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暖气公司个人工作总结
在这个冰冷的冬季,暖气公司的工作显得尤为重要。作为一个暖气公司的一员,我深感责任重大,兢兢业业地为客户解决暖气问题。经过一个月的紧张工作,我总结了自己的工作情况,总结如下。
工作态度上,我始终保持着积极的工作态度。每天早早来到公司,准备好所需要的工具和设备,确保万无一失。我时刻以客户为中心,始终保持友善和尊重的服务态度。在与客户的沟通中,我不仅关注他们的具体需求,还特别关注他们的期望和感受。在处理客户的问题时,我尽量做到耐心细致,确保每个细节都得到充分的关注。我相信,好的服务态度能够让客户获得更好的体验,也能够赢得客户的信任和口碑。
工作技能上,我不断提升自己的专业能力。作为一个暖气公司的员工,我需要掌握各种不同类型暖气设备的维修和安装技能。为了提高自己的工作效率和质量,我经常参加相关培训和学习,不断更新自己的知识和技能。通过与同事的交流和团队合作,我从他们身上学到了很多实用的技巧和经验。这对我提高工作效率和质量起到了很大的帮助。
工作中我注重团队合作。暖气公司的工作往往需要多人协同完成,这就要求我们团队之间要有高效的沟通和协作。我时刻保持着积极的沟通态度,与同事保持着良好的合作关系。在工作中,我们相互帮助、相互配合,共同解决问题。在遇到难题时,我们不轻易放弃,而是携手努力寻找解决方案。团队的力量是巨大的,只有通过团队合作才能更好地完成工作。
我也要感谢公司给予我的机会和培养。在这个暖气公司里,我学到了很多东西,获得了很多成长。公司重视员工的培训和发展,为我们提供了各种学习和提升的机会。在这个过程中,我不仅积累了专业知识和技能,还锻炼了自己的团队合作能力和解决问题的能力。我将一直努力,为公司贡献更多,为客户提供更好的服务。
小编认为,作为一个暖气公司的一员,我在工作中始终保持积极的态度,提升自己的专业能力,注重团队合作。我相信通过持续的努力和学习,我能够成为一个更出色的暖气工程师,为客户提供更加优质的服务。
年终个人工作游船公司
作为一名游船公司的员工,在过去的一年里,我有幸参与了许多精彩的项目和活动。这一年里,我收获了很多成长和经验,所以我想通过这篇个人工作总结来回顾并分享我的收获和感悟。
我要感谢公司给予我不同的工作机会和挑战,使我有机会锻炼和展示自己的能力。在公司的帮助下,我成功地组织了一次海上观鲸活动,这是我工作中最有挑战性的一项任务。我不仅需要安排船只的租赁和维修,还需要与当地旅游局合作,制定宣传计划,并确保顾客的安全和满意度。通过这次活动,我了解到项目管理的重要性,并学会了合理分配资源和应对突发事件。
另外一项重要的工作是策划公司的年度团建活动。我和我的团队花了数月的时间,来思考和设计这个活动,以确保每个员工都能参与其中,并享受到团队合作的乐趣。我们选择了一次海上探险活动,除了可以增强员工之间的交流和合作意识,还可以展示公司的形象和服务质量。这次团建活动不仅在员工间建立了深厚的友谊,而且在提升公司整体凝聚力方面也取得了显著的效果。
我还参与了公司的促销和市场营销活动。在过去的一年中,我与供应商合作,制定了一系列的促销计划,以吸引更多游客,提高公司的知名度和回头率。我积极参与线上线下的宣传活动,撰写了各种宣传材料,包括海报、宣传册和广告语。通过这些活动,我不仅提高了自己的市场营销技能,还加深了对公司产品的理解。在市场竞争激烈的行业中,这些经验对我个人的职业发展具有重要意义。
在所负责的工作中,我也遇到了不少困难和挑战。例如,客户投诉和意见反馈是一项重要的工作内容,我需要耐心倾听客户的需求和意见,并及时解决问题。通过与客户的积极沟通,我学到了更好地理解和满足客户需求的重要性。同时,我也加强了团队协作和沟通能力,因为这些都是能够快速高效地解决问题的关键。
在工作中,我的领导和同事给予了我很多的支持和帮助。他们不仅在困难时给予我鼓励,还在工作中分享了他们宝贵的经验和知识。我也尽力将这些知识和经验运用到自己的工作中,不断提高自己的专业素养和技能。
小编认为,我认为这一年的工作经历非常宝贵和难忘。我在这个职位上取得了不错的成绩,也收获了许多个人成长和进步。通过参与各种项目和活动,我不仅提高了自己的专业能力,还培养了团队协作和解决问题的能力。我相信,在公司的支持和指导下,我会继续努力并取得更好的成绩。
未来,我希望能够继续在游船公司这个领域深耕,学习更多的知识和技能,并将其应用到实践中。同时,我也希望能够带领我的团队取得更大的成功,为游客提供更好的服务和体验。我相信,通过持续努力和团队的共同努力,我们一定能够实现更多的目标和突破。这将是我未来的目标和努力方向。
通过这篇个人工作总结,我回顾了过去一年的工作经历并分享了自己的成长和收获。我深知成功的背后离不开自己和团队的共同努力,也体会到只有不断学习和进步,才能在竞争激烈的行业中立于不败之地。我对未来充满信心,期待在游船公司的职业生涯中取得更大的成就!
