【#工作计划范文# #最新淘宝推广专员工作计划七篇#】淘宝运营工作计划是指为了实现淘宝店铺的销售目标和发展愿景,而制定的一系列具有明确步骤、时间节点和预期效果的工作安排。以下是好工具范文网小编帮大家整理的淘宝运营工作计划(精选7篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
为了提升淘宝店铺的曝光率、转化率以及客户满意度,特制定本淘宝运营工作计划。
一、店铺设计与优化
1. 页面设计:
时间:2周内
人员:美工、文案
工作:
设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。主色调统一,可用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。
模块位置合理,上下对齐,以齐整为标准。
右侧广告页面不超过3个,更多内容放在翻页中。
增加FAQ、好评打分提醒、会员管理(如“买满200元免费入会,立享98折”)、收藏店铺、顾客反馈、公司简介、服务承诺、买贵退差价、店铺品牌软文等功能模块。
2. 商品介绍模板:
设计美观、简洁的商品介绍模板,注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
商品标题关键词精准,包含顾客可能搜索的所有关键词,并注意空格。
商品介绍先放大图片,再放产品基本文字介绍、详细描述、品牌描述及导航图,最后放置顾客常见问题问答和热销商品的好评内容。
二、产品选择与上架
1. 选品:
选择当季热销商品,图片漂亮、清晰,且有较高销售记录的商品。
尽量设置较高的佣金比例,吸引更多推广者。
2. 上架:
宝贝上架时间设置为7天,利用淘宝的上下架规则提升曝光率。
橱窗推荐只给快下架的主打商品,提高点击率。
三、营销与推广
1. 促销活动:
定期举办促销活动,如限时折扣、满减、买赠等,吸引顾客购买。
利用淘宝的聚划算、优惠券、淘团购等活动提升销量。
2. 软文营销:
编写自然流畅的软文,提到产品的.品牌或店铺名字,发布在相关论坛、淘宝社区、百度知道等平台。
安排公司员工进行超级买家秀,实际是软文的营销,吸引买家在论坛里进行口碑传播。
3. SEO优化:
对店铺和商品进行SEO优化,选择合适的关键词,提升在搜索引擎中的排名。
交换高PR值的网站做友情链接,增加店铺的曝光度。
四、客户关系管理
1. 客户服务:
规范化客服对顾客问题的回答,保存并归类顾客常见问题及回答,形成标准回答模板。
定期举办客户体验文章有奖评选、提建议有奖等活动,增强客户粘性。
2. 会员制度:
建立完善的会员制度,如消费累积达到一定金额可享受不同折扣,提升客户的复购率。
五、数据分析与调整
1. 数据分析:
定期分析店铺流量、转化率、客单价、回头率等关键指标,了解店铺运营状况。
根据数据分析结果调整运营策略,优化产品选择、页面设计、营销策略等。
2. 持续优化:
关注市场趋势和竞争对手动态,及时调整运营计划以适应市场变化。
持续优化用户体验和服务质量,提升客户满意度和忠诚度。
六、团队建设与培训
1. 团队组建:
根据业务需求组建运营团队,包括店长、客服、美工、文案等岗位。
明确各岗位职责和工作内容,确保团队高效运转。
2. 培训与发展:
定期对团队成员进行业务培训和发展规划指导,提升团队整体素质和业务能力。
鼓励团队成员之间交流与合作,共同推动店铺发展。
一、电商平台上线推广
天猫商城
揭由旺已经在申请了,估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金,然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动,养店铺数据。
京东商城
京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人,成单82件。由于我们目前产品链条单一性,其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然,我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少,电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面:我们因为,没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动,同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作,只是徒增了销售数据。
商务舱方面:由于对方公司对我们的产品并不是很了解,所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高,整体预算不足。
在此关于京东商城,我们就不过多做详细的分析了。我建议20xx年京东商城,优化产品的关键词。多做几款爆款产品,并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量,因为目前白酒才有5款。
