从心开始演讲稿

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从心开始演讲稿【篇1】

假如服务发自内心，那么原委是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。

意愿是一种发自内心、情愿为别人无偿付出的心态。胜利永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。

客户服务来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来快乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财宝、名誉和欢乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜爱你的顾客，你就会得到越多不开心的回应。因此，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满足，我们首先要让顾客满足。这些只是简洁的因果关系，没有什么太多的奇妙在其中。

前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。

买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气简单感冒，可要留意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟悉的挚友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日欢乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“感谢选”感觉非常安逸。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者２元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。”

等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简洁的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生也许是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创建愉悦，实在值得敬佩。

记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完备的美德，同时也是最有力气的东西。从心起先的服务，我想都是真诚的。真诚是全部人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的挚友，或者是你的顾客，你会感觉到非常安逸，同时，你的挚友和你的顾客也会越来越多。

美国心理学家马斯洛曾发觉：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚恳客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一筹的标记。”

微笑是世界上最奇妙的语言。微笑往往给顾客一种舒适、自然的感觉，微笑会告知顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。

人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方相互信任的关系。卡内基以前说过：“只要有方法使对方打快乐底笑出声来，彼此成为挚友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜爱上你的意思。”

世界上最崇高的'笑是那些涌自个人诚恳而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。

笑有六大魅力：

1、笑，是对别人表示爱意最单纯、最宏大的捷径。

2、笑，能够使消沉的心复原，产生开心的心情。

3、笑，在人际关系上产生无可测定的价值。

4、笑，是信任之本。

5、笑，不但使一个人的外表变得美丽，也会唤起别人的好感。

6、笑，增进了自己的健康。

笑是经由训练而变得完备的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在探望客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。

练习微笑的方法有：

1、每一天坚持做脸部运动，增加脸部肌肉的灵敏度。

2、专心视察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。

3、在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。山姆很早就意识到微笑的魅力有多么宏大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑，向全部进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。假如你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”

山姆总不断对店员吩咐微笑的重要性。例如在公司实行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口支配一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。服务从心起先演讲稿篇何谓“精品服务”“精”，是一种挑战自我、超越自我的进取心态，使服务真正体现特性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创建产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要经过柜员的言行举止，体现出我们银行的企业文化精神，体现出我们银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生幻想和追求。

20xx年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工作者的憧憬，有幸来到银行工作并被安排至南区支行担当一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。仅有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”

为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力气，赐与我向楷模学习的胆识和志气，赐与我将来的光荣与幻想。回顾一年来，自我从最初稚嫩的学生渐渐融入银行南区支行这个大家庭，接触了许多人，许多事，学会了以务实求真的看法对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“银行浙江省分行精神礼貌单位”、“省级青年礼貌号”、“巾帼礼貌示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“地市礼貌班组”、“礼貌网点”……看得我目不暇接。

我禁不住悄声问身边那些老员工：你们究竟做了哪些精彩的大事才赢得了如此多的荣誉她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简洁。

简洁而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么我带着疑问起先了每一天的工作，与那些老员工们一齐品尝这平凡中的一切。慢慢的，我发觉这其中似乎并不非常的一般，一位位客户感谢的笑容，好像告知我：这平凡中还隐藏着很多不平凡的东西。

一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自我长年的业务阅历进行各种善意提示，期望经过各种细微环节提示对她的回忆有所帮忙。耐性地等着她拨打一位位家人的电话，耐性地等着她翻查着包中的笔记，最终，小刘望见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她登记密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感谢的笑容时，我忽然明白：这平凡的工作好像并不平凡。

曾有一位马虎的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆忙忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王马上将钱收起另外保管，并依据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听终于取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那惊讶的笑容中，我看出：这笑容好像在告知我一些不平凡。

在像老柜员学习的同时，我渐渐明白了在小事、在微小之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特别的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光凝视着柜台里面的每位员工，最终目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息”我赶忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比较较少，您看您的钱假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年------”我带着惊慌的微笑细心翼翼地解答着。同时，依据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一精确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充溢警惕的脸上渐渐地露出了笑容，我的心底更加充溢自信。可出乎意料的是，当我耐性地解答了大娘提出的全部怀疑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随意问一问。”听到这话，我心里觉得很悲观，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到银行来办理业务。”之后，同大娘说了几句告辞的话语，大娘带着满足的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐性地为大娘办完业务，那位大娘兴奋地说：“还是你们银行服务看法好，我情愿到银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。应对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地登记了“客户”这个词。

