行政工作总结计划

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行政工作总结和计划 篇1

行政部11月工作总结

11月份主要围绕公司的经营方针、企业文化、规章制度开展工作，紧跟公司各项部署。现将11月份工作情况做如下总结。行政工作分为三个方面：

一、人事管理方面

1、根据公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘员工（摩玛广场保安部的人员储备、哈尔滨万达项目处的保洁招聘）

2、完成各项目处的工资考勤的核对、并统一工资考勤的标准.各项目处试用统一的工资和考勤办法、统一培训（有异议后续再调整）

3、完成各项目处人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报；（还有不足、目前只有华联和唐人小区建立）

4、整理了各项目处的人事档案强化内部治理和考核，完善员工绩效考核办法。

5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责；

6、与领导的沟通

二、行政工作方面

1、根据工作情况的需要，拟定了长期培训工作计划

2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行、监管办公用品的领用和使用情况，并做好物品的领用登记，合理的采购办公用品

3、严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原则

4、做好公司各部门的后勤治理保障工作：比如食堂工作餐问题、来宾的招待、甲方以及职能部门的检查等。主动的完成日常治理工作中的各项工作和领导随时交代的工作。

三、公司治理运作方面

1、根据市场发展情况和公司相关制度，制定相应的规章制度，使各项工作有章可寻，并为强化内部治理提供了保证。通过落实各项规章制度来规范工作程序。（各项制度已经建立完成）

11月工作尚存不足之处：

1、作为公司的综合行政部门，在对各项目处的了解、协调方面还有很多不足。

2、员工培训机制有待完善和加强

3、各项目处的员工档案有待完善、尤其是员工的入职离职审批手续方面

大庆市宇峰物业管理有限公司

行政部 袁海芬

2015年12月11日 行政部12月份工作计划

行政部工作重点从以下几方面着手工作：

1、继续完善公司制度的建设

特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助领导和各项目部工作，加强沟通，加强团结，营造良好的办公环境

4、加强公司档案的治理

行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，加强机要文件的取送、传阅和保管工作

5、加强劳动人事治理工作

劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度并建立的员工电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补齐档案

6、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感

7、在我负责行政部工作这一个月来对公司的企业文化各项规章制度以及各项目部基本情况刚有了一部分的了解、今后还要继续努力工作、积极配合各部门工作，尽最大努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。

大庆市宇峰物业管理有限公司

行政部 袁海芬

2015年12月11日

行政工作总结和计划 篇2

回顾20__年不平凡的一年，从试用期到成为豪艺博雅的正式员工已有半年多之久，在这半年多的工作生活中，公司的领导给了我莫大的帮助与支持，给了我展现自我价值的舞台，作为行政经理的我，有必要回顾总结过去的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，而在新的一年里努力完成上级领导下达的各项任务，带领行政部全体员工迎接更高的挑战。现工作汇报如下

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。联系办公设备的维修保养合作单位。与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品。对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1、员工整体工作热情不够高，工作效率不够高，部门之间沟通不足。

2、用车、出差、报销等方面还不完善。比如用车地点就写广州或江门。出差没有指定负责人，有什么改变或特别情况没能及时反馈回公司，有关外出人员，没有一定的监控机制。员工抱怨报销不及时，连累到工资不能及时收到。

3、6S管理(7S：整理、整顿、清扫、清洁、素质、安全、节约)和绩效考核没能真正体现出它们的功能，只是卫生检查和部门简单考评。6S管理和绩效管理这两样都是一个管理系统，没有大量的人力物力是根本建立不起来。其中举一下例子，6S之中的“清扫”，它指的不是简单的打扫卫生那意思，它的真正意思是清扫没有用的人和事物，包括过时或不合理的制度等等，还有最关键的是“素质”，是指人的整体素质的培养和提高，你们想想难度有多高。

绩效管理也是一个很大的管理系统，每一部门、每一岗位标准不同、内容不同。没有你们的岗位说明书根本搞不成，要搞也只不过挂羊头卖狗肉。

4、人力资源运用没到位，员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未完善，目前仍处于“拍拍脑袋决定一切”的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。

5、工资结构不合理，名称相互矛盾。虽然底薪和基本工资是不同概念，但特点差不多，底薪是计算工资的基数，随当时物价而变动的，是以这基数来折算实际的工资，基本工资是工资总额的基本组成部分，具有相对稳定性。现在我们的做法是既写底薪又写基本工资，无形之中就形成一个月有两个底薪或两个基本工资，甚至搞了个基本工资两千多、四千多出来。这两个只能选择一个，基本工资是每个月基本稳定要给那么多的，只多不少。

6、部门之间协作不够，职责不明确，比如昨晚商场部要求水晶仓派四人，水晶仓只想给两人。还有就是明明是自己工作范围的事情推给我，我已经给了一些东西的格式给你，你就按公司的实际情况去修改，该增就增、该删就删，自己不去想想到底怎样做才合理，还要求我详细做好给你。我不是万能!我可以给意见你、协助你，但实际工作还是你自己部门去做，去想，想想有什么方法会更好，效率更高，去改变，有什么好的措施或办法就要改变原来的做法，不要拿着以前的东西，而不去想想它到底合不合理、规不规范，不能拿着前人的东西一本通书读到底。

行政工作总结和计划 篇3

行政科上半年工作总结暨下半年工作计划

上半年，行政科全体同志在李主任及各位副主任的领导下，围绕市委中心工作，深刻领会了卢展工书记在省委办公厅的讲话，切实做到“四个重在”，围绕“党性、宗旨、全局、枢纽、服务、责任、严格、运作”八个关键词开展工作，行政科上半年工作总结暨下半年工作计划。以提高保障能力和服务水平为目标，坚持科学管理，认真履行工作职责，保障了市委及办公室各项工作的正常运转。现将上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下：

一、上半年工作一是加强财务人事工资资产等管理，保障工作运转。行政科根据全市统一安排，为单位工作人员办理了公务卡，完成了单位“小金库”自查和办公室年度考核工作。根据人员调动及职级变动，及时为同志们调整工资。在财务报销环节，对单位报销的每一张发票，均通过郑州市国、地税网站进行真伪辨别，凡不合格的发票不予报销，确保会计凭证真实合法，工作计划《行政科上半年工作总结暨下半年工作计划》。二是提高服务水平，完成上半年各项保障工作。行政科共完成公务接待30余次，承办了三级干部会、南阳考察组、省委巡视组、郑州市老干部踏春等活动的后勤保障工作。组织四大班子领导及办公室全体同志的体检。对综合科办公环境进行了内部改造。为科室更新、调配了微机、打印机等办公设备。为慰问贫困老党员、贫困职工、帮扶孤儿等活动提供物资保障。三是强化卫生管理，改善办公环境。为巩固创建成果，行政科及时更换机关办公楼楼前、大厅、走廊、会议室等处的花木，美化了办公环境。对机关办公楼的墙壁进行了粉刷及三个会议室维修与保洁。四是加强车辆管理，确保公务用车。在车辆管理上，我们严格按照办公室车辆管理制度的要求，对车辆实行集中管理、定点维修。在车辆的用油、维修方面，严格把关。及时办理交强险、车辆年审、车辆通行证等相关业务。完善派车程序，确保办公室公务用车

二、上半年工作中存在的问题一是公务接待不能严格执行接待流程。在上半年的接待活动中，出现了几次工作失误。总结原因发现，都是因为没有严格接待流程造成的，问题往往出在常规环节上。如接待中在摆放餐签环节，顾虑过多就会在常规问题上出错。二是节约型机关建设方面宣传不够。节约一直是我们国家的传统美德，国家一直号召建立节约型机关。但由于我们在宣传，管理上做得不够，办公室在水、电、车辆用油、办公用品、电话、活动等领域还存在一些浪费现象。三是保障能力和保障效率上还需提高。纵观上半年行政科在各项活动的保障上，能力和效率上还不够高，在保障上缺乏超前意识与大局意识。原因主要是对全市性的大活动不能提前思考，提前准备，活动开始了就手忙脚乱，效率不高。三、下半年的工作打算一是努力改正工作中存在的问题。结合上半年工作中发现的不足，及时整改。加大节约型机关宣传力度，二是坚持科学管理，以高效保障、优质服务为工作目标，做好下半年各项工作。提高管理能力，力争在财务管理、节能卫生管理、工资管理上，有所创新，有所突破；提高保障能力，确保机关正常运转。改善机关办公环境，以更严格的标准、更细致的工作，使机关环境更清洁、舒适；提高公务接待水平，使办公室的接待工作既热情周到，又规范高效，既符合礼仪要求，又能突出荥阳特色。下半年，行政科将继续坚持后勤工作就是为大家服务的宗旨，增强“当好家、理好财、服好务”的责任意识，全力做好本科室所承担的各项任务，为促进办公室工作再上新台阶做好后盾。

行政工作总结和计划 篇4

司法局高度重视严格按照县委的要求制定了《××县司法局关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》扎实开展学习教育活动通过学习广大党员干部要深刻认识开展学习实践活动的重大意义和现实紧迫性切实增强责任和使命。严格按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求进一步解放思想着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念着力解决影响和制约科学发展的突出问题着力构建有利于科学发展的体制机制提高领导科学发展、促进社会和谐的能力努力把党支部建设成为贯彻落实科学发展观的坚强堡垒把党员干部队伍建设成为贯彻落实科学发展观的骨干力量使司法工更加符合科学发展观的要求。

二、积极推进“依法治县”努力使全县的普法、依法治工再上新台阶。

根据依法治县工实际我局制定了《××县XX年普法依法治工要点》组织开展普法宣传教育活动

1、XX年3月18日上午为县综治维稳成员单位××县司法局参加了县委政法委、县综治维稳委在××县城公园广场上举行的综治维稳宣传月活动。此次宣传活动围绕“平安和谐稳定”的主题突出“创建平安、人人参;构建和谐、人人共享、维护稳定、人人有责”的内涵采用群众喜闻乐见的宣传方式县司法局共出动宣传车辆1辆悬挂布标两条幅展出以“争做遵纪守法公民、 维护社会安定团结”等维稳内容的宣传展板15块向群众发放了《婚姻法》、《法律援助条例》等普法宣传材料XX余份接受法律咨询25人次受教育群众达2500余人。宣传活动吸引了大量群众到了良好的宣传效果。

2、XX年3月24日上午××县司法局和县妇联在××县城百货大楼前联合举行大型法律咨询和综治宣传活动。宣传活动通过采取悬挂横幅及张贴宣传标语、发放宣传单、现场法律咨询解答、车辆巡回广播宣传等形式。中宣传了《妇女权益保障法》、《预防未成年人犯罪法》、《婚姻法》、《云南省法律援助条例》等法律法规。司法局展出维护青少年、农民工、社会弱势群体合法权益相关的法律法规以及惠民法制宣传等展板14个现场散发宣传资料1000多份赠送法律书籍50余册解答法律咨询50余起。

3、XX年5月18日由××县司法局、县明办、县教育局联合开展的全县“律师进校园”法制宣传活动正式启动。司法局选派优秀律师从5月、11月分别给职中、祥城镇一中、三中、二中、禾甸中学、米甸中学五所中学的 7786名师生上法制教育课活动以“弘扬法治、崇尚明、爱国守法”为主题通过此次活动将进一步充实我县青少年法制教育队伍力量强化青少年的法制教育工有效防控青少年的违法犯罪为青少年的成长、成才创造良好的环境。

