消费者权益教案

消费者权益教案 篇1

一、班会时间：

20xx年3月9日

二、班会地点：

教室

三、班会目的：

熟知消费者权益

国际消费者联盟组织1983年确定每年3月15日为国际消费者权益保护日，而我国1987年9月加入国际消费者联盟组织，且自我国立法制定出《消费者权益保护法》，每年的3.15就和消费、维权、打假有了千丝万缕的联系。而大学生作为当今社会一个高消费的社会群体，眼中或许只有麦当劳、肯得基却不知有消协、消法，只知消费却不懂维权问题尤为突出，因此为提高同学们的维权意识，特开展此次主题班会。

四、班会形式：

可开展辩论赛、座谈会、PPT课件讲解等，具体由各班团委自行决定。

五、班会主题资料(仅供参考，可根据自身需要选择其他符合主题的材料)

前言资料：不久前，《中国青年报》刊登了一篇题为《职场陷阱坑苦学生，大学生维权率只有10%》的报道，报道指出当今大学生虽然有知识、有理性、综合素质较高，但维权意识不强。而据中国质量万里行促进会一项调查显示，大学生维权比例只占10%

并加强对消费者协会的认识，通过社会舆论等灵活多样的方式维护自己的合法权益，在发生消费纠纷可及时拨打工商管理部门监督投诉热线12135，保障自身权益！

指导思想：以“3.15消费者权益日”为主要内容，以体验教育为基本途径，切实加强学生消费知识和有关法律知识，大力培养学生法律意识，增强和提高学生法律综合意识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。活动主题：了解消费者权益知识，学会维护自我权益。活动内容与流程：

1、两名主持人通过介绍3.15的由来，向学生宣传了解有关消费者权益的知识，告诉人们消费者组织为保卫消费者的合法权益都做了哪些工作；通过报刊、广播电台、电视节目进行宣传，提高学生作为消费者的意识。

2、邀请学生讲述亲身体验或耳闻目见的事例，讲解自己在碰到有损消费者权益的时刻是如何处理的这样事件；其他同学针对这种事例发表自己的观点，如果自己碰到这样的事情，会如何去处理，怎样处理是最好的方式，通过集体讨论和发言，得出最佳处理方案。

3、主持人播放一则消费者维权的实况节目，让学生谈谈观后感，通过大家积极发言，让学生增长见识，拓宽视野，了解丰富消费者权益的具体知识，如果自己碰到类似情况，就知道如何处理了。

4、主持人总结本次活动并向同学们宣告在现实生活中应该如何维护自我消费者权益；班主任点评本次活动并告诫同学们在以后生活中应该从哪些方面去维护消费者自我权利，作个细心人，作个有心人，作个懂法律意识的消费者！

消费者权益教案 篇2

一、活动思想：

3月15日世界消费者权益日，让孩子们了解到有关《消费者权益保护法》的相关知识，重点是消费者的九大权利：安全权、知情权、选择权、公平权、求偿权、结社权、教育权、尊严权和监督权。组织班级开展通过实对食品(合格食品和劣质食品)的讲解，让孩子们了解怎样选购小食品和玩具，懂得有关食品安全问题的基本知识如果不小心买到了劣质食品，可以通过拨打12315电话来维护自己的合法权益。通过这一系列的活动，给予了幼儿初步的消费意识，引导幼儿注意从小事做起，启发他们科学的消费意识，培养健康的消费习惯，并增强了大家的维权意识。这次活动受到师生及家长的一致好评。

二、活动目标：

1、通过活动让孩子们了解有关食品安全问题的基本知识。

2、培养幼儿健康的消费习惯，了解如何选购安全的食品及玩具。

3、引导幼儿从小事做起，启发幼儿科学的消费意识。

4、增强孩子们的自我保护意识。

三、活动准备：

1、有关《消费者权益保护法》的知识。

2、课件：认识标志、食品(合格食品和劣质食品)的对比认识超市货架以及价位标志等。

3、每个孩子带一包有包装的食品或者有包装的玩具，通过实物观察，了解买物品时应注意到的问题。

四、活动过程：

1、让孩子们了解3月15日世界消费者权益日，认识相关的`标志。

2、通过对食品的相关对比，能总结出合格食品应该具有相关的内。

3、认识超市货架及标签，选购食品，从中找出食品的质量安全标志，了解包装带上应该具有的内容，及学会看保质期以及生产日期等等。

4、让幼儿了解如果不小心买到了劣质食品，可以通过拨打12315电话来维护自己的合法权益。

5、注：让孩子们了解3月15日世界消费者权益日，认识相关的标志。认识超市货架及标签，选购食品，从中找出食品的安全标志，以及学会看保质期以及生产日期等等。

消费者权益教案 篇3

一、教学目标：

知识目标：成为一名合格的消费者，维护自己的合法权益；知道维护权益的途径。

能力目标：学习和掌握消费者权益保护方面的法律知识，提高甄别能力；作当合法权利遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的合法权利。

