供电所营业厅优质服务新闻稿

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇1

为建设大美运城，早日实现我县国家生态文明先行示范区和“双十”目标，脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的.宗旨，向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，自觉接受客户和社会的监督，为群众提供优质的服务，做出如下承诺：

一、公开电价标准和服务程序。

二、认真值班备勤，做到不脱岗。

三、落实首位责任制，维护供电良好形象。

四、在受理群众申请后，5个工作日内送电。

五、设立并公布报修电话，提供24小时电力故障报修服务。

六、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公布。

七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。

承诺人：

日期：

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇2

优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动，xx年一季度我所加强了优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行xxx小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户xxx户，按报修承诺规定处理xxx户，完成承诺率xxx%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备xxx余人次，免费为客户xxx更换家用保护器xxx余台，我所为武连镇xxx余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的表扬，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障。

客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请xxx位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉事件的发生。

xx月xx日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍然不强、员工安全意识淡薄、环境卫生差。通过此次事件我所立即xxx全体员工认真学习本通报，加深员工对本次事件的认识，让全所员工牢固树立大局意识和服务意识，增强员工的工作责任心，加强责任意识和规则意识的培养，认真履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务事件说清楚制度，切实把改善服务质量从营业窗口延伸贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展情况、人员履职情况进行检查，并做好详细的检查记录备查。

加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行《营业厅服务规范操作手册》的`相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力咨询，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大x大的方便了用电客户。

我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（xx）xx号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。

总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了xxx的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇3

诚信、质优、高效、规范”是我们集团公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念，有效提升农村供电所优质服务的质量，更好地做到“点亮生活，服务万家”呢？

首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。

其次是建立农村供电所优质服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准等。

三是建立供电急修服务机制，维护农村电网的安全稳定运行。在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行。即便由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下，也一定会得到客户的充分理解和支持。

优质服务是供电企业生存发展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发展服务为宗旨，以为广大用电客户提供优质高效服务为己任，我们基层的农村供电工作，更应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，服务万家”的诺言。

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇4

我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：

建立健全各种优质服务资料齐全完备。

加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。

今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。

优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。

由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。

在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。

我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。

在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。

例如：坚持为武侯村六组杨树珍老人解决无电用的问题，节日组织慰问。“5.12”特大地震后，我所组织职工带上矿泉水，饼干，面条，大米，猪肉等食品去看望她，杨树珍老人激动的说：“谢谢你们供电所，谢谢你们供电部门”。在今年抗旱保电工作中，我所职工积极配合当地政府，及村民委员会，对农排配变及设备在抽水前进行绝缘测试和检修，保证了农排抽水顺利进行。“5.12”地震灾害发生后，给武连镇抽水站专变跌落开关及线路造成严重受损，无法投入使用，造成了该镇1200多户无水饮用，干部群众焦急万分，我所得知这一信息后，迅速连夜加班到23：00更换原跌落开关及受损线路，保证了全镇农户的正常饮用水，受到该镇干部群众的.高度赞赏。

总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成绩。我们的成绩得到了当地政府的肯定和广大用电客户的称赞。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇5

新春佳节即将到来之际，国网东营供电公司全力抓好设备运维检修管理，全面消除台区“低电压”“重过载”，切实提升优质服务水平，确保全市人民度过一个亮亮堂堂的春节。

华灯璀璨，府前大街夜景流光溢彩。我市以城市主要道路和节点为重点，打造丰富多彩且具有东营地域风格的节庆景观，点亮城区夜景，营造出喜庆祥和的'节日氛围。

东营供电公司分析去年电网迎峰度冬和春节民用负荷时段性增长分布情况，制定春节期间地区配网负荷、电压调整预案，合理安排配网运行方式。提前开展保供电应急演练和小年夜负荷普测，共出动人员619人、车辆159台，完成72条输电线路、13座变电站、156条配电线路巡视工作，普测186台变压器负荷、实测539户低压用户电压。充实调控值班力量，完善监控清单，密切关注涉及民生供暖等重要设备运行情况，修编事故预案159套。

同时，东营供电公司提前开展春节保供电专项排查，组织输电、变电、配电专业，综合运用红外测温、用电信息监控等手段对线路设备开展特巡，完成全部电力设施3轮次拉网式大排查、大整治。在夜间负荷高峰时段增加排查密度，明确排查重点，做到缺陷早发现、早处理，确保电网安全运行，加大雨雪、雾霾、低温恶劣条件下设备特巡，第一时间掌握恶劣天气下设备运行情况。实施电网薄弱环节补强工程，细化“可视化+属地化”联动机制，及时处置各类设备缺陷。强化应急抢修准备，备齐应急物资4651件、应急装备273台，落实带电作业值班和后备抢修梯队建设，56支应急抢修队伍、745人待命，确保应急抢修反应快速、组织有序、保障有力，切实提高故障抢修、供电恢复能力。

