实习总结

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实习个人总结 篇1

我很荣幸这次能有机会去本溪溪湖电修厂参观实习。本次实习是一次为期一周的参观实习，在电修厂实习的这几天，我了解到了许多在学校和书本上的学不到的东西，开阔了自己的眼界，充实了自己的大脑。理论联系实际，添补了我在主观意识上的空白，一些看书本怎么也想象不出来的实体图在大脑中得到了弥补，对我的专业课程学习来说起了很大的促进作用。电机作为一门专业课，对电气专业的学生来说是极其重要的。可以说，没学电机，就不算是学电气的，可见它的重要性了吧。在学校我们学到的是理论方面的知识，至于实践的东西是少之又少了。然而光有理论是不行的，与实体联系起来才能帮助我们更好更深的搞懂这门学科。

这次参观实习主要是通过讲座和参观相结合的方式来给我们介绍安全教育、厂史、直流电机、交流电机以及变压器的检修过程这次实习给我们展示了真正意义上的实体设备，让我们看到了它们的基本结构以及了解到它们的主要部件的基本作用。

由于实习的人数多，我们被分成三组，因此我所在的第三组从周二午后，正式的实习安排开始了。不管是什么实习，总离不开“安全”二字。因此，在进厂后的第一堂课就是安全教育。给我们讲课的是厂部的老师傅，他讲话很干练，把安全这个让人心惊胆战的问题讲得让人坦然面对。但他所说的每一句话都能刺到我们的心，太真实，太深刻了。造成事故伤害的原因有两个：人的管理，物的管理。而物的不安全状态又是物的管理中造成事故的直接原因。要最大限度的降低事故发生的概率，就要从这两个方面着手，而对物的管理又与人的管理有关。管理死的设备、器件不是什么难事，难的是对大活人的管理。人总有个主观意识，在死板的条条框框面前总会有一些不自觉的行为或者不和谐的声音，这里就往往潜伏着巨大的安全隐患，引发安全事故也就在所难免。例如：天车问题就是最大的安全隐患。

接下来的几天里，我们又陆续实习参观了直流电机、交流电机、变压器的检修过程。在参观过程中我们遇到一位老师傅，老师傅很和蔼可亲，为我们仔细详细的讲解了一些试验设备。用很通俗语言把它们的工作原理讲解给我们听，巩固了我们在电机学课程上学习的知识，并让我们把书本知识和实际生产联系起来。除了给我们介绍生产过程之外，老师傅还给我们讲解了人生经验。他告诫我们毕业后不要眼高手低，现在大学生的动手能力还是很差的，要在车间里把自己的专业技能运用到实际生产中，这样自己的工作经验才会有所积累。听他一席话，让我有所思考。我们确实理论知识有限，实际动手能力又不强，我们要寻找并抓住实习的机会，让自己的能力能有所提高。

在之后的参观期间，我们亲临了各个车间，近距离的观察直流电机、交流电机、以及变压器各部分的结构；实地观摩线圈的制造过程等等。在理论课上，工程师给我们讲解得细微清楚；在车间里，我们簇拥着工程师，提出各种各样的问题，无论肤浅的还是深刻的，他们都不厌其烦的为我们讲解，给出最满意的答案。

实习个人总结 篇2

转眼间我已经在咱们学校带了九个班的钣金实习了，这真是让我难以忘怀的一段人生经历。在实习期间同学们既紧张又刺激，在竞争的同时又合作。在实习期间，让我们这些校园里的学生除了学到应该学会的钣金基本技能外更学习到了在工作、生活中如何做人、如何成为一名合格的员工的基本道理，从而能让我们更快地适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主观能动性，充分展示了在我们走四方学校走出的青年形象。在体验中学习，在学习中改变，这是我在钣金实习中带给学生最深刻的体会。

