用户体验报告

【#实用文# #用户体验报告(精品10篇)#】随着社会不断地进步，接触并使用报告的人越来越多，报告具有语言陈述性的特点。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的用户体验调查报告，希望对大家有所帮助。

用户体验报告 篇1

一、同行都是谁?

用户体验行业从业者年龄普遍偏小，从业时间较短，年轻化趋势明显;学历偏高，本科以上从业者占比大，行业专业要求在不断提高。此外，大部分从业者在民营或者外企工作，市场对于体验行业的需求旺盛。

当前用户体验行业的主要工作岗位包括，管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等，不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。

二、同行的薪资水平是多少?

用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5～15w，工作类别不同，薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广，高于其他岗位。

影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域，企业规模越大，薪资涨幅相对较高。

三、哪些人想跳槽?

从业者跳槽的调查分析显示，有六成以上的从业者有过跳槽经历，未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、“公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。

不难发现，用户体验行业的流动性在逐渐增加，从业者们的选择机会也越来越多，从业者的职业规划也更加多元化，这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。

四、同行对工作都满意吗?

XX年用户体验行业从业者工作满意度为比XX有一定提升，行业信心指数比XX年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”，各类别从业者工作满意度存在差异。

五、行业发展趋势如何?

报告显示，本次调查的65.5%从业者都在互联网公司工作，其中三成从业者在1000人以上的大公司工作。一般仅千人以上大型综合性公司和专门设计类的公司才设有用户体验部门，不过用户体验团队的规模在逐年扩大，行业趋于互联网化的同时，用户体验团队建设也越来越受到重视。

六、哪些能力最重要?

调查分析发现，为了保证核心竞争力，用户体验行业的从业者需要具备的通用能力有“沟通”、“需求理解”、“团队合作”、“用户体验思维”、“逻辑分析”等，但不同类别的用户体验从业者能力要求的侧重点有所差异。

本次行业调查的参与人员主要是一二线城市的大中小型企业从业者，调查问卷从设计、发布、回收到数据分析、报告编写均由“腾讯问卷”负责，行业报告完整版可通过腾讯cdc官网或者ixdc官网下载阅读。腾讯问卷(wj.qq.com)是腾讯cdc根据多年问卷调查经验开发的在线问卷调查平台，该平台前身是腾讯公司内部进行用户、市场、产品研究的重要问卷调查工具。

用户体验报告 篇2

优惠券、购物节、1小时送达、直播带货、拼购团购、电商微信小程序、购物车接入短视频平台……网络购物花样频出、蓬勃发展，极大地丰富了消费场景和内容，逐渐成为居民生活中不可或缺的一部分，改变着人们的生活和消费方式。20xx年12月，国家统计局北京调查总队在全市16个区开展网购专项调查，从网购活跃人群中选取820个样本，调查其在20xx年9-11月网购消费情况。调查结果如下：

一、网购用户多元，主力消费群体突出

女性群体、高学历群体、30-49岁年龄段群体和城镇居民为网购主力。

从性别分组看，网购用户中女性占比较大，为67.8%，比男性高35.6个百分点。从网购金额看，女性 网购金额占比为64.9%，男性占比35.1%。

从学历分布情况看，高学历群体更喜爱网购。初中及以下、高中、大专、大学本科及以上学历的网购用户比例分别为7.6%、19.1%、23.0%和50.3%，网购金额占比分别为3.3%、11.8%、20.3%和64.6%。

从年龄分组看，近6成用户年龄在30-49岁之间。该群体网购金额占比为69.1%，其中30-39岁用户占比为45.5%，40-49岁用户占比为23.6%。

从城乡分组看，城镇居民网购金额占比超9成，达93.7%，农村居民网购金额占比为6.3%。网购用户中，城镇居民占比89.0%，农村居民占比11.0%。

二、网购商品品类丰富，不同群体各有所好

（一）网购商品多样，“衣食住行”占比居前列

用户网购商品品类[1]丰富，既有实物类消费，也有服务类消费，几乎涵盖百姓日常生活各个领域，“衣食住行”类商品在网购总额中占比近6成。

从商品性质看，网购实物类商品占比73.6%；服务类消费占20.3%，较上年提高1.6个百分点。实物类商品中，非耐用消费品占50.7%，较上年降低3.0个百分点，耐用消费品占22.9%，较上年提高1.3个百分点。服务和耐用消费品占比增加，居民消费结构不断调整。

从具体商品品类看，“衣食住行”类产品在网购总额中占58.7%。其中，服装、鞋帽、家用纺织品所占比重最大，为20.5%；食品、饮料、烟酒、保健品位居第二，占14.6%；飞机票火车票、汽车用品和餐饮旅游住宿共占14.5%；家用电器、家具共占9.1%。

（二）满足个性化需求，不同群体各有偏好

1.不同收入群体消费商品（服务）类别有差异。随着收入提高，非耐用消费品网购金额占比不断减少，耐用消费品和服务类消费网购金额占比不断增加，反映出收入不同的群体消费水平和消费理念仍有差异。

2.女性关注服饰个护，男性偏爱电子产品。女性在服装鞋帽家用纺织品和个人护理用品上网购金额占比为21.8%和9.3%，分别比男性高3.9个和4.7个百分点，相较于男性，女性花费用于穿衣打扮和个人护理更多。男性在家用电器、手机、计算机和数码产品等电子类产品的消费比重为22.2%，比女性高6.3个百分点，男性对电子类产品更感兴趣。

3.农村居民侧重耐用消费品，城镇居民青睐服务。农村居民在耐用消费品方面的消费占比较高，为31.1%，比城镇居民高8.7个百分点。城镇居民在服务消费方面的消费占比较高，为20.8%，比农村居民高7.4个百分点。具体来看，农村耐用消费品购买网点少，网购价格更低且运输方便，节约成本。城镇居民注重休闲娱乐，通过购买服务享受生活。

三、网购替代率超8成

20xx年北京市网购用户网购替代率[2]为84.5%，表明在用户填写的网购金额中，有84.5%是没有网购渠道仍会购买的，15.5%是受网购刺激新产生的。替代率较上年提高1.7个百分点，说明线上消费对线下消费的替代水平不断提高，用户的网购行为也更加理性。

调查的18类商品（服务）按替代率高低可以分成3个梯队：

第一梯队为网购替代率较高的商品（服务），如飞机票和火车票、通讯游戏充值和家具，网购替代率分别为96.5%、92.7%和92.6%。此类商品（服务）线上交易便捷，省时省力，因而保持较高的网购替代率。

第二梯队为网购替代率居中的商品（服务），如手机和手机配件、个人护理用品、家庭日杂用品和餐饮旅游住宿等，替代率处于80%-90%之间。此类商品为生活必需品，购买渠道宽泛，消费者在线上线下均有较大可选择空间。

第三梯队为网购替代率较低的商品（服务），如数码产品、书报杂志音像制品和家政家教保姆等，替代率分别为79.3%、78.4%和72.3%。此类商品中，有的价值偏高，消费频率低；有的消费者更倾向于现场试用后购买；有的因商品（服务）性质限制，销售渠道单一。

四、网购体验满意率高，对消费刺激作用明显

（一）整体网购满意率为91.8%，高学历、年轻群体和城镇居民满意率更高

91.8%的网购用户对网购体验表示基本满意或非常满意，与上年基本持平，8.1%表示一般，仅有0.1%表示不满意，不满意率较去年降低0.3个百分点。

高学历群体网购满意率相对更高。大学本科和硕士及以上学历的消费群体满意率较高，分别为92.5%和96.7%；初中及以下、高中技术类和大专学历的`满意率均低于总体满意率，分别为85.5%、91.7%和90.5%。

