系统通知

【#实用文# #系统通知音10篇#】在一成不变的生活中，不可避免地会接触到各种公告通知。人们通过这些通知获得了重要的信息，很高兴为您准备了“系统通知音”的汇总，如果本文对您有所帮助，那就是我最大的心愿！

系统通知音(篇1)

关于试运行办公自动化系统的通知

各院、部、处、室、馆、所、中心、集团：

为更好地发挥办公自动化系统的功能，经学校研究决定，从3月19日起将试运行办公自动化系统，试用期为一个月（3月19日—4月19日）。试运行期间使用办公自动化系统发送电子公文的同时，将继续发送纸质公文，各部门办公自动化系统管理人员，在上班期间需保持系统登录状态。试运行结束后将正式启用办公自动化系统，届时将停止发送纸质公文。

特此通知。

附件：办公自动化系统插件安装说明

二○一○年三月十九日

1附件：

办公自动化系统插件安装说明

为保证办公自动化系统正常使用，需安装部分插件，具体安装说明如下。

1、网络办公室客户端控件：登录办公自动化系统→常用工具→下载中心→系统下载→网络办公室客户端控件→下载安装。

2、我的电子秘书：登录办公自动化系统→常用工具→下载中心→系统下载→我的电子秘书→下载安装。

3、电子秘书自动配置：登录办公自动化系统→常用工具→下载中心→系统下载→电子秘书自动配置→下载安装。

4、方正大标宋简体：登录办公自动化系统→下载中心→浏览资料→方正大标宋简体→附加文件→打开、下载附件→将下载的文件复制粘贴到C盘，windows下的fonts文件夹内。

5、方正仿宋简体：登录办公自动化系统→下载中心→浏览资料→方正仿宋简体→附加文件→打开、下载附件→将下载的文件复制粘贴到C盘，windows下的fonts文件夹内。

备注：

1、我的电子秘书、电子秘书自动配置下载安装后，点击电脑桌面上的“CaitNOR电子秘书”图标，以办公自动化系统的用户名和密码登陆。办公自动化系统有新的文件发布时，桌面上会自动弹出信息框，提示收到新文件。各部门办公自动化管理人员上班时，请主动登陆电子秘书，以及时获得文件更新信息。

2、方正大标宋简体、方正仿宋简体是文件使用的标准字体，为了保证文件浏览、打印能够正常显示，建议各部门办公自动化管理人员在自己的电脑上安装以上两种字体。

系统通知音(篇2)

卫医政发„2011‟30号

各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：

为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，我部决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动）。现将有关事宜通知如下：

一、充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义

在全国医疗卫生系统深入扎实开展“三好一满意”活动，切实加强行业作风建设，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。

各级地方卫生行政部门、医疗卫生单位以及医疗卫生系统全体干部职工要统一思想，深刻认识开展“三好一满意”活动的重要意义，增强做好医疗卫生工作的责任感和紧迫感，将“三好一满意”活动作为医疗卫生系统的“品牌工程”，凝聚人心、振奋精神，精心组织、周密部署，切实抓紧抓实，抓出成效。

二、开展“三好一满意”活动的指导思想和主要目标

（一）指导思想。按照党的十七大、十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神，结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

（二）主要目标。通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

1.服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。

2.质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

3.医德好。要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

4.群众满意。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。

三、开展“三好一满意”活动重点解决的问题

近年来，各级卫生行政部门和医疗卫生单位紧紧围绕解决群众反映强烈的看病就医问题，采取标本兼治、综合治理措施，扎实推进教育、制度、监督、惩处各项工作，取得了比较明显的成效，有力地推动了卫生事业的健康发展。但是，医疗卫生服务方面也存在一些问题，这些问题既关系群众利益，又关乎卫生改革发展；既关系卫生行业形象，又关乎卫生队伍建设，必须予以高度重视。开展“三好一满意”活动，既要充分肯定多年来医疗卫生系统取得的成绩，又要客观准确、实事求是地分析存在的问题，采取有效措施认真加以解决。概括起来，要重点解决以下四个方面的问题。

（一）宗旨意识和群众观念问题。要坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨，维护群众利益，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众满意、患者满意作为评价医疗卫生工作的首要标准，形成为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气。坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，努力树立群众观念，促进医患关系和谐。

（二）服务意识和方便群众问题。要进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。规范服务行为和文明用语，精简和规范就医环节，保障便民服务设施齐全，方便群众就医。认真履行手术、麻醉、特殊检查和特殊治疗告知义务，知情同意规范、及时、到位。有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。

（三）质量意识和确保安全问题。进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。严格依法执业，认真落实各项医疗质量安全核心制度，加强医务人员“三基三严”训练，强化重点部门和重点环节的质量安全管理，确保医疗质量和医疗安全。坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决核心制度落实不到位、诊疗行为不规范、护理人员配备不足、医院感染控制薄弱等突出问题，坚决杜绝因责任心问题导致医疗事故发生。

（四）廉洁意识和行业形象问题。要做到明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵制商业贿赂。严肃查处乱收费、以权谋私、以医谋私、收受“红包”、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为，严肃行业纪律，弘扬高尚医德，树立行业新风正气。