20xx年是公司谋发展、打基础的关键之年。一年来,公司上下以科学发展观为统领,坚决贯彻国家电网公司、江西省电力公司和XX市委市政府的决策部署,全面落实公司二届三次职代会暨20xx年工作会议精神,稳步推进安全生产、电网建设、经营管理、优质服务、三个建设等各项工作,取得良好成效,实现了“十二五”良好开局。
一、20xx年工作回顾
(一)安全生产平稳有序
以“两抓一建”安全风险管控为主线,大力开展安全生产事故隐患排查治理“树典型、传经验”工作和基建安全“三抓一巩固”等专项活动,深入学习宣贯《电力安全事故应急处置和调查处理条例》(国务院599号令),研究分析电网安全事故风险,落实电网安全风险“挂牌警示”、“挂牌督办”制度,切实做好春、秋季安全生产大检查、第三轮安全性评价问题整改和跨铁路隐患整治工作。建成投运公司应急指挥中心,健全完善应急预案体系,与省公司成功开展迎峰度冬防雨雪冰冻联合演练,提高了应对突发电力公共事件应急处置能力。公司领导和中层干部定期参加公司系统班组安全日活动,强化安全生产制度刚性管理。公司本部变电站实现“无人值班”,成立了4个运维操作站,5座220千伏、23座110千伏变电站进入无人值班运行模式,无人值班率达100%,县公司无人值班率80.49%。开展配网带电作业182次,带电作业率68.82%,220千伏线路跳闸率同比下降47%。成功应对71万千瓦历史最大负荷考验,圆满完成全国“两会”、“三考”、七城会、全省新农村建设大会等重要会议和中央领导上井冈山保电任务。电网异常事件和设备故障尤其是线路跳闸率大幅下降,确保了公司安全管理、生产管理专业保持排头兵的优势,在省公司同业对标排名分别为第一和第二名。截至20xx年12月31日,吉安电网连续安全稳定运行4237天。
(二)电网建设加速推进
超前谋划电网规划,修订完善《吉安电网“十二五”规划》、《农网改造升级规划》,率先高质量在省公司系统完成《吉安城市配电网“十二五”规划》。电网开工建设和前期规模为公司历年之最,开展了5个220千伏、17个110千伏输变电工程前期工作。竣工投运3个220千伏(澄江变、高坪变、永和变扩建)、5个110千伏(城中变、宁冈变扩建、永丰变扩建、泰和——澄江电铁牵引线、葛山——吉水电铁牵引线)输变电工程,极大地完善了电网结构,优化了西部电网,有效缓解了电源不足、断面过载、低电压、“卡脖子”、县域电网“单电源”等矛盾。加大了配网改造力度,大力推进智能电网建设,建成投运全省首座数字化暨全寿命周期试点变电站——220千伏澄江变,井冈山配网升级工程完成第一期,重要线路实现“手拉手”供电,建成20个充电桩。工程安全和质量管理得到提升,220千伏井埠线冰改工程业主项目部获省公司优秀业主项目部,220千伏文山——东里输电线路工程获国网华中区域流动红旗,110千伏城中输变电工程获省公司质量管理流动红旗。吉安变综自改造历时两年完美收官,被省公司列为样板工程并在吉安召开现场会,公司综合施工与管理迈上了一个新台阶,电网建设同业对标在省公司系统位列第二名。
(三)企业经营管理全面加强
全面深入推进依法治企工作,大力开展县供电企业突出矛盾和问题排查治理、工程建设领域突出问题专项治理、“小金库”自查自纠专项治理复查、“三指定”专项治理,积极配合国网公司和省公司的各项财务、审计检查,“四管控一公开”工作获华中分部、省公司好评,被国网公司选入典型经验库。全面部署“六五”普法工作,增强依法治企意识。加强计划管控,强化公务用车、公务接待、会议管理,完成井冈山电力培训中心资产移交、工商注册等工作。顺利通过省公司标准化a级台区管理部分验收,XX县公司通过了市公司台区a级达标管理部分验收。启动营销稽查监控系统项目建设,修订了业扩报装管理办法,进一步规范了业扩报装管理行为。全面完成公司系统电力警务中心(室)的成立。不断加强班组建设与管理,65个班组通过省公司班组达标验收。有序推进主多分开工作,全面完成了市县公司员工退股。成立集体企业监管委员会,加强和规范集体企业管理。加大标准化建设力度,完成标准体系表、业务流程图和管理流程图的编制工作。加强同业对标全方位管理,公司本部XX县公司各有5个典型经验入选,成为省公司系统典型经验入选率最高的单位。
(四)人财物集约化管理获阶段性进展
规范市、县公司生产二级机构设置,明晰各级职责,完善绩效考核办法,全面完成劳动定员达标任务。实施erp系统和人资管控系统数据对接,及时修正干部信息数据库,确保数据真实一致。公司人才当量密度有效提升。大力推进财务集约化深化应用,加强财务与业务前端的协同配合,开展了资产清查与设备联动管理,做好用户资产接收与土地房产权属清查工作,启动erp员工报销系统,做好erp和财务管控的稳定衔接。强化物资比价采购管理,严格比价采购程序,确保各项工程物资及时供应,率先在省公司系统组织集中审核县公司物资需求计划及签订合同。开展物资清仓利库工作,加快构建公司现代仓储体系。
(五)营销服务水平有效提升
精心组织编制有序用电方案,克服有序用电带来的重重困难,确保了电力有序供应,获得华中电监局好评。密切跟踪全市重大项目,充分挖掘新的电量增长点,《主动开拓市场增售电量典型案例》获省公司通报表扬。深入打造“红杜鹃”供电服务品牌,公司领导走进行风热线,分片走访政府和企业,获市委市政府高度评价。召开新闻发布会,推出“黄金套餐和白银套餐”服务、重点项目提前介入机制等优质服务新举措。为重点客户配置大客户经理,实施“一对一”订单式服务,开展“五星联创”和“五走进”活动,引入用电服务代理业务,推广应用自助缴费终端,推动“十分钟交费圈”建设。结合“为民服务创先争优”活动,大力加强行风建设,深入开展客户受电工程“三指定”自查自纠和居民用电服务质量监管专项行动,掀起新“三个十条”宣贯高潮,服务意识和水平得到大力提升,公司系统各单位“发展提升年”活动排位名列前茅。
(六)农电统一管理成效显著
大力开展农电统一垂直管理,明晰各专业管理职责,各项工作与大网同标准、同部署、同检查,并形成考核评价闭环管理,实现县公司管理与市公司全面接轨。全面完成20xx年农网改造升级和冰灾完善化工程,20xx年农网改造升级工程完成投资计划的38.06%。农村“低电压”客户、台区、主干线整改率100%。安福、永丰、XX县“低电压”综合治理通过省公司验收。spmis系统应用达到实用化水平。十个县公司全部晋升为省公司一流县供电企业,XX县公司继安福、XX县公司之后顺利晋级为国网公司一流县供电企业。建成69个标准化示范供电所,16个供电所获省公司标准化建设达标供电所,XX县城区供电所荣获国网公司标准化示范供电所。县公司档案管理全部晋升为省级标准,提前一年完成省公司档案管理三年目标任务。
(七)“三个建设”硕果累累
认真学习贯彻“七一”重要讲话精神,深入开展为民服务创先争优活动,扎实开展“四学”活动。精心组织建党90周年系列庆祝活动,走访慰问老党员和困难党员。开展“唱员工之歌、读员工誓词、述感恩故事”活动,公司“红杜鹃”服务队案例获省公司二等奖。开展了劳模精神集中宣传月活动,大力弘扬劳模精神。加强国家电网品牌建设,标识应用规范统一。着力构建协同监督和廉政风险防控长效机制,强化干部管理与考核,对县公司中层干部任用实行统一管控。加强员工教育与培训,开展形式多样的岗位大练兵活动。建立了总经理联络员制度,畅通民意通道,搭建建言平台,营造和谐的发展氛围。
一年来,公司荣获江西省电力公司文明单位、江西省电力公司四强党组织、江西省电力公司安全生产先进单位、江西省电力公司品牌维护先进单位、江西省劳动保障诚信等级aaa级单位、江西省内部审计先进单位、XX市委“十佳”基层党组织等称号;XX县公司荣获国家电网综合管理标杆单位、江西省优秀企业、江西省电力公司20xx年度十XX县供电企业,XX县公司获国家电网公司一流县供电企业。公司系统涌现出1个全国五一巾帼标兵岗,1个中央企业青年文明号,28个国网公司第一批达标班组,7个省公司文明单位、4个省公司安全生产先进集体,1个省公司巾帼建功立业先进集体,2个省公司四强党组织和市先进基层党组织,1名国网公司优秀共产党员、1名省公司劳模、4名省公司技术能手、5名省公司优秀党务工作者和13名四优共产党员,公司“三个建设”谱写了新的篇章!
