地铁服务心得体会

【#心得体会范文# #地铁服务心得体会(模板九篇)#】我们心里有一些收获后，就十分有必须要写9篇心得体会，这样能够培养人思考的习惯。应该怎么写才合适呢？下面是好工具范文网小编整理的志愿者服务心得体会，欢迎阅读与收藏。

地铁服务心得体会 篇1

炎炎夏日，烈日当头。4月27号下午12：30至1：30，湖州师范求真学院基础部青年志愿者协会组织志愿者们在中校区草坪上进行了为期一个小时的拔草活动。

跨进了21世纪，是个新的开始，当代大学生是新一代的代表，是祖国的未来，我们必须坚持马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，必须在它的指导下阔步前进。作为新世纪的大学生，就应当肩负起历史赋予我们的重任，做个合格的大学生。充分发挥我们的才能，壮大我们的国家，使中国走进强国之列，这就是我们21世纪大学生的伟大使命。合理支配课余时间，充分把握机遇。所以学校多次开展拔草活动，不仅丰富了我们的业余生活，而且还培养了我们大学生的实践能力。

在这次拔草活动中，我们组的成员充分体现了吃苦耐劳的牺牲精神 。我们顶着太阳，不计劳苦，尽最大的努力完成组织交予的任务，用自己的双手拔出了一颗颗杂草，纵使自己的脸上和衣服上沾满泥土也毫不在意。活动如火如荼的进行，阳光下可见一张张明媚的笑脸。看着一个又一个的袋子被杂草填满，我们的心情也是无比的激动和满足埃

我们组的的口号是：互助友爱，共同进步，无私奉献。每一个成员，都会以此自勉。我们通过此次活动，找出自身不足，积极改进，努力提高自身素质并为社会公益事业贡献出自己的力量。此外，我们也深刻的体会到了团队的重要性和劳动带来的满足感是十分珍贵的。我们会把这份热情继续延续下去。

其实，只要我们愿意去做、用心去做，每一个人都可以是志愿者，为身边的人服务。志愿服务没有大孝时间之分，每个人都可以为集体做出自己的贡献。点滴小事，从我做起，城市因你我而文明，世界因你我而精彩。

通过这次活动，同学们的热情与爱心得到了充分肯定。我们知道在学好专业知识的同时要不断的去社会实践，提高自己的实践能力，努力做个对社会有帮助的人。相信在今后的社会实践中我们必将做得越来越好。

地铁服务心得体会 篇2

今天我参加了学校举行的一个志愿者服务活动。那就是去做募捐。为一个小朋友筹集治病的救命钱。我们抱着红红的纸箱走出校门。

这一天是周六，在我们学校附近的一个街道，我们一共有三十六个人，分成六队，每六人为一队朝着不同的街道去募捐。在开始的时候，我们每个人都进行了捐款，虽然捐的不多，但是我们队六个人是最先的捐款者，之后我们就开始找路人寻求他们的帮助。我们队一个同学走到一个陌生的路人前，跟路人说了很多话，并且把我们募捐的志愿者牌子让路人看，同时也把那位因病住院需要治疗的小朋友的相关信息给了他，希望得到他的信任。在经过了一番证实他终于同意，这也是我们真正意义上的第一个募捐者。

之后我们按照这个方式陆陆续续的向多个路人做简单的介绍，有的人拒绝，甚至直接就说我们是骗子，有的人慷慨解囊，有的人看到我们就远远的绕开了。随着时间流逝我们队回到了学校，六个小队每个人都有收获，我们的收获属于中等，之后我们把已经募捐到的钱全部上交给了我们的老师让老师把这一笔善款送给那位小朋友。

虽然这次服务活动非常劳累，但也让我感受到了人们的善意，很多人对于需要帮助的人都不会吝啬，因为他们心中存在这一份同情，哪怕是陌生人，也愿意帮助。有些人不愿意帮助，也是因为不了解，担心上当，这也是情有可原，在其他人遇到困难的时候，想要帮助他人，我们就必须要做到，能够伸手帮助一把绝不退缩，因为很有可能这一次的帮助至关重要。

