优秀员工事迹材料

以下是我从网上找到的一篇名为“优秀员工的事迹材料”的文章，办公过程中我们经常和文字接触，可以在网上搜集一些范文素材。在写作之前我们可以先看一下范文更好地把握写作思路。范文类型的文章真的值得借鉴吗？

优秀员工的事迹材料(篇1)

陶x，男，1992年，出生于湖北省麻城市乘马岗镇韩家墙村，于xx年2月进入福莱公司。一开始将陶x分到车间的5#机工作，在机台主手严厉的教导下，在加上陶x肯干、肯学的精神，从师父教的一些细微的小事开始慢慢的学起，而作为新员工的陶x，总是认真仔细的去学习和吸收这些操作技能。遇到不懂的问题，总是虚心请教自己的师傅和车间主任。而正是从一开的努力学习，使得陶x在现在的工作岗位上对待自我的操作技能掌握的非常到位。

作为一名主手，陶x在带新员工的时候，秉承了我们公司的理念，以一个要求严格的师傅去教导我们的新员工，在他的身上我们看到了福莱“传、帮、带”的精神。就是以这种工作的理念，不断的加强自己我的学习，和提高操作技能。我们在陶x身上看到了对待工作的认真负责的态度，而这种积极向上工作热情是值得我们去学习的。无论你在什么岗位都要做好自己的本职岗位工作，那么你就一名合格的员工，不断进取你就是一名优秀的员工。

优秀员工的事迹材料(篇2)

AA，男，江苏xx人，1958年12月出生，1976年2月入伍，1978年6月加入中国共产党，现任xx大学人文学院党委委员、组织员兼人事秘书、机关党支部书记，主任科员。

从事党务工作二十一年来，该同志以党性为原则，以政治责任感为动力，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、辛勤工作，出色地完成党赋予党务工作者的光荣任务，为党务工作和党的事业做出了积极贡献和优异成绩。因成绩突出，1998、1999年度连续两年考核“优秀”;20xx年度被原xx理工大学党委授予“优秀共产党员”称，20xx年被xx大学党委授予“优秀党务工作者”称号，20xx年度考核“优秀”，20xx、20xx年分获xx大学“优秀班主任”称号，20xx年度获xx大学工会先进分子等多项荣誉称号。该同志的先进事迹如下：

一、较高的政治思想觉悟和强烈的使命感

作为一名党务工作者，该同志深知，必须具备优良的政治、业务素质和政策水平，才能承担新时期党务工作的更高要求。因此，该同志十分注重知识的更新，充分利用业余时间和岗位锻炼的机会，不断加强马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想和邓小平理论及科学发展观的学习，坚持把学习摆在重要位置,认真学习领会和掌握党和国家的路线、方针、政策，特别是“三个代表”重要思想、党的十八大精神和科学发观等论述，注重政治理论水平的提高。积极组织支部理论学习，不断增强政治上的坚定性和对客观事物的洞察力，增强思想的前瞻性、眼光的敏锐性和工作的创造性。

二、丰富的党务工作经验和高度的责任感。

该同志从事党务工作二十一年，工作能力强，熟悉党务工作，工作卓有成效。该同志发挥助手和参谋作用，建立健全党的组织，及时组建研究生党支部，按时做好党委和党支部换届改选及各级委员的增补工作，使党的组织工作步入了正常化;建立了党员台帐，绘制了党组织沿革图。认真拟订年度发展党员计划，草拟院院党委理论学习中心组、党员及教职工学习计划和文件、总结、通知等，及时做好院党委会、党员大会、理论学习中心组学习的人员通知和记录工作。对各党支部工作进行督促检查指导，经常性地深入研究生党支部，规范培养、发展、转正程序。严格执行党费收缴、使用和管理的'有关规定，每年初将每人收缴党费标准进行认真核算并下发各支部，保证了党费按时足额上缴。严格执行院党委的文印管理、使用规定。二十多年的工作不仅坚定了他坚决维护共产党领导的信念，全心全意为人民服务的决心，而且培养了他高度的责任感，这份责任感使他意识到自己做为一名党员的义务和使命，因此该同志无论身处何地何境都保持高度责任感，充分发挥党员的先进模范作用。

高度责任感不仅促进该同志的自该同志完善而且这份责任感帮助他出色地完成了党务工作。多年来人文学院的党务工作有序优质地开展着，学院的党风党建一直处于学校先列。该同志紧紧抓住院分党校对新入学的启蒙教育和入党积极分子培训期间这一环节，从基础思想政治教育入手，树立正确的世界观、人生观、荣誉观，不失时机地做好艰苦细致的政治思想工作，帮助要求入党申请人端正入党动机。在他的努力下，人文学院的发展党员工作逐步规范化、制度化。经手发展的上千名党员中98%以上受到校、院或省市奖励，发展党员材料审查合格率为100%。

