他专业人员密切配合。因此，良好的沟通和协作能力是非常重要的。
总结来说，我在过去一年中认真履行了医生的业务技术工作职责，取得了一定的成绩。通过与患者的沟通和合作，我成功完成了许多治疗任务，为患者提供了有效的治疗和关怀。同时，我积极参与医学科研和教育工作，不断提高自己的专业水平。我也将继续参与社区健康宣教和公益活动，为社区居民提供更好的医疗服务和健康指导。在未来的工作中，我将努力克服困难和挑战，不断提高自己的业务技术水平，为患者和社区做出更大的贡献。
医生业务技术工作总结
一、
医生作为医疗领域的重要人士，承担着患者诊断、治疗和护理等重要任务。医生业务技术的高低直接影响着医疗质量和患者满意度。本文将详细分析医生业务技术工作，并探讨如何提高医生的业务技术水平。
二、概述医生的业务技术工作
医生的业务技术工作主要包括以下几个方面：
1. 临床诊断：医生需要通过病史采集、...
查看详情>>个人业务工作总结集合
栏目小编给大家分享了一个叫“个人业务工作总结”的东西，非常感谢大家的关注和支持，让我们一起学习更多知识吧。在工作中，我们每天都需要写各种不同的文件来完成任务。当我们不知道如何下笔时，通常会去阅读一些范文，因为背诵范文可以激发我们自己的写作灵感。
对于外贸人员来说，网络平台很重要，所以刚进来的时候，主管交给我的任务就是注册免费的b2b网站，以做到尽可能多地宣传我们公司的产品。之前注册了很多的b2b网站，也一直坚持每天定期更新。同时最近主管将我们公司的几个国内收费网站（及）交给我管理，这对于我来说也是一个机会，像这类网站浏览的人会比较多，询盘的质量也会高一点，因此我今后一定会好好打理这几个网站。与此同时就是寻找潜在客户。由于注册的都是免费的b2b网站，因此也受到了很多局限，不能对与自己公司产品匹配的一些询盘进行回复（只对收费的会员开放），因此必须靠自己通过一些搜索引擎，如kellysearch、kompass、google等去寻找潜在的客户并发送一些开发信。当然偶尔我也会去一些外贸论坛网逛逛，看看别人都是如何找客户的，学习一些经验。最近也收到过一些询盘，同时主管也会不定时地分配一些询盘让我处理，我也对此都一一做了回复，但大多数都没有回应。在外贸行业中，要想开发一个客户需要一定的周期（特别是国外客户），有可能会收到很多的询盘，但真正下单的可能就那么几个，很多的潜在客户可能要经过一定的时期才能转化成真正的客户，因此在短期内，也不一定要求自己能接到单子，但是一定会认真对待每一份询盘。
(一)、业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万，超额完成企业规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了企业规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、企业服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
第一点、批发部的经济实力非常强。且长期的经营下拥有着一个可观的渠道网络在现有的各大批发部之间应该是独占鳌头的。以今年新春订货会为例，完成的销量167万...
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业务工作总结（汇编12篇）
我校在上级教育部门的正确领导和教研室的亲切指导下，各方面的工作都取得了较好的成果，尤其是教学成绩、教学业务管理方面进步最大，得到了大家的认可。但与领导的要求群众的期盼还有差距，与兄弟单位相比还有不足。为取长补短更好的开展今后的工作，特对上学年教学业务工作总结如下：
一、深化教研教改，努力提高课堂教学效益，推进教学质量全面提高。在过去的一年里，我们深入开展教育教学科研活动，以教研为龙头，加强课堂教学探究，促进教学质量的全面提高。
1、强化激励措施，提高教科研积极性。本学年，我们根据上级有关文件精神，对教师的教育理论学习、教科研开展及成果、各项课题研究进行公正的评价，且纳入年度考核之中。对于教科研工作中取得一定成果（包括进行课题研究、论文发表、获奖、交流等）的教师，根据学校奖励细则给予一定奖励。
2、充分发挥教研组教学研究的职能，努力开创教科研工作新局面。我们结合镇小学教学工作会议精神和我校实际，各教研组扎扎实实地开展教研活动，提高教师对课程的建设能力、实施能力和研究能力，适应课改的需要，提高自身的专业水平。
二、加强教师队伍建设，重视教师基本功训练，促进素质教育的实施为提高教师整体素质，加强教师基本功训练，我们制订了《付庄小学教师基本功训练计划》，《付庄小学教师基本功训练方案》，整理了《付庄小学教师基本功培训材料》。做到了让教师们“人人有功练，每天有功练”。老师们练功的热情格外高涨，每周上交钢笔字、毛笔字、简笔画、粉笔字各一页，普通话每周组织一次集体练习。
本学年我们已经组织钢笔字、毛笔字、粉笔、普通话教师培训各三次，简笔画辅导四次，效果良好，并先后在五一劳动节，教师节、国庆节三次组织了教学基本功比武。六一儿童节、教师节两次组织了不同专题的师生书法绘画大赛。
三、狠抓教学常规管理教学常规管理，是教学管理的基本内容，加强教学常规的建设与实施，是提高教学质量的基本保证。我们结合教研室要求根据我校实际制定了《付庄小学教学常规管理细则》，狠抓教学常规管理，把提高教育质量作为本学期的中心工作来抓。使我校的常规管理水平上了一个大台阶，受到了领导的高度评价，在镇调研活动中得到了教研室领导的肯定。
1、落实各项制度。严格按课程计划开齐、上足课程，教好每一门课程，不随意增减及占用任何一门课程，素质教育在我校得以全面落实并取得了较好的成绩。我校学生在镇组织的各项比赛中均有较大的收获。
2、通过深入分析各班现状，根据各班教学质量的实际情况，找出存在的问题，分析问题的根源，增强教师的质量意识，寻求科学合理、切实有效的提高教学质量的对策。
3、进一步规范和强化教学各环节。继续从备课、作业入手，完善课前准备、课堂教学、作业（单元检测）与辅导三环节的实施与管理。教导处定期（周查月总）和随机检查相结合，检查每位教师的教学进度、作业批阅、学生辅导等项目，从而掌握教学状况，起到了监督促进作用，收...