二、坚持解放思想,坚定赶超信念,深入推进“两个转变”
当前,公司正处于稳步提升的重要发展阶段,既是抢抓机遇、进位赶超的关键时期,也是面临体制机制变革的复杂时期。国家电网公司提出牢牢抓住“十二五”重要战略机遇期,实现更高层次、更高水平、更高质量的发展,力争到“十二五”末,初步建成“两个一流”的宏伟目标。江西省电力公司提出以确保安全稳定、电力供应和服务优质为基础,以建设坚强智能电网、构建“三集五大”体系为重点,以加强“三个建设”为保障,着力提升企业管理水平,奋力推进“一强三优”现代公司建设的工作要求。XX市委市政府提出建设“开放繁荣秀美幸福新吉安”的宏图伟业和实施“主攻项目、决战两区,做大总量、加快集聚”、“举全市之力打造吉泰走廊”、工业和服务业“两轮”驱动、新型工业化、城镇化和农业农村现代化“三化”同步互动、三产共生演进的发展战略,勾画出宏伟的发展蓝图,吉安进入了十分难得的战略发展机遇期和产业加速期,给公司发展带来了新的机遇,也带来了新的挑战。
经过以来的拼搏和奋斗,在公司历届班子的努力下,公司规范化运作水平得到稳步提高,发展的动力和可持续性明显增强,但还存在不少薄弱环节和问题,与公司又好又快发展的态势形成矛盾:
一是推进公司又好又快发展与经济总量偏小的矛盾。吉安公司电量小、人员多、基础薄,可持续发展能力还比较弱。部分专业的发展能力和空间受限,同时还存在创新能力不强,勇当标杆的精气神不足,公司同业对标排名呈徘徊不前之势。
二是推进公司又好又快发展与安全局部失稳的矛盾。安全管理存在薄弱环节,应急体系尚不够完善高效,电力设施保护形势依然严峻。安全管理的责任和措施还未完全传递到班组一线,安全基础不够扎实,少部分基层班组和员工还存在侥幸心理和麻痹思想,安全生产未能完全做到可控、能控、在控。
三是推进公司又好又快发展与电网两端薄弱的矛盾。吉安电网220千伏、10千伏及以下两端薄弱的问题还未能得到根本解决。220千伏变电站布点不足,110千伏变电站远距离串供,部分110千伏线路老旧,局部地区110千伏站点变电容量不足,电网断面受阻、“卡脖子”现象仍在一定范围内存在。电网应对自然灾害性天气能力较弱,10千伏配网尤其是农村中低压网络仍较为脆弱,难以适应负荷迅速增长的需要。同时,电网建设安全和质量风险管控压力大,工程施工阻力多,外部协调工作量和难度越来越大,给电网建设带来较大影响。
四是推进公司又好又快发展与人力资源欠帐的矛盾。随着电网规模不断扩大、智能化水平不断提升、通信信息技术的全面应用,以及管理模式的变革创新,对员工队伍的知识结构、技术水平、专业素质提出了更高要求。目前,公司系统员工总体冗员与结构性缺员并存,复合型管理人才、专家型技术人才、领军型专业人才短缺,特别是一线岗位高水平的技能人才数量严重不足。
各类人才成长渠道不畅,员工学习氛围不够浓厚,技能水平提高较慢,部分专业创先争优的意识不足,在省公司系统技术比武、调考、竞赛的成绩与排名很不理想。农电用工“存量大、诉求多、适应难”的矛盾仍然较为突出,制约着公司长足发展。严格控制用工总量、全面提高综合素质、不断培养优秀人才、强化人才激励与绩效量化是一项十分紧迫的任务。
要实现公司新一轮的赶超发展,就必须牢牢把握“两个转变”这条主线,抢抓各种机遇,做到思想上再集中、再融入,力量上再聚焦,措施上再强化,大力实施作风提振、三集五大、强网固基、企业文化“四大工程”,在增强思想引领力、公司管控力、电网调控力、企业软实力“四种能力”上下功夫,充分发挥这“四种能力”的合力作用,激发公司的发展潜能,为公司进位赶超集聚动力。
(一)实施“作风提振”工程,提升思想引领力
树朽先朽其根,人毁先毁其志。公司系统存在的一些突出问题,根源就在一些干部思想不够解放、作风不够扎实、领导方式转变不够,表现在“懒散、守旧、虚浮、变通”上。我们要重点解决公司当前存在的不作为、乱作为、慢作为的突出问题,破除约束、掣肘公司发展的思想观念,进一步解放思想,转变观念,振奋精神。
实施“作风提振”工程,要做到“四克服四树立”。一要克服得过且过、不思进取的“懒散”作风,树立爱岗敬业、勤奋工作的责任意识。重点克服工作上“热得慢、冷得快”,比别人“慢半怕”,做一天和尚撞一天钟,稀里糊涂“混日子”,“推一推动一动,甚至推了也不动”的精神状态。高度的责任心是做好工作、成就事业的前提。只有对企业高度负责、对工作高度负责,才会竭尽全力、兢兢业业、精益求精地做工作,才会“干不好工作就食不甘味、寝不安席”。各级干部要切实增强工作责任感和紧迫感,树立“不干事也是变相腐败”的观点,始终保持迎难而上的勇气、攻坚克难的志气、开拓进取的锐气,矛盾面前不回避,困难面前不低头,挫折面前不气馁,使爱岗敬业、勤奋工作成为企业的基本价值追求。二要克服固步自封、畏首畏尾的“守旧”作风,树立敢闯新路、开拓创新的创新意识。重点克服发展上不敢想、不敢闯,前怕狼后怕虎,按部就班、四平八稳,怕担风险、怕丢“乌纱帽”,工作标准低,甘居中游,满足于“差不多、一般化、过得去”,“小进则满、小富即安”的精神状态。
敢闯新路是井冈山精神的重要内涵,开拓创新是我们进位赶超的不竭动力。各级干部要坚持用新观念新思维研究新情况,善于用新举措新办法解决新问题。特别是面对公司内外部环境发生深刻变化的复杂形势时,我们更要摒弃固步自封、因循守旧的思想,牢固树立“不进则退,慢进也是退,稍有松懈就掉队”的竞争意识。以开放的视野、长远的眼光、超前的思维审视公司的发展。勇于开拓创新,找准结合点、选准突破点,求强不求大、求优不求全,放大优势,以点带面,力争在某一专业、某一领域率先争优,形成各具专长、百舸争流的进发局面。三要克服空谈有余、实干不足的“虚浮”作风,树立求真务实、真抓实干的务实意识。重点克服“嘴上表决心、会上谈行动、纸上抓落实”、“雷声大、雨点小”、“假、大、空”的不良现象,克服“表层、表面、表演”,工作不深入、不具体、不细致的“官本位”作风。
一个行动胜过一打纲领。各级干部要坚持少说多做、说到做到、要做就做最好的实干精神,在执行上比力度、在操作上比水平,在攻坚克难上比能力,切实做到贯彻坚决有力、落实不折不扣、执行决不走样。要狠抓工作落实,不浮躁、不抱怨、不放弃,一抓到底。要以身作则、率先垂范,多深入基层调查研究,在实践中发现问题、解决问题,坚决抵制讲排场、摆阔气、搞攀比、贪图享受、挥霍浪费等不良风气,做艰苦奋斗、真抓实干的表率。四要克服上有政策、下有对策的“变通”作风,树立依法治企、规范经营的大局意识。重点克服投机钻营,投机取巧,喜欢打政策“擦边球”,常常自觉不自觉地陷入“自转”的精神状态。
