调研报告心得

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调研报告心得(篇1)

市场调研实训报告实训心得

在大学期间，我有幸参与了一次市场调研实训活动，该活动让我对市场调研有了更加深刻的认识。在这次实训中，我通过与团队成员的紧密合作，以及对不同群体的访谈和数据分析，获得了丰富的实践经验和宝贵的心得体会。

首先，市场调研实训的第一步是确定研究目标和研究对象。我们团队选择了一家咖啡连锁店作为研究对象，希望了解顾客对其品牌认知和消费习惯。为了更好地了解目标顾客群体，我们设计了问卷调查和深度访谈，并通过网络平台和实地走访等方式收集数据。

在调研的过程中，我们发现深度访谈是获得真实信息的重要途径。通过与顾客面对面交流，我们能够深入了解他们偏好的咖啡口味、消费频次以及对该品牌的评价等方面。访谈中的亲密接触，让顾客更加放松，愿意分享他们的真实感受和建议。这为我们提供了宝贵的第一手资料，有助于我们更好地把握市场需求。

除了访谈外，问卷调查也是我们调研的重要手段之一。我们通过设计问卷，对大量顾客进行了量化调查，以获取更多的数据支持。问卷中的问题涵盖了品牌识别度、产品满意度、服务质量等多个方面，通过对这些数据的统计和分析，我们可以更直观地了解顾客对该品牌的整体评价以及潜在的改进点。

在数据收集完毕之后，我们的团队进行了数据的整理和分析。通过这一过程，我深刻认识到了数据分析在市场调研中的重要性。数据分析不仅可以帮助我们对调研结果进行客观解读，还可以为决策者提供科学依据。因此，在数据分析的过程中，我们注重采用合适的统计方法和工具，比如SPSS和Excel等。通过对数据的交叉对比和透视分析，我们能够发现隐藏在海量数据背后的规律和趋势，为后续的决策提供参考。

在整个实训过程中，团队合作和沟通是不可或缺的要素。作为团队成员，我们需要密切合作，相互协调，共同完成任务。有时候，我们会遇到意见不合的情况，但通过讨论和妥协，我们能够更好地解决问题，取得更好的研究结果。此外，实训过程中的互相支持和鼓励，也让我们团队的凝聚力得到了增强。

总结来说，市场调研实训是一次宝贵的机会，使我对市场调研有了更深入的认识。通过参与实训活动，我学会了如何确定研究目标和研究对象，如何进行访谈和问卷调查，以及如何进行数据分析和报告撰写。这些经验和技能将对我未来的职业发展和学习产生重要影响。我相信，在以后的工作中，我能够更加准确地了解市场需求，为企业的决策提供更有价值的信息和建议。

调研报告心得(篇2)

浅谈调研文章的写作体会

文章自古无凭据，唯有朱衣暗点头。谈到调研文章的写作技巧和经验，在座各位均多有建树，我没有什么经验可谈，就是谈点体会也许还有点勉为其难吧。不妥之处，敬请各位指正。

一、有爱

俗话说，爱好是最好的老师。我们写调研文章，如果是作为一项任务，可能就感到是一种负担。久而久之，就会感到厌烦。就象我们在上学的时候，老师布置的命题作文，我们总是感到头痛无比。其实道理是一样的。但是，如果我们将写作，写调研文章看成是一种爱好，或者是当作自己生活的不可或缺的一部分，对之付出自己的爱心，可能效果就不一样。有了这么一个爱好，生活中似乎有做不完的事，看不完的书，写不完的话。当你一个人坐在书房冥思苦想，或者伏案写作，或者在电脑上输入，就会有一种成就感，一种幸福感。有了这么一个爱好，钱当然就会花的多。看到好书就想看，看到好的文章就想读。这样不买就不行了。到了一定的时候，再回首看看书架，就有一种所处书山无路、苦海无边之感。其实，爱好看书，爱好写作，在一定程度上也是一种净化个人心灵的过程，也是一种慎独的好办法，也是一种内心自我价值实现的途径。因此，当我坐在电脑前，当我在网上冲浪时，不会顾及时间的流逝，有时就会自然而然地能够通宵达旦。