情感态度和价值观目标：学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和自我保护意识。

二、学情分析：

八年级的学生已经意识到自己应当享有的权益受法律的保护，但是不了解国家在哪些方面对消费者的权利做了规定和给予保护，所以不懂得通过什么途径来维护自己的合法权益。学生有必要了解相关法律知识，首先在消费时，要有消费者权利意识，学会自我保护；其次，当消费权益受到损害时，知道该通过哪些途径解决。

三、教学重点和难点：

教学重点：了解维护消费者合法权益的途径有哪些。教学难点：提高维护消费者合法权益的意识和能力。

四、教学方法：

多媒体教学法、讨论法、合作与探究法，案例分析法。

五、课前准备：

让学生收集生活中关于侵犯消费权益的事例。教师制作多媒体教学课件；收集与消费有关的法律法规。

六、教学过程：

新课导入：通过学生的学习用品，让学生说一说自己在买学习用品的时候遇见过哪些不满意或者不合理的情况，由此引出本节课的主题，维护消费者合法权益。

讲授新课：

（一）教师现场小调查

（1）你在选购商品时看重的是什么?

（2）生活中,你有过哪些愉快的消费经历?又有哪些不愉快的消费经历?（学生举例,了解学生在学习新课之前的消费观,以及日常消费的经验与教训,为后面的教学做铺垫）。

（二）设置情境，商品导购，看学生们选购商品情况。同时邀请两位同学对他们购买的商品进行整理验收。

教师提问：拿起一件商品采访“超市大赢家”：你为什么挑选（或没有挑选）这个商品？到商场购物时，不挑选随便拿行不行？为什么？（学生讨论回答）

教师总结：要想买到合适的、正规的、优质的商品，还真得拥有一双慧眼，真要学会一些购物方法。

好下面我们一起学几招，同时看看谁的这方面知识掌握得多。（出示幻灯片，请学生回答问题针对学生的答案，各小组对同学的答案进行评价教师最后根据学生们的答案和讨论结果总结）。

（三）购物需要注意的几点（列举，并与学生一起研究学习）

（1）不轻信商业促销广告；

（2）不被经营者的虚假打折、降价或者有奖销售的宣传所诱惑；

（3）不轻信经营者的口头承诺，双方约定的东西一定要有文字凭证；

（4）不轻信经营者的“终身包修”、“终身免费服务”等宣传；

（5）不购买三无商品；

（6）不购买无明码标价的商品和接受无明码标价的服务；

（7）不轻易购买上门推销的商品和营业执照的地摊商品

（四）列举一些维权热线，看学生能否分辨

教师总结：法律赋予消费者权力，消费者也应该具有良好的权利意识和自我保护意识。要运用自己所学的知识，提高警惕，不给不法商法以可乘之机；维护权益要通过正当的、合法的途径。

（五）学生课后要将本节课学习的内容讲给家人。

七、当堂达标：

1、下列说法是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权益的表述是（）

①顾客是“上帝”

②超市存包丢失“概不负责”

③百挑不厌，百选不烦

④谢绝自带酒水、饮料入店

⑤店铺拆迁，低价甩卖

⑥商品出门，概不退换

A、①③⑤

B、②④⑥

C、②③⑥

D、②④⑤

2、中学生小李到某超市购物，出门时遭到保安的检查。为此，小李告到法院，获得赔偿。这件事说明（）

A、消费者应该学会用法律保护自己的合法权益B、超市设立保安，不符合法律规定

C、消费者在商场受到侵害时，唯一的手段是向法院起诉D、对消费者的任何请求，法院都应予以维护

3、2005年的一天，一名女学生和家人在某火锅店就餐时，由于产品质量不合格，涮羊肉用的卡式燃气炉突然爆炸，将她的脸和身体大面积烧伤，虽然保住了性命，但年轻俊美的面容没有了，代之以满脸的疤痕。这家餐馆侵害了消费者的（）

A、人身、财产安全不受损害的权利

B、知情权

C、自主选择权

D、公平交易权

八、课后反思：

本节课与学生的生活实际紧密相连，作为八年级学生也有一些自己的购物经历，也遇到过权益被侵害的情况，学生们学习热情也比较高，课堂氛围比较活跃，通过本节课的学习，学生懂得了如何做一名聪明的消费者，学会了维护消费者权益的途径，实现了课堂教学的实效性和教育性。存在的问题是对学生创新精神和创新能力培养的设计较少，这对学生思维发展不利。

消费者权益教案 篇4

【活动目标】

1、认识发票，了解发票在人们生活中的作用。

2、树立维护自我权益的意识。

3、懂得3月15日是消费者权益保护日，体验消费者的权益。

4、提高幼儿思维的敏捷性。

5、培养观察，比较能力。

【活动准备】

1、幼儿事先和家长一起收集各种各样的发票。

2、幼儿用书《消费者的保护者》。

【活动过程】

一、组织幼儿举行“发票博览会”。

幼儿将自己收集的发票张贴在展板上，互相观看、介绍。

师：你知道发票是什么吗?(发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款项凭证)发票上有什么?(购买单位、销售单位、商品名称、商品数量和计量单位、单价和价款、开票单位、收款人、开票日期、公章、发票号码等内容)

师：你知道发票上的这些公章、号码、金额都表示什么意思吗?