40岁以下年龄段消费者网购满意率更高。20岁以下、20-29岁和30-39岁年龄段网购用户网购满意率分别为94.1%、93.8%和94.2%，40-49岁和50岁及以上年龄组网购用户满意率相对较低，分别为89.8%和89.4%。

城镇居民的网购体验满意率高于农村居民。数据显示，城镇居民网购体验满意率为92.2%，比农村居民高3.3个百分点。

（二）超9成用户每月网购2次以上

有93.9%的网购用户平均每月网购2次及以上，从各个分组情况来看，高学历、30-39岁及月收入5000-10000元群体网购频率更高。

月均网购超过5次的用户中，学历为本科及以上的占57.2%，比初中及以下的高52.0个百分点；30-39岁的占43.6%，比20岁及以下的高42.0个百分点；月收入5000-10000元的占42.3%，比月收入20xx元及以下的高31.2个百分点。

（三）改变消费习惯，潜力持续释放

网购改变人们的消费习惯，72.8%的用户认为网购减少了其外出购物的次数，其中表示明显减少的占28.2%。

网购增加用户购物数量和消费支出，37.9%的网购用户表示受网购影响增加了购买商品（服务）的数量，45.0%的用户认为因网购增加了生活消费支出。

网购消费潜力持续释放，43.8%的网购用户表示未来一段时间会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重，占比较上年提高4.7个百分点。

五、网购优势明显，消费者担忧缓解

（一）价廉便捷、品类齐全是网购的重要优势

省时省力、价格低廉、品类丰富是用户选择网购的三大原因。

1.随时购物节约时间，便捷配送优势突出。省时省力是用户选择网购的首要原因，其中，有78.5%的用户选择“足不出户，节约成本”；38.5%的用户选择“可以随时随地购物”；25.2%的用户选择“货物配送便捷”。网络购物能够满足用户精准搜索、快速浏览、一键下单和送货上门的需求，减少了购物的时间和运输成本，成为忙碌工作人群的不二之选。

2.价格低廉，促销活动刺激作用明显。用户选择网购的第二大原因是价格低廉，有60%的用户选择网购的主要原因是“网上价格比实体店便宜”。网上商店节省了房租、仓储和人工成本，电商平台推出打折、满减和拼团活动，用优惠的价格刺激消费者“凑单”消费。

3.品类齐全，“轻松货比”成为推力。用户选择网购的第三大原因是网上商品（服务）品类齐全，40.4%的用户选择“网上商品（服务）品种丰富，可以进行充分的比较”；22.2%的用户选择“可以通过网络买到本地没有（或者很难找到）的产品”。淘宝、京东、拼多多等电商平台汇集了销售海内外商品的卖家，品种多，品类全，轻松货比，还有其他买家的评价作为参考，轻松满足了消费者足不出户、买遍天下的愿望。

（二）消费者担忧缓解，但问题仍需关注

网购替代率和网购满意率提高的同时，用户对各项问题的提及率也有所下降，担忧逐步缓解,但网购商品质量参差不齐、虚假宣传和线下体验缺乏等问题仍旧突出。

1.问题条数减少，用户担忧缓解。20xx年网购用户反映问题条数为上年的93%，从人均2.23条减少到2.07条。20xx-20xx年，提及各问题的人数占总人数的比重均呈下降趋势，表明随着网购环境的改善和优化，消费者对于网购的接受程度不断提升，担忧正在逐渐缓解。

2.网购商品质量不一、虚假宣传、体验缺乏等问题仍需关注。网购在为消费者带来便利和优惠的同时，也存在商品质量参差不齐、虚假宣传、线下体验缺乏等问题。72.7%的用户认为网络购物的商品质量参差不齐；56.0%的用户认为一些网购商品（服务）存在虚假宣传现象；44.5%的用户认为网上购物缺乏线下体验，消费者难以全面掌握商品实际情况；23.5%的用户认为网上购物售后服务没有保证，退换货仍有一定困难；8.9%的用户认为网上支付存在风险。

用户体验报告 篇3

网络购物成逐渐成为多数人生活不可或缺的一部分，但网络购物中也存在一些问题，比如：网上看到的物品和实际收到的物品严重不符、售后服务得不到保障等。随着智能手机、移动支付、精准定位技术的快速发展，o2o市场逐渐规模化发展，移动互联网以模式创新和效率提升正在触及人们生活相关的各个领域，同时带动了o2o服务向各行各业全面渗透。

针对日益火爆的o2o市场，用户的看法和期待又如何呢?比达咨询(bigdata-research)通过旗下移动用户调研平台——微参与app面向移动用户进行了一次调查。本报告为此次调查的结果和简要分析，仅供参考。

调研样本情况

结论一：用户对o2o的认知度不高。调查发现，仅有20%的人对o2o比较了解，其中学历高、年龄段在18-29岁之间的占据多数。

《微参与》移动用户调查数据显示，在用户对于o2o了解的程度中，“完全不了解”的占32.2%，接近1/3;“只听说过”和“了解一些”的分别占的28.6%和18.1%;而表示“比较了解”和“很了解”的分别占15.5%和5.6%，总和刚超过20%。由此可见，目前用户对o2o认知度并不高。

在“比较了解”和“很了解”的人员中，年龄分布主要集中在18-29岁的年轻人群体，学历分布主要集中在本科或更高学历人群。

结论二：中国o2o消费市场整体仍处于起步阶段，用户消费频次和平均消费额处于较低水平。

《微参与》移动用户调查数据显示，在用户体验o2o服务方面，明确表示没体验过的不在少数，占38.7%;而表示“不知道”的占比高达41.6%，同样说明仍有许多用户对o2o的了解不够;另有16.5%只是“偶尔”体验，而“经常”体验证o2o服务的占3.3%。由此可见，目前中国o2o消费市场整体仍处于起步阶段。

此外，在用户使用o2o服务的频率中，一周少于一次的46.8%最高，一周一次的25.6%居第二，一周2-3次的16.3%位第三，一周4-6次的6.6%，一周7次以上的4.7%;而用户单次承受消费o2o服务的金额中，在200元以内的占有49.7%，200-500元的25%，500-1000元的17.7%，1000-XX元的4.8%，XX元以上的2.8%。这说明，用户在o2o市场的消费频次和平均消费额仍处较低水平。

结论三：中国o2o市场在各行业中发展水平不均衡，用户对o2o服务的整体满意度不高。美食和电影票等领域o2o消费市场发展较快，而用户对房产和美业等领域的o2o市场发展更加期待。

《微参与》移动用户调查数据显示，用户体验o2o服务的满意度中，表示“一般”的占比最高，达43.2%;而表示“不满意”占18.8%，居第二;另外表示“满意”和“非常满意”的分别占15.2%和12.7%，之和仅为27.9%。这说明了用户对o2o服务的整体满意度不高。

另外，在用户经常使用的o2o服务类别中，美食类占28.2%遥遥领先，电影票占21.5%居第二，休闲娱乐占13.8%位列第三，另外，旅游、美业、家政类、教育类、金融类、母婴类、汽车类、房产类、医疗类、婚庆类分别为9.1%、8.1%、4.2%、3.4%、3.1%、2.5%、1.8%、1.6%、1.5%、1.1%。而在用户期待o2o化的行业中，房产类占15.5%最高，美业占13.7%居第二，家政类占12.3%位居第三，同时，旅游、医疗分别占10.2%、8.9%，相比其它领域略高。

结论四：用户普遍对中国o2o消费市场发展前景看好。移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o消费市场的快速发展。

《微参与》移动用户数据显示，用户对于o2o发展前景的看法中，认为“有很大发展空间”的以63.5%的占比遥遥领先;认为“没有很好解决用户痛点”的.占25.8%;而认为“只是一种模式没有很大发展空间”的仅占10.7%。这说明了用户普遍对中国o2o消费市场发展前景看好。

