值班心得
我会全力以赴制作一份让您满意的“值班心得”，这将对你的职业有所帮助。在实现自己的目标之后，我们不妨写一篇心得体会来简单记录。通过写心得体会我们可以反复梳理思路增强自己的思考能力。
一、我对值班经理工作的认识
作为值班经理要对自己有清楚的认识和定位，有计划有秩序的协助厅经理完成对营业厅的日常管理，及时发现营业厅现场管理中出现的问题，并加以解决。
1、每天上班先巡检营业厅的设备、演示的电视机、led屏，确保各个设备正常运行;
2、巡检完成后，快速把自己分管的终端报表、日报报表在有效的时间内完成。及时对纸质工单进行归档，每隔两天对大家的纸质协议进行收集整理，与业务员一一核对数量，确保纸质协议规范完整归档。
3、新的营销活动出来后，先认真研究营销活动的内容和步骤，熟练营销活动各个流程的细节，然后再找自己家人的号码进行测试，通过系统代码进行操作，掌握营销活动的各个操作流程。再与前台人员进行沟通，分享测试经验，提高工作效率，及时发现并解决可能出现的问题。
4、积极督促本班组成员完成本班组业务营销指标，抓好触点营销。
5、注重团队合作，对于首次接待用户的工作人员，需要询问用户的需求和目的，如果遇到问题，我们会团结互助、共同研究，努力为用户解决问题，直到处理满意为止。
6、保持积极向上的心态和饱满的热情。领导班组的过程中，要注意语气温柔、态度积极，鼓励班组成员微笑服务、热情服务，做到让每位客户满意，赢得客户的信赖。
二、工作的职责
1、配合厅经理的工作，做好厅经理交代的事情。
2、开好早班会，通报前一天任务完成情况，让每个人都了解自己的任务完成情况，形成你追我赶的氛围。还要丰富早班会内容，可以适当的做一些活跃气氛的小游戏，让大家带着好心情开始一天的工作。
3、营业厅现场管理，熟悉营业厅的各项业务，督导营业员的操作规范，落实营业厅的各项工作计划，有效的利用闲时动态营销，确保当天前台正……
在120值班已不是第一次，但这是一个非常紧张的岗位，让人既兴奋又害怕，不像其他岗位有固定的作息时间，因为你不知道什么时候有突发事件发生，只要有求救电话一响你就必然要出诊，不管刮风下雨，不管白天黑夜，每一次出诊前都要先想好处理措施，又怕出诊到了现场不知所措，因为求救电话大都是非常急诊的病人，如果因为我的疏忽处理不及时，给病人带来的就不仅仅是时间的耽误，而是生命的耽误。
我院目前的三辆120救护车，虽然是轮流值班，但基本上都是24小时待命，有诊必出，今年春节期间我在120上班，体会很深，在120上班没有什么绝对的休息，今年的`春节特别热闹，像我这个班次：大年三十3线班，晚上10：30左右接到通知说蒙山乡有一呼吸困难的患者要急救，二话没说，司机、护士和我各自都只得在本应全家团聚的时刻离开家赶到医院，一起赶赴现场，等把这个病人接来医院的时候已经是新年的钟声敲响，我们就在救护车上迎来了新年；大年初...
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