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淘宝工作计划(分享13篇)
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以使我们更有效率，为此我们要做好回顾，写好总结。总结一般是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的淘宝年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
入职一个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的'工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
其实说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
第一、不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。
第二、不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三、不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
第四、推销要有互...
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最新淘宝售后工作计划怎样写(收藏10篇)
时间飞逝，我们的工作已进入新阶段。为了在此过程中更好地成长，现在需要制定详细的工作计划。以下是小编整理的 ten 篇售后客服工作计划，供大家参考，希望能对大家有所帮助。
一、业务部的专业化服务
业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是体现在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面而深入的了解，如果对客户了解的甚少，那么在探讨和沟通的时候就会又很大的问题，经常就会莫名其妙的丢失客户;第二，我们应该知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果;第三，业务员还应该对本地易购的产品和服务有更深入的了解，这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出公司相关的产品和服务;第四，业务员应该准时，守时，把客户作为自己心目中的上帝。第五，带新人学会如何找客户?如何打电话?如何与客户交谈?如何介绍公司?如何专业的介绍业务?不能少于5次;特别是在电话营销的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。
当然这些都是专业化服务的最基本的要求，其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人计划的一部分像公司提出一些意见，希望公司越来越兴旺。
二、公司的制度化管理
在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。
对这个制度我的看法是：首先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应该设立一个负责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。...
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淘宝售后维修员工作计划（必备六篇）
时间飞逝，新的喜悦与收获即将到来。现在是制定计划的好时机，但如果你不知道向谁请教，别担心！小编为大家整理了一份售后服务工作计划，欢迎阅读，希望对你有所帮助！
作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。
为了更好地将本次工程的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：
1、本工程成立以工程部为中心的质保服务组。
2、本公司郑重承诺：
1）我方将负责向建设单位提供现场。内容为系统、设备的'基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。
2）定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并向招标人提交检查报告。
3）及时排除故障，进行必要的修理，我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。对采购人的服务通知，我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。
3、在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修，由我方免费提供。
宸汽车销售服务有限公司,携公司开业喜庆氛围和新车销量过百台,特推出"长安亲情服务"之优惠售后服务活动,包括长安汽车全系车辆。
一、首次进站客户车辆免费检测车辆，免费办理会员卡。车主享受工时8.5折的优惠,同时赠送礼品(茶杯雨伞/等)暂定50份左右
二、活动期间维修金额累积满100元的客户,送免费维修保养的一次
三、活动期间维修金额累积满300元送免费维修保养的二次
四、活动期间维修金额累积满500元送50元抵用券。
五、活动期间维修金额累积满1000元送100元抵用券。
六、活动期间维修金额累积满20xx元送500元抵用券。
说明:车辆已第一次进站起计算,外购车辆来站已活动期间计算,自费事故车辆可参加活动,保险理赔车辆除外。
上述所提维修金为工时费用,不包括所用配件费用,活动期间赠送不兼得,抵用券无使用期限,不换兑现金,不回找。
一、售后服务的目标：
1、定期维护产品，保证产品的质量
2、树立公司形象，维系客户的忠诚度
3、反馈产品的相关信息
4、及时为客户解决在消费产品过程中遇到的问题，提高客户满意度
5、明确售后服务的内容，以使售后服务人员更好的开展工作
6、通过服务赚取一定的佣金
7、通过优质的售后服务，发展潜在客户，对于其他产品的销售做好铺垫工作
8、根据产品的种类、客客户群体分门别类简历档案
9、站在客户的立场，对其所提出的问题进行有效的分析
二、知识准备：
1、掌握售后服务的基本理论之时
2、熟悉国家售后服务相关的法律法规
3、掌握服务的方法、技巧、礼仪等
三、售后前、后的准...