4、XX年11月2日由县委依法治县办、县司法局、县教育局、共青团××县委联合在全县青少年中开展 “学法守法用法、建设美好祖国”法律知识竞赛活动。一是在四中举行“学法守法用法、建设美好祖国”法律知识统一考试共有1600多名在校高中生参加了法律知识竞赛。二是县直各学校、单位及各普法依法治有关部门积极组织各地200多名学生青少年参加第六届全国青少年网上普法知识大赛。

5、围绕社会主义新农村建设扎实开展“民主法治”示范村创建活动。为全县147个人民调委会、县人大、县政协、县委政法委订《人民调解》156份。征订《物权法》、《劳动合同法》、《就业促进法》等普法教材150多册发放到各乡镇司法所发放了《劳动争议调解仲裁法》、《城乡规划法》等宣传资料以及100多套法制宣传挂图。为配合《中华人民共和国禁毒法》的实施组织全县各普法单位征订《禁毒法学习本》600本《禁毒法学习本》(青少年版)251本。向全县各普法单位发放《反邪教法制本》600本发放《农村实用法律法规选编》500本以及各种普法资料1200份。

6、开展普法督促检查工。XX年8月11日--13日由县人大、县政协、县委普法办和县委依法治县办组成检查组对全县普法依法治工进行督促检查。检查组由县政协副主席马国芝和县人工委主任宝才带队深入到县工商局、县地税局、县经济局、县法制局、县教育局、县劳动局、县质监局、县电力公司、祥城镇和米甸镇等普法依法治单位重点检查了普法规划和年度计划的制定和实施情况、普法依法治工领导和办事机构建立情况、普法档案资料情况、开展“法律六进”活动的形式、措施和成效、领导干部学法用法落实情况等并对下一步普法依法治工打算了了解。

7、完成政协××县七届二次会议第142号提案的答复工。××县司法局于2月3日—13日由局领导亲自带队组成的调研组深入到全县10个基层司法所对全县开展法制宣传和人民调解工情况进行调研。认真研究了政协××县七届二次会议第142号提案通过前期一系列周密的准备工对第142号提案了认真的答复并对岳永祥委员进行了回访得到了提案人岳永祥委员的满意回复。

1、司法所规范化建设情况。第一批规范化司法所云南驿、下庄、禾甸3个司法所办公楼建设工程于XX年6月23日开工于XX年2月12日通过验总投资92万元。现已投入使用;第二批规范化司法(东山、普棚)所建设立项下达建筑面积均为100平方米我局克服困难普棚司法所土建工程已近完工。建筑面积256平方米。东山司法所办公楼建设工程于XX年20日开工建设XX年10月14日通过竣工验建筑面积210.56平方米累计投资53.61万元;第三批规范化司法所(鹿鸣、米甸、刘厂、沙龙)四个司法所建设用地已经协调到位其中鹿鸣和米甸司法所已经用地勘验并进行图纸设计阶段。

2、人民调解委员会示范村规范化建设。抓好村(居)人民调解委员会调解室规范化建设在全县建成24个标准人民调解委员会调解室。发挥好村(居)调委会维护社会稳定“第一道防线”的用。XX年各级人民调解组织共排查民间纠纷2354件调解民间纠纷2354件调解成功2191件调解成功率为93.08%;防止民间纠纷引起自杀5件防止民间纠纷转化为刑事案件7件。

3、刑释解教人员安置帮教工。××县司法局采取措施抓实刑释解教人员的安置帮教工。为使帮教对象不重新犯罪注重提高安置帮教质量采取抓住重点对象实施分类帮教措施认真做好刑满释放5年内、解除劳教3年内人员的帮教工形成组织帮、社会帮、家庭帮的良好工格局。截止目前累计接刑释解教人员763人。XX年新接刑释解教人员48人。

4、社区矫正工。为规范社区矫正执法活动保证全县社区矫正工的全面实施根据省州件精神以及相关的法律法规结合××县的实际制定了《××县社区矫正工实施方案(试行)》成立了××县社区矫正工领导组各乡镇也及时成立了领导组及办公室按步骤扎实开展工。从XX年1月以来全县累计接各类社区矫正对象292人累计解除矫正45人;全县现有社区矫正对象247人社区矫正工扎实有效没有出现脱管漏管现象维护了社会稳定。

5、基层司法行政工成效明显。司法所、司法助员认真开展工宣讲法律数73场次受教育人数56187人;协助基层政府调处社会矛盾纠纷54件;防止群众性上访29件;制止群众性械斗13件;参“严打”治及专项治204人次。基层法律服务所办诉讼代案件118件;非诉讼代案件25件;办法律援助案件40件。宣讲法律33场次解答法律咨询3300人次代写法律书786件担任法律顾问71家协助基层政府调处社会矛盾纠纷39件避免挽回经济损失62.10万元。

XX年全县各级人民调解组织共排查民间纠纷2354件调解民间纠纷2354件调解成功2191件调解成功率为93.08%;防止民间纠纷引起自杀5件防止民间纠纷转化为刑事案件7件。

6、积极开展矛盾纠纷排查调处工进一步完善排查调处机制。为认真贯彻落创建平安精神我局制定了祥司[]17号《××县司法局关于开展先进平安单位活动的实施意见》建立健全矛盾纠纷预防网络加强矛盾纠纷排查从制度入手不断完善矛盾纠纷排查调处机制同时发挥人民调解委员会的用抓早、抓小、抓苗头把矛盾纠纷消灭在激化前化解在内部消除在萌芽解决在基层;三是围绕中心搞好服务。

7、加强对法律服务所的管工提高服务质量。今年1月份我局分别和各基层司法所签订了《XX年基层司法所目标管责任书》加强对司法所、法律服务所的监督管提高法律服务的水平和质量。

8、以人为本认真做好法律援助工使弱势群体受到党和政府的温暖。从“保民生、保稳定”的高度认真开展法律援助等工充分发挥法律援助的职能用切实把群众的困难和问题解决好。把党和国家的关怀送到广大弱势群体中努力工推进法援工上台阶。XX年共办各类援助案件93件其中刑事17件民事76件代书81件解答法律咨询459人次到了较好的社会效果树立了法律援助的良好形象。

9、加大对律师、公证工的管力度加强律师行业党建工精心打造法律服务平台。认真贯彻执行全州律师队伍建设工会议精神加强对全县律师队伍的教育管。律师办案349件其中刑事案件88件民事、经济、行政案件261件。非诉讼代39件代写法律书528件解答法律咨询XX人次县公证处共办公证783件其中民事类公证199件经济类公证584件涉台公证0件。无一例投诉案件发生。

为进一步加强和改进我县律师行业党建工建立健全律师行业党的基层组织发展壮大律师党员队伍确保党对律师工的领导确保律师工的正确方向我局建立了局机关选派党员干部担任律师事务所党建工联络员实施方案明确工职责、工要求切实加强律师行业党建工精心打造法律服务平台

四、认真贯彻落实“四项制度”积极推进服务型机关建设塑造司法行政机关新形象。

司法局根据县人民政府在全县行政机关推行重大决策听证、重要事项公示、重点工通报、政务信息查询四项制度的部署和要求紧紧围绕建设阳光政府的各项工任务及时研究、精心安排全面推动阳光政府建设。

五、全面贯彻落实党风廉政建设责任制增强队伍的拒腐防变能力。

一是继续坚持“以教育为主预防为主事前监督为主”的则坚持不懈地抓好党性党风党纪教育。二是党支部一班人始终能够充分发挥支部的战斗堡垒用和先锋模范用牢固树立领导班子的政治意识、大局意识和责任意识。三是领导班子坚持做到廉洁自律清正做官正直做人做到勤俭办一切事情不搞铺张浪费。

坚持以科学发展观为统领以提高行政效率为关键以促进依法行政为着力点充分利用每周一的政治论学习时间组织全体干部认真学习有关机关效能建设的会议、件精神使全体干职围绕如何建设“效能型、服务型、责任型”司法展开讨论特别是公证、律师及基层法律服务工要围绕如何为当事人提供优质高效的法律服务展开讨论。努力把我局建成一个讲诚信、务实、勤政、廉洁、高效的司法行政机关

行政工作总结和计划 篇5

2011年，公司提出了“精耕细琢，培养小盆景，打造大花园，实现全面开花结果”的思路。个人的工作也是紧密围绕“培养小盆景”这一思路，着力打造属于自己的那一片小花园。

知识需要传播，更需要管理，KM平台的搭建及运行让青啤自己的知识“动”了起来。2011年根据集团知识管理的战略要求，我司重新制定了KM积分卡，新的积分卡更加注重考核结果数量化、过程导向化、知识创新化。通过近全年的过程控制和措施巩固，取得了良好的成绩，圆满的完成了年度目标。

目前KM上线的子公司或职能部门共有56个，从图表上可以看出，黄石公司年度累计排名并列第一（共有10家单位），华中区域排名第一。推进工作能够完成集团的要求，月度积分均为满分。

2010年，黄石公司KM推进同期集团排名位居43位，下半年，虽然我们一直在努力，但是年终仍然没能摆脱倒数后十位的困局。2011年，通过重新制定推进思路，组织成立QC攻关小组……KM推进团队每月分析，每月回顾，严把推进过程，全员参与培训，通过不断的改进，我们出色的完成了集团前十五名的目标。积分卡分项指标员工平均积分为18.85分，集团第七；员工频道点击率每月稳居集体前五名。

1、全员参与培训。

公司在上半年完成了8大部门的KM培训工作，通过培训，大家学会了使用方法和技巧，明白了怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。通过培训，公司KM考核的各项积分没有因为淡旺季而出现波动，始终位于集团的前列。

2、 组织成立项目小组。

成立关于“提高KM积分卡排名”的项目小组，遵循PDCA原则，通过领会集团的战略要求、分析现状、分析差距、找原因、提出解决问题的办法，验证落实措施等环节，最终实现了小组活动目标。

3、 迎接集团KM现场审计。

集团企划总部专家老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的KM推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。

4、 参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。

青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与QC成果发布会在上海松江隆重召开，在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。

（1）、总经理荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号；

（2）、黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”（KM推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的.KM推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐）；

（3）、个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。

积极与企划总部领导沟通，邀请专家老师现场指导工作，针对现场推进的实际问题指定切实有效的改进方案。

2011年，集团人力战略重点关注各子公司《包装有效工时利用率》项目的推进，黄石公司通过不断的努力和改进，也取得了较好的成绩。

图表二：2011年黄石公司包装有效公司利用率（数据截止到10月）

79.35%

79.35%

79.35%

79.35%

79.35%

79.35%

79.35%

79.35%

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79.35%

79.35%

67.77%

67.77%

67.77%

67.77%

67.77%

67.77%

67.77%

67.77%

67.77%

67.77%

67.77%

77.59%

86.50%

97.31%

88.17%

83.91%

85.01%

88.94%

90.24%

91.60%

80.93%

87.73%

1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。小组持续开展活动，每月回顾会议决议执行情况，分析本月项目存在的疑难点，提出近期的改进计划和要求，通过PDCAR循环，最终击破了工时难点，项目小组也实现了目标，取得了较好的成绩。

2、规范考勤，固化包装各机台上下班时间。为确保基础数据的有效性，公司严格规范考勤，将数据精确到10分钟以内。同时通过倒推法对包装各机台的开启时间进行了测算，并要求员工严格按时间到岗。

3、班组工时数据及存在问题张贴看板，班组利用会议进行学习，并落实整改措施。同时班组进行工时PK，对周度指标完成较好的班组予以奖励。

4、充分利用管理工具指导生产，引导包装开班生产。历年来，黄石公司瓶装线的产量均徘徊在6万千升左右，但是排班班次却不尽相同。09年旺季时排班4-5个，10年减少到的3-4个，但是根据管理工具的测算，实现我们全年的产量目标，开三班完全可以满足生产的需要。通过各部门的积极沟通和不懈努力，我们最终实现了“开三班”，效果验证：工时水平提升、非生产时间的减少、年休假完成指标较好、员工的工资提升等各项管理数据均趋于良性循环。