宏观把握学院党建工作诚然重要，更为可贵的是该同志的工作细致精确到各个细小环节，小至各个同学的档案整理，办公室里经常出现他认真谨慎整理查看学生档案的身影。学生档案管理工作量大、繁琐，该同志制定了《人文学院大学生档案管理有关规定》，使学院档案管理工作步入常态化、规范化管理。在新生报到后主动与各班主任、辅导员取得联系，及时建立新生档案，平时注重收集、整理、督促责任人提交档案材料，及时归档，避免了到学生毕业时整理档案材料忙而乱的现象。对学生档案管理做到有条不紊，井井有条。在每届学生毕业时都认真细致将《大学生基本情况表》、等十几种表格和入党材料等进行整理，确保按时保质进行移交转递。得益于这样执着的敬业精神，从1987年以来整理、转递学生档案材料上万份无差错。卓越的工作成绩为该同志树立了良好的口碑，在年轻同事面前树立了一个老党员的先锋模范作用，在领导面前证实了一个老党员高度可靠性可信性。

三、创新性学习工作成效和鲜明时代性

该同志具有较强的开拓进取精神，他平时大量阅读该同志党的精神文献，保持自己思想的先进性并且汲取新的知识内涵，新的精神内容，为自己的创新精神提供知识支撑。他从实际出发，对该同志院思政、党建、精神文明等工作进行了大胆的创新和开拓。该同志的创新表现在他思想上，工作方式上以及工作论文等多个方面。在保持共产党员先进性教育的活动、xx省教育工委对该同志校党建工作考核评估、学习实践科学发展观活动中，《坚持制度创新，促进学院党建工作规范化科学化》获校二等奖，《扎实有效地抓好教职工的政治理论学习》获校一等奖。学院党委被校党委评委先进党委。自己撰写的《新形势下加强研究生党建工作的思考》获校二等奖。

针对教育、培养、建党、发展四个阶段，设计了《申请入党人员情况统计表》、《建党对象测评表》、《党员质量跟踪考评表》和《学生党员占有率统计表》等表格，努力做到对要求入党人员的情况心中有数，为党委提供比较翔实的第一手资料。

人事工作面广量大，涉及教职工切身利益较多。在高中初级职称申报、测评、材料收集工作及教师、职称外语、计算机等报名、收费、发证工作，该同志工作无论多忙，件件事通知到具体人，各种证件发放到人，认真做好服务工作。在引进教师工作中，做到热情高效，服务周到，到目前已引进三名博士、一名教授，3名待校审批，深得领导和应聘教师的好评。

该同志思想上始终保持着鲜明的时代性，思想紧跟着党和时代的步伐，努力做到与时俱进。去年结合改革开放三十周年，组织支部党员和入党积极分子到南通感受祖国发生的翻天覆地的变化和改革开放取得的丰硕成果。在四川汶川发生特大地震灾害时，自己带头捐款和缴纳特殊党费，发挥党员模范带头作用。在近期的科学发展观学习活动中，该同志又积极参与并且积极发表自己独到的见解，优秀的表现赢得一致好评。

回首走过的每一天，他体验着党务工作带来的充实和快乐。面对新时期党务工作的新要求和新的挑战，他将不断学习，锐意进取，迎难而上，为学校发展献力，为鲜红党旗增辉!

优秀员工的事迹材料(篇3)

xx于20xx年7月10日入职武汉分公司巴黎豪庭，主要负责接待业主办理手续和各方面投诉。在前台接待工作中，她一直严格要求自己，处处以身作则，以热情饱满的工作态度，接待每一位来访办事的业主，认真接听业主的来电和记录，做好回访工作。

有一次，有几位业主因小区停水问题带着情绪来到前台吵闹，她一直保持耐心微笑倾听业主的问题，进行耐心细致的解释，业主的情绪渐渐消减后，她立马联系客服和安管员为需要用水的住户送水，问题得以圆满解决。

在充当业主情绪的“发泄桶”时，她也曾经不止一次迷茫过，困惑过，这样值吗？但当得到业主肯定的时候便坚定了内心的想法。她认为，只要用心服务，以真诚的态度感动业主，就能凸显物业人的风采。

优秀员工的事迹材料(篇4)

（wWw.277433.com）

今年43岁的xx，是xxxx保安公司驻xx经济开发区军山大队大队长。

他从事保安工作9年，逐步成长为大队长，他所负责的客户单位从3家到现在的24家，其中经历的酸甜苦辣，也只有他自己能体会到。

关注队员思想，强调细化管理

2007年2月，xx被任命为副中队长，带领16名队员被分配到军山长安民福通物流有限公司工作。有些队员因为不适应新环境，最初的一个星期里，队伍流失率较为严重。这让xx意识到及时掌握队员思想动态的重要性，他到队员家里了解情况，跟他们的父母或者配偶做思想工作，在他的努力下，离职队员重回工作岗位。

