服务员态度作文

【#作文# #服务员态度作文#】当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编收集整理的服务意识心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务员态度作文 篇1

星期天，我闲着没事，便决定到舅舅的饭店其当一次服务员体验生活。吃完早饭，我就随妈妈到了舅舅的饭店。还没进店门，就听到了里面传出一阵阵“叮叮当当”的锅碗瓢盆的碰击声和“刷刷刷”的洗刷声。早上，暂且没我可做之事，我就东看看、西瞧瞧，真有意思！

中午，舅舅准备好了一盆盆香喷喷的饭菜，准备迎接顾客。一会儿，店里进来了一位顾客。他点了一碗花生、一碗冬瓜汤喝一碗芋头。这时，妈妈走过来对我说：“你快帮我把这些饭菜给顾客送去。”我紧张极了，心里像揣着一只兔子，“怦怦”直跳。

我定了定神，拿着顾客点的芋头和花生，来到顾客面前，把菜给他。然后转身就向妈妈身边跑去。我刚到妈妈的身旁，顾客就叫起来：“老板，怎么没有冬瓜汤和啤酒啊？”唉，妈呀，怎么这么粗心哪！我赶紧把冬瓜汤和啤酒给了他。

这时，我才松了一口气，顾客又叫了：“怎么没有调羹？”我一听，羞得脸都红了，心想：今天我怎么丢三落四的。我连忙拿来调羹送给顾客。妈妈在一旁看着我，她摇了摇头好像在批评我似的。我赶紧把顾客点的菜和顾客需要的东西一一给了他。妈妈才微微露出笑脸。后来，又来了许多顾客，我都耐心细致地接待了他们，而且做得不出差错。

这小小服务员一天的工作虽然很累，但我觉得很高兴，因为在劳动中，我得到了一定的锻炼。

服务员态度作文 篇2

在面对种种挫折和不幸时，在心情失落时，在迷茫中……给自己一个微笑，让自己笑着面对失落，笑着面对痛苦，笑着面对生活中的种种。

曾经发生过的一件事让我更加明白微笑对于一个人的重要性：那时，略怀稚气的我还是一个五年级的小学生。那次，我在熙熙攘攘的街头看见一个双目失明的中年人。衣衫不整的他脸上略带一丝微笑，头上戴着一副黑色的墨镜，手里还拿着一支二胡，正在聚精会神地给过路的行人演奏。他的那种熟练的技巧让我为之赞叹。终于，一曲演奏完了，他凭借他那高超的水平和那坚韧不拔的毅力，赢得了群众们一阵阵热烈的掌声。在与他的交谈中，我得知他因为能够奏出这么美妙的音符，能够这么受人们的欢迎而骄傲，自豪。

古往今来，有多少事例告诉我们明白应该微笑面对人生？老太太那“铁杵磨成针”的毅力，不足以让我们明白应该以一颗平常心面对困难吗？路上的清洁工人不也是以他的那种乐观的精神面对人生的吗？

所以，在平常的学习生活中，我们应该学习那位盲人先生，清洁工人的那种积极乐观的精神，学习那位老太太的那种坚韧不拔的毅力！

人生难免会有一些挫折与无奈，但是，给自己一个微笑，微笑面对人生。加油吧！微笑属于你和我！

服务员态度作文 篇3

平安夜的晚上，我和妈妈一起来到三百。本想去五楼玩一会儿，可是人太多，没去成。我心想：虽然五楼没去成，但是我可以去二楼看一会儿书啊！于是，我和妈妈就来到了二楼。

到了二楼的书摊前一看，啊！看书的人还真不少。我走到书架前，拿起一本书就看了起来，妈妈在旁边静静地坐着。一本书很快就被我看完了，我便来到另一个书架前，妈妈仍然在那坐着。不一会儿，一个阿姨拿起一本书，问妈妈：“这本书多少钱？”“我不是服务员。”妈妈笑着说。又过了一会儿，来了一个中年男子，他挑了几本书，四处看看，一下子看到了坐在椅子上的妈妈，便问道：“这些书一共多少钱？”“服务员在那。”妈妈很无奈地指向旁边的收银台。

