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综合服务站提升工作总结范文
时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。下面是小编帮大家整理的服务质量提升工作总结（精选15篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
根据丹东市卫生健康委员会办公室文件丹卫办【20xx】81号《关于印发丹东市卫健系统公共服务领域质量整改提升方案》的通知精神，积极落实，取长补短，现总结如下：
一、门诊候诊等候时间问题：
通过大门外滚动屏及时发布服务信息，让来诊者按着自己所需服务时间来访，同时缩短等候时间；另外预检分诊增加工作人员，老年人开绿色通道，有专门的导诊人员登记身份证信息。
二、医务人员解释问题方式正确
预检分诊及各个岗位的工作人员，加强岗位培训，积极开展医德医风建设，用患者能听懂的语言与患者沟通，满足患者健康需求，提高满意度。
三、医务人员用药情况告知
门诊开具的各种药品由医务人员告知用药方法，并在药盒上标注。用药过程中应注意情况及时告知，药局开展免费药事咨询窗口。
四、医疗费用合理性
六道口社区卫生服务中心自执行基本药物制度以来，执行零差价收费，门诊各种服务收费项目已经上墙明示。
五、诊疗效果
六道口社区卫生服务中心已经与丹东市第一医院建立医联体建设，本中心也大力提高设施设备建设，提升服务质量，提高居民满意度。但是，自疫情以来，呼吸系统及消化系统疾病，接诊受限。目前未开展远程检查和远程会诊服务项目。
一、完成药品和医疗器械库筹建及建章立制工作
实现了对药品和医疗器械筹建及建章立制工作，通过抓网络建设、抓制度完善、抓重点环节。有效地保证了药品和医疗器械使用的平安有效。目前正在进行计算机录入系统。
利用市第二人民医院原有的药品供应网和资源，抓网络建设。把医疗器械的统一配货和监管与药品的统一配货和监管有机结合起来，既提高了运转效率，又同时实现了长效监管。
构筑监管保证体系一是建立各项药品器械管理信制度。二是建立医疗机构负责人例会制度。定期召集负责药品及医疗器械管理工作的负责人，抓制度完善。通过会议及时传送信息，解相关情况。
使用环节抓安全。该局要求各医疗机构对一次性使用无菌医疗器械在用后100%毁形，抓重点环节。并要求医疗机构建立医疗器械购进验收记录和在用的大型医疗设备档案等。
二、修订社区卫生服务绩效考核方法（试行）
每月通过实行绩效考核动态管理，自xx年3月在区中兴路街道第一社区卫生服务中心试行绩效考核工作以来。对工作人员在各自岗位上完成目标情况的一个跟踪、记录、考评，最大限度地把职工的积极性、发明性调动和发挥出来，达到绩效考核应有的效果。现正在修改绩效考核管理方法的考核细则，将于4月-5月份在第二社区卫生服务中心和三平社区卫生服务中心推行绩效考核制度，现考核方法正在修改之中。
三、推进社区卫生服务全科团队
组建了14个全科...
查看详情>>综合服务的工作总结经典18篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的综合岗位工作总结（精选18篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、做好接待。
强化服务意识作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了最大效益。办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们为教学科研服务的工作宗旨。在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力。办公室人员也通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致。办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求本部门的人员做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师和培训学员做事，跟外界往来过程中做好桥梁作用。
二、加强组织协调能力。
顾全大局，保障学校各项工作顺利开展服从服务于大局是做好办公室工作的基本条件。我们要求每位办公室人员必须树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一。我们通过认真学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门和相关科室之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。本学年学校先后承办了小学校长任职资格培训、第一期中小学校长提高培训、全区教育干部集中培训、期班主任培训、网络应用能力培训等，在此期间，学校办公室从人会场布置、制作宣传条幅等各个环节加强了组织协调，承担的很多工作都得到了学校领导的充分肯定。
三、强化责任意识。
工作落实到人办公室工作能否创造出一流的业绩，关键在于办公室人员是否具有强烈的事业心，责任感。因此，我们积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。
四、强化奉献意识。
切实做好各项工作甘于奉献，诚实敬业是办公室工作人员的必备素质。办公室工...