在实习期间，学生的学习活动丰富多彩，首先我会给学生提出了四点希望和要求：

（一）珍惜机遇，立志成才；

（二）牢记责任、权限、规范、流程的意识，做合格的员工；

（三）遵守认真、高效、精细的工作原则；

（四）培养敬业、勤奋、坚韧的品质，做最好的自己。学生们要牢记学校对他们的希望和要求，敢于超越、勇争第一。

其次，我更是以8S管理标准为基处以4S管理原则为方向来要求我们的学生，让他们走出校门能以最快的时间与社会接轨与所在单位的工作模式接轨，避免学生走出校园后所存在的恐惧与抵触，更不会有陌生感。让我们的学生学会了很多职场的道理，避免在以后的职场中多走弯道。

然后，在课堂之上我也会给学生们做一些拓展训练和职业化训练，在拓展训练举办的简单游戏中，让学生学到如何领导团队、优化步骤、分配资源、在最短的时间内完成老师分配的任务，从而增加学员之间的交流合作。当然在每次上课之前都要做前期的大量准备，比如说操作之中所需要的工具，耗材，以及分析学习目标所用的课件。最后，给学生们进行完考核后还会给学生讲解一些有关于4S店和企业当中的各项业务和为人处世等等，使得学生对社会有更加深入的了解。

这次钣金实习充分体现了我校对学生的重视和期望，我校为此投入了大量的人力、物力和财力，让学生们受益匪浅。

实习个人总结 篇3

转眼间，三个星期的食品教学实习结束了，此期间我收获颇多，学到知识的同时，也领悟到很多东西。大三的生活已经接近尾声，将课堂所学知识运用于实践是我们提高自己能力的必经之路。此次实习为我们提供了很好的机会。

实习期间，我对桶装水生产线、饮料生产线、乳制品生产线和焙烤生产线有了更深刻的了解，更重要的是我们接触到了食品生产中常见的设备。以前只能在课堂上通过书上和老师PPT上的图片来了解食品设备的工作原理和结构，而在实习中，我们可以拆卸机器深入了解，这样的机会很珍贵，所以我十分珍惜此次实习。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。乳制品生产和果酒的生产我在课堂上已经学习过，但是涉及到某些具体工序的目的及原理时，知识还是很模糊，无法准确表述出来。例如我们知道硅藻土过滤的作用，却不了解其设备的工作原理。同时我认识到食品机械设备知识的重要性，在我们实习的过程中，硅藻土过滤器就出现了问题，然而我们束手无策，因为不懂其原理及构造，所以只能干着急却无能为力。虽然机械设备的学习对于一个女生来说很枯燥无味，但兴趣在于培养。理论知识是基础，没有知识量的积累，就无法达到质的突破。

通过此次的实习，我总结，应对食品行业现在的发展状况和前景，作为一个食品专业的大学生，必须注意一下方面知识及意识的强化：

（一）加强专业基础知识的学习

专业基础就好比盖高楼时的根基，根基没打好早晚有一天会挎掉的，而且盖得越高，损失也越惨重。这些底层知识和课本不是没有用也不是高深的不能学，而是我们必须掌握的基础。对基础的学习就是内功,只注重招式而内功不扎实是不可能成为高手的。食品科学与工程涉及微生物、生物技术、化学、机械等方面的知识，这就要求我们作为食品专业的本科生掌握并理解此类知识。只有在牢固掌握基础知识的基础上，才能进行深入研究与应用。一切的技术与思想创新都是依据专业基础知识的拓展与延伸。所以要脚踏实地，夯实基础。

（二）理论应用于实践

“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代需要的人才。我们要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。

在此次的实习中我深深体会到这一点，我发现，课堂上学习过的东西时间一久很容易淡忘，然而经过自己动手操作后印象极为深刻。在《软饮料》课堂上老师已向我们介绍过纯净水的生产工艺，但是我一直也没有记下，但是通过实习，整个生产线亲手操作，我把纯净水的生产工艺和设备了解的十分透彻。这就是实践不可替代的作用。

可以利用寒暑假期间做做兼职，不一定非得与自己的专业相关，实践中我们主要还要提高自己的交际能力，学习人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，能看到自身的价值。”每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，我们大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。