一个多小时过去了，妈妈接待了一拨又拨的顾客。我看完了书，回到了妈妈身边。妈妈乐呵呵地对我说：“今天我当了一个小时的服务员。唉，当也罢了，为什么没人给发点工资呢？真是的。”说完，我和妈妈互相看了看，都笑了。连旁边看书的阿姨也忍不住笑了。

你瞧，平安夜，妈妈变成了一个幽默、可爱的“服务员”了！

服务员态度作文 篇4

服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。

要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的'是最多的温暖和最大的快乐。

也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效，但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。

为什么有的时间工作没有做到位呢？旅客不满意呢？服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。

通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。

用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。

服务员态度作文 篇5

世界上，有很多人，有的人让人讨厌，有的人却让人尊敬。在几年前的一天，我遇见了一个人，他犹如太阳，即使在阴雨天也无法忘怀。

那是一个中雨天，没有一缕阳光，我的心情也不甚很好。在我翻书要做作业时，妈妈给我打来一个电话：“川儿，今天我们要到外面吃午饭，在三环外，一会儿我带你去。哦，对了，一会儿他们还要攀岩，不知道你想不想一起玩呢？”顿时，我心中的阴霾被喜悦一扫而去。

妈妈接了我快速的到达目的地，妈妈的朋友们已经在餐厅等着我们了。

我们点餐时都是眼大肚皮小，一会就点了许多好吃好喝的东西：黑胡椒牛排，藜麦蔬菜沙拉，奶油香菇汤，水果披萨，巧克力提拉米苏，冰镇可乐……

此时此刻，站在桌旁的服务员急了，说了一句令我们吃惊的话语：“您点的菜太多了，肯定吃不完的，您可以留下牛排和汤，这两个都是非常受客人欢迎的菜品，提拉米苏作饭后甜点，这样就差不多了。”别的服务员巴不得客人多点菜，可他却让客人少点菜，这个人真奇怪呀！我们听信了他的话，说：“就按你说的这些上吧，不够再加。”不一会儿，上菜了，我们都吃得饱饱的。肚子有小西瓜大。雨又变小了，太阳放晴了，天空中出现了一抹细细的，淡淡的彩虹……

这一天，我也由此变得开心，边做作业还边哼着小曲。

怀念你啊，服务员，自从离开以后，我又回来这市中心学习，而你还在那个小店里默默的为客人服务。

有朝一日，我会再到你工作的地方，当一名客人，接受你默默的服务。

服务员态度作文 篇6

或许那我们也终于看懂一种人生的时候，我就会觉得这样的道理突然都变得非常的清晰透彻。

如果早就知道这件事情！原来也是这样麻烦的话，我们是根本就不会因为提出这些问题而觉得在这样的团队当中继续发展下去，但是采取什么样的态度，

正好像一开始你来到这里是感觉到非常谢谢，非常骄傲的，因为你发现你的团队伙伴都是非常优秀，

在这条路上发展怎样都可以看得到你的进步。

我记得这是你当初写信告诉我的你内心最真实的想法，并且想着想让我帮你把这一刻的光阴给记录下来，支持你第一次发现了这样的结果。

可是后来这才过了没有半年的时间，你就把这件事情忘了一干二净。

回过头来开始对我抱怨这件事情。

而我能够做到，除了是把这封信原封不动的返还给你，要么就是在写上这样一封信来给你交流。 我想这些都是最原始的态度吧，就好像在过了这么长的时间之后，我们一定会觉得这样的态度根本就不是什么大事。

服务员态度作文 篇7

今天是正月初四，轮到我们家请客了。

今天阳光明媚，我们的心情都非常好。我们一大早就起来忙乎。妈妈和外婆分配我当小服务员，主要工作是摆碗筷，招待客人，还要上菜。正好我不想吃饭，所以我很高兴被分到了这个任务。爸爸和妈妈把两张桌子放到了院子里，一张放在里屋。我和妈妈一起把桌布铺上，我把每个角都打了一个结，我的技术很差，把桌布都弄破了！我和妈妈把小茶几抬出来，放上一些水果和零食，再端出几把椅子，给客人们坐。我很仔细地在桌上放上筷子、勺子、杯子、小碗。最后，我准备好了茶叶、茶杯和开水，等待着客人们的到来。