各级干部要树立正确的.人生观、价值观和政绩观,坚持党的民主集中制原则,进一步健全完善“三重一大”事项决策的刚性规则和必经程序,推进决策科学化、民主化、规范化。各级干部要求真务实,敢讲真话,敢于坚持原则,敢于触及矛盾,要把增强团结、提高战斗力作为班子建设的政治要求,真诚维护班子团结,同担发展责任,齐谋发展大计,共破发展难题。要认真查找整治公司管理上的薄弱环节和突出问题,治愈“发热点”、止住“出血点”,把依法治企、规范经营作为一项长期的重点工作持之以恒地抓好抓实。
“作风提振”工程要与创先争优、“四好”班子创建活动紧密结合起来,精心组织策划一系列活动,营造“想事、干事、干成事”的良好氛围,开创人心思进、团结奋进、开拓前进的良好局面。
(二)实施“三集五大”体系工程,提升公司管控力
刘振亚总经理强调,建设“三集五大”体系是公司当前和今后一个时期最重要的工作之一,必须以更大的决心和勇气全面推进。这是国家电网公司党组以科学发展观为指导,为突破发展的体制机制障碍而作出的重大决策,是有史以来幅度最大的一次变革。
一要充分认识构建“三集五大”体系的重要意义。“三集五大”体系建设将对公司运营效率和管理水平的提升产生积极而深远的影响,涉及到资源整合、业务重组、人员优化和流程再造,对传统的人、财、物体系以及规划、建设、运行、检修、营销管理模式带来深刻变革,同时,也对员工思想观念、工作方式和行为习惯带来一系列的冲击和不适应性,是一项功在千秋,利在长远,极具复杂性和挑战性的攻坚战。公司系统广大干部员工要充分认识“三集五大”体系建设的重要性、紧迫性和艰巨性,要站在对省公司党组负责、对企业负责、对事业负责、对未来负责的高度,切实把工作做深、做细、做实,保证改革顺利推进。
二要坚定推进“三集五大”体系建设的信心和决心。“三集五大”体系建设是一项创新性、开拓性的工作。变革创新需要胆略,更需要智慧。我们要紧密结合公司实际,坚持“总体设计、效率优先、安全稳定、与时俱进”的原则,公司上下要加大宣传,层层发动,广泛动员,各级干部要亲力亲为,深入领会上级精神,学懂悟透,广泛宣传“三集五大”体系建设的重要意义、总体思路、建设原则和目标任务,做好广大员工的思想教育和情绪疏导,营造浓厚的改革氛围,引导干部员工把思想和行动统一到国网公司和省公司的决策部署上来,理解改革、支持改革、顺应改革、促进改革。
三要积极稳妥、规范有序地推进“三集五大”体系建设。一是加强领导,落实责任。成立领导机构和工作机构,统筹“五大”体系建设工作。建立自上而下、分工明确的责任体系,制作任务分解表,明确工作任务、工作内容、牵头部门、配合部门、工作要求、关键节点和完成时限。在国网公司、省公司统一目标模式指导下,兼顾公司实际及地域差异,制定具体详尽的实施方案和支撑配套体系。二是梳理制度,统一标准。充分结合公司实际,全面梳理修订现有的制度标准,做好“五大”与“三集”的有机衔接,提高人财物系统对“五大”体系的支持与服务功能,积极参与并做好标准体系与信息系统建设的相融并进。三是加强培训,理顺管理。
要做好改革方案和各类预案的有效落实,做好人员的调整优化和统筹平衡。制定“五大”体系的专业培训方案,以岗位变动人员、班组长、管理人员为重点对象,实施在岗轮训、离岗培训等多种形式的专项培训。“三集五大”体系改革要做到思想认识、组织纪律、保障措施和进度质量管控“四到位”,确保电网安全和队伍稳定,实现“三集五大”体系建设全过程平稳有序。逐步建立集约化、扁平化、专业化的科学管理体系,达到效率和效益显著提升、核心资源管控更加集约、核心业务运作更加专业的改革目标。
(三)实施“强网固基”工程,提升电网调控力
电网是推动公司长远发展的重要基础,是策应我市发展战略和改善民生的重要支撑力量。
公司今年的电网建设任务依然十分繁重,我们要严格投资管控,优化投资结构,坚持安全、质量、速度、规模、效益的协调统一,确保电网建设满足经济社会发展需要。
一要进一步提升电网规划水平。以大规划理念为指导,推进电网发展方式的转变。坚持“规划一批、储备一批、建设一批”的工作思路,强化规划管控,完善规划与计划的衔接,进一步发挥规划的龙头和引领作用。把电网建设的关口前移到科学规划、先进设计上来,突出规划在电网建设中的关键作用,努力提高规划的统筹性,做好电网规划与地区实际、负荷分布的协调衔接。要强化计划管控和技术支撑,在全面深入推行标准设计和标准工艺的同时,要不断提高设计的针对性和系统性,做到规划与设计,设计与施工的高度统一。进一步加强规划人才队伍建设,着力形成业务精通、结构合理、素质优良的规划设计人才队伍。
二要全面提升电网安全质量管理水平。大力推行资产全寿命周期管理,做到电网建设协调统筹推进,真正把设备全寿命周期管理理念贯穿电网规划设计、设备采购、工程施工、运行检修的全过程。同时,要结合公司“五大”体系建设,尽快建立健全安全质量工作机制与体系,明确各层级、各专业在电网安全质量管理中的职责、任务和要求,做到环环相扣、层层落实。
三要加强标准化建设与管理。大力推广应用统一标准,着力提升工艺技术水平,不断提高实用性和普及率,用高标准、高技术含量来保障电网的高质量。在设备物资采购环节,要严把质量关,实现选型、招标、抽检、供货商评级等全面质量控制,着力提高设备可靠性和耐用性。要结合吉安地质环境等情况,有针对性地提高设计标准,应用新技术、新工艺、新设备,切实满足吉安电网长治久安的需要。
四要加强监督与考核。进一步健全安全质量监督和奖惩机制,对监督发现的安全质量问题,要加大考核并限期整改,特别要加强对分包单位、施工、监理队伍的安全质量管理,严禁“以包代管、以罚代管”。对共性问题,要认真组织分析研究,举一反三,及时消除隐患,防止同类同性质缺陷重复出现。同时,要将安全质量考核纳入绩效评价体系,落实工程质量终身责任制,保证工程“零缺陷”投产。
(四)实施“五统一”文化工程,提升企业软实力
国家电网公司“五统一”文化(统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌)是企业的重要组成部分,是核心竞争力的源泉,是软实力的集中反映,关系到公司的长远发展。
文化建设既不是应付上级的表演秀,也不是流于形式的自我包装粉饰,更不是“一阵风”式的突击运动,关键是找准思路、找准抓手,切实将企业文化建设升华为企业核心价值观,内化于心、固化于制、外化于行。一要丰富文化载体,使之内化于心。“五统一”文化不是空中楼阁,需要结合公司实际在基层生根落地,“红杜鹃”供电服务队就是公司大力弘扬井冈山精神、践行国网核心价值观的有效载体,我们要进一步深化和整合,不断丰富和延伸服务方式及内涵,努力扩大“红杜鹃”的知名度和影响力,并统一建设成“国家电网江西电力共产党员服务队”。要整合利用企业门户网站、电视、报纸等平面媒体,设立“五统一”文化专栏。充分利用内、外部宣传媒介,把国网公司基本价值理念融入办公、会议、生产营业窗口和施工等环境建设中,营造良好文化氛围,打造统一企业文化传播平台。要有效发挥企业文化具有的教育、引导功能,激发员工潜能和工作热情,增强员工对企业的认同感,增强企业对员工的凝聚力,形成同心同德、协力共济的良好局面。二要加强制度建设,使之固化于制。要建立与国网公司、省公司相适应的、具有鲜明特色和时代气息的优秀文化体系。