从心开始演讲稿【篇2】

在现实社会中，物欲横流。总之，每个人都有不同的愿望和追求。有人愿意为财富而死，有人愿意为利润而死，有人一辈子淡泊名利。

而我，作为一名热电公司的职工，最大的愿望和大家是一样的，就是每天都能“高高兴兴上班来，平平安安回家去”。你安全了，我安全了，大家都安全了，公司也安全了。

记得有位哲人说过：“地球上一切美丽的东西都源于太阳，而一切美好的东西则****于人”。然而，人类在创造美丽财富的同时，却在违规的瞬间无情地摧毁了财富。

如果说设备、财产的损失我们还可以计算的出来，那么对于生命——人世间最宝贵的生命的损失，却是无法估量的！那些只为图一时方便，心存侥幸而造成的人间悲剧又何止千万呢？无论是纵观全球，还是在我们的国家，我们工作、生活的周围，血的事实不止一次的告诫我们，提醒我们，为我们敲响了安全的警钟。

对我们每个人来说，生命只有一次。别赌这一条命！

大家每天上班、下班、走厂区、进入生产现场，可以发现我们周围各种安全标识、警示牌，这都是为了营造一个良好的安全的氛围，更是对我们一种无声的提醒。在工作中我们要服从安全人员的监督指导，自觉遵守各种安全规章制度，让事故无隙可乘，这就需要我们全体热电职工的努力。

在这里，我们不妨给每个事故做个假设：假设你当时多走几步，假设你当时严格执行安全措施的检查，假设你在操作时在系统画面前多看3秒钟，假设你到达现场在设备面前多看3秒钟设备标示牌，假设你当时认真戴好安全帽，事故就不会发生。可见，实现安全生产并不难，关键是要有责任心。

其实，我们可以杜绝习惯性违章，只要每个人多留点心，我们可以避免误操作事故，只要对工作有个认真负责的态度，安全就会时刻伴随着你。

处处抓安全、人人保安全。朋友们让我们携手筑起坚固的安全墙，在各自的岗位上，保质保量、按时完成自己的工作；让我们用安全来规范我们的行为，安全地生活每一天。

视安全为生命，重安全如泰山；

严肃劳动纪律，遵守操作规程；

在岗必尽职， 尽职必尽责。

朋友们，无论你住在**，只要你保持高度的责任感和强烈的使命感，安全生产就永远不是梦想。

从心开始演讲稿【篇3】

亲爱的老师，同学们：

大家好，今天我要演讲的题目是《幸福从心开始》。

“记得当时年纪小，你爱聊天，我爱笑，有一回并肩坐在桃树下，风在林梢鸟儿在叫，我们不知怎样睡着了，梦里花落知多少。”儿时，我们的幸福好简单，也许是因为一起上树掏鸟窝，也许是来源于石头、剪刀、布的游戏;少年时代，我们心底涌起了一些说不清道不明的小秘密，只愿意和最亲密的朋友分享心事，少年也识愁滋味，只是这种淡淡的哀愁或许是为了吸引别人目光而故意玩的小把戏，很容易被吹散在风中，被成长的喜悦代替;当我们终于迈入成年人的阵营后，却悲哀地发现，幸福变得那么复杂，那么功利，那么困难，工作上的挫折、生活上的琐事、情感上的纠葛，让我们更多抱怨、不满甚至震怒，幸福，仿佛变成很严肃重大的事情，仔细想来，结婚、乔迁、升职，我们是真是幸福么?我们真的珍惜这幸福的时刻了么?到底什么是幸福，什么样的生活是幸福生活?幸福和我们是近还是远，是在长远还是在短暂?我们为什么而感到幸福?

有人说：幸福是因为得到!那为什么，满眼看到的，皆是得到很多却毫不幸福的人群?有个女同学，老公家产百万，是很多人羡慕的对象，却告诉我，她不快乐，因为和她在一个圈子里的家底都还比她们殷实很多!古人曰：不以物喜，不以己悲，告诫我们不要因为一时的得失而大悲大喜，真正的幸福，并非来自身外之物。

幸福不能建立在别人的痛苦之上，也不能仰仗别人。

幸福的感觉，应该是一种积极乐观的生活态度，渗透在日常生活中，影响着个人性格和人生发展。人生际遇高低起伏，有时难免失意，我们唯一能掌控的是自己的内心，让它充满力量和感受幸福的能力，自己给自己一些小喜悦走出消沉状态，如果此时有亲人朋友肯帮助你走出困境，那你就更应感到幸福，因为亲人、朋友、爱人的关爱就是世间最难得的!那一年，我和女友都刚刚上班，租住在那个没有窗户的小房间里，微弱的灯光照耀着我们小小的幸福，小屋布置得简单而温馨，早晨我骑着自行车到学校上班，晚上我们用一个简易电磁锅做点简单的饭菜。那段日子可以说很艰苦，但却因为我们的爱情却充满了两情缱绻的快乐，简单，但却快乐着。家，并不是一座漂亮的花园别墅，而是一种把家人紧紧联结在一起的力量，爱的力量，哪里有爱，哪里就是家，哪里就有幸福!

真正的幸福，来自于天人合一的自然的感动，来自于自己充实的内心——幸福，从心开始!