突然，我听到了汽车开来的声音，我慌忙跑到屋里，把一小把茶叶放进杯子，把开水倒上，端了出去，可我出门一看，哪有汽车的影子，就连一个人也没见着！我扫兴地回到家里，想了想，觉得要是车又来了，我就先透过窗子观察，再行动，而且要先把茶叶全部放好，这样就不会急急忙忙的了！我正想着，又开来了一辆汽车，我很高兴，因为可以试试这个方法可不可行。我往窗外看去，看到有一个男的进来了。我立马把那杯泡好的茶端了出去，然后走到半路，突然又想起了一个大问题：亲戚们应该怎么称呼呢？我非常紧张，只好向正在院子里烧水的妈妈请教：“妈妈，这个人我叫什么呀？”妈妈回答说：“天哪！又忘了？！好吧，他是你的姨丈，快把水端去吧！”我快步走过去，把水递给他，轻轻说了声：“姨丈好！”姨丈拍着我的肩笑着夸我：“很乖嘛，又长高了，越来越漂亮了……”说得我怪不好意思的。后面来的一些客人，我大都没有称呼他们，因为妈妈太忙了，跑进跑去，没空回答我这些问题，所以我只好把会叫的人都叫了一遍，不会叫的只好“一笑而过”了……虽然我没叫一些人，但每个都把我夸了一通！我很开心，更加起劲地为大家服务起来。

开饭了，我们几个请客的人家有一条规定，每年请客时都得“发明”一样新菜，但都必须有年糕，外公这次“发明”了牡蛎炒年糕，真鲜！他还“发明”了海参羹，就是用海参、黄鱼、海鲜菇一起做的羹。味道超级好！

工作完毕，我在厨房里吃饭，听见大家都在说：“诺诺太棒了，人家20几岁的大哥哥大姐姐都不干活，诺诺真乖！”的时候，我的心里美滋滋的！

今天，我收获到了劳动的快乐；以后，我要更加努力，争取成为一个出色的小服务员，为家人分担更多的工作！

服务员态度作文 篇8

我们家的茶馆开了四五年了，在这期间换了不少服务员。原本需要两名交替工作，但是由于种种原因，茶馆只剩一名服务员了。

这个人我们都叫她“小红”。她有普通的眼睛、普通的鼻子、普通的嘴巴，脸上几乎就写着普通两个字。真正让她与众不同的，是那小得不能再小的脑袋，就好比一些普通得不能再普通的家具被摆在了茅草房里，显得格外诡异。这种感觉让我极其不舒服，所以我特别不喜欢她。每次我都要避开她，不想跟她说话。

记得有一次，妈妈买了一大袋姜丝放在茶馆里。姜丝是玫红色的，上面还带一些晶莹剔透的细小的盐，看上去格外可口。可我那时咳嗽得厉害，妈妈不允许我吃姜，我就只能偷偷的去吧台拿一点点。可谁知，吧台上怎么也找不到姜丝，我只好硬着头皮去找小红问姜丝的下落。小红理直气壮地回答到：“我吃了呀！一包姜丝又没有什么大不了的。”我生气极了，我那么想吃的生姜，她居然说吃就吃完了，因为这个，从此以后我再也没有理过她。

直到那一次，我走在放学的.路上，天色已经很晚晚了。我的手和脚被冻得已经没有知觉，肚子也在咕咕地叫着。我是多么希望可以早点到茶馆里啊。

过了一会，我走到了茶馆。看见这桌子上的骨头，我就知道客人已经吃完饭了，觉得很是失望和难过。想来想去，只好打算给妈妈打电话叫她给我带点饭回来。“喂！不要麻烦你妈妈了，我给你留了饭菜！”她转身进厨房，把饭菜端了出来。是我最喜欢的番茄炒蛋！居然还冉冉冒着热气，我的心里也被这热气蒸得暖暖的……

小红，谢谢你，原来你是这样的关心我、喜欢我、爱护我……

服务员态度作文 篇9

除夕夜，繁华如昼的北京城中那灯火通明的大酒店，柜台处的服务员仍为旅人办理手续。

“先生，能出示一下证件吗？谢谢。”随及，转动转椅，面向侧边，在固定电话上按了几个键，拿起了听筒“三楼二十三号房预定的用户确认一下，嗯，好，谢谢。”

