【#实用文# #体系培训课件#】当我们有一些感想时,通常就可以写14篇心得体会将其记下来,这样能够让人头脑更加清醒,目标更加明确。那么好的心得体会是什么样的呢?下面是小编为大家整理的体系管理培训心得体会,欢迎大家分享。
根据公司的统一安排,我有幸与单位七名同事一道参加了在青岛举办的为期三天的内审员培训。培训的内容主要分三部分,首先针对ISO9001-20XX版质量管理体系标准进行详解,对重要条款以及变化条款着重分析讲解;其次练习对条款的掌握,以例题的形式区分各条款所指代的方向及范围,并练习在实际的审核过程中进行条款关联;最后讲质量管理体系审核概论,包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧,针对作为内审员需要掌握的'“不符合项报告”的编写进行了简单的练习。尤其是例举实例分析部分,将理论与实际相结合,形象地将内审员的工作展现出来,对今后的内审工作有很大的帮助。
通过三天紧张培训,使我认识到:ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈,科技的迅猛发展,生活水平的不断提高,使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来,促使企业必须关注质量管理和质量控制,作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进,才能不断提升企业的综合管理水平,才能创造出一流的的产品,提升企业价值。
经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见,以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现,编制审核结论,提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善,做好相关部门的沟通,那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工,要想充分体现自身价值,唯有不断学习,做一个“学习型”的员工,珍惜每一次学习和培训的机会,不断提升自身的综合素质,在工作中充分发挥个人才智,为企业和社会创造更多的效益,才能使自己的人生更有意义、更有价值!
9月2日至4日,按照宝塔石化集团**区总裁办的统一安排,我参加了集团**区第二批中石油**石化公司HSE安全管理培训,这次学习培训的主题是:引进先进理念,提升安全管理。
一、学习培训的主要认识
20xx年,中石油**石化公司引进HSE(健康、安全、环境)先进的管理理念,始终坚持“以人为本、构建和谐,清洁生产、环境友好,作业规范、运行可靠,全员参与、持续改进”的HSE体系管理方针,做到安全“五严”,即思想上严肃、制度上严谨、组织上严密、管理上严格、纪律上严明。着力在安全管理“五个方面狠下功夫”,即在安全科学管理理念上下功夫,在全面提高管理者素质和操作人员技能上下功夫,在落实操作规程和岗位责任制上下功夫,在整改消除安全隐患上下功夫,在健全应对突发事故防范措施上下功夫。逐步将HSE先进的安全管理文化,点滴渗透到员工学习生活工作家庭习惯的方方面面,变成了全员安全生产的自觉行动。
管理理念深入人心,员工实现自主管理。
引进HSE管理体系,**石化公司推广运行分为改进和提升两个阶段,历经6年的时间持续改进和提升目标发展。20xx年**石化公司又与杜邦续签三年的合作发展合同。
第一阶段(20xx年--20xx年):这三年为改进期,HSE体系管理改进的主要内容:
1、引进先进安全理念。对企业高管和员工进行集中培训,迫使全员参与学习培训,被动接受HSE先进的管理理念,这是一个全员被动“洗脑”的过程,一个全员排斥“阵痛”的过程,也是企业推行HES管理体系必须经历的过程。
2、升级安全管理标准。对企业原有的安全管理制度进行修订完善,梳理标准和流程,提交基层员工讨论实践,结合企业发展的实际,逐步升级安全标准92个,在实际运行中逐年修订完善。
3、引入安全管理工具。**石化公司先后引入HSE管理体系8项安全管理工具,即:安全观察与沟通、安全分析(JSA)、工作循环检查(JCC)、工艺危害分析(PHA)、上锁挂签测试管理、事故树管理、安全目视化管理、RACI方法发挥职能处室作用。这些安全管理工具历经了时间和人员的历练,变成了企业安全管理的基本手段。
4、改进安全管理组织。结合推进HES管理体系,设立HSE安全委员会,明确安全生产一体化责任制,管理者的责权利更加清晰。
5、提高安全管理技能。通过培训考核,建立健全企业安全内训师、风险评价分析师队伍,安全管理向专业化管理队伍迈进。
第二阶段(20xx年至20xx年):这三年为HSE管理提升期,提升目标:
1、持续提高执行能力。全员签订安全承诺,并自觉践行安全承诺。
2、健全自我完善机制。领导带头参加安全活动,组织开展安全培训。
3、建设安全专家队伍。实行属地管理,属地内任何单位和个人有违章行为,属地员工有权制止。
4、养成员工安全习惯。按规定着装,并将安全习惯渗透到日常行为中。
5、实现全员自主管理。建立HSE分委员会,多方面、多角度进行安全管理。
通过HSE持续改进和提升两个阶段的宣贯实施,企业全员树立了“三个观念”,即以人为本抓安全的观念,“一切事故都是可以控制和避免的”观念,“安全源于责任心、源于设计、源于质量、源于防范”的观念。企业全员参与安全管理的积极性、自觉性不断提升。逐步实现了“要我安全、我要安全,大家安全”理念的阶段性蜕变,实现了由强制管理向员工自主管理的奋斗目标,实现了**石化安全管理阶段性、历史性的跨越。