xx的家离工作的区域有三四十公里的路程，为了方便工作他搬去和队员住在一起。十几平方米的宿舍，只有一张办公桌、几张凳子和一张单人床，这里既是他的办公室又是卧室，只有周末才能和家人团聚的他，俨然把这里当作他的“第二个家”。晚上如果回宿舍的时间还算早的话，他就喜欢找队员谈谈工作，唠唠家常。2007年9月，他发现最近一段时问班长叶自升的工作状态有点反常，通过和叶自升沟通，得知因为家庭条件较差，收入又不高，男大当婚的他一时无法满足女方家人提出的婚嫁条件，导致他近期情绪有所波动，对保安工作也产生了消极情绪。为了稳定队伍，xx找到叶自升的女朋友，向她描述了保安行业广阔的发展前景。但女孩仍担心家里人会反对，希望xx帮忙说服其父母。xx又抽时间来到女孩家里，向女孩父母讲述了自己当初选择投身保安行业的经历。最终女孩父母松口同意了婚事。但是举办婚礼的钱对家境不富裕的叶自升来说还是一笔不小的开销，这个时候xx主动拿出2000多元借给叶自升，并帮忙筹备婚礼、找朋友借婚车。说到这里的时候，他感慨了一番，2000多元相当于当时他3个月的工资，但是想到能帮助队员、留住人心、维持队伍的稳定性，他没有任何犹豫。

在队伍管理方面，xx较为人性化。他告诫每位队员在岗一天就必须执好勤、站好岗，兢兢业业、尽职尽责，切实履行自己作为一名保安员的职责和义务。他知道保安员的收入都不高，所以从来都不通过经济处罚手段来考核队员，而是引导队员进行换位思考：“如果你是公司管理者，聘用的保安员有的衣着不规范影响公司整体形象，还有的在执勤中因为打了几分钟瞌睡未能及时发现和处理安全隐患，使客户单位蒙受了巨大经济损失，你会怎么处理呢?”这样人性化的沟通和管理方式，不仅让违纪违规现象有明显的改善，而且使队员充分明白了自己岗位的重要性。

以身作则爱岗位，知人善用促管理

无论是寒冬还是酷暑，xx每天都是5点起床，大概6点多出门。来到岗点第一件事是向夜班的队员了解前一天值班情况，询问有无重大突发事件发生，如有发生是如何处理的，有没有遗留问题等;接着他会把公司最近发布的简报、制度通报传达给岗点班长;有时间的话他还会和队员谈谈他们比较关心的公司发展平台、升职空间等问题;随后他会和客户单位分管安保工作的负责人见面，了解近阶段岗点队员的工作情况，有哪些队员工作表现好或不好，有哪些显著的问题需要立即改善的，他会一一记录下来。然后组织相关班队、队员开会，就客户单位提出的问题，采取言论自由的方式，让队员说出自己的真实看法，通过大家共同努力解决问题。

xx将整个大队划分为四个片区，实行每日连片片区查岗制度，组织每个片区所有的班队长，先对自己片区逐个查岗，他也会不定期地抽查连片查岗制度的执行情况，实际中有无问题发生等。另外，他还建立了片区执勤岗点之间的消防警情联动措施，一旦片区中一家客户单位发生大型火灾，周边的执勤岗点接到通知后都会赶往支援。他希望通过这些举措让大队里每个人都能参与到队伍管理中来，不断提高队伍的管理水平，增强队员的责任心。有名叫吴宜兵的班长，从2007年8月到现在一直都跟随着xx，当初因为家境不错，从xx省粮管所下岗后，家里人让他来做保安。以这种心态工作自然出工不出力，但xx并没有像其他人一样疏远他，而是发现了他喜欢看书、又能写一手好钢笔字，于是把大队里需要书写的工作都交给他做，还当众对他的工作进行表扬和鼓励，引导他不仅只抄写制度，自己还要去执行制度，这些举动逐渐让吴宜兵在保安岗位上找到了自身的价值，也激发了他对工作的积极性。2012年，汉南片区发展了新客户单位，因吴宜兵的突出表现，在进驻的第一批队员当中被任命为班长。

从2007年到2015年，军山大队的客户单位从之前的3家发展到如今的24家，队员从17人到158人，涉及的客户单位行业领域不断增加，区域范围也不断扩大。xx每年都被评为公司的“先进个人”，鉴于他的突出表现，2012年2月他被任命为军山大队大队长，为了及时掌握和处理各个客户单位及岗点的工作，公司给他配了一辆面包车。每周一xx把公司最新的管理制度、通报和其他需要发放到各岗点的文件，还有最近公安机关提供的一些警情、警汛，整理好之后放到车上专门的收纳箱里;然后准备一厚一薄两套衣服、还有两三餐的干粮等。这架势好像是要出远门，其实他只是在为日常的工作做准备。24家客户单位分布在军山大队部的周围，最远的30公里，较近的也有15公里，整个跨度接近50公里。他的工作行程安排则是一周每家客户单位至少跑两遍，这样不算其他的工作，每天至少要跑7家客户单位，忙起来的时候来不及吃饭，就在车上啃几口干粮，累了就在车上躺一会儿;遇上要配合分管经理与客户单位谈合同，他又得换上车上备好的西装。有队员称他为“马背上”的队长，这其实就是xx工作的真实写照.，每天除了睡觉的几个小时外，其余时间他基本上都是奔波于客户单位之间。他就是这样无怨无悔地为自己热爱的岗位、为自己热爱的保安事业默默付出着。