5、入选青啤第七届人力资源年会最佳实践交流材料，并在年会会议上现场发布。本次年会共有7个分享项目，黄石公司的有效工时项目入选其中，其也是唯一一个关于工时推进的分享材料，能作为典型和大家一道学习和分享，其实也是一种压力和鞭策。

1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象；

2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查；

按照2011年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6S推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6S推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作；生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新；工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”；班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。

3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。

4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗（蓝旗）”管理策略，鞭策部门力争先进。

5、全员参与，依托公司党团力量进行全场范围内的大整改。公司利用现场管理整改月进行大动员、广参与、齐管理。各党团支部纷纷组织人员进行大规模的整改，通过责任区的认领、现场死角的清理，达到了较好的效果。

E-HR人事信息管理为2011年新增职责，通过不断的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。

1、每月定期更新新进员工的个人信息，力求信息维护完整率为100%

2、完成erp在岗员工照片信息、健康信息采集及录入工作；

二、工作不足及反思：

1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。

2、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，上半年的统计分析存在弊端。

3、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。

4、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。

虽然目前我司的知识管理推进工作在集团的排名靠前，但还是存在很多问题，例如流程E化率不高，很多本可以E化的流程没有通过电子流程实现，传统的纸质流程大范围的存在；隐形知识的发掘还不够；员工没有充分的使用KM天台打造自己的专业知识，没有很好的使用这个平台创造知识财富；论坛的活跃度还不够，还不能依托KM平台建

行政工作总结和计划 篇6

20xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、认真履行职责，抓好内部管理

一是建立健全了各项规章制度。我公司今年x月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。

三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训

一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的.大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、20xx年工作打算

20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

以上就是我的工作总结以及明年的工作计划，相信我明年会做得更好!

我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。在20xx年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理：(1)、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。(2)、对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。(3)、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。(5)、实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。(6)、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

2、招聘：(1)、部门传人员增补单。(2)、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：(1)、公司共有宿舍x间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称(铁床或木床)。在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中。(2)、合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有x间;集体员工x间(男占x间，女占x间);夫妻房x间;保姆、出租、临时工各x间。(3)、对宿舍的财产进行登记整理建档。(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理。(5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理。(6)、与物业联络等工作。

4、严肃劳动纪律：(1)、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。(2)、严格考勤制度责任的落实。(3)、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

5、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。

6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报。

7、 收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

8、宣传和培训工作

二、行政、办公室事务、总务方面

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。

三、20xx年工作计划

行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：

1、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣传力度，对在工作上涌现出来的典型的人和事予以及时报道，通过以点带面，促使工作质量进一步提高。

3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据

4、完成日常人力资源招聘与配置。

5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理

7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

8、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议

行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

20xx年公司是紧张忙碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人力招聘、加大宣传力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。

行政部，看似很普通的部门，却担当着不平凡的事!犹如发动机的机油，润滑着每一个零件，让发动机高效安全地运行。为每一位行政部人员点赞!20xx年行政部全面贯彻以理事会为核心，发扬阳光精神，大力协助各部门举办活动，不断完善部门内部的制度，用汗水洗涤成长道路上的灰迹，用梦想塑造今日的辉煌。

一、20xx年工作总结

(一)团队服务出色。20xx，是协会成长的一年，大大小小的活动顺利完成x余场次，志愿服务时间x个小时，车辆行程x公里。在理事团的关心与阳光家人们的支持下，主动申请到行政部有x人，并细分有车辆组长xx和xx，机动组长xx和xx，文秘组长xx和xx，骨干xx、xx等等。x月“阳光共享.公益同行”公益汇演，x月“向灾害say no!”xx防减灾安全知识宣传公益活动，x月xx广场举办扬家风、传家训、倡文明大型公益活动，x月第x届“大爱xx，始于足下”公益徒步等。在各类大型公益活动中后勤人员表现极为出色，默默奉献确保了每一次活动圆满完成。

(二)行政管理工作出色

1.确保协会正常运转。运如果说阳光公益是一个大家庭，那么行政部就是这个家庭的管家。一年来，我们接收了各部门的活动材料，同时为了协会会员之间更好的联系，我们制订了会员的联系表，并制作了周六“办公室开放日”值班表。在各部门举办活动时，我们要负责收集部门所上交的策划书，并发送活动通知做好统计工作，活动结束后收集活动总结及活动总结报告。在每个月月末，我们行政部要将协会每月的每一个会员服务时间及自驾车相关统计工作进行整理存档。

2.做好后勤物资保障：平时我们部门需要管理办公室的各种物品，将活动物品进行备案，如有部门需要使用物品，都应向行政部提交申请。同时我们行政部还会定期检查办公室物品并做好登记工作。

3.做好资料的收集、整理和归档。在日常工作中我们行政部主要负责管理各部门的资料及档案，对其进行收集整理存档。行政部还需登记各种文件的上交情况，并为理事团例会及各部门的部门例会做会议记录。工作虽然繁琐，复杂，但是部门成员们毫无抱怨，反而每次都以更饱满的激情投入到工作中。

(三)枢纽作用及协调工作出色

行政部用自身的职能在协会与部门之间搭起了一座桥梁，主要负责上传下达工作，将理事团的决策下达到各部门，参与并督促部门的活动并及时向上反映活动的成果，进行深刻的分析，细致的研讨活动的意义。同时行政部还要协调各部门之间的关系，处理好部门之间的关系，使其形成一个充满朝气、团结互助的有机整体。行政的枢纽工作关系到整个协会的运转，极为重要，本年度我部门认真完成此项工作，使协会的工作顺利进行。

二、存在问题与不足

虽然行政部在各项公益服务中取得了一定的成绩，但是我们清醒地认识到依然存在一些问题和不足：一是促进协会内部建设上存在不足，这是接下来行政部的一个工作重点，要切实加强部门与部门的联系，发现有人才推送到各部门。二是工作细心问题。由于行政部工作比校繁多，杂而细，要求比较强的责任心与细心。对此我们会在今后的工作当中努力改正，树立好正确的态度。三是值班问题。值班情况不够乐观，主要表现在人数少，登记不完整，工作上有所松懈。以上问今后我们将认真研究，努力加以解决。

三、20xx年工作计划

回顾过去，展望未来，行政部将在原来的基础上不断提升工作水平，以适应和促进阳光公益协会的发展。20xx年，我们将努力做好以下工作：

(一)继续做好日常工作：1.日常值班工作，接待来访人员，并帮助解决来访者的困难和问题。2.收集各部门各项信息，并做好资料的整理与归档。3.做好上传下达各项决议，保证信息渠道的畅通。4.在理事团的提议下完善协会的各项规章制度。5.完成理事团分配的各项工作任务。6.收集活动策划、申请，负责活动审批工作。7.协调各方关系，为协会发展提供良好的人文环境。

(二)继续加强部门内部建设，完善值班制度、例会制度等规章，注重内部管理的人性化，在处理上下级关系时，强调彼此尊重，真诚相待，平等团结，提高团队凝聚力。

(三)继续践行“一家人”理念。虽然大家工作分工，工作任务也有所不同，但都以谋求协会发展作为共同的工作目标，所以在协会各部门间应加强交流，加强协会内部的团结协作。

20xx，感恩行政部所有人员的默默奉献!20xx，让我们同心同德，继续前进，共同喊响行政部的口号“紧密配合、无私奉献、开拓创新”，开创行政部公益服务新局面!

工作总结之家的年终工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《20xx客服年终工作总结及工作计划》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“客服工作总结”专题。

行政工作总结和计划 篇7

行政人事部2011年上半年工作总结

2011行政人事部行政和人事两大工作均围绕“创新经营”展开，在稳健做好基础工作的前提下，尽量寻求工作的完善和突破，具体总结如下：

行政工作方面：

行政工作方面主要做好后勤保障角色，以端正的态度，耐心的工作为酒店各个部门提供基本的支持。行政工作包括员工食宿保障、固定资产管理、公车调配、对外接洽、活动组织、会议统筹等等方面，重点工作如下：

1、适当提高了员工对膳食的满意度。员工饭堂管理一直是员工意见分歧比较大的工作，我部一直在条件限制的情况下保证饭堂膳食的安全、卫生，同时尽量与承包方沟通以各种方式改善伙食。经过召开酒管中心第三届职工代表大会第三次会议提取了员工相关意见，针对相关意见修订、完善了员工食堂的相关制度并要求饭堂保证员工伙食质量及肉量，现据不完全调查，员工对膳食的满意度正在提高。另现已实行酒管中心行政班人员在汤道用餐（15元//顿/天）等方式，以此进一步提高员工对伙食的满意度。

2、召开职工代表大会（宿舍自治管理）——每间宿舍民主选出了宿舍长。行政部组织新宿舍长实行自治管理，了解员工真实需求，为员工服务，提高员工满意度；让员工自已当家作主，提高员工住宿问题。

3、加强对外接洽交流，完善酒店经营规范。跟进了各政府职能部门（安监局、街道办、环保局、卫生监督所、派出所）的各种视察和检查工作，配合相关部门完善内部工作。

4、组织、筹备酒店十周年庆典评优、晚宴、晚会等活动。

5、完成汤道各项办证工作。

6、通过4-6月的公安消防大检查配合保安部完善消防安全档案及消防培训工作。

7、每月一期新珠江报刊的编辑及制作。

8、组织酒管中心一线员工进行体检及其它日常行政工作。人事工作方面：

人事工作主要包括招聘与配置，培训与开发，员工关系，绩效考核与管理等方面，具体如下：

1、探索科学招聘方法，完善人员补充渠道，完成核心岗位招聘及日常人事招聘与配置工作，跟进与旅游实习院校联系及合作；

2、完成酒店员工配套考核办法出台、推行；

3、执行新的薪酬方案，对酒店部门进行工资调整。

4、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

5、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

6、培训工作逐步改进，寻求建立培训体系。组织各部门每月制定培训工作计划，并分部门及员工层次开展培训，加强对各部门培训工作的跟进及把控，与部门进行培训工作交流与沟通。

7、我部有针对性的对社保、劳动合同签订、加班费等方面加强了完善，包 括全员购买社保，把握新签续签劳动合同的节点；灵活耐心处理有情绪员工等等。

上半年是紧张忙碌的，行政人事部工作责任重大，但我部始终以饱满的工作 热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，尤其在培训方面是比较薄弱的环节。我部力争在下半年工作中改进和纠正。

行政人事部2011年下半年工作计划

2011年行政人事部下半年工作重心围绕优化人力结构与配置，降低人工成本和提升员工满意度三大方面开展。主要全力做好以下几个方面工作：

一、在招聘与配置方面，结合酒店“创新经营”的战略指导思想，最大限度的保障一线部门的用人需求。

今年酒管中心是创新经营年，二楼夜茶项目的启动，汤道店的连锁经营扩张，都将新增大量的用人需求，因此我部的招聘压力将大大增加。行政部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。（1）开拓新的招聘渠道，全方位的发布酒店招聘信息。除在传统的招聘网站上发布招聘信息外，将在新崛起的，知名度较高的网站上进行一线服务员的招聘。例如在赶集网、58同城网上发布招聘信息。

（2）对不同的岗位采取不同的招聘渠道。对人员的综合能力，学历要求较高的岗位采取参加各院校举办的校园招聘会的形式，一线服务员人员采取熟人介绍和网络招聘的形式，通过对不同的岗位采取不同的招聘渠道将大大提高人员与岗位的匹配度。