移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o消费市场的快速发展。在用户使用o2o服务付款方式倾向中，使用支付宝的占40.3%最高，网银占xx.2%居第二，微信支付占17.9%位第三，pos机和现金支付的占10.3%和6.9%。在线上购买线下体验相比于纯线上购买的好处中，用户表示“购买前可以体验物品”的最多，占25.9%;表示“商品种类更多”的占15.1%居第二;而表示“售后有保障”的占15%位第三;另外表示“商家会做推荐”、“商家信誉更有保障”和“享受逛实物店购物过程”的分别占14.6%、14%和12.3%。

比达咨询(bigdata-research)分析认为，移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o市场的快速发展。

支付宝支付目前使用最多并成为用户消费习惯，用户使用网银支付更多出于对安全性考虑，而微信支付使用户支付更加便捷，这说明了用户开始习惯了移动支付方式。

在纯粹线上购物中，由于用户经常可能买到了不是自己意想的商品(差距很大)，影响了网物热情，而开通线下店的话能较好的引导客户先到线下店进行实物体验。o2o消费模式很好的补充了纯线上购物不能看到实物等弊端，同时线下商铺还可以实现线上平台展示，提升知名度。线上导流，线下体验，形成互补。

20xx～20xx中国公民出境(城市)旅游消费市场调查报告关于老年人消费市场状况调查报告20xx最新儿童零食消费市场调查报告消费市场调查报告汽车信贷消费市场调查报告全国汽车消费市场现状调查报告城镇居民住房消费市场的调查报告减肥消费市场调查报告大学生暑假对消费市场调查报告20xx年四川农村消费市场调查报告

用户体验报告 篇4

在美食类APP用户需求分析中，主要需要针对消费者、商家等用户进行分析，其中消费者主要是从地理位置、刚需、人群特点等需求方面分析，商家主要是从引流、老会员维系、服务升级等方面需求进行分析。

消费者需求分析

1、地理位置，追求便利：美食类APP出现，其很大的原因是因为其满足了用户追求便利消费的原则，为此在产品设计中通过位置定位技术，为用户提供周边消费服务。

2、吃饱：吃饱是美食类产品的用户需求中最强烈和最刚性的需求，为此在设计中应满足用户吃的需求。

3、价格：一般来说人们希望实现物美价廉的消费，特别是对于价格敏感型人群。

4、人群分析：公司上班族、娱乐消费者、品质追求者、

公司上班族：这类人群的需求特点很简单，在午餐时间主要是会选择里公司较近的餐饮消费场所进行解决吃饭问题。在其选择过程中地利的因素占比较大，其次是饭菜经营的品类。

娱乐消费者：这类消费者主要为年轻人，通常会在闲暇时间外出娱乐逛街消遣，其消费时间以及场所是不固定的，对服务特点、地理位置、环境的要求较高。而价格因素在这一人群的影响较小。

品质追求者：这类用户对于菜品的本身要求不是非常突出，反而对于饭馆的环境、品质和品牌要求较高。

餐饮商家需求分析

1、引流

借助美食类APP实现引流，一个是线上营销思想和思维；而是互联网推广；第三个是基于地理位置的`移动互联网推广，由于移动设备的便携性，相对与传统互联网，其营销效果见效快。

2、老会员维系

餐饮领域用户是因为吃饭刚需被聚集起来，为此缺乏话题、优惠券和促销提升推动不了用户活跃度的，为此APP对考会员维系的作用，一方面是降低信息通路成本，通过关注让企业和用户可直接联系。二是方便沟通互动，增加用户活跃度和粘性，线上用户参与话题互动，能够进一步提升用户粘性。

3、服务升级

传统餐饮企业对于顾客的服务内容已经不仅仅满足于在店内就餐的基本需求，而是需要向移动互联网、在线支付等方面进行扩展。为此美食类APP成为传统餐饮企业转型升级的标志，以及服务升级的重要环节，才能够参与移动市场的竞争。

用户体验报告 篇5

按全年度的监督抽查计划，结合产品质量和食品安全专项整治的工作部署，08年下半年，我局对全区机电、建材、化工、轻工、食品等5类产品进行了产品质量定期监督抽查，现将抽查情况报告如下：

一、基本情况

下半年，共对全区130家（次）企业生产的5类28个品种280批次产品进行了定期监督抽查。从检查结果显示，合格262批次，不合格18批次，批次合格率94％，比上半年上升了1个百分点，全区整体产品质量状况良好。

1、从图表看，全区5类产品批次合格率稳定在90％以上，机电产品、建材产品、化工和轻工产品批次合格率维持在较高水平。

2、结合产品质量和食品安全专项整治的工作部署，严格抓好油漆涂料、家具、服装等十类重点产品和食品安全专项整治工作，加宣传力度，强化监督管理职能，寓监管中服务，服务中监管，助企业查找不合格原因，定期召开产品质量分析会，使产品抽查批次合格率有明显提高。

3、进一步加对食品生产加工环节的监管力度，致力从源头抓好食品安全，切实保障人民群众的身体健康和生命安全。通过开展普查登记、专项整治、巡查和扶等工作，在食品监管工作中取得卓有的成效，食品产品质量趋于稳定，食品抽查批次合格率不断提高。

二、质量状况分析

（一）机电产品

下半年共抽查机电类产品18批次，经检验合格17批次，抽查批次合格率为94、4%，较上半年抽查批次合格率下降了5、6个百分点，质量状况仍保持在较高不平。除低压成套开关设备有1批次产品不合格外，其余电子节能灯、脉冲点焊机、电线电缆、开关插座等产品批次合格率为100%，总体产品质量状况良好。

（二）建材产品

下半年，抽查建材类产品27批次，经检验合格26批次，批次合格率为96、2%，比上半年抽查批次合格率下降3、8个百分点。

1、抽查水泥6批次、水泥砖、红砖5批次、人造板8批次、石灰粉2批次，批次合格率为100%。

2、建筑门窗6批次、其中1批次不合格，批次合格率为83、3%，建筑门窗不合格项目主要为抗拉强度达不到标准要求。

3、虽然建材产品总体批次合格率较高，但因水泥砖的生产技术含量低，建筑门窗生产企业的规模参差不齐，产品质量保持还须在日后的监管工作中不断加强，助企业提高产品质量。

（三）化工产品

半年来共抽查化工类产品39批次，经检验合格37批次，批次合格率为94、8%。其中三氯化铁1批次，合格1批次，油漆涂料38批次，合格36批次，不合格2批次，不合格项目均为挥发性有机化合物（VOC）超出国家标准，原因是稀释剂配比过多，导致不合格。在抽查的内墙涂料中没有发现游离甲醛、铅镉等重金属超标，油漆中铅、苯等有害物质超标的情况。化工产品产品总体质量状况稳定。

（四）轻工产品

下半年，共抽查轻工产品95批次，经检验合格91批次，批次合格率为95、7%，与上半年批次合格率相当，产品质量状况比较稳定。

1、抽查了压克力板、劳保手套、电话机、电子计算器、家具、面巾纸等6类轻工产品共30批次，经检验全部合格，批次合格率为100%，产品质量比较稳定。

2、抽查了鞋、手袋共59批次，经检验合格55批次，不合格4批次，不合格的主要项目为：鞋剥离强度、成型底鞋跟硬度，手袋摩擦色牢度和产品标识不规范。

（五）食品产品

下半年，共监督抽查食品类产品101批次，合格91批次，不合格10批次，批次合格率为90%。

1、食品包装容器、雪糕和米、面、豆制品批次合格率为100%，包括瓶（桶）装饮用水）、月饼的批次合格率分别是88、2%、84、6%。从抽查结果看，总体抽样批次合格率稳定。本次抽查食品的不合格项目主要是微生物指标不合格。造成微生物指标不合格的主要原因是：部分企业生产设备简陋，生产场地卫生环境较差，工人在包装食品时不讲究卫生；或臭氧装置出现故障未及时排除，未能完全达到杀菌要求；瓶和盖在灌装前进行清洗时消毒不彻底或清洗不干净，包装桶与盖不密封或不匹配或使用回收盖，在运输过程中造成第二次污染。