四、总体要求

（一）加强领导，明确责任。按照分级负责、属地管理的原则，卫生部负责对全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的统一领导，各级地方卫生行政部门负责对辖区内所有医疗卫生机构“三好一满意”活动的统一组织领导、统一安排部署、统一督查指导。卫生部成立“三好一满意”活动办公室，负责活动组织工作。各级地方卫生行政部门和医疗卫生单位主要负责人作为本单位“三好一满意”活动的第一责任人，要按照《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》（见附件）要求，切实加强组织领导，明确专门的组织领导机构，精心组织，周密安排，把本单位“三好一满意”活动开展情况与单位负责人绩效考核、综合目标考核和评优评先工作充分结合，层层落实责任制。切实把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效。

（二）抓点带面，点面结合。要按照抓大医院、带全系统的工作思路，重点抓好大型公立医院，特别是省、部属公立医院，带动全系统“三好一满意”活动开展。各公立医院要增强责任意识，率先垂范，做好表率。要及时将活动中激发出来的热情引导到干好本职工作上来，引导到干事创业、推进改革、加快发展、提高质量、优化服务上来。

（三）纠建并举，注重实效。地方各级卫生行政部门和医疗卫生单位要坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则，实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题。对存在的问题，要制定有效措施，全面整改提高。要把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。

（四）加强宣传，营造氛围。要高度重视舆论宣传工作，加大宣传报道力度，充分利用报刊、广播、电视、互联网等多种媒体形式，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意义，及时宣传各地区各单位好的做法、经验和先进典型，树立卫生行业良好形象，为活动开展营造良好舆论氛围，奠定坚实的群众基础。

（五）加强督导，报送信息。要采取行政检查与专家检查相结合、明查与暗访相结合的方式，加强日常检查和集中督导。请各省级卫生行政部门将本辖区“三好一满意”活动实施方案于5月1日前报我部医政司。同时，请将活动进展情况和重要活动及时报送我部医政司。

联 系 人：卫生部医政司 马旭东、焦雅辉

联系电话：010-68792825、68792097

电子邮箱：mohshymy@

系统通知音(篇3)

通知 中增值税税控系统专用设备费用以及技术维护费两项费用支出可以在增值税应纳税额中全额抵减。具体处理如下：

一、增值税纳税人2011年12月1日（含，下同）以后初次购买增值税税控系统专用设备（包括分开票机）支付的费用，可凭购买增值税税控系统专用设备取

通知中增值税税控系统专用设备费用以及技术维护费两项费用支出可以在增值税应纳税额中全额抵减。具体处理如下：

一、增值税纳税人2011年12月1日（含，下同）以后初次购买增值税税控系统专用设备（包括分开票机）支付的费用，可凭购买增值税税控系统专用设备取得的增值税专用发票，在增值税应纳税额中全额抵减（抵减额为价税合计额）。

解析：

这里强调的是：

（1）时间：2011年12月1日（含）

（2）初次

（3）税控系统专用设备的费用

（4）抵减依据：增值税专用发票

（5）可抵减金额：价税合计额，全额抵减

会计处理：

（1）购入设备

借：固定资产（金额为价税合计金额）

贷：银行存款等科目

（2）设备价款抵税

借：应交税费-未交增值税（一般纳税人）

应交税费-应交增值税（小规模纳税人）

贷：营业外收入

注意：这里增值税专用发票的进项不得抵扣，故计入固定资产成本中。此项增值税发票无需认证。如税务机关要求认证，在会计处理中要做进项税额转出。

二、增值税纳税人2011年12月1日以后缴纳的技术维护费的税务及会计处理

1、企业可凭技术维护服务单位开具的技术维护费发票，在增值税应纳税额中全额抵减，不足抵减的可结转下期继续抵减。技术维护费按照价格主管部门核定的标准执行。

2、会计处理

（1）支付维护费

借：管理费用-办公费

贷：银行存款等

（2）抵减增值税的会计处理

借：应交税费-未交增值税（一般纳税人）

应交税费-应交增值税（小规模纳税人）

贷：营业外收入

注：以上分录的金额为：设备为设备的价税合计金额，维护费为发票金额。

三、该项抵减的企业所得税处理：

对于该项营业外收入，深圳会计培训认为不属于不征税收入，在企业所得税汇算中应纳入收入总额处理。

系统通知音(篇4)

关于小区内启用门禁系统的温馨提示

尊敬的小区业主：

您好，为了加强小区安全和规范管理，维护小区全体业主的居住权益，小区内的楼宇对讲系统（门禁ic卡）现已调试完毕即将开通使用，为方便广大住户使用楼宇对讲系统，物业现通知广大住户可以领卡，具体如下：

1、领卡时间：20xx年2月17日至2月28日上午8：30-下午17：30。请务必按上述时间领卡，以免造成您出行不便。

2、业主凭业主身份证或户口本原件到物业办理领卡手续，免费领取3张门禁卡。如果再有需要可凭业主身份证原件到物业购买门禁卡，价格￥25元/张（每户仅限5张）。

3、业户凭本人身份证原件，先到物业进行登记与该户业主核实经业主同意后方可购买门禁卡，价格￥100元/张（押金50元）。

4、押金退还条件及标准：凭押金满分收据及门禁ic卡（必须完好无损）到物业办理退还手续，办理时间：每周二、周五上午08：30-下午17：30。

5、开通时间：20xx年3月1日上午8：30起所有单元门开启门禁系统。

6、对讲门禁系统在试运行期间造成可视对讲话机无法使用，请及时到物业登记。

7、因装修时擅自移动可视对讲话机位置造成无法使用，请及时到物业登记。物业将及时安排施工单位上门进行检查维修。

8、因私自更改线路而对单元门禁系统设备造成损坏的，将由该住户自行负责其造成的损失。

20xx年3月1日至4月1日试运行一个月，在试运行期间给您造成使用上的不便，请谅解，谢谢合作！

物业公司报修及咨询电话：

（白天）：0****2、（夜间）07***

xx物业服务有限公司

zz客服中心

20xx年2月16日

系统通知音(篇5)