二、引导幼儿了解发票的用途。

师：你和爸爸妈妈在消费的过程中，有没有要过发票?

师：如果你们要了发票，是做什么用的?(报销、抽奖、退换货、防止偷税漏税、寻找失物等)

师：如果你们没有要发票，有没有碰到什么问题?碰到问题后你们有什么感受?

引导幼儿讨论：我们在消费的过程中需不需要索取发票?(发票是维护消费者权益必需的，我们要养成消费者后索取发票的好习惯)

三、我是发票设计师。

观察幼儿用书中不同类型的发票(手写发票、撕票、电脑打印发票等)，请幼儿说说这些发票有什么相同和不同的地方。

引导幼儿讨论：随着社会的发展，手写发票逐渐被撕票和电脑打印发票所取代，今后发票还会发展成什么样呢?(从制作发票的材料，发票票面内容等加以讨论)

【活动延伸】

请幼儿在美工区自己设计发票。

消费者权益教案 篇5

一、活动名称

苏州市职业大学商学院“3.15消费者权益日”主题活动

二、活动背景

在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正，维护自身权益，消费者权益日其实是为了扩大消费者权益知识宣传，我们通过3.15，切实加强我们大学生的.维权意识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。

三、活动时间

20xx.3.15

四、活动地点

苏州市职业大学北校区操场

五、活动意义

此次活动，不但增加了同学们对消费者权益日的了解，也激发了他们的维权意识。在认识环境中，知道该如何对待生活中遇到的侵权事件。

六、活动开展

1.确定横幅标语“倡导诚实守信，共筑消费和谐”

2.选定横幅地址

3.横幅制作与领取

4.横幅悬挂

消费者权益教案 篇6

教学目标：

使学生明白自己是一个消费者，理解钱的来之不易，进而感受到合理消费的必要性，意识到要养成合理消费的好习惯；使学生了解目前中学生的维权意识程度，理解维权在生活中的重要性。并知道作为消费者有哪些权利，懂得要努力学会用法律武器维护自身合法权益。

教学重点：

感受到合理消费的必要性；消费者有哪些合法权利

教学难点：

意识到要养成合理消费的好习惯；进一步增强维权意识，并努力去做。

教法：

设计教学情景、小组合作讨论、案例分析、老师讲解

学法：

学生自学、学生讨论

教学内容及设计过程：

一、【小组合作探究】

1、教师出示“通缉令”：

通缉对象：不良消费行为或不良消费习惯；

通缉要求：一一“抓捕”归案，一个都不能少。

在我们学校的学生当中目前存在有哪些不良的消费行为或习惯呢？请同学们以学习小组为单位展开讨论，并且把讨论结果写下来，等会儿请同学把讨论结果展示展示。

组织学生进行讨论，并请同学把讨论结果展示出来。

2、学生中几种典型的不良消费行为，如：

饮食消费——跟着广告走，零食饮料消费量大；

服装消费——跟著名牌走；

娱乐消费——跟着新潮走；

人情消费——跟着大人学，请客送礼之风渐行；

网吧消费——越陷越深越迷惘；

3、学生：分组讨论

课本54页：你身边有类似的现象吗？你怎样看待这种消费行为？

小结：这是一种不合理的消费观念。目前我们的购买力基本上是依赖于父母和家庭，经济来源绝大多数是父母给的零用钱。随着商品经济的发展，我们的消费观念正在发生着明显的变化，中学生的消费结构向着多元化方向发展，许多人在购买商品的动机和目的上出现了明显的差异。一味盲目攀比、追求名牌、过度消费会加重家庭负担，也容易养成奢侈浪费的不良习惯，不利于自己的健康成长。所以

一、要学会合理消费（板书）

4、消费心理测试：引导学生阅读课本p54趣味测试，看看自己属于哪种消费心理。

学生：看测试题，针对自己的消费习惯，了解自己的消费心理。

教师：同学们的消费还是比较理性的，那下面我们就来看看陈晓在XX年6月份的消费清单，看看陈晓的消费情况

5、学案分析：学以致用：陈晓XX年6月份消费清单的一部分：

9月1日：学习文具、辅导书18元

9月10日：买名牌衣服358元

9月14日：和同学逛街花费80元

9月17日：为班上贫困的同学捐款10元

9月20日：到一家新开的肯德基吃饭68元

9月25日：给同学的生日礼物135元

思考：（1）陈晓的消费哪些是合理的？哪些是不合理的？

（2）你为帮陈晓改掉高消费的习惯提几条合理化建议。（或中学生消费时要注意些什么？）

学生：分析解决问题。

教师总结：通过对自己的消费心理测试和对陈晓同学的消费行为的分析，我们应该学会合理的消费，注意做到节约适度；安全和健康；同时还要注重精神消费方面的消费。养成节约的观念和合理的消费方式，做个合理的消费者。