坚守保安岗位，获得家人理解

xx在部队当过兵，他说同样都是穿制服，保安员和军人完全不同。当兵的是“养兵千日用兵一时”，干保安的那是“养兵千日用兵千日”。

不论是白天还是晚上，队员在岗上执勤，如果白班把守门岗的队员不认真检查进出车辆，晚班队员不按制度巡逻，这些小疏忽很有可能给客户单位带来巨大经济损失，同时也会影响公司的声誉，可想而知作为管理这么多家客户单位的大队长，肩负的责任和压力是多么重，花费的时间和精力也是必然的。

除了周末回家，其余的时间xx都是花在工作上，给予家庭的时间少之又少。2007年xx儿子才8岁，由于大部分时间都不在家，所以照顾儿子的重任都落在妻子一个身上，妻子是蔡甸区医院的一名儿科临床医生，平时工作也会忙到很晚，经常把8岁的儿子一个人留着家里。妻子心里多少都会有点埋怨，但是想到丈夫当初不顾一切的选择干保安，又一步步发展至今实属不易，为了专心照顾小孩妻子选择放弃一线的临床工作，向医院申请转到后勤部门工作。

他说儿子现在长大懂事了，也开始能理解他作为一个男人、一个爸爸找到一份自己热爱的事业并为之拼搏、付出、收获的不易。有次星期天下午离开家的时候，他给儿子留了张纸条，告诉儿子“爸爸不仅有你这个儿子、这个家，在军山那里还有爸爸的工作和一百多个保安兄弟……”

逢年过节都是阖家团圆的日子，但是对于工作在安保战线上的人来说，却是最忙碌、最紧张的时刻。2014年之前，xx有部分地区还未完全实行烟花爆竹禁放政策，客户单位附近有居民区，仅一墙之隔，客户单位的车辆都是露天停放的，如果烟花爆竹不小心落到车上引发火灾，后果不堪设想。在军山工作的这些年，每年除夕xx都是在执勤岗点上度过的。

2013年底，那段时间xx不仅要顶着日常工作的压力，还要不厌其烦地跟客户单位沟通第二年增加服务费的事情。在那之前，他被检查出患有胆囊息肉，但是为了尽快把增加服务费的合同谈下来，他将手术推后了，由于饮食和休息的不规律，腹部经常出现绞痛，他就吃些胆石通胶囊对付着。12月29日那天，在xx的不断努力下客户单位终于同意续签合同并增加服务费，等他打电话把这个消息告诉公司分管王经理之后，他昏倒了。等到醒过来的时候，全身已经瘫软无力的他拨通了妻子的电话，妻子马上从家里赶来将他送到了医院。因为之前胆囊息肉没有及时治疗造成胆总管结石，胆囊已经肿大到18公分长，病情十分严重，随时有生命危险，需要立即手术。妻子埋怨他：“要这份工作，不要命了!”在医院住了48天后，还没等伤口恢复好xx就出院了，重新奔向了战斗的岗位。

年轻时候的xx是英俊潇洒的帅小伙，而今已过不惑之年的他，不知不觉地将九年的光阴献给了自己热爱的保安事业，就同他的名字一样，“选忠”：一朝选择了干保安，一辈子忠诚于保安事业。

优秀员工的事迹材料(篇5)

尊敬的X行长、各位领导、各位同事：

大家好，我叫XX，是XX市支行信贷部XX营业部的一名信贷员，20xx年8月份在XX市邮政局参加工作，07年年底邮政改革，被分到了邮储银行这个新的家庭，在原XX路支行和XX支行做个人储蓄营业员工作，08年10月份做公司业务营业员，20xx年4月份开始进入我行XX信贷营业部学习信贷，7月正式放款。截至到目前，我累计发放贷款327笔，发放金额2666.5万元，目前贷款结余230笔，贷款结余金额1689万元，逾期率为0.03%，接下来，我把这近15个月来的从事信贷工作的做法和体会向各位领导汇报一下，不足之处敬请批评指正。

一、采取得力措施实现业务快速发展

(一)拓宽渠道，强化业务宣传

我认为要做好信贷工作，这就需要客户了解你的产品，只有客户了解你的产品才能根据自身的情况去选择我们的产品，这样我们才能打开市场，我与辖区内的邮政所主任，投递员，营业员联系，对他们进行培训，使其掌握贷款业务的基本知识，利用他们对当地人熟、地熟、情况熟的优势，宣传介绍客户。同时积极和当地政府联系，向当地政府领导汇报我行贷款对当地经济的支持，以及我行业务的发展情况，争取他们对我们工作的支持，通过他们联系有村干部参加的推介会，培训并宣传我行贷款产品，充分利用我行印制的宣传资料，在各个村委会门口张贴宣传彩页，在乡镇邮政所摆放宣传彩页和个人名片，而且还坚持不间断的扫街宣传讲解，回访老客户。在信贷工作中，我们不但需要对信贷工作充满热爱和激情，更多的是需要思考如何提高信贷业务的发展方式，我对现已收集并核实完的数据库进行分析，并针对收集到的客户信息结合我辖区的实际情况，按照行业规律划分资金需求时间，按照地域特征划分区域营销重点。分析行业、分析市场掌握资金需求规律、推进行业联动开发，根据行业资金需求旺季时间展开有针对性的召开推介会，实现行业用款规律联动市场开发。