从心开始演讲稿【篇4】

有谁不叹服达芬奇笔下"蒙娜丽莎"那永恒的微笑；有谁不向往诗经中"美目盼兮，巧笑倩兮"的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。

那么"微笑"的涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。

微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说："微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。"微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富；微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。

微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离;

微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙；

微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。

从心开始演讲稿【篇5】

在“房贷惠民生 虎跃建行春”旺季营销活动中，建行衡水分行振奋精神，统一认识，全力打造“服务从心开始”的服务理念。通过换位思考，调整营销策略，改变服务方法，尽心尽力服务于客户。

一是及时了解客户需求。客户经理在日常的市场走访工作中，从了解客户需求，尽力满足客户需求出发，注重解房地产开发企业的资金运用和筹集情况、工程进度情况、以及对建行所合作楼盘服务的评价，对市场及消费动态的反映，正确把握客户的需求情况，有的放矢地开展工作。他们上门式心贴心服务，获得了房产开发企业和贷款客户的一致好评。

二是与客户维持良好的关系。该行在建立关系、维护关系和运用关系方面都用心认真做好。与该行合作的楼盘项目中，对老客户运用上门受理，集中调查方式服务于客户，增强了合作关系。对新客户实行客户经理“一对一”的楼盘服务负责制，建立友情、经常走访，及时了解客户的反馈，做到充分的沟通协调，提高了客户的忠诚度。

三是优化贷款操作流程。实行信贷流程进行优化设置，为了减少客户跑银行的次数，客户经理与客户耐心交流与沟通，征得客户同意，把客户签字程序集中办理。把调查环节和共同借款人签字环节合并，把贷前调查和上门服务有效地结合起来，大大方便了客户。

四是实行人性化贷款管理。将首次检查环节前置，贷款发放前后，由贷后客户经理与客户面谈，重申贷款偿还方式、金额、偿还日期以及相关信贷政策。通过人性化提醒，加深了客户对贷款管理的了解，增强了客户的还款意识，减少了客户的违约率，有效地保护了客户的信誉记录。

微笑服务，是一个人内心真诚的流露，具有难以估量的价值。一线收费员的微笑温暖着来自五湖四海的司乘人员。

作为高速公路收费站，每个员工都应始终坚持微笑服务，树立良好的窗口形象，随时使用文明用语。这样做的`目的不仅仅是为了给司机朋友减轻旅途疲劳、缓解压力，我认为微笑服务既是对他人的尊重，也是爱心和诚心的一种品行表现。实践证明，我站一直本着热情服务、文明收费的规范化方式，按照解放思想，更新观念的要求，使文明服务的窗口形象体现得更文明、健康，更具生机、活力。微笑服务应做到的是放松心情、调整心态，对待过往司乘人员应真诚、友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间交流变得愉快和轻松，这样既体现了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的顺利征收，打造一流的服务品牌。

微笑服务还提高我们的办事效率，提高我们的工作质量，提高我们的诚信度，我们的一个微笑或许能让司机朋友感到很轻松、很舒畅。

微笑服务还能帮助我们结识朋友，能够帮助我们化干戈为玉帛，微笑服务是人类面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好的无声语言，它来源于诚实、善良，内心的宽容和无私，表现的是一种热情、坦荡的精神面貌。

生活中，让微笑融入你我的生活，去装点魅力人生。

从心开始演讲稿【篇6】

励志演讲稿

以下是黄菡《幸福从心开始》演讲内容摘选：

关于幸福，它可能是一种主观的感觉。如果我们教别人如何快乐，也许很难取悦。

但是，我们可以尽量和幸福接近一点，那就是树立合理信念，矫正a型性格，增加快乐感受，调整挫折反应和协调重要关系。

不要沉迷在必须应该中

别把自己想成天底下最不幸的人，不要沉迷在必须和应该中，要学会理解和弹性。生活中，这样的话语有很多，比如考不上大学，这辈子都完了，如果失去你，再也不会有爱情，这辈子长着呢，这些算什么呢?

有位律师，在家里忙明天要上庭的案子。他最小的儿子来和他一起玩。为了对付他，他撕毁了一张世界地图，让儿子拼出来。他认为这会耽误他儿子很长时间。没想到，没过几分钟，儿子就把地图拼出来了。

儿子说，世界地图真的很难拼，但地图背面是一个人的肖像。人像很容易拼写。如果人是对的，世界就是对的。人错了，这个世界就错了。我们不能批评这个世界，但首先要学会反省。

我们不能对世界提出要求，但我们必须首先学会妥协。生活不是数理化，只有一个答案，生活更像是一篇作文，仁者见仁，智者见智，公说公有理，婆说婆有理。

事业和生活如何平衡?

