开展服务活动总结

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开展服务活动总结(篇1)

为进一步加强市政协机关的思想建设、作风建设和队伍建设,开创我市政协工作新局面，为实现全面建设小康社会宏伟目标和构建社会主义和谐社会服务，市政协研究决定，组织开展创建“学习型、创新型、服务型、务实型、廉洁型”机关（以下简称“五型”机关）活动。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性为动力，以弘扬求真务实和创新实干精神为主旨，以转变机关作风、增强服务意识为重点，把市政协机关建设成为勤政、务实、高效、廉洁、和谐的文明机关。

（一）加强学习，建设学习型机关。

建设学习型政协机关，要强化学习意识、丰富学习形式、突出学习重点，增强学习效果。

积极倡导“终身学习、全员学习”的科学理念。不断增强学习的自觉性和主动性，营造浓厚的学习氛围，引导机关干部职工爱学习、勤学习、多学习。

构筑多层次、全过程学习体系。推动机关干部职工立足本职岗位，开展多种形式的学习活动，以工作促学习。

加强政治理论和业务知识学习。认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习掌握党的基本理论、基本路线和方针政策；认真学习科学发展观、构建社会主义和谐社会和科学执政、民主执政、依法执政等党中央提出的新的执政理论；认真学习政协统战理论、《中共中央关于进一步加强中国共产党领导的多党合作和政治协商制度建设的意见》、政协章程和全国政协、省政协有关制度规定和会议精神；认真学习市委、市政府有关会议精神和工作部署；认真学习掌握经济、科技、法律、管理、信息、文化、社会、历史等专业知识，进一步提高机关干部职工的理论政策水平和科学文化素养。

坚持理论联系实际的学风。联系政协工作实际组织学习，开阔视野，勤于思考，学会运用科学理论正确认识和分析全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会过程中所遇到的各种情况和复杂问题，进一步认清新世纪新阶段对人民政协工作提出的新任务新要求，加强政协理论研究，以学习促工作，指导政协工作实践。

（二）与时俱进，建设创新型机关。

建设创新型政协机关，要根据新世纪新阶段人民政协工作的新任务新要求，在政协工作实践中，解放思想，与时俱进，更新观念，勇于创新，围绕实现我市经济社会发展新跨越、全面建设小康社会和构建和谐焦作，积极探索政协工作的新形式和新方法。

探索协商于决策之前、重点协商、专题协商、整体协商和对口协商的有效形式和方法。探索委员视察和调查研究工作的新形式新方法，组织开展政协常委专题视察活动，进一步提高调研质量，促进调研成果转化，提高议政建言的质量和水平，为决策提供高质量高水平的参考依据；探索民主评议工作的新方法，加强对与人民群众利益密切相关的职能、执法部门的民主监督；探索民主监督与视察、提案、社情民意工作相结合的有效形式，使民主监督更加切实、富有成效；探索提案办理工作的新形式，采取专题调研、跟踪督查、主席督办、现场办理等有效方式，对提案尤其是重点提案加大办理力度，提高提案办理满意率，不断拓宽履行政协职能的领域。

探索服务群众、服务三个文明建设的`新形式新方法。健全完善基层联系点工作制度，组织开展服务基层和群众活动，办实事，办好事，解疑释惑，凝聚人心；探索反映社情民意信息工作的新形式新方法，健全完善反映社情民意的信息网络和快捷渠道，对委员和群众反映的热点、难点问题和重要的意见、建议，及时向市委、市政府领导和有关部门反映，不断拓展服务经济社会发展的空间。

(三) 转变作风，建设服务型机关。

建设服务型政协机关，要切实转变机关作风，把服务中心工作、服务人民群众、服务政协委员融入到政协工作的方方面面。

牢固树立以经济建设为中心、发展是第一要务的观念。以科学发展观为指导，紧紧围绕党和政府的中心工作，采取多种形式，组织开展履行职能的各项工作和活动，服务改革、发展、稳定大局，服务社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设，服务全面建设小康社会，服务社会主义和谐社会建设。

牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。大兴密切联系群众之风，深入到基层单位和人民群众中去，调查研究，收集情况，征求意见和建议，了解和反映社情民意。组织开展“三下乡”和“四进社区”活动，为基层和群众解难题，送温暖，办实事，办好事，促进社会和谐，树立政协机关的良好形象。

牢固树立“以委员为本”的意识。认真组织开展主席接待委员日、约谈委员和委员联谊活动，广泛邀请省市政协委员参加调研、视察、理论研讨等活动。进一步发挥政协委员的主体作用和委员学习活动小组的作用，定期召开界别委员座谈会，组织开展界别委员活动，加强委员学习活动小组经验交流，促进委员活动的经常化，增强委员活动的实效性；组织开展写一件提案、提一条建议、办一件好事、化解一个矛盾、反映一条社情民意的“五个一”活动和“争优创先”活动，充分调动政协委员履行职责的积极性、主动性和创造性；切实尊重和维护政协委员的民主权利，积极为政协委员知情明政、履行职责创造条件；定期走访政协委员，征求意见和建议，帮助解决困难和问题，加大为政协委员服务力度，把市政协机关建成“委员之家”。

（四）注重实效，建设务实型机关。

建设务实型政协机关，要大兴求真务实之风，把求真务实体现到政协的各项工作中去，切实抓好工作落实。

以求真务实的精神推动政协工作。围绕党委、政府关心和人民群众普遍关注的经济社会发展中的重要问题，深入基层，深入群众，扎扎实实地做好调研、视察、评议、提案和反映社情民意等工作，摸实情，讲实话，办实事，求实效。

切实加强机关执行力建设。树立和明确“落实工作思路，围绕工作目标，提高执行能力，提供优质服务，服务好政协工作、政协委员、人民群众和经济社会发展”的观念意识，强化和落实“端正工作态度、制定工作计划、执行工作程序、提高工作效率、提升工作质量、加强工作配合、强化工作协调、做好工作反馈”的工作要求，采取和运用“明确工作任务、制定工作方案、做出工作安排、提出工作要求、督促工作实施、抓好工作细节、检查工作进度、评价工作效果”的方法措施，深化“效能革命”，提高执行能力，坚持工作的高标准，把政协的工作思路和工作目标落到实处，确保各项工作任务的圆满完成。

在政协各工作机构之间、机关工作人员之间开展比作风、比干劲、比工作、比成绩活动。营造积极工作、主动工作、多干工作、干好工作的氛围，构建忙而有责，忙而有序，忙而有法，忙而有效的工作运行机制，树立勇争一流、不甘落后的拼搏精神，加强工作配合和团结协作，创建和谐型机关。

（五）严明纪律，建设廉洁型机关。

建设廉洁型政协机关，要牢固树立党纪、国法和法制观念，切实加强道德建设和廉政建设。

强化党纪、法律和道德教育。引导机关广大党员和干部职工牢记“两个务必”，遵守“四大纪律八项要求”，守法用法、依法办事，带头遵守社会公德、职业道德，做到自重、自省、自警、自励，筑牢拒腐防变的思想道德防线，做遵纪守法、道德建设的模范。

强化机关干部职工的全局意识、协作意识，弘扬坚持原则、严守纪律、积极向上、干事创业的良好风气。切实抓好机关工作纪律和规章制度的贯彻落实，推进政务公开，提倡勤俭节约，反对铺张浪费，创建节约型机关。

健全党员干部监督机制。认真落实党风廉政建设责任制，贯彻执行《关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的实施意见》，严格执行“十二不准”，廉洁自律，强化监督，进一步加大反腐倡廉工作力度。

（一）以加强机关学习为基础，推进“五型”机关建设。

1、完善学习制度。坚持集体学习与个人自学、岗位学习与业余学习、认真读书与记好笔记相结合，撰写心得体会和理论研讨文章，有计划地组织和举办各种理论研讨会、形势报告会、专题座谈会、读书交流会等，以灵活多样的学习形式，丰富学习内容，活跃学习气氛，增强学习效果。

2、组织专题论坛和专题讲座活动。围绕经济建设、社会发展中的重大问题和政协工作，每年举办若干次专题论坛或专题讲座，邀请专家学者开展研讨、报告、交流活动，帮助机关干部职工开阔理论视野，丰富专业知识，增强机关干部职工的理论政策水平和业务工作能力。

3、加强机关图书资料阅览室建设。不断丰富、更新藏书和资料，优化读书学习环境，营造自觉学习、主动学习的良好氛围。

(二)以加强制度建设为保障，推进“五型”机关建设。

推进政协工作的制度化规范化程序化建设。根据全国政协、省政协出台的政协工作制度，结合我市政协工作实际情况，及时研究制定、修订完善我市政协各项工作制度，推动政协工作的有序运行，为政协机关服务政协工作提供工作规范。