2、本次抽查没有发现超量、超范围使用食品添加剂和理化指标不合格等严重质量问题。

三、下步工作措施

（一）进一步健全产品质量分析报告制度。加强产品质量监督与管理，紧紧围绕地方经济建设和社会发展这个局，全面提高质量技术监督工作的.有效性。及时对产品质量状况和监督工作的有效性进行分析，为政府制定发展规划、进行宏观管理和决策提供科学的依据。

（二）对于本次抽查中质量较好的产品及其生产企业，通过各种媒体，加宣传力度，扶优扶强；对本次定期监督抽查中产品质量检验不合格的企业，发出整改通知书，督促企业限期整改，找出问题加以改进，并按时对其进复查。

（三）对存在严重质量问题的企业，拒不整改的，将移送稽查处理，加监督抽查后处理力度。

（四）继续加对产品质量状况不稳定产品的监督抽查力度。严格按照有关要求，加对食品生产加工企业的监督管理，重点对食品中违规超量使用添加剂，以及使用不合格原材料等行为进行监督。

（五）不定期举办培训班，召开生产企业质量分析会，引导企业从原料进厂，生产过程控制，产品出厂检验等环节严格把关，严格市场准入，助企业解决存在问题，确保食品安全和提高产品质量水平。

（六）对须获得“QS”许可而未获得“QS”许可的生产加工企业，加生产许可证审查细则相关信息的宣传力度，督促企业申请“QS”；对于已获得“QS”许可的企业，加强监督管理，严把质量关；对于规模小、数量多，分布散、条件差、隐患的食品加工小企业、小作坊，要按照“监管、规范、引导、便民”的工作原则，采取巡查、回、年审、抽查、召回等措施加强监管，并通过扶引导，使其逐步具备生产条件，尽快取得食品生产许可证。

（七）进一步抓好“质量兴企”、“质量兴区”活动，力实施名牌带动战略，引导企业树立的质量意识和名牌意识。助企业总结经验，推行科学管理方法，提高质量管理水平，特别要从标准、计量、质量管理及ISO9000管理等基础性工作入手，建立全面、科学的质量管理制度。以质量为核心，加争创名牌产品的工作力度，认真做好培育工作，鼓励企业申报中国名牌、广东省名牌和惠州名优产品，推动名牌战略的实施，从而提高企业的核心竞争力和产品质量水平。

用户体验报告 篇6

当前，京东金融产品包括面向不同群体的多种子产品，京东金融面向消费者提供服务的载体也有多个，其中主要载体是京东金融APP，本报告是以京东金融APP为对象进行探究的总结。

产品形态与载体

分析报告从用户视角出发，主要关注三个问题：用户是否会继续使用本产品-产品的价值；用户使用的感受如何-产品的体验；用户是否会选择竞品而非本产品-产品的竞争力与差异化程度。

一，产品价值——主要解决的问题

经过近一个月的使用，我认为京东金融APP主要有以下价值：

1.一站式金融解决方案——打通了消费（商品及支付）、投资、理财之间的隔断。

现今的金融APP市场上有众多的购物消费类、支付工具类、投资理财类、理财资讯类以及众筹类APP，但是多存在功能单一、互相不能打通的问题。这就造成在金融问题上，用户若想使用众多本来可以在一条流程上完成的功能，就必须在不同的APP、账号、平台之间跳转，甚至需要“站队”，这就造成了用户体验的割裂。而京东金融APP打通了本来应当在一条线上的所有流程——消费支付、投资、理财，甚至还能将消费者与生产者连接起来（即消费者众筹支持生产者），就个人实际使用来看，这种在金融方面一站式的体验，让我几乎可以卸载其它众多金融相关的APP了。

2.小白理财新入口——扩展了理财的参与者，帮助用户了解金融。

移动互联网环境下，中青年人需要一个简单易于理解的理财服务提供者。京东金融APP从消费开始，逐步引导用户走向理财，使之前只有教育、经济水平较高的人理财的局面有所改观，普通小白都可以购买理财产品，了解理财资讯，学习理财知识。变主动自发理财为教育引导理财，同时降低理财门槛，这是京东金融APP第二个重要价值。

3.京东产品销售新渠道——增加京东生态其它产品的展示机会，便利用户从新角度了解更多好玩有趣的产品。

京东金融APP对消费者来说，是一个金融一站式解决方案，是金融入口，对京东体系来说，也是一个巨大的入口和解决方案——消费和投资的整合让用户在理财的同时也能消费，而消费可以促进京东商城、众筹等的发展，这样一来，京东商城、京东众筹的展示渠道增加，京东体系的资金、货物、商家的运作效率则有机会得到较大提升。对于用户（尤其是3C数码爱好者这一类京东典型用户）来说，我可以知道很多在商城看不到的新产品，甚至参与到其开发与营销中，收获新鲜感、满足感。

因为京东金融APP解决了以上我的问题，所以我会继续使用乃至向他人推荐这款产品。

二，体验报告——基于用户视角的产品体验总结

1.用户自画像

我是一个典型的95后大学生，比较喜欢通过支付宝和微信支付完成日常消费交易，购买过分期乐的消费金融产品，通过财经客户端了解最新的金融财经资讯，通过同花顺和一些模拟炒股软件初步了解股市。总体来看，我处于理财的起步阶段，对金融的了解缺少一个统一的入口，处于分裂的状态；有一次因为在京东购书余额不足，我接触到了京东白条产品，开始使用京东金融APP，逐渐发现京东金融解决了我之前理财、消费方面存在的分裂状态，几乎一切关于金融的功能与需求都可以通过这一个入口解决，所以认为京东金融是一个良好的金融解决方案，将来将会继续使用这一APP。

2.背景信息

背景信息

3.交互体验

总体来看，京东金融APP的交互体验优于京东商城APP，遵循了栏目-点按，内容-上下滑动的操作方式，很多操作都有明显的反馈，也有左滑右滑轮播图的交互方式。但是左滑右滑的交互方式就个人体验来说，存在不够直观和不方便的问题；部分内容点按滑动并没有反馈，很多页面也是网页嵌套，与主页面的交互体验不一致。

4.基本功能实现流程

目前，我在打开APP，看到闪屏→手势解锁（会有理财Tips，比较有意思）之后主要的操作是：①我→查看推荐的内容；②投资→股票→查看上证指数、深证成指、创业板指；③众筹→查看人气新品。这些流程以阅读为主，涉及的操作并不多，基本没有遇到问题，对于理财新手来说，基本的理财资讯、众筹产品体验需要基本能够满足。因为个人暂时没有购买理财产品的需求与能力，所以无法体验众多理财产品的购买流程。

5.当前存在的问题及解决方法

问题及解决建议

三，竞品对照——优势劣势分析

当前市场上的金融类软件产品层出不穷，有宝类产品（支付宝）、炒股类产品（同花顺，东方财富网）、金融资讯类产品（财新、财经）、P2P类产品（借贷宝）、一站式金融平台（京东金融、苏宁金融）等。京东金融APP与以上产品相比，最大的不同在于理念的创新:京东金融不是一个聚焦于某个功能的工具，而是一个一站式金融解决方案，让被割断的金融链条重新连接。

