开展服务活动总结

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开展服务活动总结 篇1

根据市局文件《上饶邮政“规范化服务年”活动方案》有关精神，我局立足提高服务水平，提升服务能力，改善服务质量，促进邮政发展这一活动宗旨，结合本局实际制定了《关于印发广丰邮政规范化服务年活动方案的通知》（广邮局〔2011〕5号），同时在县委、县**和县局党组的正确领导下，积极组织相关部门创新思路、狠抓落实，认真实施、多措并举，积极推进邮政服务地方经济工作，有将有关落实情况总结如下：

一、 组织机构

成立以局长为组长、副局长为副组长、各部门负责人为成员的广丰邮政规范化服务年活动领导小组，同时下设活动办公室，明确了各成员的职责分工。

二、 开展情况

1、 为提升邮政企业服务能力，贯彻上饶市局网点转型要求，加大了对全县部分网点的改造力度，投入大量资金先后改造了水南支行、永丰大道支行、横山所、桐畈所等多个网点，并加装led门楣，对永丰大道支行、水南支行、五都营业所配备了取款机，另外，各网点还配备了电脑、电视机和液晶显示器，分别用于日常办公、**会议及业务宣传，网点的改造和硬件设施的投入，大大提升了网点的服务能力和邮政的社会形象，也使邮政企业服务“三农”的能力进一步得到提升。

2、 以服务地方经济发展为中心,以帮扶中小企业代维代建客户名址数据库、实施精准营销为突破口,为全县中小企业提供优质、高效、便捷的邮政服务。为此，我局充分利用和发挥邮政名址数据库、biu策划团队、商函**等优势，采取有效措施切实解决广大中小企业在市场推广、品牌宣传、产品销售等方面的难题，并为中小企业代维代建客户信息管理系统，通过客户信息管理系统实现客户名址的搜集整理、经营信息的统计分析、产品销售情况汇总，全面提升中小企业的管理水平和市场竞争能力，同时结合邮政数据库商函有力助推企业发展。2011年我局共计为110家中小企业代维代建了客户信息数据库，并利用名址信息库，为温尔斯家纺、江西电大、江西月兔房地产****、小新星英语学校等多家单位合作制作寄递数据库商函，有效推动和促进了其业务的发展，实现了邮政与地方企业的共赢。

三。创新模式，促进农产品流通。我局依托农村分支机构点多面广、遍布乡村的优势，以及“一县一店，一乡一点，一村一站，一户一卡”的分销渠道建设思路，按照“模式创新、积极探索”的原则，积极开展对外合作，利用“中国邮政”品牌优势、分销网络优势，引进外资和先进的管理技术，加快建设标准化连锁经营服务体系，提升邮政服务“三农”能力。另外，我局还充分利用网络优势，本着“为城镇居民提供高效便捷的缴费服务”的原则，在全县大力建设便民服务站，使广大居民能够方便快捷地缴纳水电费、通讯费等费用。

目前全县共建立了30多个便民服务站，为服务“三农”工作的开展增加了平台。

三、 存在问题

通过对本局2011年规范化服务年活动绩效的考核，在肯定所取得的成绩及所付出的努力的同时，我们也发现仍然存在着部分问题，列举如下：

1、 空白乡镇邮政局所建设工作未按要求完成，目前仍有霞峰镇、大石乡、枧底乡、下溪镇、少阳乡、沙田镇等6个乡镇未完成建设工作，预计将在明年年初陆续完成；

2、 虽然制定了服务地方经济，服务中小企业相关方案，但执行效果不尽人意，需要完善方案，加强考核，确保达到服务“三农”的效果；

3、 服务“三农”相关工作未达到预期效果，其中化肥销售及农药销售不尽人意，邮政销量在全县各乡镇占比较低，要求农村各邮政分支机构加强服务意识，提高服务理念，加强专业培训，在服务“三农”的工作中发展更大作用；

4、 投递网未有效实现优化，相关工作仍然有待改进，信报箱建设工作未开展到位，一是部分信报箱质量不高，二是信报箱覆盖面未达到100%，将以发投中心为责任单位，加强这两项工作的考核，确保达到指定要求。

四、 活动总结

尽管我局2011年在优化创业环境、服务创业企业方面作出了一点贡献，但与上级要求和广大中小企业的期待和希望还是有一定差距，我局将持之以恒，以服务“三农”和中小企业为根本出发点，结合规范化服务年活动，认真总结发展过程中的成功经验，借鉴相关兄弟单位好的做法，大力加强邮政业务产品的创新力度，加强机关作风建设，增强服务意识，改进服务手段，全面支持中小企业的发展，为我县中小企业的发展做出更大贡献。

开展服务活动总结 篇2

为进一步弘扬雷锋精神，倡导文明和谐新风，营造团结友善、助人为乐的浓厚社会氛围，常坟镇认真谋划，提出“六个结合”，精心组织开展了系列活动，现汇报如下：

一、明确意义，认真谋划

镇党委和**镇高度重视，召开党委扩大会议研究。镇领导班子认为，开展志愿服务活动是弘扬雷锋精神的有力抓手，是培育文明道德风尚的有效途径，是贯彻学习党的十八大精神的重要方式，

。在演讲比赛中，来自镇直机关和总支的12名选手参加了比赛。比赛历时一个多小时，参赛选手们围绕主题，用真挚朴素的情感和激情生动的语言讲述了自己对为常坟发展做贡献的思考，展现了全镇女**岗敬业、创先争优的良好风貌。

2.义务植树活动

3 月19日 ，由镇团委牵头，组织镇直机关近20名青年干部进行义务植树，在镇**大院和计生办栽种晚秋黄梨、红叶石楠等多种绿化苗木近50株，形成了“植绿、护绿、爱绿、兴绿”的良好风气。此外，村干部还开展了义务植树活动，为推进1000万亩造林工程的实施起到了示范作用。

3.文化下乡、科技下乡活动

3月份，由镇文化站牵头，组织开展了文化下乡活动，包括花鼓灯、舞蹈、象棋比赛、踢毽子等多种形式，丰富了群众精神生活，有力的推动了美好乡村文化建设。目前，该活动已在8个村开展。

3 月4日 ，镇农技站组织了科技下乡活动——小麦田间化学除草，工作人员实地详细讲解了春季小麦化学除草的技术要点、药物应用、配制方法及注意事项，并由技术人员现场操作了配药方法及用药比例，让群众更加直观的了解除草药物的应用，确保春季小麦化学除草安全、有效。

4.集中学习党章活动

由组织部牵头，3月22日上午，常坟镇29个村党支部组织党员开展了集中学习党章活动，下午在镇**开展镇党委委员和各党支部书记集中学习党章活动。通过学习最新党章，大家深刻领会了新党章、新内容、新要求、新规定，为提升党性、严明纪律、改进作风提供了思想保障。

5. 法制宣传活动

由综治办牵头，3月29日上午，常坟镇开展了法制宣传活动，活动采取多种形式进行，通过展出图板、发放宣传资料、悬挂宣传条幅等形式向过往群众普及法律知识。

开展服务活动总结 篇3

全区“立足岗位比作为、创先争优当先锋”活动开展以来，中心立即行动，分别召开了班子成员、机关和窗口全体人员会议，迅速传达落实会议精神。认真学习了张书记的动员讲话和全区活动《实施意见》、《实施方案》，第一时间让每名党员干部了解全区的活动要求和奋斗目标，结合自身实际研究制定中心活动方案，以实际行动扎实开展“创先争优”活动，取得了一定的成效。

1、 加强组织领导，明确活动内容

中心成立了由主任为组长，班子成员为副组长，机关各科室、各进驻窗口广泛参与的创先争优活动领导小组，具体负责活动的组织指导。在活动中创新开展班子成员联系科室、窗口，中心机关党员联系窗口党员，党员联系群众的互帮、互学、互相监督机制，确保活动取得实效。

2、 制定计划，明确载体，推动活动深入开展

结合自身工作实际出台了中心“创先争优”活动实施方案，明确了“履职尽责比服务，优质高效勇争先”这一实践载体。活动的主要内容是创建先进的党组织，争当党员干部的先锋。同时，对活动的方法、步骤、组织领导等进行了具体安排。我们主要开展了以下几项活动：

一是以活动宣传全省服务品牌。积极开展“岗位新作为”目标创建活动，将每个窗口的首席代表、服务**、服务品牌和岗位目标制作成展版予以公示，有效的增强了中心人员的服务意识；为进一步树立**窗口形象，提高中心在全省行政服务行业的知名度。中心结合实际，确立了“阳光诚信、服务港城”这一品牌，申请争创201x年xx省服务名牌，我们始终把“创先争优”这一主题贯穿于名牌争创的全过程，为名牌争创注入了强大的动力和思想内涵。