二、依法维护权益：

1、合作探究

多媒体展示案例：每年的3。15晚会上都曝光很多令人吃惊的侵犯消费者权益的事件。今年晚会上也不例外：包治百病的数万元的睡眠床，夸大功效的还有可能损害身体的碱性水，维权遭拒的惠普电脑的用户们……（自学）

（1）上述现象说明什么问题？

总结：在日常生活中，消费者的权益受到侵害的事情时有发生。为了保护广大消费者的合法权益，我国于1993年颁布了《消费者权益保护法》；

（2）公民作为消费者依法享有哪合法权益？（学生自学）

①消费者人身、财产安全不受损害的权利；②消费者对商品和服务真实情况的知悉权；③对商品服务的自主选择权；④公平交易权；⑤依法求偿权；⑥人格尊严、民族风俗得到尊重的权利

（3）上述案例侵犯了消费者的哪些权利？答：知悉真情权、公平交易权、人身财产安全权、依法求偿权。

2、现身说法：

你或你的亲戚朋友买到过假货吗？你你或你的亲戚朋友是怎样处理的？

师生互动：

总结：作为消费者当自已的合法权益受到侵害时要勇于运用法律武器维护自己的合法权益，可采用以下方法维护①与经营者协商和解；②向消费者协会投诉，请求消费者协会调解；③向当地工商行政部门申诉；④或向新闻媒体爆光至使解决。⑤向人民法院起诉

3、学以致用：

多媒体展示案例：小锋在某家商店里买了一双自己喜欢的名牌球鞋，回到学校后发现是冒牌货，心里很生气，好朋友小明说“去找老板退货”，小军说“那家老板太坏了？我们应该找些人去教训他一顿”，而小锋“算了，当时我自认倒霉吧，就当花钱一个教训，下次再不去他那里买就得啦”

（1）请你分析小锋的消费行为？

（2）请问小锋的什么权益受到侵害？

（3）请问，你认为小锋正确处理这件事的态度和方法应该是什么？为什么？

三总结：

让学生自己总结本节课的收获（用书面形式写出）

四、课堂延伸：

《消费对话》

妈妈：今天花了500元买了个“山寨”手机，真划算。可惜没发票

爷爷：“山寨”手机？外观设计、品牌型号都和品牌我的品牌手机一样呀，我可是花了3000元从专场卖店买的。

爸爸：“山寨”手机虽然外观设计逼真，价格低廉，可质量是没保障的。而且严重影响品牌手机的生产和销售。

小红：哈哈！“山寨”

请问：（1）妈妈的做法对吗？为什么？

（2）你认为品牌手机企业面对这种情况可采取哪些措施？

（3）结合本案谈谈消费者在购买商品时注意哪些事项。

消费者权益教案 篇7

教学目标：

1、让学生知道价格变化的原因；

2、知道包装袋上的有什么学问；

3、懂得买到不合适的东西怎么办。

教学重点：

1、让学生知道价格变化的原因；

2、知道包装袋上的有什么学问；

教学难点：懂得买到不合适的东西怎么办。

课前准备：

1、完成“社会调查记录”

2、几个不同种类的包装袋。

教学活动过程：

一、导入谈话：

同学们，由于各种原因，同样的商品会以不同的价格出售。当我们到当地购物场所了解一下商品价格的变化情况，再请教一下售货员和家长，弄清价格变化的原因。

大家有没有信心做最聪明的消费者？我们闯关开始。

活动一：看商品猜价格（课件）

1、（课件出示规则）准备好了么？

A、穿着漂亮绿色外衣的中性笔，书写流利清晰，能使你的`字体美观大方。请各组商量后出价。

B、是一支白雪牌巨无霸中性笔，书写长度达1500米，能写36000多字。请出价。

C、这个双层漂亮文具盒上的小猫在向你招手呢，盒盖上的电子表能提醒你要珍惜时间。你觉得它会是多少钱呢？

D、这个文具盒简洁大方，会让你爱不释手。请各小组出价。

活动二：作调查知差异

1、水笔的价格有所不同，文具盒价钱存在差异。这种情况我们平时经常遇到，课前，我们做过调查了，来交流交流吧！

2、既然商品的价格差异这么大，我们在购买时应该怎么做呢？听，小精灵有话要说。（课件）

3、但在生活中，我们会见到这样的情况（出示录像）

你觉得他们的做法可取么？你在生活中遇到过类似情况么？

活动三：火眼金睛

1、同学们课前做过调查，老师也做过调查，我知道咱们大家都喜欢吃美味的零食：酸甜可口的话梅，香脆麻辣的方便面，味美嫩滑的果冻……一听就让人流口水，可是你知道么，市场上有些不合格的食品，吃了会对我们的身体造成极大的危害！（课件）

2、看了这些，你有什么想法？（学生回答）不必惊慌，只要我们在购买食品时注意看包装，不合格食品就会远离我们。你平时购买食品时，主要看什么？

3、还有哪些应该注意的，我们来问问购物精灵吧！（课件）拿出你手里的包装袋看看符合小精灵说的这几条么？（对照看包装）

4、（课件）大家认识这个标志么？你在哪儿见过？

这是食品质量安全准入市场标志。食品包装上有这个标志，就说明生产厂家的卫生条件、加工环境符合国家的要求，食品质量安全可靠，可以放心食用。目前，我国已经对（课件）。等几十类食品实行了产品质量安全市场准入制度。只要看到包装上有这个标志，就可以放心大胆的买了。