目视化管理经常化,现场管理规范化
1、区域目视化。利用地面标识、警戒围栏、安全标签等将工作或作业区域进行标识,规范了员工行为。
2、人员目视化。利用工作服的颜色、工作证、安全帽标签等区别作业人员的资质,便于人员管理。
3、工器具目视化。利用工器具季度检查标签,确认工器具是否完好。
4、设备目视化。利用色标、色环等对设备仪表管线进行标识。
5、办公室目视化。利用目视化标识,对办公室用电、用水进行提示。
**石化目视化管理分三批,制作46类、10000个安全标识,投入资金400万元,使员工身在厂区,处处都能感受到企业安全文化的熏陶。同时,借鉴5S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养)先进管理模式,从改变员工行为习惯入手,使得作业环境、员工素养和企业形象得到大幅提升,科学管理的执行力不断提高。
开展风险评价,推行上锁挂签
20xx年,**石化完成工艺危害分析(PHA)项目16个。有效地利用安全管理工具,进行安全观察与沟通,对工作步骤安全分析、开展工作循环检查、工艺危害分析、上锁挂签测试管理。这些风险评估分析,看似程序繁杂,浪费检维修时间,实质上是从源头上对风险进行控制,有效地预防事故的发生。事故树管理等管理工具,必须有专业机构进行培训指导。
高危作业许可,重视安全培训
目前,**石化公司根据本企业现有作业项目划定高危作业7项(动火作业、吊装作业、高处作业、管线打开、临时用电、有限空间、破土作业),每项高危作业必须实行严格的许可证制度,审核评估必须有生产、工艺、仪表、电气、安全专业技术人员参与方案制定和作业许可审批。对非计划性检维修,承包商在厂区工作、偏离安全标准、交叉作业等,必须进行作业许可审核。严格落实“三级安全教育”,即厂级安全教育、车间安全教育、班组安全教育,所有员工(包括承包商员工)必须接受严格的安全培训,保证全员的安全意识和技能能够满足安全生产的需要。安全培训实行矩阵式管理,每年12个月的安全主题月活动,计划周密、重点突出,效果明显。
通过HES管理体系的延伸,实现了“四个转变”,即从单纯强调领导负责向强化全员责任意识的`转变,由被动防范、事后处置向强化源头、预防优先转变,从集中整治检查向制度化、程序化管理转变,由偏重伤亡事故控制向全面落实HES体系的转变。
二、学习培训的主要体会
第一,领导重视。安全生产管理是“一把手工程”,企业的“一把手”必须亲自部署安全生产,亲自参加安全活动,亲自组织安全培训,把安全列入企业管理重要的议事日程,带头参加宣贯学习,带头参与评估分析,带头执行HSE体系管理,坚持常年常抓不懈,才能取得实际效果。
第二,加强培训。全面推行HSE管理体系,是一项深入持久的系统性工程。必须通过全员HSE系统的学习培训,真正让管理体系入脑入心,才能提高各级人员的思想认识,这是解决人的认识问题的首要,也是推行HSE管理体系的关键点。
第三,经费投入。**石化投入HSE管理体系建设的经费在几个亿,这是一项投入大,见效慢的安全生产力工程。安全没有经费保障,也是一纸空谈。必须结合企业生产经营运行的特点,将安全投入纳入年度资金预算,有计划、按比例逐年投入安全专项资金,使之逐步转化为企业的生产力和生产能力。
第四,持续改进。全面推行HSE管理体系,必须找准切入点,既不可生搬硬套,也不可照猫画虎,更不能一蹴而就。要在提高企业全员思想认识和改进习惯上下功夫,在规范安全作业流程审核上下功夫,在提高管理能力和操作技能上下功夫,在维护设施设备质量运行上下功夫,在企业员工安全文化渗透上下功夫。
第五,全员参与。企业安全管理是一个动态管理的过程,涉及生产经营诸多环节,必须结合自身生产经营特点,把握生产、经营、运输、人员管理的关键点。引导全员参与企业全天候、全方位的安全管理。只有长此以往,点滴灌输,才能变为员工的自觉行动,才能成为团队共同的安全目标。
第六,加大考核。在企业全员HSE管理体系宣贯培训的基础上,结合生产经营运输管理的实际,逐项逐条梳理现行的规章制度和执行标准,纳入生产经营运行的实际工作加以适应完善,是全体员工都认可的,行之有效的标准制度,才能指导员工的思想行为。在标准实施过程中,必须加大现场员工行为纠错的力度,养成正确的操作行为习惯。建立健全HSE员工奖惩激励机制,并逐步推行月度、季度、年度考核,促使全体员工一以贯之。
质量、环境和职业健康安全三个管理体系,我是第一次接触。拿到课本以后,看了几页,就有一些不太明白的地方。随着老师的讲解,并通过与其他同学交流,慢慢的对体系明白了一些,也有一些自己的体会。
一、作为审核员,首先必须对三个体系的标准及相关的法律法规要深刻理解,掌握其要点,抓住其精髓,并了解本行业的特点和企业的实际状况。这样,建立的综合型体系才能适宜、充分和有效。切不可把参考文件照搬过来,只流于形式上的整合,而疏于内容上的相融。
二、内部审核是企业自纠自查的一个方式。通过内部审核,发现企业的不合格项,针对不合格项作出整改,这样有利于企业健康发展。管理体系中,持续改进的基本原则,可以使企业在时代发展中不落后于潮流。执行以顾客为中心的基本原则,可以使企业的客户满意度更高。有了客户,企业才有了生命力。
三、应按照企业自身情况编制相应的'程序和作业指导书,在里面明确怎么进行工作。切实将程序文件和作业指导书中的要求贯彻下去,认真执行。按照程序办事,可以提高办事效率。划分清楚职责权限,从部门到个人都明白自身工作的重要性。
四、文件编制要求可操作性,避免空话套话,减少文件数量,一些简单的规章制度可以加入到现有的制度中。文件不一定是纸版的,可以是电子版的。