目前，已通过省评审专家组的初审，近期将到济南参加自述答辩。

二是开展“流程再造再提速”活动。本着“能减则减、能合则合、能压则压”的原则组织各进驻部门窗口对办理事项进行再梳理，再精简，再压缩。通过流程再造，客户办理业务申请材料由979件减少到903件；客户签名链接从178个减少到130个；领导把关签字数（含后方科室）由196个减少至166个；处理环节总数由625个减少到529个；审批承诺时限总天数由原来的1040天压缩到现在的793天，承诺时限再压缩24%，服务效率总提速达到36%，极大地提高了窗口运行服务效能。

三是大力开展“先锋岗”创建活动。中心结合自身实际研究制定了《关于在党员干部中开展创建“先锋岗”活动的实施方案》，明确评选条件、办法和标准，即“先锋岗”可以是中心科室、服务窗口，也可以是某一个党员干部工作岗位；一个创建单位内党员占60%以上且主要负责人为党员的可首先争创“党员先锋岗”，其他单位或个人可争创“服务先锋岗”，“先锋岗”评选与月度考评、“星级岗位”评选挂钩，机关、窗口党员干部的参与率要达到100%，争创周期为12个月，并形成长效机制，不断提高党员队伍的战斗力，永葆党员队伍先进性。

四是扎实开展“双承诺双评议”活动。根据机关工委通知要求，中心多次召开支部会议、民主生活会、党小组会议，讨论、酝酿支部集体承诺和党员个人承诺，支部书记带头承诺践诺，同时建立承诺台账，不定期就承诺事项进行督查。同时根据进驻窗口党员工作生活实际，实行窗口党员承诺备案制度，激励、督促窗口党员积极参与各自党支部的承诺、践诺活动。

五是开展 “一联、二包、三服务”工作。即中心班子成员与科室、窗口联带各镇街道；包括便利服务业务指导和投资企业项目流程；对镇街道投资企业实行跟踪服务，对重点工程项目实行“绿色通道”服务，对老企业实行**回访、政策咨询等服务。同时开展抽查100家企业和100名群众“双百回访” 服务活动。

通过上门走访、**询访等方式，了解企业群众对中心服务的满意程度，征求企业群众意见和建议，查找存在的问题和不足，为进一步改进服务质量提升服务效能打下良好基础。

六是开展丰富多彩的文体活动。“创先争优”活动开展以来已经成功举办了“创先争优、青春奉献”春季羽毛球比赛、服务品牌创建征文比赛。近期将开展书法比赛等活动，力争做到月月有活动、经常有比赛，活跃窗口业余文化生活，增强全体人员的团队意识和从事行政服务工作的光荣感和幸福感。

3、 各级利用**积极营造**氛围

中心召开了活动动员大会，要求机关各科室、各进驻窗口以及全体党员干部要立足本职工作，紧紧围绕区委、区**的部署要求，迅速掀起活动热潮。同时创新形式、加大力度，利用中心内外**、公示栏、电子显示屏、中心信息、报刊等及时宣传活动成果，发布活动动态，弘扬先锋典型，营造了“不讲条件比作为，不甘平庸当先锋”的浓厚氛围。

在下一步的工作中，中心将紧紧围绕创先争优活动要求，立足岗位，深入解放思想，创新举措，以活动开展促行政服务工作提档升级，为全区经济社会健康发展做出积极贡献。

附：行政服务中心政务公开要点

行政服务中心政务公开工作要点

今年，行政服务中心将紧紧围绕市委、市**的中心工作，按照“三集中、三到位”原则，全面推行行政权力公开运行，促进转型升级、提高效率、提升服务质量，打造便民高效的服务平台，创新工作措施，狠抓政务公开工作的落实。

一、继续深入贯彻实施《**信息公开条例》

一是加强**信息主动公开工作力度，进一步完善**信息发布机制和信息发布流程，明确信息发布责任，解决**信息发布随意性大，程序不规范的问题。二是进一步完善**信息公开的保密审查工作，按照“以公开为原则，不公开为例外”的基本要求，建立信息发布保密审查机制，明确审查的责任和程序，认真对照《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律、法规，对公开的**信息进行保密审查，审核批准后再对外公开，切实处理好公开与保密的关系。

2、 加强新中心办公厅信息化建设

应用先进计算机技术、网络技术，高起点、高规格谋划行政服务中心新办事大厅信息化建设，打造一个信息化技术先进、管理规范、办事舒适的服务平台。要充分利用现代信息技术，创新行政权力运行模式，促进行政权力规范、公开、透明、高效运行。42个窗口单位，通过政务服务大厅、服务窗口或网上服务平台，建立行政权力公开运行机制。

构建“电子政务、行政服务、电子监察”三位一体的综合性政务服务平台，形成上下联通的行政权力公开运行机制。

三、深化行政审批制度改革

以政务服务体系建设为目标，规范市、县政务服务机构的名称、机构设置、进驻部门、办理事项和运行模式，完善“一站式”服务功能。稳步推进审批投资绿色通道建设，试行大企业注册登记“一表制”，将所涉前置审批事项全部纳入“一表制”，整合企业注册登记流程。

4、 完善软硬件设施，推进公共资源交易平台建设

以新中心办事大厅建设为契机，改善软硬件设施，力争将我市公共资源交易平台纳入中心规范管理，营造整洁文明、公正有序、便捷高效的交易环境；推进开放桌面服务、阳光服务、温馨服务、主动服务、高效服务。逐步实现工作的程序化管理、信息流化、标准化操作、网络化操作、无纸化办公、智能化考核。

五、实施窗口标准化建设，打造“一流服务窗口”

将政务公开、咨询服务、窗口环境、办件质量、收费管理和日常管理纳入标准化管理，实现“有人就有工作标准、有事就有质量标准、有物就有管理标准”的标准要求。定期邀请举办“注重服务礼仪，打造和谐团队”专题讲座，传授服务礼仪知识，统一着装上岗，打造“一流服务窗口”。

6、 进一步开放信息，强化服务质量

利用电子显示屏、网络平台、展示板等，宣传承诺内容、公开服务项目、工作流程、完成时限和服务标准。积极、及时、准确披露重大建设项目核准实施和社会公益事业建设的有关信息。他们都佩戴党徽和服务卡，设立流动红旗、党员示范岗，明确岗位责任，接受群众监督。

比服务技能，比服务作风，比创一流服务窗口业绩，通过党员互评、向办事群众发放问卷调查，现场评议窗口服务质量，创“一流服务窗口”品牌。

开展服务活动总结 篇4

近年来，随着文明城市创建活动的不断深入，市民对出租汽车行业的期望越来越高。出租汽车是一个城市的名片，是现代城市文明标志的一个重要窗口，它的服务质量体现了一个城市的对外形象。为了全面提高我市的出租汽车行业管理，提高人民群众对出租汽车行业的满意度。定海区交通行政执法大队对辖区内出租汽车行业进行整治活动。

出租汽车服务质量是体现行业管理水平的主要形式，定期开展出租汽车行业服务质量竞赛活动至关重要。这次活动主要以贯彻xx提出的以“八荣八耻”为指导，通过竞赛促进我市出租车行业形成良好的氛围，提高服务质量和服务水平。我大队积极响应浙运［xx］113号文件精神，从7月份开始对定海辖区客运出租汽车从业人员的服务质量进行全面宣传教育，使他们建立起“平安舟山”、“平安交通”争创文明出租车的意识，树立良好的交通运输服务形象。提醒出租车驾驶员做到仪容仪表端正、车容车貌整洁、文明礼貌待客等严格遵守交通法规和有关出租车客运管理规定，并根据《舟山市出租车企业经营服务质量考核评分标准》对辖区内出租汽车经营公司内部管理制度、台帐等进行检查，督促各出租汽车经营公司按活动要求落实各项工作和管理好本公司驾驶员按服务质量要求达到规范经营、优质服务。努力使旅客满意率达到99%。

二、认真检查、整顿行业三、通过活动，取得成效四、通过整治，存在问题

在检查过程中，往往遇到出租车冲卡、不停车配合检查，不服从管理。并且出租车的服务资格证架子及摆放不规范。出租车经营公司管理不够完善，还有待加强。建议把投诉案件及车辆违章情况列为出租车经营公司考核的重要内容，促使出租车公司强化自我管理。