二、有心

也有一句俗话叫作说者无心听者有意。写调研文章也是如此。也许我们因为工作性质的原因，不能直接接触到有价值的案子。但是如果我们有心，注意在听取别人的故事中，或者在偶尔听取别人在叙述某一事件时，可能就会灵机一动，有所思，有所得，从而成文。在看别人的文章，在读别人写的书籍的时候，如果有心，必然有所得。我记得有人说过，你要写文章就得多看别人写的文章。所谓熟读唐诗三百首，不会写诗也会吟，就是这个缘故。有心还得注意一点就是要将平时自己思想的火花记下来，对有些在头脑中一闪而过的灵感要及时将之记录下来，待思考成熟或者有了一定的轮廓时，再动手写作。

三、有料

有一句广告语说得好：“没料就别耍阔”。这是很有道理的。有料实际上就是有准备。有准备不仅包括思想的积累，知识的积累，经验的积累，而且还包括资料的积累。在一定程度上，后者比前者一点也不逊色。所谓“书到用时方恨少”，原来是指一个人读的书太少，所以到要用的时候就感到江郎才尽。其实最近我有一种新解，书到用时方恨少，是因为平时积累的书，准备的书，或者说准备的资料太少。现在是一种知识的时代，是一个充斥着知识的时代。所以，我们穷尽毕生的精力，也没有办法看完所有的书。即使有愚公移山的那种祖祖辈辈代代相传的毅力也没有一点办法。最多，我们能够在沧海中取到一粟也就是万幸了。所以，我们要准备、积累目之所及、力之所及，特别是金钱之所及的资料。关于这个问题，我们要非常感谢计算机的发明者，要感谢互联网的发明者。我们要庆幸生活在这个互联网的.时代。我们可以比我们的前人少费几百倍、几千倍乃至可以用天文数字来计算的精力就可轻而易举地获取我们所要的最新的信息。而且只要输入几个关键词，只要鼠标轻点一下，世界在我们面前显现的真是太小太小，而所能在最短时间内获取的信息又何其之多。

四、有扶

俗话说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。写调研文章也是如此。不仅在写作过程中需要别人的帮助，即使写出来以后，更需要别人的扶持和帮助。需要发表文章的载体的扶持，需要编辑的扶持。这一点，我不说，大家也清楚。现在写文章的人何其多，现在的载体也是何其多。可是茫茫人海，茫茫载体，何处是归途呢？现代发达的科技拉近了我们彼此的距离，同时，也何其疏远了我们的相亲。伊妹儿替代了多少的邮递功能，电话替代了多少的见面。这是一个不言而喻的事实，也是一个不争的事实。所以，信息时代让我们这个世界变小，但信息时代也让我们古老的亲情、友情等等也变得是不是有些太过先进的陌生呢？所以，我们的文章需要人与人的扶持，需要面对面的沟通。这也许是现代信息社会中的一点文章的人文关怀吧。

调研报告心得(篇3)

在暑假实践这段时间，我是服装城里面的导购员，该店一共有12名服务员，每名导购员负责几排衣物，每个人都有自己的区域，衣物都由自己保管归类，衣物遗失也由自己负责赔偿。作为一名导购员，每天早上是八点半上班然后在自己打扫自己区域的清洁，拖地，抹灰，擦衣架等等。晚上九点半下班，时间很长，不过该服装城的管理体制是三天休息一天，然后每名服务员轮流到各个卖点。在实践期间，我最怕的是收钱，有时候很可能收到假钱或者给别人返错钱，这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员，负责看守货物和兑换零钱，如果电力人员特别多的话，他们还会帮忙买衣服。总的来说，该点的管理和体制都还好，不过也存在很多缺陷需要改进，以下是我自己的看法：

第一：该店应当装修适宜，门面太过老旧。

在步行街，服装城共三家，其余两家装修都很好，空调设备很齐全，而本店则没有。本店的顾客对象主要在普通大众，所以每天都有很多人来店里试穿衣服，而店里又没有空调，就会导致很多顾客试穿衣服的情绪烦躁，这就不利于买卖成功，而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从成本问题来看，电风扇与空调，从长远的说，这种改进都是利大于弊的。