（二）以信息摸排为契机、批量开发客户

为了全方面的掌握我们营业部所辖乡镇的市场情况，我们通过对各个乡镇进行入户收集信息，了解到了当地的各个行业资金需求量的大小和资金需求月份。我们利用网点支局长的人脉关系，积极联系当地的税务所所长、工商所所长、乡政府农办主任、防疫员等，获取当地商户、养殖户的信息，根据搜集到的信息进行数据整理归类、制定详细的市场情况分布图，建立小区域客户信息数据库。截至目前，已搜集各行各业有效数据1800多条，营业部根据数据库区分行业需求的淡旺季，有针对性的宣传营销开发，根据行业资金需求旺季时间，可以实现行业联动发展，我们通过网上获取到10月份玉米价格上涨，根据行业数据库进行针对营销，营业部在下沉的当月就对粮油购销户和养殖户成功放款21笔，金额168万元。

（三）紧抓信息员建设、提升服务能力

为了使信贷形成一种良性发展，我们积极建设信息员队伍，充分利用社会力量，迅速扩大邮储银行信贷品牌效应，经过严格的筛选，对我们从一些村委书记、主任、优质老客户中发展了13名信息员，对信息员按照每成功推荐一名贷款户，按照放款量的千分之一进行奖励，我定期宴请信息员，增近与信息员的情感，用真诚赢得他们的信赖和支持，我们每次调查路过信息员家时，总时带些水果，到信息员家里坐坐，顺便了解市场动态和贷款检查，充分调动其推荐客户的积极性，信息员队伍的建立为我开展各项工作提供了强有力的支持。截至目前，信息员已经为我成功介绍贷款330万元，信息员队伍已经初见成效。

二、贷前调查注意细节贷后管理注意专注

在业务发展过程中，我深知贷款风险控制要从调查阶段严格把关，为了提高调查技术，我平时注意积累行业知识，在调查之前我都会对即将要调查的客户进行分析，总结相关行业调查的主要风险点和调查关键问题。对客户进行入户实地调查之前，我都会通过各种朋友关系，同事关系、同学关系、及老客户之间关系扩展社会关系面，特别是当地的优质老客户，我对每一个客户都做到向老客户去了解核实客户人品，道德，信用状况，家庭和睦状况及经营方面信息。在调查过程时，我不会直奔主题，都是通过和客户聊天的方式，对客户经营的关键信息进行多方交叉验证，争取在最短的时间内获取最真实的数据，通过以上多方面的了解，对客户做出最准确的判断。一次我们在调查一户粮油购销户时，看到客户存货很多，有很详细的销售记录，单从经营方面看，该客户很符合我行小额贷款条件，调查时客户的配偶不愿意签字，经过私底下询问得知客户有赌博的恶习，后来又通过临近的粮油购销户了解到，客户平时经常赌博，因此我们及时拒绝了客户的贷款申请，像这样的例子还有很多，调查时一定要注意细节。

“贷后检查”是防范逾期的最好措施，通过调查之余或路过客户所在经营地，与客户以聊家常的方式，侧面对客户的经营状况进行了解，从细节方面对客户还款能力及意愿进行再次分析。我根据客户的情况制定不同的操作流程，对信誉较好的客户，是提前三天通知，对一些有过逾期记录的客户，做到提前一个星期通知，在言语，语气方面把握分寸，声明逾期对客户信誉的影响，让客户了解到诚信的重要性，沟通无果时，再通过联系担保人或者联保人对客户施加压力，尽自己最大努力将逾期控制在最低范围内。我每天早上的第一件事就事查看逾期客户和到期提醒的客户，9点以后开始调查和宣传，在调查的过程中进行逾期催收，如果客户在还款日当天下午3点时客户没有归还贷款，对于那些可能会逾期的客户，必须前往客户家中，给客户施加足够的压力，让客户感觉到邮政储蓄银行的贷款是不能逾期的，一旦逾期，必须尽早的采取措施，绝对不能让客户逾期超过3天，客户就会感觉到邮政银行的钱是可以拖欠的，一旦客户有这样的想法后，该笔贷款就有可能长时间逾期。还有就是我们要学会培养客户按时还款的习惯和良好信用，我就有一个客户很有实力，但是客户经常到外地，无法联系，于是我们马上到客户的家中，原来客户改变了手机号，随即与客户取得联系，和客户说明了情况，让客户深知按时还款的重要性，客户对我们的及时提醒表示感谢，避免了贷款的逾期，同时培养了客户按时还款的习惯和良好信用。从那以后，该客户每次都是提前一天还款，并打电话告诉我们已经归还了当期贷款。我们应当充分利用好信息员队伍，特别是村委书记和主任，因为他们对本村各家各户的情况非常了解，他们知道你所要调查的客户为人怎么样，家庭关系如何等等，和他们保持良好的关系，这对我们的贷前调查和贷后检查都会有很大的帮助，这样又能提高我们的工作效率。平时在走访客户时，我们应当多和客户交心，主动关心客户的经营情况和家庭情况，节假日发祝福短信，我就一个100万的商务贷款客户，目前已经成为很好的朋友，大年三十该客户给我电话拜年，这样都可以让我们和客户拉近了距离，有效的控制了风险，截至目前我从未出现过一笔逾期5天以上的贷款。