这次学习,对我来说是一次难得机会。在这里要感谢公司领导对我的信任。五天的学习,还未能达到活学活用的效果,在今后的工作中,我会继续加强学习,把理论结合到实际中,为公司管理体系的建设出一份力。
今后的工作重点
一、生产技术处管理体系建设。按照质量管理体系的要求,生产技术处作为技术部门,应该存有本企业相关技术文件和技术标准等。技术标准可以购买相应的标准书籍。而技术文件,我公司还未形成一套管理制度。各厂都在按自己的格式制作文件,编审批都不符合管理体系的要求。技术文件的规范化将是生产技术处管理体系建设的一个重点。
二、关于环境管理体系的建设。环境管理体系相关制度文件已编制完成。已交给企管处。环境管理体系的一个重点是识别环境因素和重大环境因素。可以按照工艺流程识别,也可以分成部门去识别。我公司早期的识别比较简单,没有覆盖全厂,也没有涉及到工艺工序。在接下来的工作中,识别环境因素将是一个重点。
4月23日,带着几分激动,我有幸参加了骨干教师培训。这次的培训是我收益很大,于局长的讲课内容非常精彩,内容也很丰富。同时也受到了教师的好评,现有以下几点体会:
一、教师自身的成长。
教育的发展,关键在教师的成长。教师是学校发展的基础,对于个人而言,教师的成长不仅是时代的要求,更是适当现代教育的需要。此次培训,很多专家与同仁重点谈了教师如何规划自己的成长之路,成为名师,成为教育家。
二、教师必须更新观念。
随着知识经济时代的到来,信息技术在教育领域广泛运用,“教书匠”式的教师已经不适应时代的需要了,这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究。必须具有现代教育观念,并将其运用于教育工作实践,不断思考、摸索,朝着教育家的方向努力。以教师为本的观念应当转为以学生为本,自觉让出主角地位,让学生成为第2页共17页
主角,充分相信学生,积极评价学生。
三、精神成长尤为重要。
现在无论是教师还是学生精神世界的丰富与成长才是真正意义的成长,精神成长使人毅力不倒、思想丰盛走遍天下,精神上的强大是真正的强大,精神强大塑造人的坚韧性格。
作为新时代的人民教师,要鼓励自己多学习充实自己的知识,完善自己的人格,促进精神世界的成长。精神成长则天地渐宽。
本月我很荣幸的参加了进修校举办的教体系统教师培训,在培训班上我很认真的听了三位教育专家的讲座,这次教师培训的内容十分丰富,包括对教学规章制度、教学常规、师德等诸多方面的系统学习。
印象最为深刻的是佳市教育局副局长在课堂上所讲到的关于“精神成长则天地渐宽”,你有阅读的习惯吗?向同事,朋友推荐过好书吗?你在一年之中,只要有机会到大城市听过音乐会吗?看过一场芭蕾舞吗?去过几次博物馆展览馆?你有高雅的给自己带来愉悦的特长爱好吗?你经常与自己的家长、家人、同事、领导分享工作生活中的快乐吗?总结便是涵养美感,陶冶性情,是教育工作者精神成长的重要过程。广泛阅读,仔细咀嚼是教育工作者精神成长的.不竭源泉。
通过认真的培训和自己的学习,获得了很大的收获,在这次培训课上,进修校校长做了热情洋溢的讲话,并且勉励我们努力学习,认真工作,完成这次培训的学习。通过这次培训,总有一种意犹未尽的感觉,总感到还有许多需要学习的地方。确实,作为一名教师,要学习的东西实在是太多了。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习,尽快地提高自己的专业知识和教学水平,尽快的能够胜任自己本职的教学工作,从而真正成为一名合格乃至优秀的校外教师,为我们国家的教育事业,为我们校外教育的发展壮大做出自己应有的贡献。
4月23-24日我参加了进修校举办的为期一天半的骨干教师培训班。在培训班上我聆听了三位教育专家的讲座,深受感动和鼓舞,也受到启迪和教育。
在新的课程理论下,教师的角色,教学的手段,教学的方法,师生的关系正在发生着巨大的改变,教师的教学不再是过去的简单的一支粉笔,一张黑板和教师的一言堂了。我们必须用发展的眼光,创新的思想对面对学生,面对教育。鼓励、欣赏、激发、创设情境将是智慧教师常用的手段,与学生共同学习、学生的朋友是新型师生关系的内涵,如何实现教学最优化是对教师的新的评价等等,这些都需要我们新时代的无论是新、老教师都要思考的问题。总之要想做到这些只有更新观念,努力学习,才有可能做到。
三节课的培训首先在思想上我明确了未来教育改革的发展方向,其次是我了解了当前一些先进的教学模式和现代化的教学手段的应用,如微课、翻转课堂、智能课堂等。这让我感到十分感动,中国的教育也要步入现代化了,所以自己也要加油努力学习和充电,要不断丰富自己的学识和阅历。
作为一名校外教育领域的科技教师,我要以此为目标,不断创新科技教学新思路,开设适合学生和对学生有价值的科技活动课,为学生的全面发展奠定基础。
2月29日至3月4日,我参加了能源管理体系培训班。这次培训聘请能源管理体系的专家、清华大学教授,采用专题讲座和学习讨论相结合的方式,对能源管理体系进行了详细深入的讲解,旨在加强能源管理专业人才队伍建设,以便更好的为企业科学可持续发展服务。
这次培训内容丰富,涉及到电气基础知识、节能技术应用和节能法制政策方面的知识。虽然这次学习内容中许多基础性知识在学生时期有过接触,但节能专业领域对我而言却是一次新体验,许多理论学习有了更加现实的意义,那就是如何做到理论结合实践并实现节能。