为提升优质服务水平，东营供电公司坚持以客户为导向，开展群众温暖过冬和高危客户电力隐患排查，摸排供热站（户）1227个、高压客户1.21万户，走访困难群众、养老院等341户，整改隐患252处，切实保障民生用电需求。采取发放宣传单、张贴宣传漫画等多种方式，做好科学用电宣传工作，正确引导居民用电行为。春节期间，城乡供电所值班电话24小时畅通，36个营业厅正常营业，对充电频次大、充电量高的充电站等定点值守，确保充电网络稳定运行。

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇6

为贯彻落实《xx公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》精神，进一步提高优质服务水平，切实做好春节期间的供电服务工作，xx供电所现已全面开展优质服务自查工作。特别是对重要客户进行了仔细排查，经认真梳理对发现xx优质服务方面存在的问题和不足进行了严肃整改，现将具体情况汇报如下：

一、领导重视，精心组织实施

为认真执行《xx公司关于做好近期优质服务工作的紧急通知》文件精神，进一步抓好优质服务工作，对此xx供电所领导高度重视，首先成立了以所长为第一责任人的优质服务工作自查领导小组，制定具体工作措施，召开专题会议，精心组织布署，组织对供电所重要客户安全隐患排查、舆情分析防控等工作进行了认真排查，经认真整改和不断完善，为做好春节期间xx优质服务工作提供了保障。

二、认真排查，及时发现问题

1.认真对供电所全体职工进行了仔细排查，未发现xx情况，均满足上级公司标准要求。

2.对供电所遇到的投诉举报案件的办结进行严肃查处，经排查非常规范，做到能在承诺时限内及时处理办结，无任何不良记录，优质服务工作开展良好。

3.不定期对服务人员进行明查暗访，检查服务人员在工作态度、工作纪律、服务礼仪、仪容仪表等方面是否规范。检查结果发现，大部分工作人员能够严守规定，遵守时间，执行业务办理流程和收费政策及标准，真正做到透明办公，一站式服务，阳光般服务。

4.检查供电所班组，特别是营业厅和抢修班是否做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”，均查无问题发生。但各项工作仍需不断完善，才能使xx优质服务水平得到快速提升。

三、注意实效，认真落实整改

1.不断完善管理，实现窗口服务标准化

xx供电所始终实行xx营业场所无周休日工作机制。柜员做到了着装挂牌，办结每笔xx业务不超过1分钟，并严格按照营业场所公示的业务办理流程、收费政策及标准办理业务。

在春节期间，为保证居民用户正常供电，方便客户缴费，提前就将春节放假工作时间安排通知给广大客户，并且按上级公司要求正月初xx便开始营业。在春节期间，每天由客户服务中心主任坐班，每个岗位轮流值班，保证工作人员不脱岗。同时，主要领导及相关人员在春节期间还多次深入服务窗口进行检查和慰问，并对存在的问题进行了现场指导、批评和指正，逐一进行了整改。

2.认真履职践诺，严肃对待投诉举报案件

xx供电所全体营业窗口服务工作人员能够严格践行规定，做到在承诺时限内办结业务。客户服务中心既为内部xx工作营造了便利环境，又为广大居民用户提供了便捷周到的服务;接到客户投诉举报后，xx供电所严格按照流程在及时进行处理，并将处理结果及时反馈和上报;对重要客户安全隐患进行排查，真正做到了为大客户的生产经营保驾护航;排查并完善抢修力量的组织和实施，保证接报及时，快速到场，迅速解决;认真排查一切不利因素，舆情分析防控工作有待加强，保证营销xx优质服务工作不留死角，没有隐患，等等举措，这大大减少了客户投诉举报事件的发生。另外，在收费高峰时段，为避免客户排队，我司启动应急方案，加开营业窗口以缓解缴费压力。

3.严执首问负责制，实现xx业务“一口对外”

严格按照“xx”规定办理各项业务。认真执行“首问负责制”和“限时办结”规定，落实了xx检查和故障报修等业务均由客户服务中心实现“一口对外”;每日核查xx方案答复期限、业务办理期限、受理客户投诉办结时限等，在营业场所设有业务咨询窗口、意见箱、意见簿及举报和查询电话，让社会广大用户监督我们的一言一行，避免营业厅工作人员在办理业务时有推委搪塞、刁难客户现象的.发生。不仅提高了我们xx优质服务水平，还重塑了xx企业的新形象。

在各级领导的正确领导下，xx供电所在优质服务工作取得了一定成绩，但也发现些许不足。今后，我们将进一步转变思想，提高认识，改进工作方法，不断完善管理机制，继续扎实开展优质服务工作，使xx供电所的xx优质服务再上新台阶。