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思想及业务工作总结
好工具范文网认为“思想及业务工作总结”是一篇引人入胜的文章，值得大家细细品味。而要寻找更经典的范文，需要掌握一些技巧。撰写不同类型的文档是我们的职责之一，而范文在培养学生写作能力方面扮演着越来越重要的角色。学习范文的技巧可以帮助我们提升考试能力，因此建议大家将本页网址收藏好，以免丢失。
2017年7月，我有幸通过公开招考进入畜牧兽医执法大队工作。在局党组、领导的悉心教导，执法大队领导大力支持下，通过对十九大等年度一系列主要会议精神的消化吸收，加强对自身综合素质的培育，进一步提高自身工作和生活中的作风要求，践行批评与自我批评，与时俱进，切实提高办事效率，使之能够尽快融入到紧张有序的大环境中。本着尽可能多的接触执法大队各项业务，熟悉相关工作的原则。现将本人年度工作情况总结如下。
一、政治思想方面
以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想作为自己的行动指南。认真学习习近平系列讲话，深入学习宣传贯彻党的十九大精神，在学习和工作中，我始终注重主观世界的改造，加强政治思想修养锻炼，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。无论做什么都能摆正自己的位置，自觉地学习和贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线，身体力行习近平新时代中国特色社会主义思想以及“三个代表”重要思想，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。积极投身于脱贫攻坚工作中，向贫困户宣传党的精准扶贫政策，为贫困户发展产业，增加经营收入，做到思想脱贫、经济脱贫；努力搞好本职工作，勤勤恳恳，任劳任怨，不折不扣地完成领导交办的各项工作。努力实现自己的人生价值。为推进广安向全面小康经济强市跨越而努力奋斗。
二、业务工作方面
1、动物检疫监督工作。一是动物产地检疫。严格实行动物及产品的产地检疫申报制度，提高动物及产品的检疫率，以保障畜产品质量安全；二是屠宰检疫监管工作。监督检疫员严把屠宰检疫“五关”，坚决杜绝未经检疫、无有效检疫证明和无畜禽标识的动物进入屠宰场，对检出的病畜、病害肉严格按规定进行无害化处理，做到跟班作业，随宰随检，有宰必检。三是“瘦肉精”检测工作。参与和督促各乡镇、街道在养殖场（户）、定点屠宰场开展“瘦肉精”拉网式监测工作，对养殖场（户）实行了定期和不定期按存栏量的3%抽样检测，定点屠宰场按5%抽样比例进行了检测。经检测，全为阴性。
2、兽药、饲料等投入品监管工作。协助兽药饲料股对全市的4个兽药、36个饲料经营门市和畜禽养殖场开展了兽药、饲料投入品专项清理；同时也建立了随机抽查个户台账。
3、畜禽养殖污染防治督查工作。对畜禽养殖场（户）要求：一是粪、尿（污水）分开收集，粪污进入沼气处理，干粪堆积发酵后农用；二是雨污分离，雨水不能进入污水系统；三是化粪池、储粪池须加盖，防止外溢；四是养殖污水、...
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业务工作总结教师精选
通过文档撰写可以提高在职业和学术领域中的竞争力，对于提高写作水平范文的地位和作用愈发突出。在写范文时应该从何处着手呢？下面是栏目小编精心为你整理的“业务工作总结教师”，经过阅读您可能会有新的理解！
一、坚持认真备课。
备课中我不仅仅备学生而且备教材备教法，根据教材资料及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的搞笑教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。在工作中，“德高为师”在我心中根深蒂固，“为人师表”是我的行动指南，并时刻以《师德规范》这面镜子来要求自己。
二、努力增强我的上课技能，提高教学质量。
使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上个性注意调动学生的用心性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得简单，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分思考每一个层次的学生学习需求和学习潜力，让各个层次的学生都得到提高。此刻学生普遍反映喜欢上英语课，就连以前极厌恶英语的学生都乐于上课了。
三、与同事交流，虚心请教其他老师。
在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都用心征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的意见，改善工作。
四、完善批改作业。
布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的
作业状况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关状况及时改善教学方法，做到有的放矢。
五、做好课后辅导工作，注意分层教学。
在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，而是透过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学英语并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的，从而自觉的把身心投放到学习中去。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要个性注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得简单，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
六、用心推进素质教育。
新课改提了的，要以提高学生素质教育为主导思想，为此，我在教学工作中并非只是传授知识，而是注意了学生潜力的培养，把传授知识、技能和发展...
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业务工作总结
领导和同志们：
大家好！
我于年月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。
我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。⒊搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单
一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地...
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