（3）加强与大中专旅游院校的合作力度，扩展合作学校数量。原有合作学校有广东机电技术学院，省轻工技术学院，广西南宁商务旅游职业技术学校。现已新开拓广东技术师范学院本科旅游管理系的学生到酒店进行交易会实习。下半年须加大扩展合作学校数量，充实酒店员工队伍，缓解用工难的问题。

三、执行新的《薪酬管理制度》，提升员工工资水平。

三、完善各项规章制度。

下半年着手将《年休假管理规定》、《入、离职办理指引》、《劳动合同签订指引》、《员工宿舍管理办法》、《员工考勤制度》、《员工饭堂管理制度》等制度的再次修订。

四、努力让员工吃好、住好、工作好

“只有员工的满意，才有客人的满意”，在保持原有经费的基础上，设法进一步提高员工对食宿方面的满意度。加强对宿舍和员工饭堂的管理。（1）制定《员工用餐管理制度》、《饭堂管理规定》、将饭堂每天的耗用量公布出来，加强对员工饭堂的管理，尽量提高菜品的可口程度，让员工满意。（2）制定《集体宿舍守则》、《宿舍奖惩条例》。加强与宿舍长的沟通与联系，由各宿舍民主选举宿舍长，加强对员工宿舍的日常管理与检查工作，每月评选出卫生得分最高的宿舍予以奖励，为员工营造一个温馨，安全，卫生的住宿环境。

五、严格实行考勤制度。成立质量检查小组，落实各项制度的实行的效果。质量检查由行政部牵头，组织酒店质量管理小组成员定期到各部门工作岗位进行监督检查，检查内容包括仪容仪表、工作规范、工作态度、服务细节等方面，检查标准参照酒店服务质量标准。跟进酒店各部门工作的落实和执行情况，及时与各部门沟通，提出改进意见和建议

行政工作总结和计划 篇8

一、总结概括：

进玖源公司后，当时的人事行政大多是做一些整理和传送文件之类的事务性工作，没有独立性，工作难以开展，也没有什么发言权，一直被当作“文职工作”，几年过去了，人事行政这块好象还是原地踏步：同样多的员工，做一样的事情，不管你是否进步，改善并不明显。

本人到任后，可以说行政部正式成立，鉴于现实情况，根据实际出发，结合法律首先制订了(人事管理规章制度)和员工工作纪律及劳动保护等行政管理制度，后改编为(员工手册)，让员工有法可依，有章可循，并理顺了人事流程，建立起系统化模块，提高了行政管理工作质量，初步形成行政管理正规化。

二、当前内外部形式分析：

1、货币通胀、贫富差距扩大及各种新劳动法律的实施，今后各大城市频繁调高最低工资将是趋势，导致产业工人的劳动力使用成本增高。

2、中国经济以前的区域发展不平衡逐步得到缓解。特别是内地一线城市市场经济发展迅速，对产业工人的需求猛增，珠三角产业工人成为内地企业猎取的目标，富士康就是证明。

3、因为产业工人的供求关系调整及企业招聘的竞争加剧，导致产业工人的议价空间提高，产业工人工薪看涨。

4、公司业务扩张，企业内部治理需要及时调整跟进，对行政部门的工作提出更高的需求。

5、公司属于加工型企业，劳动力成本在制造成本中占很大的比重，直接影响公司的盈利收入。

6、提高劳动生产效率及管理效率，降低制造成本，是公司必须培育的核心能力之一，也是行政部工作的重中之重。

7、目前，80、90后的人群是产业工人的主体，他们的成长环境决定他们对公司人力资源管理有更个性化及符合时代特征的需求。

三、行政部门的工作目标：

(一)概括说明：

1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中公司领导与各部门必需予以协助。

(二)工作目标：

根据上年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下方面开展_____年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构和权责。

2、及时有效的从内外部招聘合适人员，满足公司的发展和人员替补。

3、培训与发展，大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，满足公司内部岗位工作对员工的技能需求，满足内部员工发展的要求。

4、继续推进绩效考核改革，建立一套适合本公司操作的绩效评价体系。

5、制度建设，建立建全各项规章制度是抓好工作的根本。

6、企业文化，培育良好的企业文化，增强企业的组织凝聚力及员工的向心力。

7、薪酬福利、员工关系，充分考虑员工福利，完善薪资激励机制；建立和谐、融洽的企业内部关系。

四、行政部门的工作计划：

(一)完善公司的组织架构和权责：

1、进一步完善公司的组织架构和各个职能部门的权责，争取做到组织架构适合业务发展需要，尽可能三年内不再做大的结构调整。

2、继续优化组织结构，适度确定横向轮岗制，培养符合公司发展综合性人才。保证公司的

运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

3、完成各部门职位说明书。通过对职位说明书分析，可以对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定合理的组织架构、薪酬制度提供良好的基础。详细的职位说明书还能给考核、晋升、人员配置、招聘及为员工提供方向性的培训提供依据。

4、责任人：行政部主管

协同责任人：各部门负责人

5、完成时间：三月底前。

(二)及时有效的从内外部招聘合适人员，满足公司的发展和人员替补。

1、扩展招聘渠道，特别是一线员工的招聘渠道，要主动出击寻聘企业第一资源。

2、招聘方式：现场招聘以辉煌为主，工业园门口，职介所推荐，内部工人引荐等，根据需求可时机扩展招聘渠道，多学校、多网络、多人才市场、报刊、猎头、还可以考虑大型招聘会和专场会等。

3、考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，行政部对人员招聘与配置工作会做到三点：满足需求、尽量储备、谨慎招聘。尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以，在达成目标过程中，行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。

4、责任人：行政部主管

协同责任人：行政文员

5、完成时间：需求时间。

(三)培训与发展：

1、之前，对培训重视不够、力度不足，培训管理制度约束力不强，因此，有的部门存在迟迟完不成培训任务的现象，去年底把培训工作纳入公司分目标之一，向前前进了一小步，强化了约束力度，但还不能彻底解决问题。

培训课程还不够成熟，需要一个系统化、规范化的长期过程。

培训方式单一，课堂讲授为主，缺乏互动和反馈。

2、今年继续做好有针对性的培训管理机制，以提升岗位技能为培训的中心目标；

3、收集整理成套的各种培训教材，建设长效培训体系。

4、把培训目标纳入考核项目之一，彻底解决培训工作弱的短版问题。

5、培训目的：培训是让员工迅速了解公司组织结构和个人工作的有效手段，而且可以加快新员工与老员工之间的了解和沟通，对工作环境的适应能力大大加强，最后是业务的理解，每个公司关注的点和范围都不一样，工作方式也不一样，培训的价值在此凸现。我曾经仔细观察过，没有受到公司培训的员工，很长时间都对工作摸不到头脑。而入职就参加培训的员工，工作上手很快，而且在培训过程中，与其他员工互动较多，很快融入团队。

6、把年度培训计划改为半年度计划，使针对性培训更强，重点培训：管理知识、工作沟通、企业文化、产品知识、工作技能、制度培训、安全培训、7S和新员工培训等。

7、责任人：行政部主管

协同责任人：各部门负责人

8、完成时间：_____年。

(四)绩效考核：

1、绩效考核分析：

公司试行绩效考核以来，取得一定成效，绩效考核的实施体现了公司总经理对绩效考核运用期望和要求。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。今年，行政部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是用绩效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，校正目标，从而推进企业的发展。

目前，如何建立适合公司发展的考核机制，是很关键的问题，到底KPI、平衡积分、MBO、360度、标杆法等哪个适用公司，要看具体问题，绝不可以空泛地套用一个公式，结果引来一片嘘声。结果就是，谁的口号响亮，谁的成绩就高，奖金就多。

从_____年绩效考核看，主要问题体现在：一是，一些指标无法考核；二是，考核指标的合理性；三是，一种管理习惯的形成养成行为习惯，关键在于坚持、改革和制度保障。

2、继续推进绩效考核改革，建立一套适合本公司应用的绩效评价体系有五个方面：

一是健全绩效指标，从实际出发考量。如：会议执行率、培训完成率、7S、工作职责、工作效率、出勤率等进行量化考核。

二是建立绩效考核制度。

三是持之以恒地贯彻执行。

四是抓好绩效过程监控，落实对考核结果的反馈和沟通。

五是保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核与工作的联动性、有效性，激活内部人才资源。

3、责任人：行政部主管

协同责任人：各部门主管

4、完成时间：4月。

(五)制度建设，建立建全各项规章制度是抓好工作的根本。

1、制度建设是抓好工作的根本，是工作经验的总结，是工作成果达成的保证。

2、制度编制和修订既要遵循现实工作需要，同时，要有前瞻性，需要完善和制定的制度有：

(1)、规范公司logo使用制度。

(2)、7S管理制度。

(3)、绩效考核制度。

(4)、图书室管理制度。

(5)、建立重大生产过失考核制度或是通报制度。

(6)、优秀员工评选管理制度。

(7)、安全生产管理体系，包括：

1、安全管理机构架构。

2、安全管理责任任命书。

3、安全培训制度。

4、安全检查制度。

5、安全建档制度。

6、工伤事故管理制度。

7、消防安全管理制度。

8、动火制度。

9、隐患整改制度。

10、安全主任安全职责。

11、总经理安全生产职责。

12、车间主管、课长安全生产职责。

13、班组长、师傅安全生产职责。

14、义务消防队安全职责。

15、事故应急预案。

16、消防应急疏散平面图。

17、安全操作规程？等。

(8)、对现有制度执行、检查和修订。

3、责任人：行政部主管

协同责任人：各部门主管

4、完成时间：12月。

(六)企业文化，培育良好的企业文化，增强企业的组织凝聚力及员工的向心力。

1、小公司典型的错误就是，过多顾及业务而放松对文化方面的建设，包括进取心、忠诚度、工作方式等方式的培养。即使是有文化建设，也只是停留在表面，不能深入人心，或者就是以小组织形式错误理解成团队精神建设。弘扬优秀的企业文化和企业传统，培养主人翁精神，增强企业凝聚力。同时，建设企业文化也是体现员工福利的一部分。

2、具体建设项目拟有：

(1)、安排好公司年会、年度旅游、元旦聚会、国庆、五一等国家节日，公司节日的庆祝活动；不定时的举办临时性集体活动：如，篮球赛、羽毛球赛、游泳、野外烧烤、踏青爬山等。

(2)、做好企业文化，宣传专栏及内部宣传窗口。如公司宣传册、网页等。

(3)、扩展组织与员工的沟通渠道，做好内部纵向沟通到底、横向沟通到边，调动公司所有员工的主观能动性。如：在现有的渠道基础上增加坐谈会，书面调查等。

(4)、充盈现有人文关怀制度，可考虑增加生日聚会。

(5)建立图书室。

3、责任人：行政部主管

协同责任人：总经理

4、完成时间：12月前。

(七)薪酬福利：

1、《国富论》里说的好，作为一个经济人存在，只有保证了员工的薪水和福利，他们才会认真地工作。每位员工对自己的价值都有一个评定，而且会随时间而进行横向和纵向的比较，在适当的时候调整薪水以适应员工的能力和发展。

新的薪资方案运行几个月了，虽然免不了有人发牢骚，但是大部人员是满意的。基于岗位工作，个人技能基础上的，结合企业经营能力及承受能力来适当的浮动工资和福利，福利发放采取多样化形式。