查看详情>>淘宝美工实习生工作计划(优选11篇)
实习生活即将结束，回顾这段时间的经历，撰写一份出色的实习报告变得尤为重要。为了帮助大家更好地完成报告，以下是精选的11篇美工实习报告，供大家参考与借鉴。希望能够对你们有所启发！
一、实习目的
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。在实习的半年里，我严格按照公司人事部下发的实习大纲，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”，把培养工作能力，提高自身素质作为己任，圆满的完成了本阶段实习任务。
(一)是加强思想学习，主动与领导沟通，努力提高思想水平。 思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师，顾名思义，就是两位导师，职工导师是教授技术经验的，而领导导师是在思想上引领大学生，为其排忧解疑，指引方向的。在领导的尊尊教导下，使我在思想上、行动上对未来的工作以及计划都有了新的认识。
(二)是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。 在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的，但它们之间却又存在着联系，实习就是在重温课本上知识的同时，又将书本中的理论与实际相对应，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固，还可以在本质上理解理论。为今后的工作打下了良好的基础，极大的提高了实习质量。
(三)是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。 “爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。 一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继续
二、 企业简介
xx淘代贸易有限公司，拥有自营男装品牌，于20xx年着手b2c线上业务，现已是淘宝男装30强卖家，公司目前尚处于发展阶段，需要扎实肯干、与人为善以及学习能力强并能够在工作中体现出这种进步的'人才；需要能与公司共同发展与进步，把公司的成功作为自己的成功的俊才；需要有激情和创造力的鬼才；公司注重人员的技能提升及职场发展平台的营造。公司和谐的工作氛围和良好的培训与竞升机制将会是你成就梦想的摇篮。公司致力于成为线上英伦商务休闲第一品牌。
三、实习内容
(一)实习主要内容
整体工作：我的工作就是负责设计公司整个络商城的页面部分，根据页设计师或客户所提供的主题要求来设计出整个。
1、使用photoshop、ai等图片处理软件设计、处理上需要的图片。
2、使用div+css样式及基础的html语言做页面布局的...
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淘宝研究运营工作计划
淘宝运营工作计划是指为了实现淘宝店铺的销售目标和发展愿景，而制定的一系列具有明确步骤、时间节点和预期效果的工作安排。以下是小编帮大家整理的淘宝运营工作计划（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
随着电商行业的快速发展，淘宝作为国内领先的'电商平台，为商家提供了广阔的市场和无限的商机。为了有效提升店铺的曝光率、增加销量、提高客户满意度，特制定本淘宝运营工作计划。
一、运营目标
1、提升店铺曝光率：通过优化关键词、提升店铺权重等方式，增加店铺在淘宝平台上的搜索排名。
2、增加销量：通过促销活动、营销推广等手段，吸引更多消费者购买，实现销量增长。
3、提高客户满意度：优化商品描述、提升客服质量，降低退货率和投诉率，提高客户购物体验。
二、运营策略
1、商品优化：定期更新商品信息，优化关键词和描述，确保商品信息准确、吸引人。
2、促销活动：制定定期的促销活动计划，如满减、折扣、赠品等，吸引消费者购买。
3、营销推广：利用淘宝直通车、钻石展位等付费推广工具，增加店铺曝光和流量。
4、客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，定期回访客户，收集反馈，提升客户满意度。
三、执行步骤
1、商品上架与优化：根据市场需求和消费者喜好，选择合适的商品上架，并持续优化商品信息和关键词。
2、促销活动执行：按照促销活动计划，提前准备促销商品和宣传素材，确保活动顺利进行。
3、营销推广实施：根据预算和推广效果，合理调整推广策略，确保推广效果最大化。
4、客户关系维护：定期通过旺旺、短信等方式回访客户，收集反馈意见，及时处理客户问题。
四、监控与评估
1、数据监控：利用淘宝后台数据工具，实时监控店铺流量、销量、转化率等关键指标。
2、效果评估：定期对运营效果进行评估，包括销量增长、客户满意度提升等方面。
3、策略调整：根据监控和评估结果，及时调整运营策略和执行步骤，确保运营目标的实现。
一、发展前景
随着网络的普及，人们的消费习惯发生着巨大的改变，网店以其便捷的服务、优惠的价格越来越受到人们的亲睐。毫无疑问，淘宝是所有购物网站中最被人熟知的，所以淘宝店应该说是一个相当有前景的创业项目。网购目前在城镇非常普及，大家都是由原来的'排斥→不信任→尝试→网购狂人。据本人调查发现，现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。
二、农村居民的生活现状
1、居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远。
2、农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下， 缺少有力的农村经济人。
3、农产品的需求：日用品、农药、化肥 、服装、家用电器等农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。
三、农村电子商务契机
1、天时：通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟。
2、地利：市政府非常重...