根据《广西壮族自治区2012年度考试录用公务员公告》的有关规定，现将广西地方税务系统2012年考试录用公务员面试有关事项公告如下：

一、面试

(一)面试人员名单

根据自治区公务员主管部门划定的2012年考试录用公务员公共科目笔试合格分数线，即：

报考设区市以下招录机关(含自治区级机关设在市以下的直属机构或派出机构)职位的合格分数线为：公共科目笔试总成绩(含照顾加分)不低于105分，且行政职业能力测验单科成绩不低于45分;

报考少数民族、艰苦边远地区(指少数民族自治县、民族乡，49个国家和自治区扶贫开发重点县，以2012年1月20日前自治区公布的名单为准)的合格分数线为：公共科目笔试总成绩(含照顾加分)不低于90分，且行政职业能力测验单科成绩不低于40分。

按照上述分数线从高分到低分的顺序和规定的比例确定何凌等364名考生进入面试(名单见附件)。

(二)面试资格复审及验证时间、地点

面试资格复审及验证时间：2012年6月9日(上午8︰30～12︰00;下午3：00～5：30)。面试资格复审及验证地点：自治区地方税务局一楼大厅(南宁市民族大道105号)。可乘坐6、11、29、34、39、43、79、87、206、601、603路公交车到民族金洲路口站下车。

(三)面试资格复审及验证所需提供的材料

1.身份证;

2.毕业证、学位证(应届毕业生在资格复审阶段无法提供学历、学位证书原件的，可提供所在学校出具的相关证明材料代替);

3.公共科目笔试准考证;

4.报名登记表;

此外，应届普通高校毕业生还须提供所在学校盖章的毕业生就业推荐表;在职考生还须提供所在单位出具的同意报考证明(加盖公章);非普通高校毕业的考生还须提供户口薄或相关户籍证明;报考定向招录服务“四项目”人员职位的考生还须提供证明服务时间或服务期满的材料。

考生须携带上述有关证件、材料原件，按规定时间和要求到指定地点进行资格复审。考生未提供相关证件、材料，或提供的证件、材料不齐全或信息不实的，由招录机关或公务员主管部门取消本次面试资格;考生出现伪造学历证明及其他证件骗取考试资格等严重违纪违规行为的，由自治区公务员主管部门根据《公务员录用考试违纪违规行为处理办法(试行)》(人社部发[2009]126号)进行严肃处理。

在职的报考人员，开具所在单位同意报考证明确有困难的，经招录机关同意，可在体检和考察时提供。

(四)面试时间、地点

面试时间：2012年6月10日上午8:30开始面试。

面试地点：广西财经学院(广西南宁市明秀西路100号)，可乘坐13、15、31、36、43、44、62、91、222、602路公交车到明秀路中站下车。

(五)面试方法

本次面试采用结构化面试的面试方法。

二、体检

根据计划录用人数与体检人数1:1的比例，按照报考人员综合成绩〔公共科目笔试合格总成绩(含照顾加分)+面试合格总成绩〕从高分到低分的顺序来确定体检人选。参加体检的人员请按以下时间、地点集中：

体检时间:2011年6月11日

考生要在体检当天上午8：00前到达指定地点集中，体检集中地点于面试结束后当天在考点公布入围体检人员名单时一并公布。

三、注意事项

(一)考生必须按规定的时间及要求到指定地点资格复审，经审查合格的考生方可参加面试。

(二)考生持本人身份证、公共科目笔试准考证参加面试。

(三)经资格复审合格的考生须在6月10日上午7:20前到达候考室报到、抽签，考生按抽签序号分别参加面试。凡未在上午8：00前到达候考室的，按自动放弃面试处理。

(四)面试不收取任何费用。考生交通、食宿自行安排，费用自理。

(五)考生体检费用自理。参加体检的考生需交近期二寸免冠彩色照片一张。联系人：岑胜洋、刘志磊

联系电话：0771-5538120、55538192

附件：广西地方税务系统 2012年度考试录用公务员进入面试人员名单

自治区地方税务局

二○一二年五月三十一日

系统通知音(篇6)

卫医政发〔2011〕30号卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好

一满意”活动的通知

发布时间： 2011-5-4 7:56:25 被阅览数： 275 次 管理： 辽宁医学院附属第一医院

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卫医政发〔2011〕30号

各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：

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为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，我部决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动）。现将有关事宜通知如下：

一、充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义

在全国医疗卫生系统深入扎实开展“三好一满意”活动，切实加强行业作风建设，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。