加强机关制度建设。进一步健全和完善工作程序、公文处理、会议服务、事务管理、行政后勤、接待服务等机关内部各项工作制度规定，坚持和完善年度工作目标任务分解、季度工作报告、月计划、月总结、日台账、大事记制度，建立工作督查和工作反馈机制，形成健全、完善的机关内部工作制度体系，认真落实各项规章制度，为机关工作正常、有序、高效运转提供制度保障。

（三）以加强干部队伍建设为主体，推进“五型”机关建设。

进一步增强机关干部的服务意识。引导机关干部牢固树立群众第一、委员第一、发展第一、服务第一的观念，牢记为人民服务的根本宗旨，在政协工作实践中，坚持做到深入基层，深入群众，了解民情，关注民生，真正将为民服务记在心中，表现在行动上。

进一步提高机关干部的业务能力。引导机关干部自觉、主动、勤奋学习，加强机关干部的培训教育，提高机关干部调查研究、执行落实、组织协调、处理事务的本领，努力建设一支立足本职、一职多能、勤奋工作、勇争一流的干部队伍，不断提高机关干部服务政协工作、服务政协委员、服务人民群众、服务经济社会发展的能力和水平。

进一步强化机关干部的实干作风。引导机关干部把心思用到干事业上，把智慧用到抓落实上，把本领用到搞服务上，把功夫用到促发展上；明确办事时限，提高办事效率，能办的事情马上办，难办的事情设法力，份内的事情认真办，份外的事情帮助办，一切事情依法办。对新任务新要求要快速反应、马上行动，对职责范围内的工作要速办“快通”，对工作中的问题要及时“沟通”，对委员和群众遇到的问题要积极“疏通”，对需要协同的工作要及时“畅通”，增强执行能力，提高工作效能。

进一步培育机关干部的创新精神。引导机关干部树立创新的意识，提高创新的本领。坚持开拓进取、勇于创新的良好精神状态，围绕政协工作的新任务，着眼政协工作的新实践，探索政协工作的新举措，取得政协工作的新突破，开创政协工作的新局面，总结政协工作的新经验，使政协各项工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。

（四）以保持共产党员先进性为动力，推进“五型”机关建设。

进一步巩固先进性教育活动成果。贯彻落实“坚定理想信念，自觉勤奋学习，发扬优良作风，服务人民群众，推进政协工作，创造一流业绩，模范遵纪守法，带头廉洁自律”这一市政协机关保持共产党员先进性的具体要求。

组织开展争当“五好”党员和争创“五好”党支部活动。构建保持共产党员先进性的长效机制，机关广大党员要争当“学习好、思想好、工作好、纪律好、作风好”共产党员，各党支部要争创“领导班子好、党员队伍好、党建制度好、监督机制好、思想作风好”党支部，在机关形成对照先进找差距、争当先进做贡献的浓厚氛围，充分发挥党员的先锋模范作用、党支部的战斗堡垒作用和党员领导干部的带头表率作用，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，激励广大党员立足本职岗位，争先创优，扎实推进“五型”机关建设。

（五）切实加强对创建“五型”机关活动的组织领导。

1、创建“五型”机关活动在市政协党组指导下进行。市政协成立创建“五型”机关活动领导小组，负责研究、指导、协调、督查创建“五型”机关的各项工作；领导小组下设办事机构，具体负责创建“五型”机关活动的日常工作。

2、创建“五型”机关活动是一项系统工程，要把创建“五型”机关活动与推动政协工作与时俱进相结合，与提高机关效能相结合，与加强机关党的建设相结合，与创建省级文明单位相结合。各委、办、室和机关党委、各支部要把创建“五型”机关活动作为开创我市政协工作新局面的新目标、新探索，作为政协机关各项工作的结合点、切入点，精心组织，注重实效，确保创建活动扎实推进。

3、各委、室、科和机关党委、各支部要结合各自情况，研究制定创建“五型”机关的努力方向、奋斗目标和具体措施，抓好工作落实，抓好措施落实，确保取得实效。

开展服务活动总结(篇2)

根据我与胶南共发展活动有关要求，为了更好地实践****，切实提高**的公共服务水平，发挥全镇机关干部队伍的作用，优化经济发展软环境，我镇认真组织开展了机关干部公共服务竞赛活动。

1、 主要方法如下：1。领导重视，统一认识，确保活动顺利进行。

公共服务竞争是增强内部素质、塑造外部形象的重要载体。

我镇根据通知要求，随即召开全体机关干部会议传达贯彻，把活动的指导思想、内容和要求等迅速传达到全体机关干部，增强了大家对活动重要性的认识。

镇党委专门成立了以主要领导为组长的活动领导小组，制订活动计划，下发实施意见，确保活动按计划、有步骤地进行。

2优化了服务环境，增强了服务意识，提高了工作效率。

在活动中，建立了为民服务的绿色通道体系，实行了乡镇联动为民服务体系；各服务中心、服务站都从自身实际出发，不断加大服务软硬件建设，完善便民措施。

实行了首问负责制、二问终结制、责任追究制、服务承诺制以及群众评议等制度，进一步改进了工作作风，促进了**工作全面提速；通过实行零距离、无障碍服务，企业可以出账单、跑腿，营造低成本的营商环境，增强吸引外资的竞争力。

三。要建立充满活力的工作机制，增强执政为民意识。

活动中，号召全体机关干部始终把服务基层、服务企业、服务群众作为基本职责，诚心诚意办实事，尽心尽力解难题，坚持不懈做好事。

通过推行ab角责任制，实施公共服务无缺位活动，进一步提高了全镇机关的公共服务水平，提高了群众的满意度。

为适应农村工作的新形势、新任务，突破机关干部包管区的传统做法，建立了机关干部包村的扁平化无边界工作模式；要求机关干部一竿子插到底，围绕维护稳定、发展经济出主意、找信息，当好八员，即政策法规的宣传员、转变作风的示范员、**联创的督导员、科技教育的辅导员、排忧解难的办事员、沟通民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、精神文明的推广员。

通过建立发展和保障两条线的工作模式，实行目标管理和责任无缝覆盖，集中力量抓推进、抓落实、抓成效，赢得了群众的信任和支持。

2、 取得了一些成绩。一是干部思想观念发生重大变化。

在开展活动过程中，我们因势利导，在机关干部中倡导提高素质、转变作风、心系百姓、无私奉献的精神，通过强化教育和自身努力，全体机关干部牢固树立了公仆意识，视群众为衣食父母，把群众当作上帝，从思想上实现了由群众求我办事变我要为群众服务的良好局面。

干部心里想着的是百姓，嘴里谈的是工作，出现了可喜的四多四少现象，即安心工作的多了，当一天和尚撞一天钟的少了；深入农民的人多了，坐下来谈事情的人少了；主动工作的人多了，吵架的人少了；为群众办好事实事的多了，虚以应付的少了，全体机关干部整体素质明显提高。

二是干部工作作风和工作方法发生重大变化。

活动开展以来，镇机关干部把群众的事当自己的事，真心实意为群众办实事。

群众来了，干部热情接待，有地方坐，有茶水喝，听的是文明用语，要找什么人，办什么事，有专人联系，群众在**受到了礼遇，事情能够及时准确办理。

七·一期间，机关干部严格按照规定，冒着大雨，将慰问金及时发放到全镇181名建国前老党员手中，做到了不漏发，不错发，深得群众好评。

同时，镇机关干部立足于办好事、办实事，还着力解决了群众反映强烈的法律服务、治安防范等热点、难点问题，群众满意率明显提高。

三是对外形象明显转变。

活动开展以来，**职能的转变，审批事项和办事程序的简化，干部的一张张笑脸，为我镇招商引资和其他工作创造了良好的行政服务环境。

如客户来考察、上级领导来调研一下车就看到**工作人员着装整齐，热情大方，礼貌待客，认真引导考察人员和各级领导到有关部门和单位，并详细介绍基本情况和有关事项，既扩大了我镇的知名度，又使得各项工作顺利开展，受到了外来人员的普遍赞誉，树立了我镇良好的对外形象。

四是党群、干群关系明显转变。

活动开展以来，机关干部带感情深入农户家中，谈农家事，访贫问苦，解疑释惑，使群众认可了兄弟姐妹般的**干部，干群关系明显好转，群众气顺了，干部的话也能够听进去了，有事也愿意找干部帮助解决了，群众对**的号召和决策也积极响应了。

同时，镇直单位也积极开展创建群众满意服务站所等活动，涌现出了镇经管服务中心、经委服务中心、计生服务中心、镇村建设服务中心、农业服务中心、社会事业服务中心、财政所等一批群众满意站所。