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇7

连日来持续高温，居民用电负荷节节攀升，工作人员来到小泗埠村进行线路巡检和消缺工作。带电作业工作人员穿着厚重的绝缘服，戴着密不透风的绝缘手套，长袖长衣曝晒在烈日之下，无疑是一次室外“桑拿”。

在作业现场，登高车升至十几米处，抢修工人高军在上面进行了近20分钟的紧张作业。当他结束检修，走下登高车，脸上、身上早已被汗水浸透。“这样的高温下作业确实很考验体力，但我们依然选择带电作业，苦点累点没关系，关键要确保周边居民不停电、不受影响。”高军擦了擦满脸的汗水，灌下一大口水。

目前，供电公司为保障农电网稳定运行，开展常态化配电线路巡视和红外测温工作，发现隐患及时消缺，保障百姓用上安心电、无忧电。

不仅如此，供电公司针对需求响应工作，成立了专项工作临时党支部，在迎峰度夏期间电力供需形势严峻的情况下，调动有生力量开展各项保供电工作。结合成员专业特长，设置了用电需求响应沟通组、用电需求数据汇总组、用电现场指导组三个工作小组，以“党员网格化”作战单元引导用户优化用电负荷，全力保障电力迎峰度夏平稳有序。

下阶段，供电公司将继续做好迎峰度夏保供电工作，加强负荷资源管理，抓实电网设备运维，同时发挥临时党支部的力量，确保电力可靠供应和电网安全运行，以坚定的信心与昂扬的状态打赢这场迎峰度夏保卫战。

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇8

1月14日晚，受寒潮天气影响，降温降雨侵袭全市，低温寒潮对电网和供电服务带来极大考验。国网延平区供电公司干部员工以“雨”为令，迅速投入到抗雨保供电的战斗中，顶风冒雨，守护城市光明。

“A相刀闸测温正常，再测一下另外两相刀闸的温度。”1月15日上午，国网延平区供电公司“双满意”共产党员服务队正在对10千伏阳集线开展特巡测温。突然的降温可能导致部分线路薄弱点变成缺陷。为此，供电员工结合电力数据监测情况和总体线路运行情况，通过线路特巡、红外测温，主动出击查找线路设备隐患，保障居民过上一个亮堂堂的`春节。

春节临近，为确保雨雪冰冻期间全市广大电力客户安全、可靠用电，延平区供电公司提前制定春节保供电实施方案，强化岗位责任，运维、营销、安监等部门密切配合、协调联动，加强雨雪冰冻等灾害预测预警，完善极寒天气下电网运行保障方案，密切关注电网负荷变化，合理安排运行方式;加大供电设备巡视力度，缩短巡视测温周期，对重要线路、重载配变进行重点巡视，实时监控线路、设备运行状况，做到横向到边，纵向到底，以提高电网应对雨雪的能力;做好设备防寒、防冻、防污闪保护措施，及时处理供电设备隐患和缺陷，保障设备线路健康运行;严格落实领导带班制度，强化应急管理，做好恶劣天气下应急抢修准备，全面落实人员、车辆、装备、物资到位，确保电网发生故障能够“拉得出、顶得上、打得赢”，做到响应及时、处置到位和信息通畅。

下一步，国网延平供电公司将继续加强与气象部门、政府部门的联系沟通，积极取得风雪、冰冻等天气气象信息和民生供电保障信息，以便提前做好准备，落实各项防范措施，切实保障春节期间广大客户安全用电无忧。

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇9

20XX年元旦期间，国网张家界供电公司全力以赴，各项保电服务及应急工作落实到位，电网安全稳定运行，圆满完成元旦保电任务。节日期间，全网日最大负荷57.124万千瓦，同比增加5.74%;最大日用电量976.91万千瓦时，同比增加6.28%。

为确保元旦期间的安全可靠供电，该公司加大对线路、台区设备的检查和巡视，重点检查巡视农村低压线路设备电气连接点，排查线路设备存在的安全隐患，测量高峰时段的负荷电流及电气连接点的温度，避免线路过负荷运行。

据悉，该公司节假日期间共有500多名员工坚守工作岗位，变电、线路运行值班员对管辖设备进行特殊巡视。该公司严格执行领导带班制度，做到值班人员24小时在岗，随时应对突发状况;供指中心、应急人员全天候上岗，随时接受客户的用电诉求、故障报修等服务;做好应急物资的准备，配齐应急抢修装备、车辆、物资等，确保遇到电力故障能第一时间赶赴现场展开抢修，确保元旦期间电网安全稳定运行，让全市人民度过了一个欢乐祥和、亮亮堂堂的佳节。

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇10

初冬时节，气温日渐降低，冬季用电高峰期即将来临。为确保电网安全稳定运行，国网吕梁供电公司多维度开展保障冬季供电工作，全力以赴备战迎峰度冬，为广大群众送上“暖心电”。