社会需要这样的志愿者，去做一些对社会对大家有意义的事情，这次的活动我感受最深的是责任，是一份爱心，或许我们能够拿出来的很少，但是我们却能够帮助他人，一份心意不在多，只在于愿不愿意去帮助，做志愿者不但要有高尚的道德，更要坚守自己的底线，我们都没有任何人私藏，都把所有的捐款都上交，这就是一份责任心。

虽然累，但是却值得，应为我们帮助了需要帮助的人，可能我们的帮助，他们不知道，但是我们却已经伸出了援助之手，我们不在意名与利，只在于能不能够真正的帮助他人，这就是我们志愿者的义务。我以后还会参见类似的志愿活动，因为社会上有很大一群这样的人需要靠我们去帮助，去关心。我们只是花了很少的一部分时间去能够给他们带来莫大的帮助，这就是我们参加的意义，也是我喜欢去做志愿者的原因。以后我还会继续参加。

地铁服务心得体会 篇3

今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课—由x国际物业服务黄经理主讲。服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是—服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。

一、微笑原则。

对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着——真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。

二、如何打动顾客的方法。

1、解决问题。

当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。

2、细节人性化。

x小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。

3、服务快捷。

业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。

总的.来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务；那么，x将是个和谐的小区。

地铁服务心得体会 篇4

志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服；志愿者不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。志愿者是快乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名快乐者。我成了志愿者队伍中的一员。一年多的志愿服务服务，从作为一名普通大学生参加医院志愿服务活动到小学活动志愿者等等。这所有的一切都给我很大的动力，很大的快乐。正是一点一点积累的努力，让我能够站在志愿者的舞台上，这也让我感受颇多，这里有责任、有感动、有收获、有快乐，而更多的还是一种追求和使命。以后，无论走到哪里，我一定会和志愿服务紧紧地连在一起，去帮助需要帮助的人，让人间充满关爱。刚开始进来的时候一切都是那么的陌生，陌生的大学生活，陌生的.的同学，陌生的环境，再到后来进去了这个陌生的群体。可是到后面我们在尽力完成一个个活动的时候，大家在一点点熟悉，一点点认识同伴，到现在大家已经完全融入了志愿者这个大家庭。还记得刚开始的医院志愿服务，后来的义务维修，我们正在一点点的熟悉志愿服务的真正意义。

许多人会问参加志愿服务到底图的是什么？对我而言，当听到服务对象的一句谢谢，我就实现了当志愿者的价值。青年是人生最美丽的时光，我们应积极投身到自己热爱的事业中，以不懈的追求、辛勤的汗水演绎青春，用实际行动来实现自己奉献社会的人生价值！这一年做过的志愿者让我明白做好志愿服务一定要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的博爱之心，要有“不期望以任何方式得到好处”的奉献精神，要有“矢志不渝”的坚持。当志愿服务成为每个人的人生信条的时候，我们的社会将成为香飘满园的和谐家园。为了这个理想，我会努力做出我的贡献。我为身为一名志愿者而自豪。

地铁服务心得体会 篇5

志愿者服务活动是以满腔的热情、责任感和自觉行动服务于社会，我们的行为没有轻重之分、大小之分、高尚和平凡之分。重要的是有坚忍不拔的信念和日积月累的努力。

志愿者活动开展了形式多样的社区服务活动，作为府前街社区一名志愿者，我参与了社区治安巡逻，去年年关将近，社区治安案件频繁发生，尤其是入室盗窃给社区居民人身财产安全带来严重危害，我们治安巡逻队伍积极开展辖区巡逻，在辖区楼幢过道之间来回不间断的巡查，不放过任何一个角落，在我们治安巡逻队的巡查下，有效的控制了辖区的案件发生率，保障了居民的人身财产安全。我参与了社区谈心队，因当今社会已经渐渐步入老年化社会，尤其对于我们身边的.空巢老人来说，老伴子女不在身边，使之生活寂寞，我们谈心队就走进他们的家庭中，陪老人们聊天，融入到老人的日常生活中，他们需要社会的关爱，需要我们的关心。

例如xx的老人，80多岁的他腿脚不是很方便，我们志愿者都会热情的去搀扶他上楼；社区联合玉清池举办活动，我们带老人去剪指甲，虽然是微不足道的小事，但是老人却无比激动的表示："我这辈子从来没有这么享受过！"简简单单的一句话却牵动我们每个人的心，让我深刻感受到志愿者的道路是没有尽头的，志愿者的服务是不分大小的，只要我们肯伸出双手，奉献自己的点滴，就能让更多的人得到帮助，让社会这个大家庭充满温暖！