5、（课件）这个包装袋合格么？少了什么？没这些不行么？（产品标准号、生产日期和保质期、厂址和电话、商标。）

大家可真是火眼金睛呀！听小精灵说什么？（课件）像我们学校门口的小摊上的食品很便宜，很多同学都会去买，可多数是“三无食品”，食用后有损我们的健康，为了健康着想，我们还是对它们往而却步吧！

活动四：小鬼当家

1、今天是周日，你的父母要加班，中午不能回来了。妈妈给了你9元钱，让你解决自己的午餐，你还得买下周学习用的尺子和本。除此以外，你是个小馋猫，还要买些零食来解解馋。怎样合理分配这些钱呢？这就需要各组八仙过海，各显神通了。请各组选出三名代表来购物。我们要找四个收银员，谁愿意？你想吃什么，快告诉你们的代表。在买东西时可要注意看呀，时间最长不超过四分钟。（音乐）

2、咱们来看看各组的成果，如果符合其中一条就会获得一颗智慧星。

看来，花钱买东西还真有不少学问呢？虽然今天这三组没有获得胜利，但通过这节课的学习，老师相信，只要我们在生活中睁大自己的眼睛，一定可以做一个聪明的消费者！

消费者权益教案 篇8

教学目标：

1.情感、态度、价值观目标：

增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。

学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

2.能力目标：

学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。

学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。

3.知识目标

知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。

掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一途径。

教学重点：

消费者依法享有的权利。维护消费者合法权益的途径。

教学难点：

增强保护消费者权益的意识和能力。

知识链接：

材料一：学生列举生活中有哪些消费

材料二：学生相互介绍消费时的感受(尤其是受到欺骗的)

材料三：课本89页材料

材料四：课本89页——91页材料

材料五：学生列举生活中遇到的有奖销售

材料六：课本96页材料

学法指导：

通过学生列举身边的例子吸引学生，提高学生的求知欲，在冲突中明辨是非，增强维权意识。

导学过程：

第一步：组长带领组员默读全文

第二步：组长带领组员找出预习题目

一框

1、消费者

2、为什么说消费者处于不利地位?

3、消费者在社会生产过程中处于什么地位?保护消费者的权益有什么意义?

4、消费者享有哪些权利?

二框：

1、怎样炼就一双慧眼?

2、维护权益的意识和途径

小结反思：能够自觉增强维护消费者权益的意识，运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

消费者权益教案 篇9

教学目标

知识与技能：通过教学使学生了解《中华人民共和国消费者权益保护法》保障我国消费者的权利；理解《消费者权益保护法》的重要法律地位。

过程与方法：通过课下调查探究，课堂情景设置，如汇报、表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。

情感、态度、价值观：通过课堂教学及课下探究，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。

教学重点

1、探究汇报：炼就一双“慧眼”，维护消费者的合法权益

2、教师点拨：维权的途径

3、情景表演：消费维权，你说我说

教学难点

培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力。

教学方法

调查法、互动式教学法、探究式教学法

教学准备

1、设计调查问卷，把学生分为三组进行社会调查。在调查中炼就一双“慧眼”，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。

2、学生搜集关于维护消费者合法权益的法律依据。

教学流程：

教学

环节

教学活动设计

设计意图

小品导入

学生小品——《只穿了一天的三百元皮鞋》

①请你帮帮小明的爸爸，他的哪些权利受到侵犯了？

②小明、小明爸爸，谁的做法正确？

③面对这种情况，他们可以通过哪些途径加以解决？

设置学生身边发生的事件场景，激发学生思维的兴奋点，并让学生迅速进入课堂状态，以达到“温故而知新”的效果。

第一组──调查身边广告的真伪，怎样正确面对五花八门的广告。

第二组──调查食品行业的情况。怎样辨别食品的好坏。

第三组——调查服装行业的“打折”

与“挥泪甩卖”的真实面目。

通过学生的调查，让学生列举自己的生活经历，并在生活中炼就一双“慧眼”，把这纷扰的市场看得清清楚楚，把法律知识学得明明白白。

探究

合作

1、 中国消费者协会2007年3月12日公布的一项调查报告说，44.1%消费者的合法权益曾被严重损害，但在受到侵害的消费者中只有47.8%的'人向有关方面要求过赔偿，其中一个重要的原因是消费者在维权过程中仍存在“不明确、不了解的情况”。

2、全国政协委员方廷钰做客新华网时说“年年有3.15,我希望今后天天都是3.15!这是广大消费者的心声。”

问题：两个材料分别说明了什么？怎样能使广大消费者“天天都是3.15的愿望成为现实？

通过学生的发言，让学生明白到要做一个聪明的消费者，遇到侵权事件要运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