公共服务竞赛开展以来，我们镇取得了一定的成绩。

下一步，我镇将严格按照有关要求，以新思路、新理念、新举措，坚持与胶南开展联合开发活动。

开展服务活动总结(篇3)

根据乌直党工发09号《创建学习型、服务型、创新型机关机关》实施意见精神，结合我院实际制定开展创建《学习型、服务型、创新型机关》机关活动实施方案。

开展“学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关机关”创建活动，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，紧紧围绕我院改革发展服务大局，从提高党员、干部素质入手，努力创建“行动规范、依法办案、公正执法、廉洁高效、服务优良”的文明机关，全面加强机关党的思想、组织、作风和制度建设，不断增强机关党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为我院依法监督、维护公平正义提供有力的思想和组织保证。

（1）增强学习意识，形成浓厚的学习氛围，使学习成为机关干部的基本生存状态和行为准则，成为提高执政能力的首要任务。

明确学习任务，组织党员和干部职工深入学习“三个代表”重要思想、十六届五中全会精神，深入钻研本职工作要求的专业知识。

端正学风，抓学习要坚持理论联系实际，要在学习的系统性和深度上下功夫，在武装头脑、指导实践、推动工作上出成果，解决好学用脱节问题。把理论素养和知识水平转化为执政为民的能力，体现在促进工作的各个方面。

完善学习制度，健全和完善学习档案制度，建立我院学习的考评和激励约束机制，把学习考评情况列入党员目标管理考核的重要内容。要充分利用现代网络信息管理系统，促进各项学习措施的落实。

（2）增强服务意识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，牢固树立“群众第一、基层第一”的服务理念，一切工作以人民满意为标准，站在稳定大局的高度，把服务意识贯穿各项工作始终。

改进机关作风，转变职能、转变作风、服务发展、服务基层、服务群众的要求，不断加强我院的思想作风建设、党风廉政建设，纠正“吃拿卡要”等不良现象，促进我院各项工作圆满完成。

提高服务能力，要从提高党员和干部思想、政治及业务素质入手，大力组织党员和干部比学习、比素质、比本领、比工作、比纪律、比贡献，在机关中形成争优创先、比学赶帮的良好氛围。努力培养一支思想作风好、理论素养高业务能力强的干部队伍，从根本上提高机关的`整体服务水平。

（一）开展主题教育。今后每年都要根据新形势和新任务的要求，采取多种形式，切实开展好各项主题教育。今年要认真开展党员先进性教育活动，切实组织好“新时期共产党员先进性标准”大讨论，以“学习业务知识，提高执法能力”和“重温入党志愿书，与时俱进跟党走”为主题，组织专题报告会、英模事迹报告会、理论研讨会及优秀论文的评选工作。

（二）开展以“法律监督、服务群众”为主题的实践活动。要深入基层、深入群众，听取群众意见，了解群众所想，特别是要认真研究和妥善解决好人民群众反映强烈、影响稳定的问题，切实为人民群众谋利益，办实事，以实际行动取信于民。要在巩固“三创两帮”工作成果的基础上，组织全体党员继续搞好“两帮”、“两带”，实施好对口扶贫、送温暖、助残行动、春蕾行动、助学行动等活动，不断密切党同人民群众的血肉联系。

（三）开展纪律作风教育整顿，要通过组织学习教育、开展自查自纠、开门纳谏、制定和落实整改措施等有效途径和方法，不断改进机关作风。要把纪律作风教育整顿作一项经党性工作，常抓不懈，每年抓住1―2个作风方面的突出问题，认真加以解决。，要针对党政机关不同程度存在的不思进取、纪律松驰、会风散漫、“三难”等问题，紧密结合先进性教育活动，以落实我院《规范机关管理考核办法》，提高队伍素质为主题，进行一次作风纪律教育整顿，力争使机关作风有明显转变。实行共产党员亮（挂）牌上岗。

（四）深入开展“先进科室”、“人民满意检察干警”评选活动。要进一步改进和完善评选范围、条件、程序和表彰办法，加强宣传，扩大影响，发挥其内强素质、外塑形象、促进各项工作的典型示范作用。

四、组织领导。成立市人民检察院创建“学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关机关”领导小组，成员由院领导、政治处、党委和各支部书记组成。领导小组下设办公室，办公设在机关党委，主任由专职组织员杨丽萍担任。领导小组及其办公室要切实担负起组织、指导、管理和监督的责任，做好总结评比、督查考核等工作。

五、检查考评。按照市委要求，要把开展“学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关机关”创建活动列为对市直部门共性目标考核的重要内容，领导小组成员要充分发挥各自职能职责，加强对创建活动的监督检查和指导。机关党委要结合机关党建工作“双项”目标管理，全面负责“学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关机关”创建活动的日常监控和年终考评工作。

我院把创建活动与党支部建设和党员目标管理紧密结合起来，认真研究制定党员教育计划和干部培训规划，通过主题教育使机关党员和干部不断提高学习能力、取得学习成果。

开展服务活动总结(篇4)

根据xx年班组文化建设群星璀璨活动的总体安排，我公司组织班组成员深入开展了服务、质量的大讨论活动，活动中我们紧紧围绕“保持络质量和服务水平全面领先——品质贵州??移动领航”这一主题，紧密联系公司工作实际，坚持不宣传到位不放松、不讨论到位不放松、不整改到位不放松的“三个放松”原则，精心组织，周密部署，扎实推进，较好地完成了“宣传发动、大讨论、整改提高”三个阶段的各项任务并达到了预期效果。现在，我公司近一个月的大型讨论活动情况总结如下：

一、精心组织，宣传发动到位?

在市公司大讨论会议结束后，公司领导高度重视，迅速召开党委扩大会，对大讨论活动进行了仔细的研究和周密的部署。一是成立组织，加强领导。为了加强此次大讨论的领导，保证大讨论工作落到实处，成立了以公司党委书记××为组长，副经理××、××为副组长，各班组组长为成员的领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织协调，确保活动的组织领导和工作协调。

二是制定方案，严格要求。活动领导小组在认真学习贯彻省公司文件精神的同时，研究制定了《关于在公司开展服务质量大讨论活动方案》，进一步明确了大讨论活动的目的、意义、方法步骤及有关要求。三是召开会议，层层发动。

首先召开了班组长以上领导会议，学习了省文件精神，通报了公司方案和具体要求，随后召开了全体职工参加的动员大会，会议学习了省文件精神，宣读了公司方案，××领导在动员大会上做了重要讲话，明确了大讨论的目的、意义及讨论的方式、内容，并对大讨论提出了明确的要求，使每位干部员工都深刻认识这次大讨论活动的重要意义，增强参与活动的主动性和自觉性。

二、突出主题，讨论到位

在讨论过程中我们紧紧围绕“保持络质量和服务水平全面领先——品质贵州??移动领航”这一主题有计划、有步骤地展开了深入的讨论。一是区别对待、广泛评议。

在召开班组讨论会的过程中，针对个别职工不愿发言、不想发言、不敢发言的实际，采取领导先议引导发言，班组长个别谈话促动发言，以工作实际问题点名说事带动发言的方法，使广大员积极参与到讨论中来。二是严查细找，确定根源。在组织全体员工就影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题参与大讨论的同时，采取自查即自行查找自己身边影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题，他查即他人帮助查找影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题、交叉查即互相查找影响工作效能和发展环境方面存在的突出问题的方式，认真查找问题，做到不留死面，不留死角。

即全面查明问题，确定问题的根本原因。在此次活动中，广大职工共提出服务方面存在的问题12个，质量方面问题16个，经归纳为服务方面问题7个，质量方面问题4个。三是结合实际，献计献策。

在查找问题后，我们组织员工就如何解决目前的服务热点难点问题，如何提升内外部服务质量，如何改善络质量等问题开展了为献计献策活动，此次献计献策活动共收到建议意见46条，经归纳整理服务方面12条，质量方面4条。四是再议再评，认真梳理。在职工大讨论结束后，我们召开公司班子成员、各班组长、职能部门负责人参加的面对面对话会，对各班组收集到的建议和意见进行再次评议，再次梳理，结合本单位实际，增减了部分意见和建议，做到了切合实际，切中要害。

总之，通过一个月紧张的讨论活动，公司干部职工解放思想的问题目前已经得到了较好的解决,对待服务和质量中的问题，大家认识达成了一致，思想得到了统一。在今后的工作中，我们将本着“三个不放松”的原则，进一步制定整改措施，达到全体员工在思想上有一个大解放，作风上有一个大转变，质量与服务上有一个大提升的讨论目的，从而促进公司各项工作的全面发展。