第二：该店应该设置收银台。

对于这样大型的商城来说，收银台似乎是必要的，让店员负责不同区域的衣物，一面要收钱，一面要警惕小偷，还要热情的面对顾客，这对于服务员来说似乎有困难，难免会发生错误，或者导致服务员顾此失彼，不能很好的面对顾客，对服装城来说也是不利的。

第三：该店的管理体制应当修改。

例如工作时间太长了，虽然是三天休息一天，但是一天超过八小时的工作，再加上挂货，排货等工作，都对服务员来说很是严峻，我觉得该店应该采取两班倒的工作制度，并且采取一定的奖惩制度，比如说每个月的总收入达到两万就奖励五十块钱，在每组当中选取一名组长，有组长管理她的三名服务员，她来分货，排货等等，这样让服务员有更好的工作环境也能更加激励服务员的工作积极性，并且也减少了管理上的难度，让管理人员能更好的对店里的运作进行了解和处理。

第四：该店应该提高对服务人员的素质要求。

大足是世界闻名的石刻之乡，当地有很多国外游客回来观光游览，也会进行购物，该店地理位置很好，很多外国游客都来过，可是店里的服务人员素质都不是很高，学历最高的是高中生，而且店里的服务人员年龄偏大，应当对他们进行培训，要求会基本的英语问答。除此之外很多服务人员的工作态度也很是不好，经常出现辱骂别人的现象，或者不积极给顾客推销等现象。

第五：该店应该推出一些促销策略。

为了在三家服装城中进行竞争，获取顾客的好评，我觉得必要的促销是有积极作用的。比如说可以采取有学生证的学生可以打折出售，九折什么的。对于节假日也可以相应的进行促销，该店以往的经营方式是定价销售，不打折不议价，但是对于其他潜在的消费者，我们可以通过促销的方式吸引他们，从而比其他两家服装城就有了一定的竞争优势，赢得顾客的青睐。

以上仅仅是我个人的看法和一间，或许还不够深刻，不够明确，但是这是在市静安当中的一点点想法而已。当然通过这次暑假实践活动，我也学到了很多在学校学习不到的东西，有了一些实践体验：

第一：要学会说话

在服装城当导购员最经常做的就是利用自己的口才让顾客买下自己的衣物，通过这一个多月的实践，我学会了怎末面对不同年龄，不同阶层，不同性格的人去说话，去观察他们的行为动作，通过自己的介绍来让他们喜欢这些衣服，让本来不够喜欢或者他们挑剔不满意的地方，让他们忽略，让他们喜欢。这些工作更是锻炼了自己的察言观色能力。

第二：要学会为人处世

在服装城当中有12个服务员，虽然大家都负责不同的区域，但是工作当中的人际关系还是非常重要的，这样才能让自己的工作更加顺利，也同时让自己的心情更加开朗。在工作当中，我很受那些姐姐的照顾，大家都很友好，经常帮忙我，让我能更好的适应工作。为人处世的能力对于以后进入社会是很重要的，它不仅影响自己的工作，还会影响自己的情绪。

第三：要有吃苦耐劳的精神

在实践中，每天超长时间的工作以及挂货，排货是非常累的，要有一定的肯吃苦的想法，要对工作负责，认真，吃苦是一定的。

第四：要有一定的服务精神

作为一名服务人员，服务精神是必须的，在工作当中，自己就完全不是学生了，要转换角色，自己也不再是家里的公主，作为服务人员就要有自己的服务精神，对于顾客的要求，就要尽力去满足，不能随着自己的脾性来胡乱做事。对于以后从事酒店管理工作，我觉得服务精神是非常必要的，这次暑假实践活动真的让我体会到了服务人员应该要有的准则和态度。

调研报告心得(篇4)

从目前市场上环比来看， 8月万和内购会因**以惊爆**为主，故平均单价有所下滑。

同比分析，整体的看点是，均价在下降，而万和则在增长。现在我们需要关注一下万和畅销书**。2011年美的平均单价比万和高，主要表现在t型机和近吸，但是目前市场上主要的畅销机型还是近吸，所以这点也是要我们自己多关注的。

大家都认为万和的**和赠品是最有利的**，但是我们美的的ds20平均单价如此低，为何如此**优势打不过万和？ds20**较低与大规模联动直接相关，但万和如何才能实现645元和137台的销售？对于此点我们要极其重视，重点加强导购对于产品知识以及对客户心理的把握，努力提升销量。

