两年工作总结必备
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此好好准备一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的近两年工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。
在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的`话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确...
查看详情>>近两年工作总结锦集12篇
在***的领导下，本年度***学院工作得到顺利开展，取得了较为突出的成绩，各方面有了新的进展。
一、党团工作
（一）党总支工作
在**党委的领导下，我院确立了工作重心，即在坚持做好常规工作的同时，做好迎评工作。
1．认真履行岗位职责
本年度，**学院认真贯彻落实**党委的工作要求，深入开展******活动，并把活动贯穿实际工作中。坚持以教学为中心，以德育为首位；坚持求真务实，与时俱进，开拓创新的精神。不断强化党风建设，改进工作作风，认真履行岗位职责；不断探索工作经验，努力提高工作效率。在完成年度工作计划上，取得较为突出的成绩是。
2．完成的主要工作事项：
（1）政治理论学习
有计划、有步骤、多形式地开展了学习实践活动；认真学习了《中国共产党党党章》、学习了***的先进事迹，讨论了提高领导干部的思想素质、领导能力和管理水平问题；讨论了加强基层党组织建设和党员队伍建设问题，尤其是流动党员的教育管理和加大学生党员的发展力度问题。
（2）党建工作
我院扎扎实实推进了各支部的思想建设、组织建设和精神文明建设，并注重抓基础，切实做好大学生的入党工作。本学期有***名积极分子被列为重点考察对象，在完成了入党的审核及材料的准备后，有***人成为了预备党员，***名预备党员转正。
（二）团总支工作
在***党委、***团委的领导和指导下，***团总支继续坚持“服务同学、奉献同学”的工作宗旨，坚持“团结、务实、创新”的工作原则，结合学院自身特色，全力打造富有学院品牌的学生活动，倾力展现我院同学的风采。
1．优秀影视剧作品展暨影视剧征文大赛、校园主持人大赛与大学生运动会体育征文、体育摄影比赛，我院均获取了一、二、三等奖。
2．心理健康知识竞赛、导游大赛、英语口语演讲比赛、大学生主题演讲大赛、“******”主题征文比赛中获二等奖。
3．我院学生在代表**参加全省“大学生经典诵读大赛”中荣获集体组**等奖和个人组**等奖；“挑战杯”全国大学生创业计划大赛获**等奖。
二、教学工作
1．常规教学管理
我院十分注重日常的教学管理工作，在进一步严格教学常规管理的基础上，严格按照相关要求开展日常教学管理工作，严格执行调停课制度，积极开展期初、期中、期末教学检查，保证了教学工作的顺利开展。
2．教学质量达标
本年度，我院共计***名教师参加课堂教学达标考核，并全部达标。从考核情况看，我院教师能尽职尽责地开展教学活动，教学态度端正、认真，具有良好的教学素质和教学效果。
3．教研活动开展
为了进一步提高教学质量，本年度我院的教研活动主要围绕“课堂教学质量达标”开展教师间相互听课评课工作，有针对性的开展教学研讨。着重研讨教学手段、教学方法的创新，每个教研室提供代表本教研室水平的课件参加评比。
三、学生工作
我院以“教书育人，管理育人，服务育人”的理念积极主动地开展学生思想教育工作和日常管理工作。
（一）以党建带团建，充分发挥...
查看详情>>两年工作总结
本篇所推荐的“两年工作总结”绝对能够满足您的期望，尤其对于上班族而言，频繁应用文档来记录工作内容已成为习以为常的事情，因此我们会渐渐地从中寻找范文。那么什么样的范文才算是优秀且与众不同呢？
一转眼，我在xx公司已经快一年了。在这期间，我从一个对社会一无所知的学生变成了一名合格的员工。
刚进公司的时候，什么都不懂。对位置和操作的概念理解仅限于写作。没有实事求是、问底线的精神，操作中没有做安全确认。领导及时对我进行了劝导教育，使我了解并养成了安全操作的意识和习惯。
从那以后，我吸取经验教训，坚持不断学习理论知识，总结工作经验，培养自己的思想修养，努力提高自己的综合素质，严格遵守规则，工厂的规定，完成自己的工作。回顾过去一年的工作，在车间领导、师傅和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，做好了自己的工作。经过一年的学习和工作，我的工作思路和方法发生了很大变化。现将我的思想、工作和学习情况简单总结如下：
1、我一直在加强学习，不断提高自身素质，努力为公司和事业做出更大的贡献车间
我们车间有很多岗位，无论在哪个岗位上，我都始终以饱满的热情和勤奋来对待我的工作。兢兢业业，兢兢业业，脚踏实地完成自己的工作。反应简单，操作也需要严谨细致。这需要我对设备和反应过程有熟悉的了解和掌握，以及扎实的理论知识。我觉得我的工作经验一方面是我工作的积累，也是领导和同事信任和支持的结果！正因为如此，我会更加珍惜自己的岗位，以无与伦比的热情和努力争取更大的进步！
2.工作上，严于律己，宽以待人，向身边的先进人学习
这一年，我在日常工作中一直对自己很严格。 ，遵守车间规章制度，力求时刻严于律己，有条不紊地做好各项工作。我在厂里认真遵守制度，积极学习各种操作程序和方法，进一步提高了我的思想意识和对工作职责的认识。通过一系列的学习、批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作责任感也增强了。
3. 对安全的认识和意识加深
进入公司以来，从工厂安全教育、车间安全教育、团队安全教育中学习。很多知识，真正了解生命安全和生产安全。公司还定期发放简报和问卷，宣传安全知识，提高员工的安全意识。我深感，保持生产安全稳定运行，各级领导的关心和支持是基本条件，全体员工的积极参与是基本保障，安全资金的大量投入是物质基础，落实各级安全责任制是根本关键。 .而这些，我们公司做的非常好，尤其是每次总结安全工作和案例的时候，我们都清楚的看到了安全方面的不足，让我们在以后的工作中逐步完善。
四、不足和不足
我也很清楚，自己还是有很多不足和不足的。 ，对我以后的改进很有必要。我的不足和不足可以总结如下：
1.工作过程中，细节处理不够好，不会造成损失影响。 ，如果细节处理不好，就是隐患，需要我们继续努力。
2.与同事交流少，直接影响大家的经验交流和学习。
回首这段时间的工作，能在自己的岗位上完成各项工作，离不开领导的支持和老...
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