第一点是强制休息。强迫自己彻底摆脱工作，定期调整和放松。我们必须谈论强迫并把它变成铁律。不要因为忙，而被舍弃。

在生活中，有时我们会进退两难，因为我们想充分利用这两个世界。周期性休息，一天再忙，给自己一个小时;一周再忙，给自己一天;一个月再忙，给自己一个大周末;一年再忙，给自己一两个星期。如果你不能保证，你可以考虑换工作。

因为，你是在透支自己。休息，要讲究彻底，随心所欲。

第二，坚持积极的业余爱好。积极的，首先，一定要快乐，避免跟着别人走。一定要对虚荣心保持警惕。

一个朋友给了我一张昆曲的票。我假装感兴趣。其中的两位男士借口抽烟，一去不复返。我和我的女同学，则在焦虑：

该不该走呢?

第三，帮助别人。没有什么比帮助别人做好事更能给人带来幸福的了。这不是空洞的道德说教。

每个人都有良善之心。为了善于做善事，我不主张以过多的牺牲，沮丧和克制帮助他人。我们因爱人，才助人。

谁都不能帮助所有要帮的，但是不能因此而不帮助眼前一个可以帮助的。勿以善小而不为。

从心开始演讲稿【篇7】

安全生产，从“心”开始

“珍惜生命，安全生产”是我们每个新景人对于企业对于家庭负责精神的宣誓词，是我们每个新景人岗位意识的基准线。这是我们成为合格现代煤矿工人最有力的保证。

曾几何时：

“注意安全”是孩提时候爸爸每次上班前妈妈不断重复的叮咛；

“注意安全”是自己走上岗位后公司领导最语重心长的教导；

“注意安全”是自己成家后妻子最关切的眼神和孩子最纯真的笑容。

那么，什么是安全？

安全不是一句句慰心的话，不是一声声标榜的口号。更不是一本本厚厚的规章。安全是安全快乐的生活和工作，安全是我们需要遵守的承诺。

疏忽一时，痛苦一世。有太多的眼泪让我们醒来，短暂的生命，还有什么比生命更有价值得东西吗？回答是否定的----没有！

难道我们不能保护我们的生命，让生命之花更美丽吗？回答是肯定的！这是我们过去、现在和将来讨论的重中之重——安全生产。

《安全一号》文件的下发，三会精神的传达，“安全生产”这一重中之重的课题始终是公司深深的牵挂。公司领导为我们每个员工提供了健全的安保措施、人性化的服务体系、先进的生产设备、完善的管理体制、良好的工作环境、健全的安全技能培训，如此良好的外部条件，可谓用心良苦。

我相信只要我们每个人，将安全的观念，念在口，放在心，做到手，融到血，配合如此优良的外部措施，那么安全生产的实现只是水到渠成。

我们是这个时代的新人，我们需要记住：

安全生产是责任！因为有责任，我们才可以从不断变换的安全问题上积累进步的经验。详细了解各项措施、处罚和制度条款，不正是新景公司对员工责任的体现吗？

这难道不是保护员工生命和对员工最大关怀的重要措施吗？这难道不是我们敢于负责和承担的新精神吗？梁启超说，只有知道负责任的艰辛，才能知道负责任的乐趣。

责任是维持企业持续稳定发展的一种要求、一种义务、一种庄严使命和不竭动力。我们需要懂得，责任是一种使命，一种忠诚于自己与工友生命的使命，也许，岗位责任制度，看似琐碎、苛刻、不近人情，但这却一把无形的伞时时刻刻庇护着我们的平安，实现着我们对亲人的誓言。“安全生产”是新景公司对每一个员工生命的责任，也是我们对于新景公司未来的责任。

就像门肯说的那样，“人一旦受到责任感的驱使，就能创造出奇迹来” 我相信，只要我们每个人都抱着对自己负责，对家庭负责对生命负责的态度认真对待工作，消除侥幸心理，安全生产就一定是我们当代新景人书写的奇迹。安全生产是态度!在众多行业之中，煤矿行业是公认的高危行业，作为煤炭人，必须将珍爱生命的态度溶于我们的血液，贯穿于工作始终。

而不是把它挂在文字上，贴在墙上。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。“安全生产”的实现，不是一蹴而就的，不积跬步无以致千里，生产的运作，像一部庞大的机器，每一个环节的安全、顺畅，才能保证良好的运转，实现真正的安全生产。

只有避免每一次“三违”，堵上每一个漏洞，查处每一方隐患，由始至终不放松，才是安全生产的态度，对生命负责的态度。登山则情满于山，观海则意溢于海，只要走上岗位就需要全身心的投入，这是煤炭人传承百年的态度，作为一名煤矿职工更应该将安全放在首位。安全对我们来说至关重要。

我们不能只把“安全第一”停在口头上，挂在墙壁上,而是要实实在在把“要我安全、我要安全”转变为“我会安全，我能安全”的行动。安全生产是一切！---我们是父母的孩子，我们是孩子的父母---我们是父母的一切，我们是孩子的一切对于家，没有什么比平安更重要。