在学习过程中基本上可以理解并掌握知识要点,结合近几年的生产现场经验,我努力将理论学习同生产实践结合起来,起到了事半功倍的学习效果。离开大学已近七、八年,有些知识渐渐有些淡忘,因此在课堂上我专心听讲,认真记录,思路始终跟着老师,怕错过任何一个小细节,不敢有丝毫懈怠。这次培训也为我敲响了警钟,学习本应永无止境,温故而知新,只用不断的学习,才能永远保持强大的竞争力。一周的学习很短暂,却让我受益匪浅。作为一名年轻的基层管理者,我有了一定的理论知识和工作经验,但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授,感觉豁然开朗,许多问题从理论上找到了依据,对原来在工作实践中觉得不好解决的`棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。这次学习不仅使我开阔了视野,拓展了知识面,更重要的是让我再次体会了学习的重要性,重拾学生时代对知识的那种渴望,唤回了我主动学习的积极性。
古人曾说过“学海无涯苦作舟”,我觉得倒不如改为“苦海无涯学作舟”,人在追求事业的路途中,难免遭遇艰辛与磨难,人的身心会遭受打击,人的信念会遭受质疑,此时的我们不妨把学习当作一种激励自我的手段,用学有所获的累累硕果来慰藉疲惫的心灵。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在今后的工作中,我将把学习作为一项终身事业去对待,从思想觉悟、业务技能、管理经验等方面着手,不断提高自身服务企业的本领,努力在企业大发展的宏伟蓝图上留下光辉灿烂的一笔。
总的来说,各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑,对我们来说是一次难得的学习机会,更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。这次培训给了我们接受高端教育的机会,让我们开阔了眼界,丰富了知识,打开了思路,不仅对热力、电力工程学有了更加深入的认识,也对能源节能理念有了进一步的了解。让我从每个角度获得了知识,感谢领导给了我这次学习的机会、锻炼的机会。今后,我将尽自己所能把所学到的知识和技能用于实际工作中,完成好公司交给的每一项工作。
本人于今年五月十五日参加了由中国国际标准信息管理研究院举办的环境管理体系(EMS)内审员的培训。课程由具有多年培训经验的白昱老师授课,通过培训系统的学习并掌握了环境管理体系标准知识、环境专业基础知识以及内部审核知识。
GB/T24001-20xx/ISO14001:20xx标准规定了对环境管理体系的要求,使组织能根据法律法规要求和重要环境因素信息来制定与实施方针与目标。标准适用于任何类型与规模的组织,并适用于各种地理、文化和社会条件。体系的成功实施有赖于组织中各个层次与职能的承诺,特别是最高管理者的承诺,这样一个体系可供组织制定其环境方针,建立实现所承诺的方针的目标和过程,采取必要的措施来改进绩效,并证实体系符合本标准的要求。标准基于策划-实施-检查-改进(PDCA)的运行模式,总体目的是支持环境保护和污染预防,协调它们与社会和经济需求的关系,其中许多要求是可以同时或重复设计的。
环境管理体系运行的`特点有体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成,共17个要素,其中有关承诺的要素有4.2 方针及4.3.2 法律法规和其他要求,环境因素的主线是4.3.1 环境因素、4.3.3 目标、指标和方案、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、4.5.1 监测和测量、4.5.2 合规性评价,整个环境因素主线包含了PDCA循环模式,还有涉及支持及保障、体系完善机制的环境因素。经白昱老师对标准一字一句的讲解和举例,使自己对标准的理解更加深入和具体,白昱老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、九种情况和一个过程,对环境因素进行识别和评价的要求,不改变或增加组织的法律责任。
环境管理体系审核知识部分以GB/T19011—20xx/ISO19011:20xx《质量和(或)环境管理体系审核指南》为依据,标准不仅适用于实施审核质量和(或)环境管理体系内部或外部审核,原则上也适用于其他领域的审核。第一章节包含与审核有关的术语和有关原则、体系认证的主要活动。后面的章节具体讲述审核活动的操作方法和注意事项。审核的启动活动包括指定审核组长,确定审核目的、范围和准则,确定审核的可行性,选择审核组,与受审核方建立初步联系;文件评审实施指评审相关管理体系文件包括记录,并确定文件对审核准则的适宜性和充分性;现场审核
准备需要在现场审核之前编制审核计划,审核组人员进行工作分配,准备审核工作文件;现场审核的实施首先举行首次会议,首次会议标志现场审核活动正式开始,现场审核使用抽样检查的方法,收集并验证与审核目的、范围和准则有关的信息,获得审核证据,对照审核准则形成审核发现,对其进行评审形成审核结论,最后举行末次会议,标志现场审核结束。编制审核报告,当审核计划中的所有活动完成,并分发了经过批准的审核报告时,审核结束。
通过本次培训掌握了内部审核的操作方法以及内审员正确的工作方法,并通过考试获得环境管理体系内审员资格,为以后更好的为公司服务打下基础。最后感谢公司给我提供这次培训的机会,我会更加认真努力的工作,为公司的发展贡献自己的一份力量。
在职业健康与安全方面,我公司的方针是:坚持以人为本,遵守法律法规,做到预防为主,持续改进,确保安全健康。