(1)、提高社会保险金的比例，执行_____年未执行的《社会保险购买指导办法》标准。

(2)、建议设立年终奖金。

(3)、优秀员工奖。

2、责任人：行政部主管

协同责任人：总经理

3、完成时间：12月前。

行政工作总结和计划 篇9

行政人事部2013年工作总结暨2014年工作计划

2013年，行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司2013的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础，现将2013年行政人事部工作总结如下：

一、团队及企业文化建设 思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二、培训管理

根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训，全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人次，部门内训40余次。通过培训，使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司目标的完成从思想上奠定了基础。

三、行政工作

（一）、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

（二）、规范流程、优化制度，完善企业行政体系

1、制度管理：

2013年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

2、资产管理：

公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。

3、文书档案管理：

2013年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

4、计划管理：

行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、采购办公用品15400元、报销固定宽带话费用约60000元，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。

5、办公用品及采购管理：

我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情况申报下月办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理，在保证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在采购上，我部门坚持贯彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”，既为员工买到合适的用品，又在最大程度上节省公司的开支，从实际行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的，2013年，我部门共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。

6、库房管理：

1、每月做好保洁用品验收入库登记，每周参照保洁用品流程以及销控表进行出库登记，截止十一月底共入库出库保洁用品11次约30余种费用共计8000元左右。

3、按照公司流程做好宿舍用品的出入库工作，4、认真管理好公司杂物库房，5、认真填写物业服务中心交房资料的出入库登记。

6、每月按照公司要求的日期对各个库房进行盘点。

为了做好库房管理工作，我部门继续完善和加强库房管理制度，规范物品出入库流程，明确责任，加强日常监督，截止目前无重大安全事故和帐物不符情况的出现。

7、监督检查管理：

为提高公司员工队伍整体素质和形象，进而提升公司的总体形象，保证公司目标的完成及园区开业运营后的管理秩序，我部门安排专人负责督导工作，督导内容涵盖礼仪形象、工作纪律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等，基本囊括了公司管理的各个方面，为提高员工队伍素质和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。2013年累计共处理违纪15起，处罚15人次，有效的提高了各部门的工作状态和部门管理，促进了员工的自律性和主动性，使公司整体工作有了一个全面的提高。

8、会议管理：

作为各级会议的召集和组织部门，今年共召集公司工作例会30余次，同时多次负责组织其他临时性会议。并落实各类会议的会前准备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理，每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实，及时向领导反馈会议所安排工

作的进度，使公司领导及时掌握各部门工作的实际情况，为公司的决策提供有效依据。同时还参与其他部门周例会20余次，通过参会，汇总员工提出的问题，积极反映并协调解决，为建设和谐团队起到了积极的作用。

9、车辆管理：

我们始终将“安全行车”放在第一位，日常中注重加强对驾驶员的安全教育和培训，到目前为止，没有发生一起交通安全事故。在车辆日常维护方面，责任到人，按规定期限对车辆定期维护、保养，从而满足日常工作对车辆的需要。我们根据今年公司的工作实际，及时保障车辆合理使用安排，积极做好交房、开业等工作的保障。

四、人事工作

（一）、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作

随着大卖场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员结构编制不能满足各项工作的需要，在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大卖场物业管理处，并配置相应的人才，使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。

人力资源部作为公司各部门的人力保障部门，及时保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。我们采用现场招聘会、网上发布招聘信息、张贴广告、熟人推荐等多种形式，开展招聘活动。既大幅度的宣传了公司和项目，也通过初试、复试等流程选拔了优秀人才。这一年里，在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位稀缺的压力下，我们克服了种种困难，想尽一切办法，共招聘新员工80余人。最终以最低的成本获得最大的人力保障。

（二）、执行差异性的员工绩效考核

针对一线员工人数众多、直接面对商户的现状，制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。针对秩序维护部和工程维修部员工工作的特殊性，我们将绩效考核与月度奖金挂钩，员工的绩效直接通过日常的工作表现来体现，凡在日常工作中违反制度规定、业绩不佳或被商户投诉的直接对其处罚或扣奖金。行政办公室人员的绩效通过绩效考核暨月工作计划表来体现，实行各级考核制。每月绩效考核结束后，各部门针对绩效不佳的员工进行绩效面谈并提出改进措施。一年来，通过绩效考核，各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高，工作业绩也日益突出。

（三）、稳妥办理员工异动和离职，避免劳资纠纷

公司一线员工流动虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅为1%，我们保证了公司下达的核心岗位离职率不高于10%的指标。针对离职的员工，首先与其进行面谈，了

解其离职的真实原因。对于工作突出、表现优秀的员工，我们尽最大努力挽留，以降低员工流失率。

（四）、做好员工薪酬、福利工作

人力资源部始终坚持全心全意为员工服务的理念，全心全意为员工做好福利保障工作。上半年，为提高员工工作积极性，人力资源部通过组织对周边企业进行薪酬福利调查后，对员工进行普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题，公司又新开了员工餐厅及通勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为员工发放节日礼品等。此外，在工作时间上由原来的六天工作制改为五天半工作制，申请发放生日礼品 113份，9月份针对办公室人员发放了33套冬装，10月份统计为一线员工量身定做冬装，截止十一月5日65名秩序维护员已经穿上了新制作的冬装，剩下的工程维修部和 保洁绿化部的冬装预计11月15日全部到齐。最大程度地保障了员工的利益。公司优厚的福利为员工解决了吃、穿、住、行等问题，体现了公司对员工的重视和人性化管理理念

五、存在的不足与改进措施

我们虽然取得了一定的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多不足。具体体现为：比如文书管理、培训管理、库房管理、检查监督、协调配合、制度落实等方面。行政部会在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸索的过程中逐步提高。

1、文书管理尚未能走向正规化、精细化建设，还存在着粗放式管理的模式，现阶段公司各类文书尚不繁多，影响不大，但随着公司的不断发展壮大，文书管理将会变得尤为重要。所以，文书管理的正规化、精细化应逐步建设，2013年工作中，我部门将不断加强文书管理建设工作，培养员工文书档案管理专业技能，使文书管理工作真正能适应公司不断发展的要求。

2、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有一定成效，但离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中，我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。

3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不篇二：行政人员工作总结未来工作计划

2013年行政人员工作总结及2014年工作计划

回顾2013年，作为行政部的一名员工，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下。我顺利的完成了本的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断的学习，不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，现将这一年来个人工作总结汇报如下：

一、工作方面

（一）耐心细致地做好日常工作

1、负责来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、做好每天快递的签收，发放；

3、做好每月办公用品，快递和饮用水，住宿消费等费用的核对结算。

（二）完善公司各种行政规章制度

协助行政部门各个领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。

（三）积极主动的搞好文案工作

1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导临时交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。

2、收集整理各种管理规定，并且分类归档，做到发放有序。对公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传下达。

（四）其他各类行政工作

行政部门的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、收发快件、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、酒店机票的预定、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计„„每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率。正是在以后的工作中需要不断学习的。

二、不足之处

在这一年里，认真及时做好本职的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

三、改善之处

在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务，使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机会，培养自己的工作协调能力，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

（一）不断提高自己

要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

（二）端正工作态度

要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

四、2014年工作计划

（一）积极做好日常行政工作

1、协助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传、下发等工作，并继续做好日常工作的整理归档工作。

2、做好了各类邮件的收发工作。

3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

5、维持办公室的干净整洁，做好办公室设备的维护和保养工作。

6、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

7、继续协助部门领导完善公司的各项规章制度。

8、及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

（二）提高个人修养和业务能力

1、继续加强学习公司的各种规章制度，提升自身的工作技能。多阅读相关书刊，向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于本职工作。

2、加强和同事们的沟通协作。

五、总结

感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这段时间对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

2013-1-20篇三：行政文员工作总结未来工作计划 xx公司

2012年3月—2012年5月

工作总结

部门： xxxxxx 姓名： xxxxxx 日期： 2011年5月20日

目 录

一、思想方面???2

二、工作方面???2

（一）耐心细致地做好日常工作???2

（二）完善公司各种行政规章制度??3

（三）整理各种资料档案??3

（四）积极主动地搞好文案工作???3

（五）其它各类行政工作??3

三、不足之处???4

（一）做事不够细心4

（二）缺乏创新精神4

（三）工作不很扎实4

四、改善之处???4

（一）不断学习进取5

（二）端正工作态度5

五、未来工作计划?6

（一）积极做好日常行政工作6

（二）提高个人修养和业务能力???7

六、总结?7 工作总结

两个多月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。在这两个多月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。虽然曾遇到很多的难题，但在各位领导的关心和支持下，在和谐的工作环境中，较好的完成对行政文员这一角色的转变。现将工作情况总结如下。敬请各位领导提供宝贵意见。

一、思想方面

自入职为xx公司的一名员工起，我就一直本着学习的态度，严格要求自己，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为公司、为自己做出最好的成绩。在试用期间，认真及时的做好领导布置的每一项任务，遇到不懂的问题时虚心的向同事学习请教，积极沟通，不断的充实提高自己，希望能够尽早的独当一面，为公司做出更大的贡献。同时追求上进，思想觉悟有了很大的提高。行政这一职务是我以前没有接触过的，记得刚到公司的时候，对这一职位感到很是新奇，自信十足，对新的工作充满了热情，坚信自己可以作好行政工作。经过两个多月的工作与学习，在领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，对自己的岗位及工作职责有了新的认识。同时工作水平得到了很大程度的提高。

二、工作方面

端正工作态度，严守组织纪律，始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以百分百的状态对待工作。在工作初期，我首先认真了解了xx集团的发展情况并学习集团的各种规章制度，熟悉行政文员的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。

（一）耐心细致地做好日常工作

1、负责来电的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4、负责报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；

（二）完善公司各种行政规章制度

协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。在集团各种规章制度的原则指导下，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。我刚开始对公司的各项行政制度一头雾水，只能反复熟读研究集团的规章制度，根本无从下手。通过各级领导的指导并改正，并对草稿做出了无数次的修改，终于完成了xx公司三个规章制度的拟定并发布，包括《xx公司公文管理规定》《、xx公司档案管理工作规定》以及《xx公司办公用品管理规定》。

（三）整理各种资料档案

在制定完成的档案管理规定的指导原则下，我将公司的各类资料档案进行了分类编号。并且与部门领导一起把2011年的所有的档案进行了归档。档案整理是一项浩大的工程，需要很大的耐心和细心。同时我对总经理邮箱的公文资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理归档，以便查阅和管理。也对公司的各种证件、证照进行整理归档，方便以后查阅。

（四）积极主动的搞好文案工作

1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。

2、负责领导交办的各种文字拟稿工作，打印公司工作报告、规划、总结等，协助部门领导审核、校队公司签发的公文稿。

3、收集整理各种来文，并且立卷归档，做到发放有序。对集团和公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传下达。

（五）其他各类行政工作

行政文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、收发信件及报刊杂志、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计、公司证照及合同的整理、企业文化建设??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、不足之处

在这三个月里，我一直严格要求自己，服从公司的调配，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

（一）做事不够细心。

行政工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。记得第一回领导让我将一份报告发送到集团生产行政，却由于我的粗心，标题里面竟然有错字。还有一回我扫描一份文件，出来的效果不好，歪歪扭扭的，我当时也知道这样不好，并且也调整了好几次，但是并没有明显好转，我没有将问题解决到底而就这样让问题凑合过了。后来领导的教导让我明白任何一件事情都要认真对待，不能以为事小就粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。

（二）缺乏创新精神。

不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

（三）工作不很扎实.忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如excel的运用，由于很长一段时间没有接触，导致刚开始无法很精通的使用excel等办公软件。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

行政工作总结和计划 篇10

一、行政后勤主要工作内容

1、负责贯彻集团级西安办领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反馈信息；对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据集团发展战略以及西安办领导指示，负责起草工作计划和其他重要文稿。