只有讲安全，想安全，做安全，才能让亲人的心不再不安，让前辈的血汗更加值得。安全是我们共同生活的主题，是企业发展永恒的主题，是一切工作的基础。从现在开始，让我们在痛苦和疲倦之后拥有最幸福的微笑。

安全工作没有终点，只有起点，只要我们还有头盔、工作服和防水鞋。那么安全生产就是每个新来的人的一切！！！生命中最宝贵的是生命。人生只属于一次。

我们煤矿人的生命应当这样度过，当回忆往事的时候，不因玩忽职守而悔恨，也不因违章作业而羞愧，在临死的时候，他能够说：“我的整个生命和全部精力，都已献给我最深爱的事业，为自己是一个秉承安全传统的新景人而骄傲与自豪。安全，我们需要铭记！！！

谢谢大家

从心开始演讲稿【篇8】

国旗下的演讲：沟通要发自内心

国旗下的演讲：沟通要发自内心提要：原本可以拉近彼此距离的外部力量也难以奏效。因为此时最缺失的是“沟通”，沟通需要从“心”开始。

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国旗下的演讲：沟通要发自内心

沟通，从"心灵"开始，

沟通，为青春引航

各位老师，各位同学：

早上好！我叫大一15班的zz。

不知道从什么时候开始，我们和家长、老师之间出现了一道无形的屏障，随着我们的渐渐成长，这些屏障甚至变成了一条难以逾越的鸿沟，让彼此间的交流变得十分困难。此时，看似合理的布道变得毫无用处，原本可以拉近彼此距离的外部力量无法发挥作用。因为此时最缺失的是“沟通”，沟通需要从“心”开始。

上个星期六，也就是4月14日，我校高一年级的部分学生、家长、老师、还有义工共约300人参加了名为"成长心连心"的活动。从早上9点一直持续到下午5点钟，大家没有身份、年龄的差别，而只有活动角色的区分，在一系列游戏、表演、谈心、画画等活动中，不断地了解对方、鼓励对方、信任对方、支持对方。相信参加活动的所有人感触都非常深，下面，请允许我用最朴素的语言向大家汇报我的感受。

记得活动中有一个游戏叫"疾风劲草"，每一个组由老师、同学、家长、义工约十人组成，大家围成一个圈，平举双手扮演"风"，而其中一名组员则笔直地站在中间扮演"小草"，小草闭上眼睛大声地与组员们沟通说：我的名字是某某某，我准备好了，你们准备好了吗？组员们则齐声回答：

"准备好了！"，"小草"再说："那我要倒啦？

再次，队员们齐声回答：“倒吧！“这时，草会安全地倒下，所有的‘风’都会把‘草’从一个人的手平稳地转移到另一个人的手上。

临到我扮演小草时，我还是有点心惊胆战的，但沟通后听到组员齐声响亮的回答时，我知道老师、同学、家长一定会保护我的，我要信任他们，因为我们是一个集体。

像这样的活动还有很多很多，如手拉手钻呼拉圈、几百人完成大拼图等等，正是在这样的交流与互动中，彼些的信任在一步一步地加强。

所以，到了活动的最后，我看到了最多的、也是最幸福的泪水。

当《感恩的心》**响起时，我们将代表着感激的蓝丝带系在了老师的手腕上。我看见老师们流泪了，是幸福的泪水。同样，我们把蓝丝带给了父母。

当我戴着丝带时，我对父亲说：“爸爸，也许你认为我不听话，但别担心，我不会让你失望的。”。父亲紧紧地抱着我，轻轻地对我说：

“来吧，孩子，爸爸会一直支持你的！"

后来，学生们还收到了老师和家长的蓝丝带。很多学生哭了，但我相信，在那个时候，眼泪不是软弱的标现，而是理解和幸福的替代品。

最后，当全场响起《好大一棵树》的**时，我们将校长高高地举过头顶，同学们在校长的手臂上、腿上、脖子上、甚至耳朵上，都系上了表达感谢的蓝系带，因为校长就像一棵大树一样，为我们付出了很多很多，而我们却没有什么能够回报的，只想对您说一声："校长，您辛苦了"。

沟通是从"心灵"开始的，当心连着心时，我们便拥有了无穷的力量，我们便能够信心百倍地去迎接任何挑战。现在，活动虽然已经结束了，但沟通与理解的种子已经种下，我相信我们的校园将因此而更加和谐、更加美好，我们的青春风采将更加飞扬、更加绚丽！

谢谢大家！

从心开始演讲稿【篇9】

我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么沟通是什么？每个人对沟通的理解是不通的。

一、 沟通的定义

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

沟通便是通上下左右前后的情，有效沟通是通往成功的秘诀。

人与人相处最重要的是理解，最可贵的是理解，最可悲的是误解。

有两句关于通讯的广告语很贴切我们今天的主题，叫做“沟通从心开始”和“沟通无极限”。有理由考虑一下。心灵的交流胜过一切

如果能做到从“心灵”开始的沟通，那沟通的深度就有可能去到“无限”了吧。

管理者的水平如何，说来说去都离不开其所具备的沟通能力是大还是小。沟通能力决定一个人的成功与否，决定一个企业的成败。打仗要知己知彼，才能百战百胜；管理需要了解人与心，从而实现有效沟通。

一把坚实的大锁挂在铁门上，一跟铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：

“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。

”对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。在实际工作过程中，我们无法有效沟通，确实是工作效率低下的最大障碍和非常重要的原因。现在让我们来统一什么是沟通?