查看详情>>乡镇农业综合服务站工作总结
农业综合服务站是常与农民打交道的工作，我们深知农民之所需、之所求。为此，我站切实转变工作作风，常下村串户，积极开展便民、利民农技服务，同时公开了服务，农民可随时进行电话咨询。一年来，我们身体力行过得充实而富有意义。做到了技术服务经常性开展。
1、扎实搞好早稻大户示范和季节性农田抛荒。及时指导病虫防治。20xx年共发布病虫情报xx期，发放水稻、木瓜、水果、蔬菜等资料8万多份。积极引导农民和专业合作社向病虫害统防统治专业化发展，新发展早稻生产大户13户，实现了大棚育秧全程机械化生产。
2、认真开展农产品质量安全建设。全年按照上级上传数据要求，不定期对蔬菜基地、茶叶合作社、水果基地进行督促检查；对作物投入品进行了监控；提了农民农田环保意识，逐步扩大了机械化防治面积，减轻了农药用药次数，对全镇农贸市场、蔬菜基地、中小学校等大型伙食单位，不定期进行食用蔬菜农残速测。全年共取样1260个，同时注重了安全生产知识宣传，引导生产者按照无公害农产品的技术操作规程进行生产。与村级、学校和蔬菜基地负责人签定了食品安全目标管理责任状。一年来，全镇无一例中毒事件发生。镇、村、户三级联动，切实做到了从田间到餐桌的全程监控。同时，我站积极开展农业标准化基地生产工作，建立了银峰茶业、淳峰茶业、淳农金银花标准化生产基地。
3、认真开展土壤普查和改良工作，全年对农大4个组、谢家6个组、高田1个组1800亩农田进行了石灰、有机肥、叶西肥施用改良，有效地维护了耕地地力水平，开拓了一条耕地地力保护健康之路。
全年共完成森林管护面积1991915亩，其中国有管护面积707179亩（飞播林场管护面积586888亩，皇木林场管护面积120291亩），集体和个人公益林森林管护面积1281723亩（国家级公益林管护面积1186990亩，省级公益林管护面积94733亩）。
（一）签订天保工程森林管护责任书。根据《天然林资源保护二期工程实施方案》，管护人员与各场站签订了森林管护责任书，共计签订森林管护责任书93份；集体公益林林权主与各乡（镇）签订管护合同46379份，将管护任务落实到了山头地块，做到了处处有人管、时时有人巡。核实国有森林管护巡山记录在22天以上，巡山记录合格率100%。
（二）严格执行了森林管护质量督查制度。森林管护工作成立督查组，由局长任组长，局党委、行政领导班子为成员；分片区进行督查监理，各督查组每月在各片区召开一次工作会议，每月到基层督查达到5天以上。各乡（镇）定期或不定期检查公益林森林管护落实、任务完成情况，对在检查中发现森林管护质量不符合，要求林权主限期进行整改，并作好记录；各乡镇检查林权主管护公益林的管护质量作为兑付集体公益林生态效益补偿金的重要依据。通过督查工作，有力地保证了森林管护工作的质量和效果，为天保工程的顺利实施提供了有力的...
查看详情>>综合服务公司年终工作总结（最新5篇）
综合服务公司年终工作总结是对全年工作的梳理与总结，是对过去一年工作成果和不足的客观评价，更是对下一年工作的规划和展望。在这份总结中，我们将回顾公司的各项工作，分析存在的问题和挑战，并提出合理有效的解决方案，以期在新的一年里能够更好地发展壮大。下面是小编为大家收集“综合服务公司年终工作总结”，希望能帮助大家。
作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此我对今年的餐厅服务工作进行了以下总结。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的.作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
服务员会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点...
查看详情>>综合服务的工作总结集锦
3月开展了“妇女书友、妇女儿童权益保护”宣传活动，倡导广大妇女爱生活、爱家庭、关爱老人和儿童新风尚;开展新兵役法宣传讲座，增强广大适龄青年积极应征入伍、保家卫国、捍卫和平的情怀。
4月开展读书月活动，陶冶广大群众喜读书、爱读书、读好书的情操;宣传环境保护工作的重大意义和深远意义，教育广大群众热爱生活、爱护环境、积极参与保护环境各项工作，营造良好的舆论氛围。
6月开展了“文化和自然遗产日”，激发广大群众自觉爱护文物、保护文物的热情。开展“无毒青春，健康生活”宣传活动，告诫广大群众洁身自爱、关爱身体、远离毒品、远离传销、拒绝毒品、拒绝黄赌毒、健康生活。开展“时时注意安全，处处预防火灾”消防培训，增强广大群众热爱生活、时刻注意安全的意识。端午节，联合毓秀社区及各村文化站在各自村组内开展了为全镇贫困户及老年人送粽子的暖心活动，共计送出粽子及鸡蛋2000余枚。
7月开展了中国共产党党史知识宣传，教育广大群众热爱生活、铭记历史、拥护中国共产党的领导。结合xx镇综合文化服务站实际，联系群众开展了一系列的文体活动，《巾帼不让须眉，广场舞动风采——宝兴县三八节文艺汇演xx镇节目预选》《舞出风采——三八妇女节联欢晚会》。
10月国庆节于xx镇xx法院对面开展了文艺演出，xx镇12个村共同派出演出队伍及群众各自组建舞蹈、歌曲队伍为全镇人民奉献了精彩的演出。
为了让文化中心成为传播健康文化、弘扬社会正能量的主阵地。中心建立书画、舞蹈、美术、音乐、棋牌、传统文化、公益电影等10个门类的兴趣小组或表演队伍，各村根据各自村民活动兴趣组织表演队伍，因地制宜开展了丰富多彩的文化活动多大16场。每逢重大节日是，xx镇与文化服务中心都会组织各村文化站、辖区内群团组织、社会组织共同开展了一系列的文体活动。群众对于文化建设自我参与、自我投入、自我发展积极性空前高涨。
综合文化服务中心在201x年下班年开通无线宽带为广大群众提供免费上网使用，各村级文化室陆续开通无线宽带服务。文化服务中心每周三为广大群众免费放精彩电影2部。20动中心全年服务群众32000人次，借阅书籍600余册、借阅人数250人，放映电影130余部、观影人数8000人次，主题活动参与人数1500人次，全年开放时间达3350小时。为全民提供突发事件应急广播服务。通过直播卫星提供25套电视节目，通过地面数字电视提供25套电视节目城乡低保对象家庭、城镇“三无人员”和农村“五保”对象，免收主终端有线数字电视基本收视维护费。
文化事业的蓬勃发展，有效促进了xx镇的精神文明建设和社会稳定，为镇域经济社会发展注入了新的活力，广大干部群众正朝着“全面建成小康社会”的目标不断前进。
xx镇综合文化服务站的多功能会议室设施齐全，服务站室外场地开阔，经常有一些大型活动选择在这里开展：《雅安市“精准脱贫、文化惠民”送文艺下乡巡回演出暨宝兴县20、科技...
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