附件××公司服务质量讨论中提出的服务质量问题

及整改建议

××公司?服务质量大讨论中

提出服务质量问题及整改建议

一、服务方面

问题1：不能一直保持微笑服务。

整改措施：根据实际需求进行量化培训让营业员不停微笑直至检查合格，另外加强营业员的主观能动性，强调服务意识是一种主观能动，是做好工作的一种主观意愿。

问题2：在营业厅中缺乏有效的管理和指导。

整改措施：加强营业厅经理的现场管理能力是有效改善这一问题的关键，通过相关的管理方面书籍的学习及考虑能否通过学习其他临近公司的经验加强厅经理的现场管理能力。

问题3：营业厅缺乏凝聚力

整改措施：大多数服务工作都不是由个体独立完成的，而是一环扣一环，由集体合作完成的，因此，加强相互配合，相互支持，相互补台对提高服务质量的重要性也是不可忽视的，未来片区将会抽取时间多开展片区内的户外拓展活动以此加强团队凝聚力。

问题4：有些推销员有态度问题。

整改措施：俗话说态度决定一切，在现如今服务至上的环境中服务决定了客户的去留，放弃客户的同时也就意味着放弃了自身的发展，所以在以后的培训会中片区会组织开展现场的互动，让营业员分别扮演消费者与营业员，以此来引导营业员转变观念，多进行换位思考。

问题5：任务多，压力大，**少。

整改措施：任何工作能良好地完成都必须要有强烈的责任心，责任心的培养于对我们本职工作的热爱，于对本职工作重要性的理解，作为我们公司对外的一线窗口，营业员在向客户展示自身素养的同时也代表了公司的神圣形象，对自己的未来能起到不可磨灭的价值。

唱收唱付执行较差

业务知识不熟

业务推荐未做好

服务技能有待提升

普通话执行较差

整改建议

反复操练，养成习惯

多组织培训，营业员本身也要多主动学习

给出渠道业务指标任务，让销售人员完成任务，在客户业务中积极推荐业务要完成

提高销售人员素质加强专业技能培训

在平时就养成说普通话的习惯

6、营业员的责任心问题。由于我片区多少渠道的营业员都是请的人，他们实行的是底薪+提成的方式发放方式，在配合我公司和一些新业务的推荐方面、服务意识比较差，责任心也比较差。

整改：加强与营业厅老板和营业员的沟通，并且要求代办商老板转变以前陈旧的薪酬组成，要把服务提升和责任心考核也算作考核标准，要让营业员参与其中，实行奖罚分明。

7、服务中存在一定的应付性。

整改措施：上级、三方后续检查过程中不通知。我们想要的不是一天，而是30天。以前通常是要进行检查了才做好，直接是为了应付，天下没有不透风的墙，纸是包不住火的，要是我们每月的30天天天都把服务做好了我们还怕检查吗？

二、质量方面

问题1：普通话服务不能时终保持。

整改措施：根据实际需求进行培训让营业员在工作期间做到普通话是一种工作习惯，另外加强营业员的主观能动性，强调客户需要的时候可以不说普通话，是做好工作的一种工作态度。

问题2：营业厅现场卫生

整改措施：加强营业厅地板清洁，闲暇时间不超过3分钟，繁忙时间10分钟，随时清理柜台。把营业厅当作你自己的家。

问题3：营业员形象

整改措施：大多数营业员都不能做到公司要求，而是自我想当然的想穿什么穿什么，统一制作工作服和工号牌按公司要求进行各项礼仪培训。

问题4：任务重、压力大

整改措施：任务意味着执行力和责任心的问题，有了责任心，就会使我们树立敬业和勤业的精神，加强责任心和执行力的教育培训，以最佳精神状态投入工作中去，充分发挥自己的工作潜能。

开展服务活动总结(篇5)

金田乡开展党旗服务工程宣传年活动

工作总结

金田乡党委在县委的正确领导下，积极开展党旗服务年活动，不断推进乡党员服务中心、所辖各行政村党旗服务站点建设，努力创建党员中心户服务平台，着力完善全乡党员联系服务群众工作体系。现将我乡党旗服务促进年工作总结如下：

一、 加强领导，明确职责。

为切实推进我乡党旗服务工程建设，确保活动开展扎实有效，乡党委高度重视，及时成立了以乡党委书记尹伟民同志为组长，其他领导为成员的党旗服务工程提升年活动领导小组；在领导小组下，成立以分管党建工作的周爱林同志为主任，其他部门、单位人员参加的活动办公室；同时明确了相关工作职责。为此，在其领导小组的正确指导下和活动办公室的精心组织下，不断加大对外宣传，提高全体党员开展党旗服务工程提升年活动认识，有效的保障了党旗服务工程提升年活动扎实稳步的推进。

2、 建立健全机制，确保活动扎实有效。

为切实将党旗服务工程提升年活动落到实处，进一步分解细化活动，做到有章可循，照章办事，我乡先后印发了《金田乡关于进一步深化党员中心户活动的实施意见》、《关于在全乡开展党员义工服务活动实施方案》、《关于进一步完善党员联系服务群众的工作意见》等活动指导性文件。这些制度的制定，为进一步加强村级党组织建设、建立党员联系和服务群众工作机制、创建服务群众工作新平台提供了强有力的制度保障，也为深化我乡党旗服务工程提升服务年活动的开展指明了方向，明确了目标，细化了措施，强化了执行，确保了实效。

3、 建立党旗服务体系，提高党旗服务质量。

一是规范乡党员服务中心。把党员服务中心与便民服务中心设在方便群众办事的办公楼大厅内，将有关业务办理流程、党员服务中心工作人员、党员服务中心职责及办理程序统一制作上墙。设立了党员服务岗，建立健全《党员服务中心受理情况登记卡》。

今年，服务中心共办理党务20余件，政策咨询15余项，接待群众来信、来电、来访50余件。

二是要做好村组党旗服务体系建设。全乡共建立党旗服务站23个、党旗服务店82个、党员中心户26个，实现党旗服务覆盖率100%。一年来，全乡各站点共解决群众问题300余件，帮助困难群众23户，形成了具有特色的乡村组**党员服务体系。

三是打造柘溪村和罗丘村党建示范点。柘溪村充分利用古村落的特色优势，充分发挥党支部和党员的先锋模范作用。这个村庄的面貌发生了很大的变化。古特色巷道四通八达，村四周绿树成荫，古建筑保存完好，配套基础设施齐全，呈现出一个充满生机活力的田园式文化名村。

罗丘村从实际出发，以建设社会主义新农村建设为契机，合理规划村庄，创建村级活动场所，不断推进基础设施建设，改善农村生存环境，积极引领村民走科技致富之路。

一年来，我乡的党旗服务工程提升年活动以开展党员中心户活动、党员义工服务活动、党员联系服务群众活动、党员服务体系建设为抓手，以完善的制度体系为保障，不断引导广大党员在建设和谐金田的伟大实践中发挥先锋模范作用，增强我乡党组织的凝聚力、向心力和战斗力。党旗服务站和服务平台建设设施不断完善，服务水平真正提高。我们乡镇党员联系群众机制不断灵活，服务群众机制不断长效、高效。

开展服务活动总结(篇6)

复兴镇开展法治宣传服务月活动

工作总结

为进一步贯彻落实《关于在全区开展法治宣传服务月活动的通知》文件精神，推进法治楚州合格乡镇建设进程，通过广泛深入宣传，切实提高人民群众的法治意识，努力营造了崇尚法治的社会氛围，为我镇经济建设和社会发展创造一流的法治环境。现将我镇3月份法治宣传服务月工作总结如下：

一、成立组织，强化领导

为把法治宣传服务月活动落到实处，首先成立了以党委副书记、政法委书记戴淑英同志任组长，宣统委员韩春发同志为副组长，法治江苏合格乡镇领导小组成员任组员的“复兴镇法治宣传服务月活动”领导小组，并制定了切实可行的活动计划，其次，我镇月初在**会议室召开了村（居）、单位主要负责同志参加的法治宣传服务月活动动员会，要求各村（居）、单位负责人亲自过问，制定宣传计划，精心组织实施。

二、抓住重点，突出主题

我镇紧紧围绕“和谐执法，服务群众”这一主题，我镇搞了“四个一”活动：一是党委班子成员集体组织一次法律法规的学习活动；二是组织国土、城建、计生、水利、税务、交通等部门开展文明咨询服务活动；三是组织公安、司法人员送法进校园，给学生上一堂法治课；四是向社会发放法治建设宣传单。

三、形式多样，效果明显

各级领导高度重视我镇“五一”法治宣传服务月活动，突出了3月18日的法治宣传服务日。法治宣传服务月主要采取以下形式：

一是向社会发放法治建设宣传单；二是利用复兴有线电视制作字幕，宣传法治宣传服务月的内容；三是设立宣传点，悬挂两条横幅横幅，张贴宣传标语600多条。

以上活动既有广度，又有深度；既轰轰烈烈，又扎扎实实；既重形式，又讲效果。真正到了法治宣传服务月，这是家喻户晓、深入人心的日子。

复兴镇综治委办公室

二0一一年四月十三日

开展服务活动总结(篇7)