各级地方卫生行政部门、医疗卫生单位以及医疗卫生系统全体干部职工要统一思想，深刻认识开展“三好一满意”活动的重要意义，增强做好医疗卫生工作的责任感和紧迫感，将“三好一满意”活动作为医疗卫生系统的“品牌工程”，凝聚人心、振奋精神，精心组织、周密部署，切实抓紧抓实，抓出成效。

二、开展“三好一满意”活动的指导思想和主要目标

（一）指导思想。按照党的十七大、十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神，结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

（二）主要目标。通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

1.服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。

2.质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。

3.医德好。要爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

4.群众满意。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。

三、开展“三好一满意”活动重点解决的问题

近年来，各级卫生行政部门和医疗卫生单位紧紧围绕解决群众反映强烈的看病就医问题，采取标本兼治、综合治理措施，扎实推进教育、制度、监督、惩处各项工作，取得了比较明显的成效，有力地推动了卫生事业的健康发展。但是，医疗卫生服务方面也存在一些问题，这些问题既关系群众利益，又关乎卫生改革发展；既关系卫生行业形象，又关乎卫生队伍建设，必须予以高度重视。开展“三好一满意”活动，既要充分肯定多年来医疗卫生系统取得的成绩，又要客观准确、实事求是地分析存在的问题，采取有效措施认真加以解决。概括起来，要重点解决以下四个方面的问题。

（一）宗旨意识和群众观念问题。要坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨，维护群众利益，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众满意、患者满意作为评价医疗卫生工作的首要标准，形成为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气。坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，努力树立群众观念，促进医患关系和谐。

（二）服务意识和方便群众问题。要进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。规范服务行为和文明用语，精简和规范就医环节，保障便民服务设施齐全，方便群众就医。认真履行手术、麻醉、特殊检查和特殊治疗告知义务，知情同意规范、及时、到位。有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。

（三）质量意识和确保安全问题。进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。严格依法执业，认真落实各项医疗质量安全核心制度，加强医务人员“三基三严”训练，强化重点部门和重点环节的质量安全管理，确保医疗质量和医疗安全。坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决核心制度落实不到位、诊疗行为不规范、护理人员配备不足、医院感染控制薄弱等突出问题，坚决杜绝因责任心问题导致医疗事故发生。

（四）廉洁意识和行业形象问题。要做到明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵制商业贿赂。严肃查处乱收费、以权谋私、以医谋私、收受“红包”、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为，严肃行业纪律，弘扬高尚医德，树立行业新风正气。

四、总体要求

（一）加强领导，明确责任。按照分级负责、属地管理的原则，卫生部负责对全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的统一领导，各级地方卫生行政部门负责对辖区内所有医疗卫生机构“三好一满意”活动的统一组织领导、统一安排部署、统一督查指导。卫生部成立“三好一满意”活动办公室，负责活动组织工作。各级地方卫生行政部门和医疗卫生单位主要负责人作为本单位“三好一满意”活动的第一责任人，要按照《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》（见附件）要求，切实加强组织领导，明确专门的组织领导机构，精心组织，周密安排，把本单位“三好一满意”活动开展情况与单位负责人绩效考核、综合目标考核和评优评先工作充分结合，层层落实责任制。切实把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效。

（二）抓点带面，点面结合。要按照抓大医院、带全系统的工作思路，重点抓好大型公立医院，特别是省、部属公立医院，带动全系统“三好一满意”活动开展。各公立医院要增强责任意识，率先垂范，做好表率。要及时将活动中激发出来的热情引导到干好本职工作上来，引导到干事创业、推进改革、加快发展、提高质量、优化服务上来。

（三）纠建并举，注重实效。地方各级卫生行政部门和医疗卫生单位要坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则，实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题。对存在的问题，要制定有效措施，全面整改提高。要把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。

（四）加强宣传，营造氛围。要高度重视舆论宣传工作，加大宣传报道力度，充分利用报刊、广播、电视、互联网等多种媒体形式，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意义，及时宣传各地区各单位好的做法、经验和先进典型，树立卫生行业良好形象，为活动开展营造良好舆论氛围，奠定坚实的群众基础。

（五）加强督导，报送信息。要采取行政检查与专家检查相结合、明查与暗访相结合的方式，加强日常检查和集中督导。请各省级卫生行政部门将本辖区“三好一满意”活动实施方案于5月1日前报我部医政司。同时，请将活动进展情况和重要活动及时报送我部医政司。

联 系 人：卫生部医政司 马旭东、焦雅辉

联系电话：010-68792825、68792097

电子邮箱：mohshymy@

我院隆重举行“三好一满意”活动动员誓师大会

发布时间： 2011-5-17 11:04:37 被阅览数： 171 次 管理： 辽宁医学院附属第一医院

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为落实卫生部“关于在全国卫生系统开展‘三好一满意’活动通知”精神，5月16日下午1点30分，我院“立足新起点 谋求新发展 实现新跨越----辽宁医学院附属第一医院‘三好一满意’活动动员誓师大会”在辽宁医学院大学生会堂隆重召开。辽宁医学院院长吕刚，我院院长罗俊生、党委书记孙洞箫、党委副书记兼纪委书记徐军、副院长孙宏治、苏忠诚、姜华茂、郭斌、院长助理金祥秋，还有来自临床一线、医技、门诊、机关、后勤的全院医护教职员工1000余人参加了此次会议。