3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作。

4、组织安排西安办会议，或有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要。

5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、传递、催办和检查。

6、负责公司保密工作和法律事务以及重要文书档案资料的保管工作。

7、妥善保管和正确使用公司印章（公司行政章）和介绍信。

8、负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。

9、负责公司办公设备、设施的维护管理。

10、协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率。

11、负责西安办后勤保障。卫生保洁、电话总机服务等工作。

12、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

13、完成总经理交办的其他任务。

二、部门自身建设

1、完善部门组织职能、完成部门人员配备；

2、提升行政从业人员专业技能和业务素质；

3、提高部门工作质量要求；

4、圆满完成本部门目标和公司交给的各项任务。

三、成本控制

1、依据预算计划报销费用，合理、节约、按时、准确地来执行

2、行政费用报销的核准

3、编制、调整部门预算的方案

4、统购物品采购

四、公关及客户接待

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面的接待工作，确保接待效果不断提高。

2、在确保公关及接待效果的提前下，将尽可能地节省公关接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高利润水平。

3、调整西安办各公司、部门接待人员配置，挑选高素质人员充实公关力量，做好公关及接待工作。

xx集团西安办

20xx年12月21日

行政工作总结和计划 篇11

201x年即将过去，不知不觉我在公司工作已将近11个月，2月份进入公司以来，在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位，虚心学习，严格按照公司的要求，做好自己的本职工作，各个方面都取得了一定的进步，较好的完成了自己的本职工作，在此对于201x年的工作做出如下总结：

一、日常工作

1、前台接待：热情的对待每一位来访者，根据访客要见的公司人员将其领入相应的办公室，给来访者倒上一杯热水；来访者走后，会及时整理，为下边的来访者提供一个良好的环境。

2、电话接听：认真接听所有的来电、转接、信息的记录和反馈；

3、公司来往传真、信函的收发、登记、传阅，及各部门需外发的物品、文件、资料的快递工作，做到及时、快速、准确的传递；

4、需要同步更新的事项：

⑴通讯录、员工花名册、考勤表、值日表等⑵员工车辆的统计⑶物品领用登记和盘点备货⑷考勤指纹的录入⑸考勤系统增加、更改、删除

5、办公区相关费用结算：营销公司会展中心6楼办公区每月的水、电能耗费用和每季度租金费用的清算、缴纳；与保洁公司协调每周对办公区进行一次彻底清扫，并负责结算费用；部分办公用品、设备的更换；

6、临时事情：公司客户来访入住的酒店预订和退房；公司车辆钥匙保管及员工外出车辆的安排；打印机、复印机等办公设备的日常维护和维修；其他部门和领导交办的临时事项；

二、档案管理

1、负责公司重要文书、档案等资料的归档、保管工作，将各个档案盒进行重新整理，整齐的放在档案柜中。

2、新的资料需要归档时，做好交接手续，档案盒内做到分类存放，条理清楚，便于查阅。

3、出现借阅*件、资料、书籍情况时，做好借阅登记和归还时间。

4、人事档案管理，从员工面试时记录详细情况的《求职申请表》、正式录用后的相应*件、《转正申请表》、《绩效考核》以及部分员工离职后的离职档案等资料归档，完善员工的人事档案。

5、考勤的统计，每月月底根据打卡机和《外出登记薄》的数据对员工进行考勤、考核统计，根据公司行政制度的要求和实际打卡情况制作考勤表。6、协助领导进行应聘人员的面试、转正员工的劳动合同签订等其他工作。

三、物品管理

1、负责公司部分物品（办公用品、酒水、工作服、礼品）的管理，建立了办公用品领用明细台帐，每件物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然。

2、员工领取物品时，严格监督在《物品领用登记本》上签写姓名和日期，其中需要计入个人费用的，填写《物品领用单》，核算出相关费用，交财务做扣款凭*。

3、每月进行一次清算盘点，核对出入库和领用物品的数目，做到账实相符，对所缺物品，及时申购，满足大家的工作需要。

4、年底按照个人和部门的领用记录进行核算，并将核算结果交予财务做相关的费用结算。

工作中发现的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关的工作经验，工作很多地方做的不够到位，需要加强和改进。人事行政岗位的工作繁杂，处理事情必须快、精、准，在很多方面，我还有很多不足。

首先，办公区环境卫生方面监督的不够到位，这点我在上半年已经意识到，自己也做了努力，经常在闲暇时间对各位同事进行提醒，但是成效不大，办公室是我们经常工作的地方，办公环境的好坏直接影响到大家的情绪和工作状态，对于这方面的欠缺，来年，我会跟领导商议，出相关的规章制度进行监督和制约，并强制执行。

其次，在公司重要文书档案、*书等资料的归档、保管工作方面，时常出现查找不方便、缓慢的现象，在201x年需要制作一份电子档案，将所有归档的资料进行分类、编号，以便及时查找和管理；

工作计划

201x年里，我在领导和同事的帮助下，我努力认真学习了关于人事、行政的很多东西，进步了不少，我相信201x年我的工作将会更加充满挑战、机遇与压力，因此我订立了201x年的工作计划，以便使自己在201x年里有更大的进步和成绩。在201x中我将务必做到以下几点：

1、办公室正常的前台接待，电话接听工作，会加强自主*，把公司形象维护好，不让公司形象在我这里受损。

2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，做好了各类信件的收发工作。

3、对于存档的重要资料、*件的领用或借阅，一定要借阅签字并催促借阅人归还。

4、对于档案管理也努力加强学习，从网上查询更好的存档方式，加强档案管理。

5、做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

6、在员工考勤和考核方面，严格按照公司制度执行，细致、严谨、公平、公正，不出现错误。

7、对于各个部门需要的各种资料、文件等做到随用随取，将提前准备好所有文件和资料，对于经常使用的公司*件，提前复印好放在手边，以便大家在使用时可以随时领取，不耽误大家工作。

8、协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

9、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作，同事互帮互助，共同维持*的工作环境，提高工作效率。

10、加强礼仪知识学习，如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

11、加强与公司各部门的沟通，了解公司的发展状况和各部门的工作内容，在不影响本职工作的前提下，申请回生产部进行一次培训，了解产品的生产工艺和制作流程，加强自己的知识储备。

12、随时准备接受更多的工作内容来完成，抱着学习的心态，在完成自己本职工作的前提下，尽自己的努力，来接受新的工作任务，来提高自己，完善自己，为公司多尽一份力。

201x年马上就要到来，在新的一年里，我一定努力完善自己，严格按照公司的各项规章制度办事，及时完成领导交给的各项的工作；奉行“后勤服务一线”的工作态度，做到主动帮忙、热情服务，与其他部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，我会以全新的面貌做好员工服务，为公司的发展奉献自己的一份力量。

经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室

作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂*。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

二、加强学习，注重自身素质修养和提高领导要求

我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应公司未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的业务水平。工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了*、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到*强、可*作*强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫两位领导的办公室等。

2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。

3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字*工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。

4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保*整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。

5、制度建设方面，以“科学管理为主，人*关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任jú长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善，突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。

四、严格要求自己，时刻*醒在工作中

我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高*业务素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻*和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的*素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把*理论学习和业务学习结合起来，提高自身的*素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。

行政工作总结和计划 篇12

今年来，司法行政工作在县委、县政府和上级司法行政机关正确领导下，按照省、市部署要求，全面贯彻党的xx大精神和系列重要讲话精神，严格执行中央八项规定，强化工作责任，围绕“项目建设年、深化改革年、作风建设年”活动要求，结合实际，以“法律服务到一线，司法行政促发展”等主题实践活动为载体，在抓落实、求实效上下功夫，为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的新云霄提供优质高效的法律服务。

突出人民调解“新模式”。一是以服务重大项目为抓手。今年，我局围绕项目建设年活动，增设国土资源纠纷、城乡规划建设纠纷、海洋与渔业纠纷、环境污染纠纷四个专业性行业性调委会，特别是列屿镇成立了大调解中心，经列屿镇党委、政府推荐，聘任了21位同志为列屿镇人民调解员，充分发挥矛盾调解中心、云霄县工业企业矛盾纠纷调解中心、医患纠纷调处中心、交通事故多元调解中心及工商、妇联等调解组织的作用，确保把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。二是以服务一线为抓手。我县“148”法律服务所，围绕建设“平安云霄”，始终把人民调解作为首要任务来抓，充分发挥人民调解“第一道防线”的作用;为充分发挥人民调解根植群众、服务群众的独特优势和作用，县财政局、司法局联合上报《关于调整人民调解三项经费保障标准的说明》(云司〔2019〕15号)，提高我县人民调解三项经费预算，优化人民调解员待遇，调动了基层工作的积极性和主动性。三是以学习培训为抓手。组织开展调解人员各类培训，举办调解业务培训班，由司法所或法律服务所人员讲课，通过学习法律、法规、调解工作经验介绍、业务交流等形式丰富知识，提高业务水平等，同时运用“柔性”手段去化解“刚性”矛盾，以柔克刚，树立良好的法律服务者形象。一年来，我县人民调解共排查各类矛盾纠纷1648件，调解成功1648件，调解率、成功率均达100%。其中公安行政调解733件，调解成功721件，成功率达98%。至目前，我县医患纠纷调解中心共受理医患纠纷16起，已成功调解15起，赔偿金额达90万元，其中1起还在调解协商当中。今年，县司法局被中华全国人民调解员协会授予“先进集体”荣誉称号。

突出法律服务“便民化”。一是法律顾问“便民化”。全面贯彻落实全市政法工作会议精神，实施法治惠民工程，深化农村法律服务工作，满足农村日益增长的法律服务需求，维护农村的社会稳定，推进“法治云霄”建设，推动法律服务工作向全县各村(社区)延伸，促进法律援助工作深入开展。今年来，我县法律顾问共走访村(社区)1千余次，接受法律咨询活动500余次，发放各种法制宣传资料1万余份。二是为民办实事“便民化”。通过绿色通道、加强信息管理系统建设、深化便民活动等措施，变“开门等援”为“上门助援”，拓宽法律援助对象和范围，推进法律援助便民服务窗口建设，加强乡镇、妇联等法律援助工作站点的规范化建设，充分发挥现有的10个法律援助工作站点重要作用，努力将法律援助延伸到有法律援助需求的每个角落，让需要法律帮助的应援群众及时得到法律帮助。今年来，共办理法律援助案件100件，其中，民事法律援助案件70件，刑事法律援助案件30件，接待法律咨询25人次。三是以教育活动为契机。在全县律师队伍中开展全面依法治国教育活动，进一步加强律师队伍建设，规范律师执业行为，充分发挥律师在全面推进依法治国中的重要作用，进一步加强对律师执业活动特别是律师办理重大敏感案件和群体性的事件的监督，建立律师服务和矛盾调处对接机制，引导当事人更多地通过调解方式解决矛盾纠纷。