开展政风行风评议和廉洁服务月活动总结

xx市国土资源局xx分局

为认真贯彻落实市局通知精神，进一步加强与企业、行政村和招商等有关部门的沟通联系，更多地倾听服务对象的意见和建议，深化诚信服务，提高效率效能，xx分局从9月1日开始，分组进行走访，现将有关情况汇报如下：

一、组织领导到位。分局领导高度重视政风行风评议及诚信服务月活动，8月29日，分局召开班子会议，专题研究部署政风行风评议及诚信服务月活动，制定走访计划，明确责任分工，落实走访人员、走访范围，并指定专人负责走访情况和政风行风评议征询意见函的邮寄、**、反馈意见的统计、汇总等工作。9月1日上午，分局召开全体人员会议，组织学习市局昆土发（08）37号《关于开展政风行风评议及诚信服务月活动的通知》精神，进一步统一思想认识，明确目标任务，为扎实开展这项活动提供了坚强的组织保证。

二、走访、征询意见到位。在政风行风评议及诚信服务月走访活动中，按照分局的走访计划，分3组进行走访：第一组由分局领导负责走访镇有关领导、台协会和商会会长、副会长，以及产业中心和部分政风行风监督员。

第二组负责走访金华、建设管理、经济服务中心等21个行政村（社区）。第三组：负责走访昆山沪光汽车电器、昆山兴华房地产等30家外资、民营企业。

通过邮寄，发放《政风行风评议征询意见函表》50份，围绕政务公开等4个方面进行评议，并征求意见和建议。实际收回《征求意见表》49份，**率98％。其中：

政务公开方面“机关设置、政策法规、规划设计”3小类满意达100％，“业务工作”满意率占98％、一般占2％；

服务效率方面，四类满意度均达到100%；

在权力运行方面，四个小类的满意度均为100%；

廉洁办事方面4小类满意率达100％。

通过走访、征询意见，服务对象对国土部门依法行政、服务效率、廉洁办事等方面整体评价良好，对分局在土地管理方面所做的工作也给予充分的肯定。

同时，收集到建议和希望得到解决的问题有5条，其中：4条主要是建议我们国土管理部门在村级经济发展预留用地、关心经济薄弱村和基本农田保护区内的村，在政策上给予政策扶持。一个是一家房地产公司建议将来转让净土地，并提议今快将一块土地建筑物转让给* *。

三、措施扎实到位。通过走访、征询意见的反馈情况，分局领导及时进行了回访，一方面进一步加强与村、企业进行沟通，及时掌握服务对象的需求，及时了解服务对象的困难，在依法依规的前提下，积极帮助企业、行政村解决碰到的问题和困难。另一方面，对土地管理的新政策作详细的解释，进一步取得企业、村领导的理解和支持，全面提升了国土分局的诚信形象。

xx市国土资源局xx分局

二００八年九月十日

开展服务活动总结(篇8)

全区“立足岗位比作为、创先争优当先锋”活动开展以来，中心立即行动，分别召开了班子成员、机关和窗口全体人员会议，迅速传达落实会议精神。认真学习了张书记的动员讲话和全区活动《实施意见》、《实施方案》，第一时间让每名党员干部了解全区的活动要求和奋斗目标，结合自身实际研究制定中心活动方案，以实际行动扎实开展“创先争优”活动，取得了一定的成效。

1、 加强组织领导，明确活动内容

中心成立了由主任为组长，班子成员为副组长，机关各科室、各进驻窗口广泛参与的创先争优活动领导小组，具体负责活动的组织指导。在活动中创新开展班子成员联系科室、窗口，中心机关党员联系窗口党员，党员联系群众的互帮、互学、互相监督机制，确保活动取得实效。

2、 制定计划，明确载体，推动活动深入开展

结合自身工作实际出台了中心“创先争优”活动实施方案，明确了“履职尽责比服务，优质高效勇争先”这一实践载体。活动的主要内容是创建先进的党组织，争当党员干部的先锋。同时，对活动的方法、步骤、组织领导等进行了具体安排。我们主要开展了以下几项活动：

一是以活动宣传全省服务品牌。积极开展“岗位新作为”目标创建活动，将每个窗口的首席代表、服务**、服务品牌和岗位目标制作成展版予以公示，有效的增强了中心人员的服务意识；为进一步树立**窗口形象，提高中心在全省行政服务行业的知名度。中心结合实际，确立了“阳光诚信、服务港城”这一品牌，申请争创201x年xx省服务名牌，我们始终把“创先争优”这一主题贯穿于名牌争创的全过程，为名牌争创注入了强大的动力和思想内涵。

目前，已通过省评审专家组的初审，近期将到济南参加自述答辩。

二是开展“流程再造再提速”活动。本着“能减则减、能合则合、能压则压”的原则组织各进驻部门窗口对办理事项进行再梳理，再精简，再压缩。通过流程再造，客户办理业务申请材料由979件减少到903件；客户签名链接从178个减少到130个；领导把关签字数（含后方科室）由196个减少至166个；处理环节总数由625个减少到529个；审批承诺时限总天数由原来的1040天压缩到现在的793天，承诺时限再压缩24%，服务效率总提速达到36%，极大地提高了窗口运行服务效能。

三是大力开展“先锋岗”创建活动。中心结合自身实际研究制定了《关于在党员干部中开展创建“先锋岗”活动的实施方案》，明确评选条件、办法和标准，即“先锋岗”可以是中心科室、服务窗口，也可以是某一个党员干部工作岗位；一个创建单位内党员占60%以上且主要负责人为党员的可首先争创“党员先锋岗”，其他单位或个人可争创“服务先锋岗”，“先锋岗”评选与月度考评、“星级岗位”评选挂钩，机关、窗口党员干部的参与率要达到100%，争创周期为12个月，并形成长效机制，不断提高党员队伍的战斗力，永葆党员队伍先进性。

四是扎实开展“双承诺双评议”活动。根据机关工委通知要求，中心多次召开支部会议、民主生活会、党小组会议，讨论、酝酿支部集体承诺和党员个人承诺，支部书记带头承诺践诺，同时建立承诺台账，不定期就承诺事项进行督查。同时根据进驻窗口党员工作生活实际，实行窗口党员承诺备案制度，激励、督促窗口党员积极参与各自党支部的承诺、践诺活动。

五是开展 “一联、二包、三服务”工作。即中心班子成员与科室、窗口联带各镇街道；包括便利服务业务指导和投资企业项目流程；对镇街道投资企业实行跟踪服务，对重点工程项目实行“绿色通道”服务，对老企业实行**回访、政策咨询等服务。同时开展抽查100家企业和100名群众“双百回访” 服务活动。

通过上门走访、**询访等方式，了解企业群众对中心服务的满意程度，征求企业群众意见和建议，查找存在的问题和不足，为进一步改进服务质量提升服务效能打下良好基础。

六是开展丰富多彩的文体活动。“创先争优”活动开展以来已经成功举办了“创先争优、青春奉献”春季羽毛球比赛、服务品牌创建征文比赛。近期将开展书法比赛等活动，力争做到月月有活动、经常有比赛，活跃窗口业余文化生活，增强全体人员的团队意识和从事行政服务工作的光荣感和幸福感。

3、 各级利用**积极营造**氛围

中心召开了活动动员大会，要求机关各科室、各进驻窗口以及全体党员干部要立足本职工作，紧紧围绕区委、区**的部署要求，迅速掀起活动热潮。同时创新形式、加大力度，利用中心内外**、公示栏、电子显示屏、中心信息、报刊等及时宣传活动成果，发布活动动态，弘扬先锋典型，营造了“不讲条件比作为，不甘平庸当先锋”的浓厚氛围。

在下一步的工作中，中心将紧紧围绕创先争优活动要求，立足岗位，深入解放思想，创新举措，以活动开展促行政服务工作提档升级，为全区经济社会健康发展做出积极贡献。

附：行政服务中心政务公开要点

行政服务中心政务公开工作要点

今年，行政服务中心将紧紧围绕市委、市**的中心工作，按照“三集中、三到位”原则，全面推行行政权力公开运行，促进转型升级、提高效率、提升服务质量，打造便民高效的服务平台，创新工作措施，狠抓政务公开工作的落实。