京东金融APP的优势主要有：

1.用户为中心，发展快速。

在一个月时间内，京东金融APP有一次更新，本来按照一般APP的逻辑，会将“我”这一栏目放在靠后的位置，而京东金融更新后则是大胆地将“我”放在默认的首栏，由此可见这款产品能够快速地根据用户需求，重新思考设计产品结构。反观苏宁金融，首先目前还没有APP，其次网页端依然是卖场思维，用1F、2F的形式来展示不同类型的金融产品。

2.有京东体系支撑，空间巨大。

京东金融连接的不仅是个人金融的各个环节，也连接了消费者、京东商城商品与卖家、供应链。京东金融的用户可以从京东商城来，用户也可以通过降低金融进入更多京东服务。这是功能单一型金融APP产品所做不到的。而且京东的大数据信用体系、品牌信誉，也能够给用户其它理财APP给不了的安全感、信任感。

京东金融的劣势有：

1.用户使用频度较低。

与支付工具类产品对比，京东金融APP缺少支付场景支持，在餐饮娱乐等日常经济活动中处于劣势，用户多被支付宝和微信支付吸引。当然也可以看到，京东金融在发力金融资讯内容，这样可以以免费的内容吸引用户，潜移默化地培育用户使用习惯、理财思维，增加用户粘度。

2.功能过多，平衡京东商业布局与用户使用习惯还需要更多探索。

有很多人反映自己并不需要京东金融APP某些功能，同时却也不容易找到想要的功能，只好转向一些细分功能的产品。这意味着京东金融APP可能还需要进一步考虑用户使用习惯，增加个性化、智能化因素，让商业目标与用户习惯达到良好的平衡。

用户体验报告 篇7

一、选题背景与意义

随着网络应用的丰富和发展，很多网站往往不能迅速跟进大量信息衍生及业务模式变革的脚步，常常需要花费许多时间、人力和物力来处理信息更新和维护工作；遇到网站扩充的时候，整合内*及分支网站的工作就变得更加复杂，甚至还需重新建设网站；如此下去，用户始终在一个高成本、低效率的循环中升级、整合……于是，我们听到许多用户这样的反馈:页面制作无序，网站风格不统一，大量信息堆积，发布显得异常沉重内容繁杂，手工管理效率低下，手工链接视音频信息经常无法实现；应用难度较高，许多工作需要技术人员配合才能完成，角色分工不明确;改版工作量大，系统扩展能力差，集成其它应用时更是降低了灵活性;对于网站建设和信息发布人员来说，他们最关注的系统的易用性和的功能的完善性，因此，这对网站建设和信息发布工具提出了一个很高的要求。

首先，角色定位明确，以充分保证工作人员的工作效率；其次，功能完整，满足各门道"把关人"应用所需，使信息发布准确无误。比如，为编辑、美工、主编及运维人员设置权限和实时管理功能。

此外，保障网站架构的安全性也是用户关注的焦点。能有效管理网站访问者的登陆权限，使内网数据库不受攻击，从而时刻保证网站的安全稳定，免于用户的后顾之忧。

根据以上需求，内容管理系统CMS应运而生，来有效解决用户网站建设与信息发布中常见的问题和需求。对网站内容管理是该软件的最大优势，它流程完善、功能丰富，可把稿件分门别类并授权给合法用户编辑管理，而不需要用户去理会那些难懂的SQL语法。

内容管理从20xx年开始成为一个重要的应用领域，这时.COM和B2B, B2C等经历了资本和市场的考验及洗礼，人们重新回到信息技术应用的基本面－如何提高竞争能力，而内容管理恰恰能够通过对企业各种类型的数字资产的产生、管理、增值和再利用，改善组织的运行效率和企业的竞争能力，企事业单位也开始认识到内容管理的重要性。

二、研究内容与目标

1.系统架构的研究：采用三层架构，将系统分为UI层，业务逻辑层，数据访问层，目前三层架构的思想已经很成熟。研究三层架构，有助于理解软件系统架构。

2.数据库的设计以及优化：针对数据库的设计，结合实际的应用以及理论知识的要求，设计出满足需求的数据库，并且，在后期的维护中，从查询数据库中表的数据来探讨数据库的查询的优化方法，例如在模糊查询中是否使用索引，以及建立索引之后的效率会相对于没有建立时的不同，需要深入的研究数据库库德设计和优化

3.用户体验和界面的友好性研究：本系统将使用Ajax，jQuery等技术和JavaScript插件，来提高用户体验和用户交互性。对于与用户界面以及操作方面进行研究，让界面更加美观，操作更加人性化，提高用户交互性和用户体验。例如用户操作成功之后自动跳转，减少用户的操作次数。

4.其他CMS系统的研究：通过对其他成熟的CMS内容管理系统的研究，加强对CMS的理解。争取做到最好。

5. 网站安全性研究：系统采用三层架构，设计安全，合理的数据库，使用存储过程。增加安全验证，达到系统安全。

6.用户权限研究：系统基于角色的权限管理，每个角色都有不同的权限，然后将角色授予用户。从而达到权限的安全，用户权限分配合理。

三、研究方法与手段

1.需求分析使用StartUML完成需求分析，并完成各种UML图。数据库设计使用PowerDesigner15，SQL Server20xx。web开发使用Visua Studio 20xx，ASP.NET，IIS等工具，业务逻辑使用动软.NET代码生成器，提高开发效率。

2.研究已经成熟的CMS内容管理系统。通过研究成熟的CMS系统，理解CMS内容管理系统的设计定位，用户定位。借鉴已经成熟的`经验，尽量减少不必要的错误。少走弯路。学习其中的思想。

3.采用.NET平台，C#语言，ASP.NET，IIS等。数据库使用SQLserver 20xx

四、项目进度安排

1. 20xx/12/27-20xx/1/31:需求分析阶段

此阶段的主要内容有：业务流程的需求分析，数据库的设计，用例设计

2. 20xx/2/1-20xx/3/31:详细设计阶段

此阶段的主要内容有:类的设计，业务流程的详细设计

3. 20xx/4/1-20xx/5/1：系统实现阶段

此阶段的主要内容有：功能的实现

4. 20xx/5/2-20xx/5/31：系统维护维护阶段

此阶段的主要内容有：在细节方面对系统的一个整体的维护，以及对处理相应的异常和系统的实践检测

五、参考文献

1、《C#高级编程》（美）内格尔（Nagel.C）等著；李铭翻译；黄静，清华大学出版社。

2、《设计模式》 Erich Gamma

用户体验报告 篇8

5月7日，南航宣布，从6月1日起，其客运销售代理手续费降至0。机票代理市场洗牌很快，航空公司希望增加直销，重新控制渠道。Qunar.com、携程等Ota平台未来或许可以从航空公司和众多票务代理那里获得更优惠的价格政策和丰富的产品，获得更多的流量和入口话语权。

根据大数据研究移动用户调查平台——根据微参与的调查数据，在用户线上预订机票时，更倾向于选择ota企业。虽然航空公司正在加强官网、app、微信的直销比例，但用户意识已经形成，短期内航空公司仍处于被动局面。从品牌来看，基于票价对比搜索去哪里仍然是用户最常用的订票渠道品牌。携程平台化后，这种情况短期内无法改变；但在移动端，携程已经超越了去哪里旅游，经常使用的用户数量在业内排名第一。

大数据研究移动用户调查平台——微参与对网上订票用户行为的调查发现，三分之二的用户在网上订票；移动终端上的预定用户数超过个人计算机终端上的预定用户数；在用户使用率最高的在线预订渠道中，携程位居第二，拥有流量优势的JD.COM上升，目前排名第十；在移动端，携程拥有最多的用户，航空公司在移动端的表现优于个人电脑端。