充分发挥党政工团组织的引领作用和党员干部的示范表率作用,持续强化全员执行力建设,教育、引导员工提高文化自觉,增强文化自信,切实贯彻执行国网公司和省公司党组的各项重大决策部署,自觉践行员工守则、基本礼仪规范和新“三个十条”等规章制度,把基本价值理念的本质要求细化为可操作、可考核的岗位行为规范和要求,形成员工自我约束、企业自我管理的行动指南,自觉担当起建设和弘扬统一企业文化的历史责任。三要推进文化融合,使之外化于行。统一的企业文化来源于实践,根植于基层。要将国网公司企业文化融入每位员工的思想和行动,把员工应遵循的行为标准和规则融入到本职岗位工作中。要将文化建设涵盖和渗透至生产经营管理各个领域和每个环节,把统一企业文化体现在每个重大工程、每项供电服务、每位员工岗位上。每一名员工都要使自己成为“五统一”企业文化的实践者、护卫者和贡献者,让文化强企战略真正成为推动企业科学发展的持久动力。
实施“四大工程”提升“四种能力”事关公司发展全局,既是当务之急,又是一项长期任务。四者有机联系、相辅相成、相互促进,其中,思想引领是方向,公司管控是手段,电网调控是基础,企业软实力是根本。公司全体干部员工一定要切实转变观念,力戒陈规陋习,强化执行力,增强凝聚力,发挥创造力,为企业的进步和发展再立新功。
三、20xx年重点工作
20xx年是公司发展变革的关键之年。
20xx年公司工作总的要求是:以科学发展观为统领,全面贯彻落实国家电网公司、江西省电力公司职代会暨20xx年工作会议精神和市委市政府工作要求,以深化“两个转变”为工作主线,以加强“三个建设”为抓手,以建设“三集五大”体系为契机,坚持科学发展,从严治企,努力提升发展质量和水平,全面创先争优、进位赶超,确保圆满完成全年各项工作任务,以优异成绩迎接党的十八大召开。
主要工作目标:
重点抓好八个方面工作:
(一)推行精益生产,保障电网安全
扎实开展“安全年”活动。加强活动的组织领导,精心策划,大力宣传,营造“人人关注安全”的浓厚氛围,树立“大安全”理念,坚持安全第一、稳定至上、服务为本的理念,重点强化队伍建设、作风建设和制度建设,抓教育、抓管理、抓落实、抓监督,消除重大隐患,实现风险的可控、能控、在控。认真贯彻落实省公司“安全年”活动重点措施,加强各专业之间的协调配合,强化电网安全全过程管理,落实各项保障措施,确保活动取得良好成效。
夯实安全基础。建立健全“两抓一建”长效机制,认真贯彻执行国网公司《20xx年安全工作意见》和省公司《20xx年安全管理与监督工作重点》、《安全风险管理基本工作规范》、《生产作业风险管控工作规范》,从“工作计划、组织实施、现场管控”三大关键环节,狠抓安全规章的执行与落实,狠抓施工作业过程中关键点、风险点、危险点的全过程管控,把安全防护措施落实到位,实现安全风险的超前分析和流程化控制。进一步加强班组和现场安全管理,严格安全生产奖惩,坚持开展基建、技改、大修、农网改造工程月度安全评价,坚持领导和管理人员到岗到位和参加班组安全日活动常态化,严格落实各级各类人员安全生产责任制。加强工程分包、外协队伍安全管理和各级安全稽查队伍建设。
加强生产管理。落实省公司《20xx年生产管理工作要点》,抓好安全生产事故隐患排查治理“树典型、传经验”活动,加强设备管理和技术监督,逐步推行设备低端运维业务外委,开展设备状态动态评价,消除电网设备隐患,确保电网设备安全。实现输变电在线监测系统6月底上线应用,强化停电作业“五结合”,全面提高系统可靠性和生产管理水平。全面启动配网标准化管理,配电在线监测率达到90%,建立配网标准化抢修机制,规范配网带电作业,市公司开展四类配电带电作业,加快推进带电作业工作覆盖县公司。开展县公司输电线路竞赛,推进县公司变电站无人值班建设和规范化运作。全面建XX县公司应急指挥中心,加强完善应急体系和队伍建设,实现省、市、县三级应急体系的互通联动。
强化过程管控。贯彻落实国务院《电力安全事故应急处置和调查处理条例》,抓好挂牌警示督办,加大电力设施保护和外包、外委工程项目的监管。加大事故处理和考核力度,抓好“两票三制”执行及安全活动,强化对县域电网的管控,落实农电“三防十要”反事故措施及安全总监管理职责,上半年要完成spmis系统的深化应用,年内完成实用化验收。跟进“五大”体系风险分析与预控,确保电网安全稳定运行。
(二)加快电网建设,确保电力供应
加大规划和前期工作力度。全面提高电网建设项目可研质量,实现电网规划与计划的有效衔接。开展“十二五”规划滚动调整,全面完XX县公司配电网规划,加快推进电网项目前期工作,积极争资立项。要完成2个220千伏(高新变、樟山变)、5个110千伏输变电工程(沙村变、里田变、下七变、青原变、醪桥变)的前期工作,严把可研质量关,落实项目用地,加强土地证办理及贴息工作,确保所有在建工程土地证和贴息及时到位。加大电网项目建设的宣传与汇报,适时举办项目开工、竣工仪式,改变电网建设“投入大、支持少、阻工多”的现象。
持续加快电网发展。全年要完成技改项目20个,总资金3800万元。加快续建1个220千伏(安福变)、5个110千伏输变电工程(罗塘变XX市、永阳、石坑、井冈山电铁供电工程);新开工建设3个220千伏输变电工程(井冈山变、永丰变、遂川变)、5个110千伏输变电工程(天河变、火炬变、凤凰变、登龙开关站、遂草线),实现吉安电网网架质的变化,真正形成以220千伏为主网架,东西南北中都有220千伏变电站布点的坚强电网格局。进一步加大配网建设,实现城区110千伏变电站10千伏“手拉手”工程,将吉安城市中低压电网建设成坚强的配电网络。统筹推进吉泰走廊电网规划和建设,加大投入与改造,积极服务和满足吉泰走廊社会经济快速发展的电力需求。深入持续开展“低电压”综合整治工作,加快推进农网升级改造步伐,实施农网110千伏变电站“双主变供电”计划,5月份完成20xx年度工程项目,10月份完成20xx年度工程项目。完成1个电气化县(XX县)建设,1个电气化县(XX县)提升任务。
全力保障电力供应。做好应对电力供应缺口准备,完善市、县公司有序用电工作联动机制,在政府和有关部门的主导及推动下,严格执行有序用电方案。加强负荷预测及需求侧管理,重点管控枢纽变电站、重要输电断面负荷,建成负控系统管理平台,实现70%重要负荷在线监测。坚持科学调度、经济调度、有序调度。建立健全大型工业客户用电档案,进一步推进重要活动保电的制度化、标准化和规范化建设,确保全国“两会”和党的十八大等重要保电任务万无一失,确保电力保障有序、平稳、可靠。