突出社区矫正“制度化”。一是健全四项机制，念好“管、联、帮、带”四字经。围绕生活圈、家庭圈、朋友圈“三个圈”，由县、镇、村、志愿者纵向组团，公、检、法、司、民政、计生等部门横向协作，实行“四对一”组团捆绑式帮教机制，实地走访困难人员，营造社区矫正良好情感氛围。结合“四下基层”等主题活动，采取结对帮扶社区矫正和刑释解教人员的帮教方式，由一个干部挂钩一个困难户，今年帮助解决就业、就学、低保、临时性困难2人。二是加快社区矫正工作站的建设。至目前，我县已建立5个社区矫正工作站。三是建立分析会制度，及时掌握社区矫正工作情况。今年来，已召开分析会11次。四是建立听辩会制度，规范社区矫正工作制度。社区矫正听辩会是社区矫正工作的一项全新执法模式。今年来，全县共举办听辩会11次。五是打造安置帮教工作平台。至目前，全县审前社会调查260起，社区矫正对象1662人，累计解除矫正1172人，现有490人接受社区矫正;安置帮教刑释解教人员2134人，今年衔接432人，安置率、帮教率均达100%，各乡镇对每个帮教对象都能及时建立登记卡“一帮一、多帮一”的帮教工作小组。六是加强学习教育。对在册社区矫正人员开展集中教育学习和公益劳动，通过不断完善日常监管教育引导等工作，实现社区矫正人员重新犯罪零目标。

突出法制宣传“多元化”。一是深入开展“六五”普法活动。在继续采取“摆、讲、赛、考”等传统普法模式的基础上，根据公民法制观念日渐提高的特点，不断拓展渠道、创新载体，形式多样地推动普法宣传活动。今年来，我县共举办了法制讲座60场，组织法律知识考试50场，开展专题法制宣传活动60场，编写法制宣传资料、教材、课件、挂图等作品30件，组织法制文艺演出8场，其他法制宣传教育活动4次，新建的各类法制宣传教育基地9个。并已顺利通过“六五”普法验收。二是深入开展创建法治县、依法行政示范单位、民主法治村(社区)、诚信守法企业、依法治校示范学校等活动。目前，我县已建法治公园1个，民主法治示范村创建率达到100%。三是深入开展农村普法依法治理工作。努力促进海峡西岸经济区社会主义新农村建设，营造更加良好的农村法治环境，今年共开展专项依法治理活动16场。四是加强专兼职法制宣传队伍建设。扩大志愿者队伍，聘请律师、法律工作者等组建法律宣讲团，深入开展主题宣传、典型宣传、成就宣传，全面提升我县人民群众的法律素质。

突出队伍建设“规范化”。一是抓机关作风建设。着力整治庸懒散拖等不良风气。坚持每星期一学习，组织全体干部职工学习党的xx大精神、系列重要讲话精神以及中央八项规定等文件精神，通过召开动员会议部署、学习交流、落实整改等措施，进一步强化队伍政治思想建设，有效提高全体员工的整体素质。二是抓监督检查。完善工作目标责任制，把全年司法行政工作任务，层层落实到各基层单位，再分解到每一个工作人员。为加强考核检查，确保工作顺利开展，我局每月召开一次司法所长、机关股长会议，听取汇报，部署工作。三是抓量化考核。为充分发挥基层司法行政职能作用，我局制定了《20司法所工作量化考核内容和标准》，鼓励基层工作开拓创新，奖励先进典型，确保我县2019年司法行政各项工作目标落到实处。四是抓基层基础建设。全面落实政法规划，我县司法局、司法所、涉台法律事务所综合业务用房建设项目预计在2019年初完工。2019年，县司法局火田司法所所长汤艺勇获得“全国模范司法所长”荣誉称号。

(六)加强党风廉政建设，增强履职能力。

突出党风廉政建设“常态化”。一是加强组织领导。成立了以局长为组长的党风廉政建设责任制工作领导小组，并及时进行调整充实领导工作机构。二是细化责任分解。我局制定落实党风廉政建设工作计划;对党风廉政建设工作任务进行分解;明确领导班子成员责任分工，分解到各股(中心)，将党风廉政建设责任的各项目标、任务纳入全年工作，与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。三是我局坚持以深入开展“法律服务到一线，司法行政促发展”主题实践活动为载体，开展党风党纪和廉洁自律教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，保持领导班子思想道德的纯洁性;树立正确的政绩观、群众观、发展观，不断完善和提高领导班子政治修养。深化机关效能建设，着力整治庸懒散拖等不良风气。四是贯彻落实中央“八项规定”。以“作风建设年”活动为契机，抓好领导班子建设。按照省厅“班子好、队伍好、保障好、形象好、工作好”的“五好”部署，努力改进领导班子思想作风，不断提高领导水平和执政能力，使领导班子始终做到理论上清醒，政治上坚定，自觉遵纪守法，依法行政，增强班子合力。五是开展警示教育。积极组织观看警示教育片，并开展警示教育。严格贯彻落实党风廉政建设制度要求，开展经常性的批评与自我批评，不断用反面典型警示和告诫自己，从思想上杜绝和根除诱发腐朽的动机，以实际行动维护党纪的权威性和严肃性，树立勤政廉政的良好形象。

总体上看，我县司法行政工作取得了比较明显的成效。但是我们深刻认识到，当前司法行政工作职责在扩延，任务依然繁重，现有的司法行政队伍需要强化、提升，仍存在主动性、创造性不够等问题，针对这些问题，我们2019年工作方向和思路是：

尽好责，履好职，继续以人民调解、社区矫正和安置帮教工作为重点，尽法制宣传、法律援助等工作职责，全面深化改革，精心谋划“十三五”规划，进一步提升司法行政工作水平，努力为云霄经济发展和社会稳定作出新贡献。

一是推进机关作风建设，营造风正气顺的工作环境。

二是加强律师参与涉法信访工作，加大信访积案攻坚力度，妥善解决群众的合理诉求，全力维护社会稳定。

三是加大人民调解力度，确保村(社区)人民调委会覆盖率达100%。

四是加强基层“标准化”建设，在司法所量化考核基础上，开展“评星”活动。

五是继续深化社区矫正和安置帮教工作。

行政工作总结和计划 篇13

导语：2009年计划生育政策法规工作在上级业务部门的直接指导下，认真贯彻执行十七大精神科学发展观的指导思想，按照年初制定的政策法规工作要点，围绕全市人口计划生育工作中心任务，强化依法行政的督促检查，进一步规范行政执法行为，加强综合治理力度.我们主要做了以下工作：

2009年筹划生育政策标准工作在上级交易部分的直接教导下，当真贯彻履行十七大精神科学成长观的教导思维，根据年初订定的政策标准工作要点，环绕全市人口筹划生育工作中间任务，强化依法行政的鞭策查抄，进一步典范行政法律行动，加强综合办理力度.我们紧张做了以下工作：

1、加强了对法律人员的培训，搞好筹划生育行政法律工作

展开筹划生育政策标准的宣扬培训工作是兑现筹划生育依法办理的思维根本，市人口计生局标准股按期对各乡镇的筹划生育行政法律人员进行交易技巧的培训教导工作。本年上半年构造筹划生育行政法律人员培训一次，经过议定培训进步了广大计生干部的依法行政程度，加强了在筹划生育行政法律工作中文明法律、精确法律程度。在依法行政进程中杜绝了重实体法、轻程序的见解和做法，明白了遵照程序办事，切当改革工作风格和工作方法，加强了依法行政的责任感和任务感，并做到了岗前培训和扫数持证上岗。本年上半年全市征收社会扶养费共备案 312 例，备案率100%。档册甲级率到达90%以上，合法征收率100%。上半年无筹划生育行政诉讼、行政复议案件产生，切当保护了大众的合法权柄。

2、当真落实综合办理部分职责，与相干部分建立工作关联轨制

综合办理各成员单位富裕阐扬部分优势，自动赞成人口计生工作。人口题目事关全局，直接干系到经济社会的成长，触及到各行各业、各个范畴，所以综治各部分都能当真践诺人口和筹划生育工作职责。当真分析人口和筹划生育与本单位工作的本资料来历于贵-州-学-习-网 干系和关联干系度，探讨落实人口和筹划生育综合办理的办法，真正阐扬综治各部分的榜样和领先效用。人口计生部分与民政等单位建立工作关联轨制，每季度民政与人口计生部分互通婚姻挂号和收养后代信息。

3、加强村（居）民自治工作,进步大众民主参加意识

筹划生育村民自治是人口筹划生育一项新的工作机制，要想自动稳妥地展开此项交易工作，选准试点，创设出新经验、新方法，以点带面、周全铺开是展开工作的关键。为此，我们在2008年的根本上，对全市履行村民自治的162个行政村，在原本的根本上，又进行了督查验收，各社区(村)都建立了村民自治构造,订定了章程和村规民约，并展开了充裕多彩的活动，从而包管了此项工作的顺利展开。我们坚定在社区（村）展开筹划生育政务果然，对计生各项工作严厉果然办事程序、收费标准、办事承诺等，加强计生工作的透明度，保险了村(居民)对人口和筹划生育工作的知情权和监督权；构造展开了筹划生育村民自治树范村建立活动，在庆阳青龙村召开了现场会。精确指导大众进步民主参加、民主决议计划、民主办理、民主监督的意识，进一步加强了大众自我办理、自我教诲、自我办事的自发性。

行政工作总结和计划 篇14

一、2018年主要工作

(一)强化依法行政指导。落实《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》相关要求，市政府常务会议专题学习《规定》，专题听取年度依法行政工作情况汇报。市法制办赴部分县(市)和市直部门开展了《规定》的宣讲。为保证《法治政府建设实施纲要(2015—2020年)》得到有效落实，今年除制定年度依法行政工作总结，还特别制定了《2018年度贯彻落实〈法治政府建设实施纲要(2015—2020年)〉工作总结》，确定73项年度工作任务，每项工作任务都落实了牵头单位。启动全市第三批依法行政先进单位创建工作，全市共有137个单位(16个市直部门、78个县直部门、43个乡镇、街道)申请参加创建。继续发挥市法制办联系点工作制度作用，加强对县(市、区)和市直单位依法行政工作点对点指导，特别是对工作相对落后的部门重点进行指导。按照省法制办要求，开展政府法制工作“三级大调研”，完成并报送调研报告。

(二)规范政府制度体系。拓展政府立法征求意见渠道，聘任首批20名市政府立法咨询员，选定首批13个基层立法联系点。制定年度政府规章立法计划，确定实施类项目2件、论证类项目3件，《XX市人民政府规章制定程序规定》已于2019年1月1日实施，《XX市城镇排水管理办法》将于2019年3月1日起实施。前伸后延配合市人大完成《XX市琅琊山风景名胜区条例》审议和修改，完成《XX市非物质文化遗产保护条例》的审查，上述两部法规均已通过省人大批准。印发《关于进一步加强规范性文件“三统一”管理的通知》，强化规范性文件管理力度。向省政府和市人大报送备案规范性文件33件，备案审查各县(市、区)和市直部门报送的规范性文件102件，准予备案84件，暂缓和不予备案18件。对2016年以前的共计456件现行有效市政府规范性文件进行了清理，废止95件、失效76件、修改17件。

(三)落实重大决策机制。建立市政府行政决策咨询论证专家库，聘任十类共54名专家，并实现市、县两级政府咨询论证专家库全覆盖。印发《XX市人民政府重大事项合法性审查提前介入实施办法》，在省文件基础上结合我市实际，细化了提前介入的范围，增加了提前介入的方式，新设了提前介入的结果运用，源头预防和化解重大决策行为法律风险。修改完善《XX市人民政府重大事项合法性审查办法》，推进合法性审查机制全覆盖。在全省率先确定了合法性审查“负面清单”，在全市推广重大事项合法性审查流程，统一审查方法、统一文书格式、统一发文编号，提高合法性审查效率。联合市政府督查室对合法性审查工作进行专项检查，并予以通报。今年以来，市法制办已审查各类涉法事务300余件，出具书面审查意见180份，为城市执法体制改革、惠科项目、霞客系企业债务危机处理、古城改造PPP项目、京东合作协议、万达合作协议、明湖核心区旅游示范区合作协议、政府回购商品房用于棚改安置等重大事项提供决策参考。