当我们和别人交流时，一般来说，是自己多说还是让别人多说？让对方多讲。为什么？

因为沟通的主角是谁？对方。既然是让对方多说话，我们大部分时间的工作是什么？

听。现在的问题是，有没有老师教过我们怎么听？

我们从小到大在学校里面，老师通常教我们的是背、读、看别人写的文章，然后要我们写或是说出我们的想法，所以从小到大没有人教我们如何倾听，难怪人与人之间在沟通时，经常会出现一些障碍。

在我们生活中，经常会遇到这样的现象，比如说我有一位朋友，小孩今年上初中三年级，有一次他向我请教怎么样与孩子沟通。他向我抱怨：哎！我亲爱的儿子，他从来不听我的。

我说：你的意思是你不理解孩子，因为他不听你的。

他说：对啊。

我说：要理解一个人，你应该听他的还是他听你的？

这个朋友想了很久，他说：你说的有道理，但是我是过来人，我走的桥比他走的路还多，他为什么就是不听我的话呢？

这位朋友之所以无法与孩子沟通，是因为他不肯听孩子讲，所以他不了解孩子的想法，他只是用自己的观点去揣摩孩子的内心世界。事实上，在我们的企业管理中，领导者往往会犯这样的错误。很多时候，我们不愿意听下属的话。

所以如果你想成为一个好的领导者，你必须学会倾听，这样你才能和下属很好地沟通。

如果有一天你走在路上，一个外国人用英语问你怎么走，而你碰巧懂英语，你会用什么语言回答他？英文，也就是说我们和别人沟通时，要用对方听的懂的语言，用对方能够接受的方式与他沟通，

一位美丽的德国女孩爱上了一位在德国学习的优秀中国青年。很快他们坠入爱河。然而在一次共同出外购物时，他们在路口碰上了红灯。看到路上没有车辆，男孩毫不犹豫地穿过马路。

这却导致了他们的分手。

严谨的德国女孩这样想：他连基本的社会规则都不遵守，我怎么能将自己交与这样的一个人？

用对方能够接受的方式除了语言外，也包括了文字、声音、肢体动作。

语言，声音和身体动作的影响是什么？(示范)

沟通效果的**

一位美国心理学家多年前发表了他的研究经验。他认为沟通效果的**

文字 7%

声调 38%

身体语言 55%

二、沟通的两种方式

我们在工作和生活中，都采用两种不同的沟通模式，通过这两种不同模式的沟通可以把沟通的三个内容即信息、思想和情感传递给对方，并达成共识。

可能我们用得最多的是语言。这是我们独有的一种很好的沟通方式。实际上在工作和生活中我们除了用语言沟通，有时候还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。

归纳起来，我们的沟通方式有两种：

1. 语言的沟通

语言是一种非常好和有效的交流方式。语言交流包括口头语言、书面语言、**或图形。

2. 肢体语言的沟通

肢体语言非常丰富，包括我们的动作、表情和眼睛。事实上，我们的声音也包含了很多肢体语言。当我们说每一句话时，我们用什么样的音色说话，用什么样的韵律说话等等，这些都是身体语言的一部分。

手势脸部表情眼神姿态声音柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。微笑表示善疑和礼貌，皱眉表示怀疑和不满。

盯着看是不礼貌的，但也有可能表现出兴趣并寻求支持。双臂包味着防御，单独坐在会议上意味着傲慢或缺乏兴趣。演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

三、沟通的三大要素

要素1沟通必须有明确的目标。

只有当你有一个明确的目标时，才能进行沟通。如果每个人都来了但没有目标，那就不是沟通。 它是什么？是闲聊天。

以前，我们常常不区分聊天和交流的区别。经常有同事或经理会过来说：“某某，我们出去随便交流吧。”。随意交流本身就是一对矛盾。

沟通必须有明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。

沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

要素2 达成共识

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个共识，只有形成了这个共识才叫做完成了一次沟通。如果我们不能达成共识，这次就不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：

是否达成了一个共识。在实际的工作过程中，我们经常看到我们一起通过了谈判，但最终，如果没有明确的共识，我们还是要分开去工作。由于对传播内容的理解不同，缺乏共识，工作效率低下，增加了许多矛盾。