一、继续深入贯彻实施《**信息公开条例》

一是加强**信息主动公开工作力度，进一步完善**信息发布机制和信息发布流程，明确信息发布责任，解决**信息发布随意性大，程序不规范的问题。二是进一步完善**信息公开的保密审查工作，按照“以公开为原则，不公开为例外”的基本要求，建立信息发布保密审查机制，明确审查的责任和程序，认真对照《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律、法规，对公开的**信息进行保密审查，审核批准后再对外公开，切实处理好公开与保密的关系。

2、 加强新中心办公厅信息化建设

应用先进计算机技术、网络技术，高起点、高规格谋划行政服务中心新办事大厅信息化建设，打造一个信息化技术先进、管理规范、办事舒适的服务平台。要充分利用现代信息技术，创新行政权力运行模式，促进行政权力规范、公开、透明、高效运行。42个窗口单位，通过政务服务大厅、服务窗口或网上服务平台，建立行政权力公开运行机制。

构建“电子政务、行政服务、电子监察”三位一体的综合性政务服务平台，形成上下联通的行政权力公开运行机制。

三、深化行政审批制度改革

以政务服务体系建设为目标，规范市、县政务服务机构的名称、机构设置、进驻部门、办理事项和运行模式，完善“一站式”服务功能。稳步推进审批投资绿色通道建设，试行大企业注册登记“一表制”，将所涉前置审批事项全部纳入“一表制”，整合企业注册登记流程。

4、 完善软硬件设施，推进公共资源交易平台建设

以新中心办事大厅建设为契机，改善软硬件设施，力争将我市公共资源交易平台纳入中心规范管理，营造整洁文明、公正有序、便捷高效的交易环境；推进开放桌面服务、阳光服务、温馨服务、主动服务、高效服务。逐步实现工作的程序化管理、信息流化、标准化操作、网络化操作、无纸化办公、智能化考核。

五、实施窗口标准化建设，打造“一流服务窗口”

将政务公开、咨询服务、窗口环境、办件质量、收费管理和日常管理纳入标准化管理，实现“有人就有工作标准、有事就有质量标准、有物就有管理标准”的标准要求。定期邀请举办“注重服务礼仪，打造和谐团队”专题讲座，传授服务礼仪知识，统一着装上岗，打造“一流服务窗口”。

6、 进一步开放信息，强化服务质量

利用电子显示屏、网络平台、展示板等，宣传承诺内容、公开服务项目、工作流程、完成时限和服务标准。积极、及时、准确披露重大建设项目核准实施和社会公益事业建设的有关信息。他们都佩戴党徽和服务卡，设立流动红旗、党员示范岗，明确岗位责任，接受群众监督。

比服务技能，比服务作风，比创一流服务窗口业绩，通过党员互评、向办事群众发放问卷调查，现场评议窗口服务质量，创“一流服务窗口”品牌。

开展服务活动总结(篇9)

三要完善机制，坚持不懈地推进机关作风建设。

通过开展机关服务年活动，使我镇全体工作人员深深地认识到开展机关服务年活动，是深入学习实践科学发展观活动的延伸和深化，是应对挑战保增长的现实需要，是解决干部队伍突出作风问题的必然要求，是密切党群、干群关系的重要举措。为此我镇全体工作人员积极响应市机关服务年活动的要求，积极参与机关服务年活动，切实转变机关作风，提高机关服务效能，为我市保增长、保民生、保稳定当好参谋、做好助手，热情服务企业、服务农村、服务基层、服务群众。

我们通过把机关服务年活动与完善机关作风建设长效机制紧密结合起来，不断完善明查暗访、干部问责等制度，促进机关作风建设持久化、制度化、长效化。明确提出实施首问责任制，要求各职能部门认真履行职能，对来办事人员热情有礼，提高办事效率，属本部门负责的要尽职尽责，不属本部门负责的要热情引领来办事人员到相关职能部门办理有关业务。

我们还把平时作风建设与各项工作紧密联系起来，与绩效考核挂钩，确保每一项需要落实的工作任务有领导分工负责、有承担责任部门、有完成任务目标、有具体工作措施、有明确时间进度、有检查督办和责任追究的落实工作机制。通过健全机制，使我镇全体工作人员不断提高机关服务质量和工作效能，进一步增强了服务意识和党性修养，树立起以人为本、顾全大局、群众至上的政绩观和依法行政等观念，弘扬了为公为民、求真务实、争先创优、艰苦创业和敢想敢干等五种精神，全面提高了机关作风建设水平,切实推动机关服务转型升级，确保今年各项工作的落实、为推动我镇经济社会科学发展提供了更好的作风保证。

开展服务活动总结(篇10)

为深入贯彻市委十届十四次全体（扩大）会议和第十一次党代会精神，探索金融创新、破解融资难题，确保全年新增全社会融资规模亿元。12月，经市**批准，我市举办为期一个月的金融创新服务月活动。活动月期间，共举办市级大型活动和各类专项活动；签约项目近1亿个，新增金融机构和金融中介服务机构；新增上市公司家，过会家。

新增全社会融资亿元，全年预计新增全社会融资总量亿元。

（一）机构集聚不断加速。活动月期间，全市新增各类金融机构和中介机构，金融机构日趋丰富。一是南昌银行、利安人寿、文峰**正式开业，浙江商业银行获批筹建。

小额贷款公司数量、注册资本和贷款余额均居全省首位。二是苏州银行分行扩张步伐加快。苏州银行吴江支行城中支行正式开业，苏州银行继续向县城延伸。

三是成立市信用再担保公司，初始注册资本1亿元，致力于建立信用担保机构的信用增级、风险分配和补偿机制。四是市产权交易中心正式成立，注册资本亿人民币，打造中小企业产权交易、技术与知识产权交易、金融资产交易等九大平台，发挥产权交易市场的要素集聚与资源配置功能。

（二）资本市场再上台阶。第一，在活动期间，增加了新的上市公司和会议。今年以来，我市有新的上市公司，新募集资金超过1亿元，上市公司募集资金总额已达1亿元；家企业通过发审会审核，在证监会的申报企业家，在江苏证监局备案辅导企业家。

第二，市财政厅与上海**交易所、深圳**交易所、香港**交易所共同组织上市公司于投资者的交流活动。多家上市公司的高管通过网络**交流形式，与投资者进行“一对多”的沟通与交流，增强了投资者信心。多家拟上市企业负责人参加拟上市企业交流活动，对境内外上市规则、相关法律、财务等方面有了更加深入的了解。

（三）金融创新不断涌现。首先，* *连锁金融解决了中小企业的融资问题。市经信委和市人行成功举办**链金融推介会与中小企业融资创新解决方案座谈会，现场签约个应收账款质押融资合作协议，融资金额超亿元。

截至月末，全市银行业机构应收账款质押融资业务余额超过1亿元，其中**连锁融资业务余额近1亿元。全年预计新增中小企业融资亿。二是金融创新促进城乡一体化发展。

市委农办、市银监分局举办金融创新支持城乡一体化发展推进会，个城乡一体化项目与金融机构集中授信现场签约，授信额达亿元。截止月底，五大国有银行和苏州银行对苏州市各类城乡一体化项目的贷款已超过1亿元，实际信贷余额超过1亿元。第三，债券产品创新有助于企业做大做强。

市人行、市***、市国资委举办直接债务融资工具推进会，沙钢集团等与市农行、中行签订合作框架和承销协议，发行债券规模达亿元。截止月末，全市共注册中期票据、短期融资券等债务融资工具亿元，已发行亿元，月末余额达到亿元，均创历史新高。同时，全市共批准1亿元公司债券，其中1亿元已完成发行，另有一家企业已报批1亿元。

四是保险总部资金支持我市经济取得新突破。市保监分局、市国资委举办全市重点项目与保险资金对接会，多个项目合作达成意向：人保总公司投资苏州轨道交通亿债券融资项目正在落实中；平安房地产公司与城投公司就苏州基础设施项目合作达成初步合作协议；太平人寿总公司来苏州洽谈房地产和养老项目投资。

月份，家保险公司在苏协议存款达亿，时点存款累计近亿，在保单质押贷款亿元，承保亿贷款保证保险，为缓解中小企业资金压力提供了有力支持。

（四）宣传引导鼓劲造势。活动期间，我们广泛开展、多层次、全覆盖，加大宣传力度，营造了良好氛围。具体做到三个“充分利用”：

一是充分利用**。苏州电视台、苏州**、《姑苏晚报》和《城市商报》对金融创新服务月进行了专题报道，共计多篇。新华社江苏分社报道苏州工业园区设立金融创新试验区、苏州金融创新和科技金融等情况。

二是充分利用市金融办**、电子传媒、个户外广告，全市近百个电子跑马屏不间断**宣传标语和活动月进展情况。三是充分利用报刊杂志，活动月期间累计撰写期《苏州金融工作简报》金融创新服务月专刊；篇金融创新服务月活动信息，其中篇被市委信息录用，篇被省办信息采用，篇被中办信息采用。金融机构也通过自己的渠道发行了一些问题。