学生展示搜集的资料

为了维护消费者权益，各组同学查找了哪些法律依据？

《中华人民共和国反不正当竞争法》、 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国商标法》、 《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国民法通则》

消费者权益保护法是保护消费者的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。

通过老师的点拨，让学生对相关的法律有初步的了解，并引导学生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。

合作

探究

两年前，赵女士到广州天河某家居超市购物，因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众，只好忍气吞声。今年“五一”，赵女士又到这家家居超市购物，因不满所选商品要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害，便向当地的消费者协会投诉。经调解，该家居超市公开向赵女士赔礼道歉，并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000元。

（1）材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益？

（2）赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么？

（3）作为消费者，除了上面这种方式外，赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢？

引导学生结合自己身边的例子进行分析，再次明确消费者受到损害后寻求解决的一般途径。

教师点拨

当消费者和经营者发生权益争议时，是不是非得上法庭？有哪些良好途径解决？

（1）与经营者协商和解

（2）请求消费者协会调解

（3）向有关行政部门申诉

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼

通过老师的引导，归纳出维权的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法。

知识

竞赛

看看谁的知识更丰富。

知识竞赛题目列举：

请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。

12315（消费维权投诉热线）

12358（价格投诉热线）

12365（产品质量监督热线）

（2）消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？

（3）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？

（小结）只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

通过知识竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。

课后

实践

收集今年“3.15”有关的消费者维权事例，根据其中一个事例写一篇政治小论文。

培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。

消费者权益教案 篇10

对银行业来说，近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。

消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。

在这一年工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在今年工作中，我也收获了许多工作经验与心得体会。

对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放下一个相当重要的位置，才能作出切实保护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持“预防为先教育为重、依法维权、协调处置”为原则，在营销过程、服务质量、内控管理上进行优化，保证每位部门成员深刻理解，充分认识消费者权利保护的重要性，提升银行在公众心目中的地位和形象。

此外，我们也做到了对大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行宣传，能够有效提升我行的信誉和公信力。

在今后的工作中，本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作。

消费者权益教案 篇11

一、活动背景

作为现代的大学生，我们虽然有了先进的学习设备，能够方便和快捷地了解到各种新闻与知识，我们购物方式也呈多元化，作为消费者，大学生群体扮演越来越重要的趋势，但是大多数的同学们很少去关注消费权益的事情。如今，我们身在校园，所独自面临的消费方面的问题或许还不多，但是我们迟早会离开校园进入复杂的社会，当我们权益受到侵犯、人格受到不公的待遇时，我们会忍气吞声吗？我们会让在我们身上为所欲为吗？我们当然不会那样懦弱，我们要时刻维护我们自身的权益、人格。如果作为消费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢？我们得了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益基本的知识。好好自己，保障好自己的权益。一年一度的3.15—国际消费者权益日即将来临，这是一次很好地让在校学生初步地了解一下关于维护消费权益知识的契机。

二、活动主题

3.15，携手共创健康消费

三、活动目的及意义

（一）消费投诉维权有利于社会与经济的和谐发展。一则消费维权能净化生产者的生产环境，让假冒伪劣者及失信侵权的无生存之地二则投诉让企业更好地了解市场，了解消费者，了解产品及服务的缺陷，以便不断改进和解决生产及服务过程中的质量问题，既能不断清除真正的造假者、诚信缺失、侵权者，这样，就能够净化企业的生产环境，保证资源配置渠道的畅通。使各生产要素和资源配置效率更高、更合理。

（二）消费投诉维权有利于化解社会经济矛盾。消费投诉是一种利益纠纷和矛盾的碰撞结果，是正当的维权行为。虽然在很多情况下消费行为双方也有在合理框架下解决矛盾冲突的愿望，但往往缺少有效的沟通手段和纽带桥梁。特别是随着我国国民权益意识的增强，各种利益诉求的表达将会或已经成为常规性的社会现象。而我国目前让民众利益表达的渠道以及合法的社会抗议申诉机制还比较少、不健全。具体到消费领域来说，这种消费维权意识的迅速增强与有效的表达权益、维护权益的渠道及机制的相对滞后所带来的矛盾日趋明显，因此，通畅的利益表达渠道有利于化解社会矛盾、减少极端对抗、营造良好的人际交往与社会和谐交流的环境，消费投诉维权就是满足和尊重消费行为双方（主要为消费者）利益表达的话语权，是联接双方、化解矛盾、融合关系、走向共识、构建社会主义“和谐社会”的纽带与桥梁。

（三）消费维权知识是当代大学生应当知道的，不然大学生就不能维护自己的合法权益了。此次活动让在校大学生初步了解基本的消费维权知识，如果大学生消费权益受到侵害时，多点这方面知识应对方法，有法，有理，有节地处理好消费领域当中碰到的问题。本次宣传活动对大学生处理相关事情起到积极的作用，大学生面对不公的消费待遇而就不会束手无策了。