实习个人总结 篇4

在本次翻译实习中，我所要进行英汉翻译的材料是关于招投标的相关材料，而要进行汉译英的则是与施工过程相关的材料。总的来说，翻译这样专业性很强的材料在我自己看来无异于一个巨大的挑战，但是，转念一想，自己大学整整四年不正是为了学到知识从而提高自己的能力吗?而能力的提高肯定少不了必要的锻炼啊。所以，也就鼓起勇气，尝试着迎着困难前行。通过一个月左右的翻译实习，我自己也从中获得了不少的感悟及体会。整理起来有一下几点：

首先，要想提高自己的翻译能力，一定要动手实践。不过实践也要分为两类，即直接实践和间接实践。直接实践就是我们自己要动手翻译，一回生，二回熟，日积月累，第一手经验多了，做起来得心应手，翻译能力有所提高。所谓“熟能生巧”，就是这个道理。而间接实践就是我们从研究别人翻译的东西。虽说这两种实践都能在一定程度上对我们的翻译能力的提升有所帮助，但是个人认为，直接实践更具重要性。就如同本次翻译实习，在实习的最初，我对文章里的各种专业术语感到无比的头疼，甚至有抓狂的冲动。原因很简单，它们对我来说完全陌生，这就让我基本读不懂原文，这样怎能做翻译呢?所以，在我一再坚持查阅词典及其他相关资料后，我渐渐地记住了许多术语的意思，也慢慢了解了它们的用法，于是我的翻译速度也就从最开始蜗牛爬的速度变得更加娴熟，译文也不再那么干涩生硬了。这不得不让人感慨，熟能生巧啊。学翻译犹如学游泳。只在岸边看别人游，或只听教练讲解，是学不会的。所以，自己亲身的锻炼是绝对必不可少的。

其次，在翻译的过程中，我们必须根据翻译材料内容的不同而采取不同的翻译方法和技巧。在这次翻译实习中，我所翻译的材料是具有很强专业性的材料，而它的翻译有自身的特点，所以在翻译的时候，我也采用了相应的方法。对此类专业资料的翻译，很重要的一点就是保证原文意思的准确性及精确性。因此，在翻译时，选词是很重要的一步。正确选择词义是保证译文质量的中心问题。

英汉两种语言在词义方面存在很大的差异，一般来说，英语词义比较灵活多变，词的含义范围比较宽，词义对上下文的依赖性比较大。而汉语词语的意思则更为严谨，词义的伸缩性和对上下文的依赖性比较小。在翻译的过程中，我们首先要正确理解原文的含义，然后在译文语中选择正确的词语进行翻译。只有这样才能准确无误地传达出原文的意思，从而做到翻译的第一条标准“信”。

再次，掌握一定的翻译技巧和方法非常重要。在翻译过程中，由于两种语言存在着的差异，一种语言中有的表达方式在另一种语言中很难准确地表达出来。这时，必要的翻译技巧和方

法能起到一定的帮助作用。如删去不符合目标语思维习惯、语言习惯和表达方式的词，以避免译文累赘的省译法，根据英汉两种语言不同的思维方式、语言习惯和表达方式，在翻译时增添一些词、短句或句子，以便更准确地表达出原文所包含的意义的增译法，翻译过程中为了使译文符合目标语的表述方式、方法和习惯而对原句中的词类、句型和语态等进行转换的转译法等等。这些翻译方法及技巧的运用，将对我们在翻译中遇到的难点的翻译有相应的帮助，同时也能使译文更通顺易于理解，更符合阅读习惯。

最后，翻译是一项非常辛苦的工作，需要极大的勇气和毅力方能坚持下去。在这些天做翻译的过程中，我天天都坐在电脑面前，敲着键盘，移动着鼠标。一天下来，总是腰酸背痛，眼睛也胀痛，脖子僵硬。这份辛苦也算的上对翻译工作深切的体会。虽说也明白，各项工作必有它的难处，但亲身体验一下还是十分必要的。至少明白了有些东西，我们仅仅懂得是远远不够的，重要的是我们要身体力行并能坚持到底。说到勇气和坚持，这不仅仅是做翻译才需要的品质，今后的工作中，人生道路上都是需要它们的。人生就像马拉松，获胜的关键不在于瞬间的爆发，而在于途中的坚持。你纵有千百个理由放弃，也要给自己找一个坚持下去的理由。