与美的的dt101和dt103相比，万和x03-d弧形玻璃机具有190元的优势，而零售量却增长了1.7倍；此外，抢占华帝e805a的份额也是乐观的。

dt23的表现印证了**利益牵引定律。当平均单价低于行业水平时，建议增加佣金，增加零售额。

我们的主打机型dj03表现不佳，主要集中在万和j07a和老大5360；产品基本属性相差不大，美的产品**低却销量少，是否在研究万和**模式的同时，我们是否应该积极考虑提高此产品**的同时给出赠品或提高提成呢？cxw-200x03-d 947元，其最大竞争力在于**，cxw-200-dt101 1136元。999和1000元虽差一块钱但心里落差很大，况且万和此产品最低可做到899！

所以我们美丽的**不会被卡住。我们是否考虑重置卡位或提供支持！华帝cxw-200-e805a 1183元；万家乐cxw-218-ed389 1185元。两个品**与美的持平；华帝品牌指数比美的占优势，而万家乐的商品此款在于材质为不锈钢，那我们的卖点在**呢？

我们的卖点在于我们的电机和外形设计，这是客户更关注的。一万和cxw-200-j02c 1232美元cxw-200-dj101 1199元。**我们公司有优势，但我们的产品在材料上没有竞争力！

我们需要了解万和的配送礼品实力，以便做出更有力的反击，力争突破j02c的销量。虽然**总体来看，美的还是有很大的优势，但受dj01b的影响，dj101还没有上市。要进一步加大对新吸引功能卖点的导购主推力度。

对于燃气灶，总体来看，美的8月**成功打击了万和势头，同比分析，万和的增长还是不容低估的，我们还是要加倍努力，积极做好**和产品培训.。美的和万和的灶**总体上还是持平的，但是销量万和还是领先。8月份，ql300的主要销量并不乐观。

与终端套编码有直接关系；但是目前整体数据显示，万和b08x表现之好，令我们需进一步加强ql300的推广以及对ql300的**力度。499 899 1099 1499注以以上**部分，建议灵活控制礼品数量攻击万和！

美的消毒柜8月份**模式的差异导致万和消毒柜和美的消毒柜的消售模式不同；与去年同期相比，万和的增长相对温和，平均单价有所**。整体上，平均**大家持平，增长率差异较大。

目前的数据反映我们喝万和的差距还是有的，这个对于我们是基于也是极大的挑战，差距能给我们进步的空间和目标，差距同时也给予了我们压力，目前我们只有加大**力度，赠品支持，以及加强对于产品知识的了解，积极做好市场的宣传以及销量提升，阻击万和。

调研报告心得(篇5)

调研报告调查心得

近期，我和我的团队进行了一项关于消费者购物偏好的调研，通过收集大量数据和进行深入访谈，我们得出了一些有趣而有用的。在接下来的文章中，我将详细地描述我们的调研设计和过程，以及我们所发现的一些重要发现。

我们确定了调研的目标和问题。我们关注的焦点是消费者在购物过程中的偏好和影响因素。我们想要了解他们选择购买某种产品的原因，以及他们对不同渠道和品牌的偏好。我们还对消费者对于价格、产品质量和客户服务等因素的重视程度很感兴趣。

为了收集数据，我们采用了多种方法，包括网上调查和面对面访谈。我们设计了一份问卷，涵盖了各种购物场景和产品类别。通过在社交媒体平台上发布调查链接，我们邀请了大量的受访者参与。与此同时，我们还深入到商场和超市进行了实地访谈，与消费者进行面对面的交流。

数据的收集是一个繁琐而耗时的过程，通过数据的量化和分析，我们能够得到一些令人难以置信的发现。我们注意到消费者在购物时更关注品牌声誉和产品质量，而不只是价格。尽管价格是影响购买决策的一个重要因素，但消费者更倾向于购买那些品牌知名度高、质量可靠的产品。这意味着，企业在市场中建立品牌形象和声誉是至关重要的。