会议由我院党委书记孙洞箫主持。孙书记说：今天我们召开“三甲复核”之后的第一次全院大会，选择这个时间召开大会有着深刻的现实意义。首先今年是“十二五”的开局之年，医院五年期间的宏伟建设目标需要我们全院上下精诚合作、集体会师，其次，国家两会期间，与会代表集齐之后的民意调查，对医疗卫生事业的满意率，使卫生部痛下决心，要拿出三年的时间在全国开展“三好一满意”活动，以提高医疗界的社会公信力。这是一次有章有法、有要求、有检查、有处罚的大规模的医务界整体行动，其意义不次于“上三甲，搞评估”。

辽宁医学院吕刚院长做了重要讲话。吕刚院长首先介绍了“三好一满意”活动开展的背景，分析了附属一院开展“三好一满意”活动的历史必然性，指出附属一院应按照卫生部要求，积极开展“三好一满意”活动，勇于承担区域性医疗中心的责任。他指出：卫生部决定在全国卫生系统开展“三好一满意”活动是由于医疗卫生问题仍然是百姓和社会关注的热点问题,医疗卫生工作存在有太多的不尽人意之处，卫生部陈竺部长，马晓伟副部长要求各级卫生行政部门要把“三好一满意”活动作为一项重要任务列入重要日程，摆在突出位置，做到思想上高度重视、工作上周密部署、措施上扎实有力，下大决心、花大力气，切实把活动抓实、抓好、抓出成效。附属一院作为辽西地区唯一一家大型的综合性的大学附属医院，要发挥区域中心的地位，要勇于承担区域医疗中心的责任。吕刚院长结合自己的医疗、管理实际，详细解读了服务好、质量好、医德好，群众满意的具体要求。诙谐幽默、有哲理、有高度，令大家耳目一新，令人深思，给人力量。

孙宏治副院长部署了“三好一满意”活动方案。对医院开展“三好一满意”活动的总体要求、工作目标、活动内容、实施步骤、组织领导五个部分进行了详细的解读。

社会工作部李潮部长就大家在日常医疗护理工作中容易发生纠纷的环节结合具体案例作了专题讲座，有文字、有解读、有视频，引人深思、具有警示意义。

张春阳主任代表全体医生誓师：坚持以服务对象为中心，改善服务、创新特色，实行公开透明服务，加强医患沟通；推进合理治疗、合理用药；狠抓医护人员“三基三严”训练。他表示要通过“三好一满意”活动，进一步塑造医务人员良好的社会形象，提高医疗质量，把医院各项工作推向一个新的台阶。

程威护士长代表护理人员誓师：坚持以病人为中心，提高服务水平；高标准、严要求履行职责，防范护理差错事故的发生；把病人利益放在首位，通过出院病人联系卡做好回访、随访等，不断提高社会满意度。她号召全院护理姐妹从我做起，从现在做起。携起手来，用实际行动争创人民满意窗口，打造人民满意医院。

最后院长罗俊生作了振奋人心的动员讲话。罗俊生院长对“十一五”医院所取得的成绩进行了简要回顾，描绘了“十二五”时期医院发展的美好愿景，并向广大职工简要介绍了我院2011年主要工作，尤其是为职工办的六件好事。罗院长对新形势下医务人员面临的挑战与大家进行了交流，即医疗技术发展的挑战、医疗理念的挑战、新形势医患关系的挑战，还向在场的医务人员讲解了当个好的医务人员必备的“七得”。罗院长最后提出了关于开展“三好一满意”活动的几点意见：坚定必胜信心；加强领导、明确责任、真抓实干；处理好各方面工作关系；加强学习。罗院长号召大家：医院未来五年发展的蓝图已经描绘，对辽医一院人来说，未来五年是苦干实干的五年，是激情燃烧的岁月，更是一个创造奇迹的年代！在新的起点上建设新医院，任务艰巨、责任重大、使命光荣。让我们团结拼搏，克难奋进，再次书写辽医一院科学发展的新篇章，奋力夺取十二五开局之年“三好一满意“及各项工作的新胜利！罗院长的讲话深入浅出，系统分析了医院当前的形势，点出了发展中存在的问题，为以后的各项工作指明了方向。

最后孙书记要求全院职工以这次会议的召开为契机，朝着“三好一满意”这个奋斗目标，立足新起点、谋求新发展、实现新跨越，全面完成医院2011年的各项工作任务，共同创造附属一院美好的未来！

系统通知音(篇7)

财政部 国家税务总局关于增值税税控系统专用设备和技术维护费用抵减增值税税额有关政

策的通知

财税[2012]15号

各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局）、国家税务局，新疆生产建设兵团财务局：为减轻纳税人负担，经国务院批准，自2011年12月1日起，增值税纳税人购买增值税税控系统专用设备支付的费用以及缴纳的技术维护费（以下称二项费用）可在增值税应纳税额中全额抵减。现将有关政策通知如下：

一、增值税纳税人2011年12月1日（含，下同）以后初次购买增值税税控系统专用设备（包括分开票机）支付的费用，可凭购买增值税税控系统专用设备取得的增值税专用发票，在增值税应纳税额中全额抵减（抵减额为价税合计额），不足抵减的可结转下期继续抵减。增值税纳税人非初次购买增值税税控系统专用设备支付的费用，由其自行负担，不得在增值税应纳税额中抵减。