四、活动时间和地点

时间：XXXX年3月15

地点：木兰路

五、活动对象

XX师范大学在校学生

六、主办单位

XX师范大学校学生会权益服务部

承办单位

1、资源与环境科学学院学生会权益部

2、教育科学学院学生会权益部

七、活动流程

（一）前期准备

1、宣传：

（1）各院各出一张海报，在本院宣传，摆放时间为活动前的三天。

（2）星网翔网等发布新闻，宣布活动时间和地点。

2、外联：

盛情邀请XXXXXXXXX单位并联系区工商部门及消费者协会，使其了解本次3.15活动的相关内容及目的，取得宣传资料，并邀请相关代表出席此次活动。

邀请法学院嘉宾出席此次活动。

3、时间安排：

（1）3月7日，召开全社人员会议，讨论、完善、通过活动方案，明确各人员分工及整体进程。

（2）3月7日至13日按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。

（3）3月13日晚上召开临战前检查，协调会议，发现问题并及时解决。

（4）3月14日晚上重点是检查流程工作，及所需物品。并与XXXXXXXXX单位再次联系。

（二）活动开展

1、为达到一定的宣传力度和影响力，又鉴于部门人力物力有限，本次活动将只在校内设点，为特定的消费人群——大学生提供切身的消费者维权知识服务。为此，我们将会选择人流量大的木兰路以及高峰时段开展此次活动。3月15日10：30至15：00进入工作状态。

①9：00校权益服务部和相关承办负责活动所需的展板、凳子、桌子等器材的摆放。

②10：30到15：00的时间段在木兰路，开展名为“坚持和谐消费理念、营造校园法制氛围”的签名活动。

③现场专家咨询，XXXXXXXXX单位以展板的形式为同学提供消费方面的知识，发放有关维护消费者权益知识的宣传单。

④同时，在现场进行有奖知识问答。

⑤在现场进行“十大恶劣新闻事件评选”活动，校权益服务部维持现场次序。

⑥后期活动的现场宣传，如权益方面的征文和讲座等。

⑦15：00活动结束，将重要物品收回，清理现场垃圾。

2、3月15日各兄弟学院在本学院开展具有本院特色的3.15维权活动。

3、活动完成后进行活动信息反馈与活动总结。

（三）后期宣传

1、各院出风采展。

2、星网翔网上等发布关于活动的新闻并负责投稿，宣传3.15消费者权益。

注：其他兄弟学院权益服务部做相关协助工作为使活动顺利进行。

八、所需经费预算

（一）活动所需物品准备

1、展板若干块（各学院得出一块）

2、横幅3条（签名横幅1条）

消费者权益教案 篇12

（一）、活动目的：

通过本次主题班会，使同学们了解诚信的深刻内涵，在以后的生活和学习中，培养学生诚信的品德，心中时刻装着诚信，将诚信逐步内化为自己的行为，做个诚信的消费者。

（二）、活动准备

1．发动学生通过上网、进图书室等形式搜集有关诚信的资料。

2．诚信小品《卖虾》进行准备。

3．多媒体

（三）、活动过程

一、引言：

主持：同学们，诚实守信是中华民族的传统美德。古代圣贤哲人对诚信有诸多阐述。比如：孔子的“信则人任焉” “人而无信，不知其可也””；孟子论诚信 “至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也”；老子把诚信作为人生行为的重要准则：“轻诺必寡信，多易必多难”；庄子也极重诚信 ：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”。那么何谓诚信呢，就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。今天，我们就来学做一个诚信的消费者。

二、活动

1.出示材料，读一读

每年的3月15日是“国际消费者权益日” (international day for protecting consumers‘ rights) 。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

（请xxx为大家朗读一下）

主持：看了这两段文字，你想说些什么？（交流）

2．你说，我说，他说

主持：那么作为现代人又如何面对诚信呢？曾经在央视上曾经曝光了最近被炒的沸沸扬扬的惠普笔记本质量事件。

据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题。

出示：

x请你说说看

惠普电脑的这一次曝光会给惠普公司带来什么后果？

你知道最近在汽车行业中又有哪一件震惊全世界的事件？

假如你是这些企业的老总，你会怎么做？

讨论，交流，小结

3．请欣赏小品《卖虾》

主持：小品中大爷的虾苗出现了问题，他手足无措，焦急万分。同学们，你们能帮大爷解决这个难题吗？

（学生纷纷献计献策。）

主持：同学们，最后这位大爷为了取信于顾客，为了大家的身体健康，处理掉了所有有病的虾苗，他做得对吗？

主持：是啊！诚信是一块金子，拥有诚信的人，他的人生便会闪光。诚信是一个“真”字，我们需要这个字来相互了解，彼此真诚。

4．你还敢用吗？

（1）出示一次性筷子的生产过程相关图片

我们见证了一次性筷子的生产过程。经过多道化工原料的加工处理，一次性筷子上产生多种化学残留。国家对具体残留量有着严格的限制，但这一标准早已被厂家抛在脑后。一次性筷子在生产过程中经历了硫黄、石蜡、双氧水等多种化学药品的加工，生产过程触目惊心。