我们发现消费者越来越倾向于在网上购物。便利性和多样性是他们选择网上购物的主要原因。许多受访者提到他们通过电子商务平台能够快速方便地找到自己想要的商品，并可以比较不同品牌和价格。一些年轻的消费者还提到了网上购物的社交性，他们更愿意在社交媒体上与他人分享购物心得和推荐。

尽管在线购物的兴起，传统实体店仍然保持着一定的吸引力。我们的调查显示，对某些产品（如衣物和鞋子）而言，消费者更喜欢在实体店购买。原因是他们希望能够试穿和试用产品，以确保尺寸和质量符合自己的要求。对于一些消费者来说，购物本身是一种娱乐方式，亲自感受商品的实际效果和购物环境也是一种享受。

我们还发现消费者对于客户服务的重视程度远远超出我们的预期。许多受访者表示，当遇到问题或产生投诉时，他们更愿意选择那些提供良好客户服务的品牌。尽管产品质量和价格依然重要，但消费者对于获得满意的购物体验和解决问题的能力更加看重。这表明企业需要在提供优质客户服务方面加大投入，以赢得消费者的忠诚度和口碑。

通过这次调研，我们对消费者购物偏好有了更全面和深入的了解。品牌声誉、产品质量、购物渠道和客户服务等因素都对消费者的购买决策产生了巨大影响。不仅如此，我们还发现消费者对于网上购物的偏好不断增加，但传统实体店仍然有一定的优势。这些发现对于企业制定市场战略和提高消费者满意度具有重要的价值。我们将继续关注这一领域的研究，并期待未来的调查能够帮助企业更好地满足消费者的需求。

调研报告心得(篇6)

作为一名大学生，社会实践很快，一个暑假就这样过去了，我的这个暑期实践也结束了。学到了很多在学校里学不到的东西，也体会到了很多在学校里体会不到的心酸。所以多经历一些就是好的。拥有了那些经历之后，你才会了解到他人的心境和思想，你才会拥有更多的感悟。 人总是生活在学习之中，而学习又无处不在。只要你留心留意，生活中的每一个人都将是你的榜样，而每一件物都将是你的老师。

社会上学到的东西是社会人实践的结果不在是书本。离开学校的生活有我们想象不到的精彩也有我们想象不到的艰辛。在这暑假结束在即我想了很多，思考我在学校的生活思考在社会上学到的事情。思考的目的就在于从每一个得与失中发现事物的内在联系和存在的意义，而不是去怨人。 这个暑期是我人生中的一段时间，而这个暑期的兼职实践也是我人生实践的一部分。在这之中，我所学到的和我所认识到的不只只是这些，还有更多的我说不出或我还没认识到。我想，这就是一个过程，所有的一切相关联着，而又各自成为主体，它们等待着我去发现，我也会一直去寻找。 大学是一个特殊的场所。对于我们大部分大学生来说，大学是我们在求学道路上的最后一站，而社会是我们独立生存的开始之所与最终奋斗之地。所以在大学生活中，我们不仅要钻研书本

知识，也得学习融入社会。而兼职则是学习融入社会和探索人生的一个重要途径。 如果说实践是检验真理的唯一标准，那么一个人的人生实践就是检验其个人价值的唯一标准；一个人的社会实践就是检验其个人社会价值的唯一标准。这个暑期兼职，对我来说不是我的第一次社会实践了。

调研报告心得(篇7)

以“深”为尺，刻好“走访调研”的精度，让问题探寻“真起来”。***总书记强调，“时代变化了，但从群众中来、到群众中去的工作方法不能变。”党的群众路线是党的根本路线，实现它需要深入基层、深入群众，把握实情，将群众利益作为核心，倾听群众呼声，为群众办实事。而调查研究是了解群众实际情况的重要手段，我们要摆脱被动调研的状态，真正做到对调研目的和涉及问题有明确的认识和研究，避免“浅谈辄止”，做好资料查阅和案头功夫，有针对性地进行调研，找到问题的关键点。同时在调研过程中，要真正做到“沉下去”找问题、“心贴心”谈起来，让调研工作沉得深、脚步实、谈得透，真正服务于群众，掌握群众的痛点、难点、堵点，立足实际多问几个为什么、多动动脑筋，把情况摸清摸透，把数据搞准搞实，真正刻好“走访调研”的精度，让问题探寻“真起来”。