客户能不能按时还款其实最主要的还是要把握好大家经常讲到的客户的还款意愿和还款能力，如果我们能够通过对方面的了解，较为真实的获取客户的经营信息和为人，客户有很强的还款意愿和还款能力的话，我们就基本能够保证发放出去的贷款能够按时收回。

三、明确思想寻找新业务的增长点

由于尝到了信息员的甜头，我更加坚定了建设信用村，发展信息员队伍的信心和决心。通过借鉴先进营业部的经验，我已经找到了市场开发的思路，就是利用我们已有的资源（信息员、数据库、信用证）“组建一个团队、瞄准一个行业、开发一个市场”分层次、分行业、分步骤抢占市场。随着信贷业务发展的需要，我们需要扩大邮储银行贷款知名度和贷款结余，开发商务贷款和二手房贷款是必然趋势，我准备利用全县教师工资在我行代发的关系，积极联系各个乡镇教管站的会计，获取信息，进行针对性的营销宣传。

四、下一步的工作目标

我将在行领导的正确指导下，结合自身实际，脚踏实地，继续做好推介会的召开，信用村挂牌和数据库建设等基础性工作，使得我行信贷业务能够持续健康发展，并争取每月的放款不低于180万元，年底结余突破2000万元，时点逾期率控制在0.5%以下。

回首过去的信贷从业经历，很辛苦，也很充实，往日的风雨兼程，过去的酸甜苦辣，都已经成为宝贵的财富，在今后的工作中，我会一如既往，心怀感恩，努力奋进，在邮储银行这个大舞台展示自我，为我的人生增添色彩，为邮储银行的的发展贡献自己的力量。

我的汇报完了，谢谢大家！

优秀员工的事迹材料(篇6)

事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。

翁××，入司至今一直在10000客服中心工作，从客服代表到值班长，从投诉处理员到投诉组班长、服务督导、服务督察，从事十余年客户服务工作，她兢兢业业、尽心尽职。

作为一名长期在一线服务窗口工作的员工，她深知没有任何地方比投诉组更靠近客户，她时常提醒自己，自己是代表千千万万客户的声音。于是在日常工作中，她以收集客户的感知为先，通过客服代表、值班经理、宽带处理员、投诉处理员等维度收集阶段性热点问题，同时做好各类问题性质分析。如针对目前客户普遍使用路由器的现象，而因路由器不属于我司维护范围的争议，协同后端梳理了路由客户处理处理规范;针对历史遗留的村村乐业务争议，建议市场部进行业务排查，消除投诉隐患;针对热点业务1元流量翻倍系统流量提醒问题，建议支撑部门协调省公司完善等等。同时梳理了重复投诉处理规范、通信类故障应急处理流程、装移修短信催单规范、越级投诉预警规范等重要且常用的内部规范和流程等，日常作好投诉预警和协调，有效提升客户感知。从另一个角度来看，在客户眼中，她代表着整个电信公司。如何作好日常服务过程中常说的“想客户之所想，急客户之所急”，如果能够多角度站在客户方考虑问题，多站在中立立场平衡好客户与企业的关系，与客户进行真诚的沟通，相信很多困难都能迎刃而解。她例举曾处理的一案例：投诉客户小李，由于常常使用推广的新产品、新业务，小李对电信业务如数家珍，可以说是半个行家，当时他通过翼起购网站购买手机出现了一些纠纷，经多方协调后，问题虽然得以解决，但小李却对处理过程历时较长表示强烈不满。其实小李也知道问题已经处理好了，纠结过程是没有意义的，但他为什么要继续投诉呢?他需要的是尊重，是重视和解释。于是，她以投诉组班长的身份多次诚恳的与小李进行沟通协调，为处理过程中内部流程或部门人员存在的问题诚心致歉，最终打动了小李，对方不但不再追求此时，从此成了电信公司的忠实客户和朋友。在以后的日子里小李不管遇到什么电信争议问题，从此他不再到处投诉，而是直接找玉敏协调处理了，而且，平时只要看到一些论坛、网站上的网友对电信不客观的评价，他都会跟帖声讨，要求网友们客观说事。