开展服务活动总结 篇5

为认真贯彻市委组织部《关于建立党员志愿者服务队全面开展党员志愿服务活动的意见》，深入开展创先争优活动，增强党员的党性和为人民服务的宗旨，构建和谐干群关系，推动我乡经济发展。我们在乡镇开展了扎实有效的党员志愿服务活动

1、 党员志愿服务活动总体情况

孟创组发[2xx]3号文件下发后，我乡领导高度重视，下发了《xx乡关于建立党员志愿者服务队的实施意见》，成立了活动领导小组，要求各支部组建党员志愿者服务队。我镇共有党员志愿服务队54支，党员1031人。在乡党委**的领导下，党员志愿者服务队积极开展活动，服务群众，结合各村实际，开展了富有特色的志愿服务活动。

促就业，帮增收。为破解青年、创业难题，龙台、西孟庄、史家沟等服务队与劳所保联系，积极组织开展培训，发放关于择业观念、招工信息、创业政策等各类宣传资料300多份，帮助7人申领小额无息贷款35万元，联系就业岗位29个，营造就业创业的良好氛围。

帮企业，促发展。开展帮企业促发展活动，10名班子成员和10名机关干部联系10家企业，与企业共克时艰。主动了解企业生产经营情况，帮助协调解决企业发展中遇到的困难，联系产业集聚区的党员主动上门走访，为企业协调水、电、路等入驻服务。

协调金丰水产养殖沼气建设。

清洁家园，建设和谐槐树。组织志愿者集中开展“清洁家园”活动。各村组织党团员清理卫生死角、水沟、路边杂草，努力营造崇尚文明、追求文明的良好氛围，影响激励更多的家庭、更多的群众自觉参与到“清洁家园”行动。

开展“三下乡”活动。随着活动的深入，党员志愿者活跃在田间地头，走进社区。农业服务中心党员志愿者进村入户，把党的支农惠农政策、科技致富信息技术送到农户“家门口”并提供种养殖技术指导；3月份，利用“三月优质服务月”活动，开展了计划生育优惠政策宣传、法制宣传和孕前优生监测知识宣传等咨询；5月，村服务队积极开展群众抗旱灌溉；6月份，组织乡机关和村党员服务队对贫困户、低保户和外出留守家庭开展“三夏”帮扶。

开展敬老爱老活动。弘扬敬老爱老是中华民族的传统美德，乡机关志愿者服务队组织党员和村官来到敬老院，把浓浓的暖意和祝福送到老人心中。他们走进敬老院，为他们打扫卫生、清洗衣被、修剪指甲，用质朴自然的奉献和感化人心的细节温暖了老人们的心。

以稳定信访为中心，脚踏实地地开展志愿活动。xx市第四次党员代表大会和建党90周年期间，党员志愿者服务队发挥信息员作用，及时收集控违、稳定信息，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。

二、活动亮点

1、领导重视，广泛参与

乡党委把党员志愿服务活动作为增强基层党组织凝聚力、发挥党员先锋模范作用、密切党群干群关系的重要举措来抓，加强领导，精心组织，努力形成工作合力。在市委组织部召开会议后，我们及时召开支部书记会议，传达会议精神，制定可行的的方案，明确工作要求，加强活动指导和督查。

2、科学设岗，增强实效

开展党员志愿服务活动，关键在于服务岗位建设。要认真把握科学设岗这一关键环节，努力架起党员志愿者与居民之间的桥梁。

一是深入调查，确定岗位。我们根据群众的需求，设立了医疗卫生、法律咨询、政策宣传、矛盾调解、治安巡逻、扶贫帮困、清洁家园等志愿服务岗位，特别是结合实际,设定了由退休干部、群众威望高的党员担任矛盾纠纷调解岗，有力促进矛盾纠纷的和解。

二是因人而异，科学定岗。根据志愿党员的特长、爱好和服务意向，为每一位志愿者确定相应的服务岗位。同时，要鼓励党员和志愿者发挥积极性，报考服务岗位。

三、近期活动开展计划

1建立健全长效工作机制，使服务内容更加贴近群众

完善党员志愿者服务机制，推进志愿者工作规范化。建立党员志愿者服务队活动登记制度，规定活动开展期间，并为每支服务队和每名党员志愿者单独建立登记簿，对服务队开展活动和党员志愿者参与活动的情况进行详细记录。根据群众需求，定期组织开展一系列服务群众活动，使志愿服务活动常态化。

在服务活动中注重坚持“以人为本”的服务理念，让党员志愿者服务活动尽量在内容、时间以及空间的安排上贴近广大群众的需求。

2.搭建良好的服务平台，服务群众

努力为群众打造“一站式”服务平台，在各村设立便民服务室，作为乡**便民服务中心的延伸，集中计划生育、土地审批、农村低保、农业保险和惠农补贴等经常性涉农事务，并对各村村干部实行轮流值班制，接待和处理村民事务，发挥基层组织的作用，树立乡党委**的良好形象。

开展服务活动总结 篇6

政府办公室以服务经济社会发展为己任，以创建学习型、实干型、服务型、创新型机关为目标，从加强学习、建章立制入手，整顿工作作风，创新工作方法，完善运行机制，锻造出了一支思想正、观念新、业务精、能力强、作风硬的干部队伍，较好地发挥了应有的作用。现就有关情况汇报如下：

一、突出学习主线，强化队伍素质，努力创建学习型机关。一是开展“强化学习月”活动。为进一步加快工作节奏，提升工作质量，在原有周三学习日的基础上，利用6、7、8三个月深入开展“强化学习月”活动。确定每周一至周四晚上7：30－9：30，进行强化培训学习。实行主任负责制，各科室每周制定详细的学习计划。采取集中培训、分散自学、课题辩论、写作竞赛等灵活方式，一方面学习政治理论、国家和省市的重大战略决策，一方面学习法律法规、经济管理、公文写作等业务知识。该活动开展以来，已累计集中学习20余次，开展写作竞赛10余次，学习、剖析典型文章30多篇，文秘工作人员的写作水平明显提升。二是开展“八大集中月”活动。为进一步激发工作热情，增强凝聚力，创新工作局面，确定在办公室内部开展“八大集中月”活动，即立卷归档、法制和思想教育、文体比赛、业务知识学习培训、参谋建议、调查研究、工作谋划、新闻宣传等8个集中活动月。分阶段、有重点、有针对性地加强专项工作，大力营造比学赶帮超、奋发向上、事争一流的工作氛围，努力打造学习型机关、知识型干部、创新型办公室。

二、立足本职工作，发挥自身职能，努力创建实干型机关。一是加强调查研究。围绕全县工作重点，抓住领导关心的热点难点问题，办公室人员每月抽出二分之一时间深入基层，了解情况，开展调查，从中发现苗头性、倾向性问题，撰写有情况、有分析、有建议的调查报告，为领导提供有价值的决策参考。今年以来，共撰写调查报告100余篇，有力推动了全县各项工作的开展。二是做好信息工作。坚持全员抓信息，及时总结县内有关部门的先进经验和成功作法，今年以来，办公室先后印发《工作简报》、《政务信息》180余期。加大新闻宣传力度，今年以来，在各级报刊上发表我县典型经验的文章110多篇，其中《XXXXXXXXX》、《XXXXXXXXX》等文章在《XX经济研究》、市政府《决策参考》上发表，引起了上级领导的关注，进一步提升高了我县的知名度。三是加强督查力度。围绕重点项目、实事和民心工程建设，政府常务会、县长办公会议定事项以及县长公开电话，明确专人负责，定期汇总上报，有力地推动了各项重点工作的落实。进一步创新工作方法，提高县长公开电话接听与督办水平，今年以来，共受理群众来电39.多次，所反映问题98%以上得到圆满解决。特别是全县重点工作百日攻坚活动开展以来，政府办公室充分发挥督导检查职能，对招商引资，重点项目、实事和民心工程建设，文明生态村创建等重点工作任务，细化分解，落实到人，高频率调度，定期不定期进行重点督查、现场督导。同时，还创办了《百日攻坚快报》、《百日攻坚督查专刊》，及时通报各单位重点工作进展情况，表扬好的典型，鞭策差的单位，全县重点工作百日攻坚的热潮迅速被掀起，干部群众的干劲被迅速激发出来，为各项重点工作如期完成建设任务奠定了坚实基础。