(三)创新体制机制,推进“三集五大”建设
进一步深化人财物集约化管理。人力资源集约化要结合“五大”体系建设,以定编、定员、定岗为抓手,全面实施以量化考核为重点的全员绩效管理,完善薪酬激励机制。开展人力资源专业技能提升活动,用一至二年的时间,建设一支责任强、业务精、管理规范、严谨高效的人力资源队伍。财务集约化要以“六统一、五集中”为主线,健全完善财务内控体系,加强财务预算监管和财务稽核。进一步优化调整财务与相关核心业务之间的管控机制和协同流程,抓好会计集中核算和“一键式”报表的实用化、智能化工作。物资集约化要不断深化和提升erp物资管理,建立健全各项规章制度,理顺内外部工作关系和工作流程,规范非物资类招标管理,强化合同履约与监督管理,优化物资计划管理,加大考核力度,巩固清仓利库成果,建立科学的仓储体系和物资供应调配体系。
全力做好“五大”体系建设。切实贯彻落实《江西省电力公司“三集五大”体系建设方案》,抓紧完成机构设置、人员配备等基础性工作,确保“五大”体系建设顺利进行。2月份前完成方案上报及批复,6月份前完成公司组织机构和人员调整,进入“五大”体系试运行,10月份前完成“五大”体系试运行工作,11月份完成自查验收和完善提高,12月份完成“五大”体系建设任务,接受国网、省公司整体检查验收。郊区公司作为全资县公司将列入今年的“五大”体系改革,其余控股县公司暂不列入,但要做好前期的宣传发动工作,做好“五大”体系全面覆盖的准备。“大规划”方面,要强化规划、计划的统一编制和集中管理,完善包含各专业、贯穿各层级、覆盖各电压等级的统一规划体系,建立并完善规划信息平台;“大建设”方面,要完善电网建设管理流程、技术规范和建设标准,健全质量、进度、技术、造价管控体系。组建项目管理中心,细化项目部管控,实现对各电压等级电网项目建设过程的专业化管理;“大运行”方面,要进一步推进完善市县调控一体化工作,实现省市县三级调度高度融合。完XX县公司110千伏网架移交地调统一调度管理,完成变电站监控信息的采集、分类、优化,实现事故、故障信号过滤和分层分级处理,推进变电站无人值班工作;“大检修”方面,要整合检修、运维资源,组建专业化检修分公司,合理界定业务范围,推进设备运维一体化管理;“大营销”方面,要以压缩营销管理层级,变革管理模式,实现业务集约化、管控实时化、服务协同化的目标,强化稽查监控、市场拓展和营销新型业务,建立面向客户的统一供电服务平台,大力提升营销管理和服务水平。
依法推进主多分开。严格按照省公司批复意见,6月底前全面完成市县公司主多分开工作,依法依规完成经国网公司、省公司批复的多经企业收购、关闭清算和人员分流安置等工作。要严明工作纪律,严格组织领导,确保主多分开工作经得起时间和历史检验。加强集体企业管理,建立健全制度体系,严格规范主业与集体企业的业务、人事和财务资产关系,深入研究相关政策和改革方案,明确业务定位和发展方向,切实防范各类风险。
加强农电专业化管理。落实管理责任,建立专业化管理工作月度通报、督办督查、评价考核机制。加大“创一流”督导力度,XX市、XX县公司要积极做好国网公司一流县供电企业验收年工作。大力开展标准化示范供电所评级活动,标准化示范供电所建设率要达到100%。坚持标准化与专业化管理相结合,加快县公司在标准、制度等方面的统一步伐。积极争取上级和地方政府支持,按照省公司统一部署推进县公司无偿整体上划工作。
(四)深化监督体系建设,提升依法治企水平
加强协同监督。大力构建审计、纪检、法律及专业管理部门共同参与的协同监督机制,使协同监督、反腐倡廉、依法从严治企高度融合,协调统一。抓好“六五”普法工作,开展合同管理专项治理活动,切实做好公司改革发展重大问题的法律研究,建立有效防控法律风险的组织体系、责任体系和制度体系。
强化问题整改。系统梳理公司经营管理的薄弱环节和风险点,追根溯源,对症下药。抓好依法治企自查自纠等专项治理的成果运用,将建议整改及落实情况纳入基层单位业绩考核范畴。全面推广“四管控一公开”工作,跟踪各县公司在推广实施中存在的问题,有效防XX县公司基层站所风险,切实取得积极作用。
深化财务稽查。财务稽查工作要实现常态化,认真开展财务专项检查回头看,组织开展一次会计基础工作和会计信息质量检查,要全面开展资金支付管理大检查。进一步强化专业部门财务管控,将日常工作和内部管控有机结合起来,实现对经营过程的有效监管。
(五)以同业对标为抓手,夯实企业管理基础
深化同业对标管理。建立同业对标全覆盖、全渗透的指标体系、年度提升计划和考核体系。巩固优势指标,缩小弱势指标差距,针对同业对标“短板”,要进一步强化指标分析、制定改进措施、强化过程管控、加大考核力度、传递对标压力。继续做好典型经验申报,力争再创佳绩。大力加强县公司同业对标管理,并全面纳入公司对标范畴,全面提升县公司同业对标排名,力争1个县公司入选省公司标杆,1个县公司进入a段,3个县公司进入b段,4个县公司进入c段,消除e段县公司,确保实现同业对标进入省公司系统第八位的年度目标。
深入推进班组建设。把班组建设作为公司综合性的基础建设来抓,要进一步加强领导,营造氛围,形成行政主抓、工会牵头,各部门齐抓共管的工作格局。健全完善领导干部挂点班组制度,深入开展班组“千分制”管理,实现班组管理和考核的标准化。加强标杆班组的培树,大力开展“创建先进班组,争当工人先锋号”活动,不断创新班组竞赛活动的载体,广泛开展岗位技术竞赛、技术比武、合理化建议、争创学习型班组等竞赛活动,实现班组建设的大提升。
加强制度体系和标准化建设。加强“三集五大”制度体系建设,及时固化新管理模式和工作流程,按照新的职责对照检查、清理、修编公司制度,完善公司制度体系框架。积极参与省公司标准化工作,按照新的业务模式完成市、县一体化的技术标准、管理标准和工作标准建设,建成专业功能定位准确、管理界面清晰、资源配置合理、管理手段先进的标准体系,实现各体系的有效落地和高效运转,保障“三集五大”体系建设顺利推进和规范运行。
(六)强化营销管理,提升服务水平
全面提升营销管理水平。以“建体制、调机制、固基础、控风险、提服务”为重点,着力构建“大营销”格局,建立职责分明、协作有序的职责体系和简单化、流程化、图表化的日常工作体系,全面转变营销工作机制。加强制度、考核分配和员工约束激励机制建设,增强电费回收风险和服务风险防范。努力增供扩销、挖潜增效,强化用电检查及反窃电管理,推行用电检查现场标准化作业指导书,依托电力警务中心(室),始终保持反窃电高压态势。