她又转过身来，这时我才发现她浓浓的黑眼圈以及干裂的嘴皮，虽上了浓妆，涂了口红，可还是看得出来。

在一天的工作、一日交谈中，她有没有抽空喝一杯温热的开水，有没有稍微眯一会眼？

她身着白衬衣，深蓝的西服外衣，外衣上别一枚工作牌，衣服平整崭新干净。显然，这家酒店要求严格。在这样严格的酒店，会允许服务员小睡一会儿？是否容得服务员有半点松懈，半点马虎？

这个除夕，她有机会和家人一起守夜，一起看《春晚》吗？

外面正下着小雨，气温接近冰点，这样寒冷的夜晚，她会投到惬意的沙发中吗，品一杯暖心的咖啡吗？在这个该与家人团聚的晚上，她会与家人团聚吗？会有家人陪她吃一碗热气腾腾的水饺吗？

在投入服务业直到现在，每一年的.除夕，她都会在这儿，也许她也想过，想过回家，可是不行，她要拼搏，要养家。谁说她以前没有梦想？当然也有，她当然想干一番大事业，可能没有成功。人人都想幸福美满，对吧？

“五、四、三、二、一，‘当’，新年的钟声敲响了”，当央视传出这样的声音。她——所有服务业工作者，是否还在工作？还有多少人，不能与家人一起，迈入新年之门。

服务员态度作文 篇10

一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，二热情服务与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。

二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则， 服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。

三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，自己的岗位，还要认识我们的企业，我们的团队。

四、消极心态与积极心态的`区别和魔力，如果我们有消极心态的话，那样机会就会随机而去，还不能好好发挥潜在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有积极的心态，一能让自己在工作中能激发热情，二是能够增强创造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺利！

五、自我调节，调整心态。要做到消除破坏性的批评；对自己负责、一诺千金；还要懂得自我验证。

六、做事先做人，要做一个勇于承担责任的人，具有团队精神的人，善于学习的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。

七、服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。

以上的每一点都很值得我们学习，在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步！

当我们具备着这种服务意识，服务礼节做到细了，顾客自然会感受到我们的落落大方、彬彬有礼，那样我们的"金钥匙"服务就自然名副其实了……

服务员态度作文 篇11

上一周我参加了无锡市教育局举办的全市中小学骨干班主任的培训。这次培训质量很高，培训班的会务及讲课专家的聘请都是由无锡市教育局委托北京师范大学来负责的。本次培训班邀请了国内知名的德育工作专家为我们授课，培训内容涵盖班主任专业能力培养与动力激发、班主任工作艺术与创新、班级心理健康辅导、班级活动设计与文化建设、问题学生的教育等，全市400多名班主任参加了培训。

在这次培训中，我不仅有幸目睹了全国优秀班主任的风采，更是有幸聆听到了专家们数年来的经验总结和人生真谛。专家们妙语连珠，令人叹服。收获如果仅仅用“受益匪浅”四个字，是远远不够的。他们幽默的言谈中闪烁着智慧的光彩，精辟、独到的见解令人折服，对班主任工作的钟情和热爱溢于言表，从他们的报告中，让我看到，原来班主任也可以做得这么出色，这么成功。这次骨干班主任培训对我来说，不仅是理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。

全国优秀班主任李晓凡老师做的报告是《内化师德》，李老师以她平凡而生动的事例给大家从多方面讲解了《三力合一，内化师德》的内涵及实质。三力即：内在有张力，潜在有魅力，外在有活力。三力合一的内涵即：启迪自我心灵，完美人格素质，追求人性完美。她的很多讲解都让我豁然开朗，以前我也曾抱怨过学生，这不好那不好，却很少反思自己哪做的不好。对学生很少进行心灵的沟通，只是片面的从自己的角度出发，素不知一个具有三力合一的老师才是学生真正喜欢的老师。

李晓凡老师指出：我们教育自身的矛盾是习惯用过去的经验教育未来的人。的确如此，在工作中，经验固然重要，但是当我们面对千差万别的孩子时，我们也要考虑到他们之间的差异。此时我才真正理解为什么就连我们使用的教材也要不断更新，这是时代在促动我们进步，让我们不断丰富自己的学识，不断更新自己的理念，不断完善自己的品行，这样我们才会在人格上感染学生，在学识上激励学生，让学生对你可信、可仰，我们的教师才会不断地进步。