很多时候，成功就是多坚持一分钟，这一分钟不放弃，下一分钟就会有希望。只是我们不知道，这一分钟会在什么时候出现。再苦再累，只要坚持走下去，属于你的风景终会出现。这次英汉加起来一共翻译了四万字，对我这个翻译菜鸟级别的人来说，也算的上浩大的工程了。但是，一步一步走下来，也就做完了。坚持是很重要的，我们要时时刻刻记着它，我们当我们受到挫折遇到困难的时候，它就会鼓励我们不断向前，最终让我们获得成功。人做一件事是很容易的，但如果要坚持下去，很多人就会半途而废，这样做到一半了就放弃，最后会一事无成。很多人都渴望成功，但不知道怎样才能成功，我认为如果要成功，最重要的一点就是坚持，有些人能够成功，是他们坚持、努力，最后干出了大事情。所以，这样的翻译实习也就锻炼了以后极需的品质，这对我来说也算是额外的一大收获。

实习个人总结 篇5

今年5月份，我正式走进XX公司开始了自己人生中的

己特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了1定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

实习收获，主要有几个方面：

1、通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进1步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

2、提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了1些宝贵的实践经验。

3、学生在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。

通过实习，我对行业品牌的发展有了大致的了解，也准备在实习结束后，借回校的机会，抓紧时间，学习更多相关的理论知识，提高自己的专业水平，为正式工作准好准备思想上的转变，我本次实习还有的收获是通过自己的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步，人生的价值观。

实习个人总结 篇6

在掌握了一定的专业基础知识的前提下，为了将理论与实践有机地结合起来，本人于20xx年8月1日至20日在衡阳市广电局衡阳电视台进行了为期两周的专业实习，特地写下这次实习的心得。

因为是大一暑假期间也在这儿实习，而且部里的人也都比较熟悉了，不会感到不安。比起很多其他同学我还是很幸运的，我一直这么想。

周一刚上班我同事们都打过招呼，相互问好后，他们还都羡慕我老早放假了。宣传部新闻中心有办个电视栏目叫《乡里乡亲》，在衡阳电视台每周两期，周二、周五晚首播。每期不少于8篇新闻稿，时长约10分钟。我们这一组有共六人，四位记者，一位编辑，一位主任。其实也都不是什么正归的记者，都有自己其他的职务，只是主要任务还是出去拎着摄像机出去采访的记者。我们主任在教育我们时就说，一定要认真对待，虽然我们没有记者证，但我们干的是记者的工作，依然应该对我们的工作负责，对我们所发出去的新闻负责。我到了这里，和他们一样，干的活是记者的活儿，但不是记者。不过我们心里还是以记者自居。

周二要发稿，上周有几篇来及发的稿子，而且在上周主任已经布置过周一有几个采访，要派谁去都是说定的，我这刚去就没什么可干的，就开始收拾办公室，这个办公室因为都是男同志，不到卫生检查绝不打扫几乎已成为大家默认的自觉。之后，我把张编辑桌上堆放的以前的新闻稿一期一期整理出来接时间顺序排列好，这以前也是我的工作，所以做起来很方便。其余时间几乎都在看报纸。

我在那儿其实也挺闲的，因为大家都已挺熟悉了，也差不多都按老规矩来。我一般都是听主任安排，有采访出去采访，没采访在办公室时看报或看书。出去采访其实是我很乐意的，我很喜欢在外面。每次出去采访，都有一种很强烈地在工作的感觉，这种感觉真是好！几乎每周我都能去参与两条新闻的采访过程。我一般会跟随一个部里的同事去采访，很大一部分原因是我的摄像技术这不成熟，而且部里的摄像机都是250P型摄像机，太笨重，我扛不了多长时间。都没有单独出去采访过。通常是两人一起出去，我同事拍，我记录，回去后，我写稿子，如有同期声，我负责抄录同期声。很喜欢看我们张编辑改稿子，在有我写的新闻时，他会特意把不好的地方指出来，特别是措辞方面，因为是电视新闻，是播出来的，措辞不能太生硬，不能太晦涩，要浅显易懂。而且我刚开始写的时候表达很繁琐，总想要把事情说得更清楚，更易于受众理解，可是往往是叙事过长，没个重点，需强调内容不突出等。张编辑总能耐心的指导。通过学习，我明白了：