1.三分之二的用户在网上预订机票

根据微参与的调查数据，在XX年5月，65.5%的用户选择在线预订机票，而只有34.5%的用户离线预订机票。其中，网上预约方式，通过电脑的用户占30.6%，手机占28.2%，平板电脑占6.7%；线下订票方式中，去销售点买票的用户数量最多，其次是直接去机场买票的，只有8.9%通过电话订票。机票高度标准化，互联网普及率超过60%，移动终端比例已经超过PC。未来的趋势主要是PC用户向移动终端转移，在线预订方式向40岁以上人群渗透。

2.品牌声誉和机票折扣是用户选择在线预订渠道品牌时最关心的因素

用户在选择网上机票渠道预订品牌时，最关心的因素是品牌口碑和折扣。顶尖的ota公司在这两个方面都有明显的优势。航空公司虽然在官网有品牌，但是缺乏价格优势。同时，航空公司在ota平台上有打折直销旗舰店，进一步削弱了官网的竞争力。

除了这两个主要因素，40.0%的'用户关注是否有特价机票，32.1%和26.5%关注返现和点评，21.7%关注机票的类型/等级丰富度，不到20%关注其他因素。

3.去哪里，用户使用率最高，携程次之

从在线渠道预订品牌来看，经常去的用户数量最多，占61.7%，机票业务是去哪里的基础。机票业务对XX一季度总收入的贡献超过70%。携程排名第二，58.6%的用户频繁使用，桐城、阿里旅行、途牛分别排名第三至第五，频繁用户分别占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企业，JD.COM也有突出的表现，被10.4%的用户频繁使用。拥有流量优势的电商品牌已经成为机票预订行业的重要竞争对手。

4.携程旅行应用用户最多，航空应用移动终端比pc终端表现更好

从移动端来看，携程是机票预订最常用的app，其次是去哪儿、途牛、阿里、同城、一龙、旅妈6家ota公司的app。在航空公司的直销战略下，移动终端表现良好，国航、南航和海航分别排名第八至第十一位，频繁用户分别为9.9%、8.2%和6.1%，明显优于pc终端。其余应用的正常使用率不到5%。

用户体验报告 篇9

双十二又到了，关于关于中国网购用户调查报告怎么写呢？下面是应届毕业生网整理的一篇范文

国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民(简称网购用户)进行了抽样调查。根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品(服务)金额占网购消费的78%;剩下的22%是由网购刺激所新产生的。也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生。

分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类。20xx年，服务类网购替代率为86.5%，其中飞机票和火车票网购替代率高达91.6%;耐用消费品网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%;非耐用消费品网购替代率为73.9%。

调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%;服务类消费所占比重为19.4%。

分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为2.5%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%。

从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额。城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为27.6%、8.3%和8.1%;农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为37.5%、7.5%、7.1%和7.1%。

调查显示，网购对促进居民消费作用明显。使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的`网购用户增加了消费支出，并有48.4%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。

价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择价格比实体店便宜，68.2%的网购用户选择足不出户，节约时间，43.7%的网购用户选择商品(服务)品种丰富，可以进行充分的比较，34%的网购用户选择可以随时随地购物。网购正在逐渐改变人们的消费模式和习惯，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。

调查显示，86.4%的网购用户对网购体验表示基本满意或非常满意，13.1%的网购用户表示一般，仅有0.5%的网购用户表示不满意或很不满意。满意率较高群体具有城镇居民、女性、高学历、中年、工作稳定以及中高收入等特征，这也是网购比较活跃的群体。

用户体验报告 篇10

一、 市场分析

1、宏观环境分析：从长期来看，我国农产品市场供求关系仍然会存在着周期性变化，反映到市场上必然会呈现出农产品价格的波动;随着经济的发展，国内生产的农产品成本费用总体上趋于上升，这必然带来农产品价格不断走高;货币供给量增长趋于稳定可能对农产品价格的影响呈现出明显的中性特点。

农产品自身的刚性消费需求使得供给压力较大。相比工业品，农产品供给不仅受单产制约，还受土地资源、天气、自然灾害、城市化发展、经济作物与粮食作物争地等诸多因素限制，注定其供给价格弹性随着经济发展越来越小。但是，农产品需求却从单一的生活消费扩展到工业消费，随着人民生活条件的逐渐改善，其对农产品的需求也水涨船高。粮食增产总有渠道予以消化，其对价格的利空影响只是暂时的。反之，一旦粮食产量持平或小幅减产，就会被市场无限放大，价格同时也会出现飚升

农产品生产成本的自身推动逐渐提速。现在的农业生产已经逐渐脱离农户个体生产，相应的成本也由之前个体隐性成本扩展到诸如机械、雇工、农药化肥等显性成本上

农产品价格的国际化联动特征越来越明显。随着近年来我国工业化进程的加速，农产品的生产能力越发不足。除小麦、稻谷等主粮作物外，许多农作物由之前的富裕出口或自给自足变为依赖进口。农产品进口依赖度提高带来的一个问题是：农产品价格也将开始国际化联动。

2、微观环境分析：

(1) 会展中心的基本情况

锦江之星距离“清远国际会展中心”约0.59公里，清远索菲特丽豪大酒店距国际会展中心0.42公里，华冠大酒店距国际会展中心1.17公里，诺庭连锁酒店，清远湖滨步步高酒店，清远格豪假日酒店好来登酒店

赢之城购物中心总经营面积达5万多平方米，是粤北地区集购物、休闲、饮食、娱乐、旅游于一体的主题式商业中心。目前，进驻该项目的商家已达200多家，国外品牌就占了三成以上，目前商铺的招商面积已完成了80%。例如有摩登百货有限公司，华润万家超市等等之类的。

(2) 农业展会目标顾客

参会者：清远市的各县市政府机关及农业局的负责人、省直有关单位、周边部分地级市政府机关及农业局的负责人。

参展商：清远市的各县市(以及周边部分地级市)县级以上龙头企业及各农业专业合作社、各县市及周边部分科研区。

专业观众：清远市的以及周边部分地级市农业专业工作者、农科人员、农民企业家和重点农业科技示范户;省内农业院校专家学者及涉农专业的学生(华南农业大学、广东海洋大学、仲恺农业工程学院、韶关学院、佛山科学技术学院、广东农工商职业技术学院、广东科贸职业学院)等到会场参观、交流与学习。

普通观众：清远市民、及相关对农业感兴趣的观众等等

新闻媒体单位：广东电视台、南方电视台、广州电视台、羊城晚报、南方周末、广州日报、南方日报、南方都市报、深圳特区报、深圳晚报、深圳商报、番禺日报、惠州日报、江门日报、梅州日报、清远日报、清远电视台、清远百姓网等相关媒体。

3、市场环境评价(SWOT)：

(1)、优势：

区位优势：

清远位于广东省中北部、北江中游、南岭山脉南侧与珠江三角洲的结合部;北接湖南永州、广西贺州,南连广州、佛山,东及东北与韶关市相邻,西及西南与肇庆市为界。乃“三省通衢”之地。而泛珠三角区域合作战略的提出,更是把清远从粤北山区推向了泛珠三角合作的前沿。高速公路项目的建成将进一步提升清远市的交通条件和投资环境,推进大珠三角中部的广州、佛山、清远新城市群的形成,大大拉近清远与广佛都市圈和珠三角城市之间的时空距离,势必大大促进清远市工业资源、农业资源、旅游资源及人力资源的新开发和新利用,增强优势互补、促进优势产业升级,对带动沿线地区的经济社会快速发展具有积极意义。