以“实”为尺，刻好“责任担当”的准度，让对策制定“真起来”。***总书记指出：”要把调查研究作为基本功，坚持从实际出发谋划事业和工作，使想出来的点子、举措、方案符合实际情况。”然而，在现实研究对策时，很多人存在着研究不深、分析不够、抓不住重点的问题，甚至故意避而不谈，导致对策的针对性不强、实用性不够。因此，开展调研时，要突出一个“实”字，避免盲目蛮干和避重就轻，为老百姓解决实际问题，为后续问题解决提供根本遵循，激活对策制定的“源头活水”，做到“一针见血”。另一方面，要加强实用性，结合实际认真分析研判，确定对策方法的可行性、科学性和必要性，认真规划，确保对策有的放矢，牢固树立目标导向、问题导向、过程导向、结果导向，制定具有操作性的政策，刻好“责任担当”的准度，让对策制定“真起来”。

以“效”为尺，刻好“立说立行”的力度，让整改落实“真起来”。调查研究不仅要发现问题，更要始终以问题整改为落脚点，要始终抓住群众反映强烈的突出问题，深入挖掘，用力啃，不能生搬硬套、草率决策，要坚持因地制宜，全局谋划，力求调查效果的最优解。同时，在应用调研成果方面，要落实“当下见效”，以“马上就办、办就办好”的优良作风真正做到立行立改，把调研效果体现在一线，对调查发现的各种问题进行细致剖析，提出具有针对性的整改指导意见，为被调研地区把准整改方向，真正把调查研究工作的成果巩固好、运用好，将调查研究成果转化为推进工作、战胜困难的“动力源泉”，彰显调查研究的价值和意义，刻好“立说立行”的力度，让整改落实“真起来”。

调研报告心得(篇8)

第一：该店应当装修适宜，门面太过老旧。

在步行街，服装城共三家，其余两家装修都很好，空调设备很齐全，而本店则没有。本店的顾客对象主要在普通大众，所以每天都有很多人来店里试穿衣服，而店里又没有空调，就会导致很多顾客试穿衣服的情绪烦躁，这就不利于买卖成功，而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从成本问题来看，电风扇与空调，从长远的说，这种改进都是利大于弊的。

第二：该店应该设置收银台。

对于这样大型的商城来说，收银台似乎是必要的，让店员负责不同区域的衣物，一面要收钱，一面要警惕小偷，还要热情的面对顾客，这对于服务员来说似乎有困难，难免会发生错误，或者导致服务员顾此失彼，不能很好的面对顾客，对服装城来说也是不利的。

第三：该店的管理体制应当修改。

例如工作时间太长了，虽然是三天休息一天，但是一天超过八小时的工作，再加上挂货，排货等工作，都对服务员来说很是严峻，我觉得该店应该采取两班倒的工作制度，并且采取一定的奖惩制度，比如说每个月的总收入达到两万就奖励五十块钱，在每组当中选取一名组长，有组长管理她的三名服务员，她来分货，排货等等，这样让服务员有更好的工作环境也能更加激励服务员的工作积极性，并且也减少了管理上的难度，让管理人员能更好的对店里的运作进行了解和处理。

第四：该店应该提高对服务人员的素质要求。

大足是世界闻名的石刻之乡，当地有很多国外游客回来观光游览，也会进行购物，该店地理位置很好，很多外国游客都来过，可是店里的服务人员素质都不是很高，学历最高的是高中生，而且店里的服务人员年龄偏大，应当对他们进行培训，要求会基本的英语问答。除此之外很多服务人员的工作态度也很是不好，经常出现辱骂别人的现象，或者不积极给顾客推销等现象。

第五：该店应该推出一些促销策略。

为了在三家服装城中进行竞争，获取顾客的好评，我觉得必要的促销是有积极作用的。比如说可以采取有学生证的学生可以打折出售，九折什么的。对于节假日也可以相应的进行促销，该店以往的经营方式是定价销售，不打折不议价，但是对于其他潜在的消费者，我们可以通过促销的方式吸引他们，从而比其他两家服装城就有了一定的竞争优势，赢得顾客的青睐。