1、写新闻稿时，每件事情都要用某种一定的方式来叙述，只能按事件本身的特点写。特别是要搞清楚《乡里乡亲》宣传色彩鲜明突出，所以正面的宣传新闻所占比例较大，写作时也要时时考虑到它的宣传性。不同性质的新闻一定要明确侧重点。如会议新闻，要写明时间、何事、何人参加、会议主要内容以及写明会议意义（也就是通过这个会议，会对群众生活造成哪些方面的影响）；招商引资新闻，要特别重点说明企业招商引资具体策略。关于四城创建、城乡发展的新闻，则要写明现状、意义；便民生活新闻，要找准报道主题。

2、要简明扼要，不能过于冗长，故事的核心人物最好放进导语里面。

3、稿子中不要忘记回答读者可能产生的任何一个问题，不要在你的报道中留下任何漏洞。

4、新闻稿还要具有地方色彩，语言尽量显得贴切易懂。

有一次和张编辑一起去采访关于食品卫生安全检查的新闻，在跟着卫生大队刘大队长检查过几家餐馆之后，在最后一个被检餐馆，让刘队长录一个简短的同期声，强调市民要注意食品安全问题。在工作完成后，餐馆老板不停地嘱咐要写上餐馆名称，还要让拍上餐馆招牌。回去的路上我问了我们张编辑要写吗？他说这个新闻重点是什么一定要把握清楚，写明他们餐馆名称，要给他们做广告啊？只要咱们把群众想知道的东西告诉群众，就可以，作为一名记者应该要有一定的判断能力，不要人家说什么就是什么，要有自己的主见，据新闻需要而定。在当时可以隐晦地表示可以有那个意向，但是最终是否真的可以那么写，还是值得考究的。这篇新闻稿最终还是以“胜利路的某餐馆”来说明检查地点。

每周二、周五我都会带着当天需发带子和新闻稿到电视台编辑室去跟着编片子。其实每次去那儿都有不少的收获。现在衡阳电视台用的非线性编辑软件是Free Edit Pro2。0，比我们学校的喜玛拉雅系统好用的多，特别是快捷键的使用，功能很全，操作也很方便。我在看着为我们编片的徐梅姐编的时候，刚开始我问了她，经常使用的快捷键如何使用，有什么作用。看时间久了，也就知道了，不过就看的差不多，没实战过，编片子是很急的，10分钟的片子仅仅是徐姐的操作就要花上三、四个小时，而且还必须是在演播室录完口播、配音之后才开始进行，时间很紧，甚至有时候当天上午有新闻正在发生，晚上又要发，就只有由现场记者用打电话的方式把稿子内容抄录下来，更要耽搁一定的时间。我也不敢造次，不敢乱动，生怕万一搞出个什么乱子那就不好了，只是在徐姐偶尔要去看着录音的时候，我帮着采集素材。通常在下午四、五点，徐姐这边搞定，我再通知熊主任过来审片，之后是《乡里乡亲》栏目的执行人胡东胡主任审片，审片通过后，徐姐再由胡主任签一份认定单，之后再由我方带着已编好带子移交电视台，19点35分，准时在文教台播出，并同时发布到广电网上。

在8月10号，宣传部副部长朱明涛主持召开了新闻中心的一次例会。我也有幸参加了。在那次例会上，朱副部长正式把他管辖下的新闻中心与网络科结合，把网络科拉入宣传部，也就是说自此蒸湘区人民政府信息公开网与《乡里乡亲》栏目将合并，共同受蒸湘区宣传部领导。在那次的会议上，朱部长提出要重点致力于提高广电网的点击率，增加广电网的实用性，适当增添美食、旅游、衡阳历史文化等等内容，要办成群众适用、真正便民，实实在在地为外来游客提供衡阳各旅游景点的旅游信息，甚至可以提供餐饮、宾馆等的服务热线，在方便游客的同时，也可以相应的收取一定的广告费用，要盘活我们蒸湘区的喉舌，更好地为衡阳人民服务。随后广电网上就又增添了衡阳美食、历史变迁、网络时评、衡阳典故、民间传说、生活便民等信息栏，丰富了网络内容，大大增强了广电网的实用性。广电网在不断学习进步，我的实践学习也在一天天的实践采访中渐有提高。这个会议之后，我看着广电网有这样的变化，我所学习的传播学理论中的“使用与满足理论”在实践中让我认识得更为透彻了。