增值税税控系统包括：增值税防伪税控系统、货物运输业增值税专用发票税控系统、机动车销售统一发票税控系统和公路、内河货物运输业发票税控系统。

增值税防伪税控系统的专用设备包括金税卡、IC卡、读卡器或金税盘和报税盘；货物运输业增值税专用发票税控系统专用设备包括税控盘和报税盘；机动车销售统一发票税控系统和公路、内河货物运输业发票税控系统专用设备包括税控盘和传输盘。

二、增值税纳税人2011年12月1日以后缴纳的技术维护费（不含补缴的2011年11月30日以前的技术维护费），可凭技术维护服务单位开具的技术维护费发票，在增值税应纳税额中全额抵减，不足抵减的可结转下期继续抵减。技术维护费按照价格主管部门核定的标准执行。

三、增值税一般纳税人支付的二项费用在增值税应纳税额中全额抵减的，其增值税专用发票不作为增值税抵扣凭证，其进项税额不得从销项税额中抵扣。

四、纳税人购买的增值税税控系统专用设备自购买之日起3年内因质量问题无法正常使用的，由专用设备供应商负责免费维修，无法维修的免费更换。

五、纳税人在填写纳税申报表时，对可在增值税应纳税额中全额抵减的增值税税控系统专用设备费用以及技术维护费，应按以下要求填报：

增值税一般纳税人将抵减金额填入《增值税纳税申报表（适用于增值税一般纳税人）》第23栏“应纳税额减征额”。当本期减征额小于或等于第19栏“应纳税额”与第21栏“简易征收办法计算的应纳税额”之和时，按本期减征额实际填写；当本期减征额大于第19栏“应纳税额”与第21栏“简易征收办法计算的应纳税额”之和时，按本期第19栏与第21栏之和填写，本期减征额不足抵减部分结转下期继续抵减。

小规模纳税人将抵减金额填入《增值税纳税申报表（适用于小规模纳税人）》第11栏“本期应纳税额减征额”。当本期减征额小于或等于第10栏“本期应纳税额”时，按本期减征额实际填写；当本期减征额大于第10栏“本期应纳税额”时，按本期第10栏填写，本期减征额不足抵减部分结转下期继续抵减。

六、主管税务机关要加强纳税申报环节的审核，对于纳税人申报抵减税款的，应重点审核其是否重复抵减以及抵减金额是否正确。

七、税务机关要加强对纳税人的宣传辅导，确保该项政策措施落实到位。

财政部 国家税务总局二〇一二年二月七日

系统通知音(篇8)

根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，制定本方案。

一、XX年工作目标

紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。

二、活动范围

全国各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构可以参照本方案，结合实际组织开展“三好一满意”活动。

三、XX年工作内容和要求

(一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

1.普遍开展预约诊疗服务。全国所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗，城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗。到XX年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。

2.优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》(卫医政发〔XX〕12号)，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

3.广泛开展便民门诊服务。全国有条件的三级医院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。鼓励、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。

4.推广优质护理服务。全国三级医院全部开展优质护理服务，50%的三级甲等医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，40%的地(市)级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。

5.推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发〔XX〕108号)要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

6.深入开展“志愿服务在医院”活动。逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索适合中国国情的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台，将志愿服务引入医疗机构;同时，医疗机构要组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。

7.建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系。

(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

2.健全医疗质量管理与控制体系。贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法(试行)》，推进国家医疗质量管理与控制中心、重点临床专业国家级医疗质量与控制中心建设，完善管理制度、质量控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。要建立医疗质量、医疗安全评价体系，启动医院质量评价工作。要切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

3.严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。

4.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。地方各级卫生行政部门要切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为要坚决予以查处。

(三)加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

1.继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2.制定完善医德医风制度规范。制定医疗机构从业人员行为准则，研究制定《关于加强公立医院反腐倡廉建设的指导意见》，协调有关部门出台《医疗卫生管理违纪违法行为处分规定》，研究制定《执业医师法》等医疗卫生法律法规中有关罚则条款的实施办法，切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。

3.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。

(四)深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

1.要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。

2.继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。要积极探索建立科学的卫生行风评价机制，更加客观、公正地反映卫生行风状况。

3.全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

四、活动步骤和安排

按照阶段性与长期性相结合的原则，XX年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节，一方面要有所侧重，集中时间解决突出矛盾和主要问题，另一方面，三个环节要有机结合，边学边查边改边建，统筹兼顾、有序推进，不断取得阶段性成效。

(一)学习宣传环节。卫生部召开“三好一满意”活动视频会议，对全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动进行全面动员部署。地方各级卫生行政部门和医疗卫生单位要迅速组织行动，明确组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。要通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。要组织干部职工认真学习领会中央有关会议及文件精神，全面贯彻落实全国卫生工作会议和全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署，加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育。要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。

(二)查找问题环节。地方各级卫生行政部门要采取多种形式深入基层、深入群众调查研究，广泛征求意见，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。各医疗机构要摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

(三)整改提高环节。医疗机构根据查找的突出问题，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要集中精力一项一项地进行重点整改，务求取得实效。整改方案、整改措施、整改效果要报卫生行政部门备案。整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决;对通过努力能够解决的问题，要限期解决;对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，并通过深化改革，积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中，要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度按照新要求进行修订完善，不断提高医疗服务水平和医院管理水平。