近年来，面对服务问题及投诉处理工作压力越来越大的情况喜爱，玉敏常常带领团队成员利用业余时间，不断加强业务学习，完善自我，认真细致地学习解读《电信条例》、《消费者权益保护法修正案》，认真阅读客户沟通技巧、客户心理学的相关书籍等，同时结合日常投诉过程中疑难的精神赔偿、书面道歉、误工费等问题进行积极探讨求的意见一致，有理有节应对疑难客户的投诉和无理取闹。她说：今年初，客户陈小姐反映家中的固定电话及天翼手机产生了168信息费400多元，态度非常强烈，经核查，陈小姐订购的是全网业务，由省级投诉处理中心负责处理，而省级反馈处理意见是“不退费”，返回地市进一步沟通，于是投诉处理人员联系客户将处理结果如实告知，客户的反应可想而知，挂断电话，投诉处理员也忍不住向她抱怨：“客户很专业，搞不定啊，怎么办?”收到处理员上报的情况后，她先是详细的了解事情的经过，包括相关系统收费情况、相关资费提示情况、以及客户的争议焦点，为了更好的应对处理，还听取了客户的申告及前期联系解释的相关录音，同时针对客户的巨额费用提醒争议点详阅了相关资料，在做好充分的准备后，她联系了客户，告知客户当时拨打的168号码系统均有相应的资费提示，并向客户说明该节目的业务内容、业务开放时间、目标客户群等，同时针对客户反映的巨额电信费用提醒问题，明确告知前期我司催缴等提醒的相关情况，考虑客户对《电信条例》巨额费用有所了解，客户比较专业，所以沟通过程中，避免出现口误或模棱两可的回答，尽量使用严谨语言进行解释。客户在听完我的解释之后，无法再找出漏洞反驳，终于承认可能是家中小孩拨打。鉴于客户反映的情况，她建议客户与小孩作好沟通，同时建议客户若不需要可为其关闭168信息台，客户对处理结果表示满意。

随着全省投诉集约化项目的开展，玉敏带领10000投诉处理团队，顶着工作压力，集中承接处理所有增值业务争议处理，WIFI、流量、ITV、等热点费用争议处理，投诉集约重点指标一次性解决率已全面达标，6月份一次性解决率54.58%，全省排名第四;1-6月集约退费处理1629件，集约退费金额36万，有效缓解县区局压力。同时通过及时总结投诉处理经验，规范投诉过程管控，参与编写了《常见投诉退费场景及规则》，《12个规则类问题处理尺度》，对外实现统一处理口径、统一处理规则、统一处理流程,实现投诉处理规范化管理。

多年来，翁玉敏同志一直持着耐心、热情的心态，对待客服工作，做好客户投诉服务，以“一去两化”创新思维做好服务，不断提高个人自身业务素质，提升公司对外服务品牌，赢得广大客户和同事们的信任和好评。

优秀员工的事迹材料(篇7)

自成立了酒店综合部以来，xxx做为综合部负责人身上肩负着六大职能工作，分别是：行政管理、人事管理、安全保卫管理、市场开发、采购车辆库房管理、后勤管理。而综合部在编人员只有5人，基本上每个人都身兼二职或数职。可以说是工作繁杂、量大、担子重。但做为综合部的负责人带领着部门成员任劳任怨，勤勤恳恳地努力做好每一份工作，并齐心协力，团结一心努力地完成领导交办的每一项工作。

一、行政管理

1、做为领导的参谋助手，她竭力协助酒店领导掌握工作全局，协调好酒店各部门之间的工作，做到及时上传下达。根据酒店领导班子的决议，制订了酒店员工手册、规章制度、管理规定、考核考勤制度、岗位操作流程、奖惩制度等各种管理制度及相应工作表格。并监督、落实执行，使各部门的管理工作有章可循，做到以制度管人;根据酒店构架的改变，修改了酒店的'组织结构图，并制订了各部门经理的岗位职责，整理完善了各部门的岗位职责，使各部门的岗位职责更加明确。

2、认真做好各项文秘工作，及时起草酒店的各项会议的决议、决定，并下发执行、催办落实和传达，做好每月的简报编排工作，在简报中及时通报好人好事、评优及奖惩情况。整理归纳了酒店签订的各类租赁合同、协议，建立了合同登记制度，更好地监督督促部门成员各负其责地及时签订所辖范围内的合同，并在合同有效期内及时办理各种结算，使合同管理更加完善。

二、人事管理

自从xxx肩负了人事管理工作，从员工的入店培训到员工的调动、离职审批制订了严格工作操作流程，并编制了各种人事工作日常运用的表格，规范了人事管理工作。并且对外雇员工的人工成本进行控制，严格控制外雇员工的岗位人数，并负责外雇员工的合同签订工作以及各项员工福利和员工活动工作，如元旦联欢会、节日小福利的发放，生日蛋糕等。

三、安全保卫管理

酒店做为一个公众聚集场所，安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营工作的顺利进行，xxx不仅建立了消防安全管理网络构架和消防档案，

而且制定了一系列消防安全管理制度，将安全工作落实到每个责任人，使人人有责维护安全工作。并协同消防安全管理员定期进行消防设施、设备安全巡检及时发现隐患、及时整改、维护。将消防隐患消灭在萌芽状态，在各种的安全大检查中屡次都达到合格。

