医院述职

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医院述职 篇1

医院是人民群众的健康守护者和生命之源，它承载着人性化服务的使命和责任。然而，由于医疗水平的不断提高和患者需求的日益增多，医院服务投诉成为了常态，有的甚至导致恶性事件的发生。因此，对医院服务投诉的分析和研究显得尤为重要。

一、医院服务投诉的原因

1.服务流程不畅

服务流程不畅，是导致医院服务投诉的主要原因之一。包括诊疗流程、缴费流程、挂号流程等。在流程中可能会出现的问题包括：医生忙碌，门诊繁忙，病人排队等待时间长，等候时间长、挂号系统繁琐等。这些问题不仅影响医生、护士的工作效率，还严重影响到患者的就医体验，导致患者出现不满情绪。

2.医疗费用过高

医疗费用过高也是导致医院服务投诉的原因之一。在医疗服务市场日益竞争的背景下，医院的价格竞争力由于人力成本、设备及药品成本等高昂而不足，因此医院需要通过收取高昂的费用来维持运营和发展。然而，随着患者比较和就医渠道的扩大，患者对医院费用的比较和敏感性得到了提高，因此，除了交通等外部因素之外，医疗服务价格也成为了患者选择医院的重要因素。

3.医护人员不专业或不负责任

医护人员不专业或不负责任也是导致医院服务投诉的原因之一。由于医生、护士等从业人员的工作性质特殊，承载了生命和健康的重要责任，因此必须具备专业、责任感、耐心等素质。但是，一些医护人员在临床工作中由于缺乏足够的专业知识、经验或不负责任，导致患者的病情加重或严重后果，从而引发投诉和诉讼。

二、 医院服务投诉的影响

1. 对医院的形象产生不良影响

医院服务投诉，往往会传达给患者、家属和社会公众一个不良的形象，使得患者对该医院的信任度降低、短期内易造成公众对医院信任度降低，从而对医院的声誉和形象造成负面影响。

2.对患者造成负面影响

患者在医院中的就医体验，不仅包括医疗技术水平、诊疗方式和药物治疗等，同时还包括医院服务投诉及其他因素。如果医院服务投诉得不到及时解决并给予补偿，会对患者现有的病情造成进一步的不良影响，加剧患者病情，导致患者心理负担加重，对于医疗机构影响极大。

三、 如何避免医院服务投诉

1.升级服务机制

医院应从服务流程、交流沟通、医护人员素质等多方面升格服务机制，优化医院服务流程，提升服务质量，满足患者的需求和期望，从而避免医院服务投诉的发生。

2.建立服务监督机制

建立服务监督机制，加强机构内部服务评价制度，监督医院服务的质量和效果，及时解决患者、家属的投诉，并对医生、护士等从业人员进行考核和绩效评估，着力提高整个医疗服务的水平，从根本上避免医院服务投诉。

3.提高医护人员的素质和能力

提高医护人员的职业能力和职业素养，提高医生、护士等从业人员的知识和技能，加强其对患者的沟通与交流能力，增强责任心和工作热情，为患者提供更加全面、专业的医疗服务，从而避免服务投诉的发生。

四、 医院服务投诉工作开展情况

医院服务投诉工作应该加强监督和监管，落实整改措施，提高服务质量。对于投诉，医院应积极与患者进行沟通和协商，及时处理投诉，积极改进服务，与患者解决问题，提升医院形象和声誉，增强患者信任度。

针对投诉工作的开展，医院应当建立完善的管理制度，包括投诉记录、投诉处理流程和投诉责任追究机制；同时，引导全体员工增强内部监管意识、投诉意识及服务意识，加强培训，提升服务能力和服务质量。此外，要及时向上级机构以及社会各界公开投诉处理情况，承担起应有的社会责任。只有注重医院服务投诉处理，才能真正加强医院的服务质量，保障患者的权益和安全，增强社会各界对医院的信任和支持。

医院述职 篇2

医院廉勤委述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是本院廉勤委员会的一员，今天我在此向大家述职。回顾过去一年，我院的廉政建设、作风建设、纪律建设等工作都取得了一定的成绩，但也有不足之处。在今后的工作中，我们将继续发扬廉洁自律的优良传统，深化改革，切实履行好工作职责，为医院的发展贡献力量。

一、思想政治建设

思想政治建设是一个单位的灵魂和根基，本院一直高度重视思想政治工作，铭记红色情怀，树立中国特色社会主义意识形态，通过举办党课、集体学习等形式加强对党的政治理论的学习和宣传。