大力实施95598光明服务工程。95598光明服务工程是国家电网公司深化创先争优活动的重要内容,是践行“四个服务”宗旨的具体体现,要以“红杜鹃”供电服务队转换组建“国家电网江西电力共产党员服务队”为主抓手,坚持“你用电、我用心”,深入贯彻落实新“三个十条”,全面兑现供电质量、故障抢修、业扩报装、用户投诉处理时限等承诺。切实抓好政府重点项目涉电工程,打造“绿色通道”,积极引导企业开展节能减排。要以优化发展环境、提升供电服务作为出发点和落脚点,主动接受政府监管和社会监督,严格执行业扩报装“三不指定”,进一步强化员工培训,提升服务技能,认真开展提升居民用电服务质量专项行动,推行第三方客户满意度测评工作,不断提升供电服务满意度。
实行台区达标常态化管理。严格按照省公司台线达标标准实施技术改造,按月进行达标动态分析和现场抽查,加强安全管控,分线分台区层层落实责任。密切关注高损耗台区和线损异常台区,加强异动资料的维护更新工作。坚决扼制部分县公司线损不降反升的势头,完成2万户低压用电信息采集建设任务,加快推进智能电表费控系统实用化。将所有配电台区全部纳入营销台线绩效考核管理系统,统一标准、统一管理、统一考核,强化措施、狠抓落实,建立台区“标杆线损率”考核评价体系,确保台区管理部分市公司达2a级、县公司达a级标准,确保10月份前市公司通过省公司台区a级达标技术部分的验收。
深入推广自助缴费。创新缴费方式,加快推进城市“十分钟交费圈”、农村“村村设点”建设,分步分阶段实施,4月份前完成第一阶段600个点的布局,形成基本覆盖,6月底基本完成社会化代收和pos机终端布点,确保居民自助缴费实现辖区全覆盖,今年撤并15个自营收费网点,抄收人员减少30%。完成营销系统、一体化缴费管理平台、95598系统与英大商务核心业务的上线贯通,具备开展充值缴费条件,实现一体化缴费平台与营销业务应用系统的深度融合。大力开展网上银行代收、代扣等多种缴费方式,鼓励和引导广大客户预存电费。
(七)加强队伍建设,加快科技兴企
深化全员培训。加速推进培训资源优化整合,构建市、县公司层级分明、定位清晰的集约化大培训体系。加强内训师队伍建设,建立统一管理、资源共享的师资库。精心制订公司教育培训规划、年度培训计划和各类培训专项计划,实施员工培训档案及积分管理制度,引导员工将培训作为提升个人能力和素质的重要平台。着力建立培训归口部门与专业部门的激励约束机制,确保专业上岗考试、竞赛和调考取得优异成绩。
加强人才开发。实施员工素质提升计划,鼓励和引导员工积极参加在职学历教育。进一步加大职业技能鉴定,开展市县公司级优秀专家人才遴选,通过脱产轮训、技术比武等多种形式,为员工立足岗位成才打通晋升通道。积极倡导广大员工树立终身学习的理念,努力实现人才由数量发展型向素质提高型转变。
提高科技创新能力。围绕建设坚强智能电网和公司生产经营重点领域,开展关键技术攻关,加强重大项目科研。进一步完善激励机制,做好新技术的成果转化和推广应用工作。加强科技需求分析,增加技术储备,做好电网运营技术支撑,开展好qc活动及“五小”创新,在实践中不断发现、培养和锤炼科技人才,努力提升公司技术创新水平和能力。
提升信息化应用水平。强化通信、信息、科技统一管理,建立统一信息平台,制定信息系统深化应用规划,优化整合信息资源,健全考核评价机制,规范和提高运维服务管理,加强信息安全防护,确保网络与信息安全。
(八)加强党的建设和精神文明建设
加强党的建设。认真做好十八大会议精神的宣贯工作,深化宗旨教育和群众路线,深入推进“为民服务创先争优”、学习型党组织和党员“四学”活动。加强各级党组织创先争优活动的督导检查和点评,注重从一线挖掘典型,深化公开承诺,广泛接受监督。加强“四好”领导班子建设,加大年轻干部培养选拔力度。加强基层党组织建设,提高一线党员发展比例,推进党建工作标准化、科学化水平。以纪念建团90周年为契机,深入开展“青春光明行”系列活动。
加强反腐倡廉建设。强化党风廉政建设责任制考核和制度执行,加大信访案件查办力度。积极开展廉政风险防控工作评价,进一步落实“一岗双责”和协同监督要求,强化责任落实和追究,重点开展工程建设项目监督管理,抓好工程分包和业扩报装等环节的监督管理。建立健全纪检监察巡察制度,全面推行“三重一大”决策报备信息管控系统,做好惩防体系建设,筑牢员工廉洁从业品德防线,将井冈山精神与“干事、干净”廉洁文化相融合,打造具有吉安公司特色的廉洁文化品牌。
推进企业文化落地。认真贯彻执行《国家电网公司企业文化建设管理办法》,大力建设和弘扬国家电网公司“五统一”文化,实施传播、落地、评价“三大”工程,开展企业文化动态评价工作,确保5月份县公司品牌标识标准化通过省公司验收,到年底初步形成“统一规划、统一传播、统一管理”的品牌建设格局,实现企业环境标识与国网品牌推广应用“两个百分之百”要求。组织申报省第十三届文明单位,加大创新成果推广应用力度,提高精神文明建设整体水平。充分发挥井冈山电力培训中心的区位和服务优势,不断提升公司形象。
健全职工民主管理体系,开展职工代表巡视检查,切实发挥总经理联络员作用,畅通员工诉求渠道。加强保密教育,增强保密意识,防止发生失泄密事件。关注员工身心健康,关心离退休老同志生活,切实解决员工实际困难,依法合规解决各类矛盾和问题,做好重大节日、敏感时期的维稳教育工作,切实维护公司和谐稳定发展局面。
时光如梭,当我意气奋发地跨入二十一世纪的时候,不知不觉中参加工作已满十五个年头。回首这些年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下:
一、政治上坚定,思想上成熟
一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映,共产主义信念是我一生执着的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来,我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度,从感性认识上升到了理性认识。在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性,脚踏实地、艰苦创业,捍卫自己的信仰和共产主义事业,努力完成党交给我的各项任务。毛泽东思想,学习邓小平建设有中国特色社会主义理论。把理论联系实际,积极投身于建设有中国特色社会主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标,又脚踏实地做好本职工作,把理想与现实统一起来,在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神,自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。