查看详情>>淘宝专员工作计划
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此，让我们写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的淘宝客服年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
来了公司将近一年了，在工作中我了解很多的机械方面的知识，提高了机械加工方面的认识，加深了在机械加工方面的了解和相关的设备和技术资料，还学到了很多做人的道理和怎么样去和公司的每一个同事相处。来到公司在品检部门的工作让我认识了很多的机械图纸，这是在学校里学不到的，更主要的是在工作中我学会了很多在学校里没有见到过的机器和测量仪器，更学会了很多在公司里的管理制度。将所学的理论知识与实践结合起来，更好的充实了自己，为以后再告诉的工作做好基础。
从我第一天的到公司来到品检部我看到我们公司的管理制度是很好的，所以更激起我对工作的认真，第一天来到我们厂我看到了我们厂的加工设备是很齐全的，认识了在机械加工中要用到的设备像铣床，磨床和车床。随后就在品检部门工作了，在工作中我听取了师傅们对品检部门的介绍和我们这个部门的重要性，更了解了我们在工作过程中要注意的安全事项和需要注意的项目，随后师傅们就介绍了图纸给我认识，一看让我大开眼界看到的零件图纸再也不是我们在学校里的那些简单的cad图纸了，而是真正的精密零件加工图，在慢慢的认识了图纸之后我又对一个零件的加工工艺有了一些了解，了解了一个零件的加工程序，更对零件材料的认识，认识了什么样的材料要热处理和什么样的材料要表面处理，在品检的工作使我认识了很多很多知识，基本认识我们厂的工作流程，在为我以后的工作是我很大的帮助能让我在以后的.工作中遇到哪些难题去问哪些工作者。
来到品检部我深深的认识了零件的精密性，从我一个刚刚从学校出来的学生来到公司什么都不懂只是认识了那些简单的零件到现在什么样的零件都能看的懂，都能测量，但我觉得只是认识是不够的，我们还要懂得怎么样把这样的零件加工出来那才是我们真正想认识的，所以在以后的机会中我们更要到实践中去了解车，铣磨还有线割，看起来是很难，但我看到我们工作中的同事他们都是什么样的机器都会操作，我就认识到我在检查他们的劳动成果的时候就会联想到我以后我也能够像他们一样哪里要帮助就往哪里去，能够在我们公司也能有所作为。
在公司我看到了一些问题点：一我们的员工对安全有时还是有松懈的，经常对产缺乏保护，对机器保护还不是做得很好，没有很好的执行我们公司的5s观念。二我们公司的技术员工对我们的工艺卡没有填好自己的自检记录以致让品检浪费了很多的时间。三我们应对新进来的员工进行培训，他们对我们公司的测量仪器很不了解，以致他们在测量的时候不能够很好的自检。也不能够保证好产品的质量。四我们公司的员工没有很好的...