以上仅仅是我个人的看法和一间，或许还不够深刻，不够明确，但是这是在市静安当中的一点点想法而已。当然通过这次暑假实践活动，我也学到了很多在学校学习不到的东西，有了一些实践体验：

第一：要学会说话

在服装城当导购员最经常做的就是利用自己的口才让顾客买下自己的衣物，通过这一个多月的实践，我学会了怎末面对不同年龄，不同阶层，不同性格的人去说话，去观察他们的行为动作，通过自己的介绍来让他们喜欢这些衣服，让本来不够喜欢或者他们挑剔不满意的地方，让他们忽略，让他们喜欢。这些工作更是锻炼了自己的察言观色能力。

第二：要学会为人处世

在服装城当中有12个服务员，虽然大家都负责不同的区域，但是工作当中的人际关系还是非常重要的，这样才能让自己的工作更加顺利，也同时让自己的心情更加开朗。在工作当中，我很受那些姐姐的照顾，大家都很友好，经常帮忙我，让我能更好的适应工作。为人处世的能力对于以后进入社会是很重要的，它不仅影响自己的工作，还会影响自己的情绪。

第三：要有吃苦耐劳的精神

在实践中，每天超长时间的工作以及挂货，排货是非常累的，要有一定的肯吃苦的想法，要对工作负责，认真，吃苦是一定的。

第四：要有一定的服务精神

作为一名服务人员，服务精神是必须的，在工作当中，自己就完全不是学生了，要转换角色，自己也不再是家里的公主，作为服务人员就要有自己的服务精神，对于顾客的要求，就要尽力去满足，不能随着自己的脾性来胡乱做事。对于以后从事酒店管理工作，我觉得服务精神是非常必要的，这次暑假实践活动真的让我体会到了服务人员应该要有的准则和态度。

调研报告心得(篇9)

我校秉承党委领导，学工处、团委指导的理念，切合主题，精心策划、认真准备了此次下乡活动，并最终组建三支实践小分队，深入黎族自治县对黎族人民的经济、文化、生活等进行全面的调查，采用家访、问卷调查、宣传画册、新闻报纸、文艺演出等方式积极开展活动面广、影响深远的大学生科技、文化、卫生“三下乡”活动，同时借机锻炼自身社会实践能力。

一、下乡考察

在组织队员召开出发前的最后一次会议上，最终确定了本次“三下乡”社会实践考察的路线：昌江黎族自治县—白沙黎族自治县—五指山市—乐东黎族自治县—保亭黎族苗族自治县。7月5日上午在学院领导的致辞和欢送下，带着学院领导和全院师生的期望，我们团队踏上下乡征程，在与地方单位取得联系后，于中午时分到达此次社会实践的第一站昌江黎族自治县石碌镇孔车村。 带着激动的心情我们走进了孔车村，放眼望去一片发展的趋势，村容整洁，文化丰富。在村支书的带领下我们来到了村委会，与村干部进行了面对面的座谈会，在座谈会上我们了解到村支书助理是大学生村官，同时也了解到了孔车村的经济、教育、文化，当谈到教育的时候村支书很自信的告诉我们昌江中学是海南省第一个实行高中免费、政府资助的中学。在村支书的带领下我们来到黎族夫妇家中，亲 身感受他们的生活状况和民族文化，黎族人民很热情，农民大叔给我们送来了清甜可口的椰子，农民大嫂拿出了她自己织的黎锦，给我们讲述了黎锦的制作工艺、色彩含义和穿着场合，在与大叔大嫂的交流沟通中，我们获益匪浅。借此契机，我们还了解了“三月三”的节日内涵，“三月三”是黎族苗族人民的传统节日，也称“爱情节”。这是黎族苗族人民悼念祖先、庆贺新生、赞美生活和歌颂英雄、歌颂爱情的传统佳节。在“三月三”这一天，所有的黎族、苗族人民都要聚集在一起，身着盛装，带着山兰米酒、竹筒饭和粽子，各自以不同的形式庆祝节日。