各省级卫生行政部门要组织对本辖区医疗机构“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查，及时总结工作中存在的问题和不足，推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。卫生部适时组织对部分省(区、市)“三好一满意”活动开展情况进行督导检查。

系统通知音(篇9)

尊敬的各位住户：

您好！应住建局保障房要求，为加强小区安全规范管理，维护保障小区全体住户的居住权益，服务中心在小区所有进出通道（小区大门、晶晶幼儿园后门、各楼栋大堂门、地下停车场负一负二门）改造安装了人脸识别门禁系统，该系统拟定于2021年4月10日开始正式启用，具体相关内容如下：

一、门禁系统进入方式：

1、小区住户申请输入人脸信息后即可自动识别开锁进入；

2、18岁以下、60岁以上的老人、小孩如无法手机注册的住户，请提交身份证复印件及人脸识别大头照，联系楼层管家添加至该户家人一栏，办理成功后老人、小孩可使用刷脸自动识别开锁进入；

3、外来访客及装修人员请前往门岗登记相关信息后联系住户开门进入。

二、门禁系统申请输入操作流程：

1、小区住户微信关注“亲邻开门”小程序，扫描门禁二维码登录注册→申请开门→填写个人信息（小区、楼栋房号、姓名、身份证号码、手机号码）→录入人脸图像→完成申请→等待服务中心后台核对信息审核通过→即可扫码或小程序自动识别开门；

注意事项：

2、人脸识别门禁系统启用后，旧门禁卡取消使用，门禁卡刷卡设备将进行拆除

3、门禁系统申请开门，个人信息填写不完整，将无法通过审核；人脸识别图像录入不清楚规范，后续将影响您正常刷脸开门；

4、入住小区但未在服务中心办理入住登记的住户，无法审核通过，入住人需携带有效身份证资料前往服务中心补录入住信息后，方可通过审核。

系统通知音(篇10)

在全市卫生系统开展“三好一满意”活动

动员大会上的讲话

（2011年4月29日）

同志们：

为贯彻落实全国、全省卫生系统开展“三好一满意”活动动员会议精神，动员全市卫生系统迅速掀起开展“三好一满意”活动的热潮，大力推进“服务好、质量好、医德好，群众满意”的卫生事业，加快建设赣粤闽湘四省通衢的区域性医疗卫生中心。今天，我们在这里召开全市卫生系统开展“三好一满意”活动动员大会。下面，我讲三点意见。

一、充分认识开展“三好一满意”活动的重要性

在全国卫生系统开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上作出的重大决定，是卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。具体到赣州，我们应该从以下几个方面来提高认识： 第一，开展“三好一满意”活动，是贯彻落实科学发展观，加快转变卫生发展方式的具体实践。医疗卫生事关人民群众的身体健康和切身利益，实现好、维护好、发展好人民群众的健康利益，是贯彻落实科学发展观的具体体现。开展“三好一满意”活动，有利于全市卫生系统紧紧围绕与人民群众健康权益密切相关、社会关注度比较高的医疗服务、医疗质量、医德医风等方面，认真查摆和解决群众不方便、不放心、不满意的问题，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务。有利于切实加快转变卫生发展方式，着力提升发展质量，促进医疗卫生事业健康可持续发展，加速建设赣粤闽湘四省通衢的区域性医疗卫生中心。

第二，开展“三好一满意”活动，是深化医药卫生体制改革，更好地保障和改善民生的重大举措。看病就医问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也是人民群众反映强烈的重大民生问题。深化医药卫生体制改革实施两年来，人民群众得到了实实在在的实惠，但改革仍然面临诸多困难和挑战。开展“三好一满意”活动，要着力提升医疗卫生服务，持续改进医疗卫生质量，加强医德医风建设，落实惠民便民利民措施，这是公立医院改革的重要内容，也是解决群众看病就医问题的重要举措。各地各单位要真心实意为群众多做好事，以实际行动取信于民，为深化医改营造良好的社会氛围。

第三，开展“三好一满意”活动，是加强医德医风建设，树立卫生行业良好形象的重要载体。卫生行业作风直接关系到卫生部门形象，也直接关系到卫生改革发展成果能否真正惠及人民群众。近年来全市卫生行风建设虽然取得了一定的成绩，但与市委、市政府的要求和广大人民群众的期望相比，仍有一定差距，如少数医务人员服务意识不强，服务行为不规范；一些单位医疗质量安全管理还存在隐患和薄弱环节，导致发生医疗质量安全事故；“看病难、看病贵”虽然有所缓解，但还没有得到根本解决，群众对医疗服务和卫生行风仍然不太满意。开展“三好一满意”活动，就是要教育和引导广大医疗卫生人员切实转变服务理念，提高服务质量，保障群众利益，树立医疗卫生行业良好形象。

二、扎实推进“三好一满意”活动深入开展

根据卫生部的统一部署，“三好一满意”活动开展时间是2011年—2013年，按照“一年初见成效，两年巩固提高，三年上一大台阶”的工作节奏，逐年推进，深入开展。2011年分为学习宣传、查找问题、整改提高、总结评估四个阶段，请各地、各单位紧紧围绕服务好、质量好、医德好、群众满意这个“三好一满意”活动目标，按照活动通知和有关方案打求，以坚决的态度，有力的措施抓好工作落实。具体操作中，要坚持“五项原则”，解决“四个问题”。