查看详情>>女装淘宝主播工作计划十三篇
随着电子商务的蓬勃发展，淘宝平台已成为众多商家展示商品、拓展市场的重要渠道。为了有效提升店铺曝光率、增加顾客粘性、促进销售增长，特制定本淘宝运营工作计划。
一、目标设定
1. 短期目标（1-3个月）：
提升店铺流量，月访问量增长30%。
优化商品详情页，提高转化率至行业平均水平以上。
开展至少两次促销活动，每次活动带动销量增长20%。
积累并维护至少500名新客户，提升客户复购率至15%。
2. 中期目标（4-6个月）：
打造店铺爆款商品，至少一款商品月销量突破千件。
建立完善的客户服务体系，客户满意度提升至95%以上。
拓展社交媒体营销渠道，增加品牌曝光度，吸引更多潜在顾客。
引入数据分析工具，精准定位目标客户群体，优化广告投放策略。
3. 长期目标（6个月以上）：
店铺成为类目top10，品牌影响力显著提升。
构建稳定的供应链体系，确保商品质量与供应稳定性。
拓展多元化产品线，满足不同消费者需求。
持续优化运营策略，保持店铺竞争力，实现可持续增长。
二、运营策略
1. 商品优化
定期更新商品信息，确保图片清晰、描述准确、卖点突出。
根据市场反馈调整商品定价策略，保持竞争力。
引入新品，保持店铺新鲜感，吸引顾客关注。
2. 流量引入
利用淘宝直通车、钻展等付费推广工具，精准投放广告。
优化seo，提升店铺及商品在搜索引擎中的排名。
积极参与淘宝官方活动，如双11、618等，获取平台流量支持。
利用社交媒体、内容营销等方式，引导外部流量进入店铺。
3. 客户维护
建立会员制度，提供会员专属优惠、积分兑换等福利。
定期发送营销邮件或短信，推送新品信息、优惠活动等内容。
设立客服团队，及时解决顾客问题，提升购物体验。
收集顾客反馈，不断优化商品与服务。
4. 数据分析与调整
引入数据分析工具，监控店铺流量、转化率、客单价等关键指标。
定期分析数据，识别运营中的.问题与机会点。
根据数据分析结果，调整运营策略，优化资源配置。
三、执行计划
1. 第1周：完成店铺现状评估，制定详细的工作计划表。
2. 第2-4周：优化商品详情页，启动付费推广计划，初步测试效果。
3. 第5-8周：开展第一次促销活动，收集顾客反馈，调整商品与营销策略。
4. 第9-12周：持续监控数据，优化seo，拓展社交媒体营销渠道。
5. 第13周起：根据中期目标，逐步推进各项策略，定期复盘总结，灵活调整计划。
1、负责安排主播的日常直播以及其他相关工作，包括直播内容规划、采编、直播脚本的编 写、直播数据运营分析、粉丝运营管理、流量运营、资源对接等;
2、帮助主播优化调整直播内容，提升直播效果;
3、拟定直播物料计划、直播玩法计划、引流计划等相关工作。
为了提升淘宝店铺的曝光率、转化率以及客户满意度，特制定本淘宝运营工作计划。
一、店铺设计与优化
1. 页面设计：
时间：2周内
人员：美工、文案
工作：
设计网店页面，...
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淘宝客服主管工作计划八篇
时间过得可真快，从来都不等人，很快就要开展新的工作了，该好好计划一下接下来的工作了！可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编为大家收集的淘宝客服主管工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!
有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”
我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕??最重要的，我一直在奋斗。
淘宝客服工作之收获
从选择了做淘宝客服这份工作开始，从中学习到很多东西，接下来给大家分享一下 我的收获：
一、首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。网上买东西不像实体一样，看得见摸得着，总需要给顾客一个肯定的信念，顾客想要的'也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就好了，要知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使服务做的更好。
二、了解商品做好客服工作，重中之重是了解自己店铺的商品质量，商品功能，以及商品的优缺点，这样买家在有问题来找我们的时候，才能很顺利的完成售前接待工作，反之如果你不了解商品，那么买家在询问商品质量问题的时候，你就会出现回复停滞，回复...