车子一路南下，翻山越岭，在经过4小时的行程后，我们来到了第二站白沙黎族自治县牙叉镇志针村，漫山遍野的是农民种植的橡胶树，在与当地农民的交谈中，得知橡胶是他们的主要经济来源。在和乡亲们聊天中，我们感受到了黎族人民的纯朴和热情好客，品尝了白沙三宝：蜂蜜、绿茶、酸鱼。在当地农民的带领下，我们参观了新农村的建设，崭新的农村公路，现代化的住房，先进的养殖和农场实体。在考察过程中我们了解到橡胶树林资源的丰富，许多品种具有良好的开发前景，但由于历史条件、经济发展水平等诸多因素限制，导致当地橡胶树没有得到合理新老交替，其经济价值没有得到合理的挖掘，管理、保护方面的问题也厄待解决。

在白沙县度过下乡的第一晚，我们早早踏上了去五指山的路程。来到五指山市我们参观了民族博物馆和民族特色商品展销中心。看到了各式各样的黎锦、作坊和生活用具，了解了黎族的五大服饰：哈方言、赛方言、杞方言、润方言和美孚方言服饰。五指山之行，收获颇多。在前往乐东黎族自治县的路上，为使本次下乡更成功，我们外出计划路线，随机参观了万冲镇三柏村，与当地百姓进行心与心交流，谈话中了解到三柏村经济上的滞后、农民能够自给自足，年纯收入不过1000元。调查中了解到，当地由于深入海岛中部，经济相对滞后，加上土地缺水缺肥，稻谷收益不被看好，政府政策和医疗制度尚未完全落实到人民手中，人民渴望在在国家新政策下脱贫致富。

结束了三柏村之行，我们来到了中国香蕉之乡—乐东黎族自治县，参观了当地的永甘小学。新农村建设下的校园，教育设施完善，校园环境优美。在学校杨老师的带领下，我们来到了乐东县保定村。当地老百姓很是热情，送来了黎族人民自酿的糯米酒。沟通中，我们与黎族人民对起了山歌，跳起了舞蹈。黎族人民给我们讲述了《摇篮曲》歌词含义是黎族青年长大后，用箭打猎，谋生和孝敬父母。在与一位经历过“纹面”风俗阿婆的交流中，她给我们讲述了“纹面”的来历。“纹面”是旧时黎族妇女的重要特性之一。有关“纹面”的来历，有三种说法，一是“纹面”是一种图腾，是爱美的表现；二是“纹面”是因为躲避农奴主抢霸而不得已自残行为；三是“纹面”是农奴主为辨别家奴而强行打上的标记。四是“纹面”是黎族女儿的标志，有死后认祖之用。第四种说法，是最接近现代说法的。告别乐东人民，我们计划去保亭黎族苗族自治县。但因天气和路途等原因，最终还是放弃了保亭站。“三下乡”少数民族调研路线基本完成，调研回来，留给我们无尽的是对黎族文化的探索和追求。

二、新政策、新形势下建设新农村经济、教育和医疗的模式

1、新政策、新形势在促进农村经济发展上取得的突出成就

（1）普及机械化生产，取代手化劳动，农村经济成倍翻涨。

从古至今，农村经济的发展从未脱离过生产方式、生产技术和生产工具的变革。社会主义新农村建设重在全面发展农村生产。农业机械化是农业科技发展的永恒动力，它改善了农业生产和农民生活条件，提高了农业综合生产能力，改变了农业资源利用方式，推进农业增长方式的转变，进而增加了农民的收入。机械化生产，必将加速社会主义新农村建设的步伐。

（2）农场划分不同实体，改变分散的农业生产经营模式，集中资金和技术，发展规模经济。

传统农村经济的不足在于农业生产经营模式单一、分散，加之资金短缺、技术落后，使得农业生产缺乏规模效应，市场竞争力弱，农民增收缓慢。在新政策、新形势下，白沙县牙叉镇人民积极探索社会主义新农村建设发展的道路。在发展农村经济上，率先运用工业化理念，并结合当地特色绿茶工艺和橡胶工艺，走出了一条农民脱贫致富的发展道路。

（3）兴办农家乐，发展绿色观光农业。

白沙县细水乡花道下村是一个深入大山深处、地广人稀，常住人口只有134口人的小村庄，橡胶种植是该村主要的经济来源。虽然人口少，但是该村却十分重视林业的发展。深远幽静、枝繁叶茂的大山，加之清澈见底的南渡江水，无愧于山清水秀一词。