在积极的方针与严格的规定下,确保企业的发展,是我们的责任与义务。在日常生产工作中,有可能遇到粉尘吸入、高温、设备意外伤害、触电、爆炸、火灾、噪声、车辆伤害、高空作业、核辐射、危险化学品腐蚀灼烧等危险源的威胁。相对的应对方式以积极应对,消除危险源为先级;对于危险生产材料,以同类安全材料进行代替为先处理方式。若无法消除、代替者,使用工程控制、警示警告的提示来提高安全系数,并配备专业性个体防护设备后,进行安全生产。在高空作业中,我公司也进行了严格的要求。凡是坠落高空离基准面2米以上均定义为高空作业,公司要求必须配备安全帽,并有专人监护以确保高空作业的安全。
在工作习惯方面,公司提出6S概念,即整理、整顿、清扫、清洁、教育、安全。6S包含了生活中的点滴细节,同时也强调了职业安全的重要性。细读6S规则,每一条都看起来平凡无奇,可若是严格执行却需要很大的努力,需要把6S变为工作习惯,让自己成为细致的人,成为公司运转中一个合格的组成。6S是所有员工都应该保持的良好工作习惯,只有不断细化工作习惯,不断努力完善细节,才能对工作有更加积极的影响。在平凡的细节中,与东旭共同创造成绩。
相比于职业健康与安全而言,8个管理程序更为深奥、重要。采购管理程序、方针目标管理程序、监测和测量设备管理程序、人力资源管理程序、设备设施管理及安全运行管理程序、相关方管理程序、信息交流程序、员工培训管理程序,这8个管理程序中每一项管理步骤都透漏了公司的严谨态度,同时彰显着专业的管理艺术。通过这些程序,我们了解到安全意识的重要性,同时也发现这些程序和我们日常的工作息息相关,和每个部门也都有着密切联系。随着公司的发展,我们需要注意的方面越来越多。
在这些程序中,最为重要的是对于设备的`管理程序。每套设备从购进到投入使用都有着精密的管理程序,对每个部门也都有一套专门的管理程序;并且对于设备的日常校准、检定及使用都必须是经过专业训练的人员,否则一旦出现了不安全行为,就会造成不可预计的影响。
这八个管理程序是公司管理者的长期管理经验的科学总结,认真学习对于管理以及协同管理都有着深刻而重新的认知。功夫不负有心人,只要在工作中遵循管理程序,并不断学习总结,在不远的将来,也将拥有管理者的思维与眼界,这是职业晋升的一条通道,也是一种提高工作效率的有效手段,我想,这也是学习管理程序的初衷。
在总结的最后,要感谢公司给予我们学习和进步的机会,在学习中,我们再一次深刻体会到了东旭的严谨工作态度,以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作环境;有了先进的管理方式,我们更有了与公司共同进步的决心,相信我们会与公司一同取得更大的成绩。
承蒙公司领导的重视,安排本人在20xx年7月19日-20xx年7月23日参加了集团组织的ISO9001三标体系的学习,加深了我对三标体系的认知,特别是讲师举例互动环节,让我受益匪浅。通过老师的剖析讲解,我了解到三标体系的管理某一项事情并不是一蹴而就的,是需要认真实践并且验证才能体会到标准体系的真谛的,“冰冻三尺非一日之寒”,我还需要时间摸索和消化,但我会努力做好。
下面就浅谈一下学习心得体会:
第一:从设备管理职责方面分析,基于风险的思维考虑,我们需要完善和改进的地方还有很多。以我从事工厂设备管理的经验,我一贯的思路是要采用设备分类方法:关键性、辅助性、一般性、支持性。设备分类的方法就是对风险识别和分析的产物,更有利于降低风险,加强设备的等级管理意识,以及设备的专项管控就简化了管理的复杂性,并不是仅仅的.特种设备和一般设备的分类处理方法。
同时,在环境管理方面,考虑对环境影响的因素(如机械噪声、高低压供电电磁辐射、化粪池等),也应对设备进行分类,承接查验的按规按标进行,能有效的降低业户的针对环境投诉。综合质量、环境因素,对设备的侧重点就一目了然。当然其他地方,也是需要我在以后的实践和工作中去不断地学习的,不能生搬硬套得采用我工厂管理的模式,而是要寻找物业与工厂设备管理的结合点,互为借鉴,但设备管理必须按规、按标、安全。
第二就是我一向主张设备管理量化的工作方式,不管是工作的量化还是评估汇报、设备维修保养时间、进度及资源利用等的量化,确实更容易让我们增强对设备管理工作的明确性,也更加能有说服力和信服力,长期如此会使得自己形成更加严谨的工作作风,提高自己的工作效率,提高执行力,帮助自己做出更多正确的选择和判断,共同将设备管理工作精细化,从而取得满意地管理结果。
第三就是持续改善的思考。树立三标体系改进的意识,落实管理改进的职责。三标管理体系的改进需要全员参与,全员都必须树立三标管理体系改进的意识。肯定三标管理体系改进的效果,增强各级人员对三标管理体系不断改进的积极性和信心,不断推动管理体系的持续改进。管理体系要求不断改进,但效果也不容易显现。
三标管理体系强调全员参与,全员树立改进的信心是很必要的,所以,我们在改进三标管理体系的同时,也可以采取设立奖金、流动红旗、通报表彰等方式对在三标管理改进的积极参与者、取得效果者进行适当的表彰和奖励,以增加信心,提高积极性。必须定期采用培训、板报、标语等方式宣传三标管理体系改进的必要性和重要性,收集适合企业自身改进的方法和经验,给全员分享,推动三标管理体系的不断改进和完善。让每个员工认识到自己对三标管理体系有效性的贡献,以及不按照标准化作业对三标管理体系要求可能引发的后果。
第四就是加强设备设施外包的品质、评价、维护质量管理。不能流于表面,而是确实地从风险的角度、公司的利益出发,保证设备的生命周期,降低公司的风险或成本。加强外包风险的管控意识,有责任心、多做细节把控,提高相关人员的素养。
从点滴的标准化作业做起,慢慢提升员工的意识,才能提高员工的执行力,增强企业文化的凝聚力,推动公司整体的三标管理体系建设和实施,保证内审的可靠性、正确性、公正性、有效性,确实将公司的品牌打响并深入人心。谢谢!