二、改善医疗服务

医院作为服务行业，在医疗服务方面取得的成就更需要通过传承管理水平的进步得以支撑。为此，我们深化医疗改革，持续推进精细化管理，以提高服务质量和效率为最终目标。

三、加强纪律建设

纪律建设是一个组织行为的规范，规矩要在大家的共同遵守中才能起到作用。为此，我们在加强理论宣传的同时，也积极培养遵纪守法、廉洁奉公、勤恳工作的优良品德。同时，通过建立完善的规章制度，加强监管和执行，确保组织纪律得到贯彻。

四、提高防范意识

在现代社会，一切的风险、事故都需要我们提前通过思考、预测和防范手段去避免。因此，我们在提高职工的安全意识方面下了很大的功夫，尤其是在疫情的背景下，我们要求每一个职工都要遵守国家法律法规和本院的管理规定，严格落实科学防控措施，确保医护人员和患者的安全。

五、创新工作方式

在推进医院管理工作时，我们始终秉承开放、共享、创新的理念，积极探索新的管理模式和工作方式，建立科学的管理体系，提高管理效能。通过持续创新，在业务和科技方面跟上时代的步伐，为患者提供更好的医疗服务。

总之，医院廉勤委员会将始终坚持“廉洁奉公、服务群众”的宗旨，以仁爱、尊重、责任、专业为核心价值观，不断加强思想政治建设，优化医疗服务，加强纪律建设和防范工作，持续创新和改进工作方式，为广大患者提供更优质的医疗服务，为医院的发展做出新的贡献。

医院述职 篇3

一、认真学习，提升思想政治水平

_年3—5月，参加了_省委党校第四期优秀中青年干部培训班学习。通过这两次脱产集中系统学习培训，经历了理论教育、理想信念和道德品行教育、党风党纪教育、权力观与领导能力培养教育、高等教育理论与实践创新教育、省情研究与专业能力建设教育等专题教育，理论水平、政策水平都有很大提高。深刻认识到我们党的理论自信、文化自信、制度自信、道路自信，只有中国共产党才能带领我们实现中国梦，对党的信念更加坚定，对中国特色社会主义事业更加坚信和不动摇。更加明确我国高等教育面临的形势和任务，我国经济发展步入新常态，振兴东北老工业基地、长吉图发展战略实施，这些对高等教育都提出了很多新的课题，如何更好的培养中国特色社会主义建设需要的合格人才，培养适合地方经济发展需要的应用型人才，任重而道远，对高等教育的改革发展有了更强的责任感和使命感。

二、求真务实，开拓性开展工作

(一)教学管理工作

1.改革创新，突出特色与内涵建设

带领经贸学院根据专业建设和行业发展需要进一步明确专业发展定位，体现经贸学院各专业在本区域内的特色，提高人才培养的市场辨识度。适应东北亚、长吉图建设发展需要突出国际经济与贸易专业“英语+韩语+外贸”的人才培养特色;经济学专业注重贸易经济和计量经济发展特色;电子商务专业商务、技术并重，侧重网站运营管理人才培养特色。

2.以人为本，夯实人才培养基础

(1)鼓励取得博士学位和在读博士发挥作用

_年以来，有6名教师考取了中国社会科学院、_大学、东北师范大学的博士，其中已经有1名教师顺利获取了_大学经济学博士学位。_年，在参加全国性学术会议、到名校进修、在论坛上作主旨演讲等方面为博士搭建成长和发挥作用平台。

(2)创造条件选派教师参加全国性重要会议，把握经贸发展前沿

_年，选派9人次教师参加全国性各种学术会议。

(3)注重校内培养和培训

_年，为新进青年3名教师配备了导师。

(4)发挥榜样的力量

_年，组织边静、张瑞两位老师的观摩课活动;

_年，组织了兰峰、王一涵、狄加利、徐雅丽四位老师的说课活动。

(5)对教师实践应用能力进行培养训练

_年上半年边静到南开大学重点实验室学习培训;

_年上半年宫海欣到四川师范学院进行经济学沙盘演练培训;

_年，各专业组织全体教师进行校内实践指导培训，提出通过培训合格，才能独立上岗指导实训的要求。

3.突出重点，强化应用能力培养平台建设

(1)争取财政支持分别建设实验室

_年建设了“实验经济学实训室”并通过验收使用。

(2)组织学生参加各种专业比赛

_年，组织国际贸易专业学生参加全国外贸pocib大赛，获得了全国比赛团体二等奖的好成绩;