三、转变工作观念，加强效能建设，努力创建服务型机关。一是开展先教活动。县先教活动开展以来，县政府办公室高度重视，周密组织，全体党员积极参加，严格按要求抓好落实，做到了规定动作一个不少，关键步骤一个不缺，全体党员在活动中受到了一次深刻的党性洗礼。每名党员都自足本职岗位，从世界观、人生观、价值观入手，认真查摆问题，深刻剖析反思，撰写了党性分析材料和个人整改措施。对于精神状态、工作效率等立即整改的10余个问题，立即进行了整改；对不能立即整改到位的问题，明确了整改时限，并将每个人的整改措施上墙公布，相互监督落实。同时，进一步完善了原有的各项制度，已内部考核制度为牵总，建立了一整套保持共产党员先进性的长效机制。二是转变服务理念。教育全体办公室人员辩证地看待办公室工作，办公室工作虽然很清苦，但是办公室最能锻炼人、提高人，因此必须正确对待办公室工作，变被动服务为主动服务，埋头苦干，以苦为乐，全力以赴干好各项工作。在思想观念上要变“没有功劳也有苦劳”的传统观念为“没有最好只有更好”的现代观念，立足本职岗位，最大限度地发挥自己的聪明才智，以一流的业绩实现自身价值。三是加强作风建设。通过经常性教育，使每一名干部时刻想到自己的一言一行都代表着政府的形象，必须严于律已，洁身自好，安于清贫，乐于奉献。按照县委九届五次全会部署，政府办于7月12日至25日开展了为期两周的思想作风整顿活动。通过召开民主生活会、自查、互查和征求部门意见等方式，找准抓住本单位干部职工在思想上、工作上、纪律上存在的主要问题，深挖产生问题的思想根源，每个人都认真制定了整改措施，扎实进行整改。目前，干部的精神状态、畏难情绪、工作作风等六个方面20余个问题得到了有效解决。四是加强效能建设。先后制定了首问负责、限时服务、公开承诺、AB岗位等制度，使机关管理步入了规范化、科学化轨道，理顺了工作关系，提高了办事效率。教育每一名干部牢固树立“办公室工作无小事”的工作理念，努力做到“五个不让”：不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让来机关联系工作的同志在我这里受到冷落，不让政府和办公室的.形象在我这里受到影响。同时，每个科室都要建立了工作日志，将各项工作逐项列出来，明确负责人和完成时限，做到日事日毕，从根本上解决工作拖沓、效率低下的问题。

四是创新工作方法，提升工作水平，努力创建创新型机关。一是推行量化管理。进一步完善了内设科室考核制度，按照科室的责任分工，将各项业务工作分配到科室，实行百分量化考核，充分发挥科室的积极性和创造性。按照目标管理的要求，建立健全并严格实行了岗位责任制，把各项工作任务量化到人，做到以岗定责，有效地调动了工作人员的积极性，办公室的工作质量和效率得到明显提高。二是建立信息共享平台。在办公室成立四个专题组，创办了信息共享专刊，每周刊发对口部门重点工作进展情况、上级有关政策等，互通有无，信息共享，使办公室每名人员都成为精通各行业务的“多面手”。仅6月份，办公室就深入到80多个单位调研，帮助解决制约工作开展中的问题12个，撰写调研报告40多篇，编发信息共享专刊20多期。三是建立政府公众信息网站。为创新对外宣传的媒介，大力推行电子政务，创办了XX县政府公众信息网。将我县概况、主导产业、招商项目、优惠政策等信息在网络上公布，有关部门推行了网上办公，让外地客商在网络上就能知晓各项政策、办理有关事项。同时，为各科室配备了微机，组建了局域网，联结了互联网，实现了信息资源共享，为办公室人员学习和工作提供了便利条件。四是优化人力资源。始终坚持抓好“两手”，即一手抓“选人”，一手抓“育人”。在选人上，严把“进人关”，按照公开条件、公开考试、公开结果的原则，面向全县、择优录用工作人员，通过考试录用工作人员10余名，办公室队伍整体工作力进一步增强。在育人上，按照“德、才、勤、绩、廉”的标准选拔、推荐人才，逐步探索出一套“讲成绩、靠本事、重实干”的激励机制。并根据办公室人员年龄、性格、文化程度等因素，因人而异，提拔任用，扬长避短，优势互补，努力做到人尽其才。

开展服务活动总结 篇7

为全面贯彻落实关于开展学习雷锋志愿服务活动的相关部署和要求，结合工作实际，现将此次活动开展情况总结如下：

一、领导重视，活动开展注重实效

领导高度重视此项活动的开展，按照培育和践行社会主义核心价值观的宏观引领，带领全校干部职工广泛开展爱国，敬业，诚信，友善的个人层面的价值标准的宣传教育和思想引领，与干部职工在为社会做贡献、为他人送温暖、为家人谋幸福和追求社会成果共享的过程中，与上级主管部门的要求部署步调一致，发挥教育培训、组织协调作用和个人积极贡献的作用，使开展学习雷锋志愿服务工作落到了实处，确保精神文明工作有了初步成效，职工的精神追求积极、向好、充满正能量。

二、活动机制部署

注重多层次、多角度、科学性、实效性和长效性“两多三性能”相结合，助推以学雷锋志愿服务工作为主要内容的精神文明建设工作点面照应不留盲区和死角，使在服务、回报社会过程中有了更有力的抓手和动力。

（一）积极动员和组织广大党员投入到党员进社区志

愿服务工作中去，在活动开展过程中，选派有丰富的群众工作经验的同志与进驻社区进行联系沟通，最终确定了5户困难群众做为党员的联系帮扶对象，分别采用了资金扶持、技术带动、思想教育、技能转化等方式针对困难对象的不同情况，分别加以对待，将志愿服务工作进行了细化、量化，使帮扶工作不止停留在财和物的初级层面，更将劳动技能培训、思想观念转变、就业创业扶持、政策信息对接做为了本次活动的主要抓手，在解决帮扶对象温饱同时，为困难群众提供了积极的就业前景和技能扶持。

（二）努力营造不落一人，一个都不能少的工作团队，将学雷锋志愿服务工作不但外延到社会成员而且要内融于驾校班组个人，让驾校集体每一个需要帮助的困难党员困难群众沐浴集体的关爱感受社会的温暖。困难党员，因出生时手部患有先天性多发血管瘤治疗而出现因病返贫趋势。孩子病因不明，病情复杂如不及时救治，疾病将会在很短的时间内遍布全身，最终危及孩子的生病安全。按照医保相关政策的规定，孩子不符合医保报销政策，也就是说孩子治疗的全部费用都需要由个人来承担，因此原本就不宽裕的家庭承受着巨大的经济压力，领导得知这一情况后，立即启动了困难党员帮扶应急响应，除了给予部分费用的帮扶以外，还组织全体干部党员和优秀职工对进行了心理调适疏导，部分工作暂时接替等，以便父子二人有更大的精力和更多的时间为孩子进行诊疗。该项工作责任分工明确，部署合理有效，为孩子及时得到救治赢得了宝贵的时间，截止到目前，孩子病情控制十分乐观，工作业绩不俗，家庭生活亦稳定和谐。

（三）全力提升业务水平，用品质求发展，以爱心铸业绩，切实践行社会主义核心价值观，在为谋发展，为员工谋福祉，为员谋成效过程中，转变办学观念，提高学员满意度，使成为xx地区以德行办先行者。学员，是直接服务者，学员的满意度直接考量着驾校培训能力、服务水平、办学理念、行业操守、职业道德等综合指标，可以说，学员的满意度更是在考量着一个良心，因此，在教学培训过程中，特别注重学员的意见反馈，成立了专门的学员意见接收部门，对收集到的学员意见和要求进行及时梳理汇总，并由xx班子进行定期的查阅，对当期工作及时进行阶段性调整，顺应广大学员的合理意愿，符合了当前安全、和谐、科学、高效的时代要求。

三、组织得力，协调得当

全员积极构建东辽学习雷锋志愿服务团队，继承和弘扬雷锋精神，将志愿服务工作在扎实开展培植了丰厚了精神土壤，在形成了比学赶超的良好氛围。独木难成林，领导深知众人拾柴火焰高的道理，积极组织全体干部职工学习雷锋、焦裕禄精神，在全校刮起了一场比奉献、比服务、比美德的精神风暴，全体教职员工积极参与各项学习雷锋志愿服务工作，如党员进社区志愿服务、困难党员志愿帮扶、学员培训志愿义务教练、驾训政策志愿讲解宣传、交通安全法规志愿宣读等，超过了预期实效。

总之，志愿服务工作始终在路上，长期性和坚持性是带领全体干部职工践行社会主义核心价值观的必然选择。必将在正确领导下在坚持以学习雷锋志愿服务工作为主要内容的精神文明建设中全面贯彻有践行社会主义核心价格观，为社会做贡献、为他人送温暖，为家人谋幸福，实现东辽县和谐稳定，健康向上，科学发展的区域发展格局。