今年社区组织开展"迎新春、爱心传递"活动，作为社区志愿者的一员，我积极参与活动，为那些有困难的居民送上一份温暖，让他们过一个快乐的新年。

社区是我们的家，建设这个大家庭、珍惜这个大家庭就要我们真心去爱她，只要对居民、群众有益的事，作为志愿者的我们就应该去干，把志愿服务当作最大的享受和快乐，奉献自己的一份力量。

地铁服务心得体会 篇6

我感觉新施行的《特种设备安全监察条例》与老版本的条例有几点显著的区别：

1、新条例重新定义了特种设备的种类，除原有的7种设备（锅炉、压力容器、压力管道、起重设备、电梯、客运索道、大型游乐设备）外完整增加了场内作业车辆为特种设备，并在条例中明确了场内作业车辆的'具体类型。同时规定特种设备的附属构件亦为特种设备范畴。

2、新条例中明确增加特种设备节能的要求，生产制造单位生产设备时除符合安全的要求外同时要符合节能的要求。不采用节能设计的设备不能进行生产制造。对以前安装的设备在报批使用时应进行技术改造，使其符合条例要求。

3、新条例对特种设备安全监管的范围重新进行了界定，增加了场内作业车辆监管内容。

原条例中房屋建设工程的监管由建设部门行政依照行业法规进行监管，新条例中房屋建设工程和市政工程中的特种设备由建设部门行政依照行业法规进行监管。同时原条例规定煤矿的生产设备不在监管范围改为矿山井下作业不在监管范围。

4、新条例对企业已进行申报待审批的特种设备投入使用的行为有了明确的监管依据。未取得审批投入使用的设备在1年内不得再次申报。

5、新条例加强了对企业违法的处罚措施，增加了经济处罚力度。

地铁服务心得体会 篇7

20xx年9月21日我参加了集团公司组织的的特种设备视频培训，通过一天的培训学习，课程学习结束感受颇深，切实的感受到了对特种设备简史、安全法及使用管理的理解和深刻的掌握，在此感谢上级领导安排的此次培训活动，感谢授课老师精彩的授课讲解，此次的培训学习，是自己的理论基础、业务水平等都有比较明显的提高。现将此次培训学习心得总结如下：

一、立法的宗旨鲜明

《特种设备安全法》第一条阐明了立法的宗旨，即为了加强特种设备安全工作，预防特种设备事故，保障人身和财产安全，促进经济社会发展。围绕这一宗旨，明确了特种设备安全工作应当坚持安全第一、预防为主、节能环保、综合治理的原则。法律创设的多项制度，充分体现了预防为主的理念，入围保障特种设备的本质质量，规定对特种设备生产实行许可制度，对锅炉、压力容器等特种设备的制造要试试监督检验，特种设备产品、部件、或者采用的新材料，要按照安全技术规范的要求进行安全性验证；为保障特种设备的安全运行，特种设备使用单位要建立岗位责任，制定操作规程，对设备进行定期检验和定期自检等等，这些规定重在事前把关，防止不合格设备进入使用环节，防止不安全设备继续使用，做到防患于未然。

二、具有鲜明的可执行性和可操作性

特种设备生产、经营、使用单位的安全主体责任，重点强调了特种设备生产、安装、经营、使用、维护保养、检验检测等全过程的监管，确立了特种设备管理制度、质量责任追溯制度、产品召回和报废制度等，具有鲜明的可执行性和可操作性。

为保障安全，法律设立了特种设备生产、经营、使用、检验、检测、监督管理无缝衔接的安全责任体系。在完善现有特种设备安全检查制度的基础上，创造性地建立了三项基本安全监督管理制度。

一是对特种设备整个生命周期完整信息记录的可追溯制度，明确特种设备的设计文件、产品合格证明。安装及使用维护保养说明、监督检验证明等相关技术资料和文件；特种设备的定期检验和定期自行检查记录；特种设备的日常使用状况记录；特种设备及其附属仪器仪表的维护保养记录；特种设备的运行故障和事故记录要建立设备信息档案；