淘宝商城
淘宝商城,从开店至今,一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量,甚至没有长期的客户进行二次购买。
20xx年我建议淘宝商城设置专职店长,进行线上维护。因为淘宝的门槛很低,没有太多手续方面的限制。所以,我建议我们把一些名品,例如:茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面,我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。
微店、名品汇
微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。
20xx年建议名品汇和微店增加推广力度,活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌,线下也做成品牌。
线上我们通过网络推广,利用网络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销,产品上架。从而有销量,做出名品世家特色020另一服务品牌。
二、电商平台年度销售任务150万
我一直很欣赏一句话,厚积薄发,我相信我们名品世家就是这样一个团队。
20xx年我们的全平台任务是150万。虽然种、种因素我们看来150万还只是梦想。
但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队,毕竟不能走的很远。所以,20xx年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合,不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力。
三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园)
我们公司是一个综合性的发展型公司,我们的领导者高瞻远瞩,是一个有智慧、有超静界的人。所以,我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们20xx年发展的'新项目之一。
20xx年我将结合自己的网络推广的优势,配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献,多带来些好的经济收益。
四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广
我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善,甚至没有上线运营。 20xx年我建议,我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城,我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们的Q酒商城建设好,并争取上线。
微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有名品世家特色的服务品牌。
五、跨界合作
跨界合作,是我们整合资源,拓展资金流,共同进步一个很好主流方向。对我们20xx年名品世家在新三板上市有很好开拓性的帮助。
20xx年,我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流,相互合作,互帮互助。
六、人员建设
由于我们公司是多平台,多项目的公司所以我希望20xx年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下:
运营12人
20xx年,我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位,回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。
程序员1—2人
20xx年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。
网络推广1—2人
我们毕竟不是纯电商公司,我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以,我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。
而我们公司的发展有很多的新项目,电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。
20xx年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的,就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。