四、市场开发

督促销售专职人员做好市场调查，每天了解同行业酒店房价情况，并做出房动态分析表报经理部，详细分析本市酒店的竞争优劣势，做到知已知彼，根据不同季节制定不同的房价和营销计划。对每一次的大、中、小型会议和团队接待等大型活动，做为综合部负责人都能够全面地协调好酒店各部门的跟踪服务工作，并且安排好销售人员根据旅游局要求将每月酒店的房价及优惠情况公布在旅游局网络和政府公众网上，以对酒店进行宣传。并随时督促销售人员对客户进行回访，将意见进行收集上报经理部，使经理部及时掌握客户动态，以改进服务质量。

五、采购、车辆、库房管理

1、对物品采购工作作为负责人制订了严格的采购程序操作流程，使各部门申购的物品在计划审批、购买、物品入库、部门使用情况四个环节有一套完整的操作流程，并严格控制好每一环节，使采购来的物品既满足申购部门的质量要求，又价位低而合理，并对不合格产品做到及时退货更换。

对一些供货的商家所供物品会同财务部门实行定期市场询价、调研，并在每月底对所有供货商的供货价格根据市场调研结果进行审查、核对，对有价格不符合的，货单不全的进行重新审核定价，从源头上降低了成本。

2、对库房的管理工作也制订收货、验货、发货程序，使入库的材料做到发票、收据和清单齐全验收合格后方收货，对领用材料做到见料单发货。并且监督库房管理员每月按时与财务部进行盘库对帐，做好材料的明细帐，并对库存物品和使用情况做到心中有数，及时补充所需的物品。

3、对车辆管理制订了车辆使用管理规定，保证车辆正常派遣，下班后按时摆放车辆，做到了安全行驶3万公里全年无事故。

六、后勤管理

制订了员工宿舍管理规定及员工宿舍管理奖惩条例，并成立了员工宿舍

管理委员会，做到酒店管理与员工自管相结合，每周定期与宿舍管理员进行宿舍卫生及环境卫生检查，评选出每月的文明宿舍，调动员工爱护环境卫生的积极性，真正做到了奖励优秀员工宿舍，使员工有一个舒适、干净、安全的居住环境。对棋牌室的娱乐环境及服务质量，制订了严格的管理制度及卫生检查考核制度，做到使客人能够满意。

优秀员工的事迹材料(篇8)

他担任三分厂生产技术设备室主管，重点对导热油供油温度的稳定性进行调整，使供油温度合格率达99.53%，合格率及导热油供油温度的稳定性均创下历史最好纪录。同时还积极寻求各种节能降耗的措施，组织对1#导热油炉下煤装置进行改造，每月可节约成本6万余元。

4月份担任机动能源部设备室主管以来，建立健全设备管理制度、加强生产设备管理，20xx年生产期间，关键设备完好率99.4%，全部设备完好率99.5%，故障停机率为4.7‰，日常设备检修完成率98.7%，全年重大设备事故为零，以上指标均创下了公司生产以来的最好成绩。他通过积极学习叶轮动平衡技术，带领科室技术员完成了2#蒸汽锅炉引风机动平衡试验，分厂技术人员对该项技术的.掌握，意味着引风机和鼓风机的动平衡试验均不再依托外委单位完成。

优秀员工的事迹材料(篇9)

纪如芳于20xx年来到地铁行业，在地铁大发展的这二十余年间，她从一名普通的一线售检票人员，到现在的四号线管理部经理，用自己的劳动和汗水，与轨道交通行业一同发展。

作为四号线客运分工会负责人，除了解决工作上的困难，还要为职工谋求更大的利益。工会是职工工作生活的保障，纪如芳深知这一点，因此每天都会举办各类职工喜闻乐见的活动，做好前期的各类宣传准备工作，力求能让每个职工都能在全年参加至少两次活动，丰富职工的业余生活。同时解决职工生活困苦也是工会的工作职责，每年的元旦、春节、国庆等节假日，她都会与区域站长、值班站长等一同进行家访慰问，不论刮风下雨，有时一天要走访3—4名职工，但她觉得只有职工生活上的问题解决了，才能全身心的服务于岗位。今年，她还主动挽起袖管，参与了义务献血工作，为一线职工起了个好头。

作为公司女工主任，她更是站在女职工的立场，为广大女职工着想，每年三八妇女节举办各类适合女职工的活动，同时持续两年的女职工培训班，让女职工能在工作之余得到全方位的发展。

这五年来，在她的引领下，四号线不论是生产运营还是后勤保障工作都在有条不紊的进行着，同时还涌现了不少的优秀员工和集体，例如微笑天使—陈昱、跑跑服务员—徐辰珏、五星服务站—东安路、健康文化区—塘桥站等，这些在幸福环线上赫赫有名的名字背后都离不开党支部书记一次次的牵线、指点和创意，才能有如今的幸福环线。

其实她做的远远不止这些，但她常说：“作为一名领导，我却要时常站在职工的立场思考问题、解决问题，我是一名决策者，但在地铁的岗位上做要做一名执行者，融入到一线职工的工作、生活中去。”

优秀员工的事迹材料(篇10)

xxx是金穗生态机电车间机修班长，在工作期间，凭借自己刻苦钻研和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。

为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，他运用所学的专业知识和亲身实践，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议。其突出的工作业绩和强烈的'工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。