通过一周的管理体系培训,受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要,作为一种中层干部,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的`业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了,这三年来我们虽然做了大量工作,正如赵总在培训动员时讲的:“在抓基础工作上做的不细、不实、不严,与先进企业比,与时代要求比,我们的差距还很大。”究其原因,我认为主要在于以下三个方面:一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为:
(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本,才能从客户的角度开展质量工作,才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清楚自己的客户是谁,树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念,不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等,在企业内部,根据工作流的划分,上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念,不是朝夕之间的事,需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要,需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想,可以通过制定企业文件、质量方针,并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念,大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的,质量工具也是必不可少的工具,这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行,那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法,并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理,将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解,部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目,目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性,可通过努力能够实现,不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标,应制定实在的具体实施措施和实施计划,并落实负责人,并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制,贯穿于整个质量目标实现的过程,制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性,可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性,发挥出员工平时工作的潜力,以促进个人与公司得到共同发展。
(三)执行力是一种能力,是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括,执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与,但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢,这就要各级领导来动员大家,要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事,更重要的是在这种的规程下做事的同时,想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的,正所谓:一流的点子和三流的执行力,不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行,所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是:
a.制度贯彻不够,虎头蛇尾。
b.管理制度不严谨
c.制度本身不合理,缺少针对性和可行性。
d.制度在执行过程中,流程不合理。
e.工作过程中缺少良好的指导方法。
f.工作中缺少科学的监督体制。
企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素,才能制定出好的管理制度,才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。
一、对体系标准要相当熟练,特别是对标准的精髓和要点要掌握作为体系工作者,首先必须对三个体系的标准及相关的法律法规要深刻理解,掌握其要点,抓住其精髓,并了解相关行业的特点和该企业的实际状况。这样,建立的综合型体系才能适宜、充分和有效。切不可把参考文件照搬过来,只流于形式上的整合,而疏于内容上的相融。
二、编制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理体系的重要标志之一,也是三个管理体系标准所要求的,如何策划管理体系是其中的关键所在。
如果分别按照三个体系标准的要求编制独立的三套体系文件,由于三个体系的管理接口十分多,即使在文件中加以明确规定,但在运行中难免要增加部门间协调的难度。面对这种问题我们可以有以下几种处理方案:
方案一:
编制三本管理手册,分别满足三个体系标准的要求;程序文件则不分哪一个体系,在满足三个体系标准的基础上,结合该公司的实际,根据管理体系运行的需要,针对重要事项编制程序文件;作业文件是体系文件的基础,也是管理体系运行的基础。按三个体系标准的要求并结合具体情况,来编制一套完整的作业文件。
优缺点:
1)三本手册与三个标准的针对性强、层次清楚。
2)缺点是需要编制三本手册,工作量较大。
适用范围:
对于规模较大、机构复杂的公司比较适用(有很多大公司基本上是分开建立的,比如qms与ems建立工作分属不同的部门)
注:也有部分公司编制二本管理手册,其一是质量手册,其二是环境和职业安全健康手册。
方案二:
编制一本管理手册、一套程序文件和一套作业文件。