便捷的立体交通网

高速公路———到“十二五”期末,清远有京珠、广乐、广清、佛清、清从、二广共6条高速公路与广州、佛山的高速公路网连接,实现陆路交通的无缝对接。

水路交通———加快北江航道升级改造,实现水路交通的无缝对接。

航空交通———加快打造空港快线,实现航空交通无缝对接。

自然环境优势

山清水秀空气，清新清远以其独特的地形地貌、美丽的自然风光、绚丽多彩的民族风情,成为全省生态和休闲旅游的新亮点。近年来,清远先后被授予“中国优秀旅游城市”、“中国漂流之乡”、“中国温泉之乡”、“中国龙舟之乡”、“港澳及海外华人眼中最具魅力的休闲度假之都”、“中国生态休闲旅游城市”和“中国宜居城市”等称号。清远空气质量良好,环境综合指数居全省前茅。

(2)、劣势

A、展馆设施不适应需求

清远国际会展中心展馆有效面积不足、缺少展馆物业支撑，并且条件简陋、设施不齐全。

B、会展企业整体规模小。清远没有一个完善的专业会展企业，并且缺少举行大型展会的经验，这也是直接导致展会的规模不大、主题重复、缺乏连续性的原因。

C、品牌展会匮乏

清远缺少品牌展会，更没有像上海的“汽车展”、广州的“广交会”、深圳“高交会”和杭州“西博会”那样上档次、上规模，并且在国际、国内有一定影响力和知名度，具有自主知识产权的大型品牌展会。

(3)、机会：

农产品交易网

中国农产品交易网是目前国内最具规模和专业化的网上农产品交易服务平台，为涉农企业和个体经营者提供大容量和迅捷的网上网下商务贸易服务，自推出以来，以其独具特色的运营和服务模式吸引了大量用户的加入，创造了无限农贸商机，成为了网上农业商务的首选，被称为永不闭幕的网上农贸市场。中国农产品交易网精心打造了系列精品栏目频道，集文字、图片、音频、视频、动画于一体的的网上视频展厅，为会员企业全年展示产品及企业形象;精美的网上商铺为会员企业在爱农商务网上安了一个家，展示最全面的企业和产品信息;爱农即时通开展专业网上洽谈，促成供需双方见面，撮合农贸交易;每天大容量的供需信息发布为会员提供了巨大商业机会;随着网上和网下业务的互动开展，为会员企业提供了实用、方便、快捷的服务功能，极大促进了农贸交易。

清远政府的支持

例如：清远名优农产品(广州)迎春展销会20xx年1月21日隆重开幕

今天上午，由清远市人民政府主办，清远市农业局、清远市供销社、广州金达实业发展有限公司承办的清远市名优农产品(广州)迎春展销会在广州金达海味·干货食品城隆重开幕。举办清远市名优农产品(广州)迎春展销会，其目的是借助广州的区域和市场优势，集中展示近年来清远市推进农业产业化、建设“五大特色产业带”和“四大基地”、实施“一乡一品”活动的成果，进一步推动我市农业的对外交流与合作，拓展农业企业的发展空间，拓宽名优农产品的销售渠道，提高清远市名优农产品的市场知名度和市场竞争力，并在新春佳节来临之际，为广州市民采购质优价廉且具有清远特色的“年货”提供方便。

(4)、威胁：

国际市场与国内自然灾害

受国际市场和国内自然灾害因素影响，中国农业市场商品价格今年出现异常波动。20xx年初以来，中国相继经受了北方低温、西南旱情、南北方洪灾等考验，全国夏粮7年来首次减产，早籼稻产量、质量均有所下降，再加上宏观经济通胀预期强烈，农产品价格也出现轮番上涨。

市场竞争激烈

长期来看，我国农产品市场供求关系仍然会存在着周期性变化，反映到市场上必然会呈现出农产品价格的波动;随着经济的发展，国内生产的农产品成本费用总体上趋于上升，这必然带来农产品价格不断走高;货币供给量增长趋于稳定可能对农产品价格的影响呈现出明显的中性特点。

由于各地的都有自己特色的农产品，加上现在物价上涨，农产品的价格也不断的上升。大家都涌入农产品市场，所以农产品市场竞争会越来越大。清远农产品的市场也不列外，竞争也会越来越激烈

周边竞争者：广州：广州农业展览会、广东种业博览会。肇庆：肇庆市农业良种展示会。惠州：惠州农业博览会。江门：江门农业博览会。佛山：广东现代农业博览会。茂名：茂名现代农业博览会。梅州：梅州农展会

二、会展项目生命力分析：

农业产业化基地逐步建立，名牌带动初见成效。近年来随着先进农业科技的投入、“一乡一品”活动的开展、“八个五”工程的推进和名牌带动战略的实施，清远市农业呈现出良好的发展势头。

1、优质农产品生产基地逐步形成。如在清远市(清新)现代农业综合示范区内，瘦肉型猪、珍禽、水果、蔬菜、乌鬃鹅等项目基地已初具规模，除此之外还大力发展笋竹种植与加工、砂糖桔和早熟大果枇杷等水果的产业化开发等。

2、龙头企业的带动逐步增强。目前，清远市已有86家农业龙头企业。

3、农业产业化呈现出多种模式。有“公司+农户”、“公司+基地”、“公司+基地+农户”、“公司+基地+农户+市场”、“个体+农户+市场”、“协会+农户+窗口+市场”等模式。目前，清远市农业产业化组织共86家，共带动农户25.28万户，占总农户数37.9%，可带动户均增收近千元。

4、以无公害农产品认证为突破口，狠抓农产品质量安全管理工作。近年来，我市以农业和农村经济发展“八个五”工程之50万亩无公害蔬菜基地建设为重点，积极推进无公害农产品基地、绿色食品基地和有机食品生产基地建设，积极实施十大民心工程之“全民安康工程”。

5、参会者：清远市的各县市政府机关及农业局的负责人、省直有关单位、周边部分地级市政府机关及农业局的负责人

6、参展商：清远市的各县市(以及周边部分地级市)县级以上龙头企业及各农业专业合作社、各县市及周边部分科研所

7、专业观众：清远市的以及周边部分地级市农业专业工作者、农科人员、农民企业家和重点农业科技示范户;省内农业院校专家学者及涉农专业的学生(华南农业大学、广东海洋大学、 仲恺农业工程学院、韶关学院、佛山科学技术学院、广东农工商职业技术学院、广东科贸职业学院)等到会参观、交流与学习

8、普通观众：清远市民、及相关对农业感兴趣的观众等等

9、20xx年1月21日，由清远市人民政府主办，清远市农业局、清远市供销社、广州金达实业发展有限公司承办的清远市名优农产品(广州)迎春展销会在广州金达海味·干货食品城隆重开幕。举办清远市名优农产品(广州)迎春展销会，其目的是借助广州的区域和市场优势，集中展示近年来清远市推进农业产业化、建设“五大特色产业带”和“四大基地”、实施“一乡一品”活动的成果，进一步推动我市农业的对外交流与合作，拓展农业企业的发展空间，拓宽名优农产品的销售渠道，提高清远市名优农产品的市场知名度和市场竞争力。省农业厅、清远市各级领导的高度重视和社会各界以及广大市民的广泛关注。全力打造一个集品牌展示、产品销售、经贸合作于一体的清远名优农产品展销盛会。

从此可以看出清远的农展的生命力是非常强胜的。

三、 会展执行方案分析：

一、对计划举办的展会的基本框架进行评估包括：

1、展会名称：清远农业博览会

主题： 绿色.健康.美味

展会的展品范围：在有效期内的无公害农产品、绿色食品、有机食品、名牌农产品、地理标志产品、原产地标志产品，国家驰名商标、省著名商标、证明商标的农产品

展会定位：打造有粤北特色的农博会

2、办展时间：举办年的11月25—28号

办展频率是：每隔两年举办一次

该展会的展品符合农业展会展品范围所在产业的特征，具有粤北特色农副产品展

3、展会的举办地点适合举办该展品范围所在产业的展会。

中国华南(清远)农业博览会 是从20xx年起由 广东 省清远市人民政府主办的 华南 地区具有特殊意义的农产品、科技、信息交流和交易盛会。展区分为清远展区和非清远展区两大部分。每个展区按展品性质分为饲料、肥料、食品、饮料、蔬菜、水果、种子、农药、中草药、花卉、 粮食 、干果、食用油、农用物资和 综合 等若干个专业展区