在经过这两周的实习后，我对记者这一职业也有了一定的认识，要想做一名合格的记者，首先要有很强的时间观念，一定要准时、及时。其次，在实习时要给自己定好位。在实习中，态度要端正，虚心请教；在做新闻时，一定要把自己当成报社一员，爱岗敬业，严于律己，争取多写新闻，多发新闻，并要维护新闻的客观、公正。让就的各方面素质真正得到提高。而且在以后的学习中要拓展知识面，使自己的知识系统化。由于新闻需要接触社会的方方面面，所以需要的知识也需要十分全面，光有专业的新闻知识是远远不够的。这就要求我们在以后的学习中多想，多读，多学，为将来投身新闻业做好准备。最后，作为记者，要永远都保持一种积极的生活状态和一颗敏感的心。

实习个人总结 篇7

20xx年1月15日，我们一行20个人来到了天津，在这里，我们将进行为期7个月的酒店工作实习。我们实习的酒店全称是天津新桃园大酒店，它是是天津市酒店业的一颗新星，于20xx年10月建成，经营包括餐饮，住宿，娱乐，康体，购物等一系列项目。酒店以全心全意为顾客服务，竭尽所能给客人以家的感受为服务宗旨，在过去一年多的时间里迅速发展着，并在天津酒店业有了一定的影响力。一想着即将成为新桃园中的一员，我心里就异常激动。

我们这批实习生将会在西餐，客房和前厅部就职，很荣幸，我被分配到前厅部的总机，做了一名话务员。七天的岗位培训之后，我开始上岗操作。最初的一个月，因为对工作环境和业务不熟悉，总是会经常犯错。随着时间的流逝，我渐渐的克服了紧张情绪和由于各种原因造成的心理上的压力，全身心的投入到工作中，成为了一名优秀的话务员，经常得到领导的赞许。在一声又一声的叮铃铃的电话铃声中，七个月的实习生涯很快结束了。在这七个月的酒店生活中，我有过快乐，有过激动，有过愤怒，也有过伤心和失望。曾经从未经历或是听说过的事情一幕接一幕的频繁地上演着，它们都以这样或是那样的方式向我展示着这个社会的种种真实，有的黑暗，有的冷漠，有的温暖。或许，在这里经历的生活才是最接近社会的真正人生吧。不管怎样，实习了七个月肯定是有所收获，我把我的所见所闻所感进行简单的总结：

首先，对于新桃园酒店而言，有几方面它做的很好，主要表现在以下几点：

一、实施员工激励政策。

酒店属于服务性行业，员工作为服务的直接提供者，构成了酒店的主体。员工服务质量的好坏直接影响着酒店的收益，而一个人在工作中只有得到不断的鼓励才会不断的进步，因此激励政策的有效实施对于员工个人和酒店的发展都有很重要的意义。新桃园酒店分别从物质和精神上实施员工激励政策，如每三个月举办一次员工生日聚会，由酒店总经理亲自主持，并在每个部门评选出优秀员工和优秀微笑大使，分别给予人民币300元和100元的奖励，并颁发获奖证书；为提高酒店客房入住率，实行前厅部员工月末奖金和入住率挂钩制度；表现优秀的员工将有机会去深圳总部工作并由酒店出资深造等。在不断的员工激励下，员工更加努力的工作，酒店也一天天的成长着。

二、紧跟潮流，不断更新经营策略。

在电子商务不断发展的今天，一些新的购物方式应运而生，其中较火的就属近几年的网购了，而网购之中近一年发展最为迅速的非团购莫属。就在今年四月份，酒店与美团网和糯米网进行了合作，开展98元每位的东南亚自助餐的团购活动。活动刚一开始就出现了异常火爆的局面，仅三天时间，预定人数就达到3000人。每天用餐客人超过500人。在西餐厅的营业额翻倍的同时，新桃园也赚取了越来越多的回头客。