优缺点:
1)能够避免或减少文件上的重复,保持体系文件的连贯性,减少接口,使整个文件简单化。
2)缺点是对文件策划和编写人员的素质要求高,否则会使管理手册不能抓住要点或层次不清。
适用范围:对于规模较小、机构简单的.公司更为适用。
(注:这种方案被很多中小型公司所采用)
三、编制管理手册注意事项
在编制管理手册时,我们可以根据不同行业的特点来决定以哪一个体系为主线。如有的行来侧重于环境,则最好以iso14001为主线,在此基础上加上质量管理和职业健康安全管理的要求来编制管理手册。
据调查,"三合一"或“两合一”的管理手册,还是以质量管理体系为基础比较多,把iso14001:XX和ohsas18001的要求合并或补充到iso9001相关过程(要素)中去。成为:把三个体系的总要求、文件控制、记录控制、方针和目标、机构与职责、管理评审、培训、体系审核、监视和测量装置、纠正和预防措施等过程要素完全合并,另外把环境管理和职业健康安全管理体系标准中的其他要素,补充到iso9001标准中相近或相关的过程要求中去。如:
把"监视和测量(4.5.1)"分别补充到8.2.3"过程的监视和测量"和8.4"数据分析"中去;
把"因素识别,法律与其他要求"放到7.2.1 "与产品有要求的确定"中去,当然也有的把它放到5.4.2"策划"中去;
把"信息交流"补充到5.5.3"内部沟通"和"7.2.3顾客沟通"中去;
这样的话,可使管理手册结构更加严谨,内容充实,层次分明。
自去年四月份以及今年二月份视频会议以来,我行领导班子对质量管理体系推广工作高度重视,并通过对贯标工作的学习及应用,控制操作风险点,全面提升内控管理水平,改善客户服务质量。现将有关情况汇报如下:
一、统一思想,充分认识贯标工作的必要性和紧迫性。
质量管理体系是作为实施精细化管理、控制风险和改善客户服务的重要手段,是推动流程银行建设,提高工作效率的有效方式。体系文件作为质量管理体系最直接的表述和执行文本,包含了制度的所有内容,不但是全行质量管理和业务操作的主要依据,也是各项业务检查、学习、培训的主要依据。更重要的是,该项工作的推广应用能够真正使质量管理和风险防范思想融入到每个员工心中,体现在每项管理过程中。因此我行召开动员大会,要求全行员工转变观念、提高认识,深入了解ISO9000族质量管理体系基本知识,深刻认识贯标工作对我行改革和发展的巨大意义,熟知并掌握此次贯标工作的背景、目标和主要工作任务,并将该项工作的学习和应用作为20xx年一项重要工作。要求所有员工以建设质量管理体系为契机,切实加强执行力建设,一切业务操作以质量体系文件为最高权威,真正将体系中的先进理念和机制渗透到业务经营的`各个环节中去。
二、加强领导,扎实做好质量管理体系推广应用工作。
自质管体系推广应用以来,我行领导高度重视,成立以行长任组长,分管行长任副组长,各部、各网点负责人为成员的质量管理办公室,设立质量管理主办岗,同时各部室、各营
业网点也指定一名业务骨干作为联络员,负责本部门、本网点的质量管理组织和联络。主要措施一是通过对质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格四个层次内容的学习,广泛发动,全员强化对该体系的认知。支行质量管理体系办公室先后组织两次集中培训,达到业务骨干和各部、各网点联络员能够熟识《中国农业银行山东省分行质量管理体系运行管理规范》的相关要求,并传达到每一位员工。
二是结合实际业务操作,使基层能够有章可循,指导员工随时查阅,摆脱了以往业务操作类公文存在的零散、繁杂、重复和矛盾等弊端,有效解决“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等问题。
三是熟练掌握体系文件的使用。业务操作的程序和方法以“体系文件”板快的规定为准,通过“工作动态”板快了解质量管理的工作动态。通过“发放通知”板快了解体系文件的增减及修改情况。点击“进行投票”发表对体系文件的意见和建议。
三、存在的主要问题。
自质量管理体系运行以来,我行总体情况良好,特别是当前479项受控体系文件的编制,基本涵盖目前业务领域的方方面面,把质量方针、目标、管理职责、工作流程等全部转变为“体系文件”,再以体系文件指导具体工作,用指导业务用书代替过去的文转文形式,起到了很好的指导作用。目前,质量管理体系已经成为我行质量管理、业务操作、监督检查、学习培训的主要依据。
但在推广使用的过程中存在以下几点问题:
一是基层员工对质量方针、目标理解尚存在不均衡现象,有待于进一步加强宣传与培训。
二是记录表单的使用与工作记录的整理、归档情况存在一定的差异。如对于各类登记簿的使用和登记,有待于
进一步的提高。
四、下一步工作目标及措施。
在今后的工作中,我们将有计划、分梯次的组织全行员工通过学习深化对质量管理知识的理解,特别是对当前479项受控体系中文件的学习,提高对贯标工作的认识,在全行形成人人学标准、用标准、管理科学化、服务标准化的良好氛围。
如今,我们花时间重新学习公司的系统,加强对公司系统的深入了解,使我更清楚地认识到学习公司系统和遵守公司系统的重要性和紧迫性的重要性。以下是一些肤浅的经验,根据学习情况和个人实际情况。
一、通过学习提高思想认识,增强遵守公司制度的意识.规章制度是企业发展的重要基础,是各项业务应遵循的标准和程序的总和,也是检查和纠正一切违规行为的依据。公司的发展壮大离不开规章制度,否则就不可能达到预定的目标。因此,我们每个员工都应该自觉遵守公司的`规章制度,要求自己以规章制度为标准;
二、通过学习提高业务知识.这一次,我对我所从事的各种管理文件进行了更全面的研究,如财务文件:信用管理制度、资金管理制度、财务管理制度、贷款制度等,在实际工作中,我们清楚地写下了如何处理这些事情,服从制度,而不是服从某人.如果我们销售内勤人员在开发货单时遇到超信用期的客户,销售人员或销售经理不能说可以发送订单,但取决于具体逾期多少天由相关人员解锁通知发送订单,贷款系统学习,各种程序完整,文件保存、物流文件如:销售产品需求计划控制程序、货物短缺处理控制程序、仓库管理控制程序等,有这些管理控制文件,一方面是行为规范我们的工作,另一方面,它也是我们工作的基础.绩效考核制度是为了提高我们的工作能力;
通过系统学习的有效发展,增强了我遵守系统的意识,显示了遵守公司系统的必要性,激发了学习系统的热情,提高了工作的自律意识,使我能够深刻认识到我公司的经营理念是:以客户为朋友,创新服务,可持续经营,需要每个员工以热情的服务态度,坚定勤奋的精神,严格要求自己,尽职尽责,遵守职业道德。在自己的工作中取得更多的成就,取得更多的成就,为公司的发展做出自己的贡献。
在职业健康与安全方面,我公司的方针是:坚持以人为本,遵守法律法规,做到预防为主,持续改进,确保安全健康。