开展服务活动总结(篇11)

丁集市**卫生院开展妇幼卫生服务宣传月活动

3月为“妇幼健康服务宣传月”，丁集中心卫生院认真落实区卫计委工作部署，紧紧围绕“共圆妇幼健康梦”主题开展系列宣传活动，积极营造全社会关注、了解、支持妇幼健康服务工作的良好氛围。

该院领导高度重视，为保证宣传月活动扎实开展，成立了宣传月工作领导小组、制定工作计划、召开工作部署会，把此项工作纳入近期妇幼健康服务工作的重点，要求全院上下齐动员形成宣传合力，增强宣传实效。

一是精心组织策划，多种形式宣传。通过举办健康教育讲座、发放健康教育宣传手册、led电子显示屏**健康知识、设立宣传栏、展板、医院微信公众平台等多途径、多样式传播健康理念，普及妇幼健康知识，增强群众健康意识，提高群众知晓率。

二是紧扣活动主题，宣传内涵丰富。从优生优育、补服叶酸、农村妇女住院分娩补助、三阻断、妇女保健、孕期保健、儿童保健、两癌筛查、新生儿疾病筛查等多方面进行宣传，扩大宣传的影响力和辐射面，使宣传贴近生活，贴近百姓，贴近需求。

三要抓住这次活动的契机，广泛征求意见和建议。通过宣传月活动，广泛听取群众的意见和建议，在活动中不断完善和总结，以便整改提高，不断提高妇幼健康服务水平。

据悉，在宣传月活动中，该院举办健康知识讲座3次，开展孕妇学校讲堂1次，电子屏滚动宣传标语14条，发放健康知识宣传资料2000余份，受益人群达2200余人。

开展服务活动总结(篇12)

总结局机关开展排忧解难和作风建设动员会后，我科积极行动，认真对照龚跃林书记《在全局进一步深化排忧解难活动和作风建设大会上的讲话》及《永州市财政局工作作风建设实施方案》，通过召开科务会议、制订“排忧解难”具体量化内容，走访联系单位主动征求意见，进行自我剖析，制订整改方案等方式深入开展排忧解难和作风建设活动。经过两个月的活动，我部财务管理进一步规范，服务能力进一步提高，工作作风也发生了变化。现将我科开展“排忧解难服务月”活动工作总结如下：

1、 领导高度重视，认识清楚

深入开展排忧解难活动和作风建设是贯彻落实****“七一”讲话精神的具体体现，是贯彻落实市委、市**决策部署的关键举措，是当前提升我局形象极为迫切的现实需要。局机关动员会召开后，我科分管领导立即组织全科人员进行学习，就我科排忧解难和作风建设活动“搞什么，怎么搞”等问题进行了研究部署，第二天便开始对民政、劳动、卫生等对口单位进行走访，主动上门征求意见。随后，我科召开科务会议，组织全科工作人员认真学习了《永州市财政局工作作风建设实施方案》，并结合当前社保工作实际制定了《社保科“排忧解难服务月”活动量化内容》，将具体工作责任落实到个人。

二、积极开展了“排忧解难服务月”的各项活动

（一）开展财政借款大清收活动。我科组织人员对2010年底前各种预拨款、预付款、借款、贷款、周转金等本金及利息进行了清理核对，摸清了底子。至2010年底，共有各类借款1670万元，其中困难企业退休职工借款参加医保970万元，全部以企业现有资产作为担保，承诺从企业改制资产处置收入中偿还。

此外，就业资金用于困难企业职工生活费700万元。我科积极配合国库科、融资中心对财政历年借出的预算外资金、周转金与借款单位核对，并要求借款单位及时归还或制定还款计划。

（二）开展财政支出大清理活动。认真清理了我科年初预算指标、上年结转指标和上级追加指标的分配、下达等基本情况，进一步完善了指标管理台账；认真清理了资金的流动、拨付情况。活动期间，及时拨付相关单位3733万元，未留指标。

此外，还仔细检查了项目资金的使用和项目结转。

（三）对照《社保科“排忧解难服务月”活动量化内容》，狠抓了工作落实。一是积极筹措资金，落实了两区范围内新农合、城镇居民医保财政补助标准由上年的120元/人提高到200元/人的市级负担部分，基本公共卫生服务人均经费标准从17.5元提高到25元的市级负担部分，提高了城乡医疗保障水平。

其中下达两区新农合资金共计13936.06万元，城居医保资金共计 6610.83万元，基本公共卫生服务资金共计1395.

87万元；二是建立和实施了新型城乡医疗救助制度，在市本级定点医疗机构建立起了一站式结算服务平台，按不同比例对救助对象实施救助；三是积极开展城镇居民养老保险和新型农村合作医疗试点。根据对第二批新农保试点县的督查评估，今年已启动了祁阳、东安、江永、零陵、江华等县区新农保试点工作，各县区已进入摸底登记阶段。同时，按照省厅要求，在道县、双牌、冷水滩和第二批新农保试点县区开展城镇居民养老保险试点工作；四是在落实城乡低保和农村五保供养提标补助资金的基础上，积极落实好了社会救助和保障标准与物价挂钩的**临时补贴资金。

五是安排了专项经费支持举办了多种形式的用工招聘活动，落实好了国有困难企业“4050”下岗人员和困难企业的社会保险补贴政策，其中下拨“4050”下岗人员社保补保补贴310万元，困难企业社保补贴300万元。

3，发现和纠正工作作风建设中存在的主要问题

开展服务活动总结(篇13)

按照县文明办要求开展优质服务杯2011年卫生系统工作。在改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担、纠正不正之风方面采取切实措施，努力树立行业新形象。

本次活动以“以病人为中心，让卫生充满爱”为主题，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为卫生工作的出发点和落脚点，着重开展六项活动：

1加强法制教育，树立现代服务新理念。在全系统加强思想政治和理想信念教育，加强法律和纪律教育，认真学习和贯彻《执业医师法》等法律法规，以增强各医疗卫生单位和广大医务人员遵纪守法、廉洁诚信的服务意识。

2开展专项治理，塑造卫生工作者新形象。坚决纠正医疗服务中收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、乱收费等不正之风，切实维护人民群众的根本利益。制订了《关于在全县医疗机构开展纠正医疗服务中不正之风专项治理工作的实施方案》，加大行政执法监管力度，全面落实“十个严禁”和纠风各项措施，按照“三合理”（合理检查、合理用药、合理**）规范的要求，引导病人自主选择就医；严格控制医疗机构药品收入比例，降低患者医疗费用；开展“满意度调查”，广泛接受社会监督，及时了解群众的医疗卫生需求，真正做到“以病人为中心”。

3.深入开展“为民服务创先争优”活动，提高党建工作的水平，进一步营造“比、学、赶、帮、超”的良好风气。2011年“七一”前夕，经各党总支（支部）推荐、局党委审核，卫生系统表彰了6个先进基层党组织，5名优秀党务工作者和46名优秀共产党员，开展主题教育活动，通过系列活动，进一步深化党员教育，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，在全卫生系统起到“点亮一盏灯，照亮一大片，树起一面旗，影响一大面”的作用。

4实施爱心工程，落实便民惠民新举措。加强医患沟通，切实履行告知义务，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权；在县级以上医院建立惠民门诊、惠民病房，让更多群众得到实惠，做到真正惠民、真心惠民。

5. 开展“服务好、***、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。进一步巩固和提高创先争优活动成果，大力弘扬“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，努力使卫生系统医德医风有新改善，群众就医环境有新改观，社会满意度有新提高，从而为深化医药卫生体制改革，推动卫生事业科学发展提供更加有力保障。

6.开展“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动。

大力弘扬白求恩精神，进一步强化“一切为了人民健康”的宗旨意识，进一步加强医德医风和行业作风建设，进一步提高专业技术水平，进一步增强卫生综合服务能力，进一步提高卫生工作者履职尽责的能力和水平。

今后我县卫生系统将以此次活动为契机，坚持恪守“病人第

一、质量第

一、服务第

一、诚信第一”的服务理念，以一流的服务、一流的技术、一流的设备、一流的管理、合理的**，为全县人民提供优质满意的服务。

中共涞源县卫生局委员会

二〇一二年二月二十日

开展服务活动总结(篇14)

为传承中华民族传统美德，大力弘扬志愿服务精神，深入贯彻落实应常态、增信心，强定力、促发展的主题活动方案，不断服务经济发展，民生改善、社会和谐，推进学雷锋志愿服务活动常态化、制度化，南山社区组织开展邻里守望志愿服务活动周活动。