三、对员工的人性化管理。

新桃园将员工统一安排在一幢楼内，有专门的宿舍管理员进行管理，并由专车分时间点接送员工上下班。每天提供四顿营养搭配的工作餐，各部门在月底也会进行本部门员工的聚餐活动，员工的工装由酒店布草房清洗，并定期进行更新等。酒店的人性化管理的最终结果将会是员工受益一分，回赠酒店十分。

以上几个方面都体现了新桃园的五星级素质，但在有的方面，新桃园也存在着欠缺：

首先从硬件来看，酒店客房和五星级标准还有一定距离。主要表现在客房内的网络信号差，客人为此经常投诉，房内提示牌信息更换非常不及时，如客房互相拨打是房间号加上8，可提示牌上却是0加上房间号，提示牌上写的是24小时提供送餐服务，可实际上到夜里十一点送餐服务就截止了，还有房间内空调在季节交换时冷热转换困难，客人经常不知道遥控器在哪，浴室洗澡水会出现忽冷忽热的状况等。这些都反映出酒店基础设施的不完善和对细节的疏忽，如果不予以重视，将会影响酒店的星际评定和未来的发展。

其次在软件方面突出问题就是人员不足，基层人员和中层管理人员流动频繁，有的员工来了几天就走了，人力资源部经理在短短的两个月换了三个。招聘的人员素质也参差不齐，有的员工对待同事和客人态度恶劣。这些缺陷都会严重影响酒店的发展，甚至会使酒店声誉受损，所以一定要予以高度的重视。

对于我本人而言，在工作中也受益颇丰：

一、提高了自身素质，加强了自身的修养。

总机话务员通过电话和客人进行沟通，所以在培训当中每次都会强化电话礼仪这一方面。在电话铃响三声之内接听，以您好，请问有什么可以帮到您开头，请问还有可以帮到您的吗，感谢您的来电结束通话。无论客人有多么的刁难，都不准对客人发脾气，要耐心的帮客人解决问题。我接过很多无理取闹的电话，有的客人喝醉了，上来就是无厘头的一顿臭骂，还有很多蛮不讲理的客人也经常会提出一些无理的要求。如果在没来酒店之前，遇见这种情况我肯定会发飙，但是来到酒店后，我渐渐明白，服务行业就是如此，顾客就是上帝，况且，生气就是拿别人的错误惩罚自己，如果想做一名合格的酒店人，这些都是必须理解和忍受的。

二、认识理论和现实操作中的差距，并将两者适时相结合的运用到工作中。

来到酒店工作后，我才发现课本里的理论很多都是苍白无力的，那些理论都是从标准化，完美化出发，难免会脱离实际。而酒店工作操作必须结合实际，并根据客人要求提供个性化服务。但我同时发现，实际操作也要以理论为依托，任何服务终究是需要一个标准来进行规范，否则，就不利于酒店的管理。

三、团结精神是企业发展的催化剂。

任何一个企业都会存在派系之争，只是有的竞争会促进企业的发展，有的不良竞争会阻碍企业的发展，严重的会致企业于死地。在这个酒店，虽然也有小股的派系存在着，但各部门的员工都是异常的团结，老员工告诉我，你一定要忠于你的组织，否则你就会被他淘汰，只有大家伙的齐心协力，才会提高做事效率，所有人的心都拧成一股绳，再难解决的困难都算不了什么了。有了团结，酒店就会如添加了催化剂的化学反应一样迅速的发展着。

七个月的实习生活就这样的过去了，它教给我太多课本上学不来的东西，我在这七个月中逐渐的成长着，这里的所有经历像是一盏灯，为我曾经迷茫的人生指明了前进的方向，同时也让我意识到了自己的价值之所在。感谢校领导和新桃园给了我这次机会，它会是我真正踏入社会之前的一笔难得的财富，而我，将带着这笔得之不易的财富，去开拓我未来美好的人生！