（2）大家议一议

出示：

你还会选择使用一次性筷子吗？为什么？

你准备采取什么行动让一次性筷子远离我们的生活？

如果你发现有人在加工制作某些产品时也使用大量的有毒物质从而损害消费者，你会干点什么？

小组交流

5．明确消费者的权利

（1）出示：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

（2）那你觉得消费者改有哪些权益？

交流

出示：

a安全权

b 知情权

c自主选择权

d 公平交易权

e依法求偿权

f获得教育权

h结社权

i人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权

j监督权

6．做个怎样的消费者

主持：那我们应该做个怎样的消费者？

填一填

做个（ ）的消费者！

做个（ ）的消费者！

做个（ ）的消费者！

7．小结

主持：诚信是中国人民的光荣传统和崇高美德，诚信是中华民族宝贵的精神财富。让世界的每一个角落，都充满诚实和信任，欺骗不再有！让我们大家都做诚信的消费者吧！

附诚信故事

诚实守信是中华民族的美德——读《宋庆龄信守诺言》

朋友们，我们在一起玩耍、交朋友时，常常喜欢拉钩。这是为什么呢？就是希望彼此坦诚相待，遵守诺言。诚实、守信的确是美好心灵的体现。一个人要想取得别人对自己的信任，关键在于老老实实地做人。正像莎士比亚说的，你必须对你自己忠实。正像有了白昼才有黑夜一样，对自己忠实，才不会对别人欺诈。从宋庆龄奶奶信守诺言这件事里就能深刻体会到诚实守信是中华民族的美德。

国家名誉主席、伟大的爱国主义和共产主义战士的宋庆龄奶奶小时候有一次，父亲要带宋庆龄和姐妹们到她盼望已久的伯伯家去玩。但宋庆龄想到她昨天约了好朋友小珍来家中教她叠花篮。她犹豫不决，最后拿定了主意，因为做人一定要信守诺言，所以她不想欺骗小珍说她忘了，在家里等小珍来的事。那时候，中华民族已经提倡了诚实守信的美德。自古以来，我们中华民族就非常重视诚实守信，故有“诚实贵于珠宝，守信乃人民之珍”的谚语流传。我们应该把这精神发扬光大，宋庆龄信守诺言就是这样一个典型的例子。她本是很喜欢到伯伯家玩的，但因为她答应了小珍，所以她只好放弃了这一个好机会，但她却没有感到遗撼，而是感到高兴，因为她紧记着老师的教诲，没有使小珍扑个空。我想宋庆龄奶奶自小就有这种优秀的传统美德才使她成为国家名誉主席、伟大爱国主义和共产主义战士而奠定了基础。我们应该学习宋庆龄奶奶这种自小就有诚实守信观念的品质，从身力的每一件小事做起，把这传统美德发扬下去。

管仲的实话实说

管仲，管敬仲，名夷吾，字仲，颍上（颍水滨）人，春秋初期著名的思想家、政治家。公元前658年，管仲帮助齐国公子纠跟公子小白（后来的齐桓公）争夺君位，虽然一箭中了公子小白，最终却失败了。他和公子纠逃到鲁国，公子纠被害死，自身被囚禁在鲁国。这年，齐桓公派人把管仲从鲁国押回齐国。一路上，管仲他们冒着毒辣辣的太阳，翻山越岭，好不容易才来到鲁国边境的绮乌。他们又累又渴，差吏便押着管仲到管边疆的鲁国人那讨吃的。管边疆的鲁国人见押过来一名犯人，就问：“这个人犯了什么罪？”差吏回答：“这就是用箭射伤我们大王的管仲啊！恐怕他难逃死罪了。

”管边疆的人早就听说过管仲的名字，知道他有很高的声望，心想：“这可是到齐国做官的好机会啊！如果我现在好好待他，倘若将来他不死，说不定还会被重用。那时，他必定感恩图报，况且我又不必费多说力，真是小本大利啊！”于是，管边境的鲁国人跪着向管仲敬献了饮食。 自己是一个囚犯，一路遭人嘲笑。想不到此时竟会有人这样对待自己，管仲十分感激，真诚地道谢。管边疆的人趁机说：“如果您能幸运的回到齐国，不被处死反而被重用，你将怎样报答我呢？”管仲想：“我原想患难时，粒米之恩也应重重报答。可是这人既不是同情于我，也不是敬重于我，而是趁人之危，索取报酬。

”于是，正色道：“我身为重犯，生死难料，被重用更是无望。如果真像你说的那样，能被齐国重用，我将录用有才德的人，按功评赏。你呢？有何才能，不妨说出。”管边疆的人哼呀了好一会儿，也道不明白。”“你除了勒索，还能干什么？你说，我能怎样报答你呢！”管边疆的人十分恼怒，可又无可奈何。

管仲他们历尽千辛万苦，终于回到了齐国都城。由于大夫鲍叔牙的举荐，齐桓公赦免了管仲，任用为卿。从此，管仲辅佐齐桓公，大兴改革，举贤任能，齐国日渐强盛。齐桓公九合诸侯，一匡天下，终于成为春秋时代的'霸主，他尊管仲为“仲父”。身为囚犯的管仲，仍能做到光明磊落，实话实说，真乃令人可敬可佩！