查看详情>>最新淘宝推广专员工作计划七篇
淘宝运营工作计划是指为了实现淘宝店铺的销售目标和发展愿景，而制定的一系列具有明确步骤、时间节点和预期效果的工作安排。以下是小编帮大家整理的淘宝运营工作计划（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
为了提升淘宝店铺的曝光率、转化率以及客户满意度，特制定本淘宝运营工作计划。
一、店铺设计与优化
1. 页面设计：
时间：2周内
人员：美工、文案
工作：
设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。主色调统一，可用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
模块位置合理，上下对齐，以齐整为标准。
右侧广告页面不超过3个，更多内容放在翻页中。
增加faq、好评打分提醒、会员管理（如“买满200元免费入会，立享98折”）、收藏店铺、顾客反馈、公司简介、服务承诺、买贵退差价、店铺品牌软文等功能模块。
2. 商品介绍模板：
设计美观、简洁的商品介绍模板，注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
商品标题关键词精准，包含顾客可能搜索的所有关键词，并注意空格。
商品介绍先放大图片，再放产品基本文字介绍、详细描述、品牌描述及导航图，最后放置顾客常见问题问答和热销商品的好评内容。
二、产品选择与上架
1. 选品：
选择当季热销商品，图片漂亮、清晰，且有较高销售记录的商品。
尽量设置较高的佣金比例，吸引更多推广者。
2. 上架：
宝贝上架时间设置为7天，利用淘宝的上下架规则提升曝光率。
橱窗推荐只给快下架的主打商品，提高点击率。
三、营销与推广
1. 促销活动：
定期举办促销活动，如限时折扣、满减、买赠等，吸引顾客购买。
利用淘宝的聚划算、优惠券、淘团购等活动提升销量。
2. 软文营销：
编写自然流畅的软文，提到产品的.品牌或店铺名字，发布在相关论坛、淘宝社区、百度知道等平台。
安排公司员工进行超级买家秀，实际是软文的营销，吸引买家在论坛里进行口碑传播。
3. seo优化：
对店铺和商品进行seo优化，选择合适的关键词，提升在搜索引擎中的排名。
交换高pr值的网站做友情链接，增加店铺的曝光度。
四、客户关系管理
1. 客户服务：
规范化客服对顾客问题的回答，保存并归类顾客常见问题及回答，形成标准回答模板。
定期举办客户体验文章有奖评选、提建议有奖等活动，增强客户粘性。
2. 会员制度：
建立完善的会员制度，如消费累积达到一定金额可享受不同折扣，提升客户的复购率。
五、数据分析与调整
1. 数据分析：
定期分析店铺流量、转化率、客单价、回头率等关键指标，了解店铺运营状况。
根据数据分析结果调整运营策略，优化产品选择、页面设计、营销策略等。
2. 持续优化：
关注市场趋势和竞争对手动态，及时调整运营计划以适应市场变化。
持续优化用户体验和服务质量，提升客户满意度和忠诚度。
六、团队建设与培训
1. 团队组建：
根据业务需求组建运营团队，包括店长、客服、美工、文案等岗位。
明确各岗位职责和工作内容，确保团队高效运转。
2. 培训与发展：
定期对团队成员进...
查看详情>>淘宝店长工作计划10篇
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编精心整理的店长个人工作计划书，仅供参考，欢迎大家阅读。
门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在关键部位去实施精细化管理，分享以下几点：
1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能量。
2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄推诿，团队进位！店长需要打造精英团队！要做到召之即来，来之能战，战之必胜。
3、要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，要开好晨会！知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结！
4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。
一、总销售额
1、店长是否有订每日、每时段目标？
2、是否利用时段会议对目标进行跟进？
3、是否对时段目标未达成的原因进行分析？
4、是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？
5、是否通过每周的分析找到管理需要完善的`地方？
6、是否为目标的达成确定方案？
二、畅销品
1、每周找出畅销品了没？
2、畅销品的库存够吗？
3、员工清楚畅销品的库存吗？
4、管理者分析过商品形成畅销的原因吗？
5、畅销品有替代品吗？
6、是否教会员工搭配畅销品与其他货品出样（如滞销品）？
三、滞销品
1、每周找出滞销品了吗？
2、对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等？
3、是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？
4、数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗？（如畅销品）
5、是否教员工滞销品的买点呢？
四、人效
1、是否通过游戏激发员工的积极性？
2、是否经常训练员工的专业技能？
3、是否了解员工的强弱项？
4、排班时是否强弱搭配？
五、坪效
1、橱窗及模特是否经常陈列低价位货品？
2、同事是否一致在卖便宜货品？
3、是否教员工主推货品卖点？
4、客流高的地方货卖得好吗？
六、连带率
1、每天计算过连带率了吗？
2、是否为员工定每日连带目标？
3、是否经常训练商品的款式及色彩搭配能力？
4、是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿？
5、对员工的连带率是否进行训练？
七、客单价/平均单价
1、是否教员工售卖贵的货品的卖点？
2、是否教员工如何回应价格高的异议？
3、贵的货品是否特殊陈列？
刚做两个月的店长一些问题还不会处理，部分原因在于我的工作经验不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作能力得到提升，认真做好一名店长，现将工作计划如下：
1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展...
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