在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结：非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的共识，你看是这样的一个共识对吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是也一个非常良好的沟通行为。

你可以观察你的同事。他们沟通后有这样的结论吗？如果有这样一个结论，那么它标志着良好的沟通技巧。

要素3 沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅是信息，更重要的是思想感情。那么，哪一个更容易沟通、信息、思想或情感呢？是信息 。

例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？

这样的信息是非常容易沟通的。而且思想和情感也不容易交流。在我们的工作过程中，许多障碍使我们无法在思想和情感之间进行良好的沟通。

事实上，在交流的过程中，我们之间传递的思想更多，而信息的内容并不是主要内容。

四、沟通的双向性

在工作和生活的过程中，我们常常把单向通知看作是一种交流。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此，沟通的另一个非常重要的特征是：

沟通一定是一个双向的过程。

5、 三种交际行为：说、听、问

沟通三行为

要形成双向交流，必须有三种行为，即说行为、听行为和问行为。有效的沟通技巧是由这三种行为构成的。换言之，当评估一个人是否具备沟通技巧时，这取决于这三种行为是否都出现了。

乔吉拉德，美国汽车营销之王，有着深厚的经验。有一次，一位名人来给他买车，他给他推荐了一款最好的车型。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。

乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打**给那人：“您好！我是乔吉拉德。今天下午我给你介绍了一辆新车。我看见你正要买，但我突然离开了。”

“喂，你知道现在是什么时候吗？”

“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在**了，因此特地打**向您讨教。”

“真的吗？”

“肺腑之言。”

“很好！你用心在听我说话吗？”

“非常用心。”

“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”

乔不记得对方说过这些话，因为他根本不注意。乔认为生意已经谈妥了。他不仅不听对方的话，而且还在办公室里听另一个推销员讲笑话。

这就是乔失败的原因：除了买车之外，这个人还需要对一个好儿子的更多赞美。

乔·吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”。

“站在对方立场思考与行动”，谁都明白是金口良言，但做起来实在也难。成功的推销员就是这样做的。

所以说当我们每一个人在沟通的时候,一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。

不要轻视倾听的能力

最成功的管理者往往是最好的听众。我特别记得有一个人在一家大公司当过业务经理，但他对这个行业的特点一无所知。当业务员需要他的忠告时，他无法告诉他们什么——因为他什么都不懂！

但尽管如此，这个人却了解如何倾听，所以不论别人问他什么，他总是回答：“你认为你该怎么做?”于是业务员会提出方法，他点头同意，最后业务员总是满意地离去，心里还想着这位经理真是了不起。

几年前，我的一个朋友廉价买下了一家小工厂。前任老板说：“我很高兴能把它脱手，因为员工的态度愈来愈强硬，一点也不感激我多年来对他们的照顾。

他们准备投票拥护工会，我实在不愿意和工会打交道。”

我的朋友当了老板后，我召集全体员工开了一个坦率的会议。“我希望你们在这里工作是快快乐乐的，”他告诉他们说，“告诉我怎样才能办到？”结果发现，他只要提供几项小小的福利，如现代化浴室设备、在更衣室中装上一面镜子一，以及在娱乐室中放上自动售货机等，结果，迄今工会始终没有介入．员工都很满意。

他们真正需要的是一个听话的人。

从心开始演讲稿【篇10】

大家好！首先谢谢大家的聆听！有人说得好，所谓演讲，就是“理性思考、感性表达”。希望今天的演讲能够不负众望，给大家带来理性和情感的享受。

中国移动有句广告语 ：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。

这则广告之所以被用作这篇演讲的标题，是因为它打破了沟通的关键。中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在和各种各样的人交流。

一句问候、一个点头、一个微笑和一个眼神都是交流的传递。沟通融入到我们的日常学习、生活和工作中。它无处不在。

沟通是联络感情的重要桥梁。原来是个陌生人，通过交流，他成了朋友和知己。和我们一样，可以说我们从四面八方聚集在商学院，然后成为老师、学生和朋友。

这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时？

不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。在这个独特的学习和人际关系的过程中，我们学会了成熟和理性，这也是思想融合的表现。

随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通已经成为人们在社会中生存的最大需要。

人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通应该从真心和真诚开始。

自我沟通-认识自己的价值，正确评价和认识自己，修正过去，启发现在，调整未来。

人际交往——消除相互猜疑，增进互信；消除二者之间的分离和矛盾，促进相互理解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。

沟通必须发自内心和真诚。只有这样，我们才能赢得您的信任和支持，才能在共同的蓝天下与您共同进步，才能共同分享生活的甜蜜和美好。谎言只能欺骗信任一段时间，最终失去朋友和友谊。

我呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。

很多时候，一句亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心带来一股暖流。

沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。

今天，我希望大家沟通愉快，让爱充满教室的每一个落。

从心开始演讲稿【篇11】

敬的领导、老师，亲爱的各位同学，XX好，我今天演讲的题目是《让我们从“心”开始》。

如果现在我们要给心字加一个或几个字来组成一个词，我们会想到有哪些？心态、心声、心情、心脏、心爱的、心理咨询、心花怒放......等等，如果要组成词语，可以举出很多，但今天我要讲的，是一个最重要的，有多重要呢，可以说，有了它，你可以心想事成，有了它，你可以事半功倍，有了它，你可能快乐的度过一生，也可能悲惨度过一生，它是什么呢？对，就是“心态”。

无论你想成就一项什么事业，心态确实非常重要，但心态究竟对一个人会产生什么样的影响呢？

弗洛姆是美国一位著名的心理学家。一天几个学生向他请教这样一个问题：心态对一个人会产生什么样的影响。弗洛姆微微一笑，什么也不说，把他们带到一间黑暗的房子里。在他的引导下，学生们很快就穿过了这间伸手不见五指的秘密房间。接着，弗洛姆打开房间里的一盏灯，在昏黄如烛的灯光下，学生们才看清楚房间的布置，不禁吓出一身冷汗。原来，这间房子的地面就是一个很深很深的水池，池子里蠕动着各种各样的毒蛇，包括一条大蟒蛇和一条眼镜蛇，有好几条毒蛇正高高的昂着头，朝他们“滋滋”的吐着信子。就在这蛇池的上方，搭着一座木桥，刚才他们就是从这座木桥上走过来的。

弗洛姆看着他们，问“现在，你们还愿意走上这座桥吗？”大家你看看我，我看看你，都不作声。过了片刻，终于有三个学生站了出来。其中一个学生一上去，就异常小心的挪动脚步，速度比第一次慢了好多倍；另一个学生战战兢兢的踩在小桥上，身子不由自主地颤拌着，才走到一半就挺不住了；第三个学生干脆弯下身来，慢慢地趴在小桥上爬了过去。“啪”， 弗洛姆又打开了房间的另外几盏灯，强烈的灯光一下子就把整个房间照耀的如同白昼。学生揉揉眼睛再仔细看，才发现小木桥的下方装着一道安全网，只是因为网线的颜色极暗淡，他们刚才都没看出来。弗洛姆大声地问：“你们当中谁还愿意现在就通过这座小桥？”学生们没有做声，“你们为什么不愿意呢？”弗洛姆问到。“这张安全网的质量可靠吗？”学生心有余悸的反问道。弗洛姆笑了，”我可以解答你们的疑问了，这座桥本来不难走，可是桥下的毒蛇对你们产生了威慑，于是，你们就失去了平静的心态，乱了方寸，慌了手脚，表现出各种程度的胆怯。心态对你们的行为产生了影响。“

不知道大家有没有注意到那几个学生的行为的改变，刚开始，在弗洛姆的引导下很顺利的穿过了房间，但在打开一盏灯后，因为看见了他们脚下的木桥和蛇而心生恐惧，结果没人敢走过那段木桥，但在看到桥下有安全网时，还是有人不敢过桥，因为他们关注的是网的质量和如果摔下去之后的后果，同时，想象中的后果又是不乐观的，因此而影响了他们的行为，结果就是不敢过木桥。假设，在他们看到桥下的蛇之后，抱着自己不可能掉下去的心态，结果可能是全部同学都走过木桥，所以，不同的心态会影响你的思考方式与行为方式，最终指向相应的结果。

再举个例子，我们都知道在癌症面前，没人能明确的说出自己还能活多久，医院医生说的也只是个大概时间，比如说医生说你还能活两个月，你就寻思着时间不多了，要为社会做点贡献才行，于是每天去扶老奶奶过马路，扶摔倒的老人，结果不知不觉两个月过去，相反，有的人可能就想着，哎呀，我的人生就只有最后的两个月了，我怎么这么命苦啊，为什么要死是我啊，整天在那里抱怨，闷闷不乐，结果还没活到两个月，这就是两种心态，一种是乐观积极向上的，一种是悲观消极的，而这两种心态带来的结果也是显而易见的，换作是我，我愿意做第一种人，不知道在坐的各位愿意做哪一种。

其实人生常常就是这样啊！在面对各种挑战时，也许失败的原因并不是因为势单力薄，不是因为智力低下，也不是没有把整个局势分析透彻，反而是把困难看得太清楚，分析得太透彻，考虑得太详尽，才会被困难吓倒，举步维艰。倒是那些没把困难完全看清楚的人，更能够勇往直前。

有时候，成功与失败并不完全取决于你具有多大的实力。有了实力，还得有一个好的心态。在人生的独木桥上，忽略一些与你原本没有什么关系的东西，专心走好自己脚下的路，抵达目的也许就是一件轻而易举的事情！Now! 让我们从“心”开始，从保持一个良好的心态开始。