_年，电子商务专业学生参加第六届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛，获得_省选拔赛创业奖和创新三等奖的好成绩。

(3)发挥专业教研室作用，举办特色活动

_年，举办国际贸易专业学生与韩国留学生文化交流活动;

_年，举办了第二届经贸外语节。

(二)科研管理工作

1.突出特色，继续凝练研究方向。校级重点学科国际贸易学，形成区域贸易经济与合作、产业竞争力国际比较、服务贸易与资金融通三个稳定的研究方向，而且形成了针对长吉图、东北亚、中小企业发展的研究特色。

2.培育队伍，提升学术团队学术水平。_年，国际贸易学校级重点学科学术团队成员在《企业经济》核心期刊、ISTP会议检索期刊，发表论文8篇，在《科学导刊》等普通期刊上发表论文11篇。新增省级、市级科研项目2项，校级科研项目3项。年支配经费2.6万元。此外，主持教研课题项目2项，编写出版教材1部。

3.建设平台，提升学科建设水平

(1)举办论坛，营造学术氛围

_年，举办了第三届经贸论坛——“把握新常态促进新发展”论坛。

(2)推动平台升级，提升研究水平

“_工商学院中小企业发展研究所”通过申报已将其升级为_省“地方中小型企业发展研究中心”培育基地，使学科建设可以在更高的平台上运行。

4.订阅报刊杂志，提供研究基础

_年，部门订阅了4000元左右的报刊杂志并购进3000元左右的专业参考书。

5.开阔眼界，加强对外合作交流

_年上半年，派出了以经贸学生为主的10名学生赴韩国国际大学学习交流。

_年下半年，第二批赴韩国国际大学学习的学生选拔完毕，将在明年春天启程赴韩国国际大学学习，与韩国国际大学的深度合作也将进一步推进。

_年，与中国500强企业怡亚通进行了3次洽谈，并派队伍到怡亚通深圳总部和怡亚通合作高校实地考察调研，就共同培养模式达成初步意向。

三、勇于担当，以身作则

1.敢于担当，强化教学管理

(1)完善制度

工作中，用制度规范工作，组织经贸学院领导班子在学校教学管理制度的基础上，针对经贸学院工作实际，补充制定了经贸学院教学管理制度。

(2)严格执行制度

_年，通报批评1名监考看手机不认真监考的教师;向人事处送交1名不适合教学岗位教师，令其转岗;向人事处送交1名长期不能完成岗位职责的教师，在学院起到了很好的警示作用。

(3)强化教学质量和教学秩序监控

形成“三督促、两检查”管理模式。督促教师有效组织课堂，提高教学效果，改善教学方法，从教学内容上吸引学生;通过授课教师督促学生，明确要求，对迟到、无故缺勤的学生采取相应措施;督促班主任加强班级管理，要求授课教师对于学院缺课现象严重的班级与班主任及时沟通。采用学期初、学期中和学期末重点检查，平时抽查的方法检查教师遵守教学纪律情况。通过“三督促和两检查”，约束教师在思想上都能以教学为中心，努力提高教学质量，保证教学秩序有条不紊，我院教师基本没有迟到、提前下课和无故调串课的现象。

2.以身作则，高水准完成各项工作

(1)承担教学任务

_年，上半年在省委党校脱产学习，下半年承担了2各班级、72学时的国际贸易原理课程的教学任务。

(2)承担本科生论文指导工作

_年指导本科生论文8篇，其中有1篇学生论文获得优秀论文。

(3)承担青年教师指导工作

_年为新进青年教师金美兰的指导教师，完成规定的指导任务，经过指导，该教师进步非常快，从不会备课和讲课，现已经懂得教学设计，教学效果较好，_年上半年，其三方评教为B成绩的第一名，对新进教师来说很难得。

(4)教学中不断创新和改革教学方法

采用了互辩互评、沙龙等教学方法改革，收到较好的效果，学生的应用能力得到很大提高。

(5)致力于科研工作

_年，主持的省级课题“朝鲜开发开放对_省经济的影响研究”、“地方应用型本科院校内涵建设的研究与实践”完成了结项工作，主持的“_省外商投资现状与对策研究”校级课题完成了结项工作;

作为学科带头人的国际贸易学校级重点学科通过了建设情况检查验收;

