医院优质服务心得体会十三篇
通过参加这次优质服务的学习，我从中学到了很多知识，受益匪浅。下面就是我的个人学习心得体会。
通过这次学习，我对医院文化、发展历史及医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范，以及门诊的工作流程，以及各个科室的工作特点都有了一个深入的认识
同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法
其次，我还深深感到了医务人员的责任和义务，就是要诚信、守法、诚信、廉洁，这是医疗行业的法则。
再次，医疗工作是一个特殊的行业，病人获得治疗后最大的安慰莫过于此
因此我们要有高度的法律意识，安全意识，消防意识，生命相托，健康所系，财产相连。
最后，通过观看优质服务的视频录像，我了解到医务人员的工作的辛苦，知法守法
1、爱岗敬业，这些都是为服务的表现。医疗工作的特殊性，要求我们必须具备更高的专业素质，娴熟的业务技能和良好的医疗心理素质，要有严谨求实的工作态度和良好的医学道德。
通过学习，我对医疗工作有了更深刻的了解
医疗工作中有很多共通点及各个科室的重要组成部分，都有它的独特的魅力。在以后工作中，我会努力向这些方面靠近，努力向各个方面靠拢，争取早日成为一个优秀的医务工作者。
医院优质服务心得体会范文
1、在创建优质护理服务期间，我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：
2、护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
3、换位思考
4、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
5、通过提升医院服务，能够让医院变得更加有竞争力，医院整体都得以更加凝聚，发挥出更大的效力，从而发挥医院的品牌效应。现代医院管理者已经清楚的认识到，医院发展离不开两个关键要素：一是医疗技术；二是医疗服务。医院要发展，这两样缺一不可。
6、优质护理服务理念给病人的感觉当然是舒心的，欢快的，温暖的。
7、“己所不欲，勿施于人”，这句话或许不适用于医疗行业，毕竟为了治病什么苦都得受，但是这句话所提倡的精神医务人员却可以借鉴，这是一种换位思考的观念，把自己当成患者，想着自己如果身为患者，还需要什么。换位思考能够增进医务人员与病患之间的关系，使每一个医务人员树立“病患第一”的观念。
8、晚间护理
9、医患沟通
10、提升医务人员职业精神
11、做好晨间问候和黄昏巡视工作
12、语言是传递信息的方式，眼睛的对视也是，微笑的表情也是。微笑代表着善意、友好、积极乐观的精神。病患到医院，本身心里就存在着压力，如果医务人员能够微笑的对病患说：“有什么能够帮到你吗”？会帮助病患缓解心里的压力，病患可以从医务人员的微笑中看到真诚，也会对医务人员产生信任的感觉。
13、根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容，切实满足病人的需求。
14、备好床单元。护送至床前，妥善安置，...
查看详情>>