开展服务活动总结 篇8

景德镇农商银行港口支部

雷锋的精神可以概括为：朴素的生活，无私的工作，刻苦学习和集体互助精神。雷锋精神是中华民族宝贵的精神财富。

40年来，它促进了一代又一代青少年的健康成长，促进了社会文明进步和社会风气的改善。

要按照支部的部署，开展向雷锋学习活动，以实际行动弘扬雷锋精神，进一步推进支队精神文明建设。以提高全体党员思想道德素质为目标,以传承弘扬雷锋精神为主要内容,组织开展了丰富多彩的学雷锋活动,产生了良好的效果。

一、营造氛围,深入宣传。为了把此次学雷锋活动落到实处,我支部积极响应机关党委发出的号召,结合本单位实际情况制定了学雷锋活动实施方案,把学雷锋活动与“创先争优“等活动结合起来,营造浓厚的学雷锋活动氛围,由此掀起了学雷锋活动的热潮。我支部通过悬挂宣传横幅等宣传方式,开展主题学习、小组讨论等活动,带领党员干部走近雷锋,了解雷锋的感人事迹,寻找雷锋的足迹,体验雷锋的精神,把握雷锋精神的实质。

学习雷锋全心全意为公众服务、全心全意为人民服务、敢于为国家和集体牺牲、不计个人得失的精神。作为工作人员,更要学习他这种全心全意为人民服务的精神,在日常工作中,不计个人得失、坚守岗位、力争做好本职工作。

2、 开展多种形式的学习雷锋活动。学习雷锋就是从身边做起，从小事做起，用实际行动，弘扬雷锋精神。在寻找雷锋的足迹,了解雷锋的事迹的过程中,广大干部职工被雷锋的高尚品格和崇高精神深深感染,纷纷用实际行动向雷锋学习。

我们支部集中开展学习雷锋精神的专项活动。通过学习日、座谈会、小组讨论等形式，**学习雷锋精神在新时期的重大意义。在读雷锋日记、讲雷锋事迹、学习雷锋精神时，要提**部职工的思想道德境界。

在所辖分局大力宣传雷锋模范人物，在分局掀起道德模范，看到了见义勇为的热潮。全行营造了尊重和关爱模范人物、倡导学习先进典型的浓厚氛围。通过学习活动，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。

3、 树立向雷锋学习的榜样，弘扬雷锋精神。雷锋的精神可以概括为：朴素的生活，无私的工作，刻苦学习和集体互助精神。

我支部雷锋学习活动开展以来,涌现出了很多生活节俭、助人为乐的好青年,带头工作的劳动模范,刻苦勤奋的学习典型。雷锋的精神是中华民族一笔宝贵的精神财富,我们不但要在“学雷锋”活动中发扬这样的高尚精神,也要在日常生活中,一点一滴、方方面面发扬这样的优良传统。

开展服务活动总结 篇9

2018年安监局开展服务改进年工作总结

为进一步优化全区经济社会发展环境，全面提高我局服务全区发展大局、服务企业基层、服务人民群众的能力和水平，坚持科学发展、和谐发展、跨越发展、绿色发展，着力推进富裕xx、品质xx、魅力xx、幸福xx、和谐xx、美丽xx、效能xx建设，确保新区建设十年成规模目标如期实现。根据区委、区**及《xx新区综合办公室关于印发xx区开展“服务改进年”活动实施意见的通知》(呈新综办通〔2013〕151号)要求，我局深入开展“服务改进年”活动，现将工作情况总结如下：

一、学习《xx新区综合办公室关于印发xx区开展“服务改进年”活动实施意见的通知》精神

6月17日，我局利用周一全局学习日，开展对《xx新区综合办公室关于印发xx区开展“服务改进年”活动实施意见的通知》(呈新综办通〔2013〕151号)文件的学习，通过学习，使全局干部职工进一步明确开展“服务改进年”活动的指导思想、目标任务、活动内容及工作要求，树立“所有部门都是服务部门、所有岗位都是服务岗位、所有人员都是服务人员、所有工作都是为民服务”的工作理念，真正做到服务意识进一步增强、办事效率进一步提高、行政行为进一步规范、监督管理进一步加强、服务质量进一步提升、群众企业进一步满意，以一流的服务确保区委一届三次全会确定的各项目标任务圆满完成。

二、深入开展日常学习教育

利用全局每周一的学习日，把党的十八大精神作为重点进行学习领会，尤其是深入学习领会好关于科学发展观、中国特色社会主义伟大旗帜、全面建成小康社会“五位一体”整体布局和全面提高党的建设科学化水平的重要论述，使全局干部职工进一步坚定理想信念、牢记宗旨意识、树立正确的政绩观，增强加快发展的责任感和紧迫感。认真组织学习省委九届四次全会、市委十届三次全会、区委一届三次全会和区“两会”精神，切实把全局干部职工的思想统一到**和省、市、区的决策部署上来，增强大局意识、服务意识、公仆意识和效能意识，以服务创环境、以服务树形象、以服务争项目、以服务换效益，全面提高推动全区科学发展、和谐发展、跨越发展、绿色发展的自觉性和主动性。

三、制定工作方案

根据《xx新区综合办公室关于印发xx区开展“服务改进年”活动实施意见的通知》(呈新综办通〔2013〕151号)要求，结合我局安全生产监管工作实际，制定了《关于开展“服务改进年”活动工作方案的通知》（呈安监管〔2013〕31号，以下简称工作方案），工作方案就我局深入开展“服务改进年”活动的指导思想、目标任务、活动内容及工作要求作了具体明确，有力推进了我局“服务改进年”活动的各项工作。

4、 开展的主要工作和采取的措施

（1） 强化责任意识全面落实安全生产领导责任制

一是调整领导小组，加强安全生产领导。今年2月份，我区“两会”期间，按照区委、区**领导班子成员的分工，对安委会领导班子进行了调整，调整后的区安委会主任仍由区长担任，因人事变动，区安委会常务副主任调整由区**马宏途常务副区长担任，分管安全生产工作;二是根据《xx市人民**关于印发市长副市长安全生产职责规定的通知》要求，结合我区**领导成员工作分工及全区安全生产形势，区**制定了《xx市xx区人民**区长副区长安全生产职责规定》，对区长、分管安全生产工作的副区长、分管其他工作的副区长的安全生产工作职责作了明确规定，进一步落实了区**领导成员的安全生产责任；三是召开区域安全生产工作会议，总结全区18年安全生产工作，安排部署18年安全生产工作。3月27日，区**组织召开了18年全区生产、道路交通、消防安全工作会议。

会议上，区长与7位副区长、7位副区长与37个区**工作部门签订了《xx市xx区18年度安全生产“一岗双责”责任状》；常务副区长代表区**与全区6个街道办事处、26个单位签订了《xx市xx区18年度安全生产目标管理责任状》；表彰兑现了18年度生产、道路交通、消防安全工作目标管理责任状考核暨先进单位、先进个人奖励，共计兑现奖励金额14.46万元；四是加强春节期间安全监管，切实履行**对安全生产的监管责任。

18年1——10月份，区**召开1次（3月21日）常务会议，1次（3月27日）年度工作会议，3次（1月30日、4月24日、8月28日）全区性安全生产工作例会，研究、部署全区安全生产工作，解决安全生产工作中存在的重要问题。

（2） 抓住关键环节，狠抓关键时期的安全生产工作

一是要认真做好春节期间的安全生产工作，确保群众过一个平安快乐的传统节日。1月30日，区**在吴家营街道办事处组织召开了18年全区第一次生产、道路交通、消防安全工作例会，会议安排部署了全区18年春节期间全区生产、道路交通、消防安全工作；二是扎实做好南博会期间的安全生产工作，确保社会稳定。为认真贯彻落实市委、市**有关加强首届中国—南亚博览会暨第21届中国xx进出**易会期间安全生产工作的要求，有效防范和遏制各类安全事故，为首届中国—南亚博览会暨第21届中国xx进出**易会创造良好的安全环境。

区生产、道路交通、消防三个安委会联合下发了《关于开展南博会暨第21届昆交会期间安全生产大检查的通知》（呈安委联发〔2013〕1号），自5月20日至6月30日分自检自查、街道部门组织检查、区**组织督查三个阶段，成立8个检查组、2个督查组，在全区范围内开展生产、道路交通、消防安全督查、检查。