七、总结
x年名品世家是发展的一年,也是开拓的一年。20xx年我们充满了期待,20xx年我们渴望进取。20xx年名品世家必然电商平台全部上线运营,20xx年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。
我们将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下,为20xx年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。
一、搜索引擎推广:
淘宝屏蔽了百度搜索引擎,所以不考虑百度排名的推广。利用Google,Sogou推广,Sogou近两年来流量激增,值得考虑。
二、腾讯QQ信息和阿里旺旺的广告推广:
国内网民对此种方式已经是深恶痛绝,个人认为推广效果不大,可以少予关注。
三、店铺签名和店铺介绍:
顾客会通过签名和店铺介绍产生第一感觉,然后进步深入你的网店,这就需要你认真考虑一句店铺口号或者一段店铺文字说明。
四、巧用橱窗推荐:
网店也如实体店一样,顾客只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分宝贝哟,只有靠这些宝贝把顾客给吸引过来才能看到你的。橱窗推荐的时间选择要合理,据长期在坛子里逛,流量比较大的时间段一般在10:00~12:00;15:00~17:00;20:00~22:00,所以要尽量选择这些段时间快结束的宝贝进行推荐,这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面。
五、参与淘宝活动:
参与淘宝的优惠活动,推荐活动等,个人认为这是流量和订单最快的方式,在比较短的时间内可以给你带来足够的流量,也能带来足够的订单。参与淘宝的.一些活动,顾客会增加对你店铺的了解和信任,从而促使他们选购你的产品。
六、淘宝客推广:
淘宝屏蔽百度,可以说是马云的一种策略,其中一条带来的好处就是催生了一大部分淘宝客的出现,利用许多中小淘宝客推广你的店铺,淘宝客获得提成,店铺也获得收益。用别人的流量来赚自己的钱,可以重点考虑此方法。
七、利用阿里妈妈联盟或者国内广告联盟推广:
给予一定的资金投入,利用国内这些联盟,投入都不会特别的大,有流量过来才付给站长相应的费用,这种推广模式也可以特别关注。
八、论坛帖子推广:
当然这就需要推广团队的合理跟踪,发帖尽可能写这些:是要发一些有意义、有内容、有质量的贴对大家有所帮助的帖。论坛宣传精华贴子的能量巨大,能够带来巨大的看贴量和回贴量,这样你的头像和签名档。及时的编辑高质量的软文,关注论坛的舆论方向,编辑更适合论坛特有的广告帖子。就经验来看,这方面来的流量也不小。
九、刷钻,刷信誉:
一个店铺的信誉度高,可以增加买家的信任,可以通过刷信誉等方式来增加,可以找刷钻的联盟做,也可以通过团队的手工,将信誉提升上去,持续时间可能需要久一点。当店铺到三钻的时候,就可以开始赢利。
十、建设高质量的客服团队:
一个高素质的客服,可以增加买家的购买欲望。客服在电话服务的时候还要要注意技巧和交流方式;客服需要在QQ群、论坛、社区、SNS地方要有活力和亲切度。就朋友经验告诉,在一个群内的活跃程度高,群内成员对你商品的关注度也会高很多。
总结:以上就是从一些推广的方式,当然一个淘宝店的推广需要分为几部分走:以上的推广方式可以说也是按推广的步骤做的简短分析。
随着电子商务的蓬勃发展,淘宝平台已成为众多商家展示商品、拓展市场的重要渠道。为了有效提升店铺曝光率、增加顾客粘性、促进销售增长,特制定本淘宝运营工作计划。
一、目标设定
1. 短期目标(1-3个月):
提升店铺流量,月访问量增长30%。
优化商品详情页,提高转化率至行业平均水平以上。
开展至少两次促销活动,每次活动带动销量增长20%。
积累并维护至少500名新客户,提升客户复购率至15%。
2. 中期目标(4-6个月):
打造店铺爆款商品,至少一款商品月销量突破千件。
建立完善的客户服务体系,客户满意度提升至95%以上。
拓展社交媒体营销渠道,增加品牌曝光度,吸引更多潜在顾客。
引入数据分析工具,精准定位目标客户群体,优化广告投放策略。
3. 长期目标(6个月以上):
店铺成为类目TOP10,品牌影响力显著提升。
构建稳定的供应链体系,确保商品质量与供应稳定性。
拓展多元化产品线,满足不同消费者需求。
持续优化运营策略,保持店铺竞争力,实现可持续增长。
二、运营策略
1. 商品优化
定期更新商品信息,确保图片清晰、描述准确、卖点突出。
根据市场反馈调整商品定价策略,保持竞争力。
引入新品,保持店铺新鲜感,吸引顾客关注。
2. 流量引入
利用淘宝直通车、钻展等付费推广工具,精准投放广告。
优化SEO,提升店铺及商品在搜索引擎中的排名。
积极参与淘宝官方活动,如双11、618等,获取平台流量支持。
利用社交媒体、内容营销等方式,引导外部流量进入店铺。
3. 客户维护
建立会员制度,提供会员专属优惠、积分兑换等福利。