(四)完善权责清单体系。按照“四个一律”、“两个全程”要求，做好国务院、省政府第三批取消中央指定地方实施行政许可等事项承接和第三批清理规范行政审批中介服务事项工作，对应取消15项市县两级实施的权责事项，梳理规范市级公共服务清单1175项，行政权力中介服务保留132项(含转换11项)、取消15项、规范(下放)25项。完成投资项目“多评合一”系统建设，让项目投资关联的中介服务高效运行。推动省以下行政审批事项名称、依据、数量“三统一”和“颗粒化”分解。加快推进行政许可标准化建设，在权责清单动态调整中实行行政许可事项清单管理、动态管理、编码管理。推进权责清单动态调整更新，确保权责清单依法合规、及时有效。

(五)优化政务服务方式。建成融合51家市直单位510类8.9亿余条数据资源的市级政务数据中心，实现多部门之间的数据动态交换共享，开发城市公共服务一站式平台“智慧XX”APP，为居民提供足不出户、一键操作的掌上服务。积极推进以“网上办事大厅”为主题的第八轮流程再造，网上办事大厅按照“互联网+政务服务”平台建设标准完成改造，市网上政务服务平台正式上线运行。在安徽政务服务网XX厅中公开645个政务服务事项，其中414项实现互联网网上全程办理，网上政务服务平台累计受理各类事项5万余件，办结率超过98%。以减证便民成果及“十二公开”内容为基础，进一步制修订政务服务事项的服务标准，确保服务全程有标准可依、按标准执行、落实标准到位。

(六)深化商事制度改革。出台《XX市全面推进“多证合一”改革实施意见》，全面实施“多证合一”改革，全市共发放“多证合一”营业执照1600余份。开展银行网点代办工商注册登记业务，目前全市共有60多个银行网点可办理工商注册登记。截至10月底，全市新增私营企业8301户、个体工商户22916户、家庭农场1163户，分别完成年度目标任务的149%、127%、116%。“双随机、一公开”深入推进，建立了跨部门联查工作机制，完善了随机抽查事项清单，健全了执法检查人员名录库和市场主体名录库，全面完成监管全覆盖，有效改变了过去“想查谁就查谁”、“想怎么查就怎么查”的随意监管方式。

(七)全面推进政务公开。优化政务公开平台，加强市政府“两微一站”建设，对门户网信息公开各栏目板块进行优化，加大技术升级力度。按照省政务公开办公室实施方案要求，率先在全市全面开展试点事项目录梳理以及实施方案制定等前期工作，梳理出国家试点的征地补偿、拆迁安置等8大事项的1000余个子项，形成公开事项目录、公开事项流程图等“四册一图一表”等初步清单。探索依申请公开规范办理的标准化、规范化程序，优化办理方式，进一步明确依申请公开工作受理、审查、办理、答复以及归档等标准。

(八)开展重大执法决定法制审核。印发《XX市重大行政执法决定法制审核办法》，并在省方案基础上自我加压，要求重大行政执法决定法制审核全覆盖。针对不同的重大执法类型，要求做到“七个必审”，指导执法单位制作审核流转文书，列举了在法制审核工作中可能出现的5种违规情形，相应地规定了执法机构、法制机构、行政执法机关审批负责人不同的法律责任。针对法制机构数少、编制紧张、人员不足的现状，充分发挥法制员和法律顾问的作用。强化检查，5月，开展执法案卷专项检查，随机抽查7个市级行政执法机关35本重大行政执法案卷，其中履行法制审核程序34本。8月，开展“回头看”，抽查4个市级行政执法机关89本重大行政执法案卷，全部履行了法制审核程序。相关工作得到省政府法制办肯定，全省(北片)重大执法决定法制审核制度试点工作推进暨经验交流会在我市召开。

(九)创新执法监督方式。开展“行政执法监督推进年”活动。修订《XX市行政执法程序规定》，体现了执法公示、执法人员资格管理、执法检查“双随机”、重大行政执法决定合法性审查等新要求，传导了严格规范公正文明的执法理念，涵盖了行政执法从启动到终结的全过程要求。执法公示在市县两级全面推开，已覆盖所有县(市、区)，实现重点执法机关执法全公示。公示内容由行政处罚、行政许可、行政强制、行政确认向行政征收、行政裁决等其他行政执法种类延伸。截至目前，全市已公示行政执法信息3.2万余条。行政执法向乡镇延伸效果显现，试点镇成立了综合行政执法机构，配备了10人左右的行政执法队伍，取得了行政执法权限，乡镇行政执法工作已经正常开展。全椒县正在总结经验，推进行政执法向乡镇延伸全覆盖。案卷评查“三合一”，将专项评查、重点领域案卷评查、重大执法决定法制审核检查合并开展，所有评查结果均进行实名通报。分别召开市政府特邀行政执法监督员和重点执法单位座谈会，执法监督员已对市质监局、市国土房产局、市规建委、市林业园林局等16个部门开展监督重点执法活动30余次。

(十)提升复议应诉水平。今年以来，市政府共收到行政复议申请81件，立案处理77件，立案数较去年增长57%。已办结66件，其中，维持12件、终止审理15件、驳回5件、撤销13件、确认违法2件、责令履行1件、不予受理5件、其他处理13件，直接纠错率24%。加强复议规范化建设，开展复议决定书评比，组织复议案卷评查，加大复议决定书网上公开力度，市法制办网站已公开复议决定书77件，是去年的2倍。针对撤销、责令履行等直接纠错类案件，以及制发行政复议建议书案件涉及的县级政府和市直部门开展复议回访。今年以来，以市政府为被告的一审行政诉讼案件15件、二审行政诉讼案件14件。截至目前，法院已审结的22件案件均无败诉。进一步强化《XX市行政机关负责人行政诉讼出庭应诉工作规定》落实，与市县两级法院行政庭建立了“行政诉讼案件信息共享微信群”，及时掌握全市行政诉讼案件和行政机关负责人出庭应诉情况，通过发函、电话、不定期通报等方式督促提醒负责人出庭应诉。前三季度，我市县级政府和市直部门负责人出庭应诉率达到79%，较去年大幅提升(2016年负责人出庭应诉率为55.8%，2015年负责人出庭应诉率为31%)。其中，琅琊区、凤阳县政府为被告负责人出庭应诉率达到100%，凤阳县乡镇和部门为被告负责人出庭应诉率达到95.7%。全市复议应诉工作得到市委书记张祥安的批示肯定。针对信息公开申请类案件增多，处理难度大，行政机关对申请不答复、超期答复、答复不规范、答复不合法等问题凸显的情况，开展依申请公开案件专题调研，指导、规范全市政府信息公开申请办理工作，调研报告受到市委副书记、代市长许继伟的高度肯定。

(十一)有效化解矛盾纠纷。加强人民调解组织规范化建设，全市108个乡镇(街道)、1207个村居(社区)基层人民调解委员会实现全覆盖，建成遍布城乡的人民调解组织网络。在医调委建设的基础上，推进市道路交通纠纷和物业管理纠纷调解委员会建设，实现行政调解、人民调解和司法调解的“三调联动”和无缝对接。进一步畅通信访渠道，开通手机信访APP，做到“五访同接”，实现由“单纯接访”到“专家门诊式接访”，信访化解率达83%。完善依法分类处理信访诉求工作规程，出台了《XX市通过法定途径分类处理信访投诉请求工作机制(试行)》，将31家市直单位清单汇编成册，并在门户网站上全部公开。以县乡村综治信访维稳工作中心规范化、标准化建设为抓手，开展三无县乡村三级“联建联创联评”活动，全市56个乡镇实现了无访。实施化解信访积案专项工程，截至11月底，国家级交办化解率97.56%、省级交办化解率99.03%、市级积案化解率94.38%、县级自排积案化解率89.2%。

(十二)注重法制宣传培训。编发依法行政简报21期，发布法制信息1200余条，省政府法制办采用近900条，信息采用量位于全省前列。连续第四年开展法治政府建设主题征文活动，在《XX日报》开设法治政府宣传专栏，在全市形成重视法制、研究法制、宣传法制的良好氛围。今年9月下旬以来，由市政府法制办牵头，联合市发展改革委、市政务服务中心、市编办、市工商局、XX日报社等9家单位，组织了18篇内容翔实、突出特色、体现成效的宣传稿件，在XX日报陆续专版登载，彰显了法治政府建设的影响力。省《政府法制建设》杂志今年以来共刊载我市文章13篇，并图文并茂专题宣传十八大以来我市政府法制工作成效。开通“XX政府法制”微信公众号，拓展政府法制宣传新途径。7月，与市委组织部联合，在南京大学举办“XX市领导干部法治政府建设专题培训班”;11月，结合年度依法行政推进会举办法治政府建设专题讲座，并专门举办法制员和法制机构人员依法行政培训班;结合工作需要，组织开展行政复议应诉、信息公开等专题培训。

二、2019年工作安排

2019年，市法制办将按照强基础、查不足、补缺口、提质量的思路，重点做好以下几项工作：

(一)加大依法行政工作力度。组织好对各县(市、区)和市直部门2018年度依法行政考核。加强联系点工作实效，对各地各部门开展点对点、面对面指导。以第三批依法行政先进单位评定工作为契机，召开全市工作会议，推广先进工作经验。提升法制信息工作水平，发挥新媒体作用，继续开展法治政府建设专题宣传和征文活动。

(二)保证《纲要》落实到位。督促《XX市贯彻落实〈法治政府建设实施纲要(2015—2020年)〉实施方案》各牵头单位切实履行职责，制定2019年度重点工作任务。健全贯彻落实《纲要》的工作机制，建立工作任务清单和销号制度。根据今年全省“三级大调研”成果，学习省内外先进工作经验，制定加强法治政府建设的指导意见。

(三)不断提高立法质量。制定年度政府规章立法计划，继续配合市人大完成地方性法规立法项目，做好法规规章的法制审核工作。对立法咨询员和基层立法联系点进行培训，将立法咨询员用起来，与基层立法联系点互动起来，切实发挥其作用。落实公众意见反馈制度，对征集到的公众意见及反馈情况要进行记录留存。

(四)落实重大决策机制。强力推进合法性审查全覆盖，进一步规范合法性审查沟通、衔接、协调机制，加大工作检查指导力度，重点推进部门和乡镇落实，促进合法性审查常态化、规范化、有效化。运用好行政决策咨询论证专家库，完善工作机制，发挥专家咨询论证作用。继续组织开展重大行政决策的执行情况和实施效果评估。

(五)提高行政执法水平。继续开展执法规范化建设主题活动，确定十项重点工作。执法公示全面推开，行政执法权向乡镇延伸试点范围进一步扩大，在部分县试点全覆盖。深入推进重大执法决定法制审核工作，开展专项督查和执法检查。紧抓行政执法规范化，继续开展“多合一”执法案卷评查，严格落实行政执法通报制度。

(六)提升复议应诉效果。修改完善行政复议各项工作制度，继续开展案件回访、决定书评比和案卷评查。严格行政诉讼裁判文书备案制度，通报行政机关负责人出庭应诉及备案情况，稳步提升我市行政机关负责人出庭应诉率。举办1期行政诉讼培训班，安排1次观摩庭审。联合市直部门开展类案专项规范，通过与市中院召开联席会议加强沟通与衔接。

(七)强化法制工作能力。举办一期法治政府建设专题研讨班，结合重点工作开展至少两次专题讲座。聘请新一届政府法律顾问，分专业分领域培养锻炼政府法律顾问，增强法律顾问工作专业性、精准性。抓好法制员队伍建设，为法制员工作建章立制，提高法制员队伍专业化水平。