(三)集中开展安全生产大检查，排查治理事故隐患

6月14日，省、市**召开安全生产大检查动员部署**会议。为深刻吸取事故教训，切实加强安全生产工作，根据国务院及省、市关于集中开展安全生产大检查的安排部署，我区决定自6月至9月底，在全区集中开展安全生产大检查。一是召开贯彻落实国务院和省市安全生产工作会议精神的专题会议。

7月3日召开贯彻落实国务院、省、市安全生产工作会议精神专题会议。出席会议的有**区副区长、区生产、道路交通和消防安全委员会成员单位、6个街道办事处主要负责人。会议传达了5月20日全国及6月14日全省、全市安全生产大检查工作**会议精神，并按照国务院及省、市要求，安排部署了全区集中开展安全生产大检查工作，成立了全区集中开展安全生产大检查工作领导小组，由区**常务副区长担任组长。

二是制定了《关于集中开展安全生产大检查的通知》（呈新综办通〔2013〕193号）工作方案，工作方案就在全区集中开展安全生产大检查的总体要求、目标任务、组织领导、检查范围、检查内容、检查方式及工作要求作了明确具体的安排部署，进一步推进了全区集中开展安全生产大检查工作的有序开展。

到目前为止，全区共计137家生产经营单位，填报《企业安全生产自查表》纸质报表137家，上网填报《企业安全生产自查表》共计137家，填报《**和部门安全生产自查表》32家（其中：6个街道办事处，26个区属部委办局）。实现了四个百分之百，即企业全覆盖检查100%、隐患挂牌整改100%、检查结果真实100%、安全检查档案100%。

（四）深入开展重点行业领域和“打非治违”专项行动

一是深入开展“两会、两节”期间安全生产大检查。为认真贯彻落实国务院及省、市有关“两会”、“两节”期间安全生产工作要求，继续深入落实“安全生产年”各项工作任务，治大隐患、防大事故，有效防范和坚决遏制重特大安全生产事故，确保“两会”顺利召开、“两节”期间安全生产形势稳定创造良好的安全生产环境，按照区安委会《关于开展“两会”“两节”期间安全生产大检查的通知》要求，成立了14个部门（行业）检查组，在全区范围内开展安全生产大检查；二是认真开展“两会、两节”期间安全生产督查工作。1月30日区**成立了以常务副区长为组长，相关职能部门为成员单位的安全生产督查组，对危险化学品、建筑施工工地、烟花爆竹、消防、道路交通等重点行业领域安全工作进行了督查。

“两会”、“两节”期间，共检查企业356家，出动检查组66个，参加检查人数251人次，查处非法违法生产经营企业3家，排查出事故隐患375个，隐患整改362个，隐患整改率达96%以上。

（五）建立“党委领导、**监管、行业管理、企业负责、社会监督、网格管理、信息共享”的安全生产网格化监管体系

为认真贯彻落实全市18年安全生产工作会议精神，进一步落实企业安全生产主体责任、部门监管责任和属地管理责任，夯实基层基础，完善安全管理机制和框架，建立横向到边、纵向到底的安全管理网络，根据《xx市人民**关于印发xx市建立安全生产网格化监管体系实施意见（试行）的通知》（昆政发〔2013〕27号）要求，结合xx区实际，制定了《xx区建立安全生产网格化监管体系实施意见（试行）》（呈政发〔2013〕68号），成立了由分管副区长为组长的“xx区安全生产网格化监管体系”领导小组，按照安全生产监管模式，在全区建立了区**、街道办事处、社区居委会、生产经营单位“四级安全生产监管网格”，进一步明确了各级安全生产网格的工作任务和内容；4月17日至19日，共培训区安监系统安全员63人（其中区、街道两级安全员32人）；全区29个社区，共计安全员31人）参加了全区安监系统安全生产教育培训，通过培训，进一步提高全区安监系统安全员监管能力和执法水平。对全区29个社区的31名安全员给予了5.58万元的补助。

全区安全生产网格化监管体系的建立，将全区企业的安全生产管理责任按照行业与属地，划分若干个责任区，明确安全管理责任和工作内容，做到定人、定岗、定责，构建“责任全覆盖、监管无盲区”的网格化、单元式安全生产监管责任体系，推动了全区安全生产工作迈上新台阶。

（六）加强安全生产宣传教育培训，营造“强化安全基础、推动安全发展”氛围

一是充分发挥新闻、广播、电视等单位的作用，加强安全生产宣传工作。今年以来，我们充分利用xx电视台，在1月30日、4月24日和8月28日召开了两次全区安全生产例会；3月27日全区安全工作会议；1月30日、2月8日区长、分管常务副区长两次带队对全区安全生产工作督促检查情况进行报道，加强了安全生产宣传工作，强化了社会监督；二是组织企业开展安全文化建设。

开展服务活动总结 篇10

缸窑街道办事处

关于认真组织开展“红红火火过大年”主题

志愿服务活动的通知

各社区：

为认真贯彻落实党的十七届六中全会和省第八次党代会精神，推动志愿服务活动持续健康发展，经决定，2012年元旦春节期间在全街范围内广泛开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动，现将有关事宜通知如下：

一、活动主题

组织开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动，要以深入学习贯彻党的十七届六中全会和省第八次党代会精神为指导，以社会主义核心价值体系建设为根本，以弘扬志愿精神，培育志愿文化为核心，以丰富群众节日文化生活，力所能及关心关爱生活困难群众为出发点和落脚点，大力弘扬尊老爱幼、扶危济困、扶弱助残、礼让宽容的社会风尚，营造欢乐喜庆、文明祥和、温馨和谐的节日氛围。

二、活动内容

（一）广泛开展城乡文化志愿服务。依托民族民间文化资源，挖掘传统节日文化内涵，组织志愿者广泛开展群众乐于参与、便于参与的文化活动。要组织文化志愿者依托乡镇（社区）综合文化站、村民（市民）中心等阵地，利用文化信息资源共享工程的资源，为群众提供文化艺术培训、书报刊借阅、公共文化鉴赏等服务，积极开展文艺演出、才艺展示、体育健身活动。要结合文化科技卫生“三下乡”和科教

文体法律卫生“四进社区”活动，组织专业志愿者以灵活多样的形式深入城乡基层，义务开展文艺演出、书画展览、电影巡映，向道德模范、身边好人和广大群众免费赠送春联和年画、拍摄全家福，进行医疗巡诊、法律知识普及等服务。要结合“送欢乐下基层”活动，组织专业文艺院团组织文艺工作者深入“老少边穷”地区进行演出。要组织各类文化人才和文化活动积极分子，开展票友会、秧歌队、小乐团、曲艺沙龙等文化活动，吸引群众积极参与，丰富群众文化生活。要组织志愿者广泛开展科普知识宣传，弘扬科学精神，倡导移风易俗、抵制封建迷信，引导人们远离“黄赌毒”，树立科学文明的生活观念和生活方式。

（二）深化关爱空巢老人、农民工、残疾人和留守儿童志愿服务。元旦春节期间在广大城乡兴起关爱空巢老人、农民工、残疾人和留守儿童志愿服务活动的热潮。要组织社区志愿者采取结对帮扶等方式，积极为空巢老人、农民工和残疾人提供家政维修、生活帮扶、清洁卫生、采办年货等服务，到敬老院、福利院、光荣院开展慰问、拜年、联欢等活动；请法律、教育、医务等专业志愿者，提供法律援助、精神关怀、心理疏导、健康讲座、送医送药等服务，使他们真切感受到社会关爱和人间真情。要组织巾帼志愿者和学生志愿者为留守儿童、农民工子女提供生活照料、亲情陪护、学业辅导。要组建“春运志愿服务队”，深入农民工集中的企业做好春运安全宣传，帮助农民工解决返乡困难问题，提供志愿服务。要组织志愿者积极参加企业、社区开展的面向农民工的公益性文化活动，为在打工地过年的农民工及其子女参加