坚持“五项原则”：

一要坚持以人为本，实现群众满意。牢固树立群众观念，以群众满意为第一标准，自觉把工作着力点转移到保障和改善民生上来，转移到维护人民群众的健康权益上来。

二要坚持统一部署，加强分类指导。这次活动范围包括全市各级各类医疗卫生单位，今年的重点是二级以上公立医院，卫生监督、疾病预防控制等其他医疗卫生机构参照执行。可以针对不同地区、不同单位和不同岗位的特点，结合各自实际提出不同要求，增强针对性和时效性。

三要坚持正面引导，提高队伍素质。以正面宣传、教育为主，人人参与活动，人人接受教育，人人整改提高，把广大医疗卫生工作者的积极性引导到全心全意为人民健康服务上来。

四要坚持立足实际，解决实际问题。本着有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题的原则，实事求是地深入查摆问题，采取有效措施，逐项搞好整改提高。

五要坚持创新机制，提高管理水平。着眼建立长效机制，把开展活动与深化医药卫生体制改革、创新内部运行机制、建立健全保障医务人员合法权益和群众健康权益相结合的管理机制，把医疗卫生机构的管理提高到一个新的水平。

解决“四个问题”：

一是解决宗旨意识和群众观念问题。要坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨，把群众满意、患者满意作为评价医疗卫生工作的首要标准，在全市卫生系统开展好“三送三帮”活动，认真落实省卫生厅10项便民惠民措施的基础上，并结合我市实际推出更好的便民惠民措施，努力形成为基层为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气，努力解决群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，构建和谐医患关系。

二是解决服务意识和方便群众问题。要进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，提高服务水平。要精简就医环节，保障便民服务设施齐全，方便群众就医。要认真履行手术、麻醉、特殊检查和特殊治疗告知义务，知情同意规范、及时、到位。要有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。

三是解决质量意识和确保安全问题。要进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。要严格依法执业，加强医务人员“三基三严”训练，认真落实各项医疗质量核心制度，强化重点部门和重点环节的质量安全管理，确保医疗质量和医疗安全。要坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决核心制度落实不到位、诊疗行为不规范、护理人员配备不足、医院感染控制薄弱等突出问题，坚决杜绝责任心问题导致医疗事故发生。

四是解决廉洁意识和行业形象问题。要把控制医药费用过快增长作为一项重要任务，重点控制不合理用药、不合理检查以及一些重点专科医疗费用的较快上涨。要做到明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵制商业贿赂。要认真开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理，严肃查处以权谋私、以医谋私，收“红包”、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为，弘扬高尚医德，树立行业新风正气。

三、加强“三好一满意”活动的组织领导

开展“三好一满意”活动，是涉及卫生工作全局的一项重要工作，意义重大、任务艰巨，各地、各单位要切实加强领导，精心组织，确保活动扎实有效地开展。

一要落实责任。市局已成立了活动领导小组及其办公室，负责活动组织工作。各地、各单位也要成立相应机构，在5月10日前召开动员大会。市局将把“三好一满意“活动开展情况与单位负责人绩效考核、综合目标考核和评先评优工作结合起来，尤其与各级各类医院的等级评审挂起钩来，列为医院等级评审的一项重要考核内容。各县（市、区）卫生局要参照执行。

二要注重宣传。要充分利用报刊、广播电视、互联网等多种媒体加大宣传力度，重点宣传“三好一满意”活动的重大意义，宣传医疗卫生机构加强管理、改进服务重要举措、取得成绩和先进典型，牢牢把握正确的舆论导向，树立卫生行业的良好形象，使社会了解卫生、使群众支持和主动参与这项活动，为活动开展营造良好舆论氛围，构建坚实群众基础。三要抓点带面。按照抓机关、带基层，抓大医院、带全系统的基本工作思路，重点加强卫生行政部门机关作风建设，重点抓好各大型公立医疗机构尤其是市直医疗卫生单位，以此推动活动全面开展。要妥善处理好开展活动与日常业务工作的关系，把“三好一满意“活动与创先争优活动、专项治理活动和发展提升年活动结合起来，与正在积极推进的医改工作结合起来，与医院的日常监管结合起来，做到开展活动与其他工作两促进，两不误。

四要纠建并举。要坚持纠建并举的原则，注重制度建设，讲求工作实效，实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题，对存在的问题，要制定有效措施，全面整改提高。要把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，不断完善卫生行业作风建设的长效机制，让人民群众真切感受到医疗卫生服务的新变化。

五要严格督导。各地、各单位要将督导检查和考核评估贯穿于活动的全过程，采取行政检查与专家检查相结合、明察与暗访相结合的方式，加强日常督促检查和考核评价。通过检查指导，及时发现并解决工作中存在的问题，增强检查指导的针对性，确保“三好一满意”活动的实效。

同志们，开展“三好一满意”活动，意义重大，影响深远。全市卫生系统特别是各级医疗单位要切实增强责任感和紧迫感，积极主动开展好“三好一满意”活动，努力把医疗卫生行业建设成为“质量好、服务好、医德好，群众满意”的文明行业，为提高人民群众健康水平，建设赣粤闽湘四省通衢的区域性医疗卫生中心作出新的更大贡献！