清远沙糖桔旅游文化节 是清远市从20xx年起开始为沙糖桔产业量身定做而举办的 时间：每年12月 宗旨：开放、合作、交流、发展 目标：全方位加强清远市农业对外交流与合作，大力宣传清远市优质沙糖桔，共同打造清远市沙糖桔品牌，推动沙糖桔产业为主的农产品销售，促进农民增收。清远沙糖桔旅游文化节展会的丰富经验给清远农业博览会打下坚实基础

4、在展会展品范围所在产业里能举办如此规模和定位的展会。

清远的农副土特产品资源丰富,是广东省农业大市之一,全市已形成粮食、水果、蔬菜、牲畜、家禽、烤烟、蚕桑、竹笋、优质稻、水产等13个优势农产品生产格局。全市通过国家有机食品认证农产品9个,通过绿色食品认证农产品25个,获国字号区域品牌19个,获国家地理标志保护品牌12个,数量居全国地级市首位;全市通过无公害农产品产地认定企业144家、无公害农产品认证195个;拥有涉农广东省著名商标10个,农业类广东省名牌产品15个,中华老字号1个,原产地证明商标1个。

5、展会的办展机构在计划的办展时间内有实力举办如此规模和定位的展会。

在综合考虑中国华南(清远)农业博览会、清远沙糖桔旅游文化节的会展上，通过与这两个会展错开举办时间，扩大办展场地，提高办展水准、规模及服务水平

6、办展机构对展会展品范围所在的产业是否熟悉。

清远市不但经常参加各类有特色农业展会、交流会而且还举办几次农业展会积累不少宝贵经验

7、展会定位与展会规模之间冲突不大。

展会主要是针对本地区以及周边地区的无公害农产品、绿色食品、有机食品、名牌农产品、地理标志产品、原产地标志产品，国家驰名商标、省著名商标、证明商标的农产品

二、招展招商和宣传推广计划评估

1、招展计划评估

制作项目邀请函、展位确认书、参展商指南资料的评估

招展方式：主要是电话联系，其次可以邮寄信封、E-MAIL、上门拜访、朋友介绍等的评估

招展的步骤：

(1)发布信息(主要通过电话传真、邮件等方式把项目邀请函发给客户)的评估

(2)跟踪拜访(找准负责人)的评估

分析和考察招展目标是否实现，招展效果评估，实施招展过程分析

2、招商计划评估

(1)在招展过程中，可以把拒绝型客户转换成参观商

(2)通过媒体可以间接招来一些参观商

(3)主要的招商工作还是在开展前1~2周，承办单位组织招商工作，比如出差到二级市场进行专业观众的组织;发短信息邀请;打电话邀请

(4)组办单位为展会提供的工作

针对分析招商的过程及成果中的问题进行评估

3、宣传推广计划评估

联系宣传媒体

(1) 对象：专业媒体和大众媒体

(2) 方式：直接付款;用展位交换和我们会刊广告交换。

评估宣传推广效果，比如参会者、参展商、专业观众、普通观众、新闻媒体单位等对本展会的知晓度

三、 展会项目财务分析

1、价格定位：粤北高起点、高标准的农业展会

2、成本预测

展会的成本费用：33.3万

1)展览场地费用包括：

展览场地租金 5万

展馆空调费 0.3万

层位特装费 2万

标准层位搭建费 2万

展馆地毯及铺设地毯的费用 1万

展位搭装加班费 0.5万

2)展会宣传推广费：

包括广告宣传费 4.5万

展会资料设计和印刷费 1.5万

资料邮寄费 0.3万

新闻发布会费用 1.2万

3)招展和招商费用 2万

4)相关括动费用：

技术交流会、研讨会展会开幕式 2万

嘉宾接待、酒会 2万

展会现场布置 0.5万

礼品 1万

展会临时工作人员费用 0.5万

5)办公费用和人员费用 2万

6)税收 免收(政府支持)

7)其他不可预测的费用 5万

3、展会收入预测：50万

1)展位费收入 20万

2)广告和企业赞助收入 5万

3)其他相关收入 25万

4、盈亏平衡分析

展会收入预测50万 — 展会支出成本费用33.3万 = 展会利润16.7万

5、现金流量分析

1)净现值分析 收入50万—成本33.3万 = 净现16.7万

2)净现值率分析 16.7万 / 50万 * 100% = 33.4%

四、 风险预测：

市场风险

从长期来看，我国农产品市场供求关系仍然会存在着周期性变化，反映到市场上必然会呈现出农产品价格的波动;随着经济的发展，国内生产的农产品成本费用总体上趋于上升，这必然带来农产品价格不断走高;货币供给量增长趋于稳定可能对农产品价格的影响呈现出明显的中性特点，这就对我们农产品带来一定的风险。

经营风险 决策人员和管理人员在经营管理中出现失误而导致盈利水平变化从而产生投资者预期收益下降或由于汇率的变动而导致未来收益下降和成本增加。

财务风险 资金难以准时到位，而影响到会展的进度和各方面的'安排。投资过大，预期收入有可能低于实际收入，出现亏损。

合作风险 人员到达率可能没有达到预定的数字，如一些参展商可能没到。

五、 存在的问题：

1、受国际市场和国内自然灾害因素影响，中国农业市场商品价格今年出现异常波动。20xx年初以来，中国相继经受了北方低温、西南旱情、南北方洪灾等考验，全国夏粮7年来首次减产，早籼稻产量、质量均有所下降，再加上宏观经济通胀预期强烈，农产品价格也出现轮番上涨。

2、由于各地的都有自己特色的农产品，加上现在物价上涨，农产品的价格也不断的上升。大家都涌入农产品市场，所以农产品市场竞争会越来越大。清远农产品的市场也不列外，竞争也会越来越激烈。

六、改进意见

1、加强承办商之间的合作交流，如有需要可签订协议，提高服务质量，积极寻找信誉度高的商家合作，积极与政府部门合作，加大相关投入，提高展会的影响力和社会知名度。严格控制风险程度，降低风险对展会的负面影响，提高展会人员的自身素质，提高决策者专业水平，展会努力向宽领域多层次方向发展，丰富展会的内容，积极向国内外大型展会主办商学习交流与合作，提高自身综合实力。

七、努力的方向:清远农博会充分发挥了清远作为华南地区区域中心、珠三角农副产品供给中心的作用，为华南地区各省区构建了一个加强协作、推动交流、促进贸易的平台。既是展示企业和农业农村经济发展成果的盛会，又是各级农业部门、农业企业和农产品流通企业开展现场观摩、贸易洽谈合作的好机会。联合省农业厅主办本次展览会，将更有利于进一步调整华南地区各省优化农业产业结构，加快促进农业合作，建立农业和农产品质量安全体系。从另一方面来说，省农业厅不仅在这次支持清远举办农博会，今后还将一如既往支持清远的三农工作，并以此推动清远农业农村经济和现代农业实现又好又快发展。

清远地理位置优越，自然资源丰富，是我省的农业大市和重点粮区，在成功举办两届农业博览会的基础上，相信清远市委市政府一定会把中国华南农博会打造成全国会展经济的精品名牌，并借助这一平台，进一步加强与海内外、国内外农业同仁的经济技术交流与合作，加快全市农业现代化建设，为促进农民持续增收，建设社会主义新农村发挥更大作用。