二是缺陷特种设备召回制度，是因生产原因造成特种设备存在危及安全的同一性缺陷的，特种设备生产单位应当立即停止生产；

三是存在严重事故隐患特种设备的报废制度，是特种设备存在严重事故隐患，无改造、修理价值，或者达到安全技术规范规定的其他报废条例的，特种设备使用单位应当依法履行报废义务，采区必要措施消除特种设备的使用功能，并向原登记负责特种设备安全监察部办理使用登记证书注销手续。以上从制度上保证了最大限度的降低安全陷阱对民众生命和财产的侵害，体现了一人为本，生命至上的'立法宗旨。

三、齐抓共管，综合治理

特种设备安全关涉多个方面，是一项系统工程，需要社会各方面的参与，齐抓共管，才能达到事半功倍的效果。其中特别突出三点：

一是突出强化各方面责任，特别突出了企业的主体责任。明确特种设备生产、经营、使用单位的责任。

二是突出强调发挥政府监督作用，履行政府的行政监督职能。

三是突出强调发挥社会监督作用，保障公众的知情权。消费者在享有使用特种设备权利的同时还负有监督这些制造单位、使用单位企业安全的责任，同时对政府的履行责任监督管理。

特种设备安全法把人民群众生命财产安全放在首位，立足解决特种设备安全工作面临的各种问题，借鉴了国际上先进的安全监管经验，具有非常强的科学性；前瞻性和可执行性。该发的颁布，标志着我国特种设备全工作向科学化、法制化方向又迈进了一大步，对规范特种设备的生产、经营、使用、检验、检测和监督管理活动，提高我国特种设备安全整体水平，有效保障人民群众生命财产安全，具有重要意义。

地铁服务心得体会 篇8

作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务。银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅，虽然只有短短的几个小时，在两位优秀的老师的指导下，通过观摩学习，用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。

我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发的思想。客户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

地铁服务心得体会 篇9

20xx年xx月4日至xx月12日，xx自治区质量技术监督培训中心举办了“xx质监系统特种设备专业技术人员专题培训班”，在为期一个星期的学习中，收获颇多，现将学习情况总结如下：

培训班的第一天组织了严肃学习纪律和考勤的开班仪式，之后进行了《特种设备安全法》、检验人员的法律责任、检测风险与防范等相关法律法规的教育，进一步为检验人员敲响了依法检验的警钟。

xx市特种设备检测研究院电梯检验研究三中心主任助理，起重、电梯检验师邹同锋老师，针对GB7588-2003的一号修改单和近几年的老旧电梯的安全评估工作进行了细致的教学，通过学习加深了对国标的.理解，加强了安全评估工作的理论基础。我市的老旧电梯安全评估工作一直处于摸索阶段，通过这次的学习，一些关键环节有了比较清晰方向，报告的记录的出具也有了比较可靠的依据。

xx市特种设备检测研究院电梯检验研究二中心责任工程师，电梯检验师胡宇老师，针对近年事故比较多的扶梯的安全检验和使用进行了讲解。有针对性的提出了关于扶梯都应该加设附加制动器的问题，并与参加学习的各个同行进行了讨论，课堂氛围活泼生动，全员参加讨论，互相交流检验心得，学习到了不少好的检验方法。

xx市特种设备检测研究院电梯检验研究二中心副主任，高级工程师，电梯专家张传基老师，一位德高望重的老先生，电梯检验和教学工作经验丰富，主要讲解了液压电梯的原理和检验方法。我市液压电梯尚属空白，这次学习从液压电梯知识面上有了很大提高。

培训中心组织了幸福职场的互动学习，蒋真老师的教学风格亲切活泼，很善于运用职场和生活中的案例，采用互动的方式使得课堂笑声不断，通过幸福是什么？快乐是什么？等相关话题，使我们反思了生活中应该追求什么，目标是什么，怎么过得幸福，怎么过得快乐。

培训中心还组织了参观了国家检测基地和CNG中心，观看了全国最先进的检验检测实验室的建设情况和成熟的CNG检验检测中心。

xx的特种设备检验工作，一直都走在前列，通过这次学习，加强了检验理论基础，开拓了眼界，接受了爱国主义教育，提高了幸福生活指数，是一次收获满满的学习经历。