内化师德是现代教育理念的支撑点，教育者与被教育者“双向主体”共同形成。内化师德的过程：以书养倾心;以情养德行;以诚养人生。鞭策自己，心策他人。做有能力自由批判独立思考的人;做理性从教而又感悟生活的人;做有独立人格的而又溶于社会的人。她教育我们要学会立体思维，在困境中站起来的人是立体的，高昂的`。健康的心理是内化师德的基石;健全的人格是内师德的灵魂;提升人师境界是内化师德的目标。要学会超越自我，这样才会产生多种智慧和能力，才能正确引领学生。教师要具有前瞻意识，广博的知识，做学生心灵领航者，唤醒学生求知欲望并培养学生追求卓越精神的能力。她的每一个阐述都是对我们心灵的一个震憾，都是对我们心灵的一次洗涤，李老师不但讲座精彩，就连教子也让在座的老师心悦诚服。

河南濮阳中原油田子弟中学的物理教师段惠民，也是全国“十佳班主任”，他讲的《教就是教做人，育就是育心灵》。段老师讲到高兴时激情高涨，说到动情时潸然泪下，念起学生作文来绘声绘色，讲起学生来眉飞色舞，他时不时要卖个关子，吸引着大家兴趣盎然的听下去，将报告会一次次推向高潮，博得我们全场连绵不断的掌声。

“我没那么高尚，我对学生要尽责，要尽一个教师的责任”这是段老师转化了一位喜欢拿别人东西的学生后说的一句话，他道出了老师们心中最想说的话。他是在教育上边走边悟的老师，他不谈对学生多么多么的爱，对学生付出多么多么多的心血，不谈班主任工作是多么多么的累，多么多么的苦，当然作为教师，况且是班主任对学生那绝对是爱，工作绝对是苦，绝对是累，可他说：“生活是教育，教育也是生活”。教育已经是他的生活，这一切就好像是正常的必须的，面对了只有想办法，只有迎面而上。正如他所言：爱学生，就会想出教育学生的办法来。

教就是教做人，育就是育心灵。他的教育理念与孟子的“善政不如善教之得民也。善政民畏之，善教民爱之;善政得民财，善教的民心。”以及胡锦涛的“以德树人”不谋而合。他的教育工作就是首先打进学生的心里面，让学生臣服，让学生打开心灵，正如他就利用自己高超的乒乓球技，与学生打成一片。及时发现学生的心理动态，对学生引导，“创设情境，促其自悟”。

知识渊博，文字功底扎实他一位物理教师，让人不得不佩服他的文字功底，讲起来滔滔不绝，利用典故名言旁征博引，就像张无忌练起乾坤大挪移来，得心应手，收发自如。可见，他读了很多书，并且是读中思考，在读中感悟，绝对不是一朝一夕的功夫所能成就的。

服务员态度作文 篇12

这天，我和我的亲戚朋友们去唱KTV，本来应该是一件开心的事情，但是那一天，却变成了我和那些亲戚朋友们永远的噩梦。

这天晚上，我、妈妈、爸爸还有我的阿姨、姨夫们去了深圳一家名叫“朝歌KTV”的KTV唱歌。

我很高兴，蹦蹦跳跳地跑到了KTV的包房里，立马开始点歌。我们是从晚上七点开始唱，唱三个小时，就是到晚上十点。

我们很快乐的`唱着歌，并没有察觉时间一点一点过去。

在九点多的时候，来了一个服务员。我爸爸问她：

“我们唱到几点钟？”

那个女服务员说：

“唱到九点五十分。”

我老爸一听，立马火了，大声说：

“十点就十点，为什么还少我们十分钟？我告诉你，少我们一分钟就找你麻烦！”

那个服务员听了，气的摔门就走，还用广东话骂我们神经。

一听，我的阿姨们急了，连忙找来他们的主管。但没想到，主管不但不帮助我们，还帮那个服务员辩解，而那个服务员也还是狡辩说她说的是看一下，不是骂人。

一个服务员，要忍气吞声，即使不爽，也不能在客人面前表现出来。