定期发送营销邮件或短信,推送新品信息、优惠活动等内容。
设立客服团队,及时解决顾客问题,提升购物体验。
收集顾客反馈,不断优化商品与服务。
4. 数据分析与调整
引入数据分析工具,监控店铺流量、转化率、客单价等关键指标。
定期分析数据,识别运营中的.问题与机会点。
根据数据分析结果,调整运营策略,优化资源配置。
三、执行计划
1. 第1周:完成店铺现状评估,制定详细的工作计划表。
2. 第2-4周:优化商品详情页,启动付费推广计划,初步测试效果。
3. 第5-8周:开展第一次促销活动,收集顾客反馈,调整商品与营销策略。
4. 第9-12周:持续监控数据,优化SEO,拓展社交媒体营销渠道。
5. 第13周起:根据中期目标,逐步推进各项策略,定期复盘总结,灵活调整计划。
职责:
1、负责公司旗下淘宝企业店的付费推广工作。
2、根据营销计划,负责网络营销计划,及推广计划。
3、负责平台上新及更新产品和服务信息。
4、提高网站访问量,带动产品销售。
5、对网络推广的效果进行评估和分析,并制定改进措施。
任职要求:
1、3年以上淘宝、天猫等推广工作经验,有家具、装饰装潢类目经验优先;
2、精通直通车,钻展,淘宝客等各种推广方式,并有一定的.推广成功经验;
3、数据敏感,数据运用与分析能力强,市场洞察能力强;
4、责任心强,工作认真负责。
本文主要从电子商务专业中的网络营销课程来分析下,当代网络营销课程的建设与改革。
一、现状分析网络营销课程是从市场营销学和管理学的基础上引申来的课程,主要是利用网络平台进行营销活动,是电子商务的核心。很多院校的学生有营销理论基础,但缺少运用营销理论开展网上(互联网)网下(实际市场)营销活动。另外,部分高校的专业课教师,大部分也不具备实际运行网站的经验,更谈不上把经验传授给学生。
二、校企合作,改善课程应用性
亚太最大的网络零售平台淘宝网是一个全球领先的电子商务企业,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。在国内外众多电子商务与网络零售的培训和课程没有形成系统化的教育体系下,淘宝网成立了淘宝大学,并与中国计算机函授学院联合推出了项目式培训,并与高校电子商务专业相结合,合作共建课程及人才培养方案,将网店运营专才等应用性课程体系引入到高校中,并与高校合作共建了淘宝实验室,主要利用电子商务所学,利用网络营销知识和网络技术进行网店的架构和维护,分析企业对网店运营人才的需求,有针对性的制定教学体系,通过系统化的课程培训,专业的上机实训,对电子商务专业的学生提出企业级要求,按照“按需所教、按教所学、按学所用”的理念,通过高校教师通过淘宝大学的系统培训,考取淘宝讲师认证,将淘宝大学课程体系引入到电子商务专业人才培养方案中,通过与淘宝大学的沟通,合理安排好引入课程的学期学时分配,使学生初步掌握如何在网上开店,如何在网上卖东西,如何利用网络工具开展店铺设计,如何与客户进行沟通等。
三、实施创业项目,拓展教学思路
在学生系统学习电子商务专业知识外,第二课堂给予了学生更多创业和学习的机会,在让学生组成创业团队后,有目的.、有计划、有实施性的开展创业团队项目式教学,让学生自由组合,每6个人一个团队,在淘宝网上完成开店。并通过相关效果提高专业技能。
1、准备工作:教师带领学生通过职前的准备,让学生做好从业心态与工作状态,了解岗位工作与团队配合与磨合。
2、项目了解:通过淘宝网的频道和栏目,了解“我的淘宝、淘江湖、淘帮派、支付宝、注册与认证”,了解网络零售平台的注册规则,交易流程,绑定规则,规则,评价规则,处罚规则等。
3、计划实施:通过商品资料的学习,掌握商品的,店铺的设置,客服接待的流程与交接,店铺的日常管理与安全。
4、稳步运营:通过在线沟通工具,阿里旺旺和腾讯QQ,在线支付工具和店铺管理工具和营销工具,美化和优化店铺设置;
职责:
1、根据需要制定天猫/京东旗舰店的年度、月度推广计划并严格执行,配合运营达成销售目标;
2、熟练使用淘宝推广工具(明星店铺/直通车/钻石展位/淘宝客等)进行产品及店铺推广,规划店铺日常及活动期间的推广;
3、推广数据的整理报告,数据研究统计(生意参谋等工具)淘宝营销工具的优化和利用,定期提交总结报告;
4、定期收集同行业竞品信息,做分析整理,提出针对推广及运营的建议;
任资资格:
1、本科或以上学历,具有2年以上天猫推广/电商推广/运营经验;
2、熟悉电子商务平台的操作规范和流程,熟悉天猫销售、推广、优化、维护、更新等技能知识,熟悉淘宝活动报名规则及流程;
3、熟悉天猫运营和旗舰店运营指标数据分析,熟悉淘宝直通车、钻石展位、淘宝客、关键词优化等推广方式;
4、有较强的数据分析能力,能及时跟进推广效果,根据推广效果提出调整建议;
5、热爱电子商务,工作认真积极,责任心强,富有创新能力,有良好的'团队合作精神及较强的抗压能力
6、有创新性,通过学习研究,不断开拓新的推广模式,不断优化推广效果。
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