主编一部教材《国际贸易》，_年上海财经大学出版社出版。

(6)担任经贸学院青年马克思主义学习小组客座教授

_年，本人与杜希刚、于海波、姜兴武一起被聘为经贸学院青年马克思主义学习小组客座教授，一是为学习小组购买了近100本的红色书籍，为学生提升马克思主义思想水平创造条件;二是举办了一次题为“只有中国共产党才能带领中国人民实现中国梦”的学术沙龙，本人从道路自信的角度为学生做了1次讲座，指导学生坚定对党的信念和对中国特色社会主义道路的信念。

四、廉洁奉公，树立秉公办事正气

1.心中有戒，严格要求自己

工作中时刻牢记八项规定、党风党纪要求及法律规定，在部门办公经费、实习经费使用上，严格履行财务制度要求。

2.科学管理，秉公办事

在管理工作中，敢于管理，一视同仁，对不适合教学岗位和长期不能完成教学工作任务的教师，根据制度规定责令其转岗。工作中，抓先进和后进两个典型，以先进典型影响和带动其他教师积极向上，以后进典型教育警世其他教师，并将严格管理与对教师的关心关爱及思想政治工作有效结合，引导成长了一大批以博士和业务骨干为代表的年轻教师，他们正成为教学科研的重要力量，转化了一名参加社会有争议团体后不好好完成工作任务的教师，现在，该教师各项工作都高质量完成，成为了积极向上的力量。在部门形成向上、干事、团结、开拓工作的良好氛围，很好的体现了“诚信责任团队创新”的经贸院训。

五、团结和谐，促进事业发展

一是党政站在全局的高度保持高度一致，增强对校党委行政布置工作的执行力度;二是大事要事班子集体决策，如对教研室主任的任用、辅导员的任用、先进的选举、对违纪教师的处理等。

经贸学院的班子和谐向上，通过与班子成员的共同努力，所在经贸学院风清气正，教职工团结和谐，事业心强，各项工作都走在学校前列。经过经贸学院全体师生的共同努力，_年，在原有成绩基础上，又取得了一些成绩：

被聘为延边大学世界经济专业兼职硕士生导师1名;

_省高级经济师专家评委2名;

1支校级优秀教学团队(经济学);

_年，全国外贸pocib大赛，团体二等奖的好成绩;

_年，第六届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛，获得_省选拔赛创业奖和创新三等奖;

_年，所在经贸学院党委被_省高校工委评为建党95周年先进基层党组织。

医院述职 篇4

医院信息科述职报告

尊敬的领导和各位同事：

我是贵医院信息科的新员工，今天我很荣幸有机会在这里向各位领导和同事们述职。在这里我会介绍我在信息科工作的情况和工作所涉及的各个方面。

我是在新冠疫情期间加入贵医院信息科的，作为一个信息科工作者，我的首要任务是确保医院运转的顺畅和信息的及时准确传递。因此，在疫情期间，我主要负责把各种与疫情相关的信息进行整理和发布。这包括疫情防控的相关资料、重要通知和指引等。

在这一过程中，我切实感受到了医院信息科的重要性。信息科是医院管理和医疗服务的一个重要支撑。信息科在医院的发展中，已经成为不可或缺的一部分。医院信息科的核心职责是为医院的各项工作，包括医疗、管理和后勤等，提供信息支撑和技术保障。

在后续的工作中，我也承担了很多重要的任务。在医院信息化建设中，我负责了部分项目的策划和推进。这些项目包括医院病历电子化、护理电子化、影像数字化等。在我的协助下，这些项目都得到了有力的推进和实施。这也为医院的服务质量和医疗水平的提升奠定了基础。

同时，在医院信息科的日常工作中，我也积极参与了各项信息化服务方案的制定和实施。这些方案包括门诊、住院和急诊等不同医疗服务的信息化服务。通过这些方案，我们能够更加便捷地为病人提供高质量、安全且快捷的医疗服务。这也让我能够更加实践了信息科的职责，并为医院服务质量的提升贡献了一份力量。

在这里，我还要谈一下医院信息科的未来愿景。我认为医院信息科应该以实际需求为出发点，通过信息技术的不断创新和引进，将其转化为具有较高附加值的服务。未来医院信息科应该更加注重与临床医学的紧密结合，以病人为中心，着力提升医院的服务质量和治疗效果。

总之，在这短暂的时间内，我感受到了医院信息科的重要性和工作的挑战。我深知自己的不足，但我愿意不断地学习和提高自己的技能，并为医院的信息化建设贡献自己的智慧和力量。感谢领导和同事们对我工作的支持和信任。我将一如既往地为医院的信息化建设努力工作。

谢谢！