公共文化活动提供信息服务。

（三）扎实推进改善环境秩序志愿服务。广泛开展创优美环境、优良秩序、优质服务志愿服务活动，营造干净整洁、和谐安宁的城乡社会环境，充分展示人民群众讲文明、重礼仪、守秩序的精神风貌。要开展清洁环境卫生志愿服务，组织社区志愿者整治卫生死角，及时清理燃放烟花爆竹后的残屑和废弃物，保持社区整洁卫生。要开展消防安全志愿服务，组织消防志愿者宣传文明安全燃放烟花爆竹知识和防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，劝导不文明燃放行为，帮助居民提高公共安全意识和自我保护能力。要开展社会治安志愿服务，组织社区治安志愿者配合物业员工，做好安全巡防工作，排查安全隐患，维护良好社区治安环境。要开展文明交通志愿服务，组织志愿者在市区重要路口、社区、学校等地方发放交通法规宣传单、文明卡，劝导行人、驾驶员遵守交通法规，协助疏导交通，形成文明行车、文明乘车、文明走路的交通环境。要开展维护公共秩序志愿服务，针对公共场所人流密集、管理难度大的特点，在广场、商场、机场、车站、医院、景点等场所设立志愿服务站，开展秩序维护、应急救援等志愿服务，积极为过往群众排忧解难。要开展便民利民志愿服务，组织窗口行业志愿者发挥职业技能优势，为群众提供满意舒心的服务环境，做到诚信经营、热情周到。要开展全民健身志愿服务，组织社区体育指导员、运动员和体育院校师生深入城乡基层，讲解健身知识、推广健身方法、提供健身指导，普及科学健身理念，引导群众积极参加健身活动。

三、活动要求

1、精心谋划项目，认真组织实施。要将组织开展“红红火火过大年”主题志愿服务活动，作为贯彻落实党的十七届六中全会和省第八次党代会精神的重要举措，作为活跃群众节日文化生活的重要形式，作为创建文明城市的有效载体，精心谋划各具特色的志愿服务活动并认真组织实施，切实搞出特色、搞出声势。

2、做好新闻报道，营造舆论氛围。要请电台、电视台等媒体和网络媒体，做好新闻线索搜集、选题策划工作，切实做好相关新闻报道，营造浓厚的舆论氛围。

3、认真总结部署，继续做好“三关爱”工作。为推动关爱空巢老人、关爱农民工、关爱残疾人志愿服务活动的开展，要认真做好“三关爱”活动的总结和明年安排。工作总结要具体实在，包括主要措施、具体抓手和活动成效，要汇总参加活动的志愿者人数、提供志愿服务时数、受惠空巢老人、农民工、残疾人人数等，各种数据要真实准确。工作谋划要突出重点、切实可行、解决实际问题。

开展服务活动总结 篇11

中小企业局创建学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关实施方案

为切实转变机关职能、机关作风，构建能力强、作风正，求真务实，廉洁高效的干部队伍，全面提高机关自身建设水平，局党组决定在机关开展创建学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关活动（以下简称“五型”机关）。为使创建活动扎实有效开展，特制定本实施方案。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以提高机关工作效率为主线，以转变职能、强化服务、改进作风、规范行为、增强能力、开拓创新为重点，推动“五型”机关建设，塑造文明向上的良好机关形象，促进全市中小企业、乡镇企业、非公有制经济快发展、大发展。

按照政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效的目标，大力加强机关干部学习教育,为我市“发展循环经济、建设龙江强市”战略目标而努力奋斗。

1、以学习贯彻《公务员法》为契机，抓好队伍建设。认真组织学习贯彻《干部教育培训工作条例》，抓好公务员的教育培训工作，逐步建立健全公务员激励保障机制。

2、结合工作实际，强化学习。各科室要紧紧围绕加快中小企业（乡镇企业）、非公有制经济发展和本职工作，制定学习计划，明确学习目标，坚持理论联系实际，充分调动干部为实现共同目标而努力工作的积极性，切实提高干部驾驭工作的能力。

3、完善学习制度，不断提高学习能力。继续坚持和完善机关周五学习制度，党员干部要带头参加学习，将集中学习、个人自学与工作实践中的学习紧密结合起来，把运用理论解决实际问题的能力和创造性开展工作的情况，作为学习考核的重要内容。

认真贯彻落实党的十六届五中全会精神，牢固树立先进的服务理念、质量理念和效率理念，完善服务体系，改进服务方式，创新服务手段，优化服务环境，建立办事高效、运转协调、行为规范的服务型机关。

1、把“两风”建设作为重点。在总结经验的基础上，进一步改进工作作风，健全工作制度，提高工作效率，认真解决好损害群众切身利益和影响中小企业、乡镇企业、非公有制经济发展的突出问题。以解决损害经济发展环境和企业利益的政风行风问题为重点，帮助企业排忧解难，树立机关良好形象。

2、把强化服务作为手段。整合社会资源，搭建社会化服务平台，为中小企业、乡镇企业、非公有制企业提供多方面服务。局领导和各科室要按照分工，深入开展调查研究，广泛征求基层和企业意见。认真学习借鉴全省各地市的工作经验，为市委、市政府当好参谋，提供决策建议。

3、把完善措施作为保障。制定并完善行业服务内容，进一步拓宽服务领域，建立长效的服务机制。进一步完善服务承诺制度，严格执行我局各项《工作制度》，把机关建设成务实高效真抓实干的坚强整体。

要进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，始终保持机关的蓬勃朝气和与时俱进、奋发有为、锐意进取、勇于创新的精神状态，在工作中边实践、边探索、边总结，不断丰富创新内容，完善创新措施，加大创新力度，把创新工作不断推向深入。

1、在思想观念上创新。学会外延式推进，拓展中小企业、乡镇企业、非公有制经济工作的范围和空间，用全新的.视角去思考，在各项工作中敢于抢、敢于拼、敢于争、勇于开拓，大胆创新。

2、在强化政务提供保障上下功夫。积极推进机关办公自动化，进一步强化重点工作督办检查和信息宣传工作。继续坚持重点工作月检查制度，改进和完善《宣传信息工作评比方案》，调动干部职工参与信息宣传工作的积极性，营造非公有制经济发展的社会氛围。

3、在创新服务手段上大胆探索。要充分发挥网站的优势，整合社会资源，搭建各类平台，突出宏观指导和微观服务两大特色，实现网上交流与网下服务的有机结合。

4、建立创新考评机制。每个科室要制定创新目标。围绕工作思路、工作效率、工作作风等方面进行积极创新，将开展创新的情况列入科室目标考核，并与评先评优挂钩。

认真贯彻落实中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，严格执行廉洁从政若干准则和廉洁自律的各项规定，领导干部要严格执行个人重大事项报告制度。严格执行“四大纪律八项要求”和“三必读、三必做”等制度，遵守职业道德，树立正确的价值观和良好的行业形象。

1、继续发挥反腐倡廉思想教育的基础性作用，筑牢拒腐防变的思想道德防线。要通过正反两方面的多种有效教育手段，引导干部树立正确的人生观、价值观、权利观、地位观、利益观，牢记“两个务必”，做到“八个坚持、八个反对”。

2、教育引导机关全体干部职工树立新型的社会主义荣辱观。以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚味无知为耻，以辛勤劳动为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻，使全体干部职工的工作生活更加规范。

3、继续加强党风廉政和反腐败的制度建设。全面落实党风廉政建设责任制，发挥制度的约束力。进一步健全各项规章制度，厉行节约，反对浪费，节约各项经费支出，进一步加强党风廉政建设工作和反腐败工作的领导，推动党风廉政建设工作的深入开展。

以科学发展观统领全局，准确把握社会主义和谐社会的本质特征，理顺改革、发展、稳定的关系，使机关形成人人讲文明、人人讲团结，一心一意谋发展，同心协力干事业的良好局面。

1、进一步做好信访稳定工作。加强对信访工作的领导，完善相关制度，落实信访工作责任制，重点抓好局直企业改制、下岗职工的优惠政策落实及帮扶问题，采取切实有效措施，帮助他们解决实际问题，确保全局职工队伍整体稳定。

2、关心困难职工生活。切实维护职工合法权益，组织开展“扶贫济困、送温暖献爱心”活动，形成以人为本、与人为善的良好氛围。

3、重视关心离退休、退养人员生活。全面落实各项政策，定期安排有益身心健康的活动，搞好服务工作，充分调动和发挥老同志的积极性。

4、关心职工身心健康。进一步加强职工活动室建设，开展经常性的文体活动，丰富职工业余文化活动。倡导文明健康的生活方式，坚持正常休假制度，创造条件安排职工体检。

创建“五型”机关活动拟分四个阶段进行。

以科室为单位，集中组织学习本方案，统一思想，提高认识，为全面实施创建活动做好充分思想准备。

按照方案要求全面开展创建活动，强化学习、服务、创新、廉洁、和谐理念，完善机关建设各项制度，狠抓落实，提高“五型”机关建设水平，巩固创建成果。

各科室进行自检自查，形成自查报告，于12月15日前报局创建办公室。局创建办对创建活动开展情况进行检查验收，并确立考核结果。同时，认真总结创建活动中的好经验、好做法，为长期开展“五型”机关创建活动奠定基础，逐步形成长效管理机制。