在积极的方针与严格的规定下,确保企业的发展,是我们的责任与义务。在日常生产工作中,有可能遇到粉尘吸入、高温、设备意外伤害、触电、爆炸、火灾、噪声、车辆伤害、高空作业、核辐射、危险化学品腐蚀灼烧等危险源的威胁。相对的应对方式以积极应对,消第除危险源为最优先级;对于危险生产材料,以同类安全材料进行代替为最优先处理方式。若无法消除、代替者,使用工程控制、警示警告的提示来提高安全系数,并配备专业性个体防护设备后,进行安全生产。在高空作业中,我公司也进行了严格的要求。凡是坠落高空离基准面2米以上均定义为高空作业,公司要求必须配备安全帽,并有专人监护以确保高空作业的安全。
在工作习惯方面,公司提出6s概念,即整理、整顿、清扫、清洁、教育、安全。6s包含了生活中的点滴细节,同时也强调了职业安全的重要性。细读6s规则,每一条都看起来平凡无奇,可若是严格执行却需要很大的努力,需要把6s变为工作习惯,让自己成为细致的人,成为公司运转中一个合格的组成。6s是所有员工都应该保持的良好工作习惯,只有不断细化工作习惯,不断努力完善细节,才能对工作有更加积极的影响。在平凡的细节中,与东旭共同创造成绩。
相比于职业健康与安全而言,8个管理程序更为深奥、重要。采购管理程序、方针目标管理程序、监测和测量设备管理程序、人力资源管理程序、设备设施管理及安全运行管理程序、相关方管理程序、信息交流程序、员工培训管理程序,这8个管理程序中每一项管理步骤都透漏了公司的严谨态度,同时彰显着专业的管理艺术。通过这些程序,我们了解到安全意识的重要性,同时也发现这些程序和我们日常的工作息息相关,和每个部门也都有着密切联系。随着公司的发展,我们需要注意的方面越来越多。
在这些程序中,最为重要的是对于设备的管理程序。每套设备从购进到投入使用都有着精密的管理程序,对每个部门也都有一套专门的管理程序;并且对于设备的日常校准、检定及使用都必须是经过专业训练的人员,否则一旦出现了不安全行为,就会造成不可预计的影响。
这八个管理程序是公司管理者的长期管理经验的科学总结,认真学习对于管理以及协同管理都有着深刻而重新的认知。功夫不负有心人,只要在工作中遵循管理程序,并不断学习总结,在不远的'将来,也将拥有管理者的思维与眼界,这是职业晋升的一条通道,也是一种提高工作效率的有效手段,我想,这也是学习管理程序的初衷。
在总结的最后,要感谢公司给予我们学习和进步的机会,在学习中,我们再一次深刻体会到了东旭的严谨工作态度,以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作环境;有了先进的管理方式,我们更有了与公司共同进步的决心,相信我们会与公司一同取得更大的成绩。
近日,幸参加了由集团公司企业技术中心组织的关于施工企业质量、环境、职业健康安全管理体系标准及《工程建设施工企业质量管理规范》为期两天的培训,由中建协认证有限公司国家高级审核员、优秀教师安铁军授课。
两天的培训,让我对今后质量管理体系工作有了全新的认识。培训时间虽短,但学到的东西却很多,以下谈几点我的体会。
本次培训讲师具有丰富审核经验,及大型企业管理经验,他结合多年的审核经验及ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版标准对照要求,用了深入浅出的语言对学员进行了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版标准对照质量管理体系标准条款精解;现场采用了互动的方式指导学员学习审核计划、编写审核用检查单、编写不符合报告;课程中穿插案例分析,以模拟企业内实况进行审核,用了丰富的案例给学员传授在现场实施有效审核时应该掌握的审核技巧和提问技巧。
通过两天的学习交流实践,更加清楚了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5标准清晰的脉络和新版的要求。不但对ISO900 :20xx和ISO900 :20 5质量管理体系有了更清晰、深刻的认识和理解,同时也意识到了质量管理体系对一家企业的真正作用。由于教学双方课堂配合默切,教学异常活跃,促进大家较好地掌握了审核计划的制定和审核用检查单的编写,学到了审核员实施有效审核时所需的审核技巧和提问技巧,综合提升了学员的"审核素养".
首先,老师从ISO900 :20xx质量管理体系的背景讲起,介绍了国际标准化组织的'成立与发展、我国对质量管理体系的引进和使用情况,并简单介绍了ISO9000 及其标准。其次,老师将主要精力放在了对ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新增内容和GBT 50430的讲解。其主要内容包括质量管理体系的总要求、文件要求、组织机构和职责、资源管理、质量检查与验收和质量管理检查、分析与改进等,强调以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与等原则是质量管理体系运行的重点。最后,老师对我们详细的讲述了质量管理体系审核时的审核技巧和方法,并结合案例分析一对一指导,使我们的审核技巧进一步提高,同时认识到审核时淡定心态的强大作用。
其次,有了工作思路的拓展。在两天的培训中,让我更深刻的了解到每一件产品的形成,都要经过一个过程,这些过程包括最初以顾客为关注焦点的产品定位、资源的配置、施工工艺、质量的检测等。在这些过程中,只要一个环节出现问题,就可能会导致产品生产的失败,所以,好的产品质量,需要从源头抓起,需要整个生产过程的配合,需要与其相适宜的管理体制。通过适合的管理体制,将这些过程层层分解,落实到每一个部门、每一个岗位、每一个人,这样工作责任明确了、工作由复杂变简单了,质量也得到了保障。质量管理体系对每个企业来说,它不是企业运行的负担,而是提高企业运行效率、帮助解决实际问题、保障产品质量的一方良药。
第三,组织、个人得到提升。在培训过程中,老师讲了很多实例,这些例子告诉我们:质量管理体系的有效贯彻和实施对一个组织和个人都有显著帮助。就组织而言,质量管理体系能去除组织中的不良和缺陷,改善组织中规章和制度,从而提升组织的管理水平和效率,增加组织收益,使得组织在市场竞争中始终保持有足够的竞争能力,使组织稳步向前发展。就个人而言,质量管理体系能帮助一个人提高自身素养,改善个人工作习惯,提高工作效率和准确性,从而实现自身能力突破,在将来的生活和工作中发挥更大价值。
这次培训给我带来的收获颇丰,但学习的目的是能运用到工作实际中去,这需要用较长的时间去理解和实践,而理解实践的过程中,又会不断地发现新的知识,再次被理解,就好像ISO这个系统本身要求的一样,不断地补充,完善自己,使自己趋向完美,脚踏实地的工作。
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