“一定要时刻谨记‘安全第一’，制定‘责任状’、签订‘承诺书’。”该公司基建部主任马治中嘱咐，要把安全职责具体到人，确保施工现场和作业人员的安全。

吕梁电网工程建设渐入冬季施工阶段，施工现场将伴随大风、降雪等恶劣天气，给工程建设带来不利影响。为此，国网吕梁供电公司提前梳理各项目施工现场，以现场安全管理为切入点，积极采取各项应对措施，确保冬季基建施工安全稳步进行。该公司基建部围绕电网基建“e安全”信息化管理平台，按照“谁主管、谁负责”的原则，细化施工作业方案，逐项制定风险管控措施，认真落实现场管理制度规范，密切跟踪施工作业进度，实行全过程安全质量控制。

“冬季施工安全作为今冬明春的一项阶段性重点任务，要确保各项工程保质保量按期完工，把好冬季施工“安全关”，织牢电力基建“安全网”，为迎峰度冬‘保驾护航’”该公司副总经理李强说道。

据介绍，为保障吕梁电网安全稳定运行，国网吕梁供电公司提前谋划、全面部署，积极开展专题安全日活动，及时对所辖区域输配电线路、设备进行全面“体检”、“把脉问诊”，加强巡视检查，对发现的问题及时上报，确保缺陷“可控、能控、在控”，并及时消除安全隐患，保证电力设备持“健康证”上岗。同时，组织运维人员对变电站变压器等设备进行全面检查，掌握主变、电力电缆、断路器、隔离开关等设备引线和接点运行状况，做到设备巡检排查“无死角”，最大限度保障电力设备安全稳定运行，全力开展“迎峰度冬”设备检修工作。

不仅如此，该公司将安全生产和党建工作有机融合，组织开展秋冬“党建+安全”大检查活动，采取党员带头、群众参与的.模式，充分发挥党的战斗堡垒和党员旗帜领航作用，让党建工作和安全生产同频共振，做好党员“电医生”，为迎峰度冬提供可靠的电力保障。

“供电公司的服务真贴心，马上就要供暖了，有你们帮忙检查用电线路和设备，我心里就踏实了！”面对上门服务的青年志愿者，山西吕梁交城供热公司负责人王作强感激地说道。

近日，国网吕梁供电公司积极组织公司青年志愿者及相关工作人员对辖区学校、政府、医院等重要用户的供用电设备开展特巡、测温和消缺工作，增加红外测温次数和频率，及时更换不合格、老旧用电设备，消除各类安全隐患，全力保障冬季供暖安全。同时，对发现的安全隐患及时提出整改意见，并主动提供技术支持和服务，确保企业用电设备“零缺陷”运行。公司员工还现场向企业工作人员讲解安全用电注意事项，并与企业建立“一对一”服务机制，确保第一时间解决各类用电问题。

据悉，为保障寒冬季节居民用电无忧，国网吕梁供电公司组织共产党员服务队走村入户、主动上门，详细了解客户的用电诉求，逐户排查家用电器、漏电保护器及低压线路安全隐患，对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等设备进行更换，及时消除用电安全隐患，随时解决客户用电难题，为村民用电排忧解难。同时，积极向居民发放安全用电宣传彩页，为客户讲解安全用电常识和科学用电方法，提升村民安全用电意识，确保客户用电无忧。

供电所营业厅优质服务新闻稿 篇11

在现实生活中，文明礼仪往往就是我们最容易忽略的“小”事情，一些不文明的现象随处可见。在路边、在草坪上，经常能够看见随手丢弃的塑料袋、烟头烟盒、废纸、瓜果皮等垃圾，让人看了心里很不舒服。

其实，文明就是一种力量，就像奥运火炬传递一样，汇聚了所有人的热情，在我们每个人的手中传递。现实生活中，一句问候、一个微笑、一个举动、一点帮助，都会让人感到温暖。

作为服务型企业，供电企业的优质服务既是广大电力客户的需求，也是企业自身发展的客观要求。我们以“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，通过规范服务流程、强化服务理念、完善服务标准、认真履行供电服务承诺等，全心全意提升服务质量，千方百计满足客户需求。试想，如果我们在接待工作中或与客户的交谈中，冷淡客户、恶语相向，我们所做的一切努力都将是徒劳。

文明礼仪是我们员工素质的展现，也是企业文化建设成果最有力的'见证。只要你多给家人一些体谅，多给同事一些宽容，多给朋友一些关爱，多给客户一些温暖，多给经过你身边的人一些笑容，你就会成为供电企业一张最好的名片。让我们一起努力，人人争做供电企业最好的名片，让文明之花绽放。文明就在我们身边。