一、增强“应增强促”主题活动效果。

南山社区以社区党支部书记张宁同志为首的社区志愿者服务队在城区党工委的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，在开展社区邻里守望志愿服务活动的同时大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化社区治安、社区环境进楼栋，不断满足社区居民的物质和精神需求，不断开拓工作领域加强项目建设,得到了群众的充分肯定，产生了良好的社会影响。开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的进步。社区志愿者活动无论从服务形式和服务内容上均有新突破，为全社区的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设做出了重要贡献。

二、强化社区志愿服务网格化。

为全面拓宽服务领域，我社区组建以社区党支部书记张宁同志为首的社区志愿者服务队组织机构，规范了社区志愿者的招募、管理制度。随着我国第一代独生子女的父母年龄的增长，“空巢老人”的队伍不断扩大，逐渐成为一个社会问题。本次志愿服务活动向关爱空巢老人和残联人士方向推进，并将此作为志愿服务的主要内容，让社区的独居、空巢老人和残疾人、困难群众得到更多的关爱和扶助，得到了社会各界的广泛赞誉。我社区青年志愿服务队带着价值三百多元的慰问品在活动周中开展了“一对一”关爱空巢老人的慰问活动，社区青年志愿服务队慰问了空巢老人郭景林，为他送上了诚挚的祝福和社区的温暖，让他体会到了政府的关爱，也让他对今后的生活充满了信心和希望。空巢老人非常感激，并表示这份“关爱与祝福”是最贴心的礼物，实实在在地享受到了党和政府的关怀与温暖。今后我们会更多地关心社区志愿服务活动，使他重新树立起对生活的信心，渡过愉快的老年生活，党和人民是不会忘记你的。

我社区青年志愿服务队在活动周中又组织开展了以“邻里守望，阳光助残”为主题的志愿助残活动。助残员和志愿者一同到辖区残疾人家中走访慰问，从帮助打扫卫生到聊天陪伴，从出行陪护到心里疏导等等，根据他们的实际需求开展“一助一，多助一”结对帮扶，并逐步形成长效机制，真正让志愿服务走进所有需要服务的残疾人家庭。在开展志愿服务同时我们还广为宣传，在全社区形成志愿助残“人人可为、事事可为、处处可为、时时可为”的良好氛围，使志愿助残成为人们的自发意识和自觉行为。

开展服务活动总结(篇15)

“为灵宝果农解决积压苹果，青年志愿者在行动!”郑州市航空港区工业产业园社区服务中心团工委负责人连嬴政刚把活动倡议发到“青春年少1+100”的微信群里，群里就开始活跃起来。

“需要我们做什么，我们有宣传平台。”“我们的志愿者队伍也可以参与进来。”“你把活动倡议和照片发过来，我在网络报纸等新闻媒体上进行宣传和倡议，帮助果农解决困难”。

“活动和倡议很给力，希望能帮助到辛苦的果农们。”大家你一言我一语地热烈讨论着。

这是郑州共青团开启全市团干部“深化改革，转变作风，直接联系青年、直接引导青年、直接服务青年”工作中的一个缩影。3月9日，在共青团郑州市十五届八次全委(扩大)会议上，团郑州市委书记张艳华对全市团干部提出了“三个直接”的工作要求。

直接联系青年·点对点

“马上要到植树节了，最近有没有植树活动?”“郑开马拉松怎么报名?”“我最近想创业，群里有没有导师能够提供些帮助?”100余名各行各业的青年在“青春畅谈1+100”微信群里交流互动，分享着相互的资源。

据团郑州市委组织部部长张琳琳介绍，今年3月底，郑州市各级专兼职团干部都将建立常态化联系100名青年的微信群或者QQ群，同时也号召常联系青年逐级建立自己身边的青年朋友联系群，争取实现郑州青年覆盖率达80%以上，最终形成“1+100+X”的直接联系服务青年模式。

团郑州市委宣传部部长王慧平说，在各个微信群或QQ群里，青年朋友可以认识很多各行各业的伙伴，每个伙伴可能都代表一个行业或者是一本活生生的人生教材，有很多行业的经验与多年的人生经历，这些都将成为他们人际关系上的宝贵财富。通过这样的一次聊天或者一场“畅谈会”，能够有效实现资源和活动的整合，在方便青年的同时，也方便开展共青团工作。

张艳华说，在开展团的工作过程中，只有使青年资源与社会资源紧密结合在一起，丰富团工作的内涵，才能有效拓展团工作的外延，资源共享，互相促进。

现在，郑州共青团充分借助微信、QQ、微邦、青年之声·互动平台等新媒体手段直接联系青年开展工作，扎实做到“五个有”，即每天有声音，每周有互动，每月有话题，每季度有线下活动，每年与所联系的多数青年有面对面交流。特别是团干部通过微信和QQ常态化联系100名青年机制，收到了良好的效果和青年朋友的一致好评。

直接引导青年·心贴心

郑州共青团一方面通过官方微信、微博和网站等发布#郑州市青少年“保护母亲河 共建生态廊道”环保行动#倡议、号召青年“传承雷锋精神　践行社会主义核心价值观”、关爱留守儿童捐助爱心等活动，解答青年网友在“青年之声·互动平台”上提出的热点问题;另一方面，也积极发动各级团干部和青年朋友在微信和QQ群里转发青年群体关注度高、诉求强烈的时事、就业、创业及婚恋等问题的有效信息和优秀网络文化作品。

在团郑州市委副书记李磊建立的“我们的708090朋友联谊会”微信群里，热衷于社工活动和公益事业的张楠3月18日晚上发布了很丰富的“周末活动先知道”信息：

1.2016年3月19日上午9时30分，郑州市金水区恩夕社工服务中心在经二路纬二路交叉口的经纬广场，开展主题为“发展社会工作，共建幸福花园”的社会工作进社区活动，活动包括义诊、义剪、飞行棋游戏、社工有奖知识问答、文艺表演等内容。联系人冯亚荣1359268××××

2.郑州市二七区盈火社会工作服务中心社工宣传活动

时间：周六(明天)下午3时开始

地点：黄岗寺工人路小区(工人南路丹青路)

联系人：陈玉玉

1563716××××

活动流程……

3.郑东新区团工委和郑东新区社会事业局联合举办社工宣传周活动

3月19日上午9时30分，郑东新区阿卡迪纳社区服务中心广场，和乐社工、河南中医药大学针灸推拿学院阳光青年志愿者协会、河南牧业经济学院食品工程学院共同开展“社工服务宣传周”活动，并组织社区青少年进行社区淘宝街活动......

联系人刘景媛1833711××××

如此详实的信息让不少对社工活动和公益事业的青年朋友感觉很温暖。

郑州共青团将广大青年的所需、所想、所爱，当作开展思想引领工作的出发点和着眼点，真正实现了团干部与青年之间的心贴心对话、面对面服务。

直接服务青年·实打实

针对众多青年网友、微信和QQ群好友反映的热点问题，如当前城市工作压力大，大龄青年较多;就业、创业困难;合法权益的维护等问题，郑州共青团一是通过线上线下联动，充分借助网络微信平台和青春家园阵地等，积极策划组织相亲交友活动;二是通过网络微信平台等发布提供的就业岗位，引荐创业导师，帮助解决创业资金和技术难题;三是加强青少年维权服务和12355心理咨询建设，针对青少年常遇到的问题，线上制作微信信息，广泛转发，线下开展维权讲座，普及常识。

3月19日上午10时许，郑州市卫生学校青年教师、著名德育专家涂俊礼在朋友圈写道：“响应共青团郑州市委号召，作为团市委组织部部长张琳琳的联系对象和一名老团干，特建立‘青春年少1+100’二级联系点‘涂涂老师德育工作室’。本群致力于为青年教师成长成才助力，通过专题讲座、个案交流、拓展体验等形式，联系青年、凝聚青年、服务青年，着眼立德树人，分享爱的智慧，提升育人能力，助推师生成长。”

上午建群后，涂俊礼在微信群发出温馨提示：本群服务对象以郑州青年教师为主，辐射全国。讨论交流话题请围绕青年成长、学生教育、亲子沟通进行。3月19日晚9时，离上午建群不到12个小时，记者发现该群成员已达90多人。

该群群友@蔚萩转发了一篇教育孩子的文章，并发表了看法和感慨。几个群友马上热议起来。“成长是一个过程。无论是家长，还是老师，都不可能替代孩子或者学生成长。”群主涂俊礼也点赞说，“很多时候，家长或者老师能做的，只能是陪伴。学会接受孩子的不完美、错误，甚至是失败，是我们当老师和家长的必修课。”

据了解，郑州共青团坚持工作重心下移，线上线下融合，自3月9日开启“三个直接”服务青年工作模式以来，已快速建立微信和QQ群500余个，开展举办各类青年帮扶活动50余场，覆盖青年6万余人。