（一）加强组织领导。局党支部成立创建活动领导小组，由郐晓山同志任组长，王长江、汤献君、王登嵩同志任副组长，领导小组下设办公室，主任由王登嵩同志兼任，办公室具体负责创建活动的组织协调、督促检查和考核工作。各科室科长是本科室创建活动的第一责任人，要切实加强组织领导。

（二）建立督查考核机制。各科室要把创建活动纳入科室目标责任制管理，纳入月份重点工作检查的内容。领导小组坚持平时考核与年终考核相结合以平时考核为主的原则，加强督促检查。领导小组办公室坚持定期检查与不定期督查相结合，集中督查与抽查相结合，领导小组考核与服务对象评议相结合的方法，狠抓落实与考核，推动创建活动不断深化。

（三）突出重点，狠抓落实。各科室要高度重视“五型”机关创建工作，紧紧围绕局党支部确定的重点工作任务和目标，结合创建内容，立足部门工作职责，坚持高标准，严要求，针对存在的突出问题开展创建活动，认真贯彻创建方案要求，狠抓各项措施落实，确保创建活动取得实效。

（四）注意典型培养，发挥示范作用。领导小组要注意培养和发现创建中的先进典型，将利用中小企业网加强宣传，使大家互相学习，互相促进，在全局营造良好的创建氛围。

此方案在中小企业黑龙江网七台河分网上公布，接受基层、企业和社会监督。

开展服务活动总结 篇12

金田乡开展党旗服务工程宣传年活动

工作总结

金田乡党委在县委的正确领导下，积极开展党旗服务年活动，不断推进乡党员服务中心、所辖各行政村党旗服务站点建设，努力创建党员中心户服务平台，着力完善全乡党员联系服务群众工作体系。现将我乡党旗服务促进年工作总结如下：

一、 加强领导，明确职责。

为切实推进我乡党旗服务工程建设，确保活动开展扎实有效，乡党委高度重视，及时成立了以乡党委书记尹伟民同志为组长，其他领导为成员的党旗服务工程提升年活动领导小组；在领导小组下，成立以分管党建工作的周爱林同志为主任，其他部门、单位人员参加的活动办公室；同时明确了相关工作职责。为此，在其领导小组的正确指导下和活动办公室的精心组织下，不断加大对外宣传，提高全体党员开展党旗服务工程提升年活动认识，有效的保障了党旗服务工程提升年活动扎实稳步的推进。

2、 建立健全机制，确保活动扎实有效。

为切实将党旗服务工程提升年活动落到实处，进一步分解细化活动，做到有章可循，照章办事，我乡先后印发了《金田乡关于进一步深化党员中心户活动的实施意见》、《关于在全乡开展党员义工服务活动实施方案》、《关于进一步完善党员联系服务群众的工作意见》等活动指导性文件。这些制度的制定，为进一步加强村级党组织建设、建立党员联系和服务群众工作机制、创建服务群众工作新平台提供了强有力的制度保障，也为深化我乡党旗服务工程提升服务年活动的开展指明了方向，明确了目标，细化了措施，强化了执行，确保了实效。

3、 建立党旗服务体系，提高党旗服务质量。

一是规范乡党员服务中心。把党员服务中心与便民服务中心设在方便群众办事的办公楼大厅内，将有关业务办理流程、党员服务中心工作人员、党员服务中心职责及办理程序统一制作上墙。设立了党员服务岗，建立健全《党员服务中心受理情况登记卡》。

今年，服务中心共办理党务20余件，政策咨询15余项，接待群众来信、来电、来访50余件。

二是要做好村组党旗服务体系建设。全乡共建立党旗服务站23个、党旗服务店82个、党员中心户26个，实现党旗服务覆盖率100%。一年来，全乡各站点共解决群众问题300余件，帮助困难群众23户，形成了具有特色的乡村组**党员服务体系。

三是打造柘溪村和罗丘村党建示范点。柘溪村充分利用古村落的特色优势，充分发挥党支部和党员的先锋模范作用。这个村庄的面貌发生了很大的变化。古特色巷道四通八达，村四周绿树成荫，古建筑保存完好，配套基础设施齐全，呈现出一个充满生机活力的田园式文化名村。

罗丘村从实际出发，以建设社会主义新农村建设为契机，合理规划村庄，创建村级活动场所，不断推进基础设施建设，改善农村生存环境，积极引领村民走科技致富之路。

一年来，我乡的党旗服务工程提升年活动以开展党员中心户活动、党员义工服务活动、党员联系服务群众活动、党员服务体系建设为抓手，以完善的制度体系为保障，不断引导广大党员在建设和谐金田的伟大实践中发挥先锋模范作用，增强我乡党组织的凝聚力、向心力和战斗力。党旗服务站和服务平台建设设施不断完善，服务水平真正提高。我们乡镇党员联系群众机制不断灵活，服务群众机制不断长效、高效。

开展服务活动总结 篇13

我们这次开展的活动是创建和谐单位,实现机关“五型”转变，其目的在于加强机关建设，提高机关干部素质，实现机关的“五型”转变。

和谐单位在概念上似乎比较抽象，含义也很宽泛，这样在操作起来很难把握。“五型”机关是新时期党政机关的一种现代模式，同时也是创建和谐机关的具体操作规程。做到了服务型机关、文明型机关、学习型机关、竞争型机关、节约型机关的真正转变，和谐单位也就自然地建立起来了。

“五型”机关：服务是机关的本质；文明、节约是机关的社会要求；竞争是机关工作的动力；学习是机关能量的源泉。

在这里我想就“学习型机关”谈一些看法：

来到一个新的单位，接触一些陌生的业务，同时身处这样一个知识经济时代。就本人来讲，我觉得努力加强学习，不断提高个人素质尤为必要。

当今世界是知识经济时代，知识的迅猛发展可谓一日千里，即使我们废寝忘食也无法把所有的东西都学到手。但这并不是说，我们永远也随不上时代的节拍。确实要学和想学的东西很多，我们不可能去全部涉猎。但是，要想不学习就成为一名合格的干部，那是不可能的。所以说，处在同样的环境之中，不学习，你很快就会不如别人，就不能跟上时代的步伐，在工作、事业上就不能开拓进取。

学习是一件枯燥、乏味的事情，不像有些具体工作或活动那么吸引人，容易使人产生兴趣。同时，学习又是短期内看不到效果的行为。这样就必须增强学习的自觉性，要把学习活动作为自己工作生活中一件不可少的内容来对待。我们的学习不是做给别人看的，而是提升自己精神境界，增加自己知识水平和工作能力的一种有效形式。如果我们没有学习的自觉性，就不可能获得丰富的知识，就不能有顺利开展好工作的基础。

二、做学习新机关干部，是提高素质的有效途径：

尊重知识、尊重人才是人们的共同心理。学识渊博、才能超群和不学无术，能力低下，永远是评价一个人、一个机关干部优劣的基本标准。

要在学习内容上求广，要不断地向书本、向他人、向社会、向实践学习，努力达到知识化和专业化的要求。同时，也要不断扩大知识面，广泛涉猎政治、历史、经济、科技、信息等反映当代世界发展的新知识，建立合理的知识结构，适应形势和事业的需要，成为一名杂家，做一名既全面又专业的机关干部。

要在学习方式上求活。学习的方法多种多样，我们应该灵活掌握，像自学、集体学习、外出参观学习、学习先进典型、到院校学习等，这些都是学习的途径。同时我们平时多留心一些，有一种虚心好学的态度，经验和知识是无处不在的。

要在学习时间上求恒。学习是一个无休止的活动，所谓活到老学到老。时间最公平，它平均分配给我们每一个人。但是我们可以看到，同样学历、同样年龄、同样环境成长的，知识面却不尽相同，这是不排除个人先天素质的原因，但也不能否认后天努力的`结果。只要我们发扬“挤”和“钻”的精神，排除干扰，减少应酬，持之以恒地为自己“充电”就没有学不到、学不会的东西。

学习的目的在于提高素质，在于用学到的理论指导实际工作，创造性地开展好工作。

注重学习，可以促进工作创新。工作能力的高低，工作效果的好坏，往往与学习有密切的联系。要获得创新的工作能力，唯一的途径就是不断地学习。

注重学习，可以提高服务水平，我们党的机关是为人民服务的，是代表最广大人民的根本利益的，通过不断的学习，我们就会有正确的人生观，增强宗旨观念。加强学习，提高为人民服务的本领，并实实在在地用学到的东西、为群众尽可能多地办好事、实事，真正做到“从政为民、厚待百姓”。

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