因为我有了始终不渝的政治信念,坚定不移的政治立场,所以,我才能在实际工作中保持锐意改革,勇于进取的革命气概,保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风,保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本领,努力精通本职的业务知识,做本职工作的骨干和行家里手,脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来,把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事,把着眼点放在本职岗位和现实基础上,
二、工作中勤奋,业务上钻研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。中国企业管理培训中心举办的《深化企业改革,强化经营管理》学习班;xx年、xx年先后二次参加省局组织oracle学习研讨班;xx0年还参加省电力培训中心组织的lotus domino/notes学习班。这些知识的获取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。
xx年的使用。由于该书通俗易懂,实用方便,受到各单位办公室秘书们的一致好评,在各单位得到广泛使用,作为首选的基础培训教材。
xx年5月参加河南省电力局青工入轨考试的命题工作,高质量地完成上级领导交给的工作,受局领导的赞扬。
xx年下半年全省电力系统试行社会医疗保险制度,我在较短的时间里便开发出了《医疗保险运作程序》,xx年初我又用foxpro语言专为河南省电力公司社会保险事业管理局实施医疗统筹管理新办法而编写了《河南省电力公司医疗保险运作系统》。它是在类windows的窗口图形界面菜单下引导的各种操作。具有用户界面友好、数据处理功能强、运行速度快、无须专门培训学习、易操作、易掌握等特点。由于它非常适合基层单位卫生所门诊收费使用,xx年初在全省电力系统各单位推广使用,取得了良好地社会效益和经济效益。
xx年全省电力系统住房制度改革的逐渐深化,深化住房制度改革是当时一项非常重要的工作,出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一项主要内容。它关系到每个职工的切身利益,也是一项政策性非常强又非常复杂的工作。由于住房制度改革工作中公有住房价格计算及管理,靠手工管理,投入人力多,信息统计耗费时间长,工作效率低,同时在工作中许多政策不易把握、数据容易混淆,难以适应改革工作的需要,房改问题是当时职工关心的热点问题,也是各单位工作的难点问题之一。通用性广,在全局电力系统的所有企、事业单位进行了推广应用。该系统准确地检索信息,科学、合理的计算与分析,节省了大量的人力、物力和时间,加快了全省电力系统各单位公有住房制度改革的步伐。由于该系统可随时为决策者提供信息咨询、数据分析,满足了公有住房管理上的各种需要;避免了以往的管理人员对住房情况“有了解但不全面、有分析但不确切、有估计但不确定”,使各企业管理的基础工作得到加强和提高。取得了巨大的社会和经济效益。为此我获得了98年度河南省电力公司的企业管理二等奖。
xx年11月受省电力公司教育处的委托,为电力系统子弟学校编写了《中小学计算机教学大纲》,作为责任编辑和主要技术负责人圆满地完成组织上交给的工作,现该大纲已作为电力系统子弟学校中小学计算机教育的纲领指导文件。
xx年在郑州热电厂企业档案创国家二级管理目标的工作中,由于本人积极工作和突出表现,为我厂实现国家二级档案管理的目标做出了突出贡献,被国家档案局表彰为国家级先进工作者。
xxx年底,国家电力公司将mis实用化验收作为企业“创一流”标准的必备条件,我厂领导从战略的高度认识到:加快企业信息建设是实现从粗放经营向集约经营转变的最有效手段,是企业提高竞争能力的基础,是实现“创一流”的重要保证。我厂迅速成立了信息化领导小组长和zr-mis工作小组等组织机构,我作为二名技术人员之一从学校调入我厂企管处,开始了zr-mis的筹备、可行性调研工作,对于这样一个新课题,我一边学习、一边工作,不断充实自己、不断丰富自己,很快地使自己进入zr-mis开发角色中。长远的观点出发为郑州热电厂信息建设作出了总体描述,为zr-mis的建设提供了一个蓝图和一个优选方案。在代码设计、网络建设、系统联调及试运行等一系列工作。生产实时与运行、安监、劳动人事、教培、计划统计、综合查询、企业管理、物资、财务、燃料、多经、政工、电厂报价预测、科技、系统维护等企业局域局信息共享、资源共享,以及企业intrannet的网络管理。由于zr-mis设计合理、界面友好,具有易扩展性、易维护性、安全可靠、功能齐全,达到了总体设计的标准。xx年加工、存储、传递、检索等各环节的自动化,提高了信息共享程度,保证了数据的准确性、可靠性、及时性。为***取得了较好地社会效益和经济效益,为***适应电力企业商业化运营作好了准备,为***适应市场经济的需要,增强企业的市场竞争能力奠定了基础。
三、不懈的努力、永远的追求
几年来,虽然我在不同的岗位都作了一些工作,也取得一些小小成绩,但相对于党和组织对我的重托和期望,还相差甚远。拓宽思路,深化细化本职工作,使mis系统逐步成为各级领导的辅助决策系统,努力为企业的发展作出更大的贡献。
身为后勤,我管理的工作比较,厨房卫生就是我负责的,厨房的卫生很重要,为了让顾客在酒店吃饭安全卫生,那就一定要把卫生工作做到位,所以我这一年来厨房的卫生是我后勤工作的一部分。我每天都会很早去把厨房的卫生打扫干净,对所有的厨具全部进行高温消毒,所有的碗筷全部都要用热水清洗,然后再放到消毒柜里进行消毒和晾干,以便顾客方便吃饭。厨房每次生产的厨余垃圾,我也全部都要清理干净拉到专门处理的地方,严格把控厨房的卫生,避免产生细菌,造成饮食安全问题。
作为后勤,还要负责采购,本年度酒店的采购工作完成的也相对较好。我每天早上会去菜市场采购新鲜的食材,晚上会记录好厨师们第二天要做的菜的食材,每份食材都会详细的记录下来,一是方便自己的早上的采买,二是方便自己梳理食材的数量和重量,以免造成浪费。对后厨的所有要用到的工具设备在这一年里,我在通过酒店领导的同意后,进行更新换代两次,为大家提供了良好的设备和工具进行工作,方便大家的工作。当然这些物资我全部都记录在了专门的本子上,并做好账本交给领导。
这一年的后勤工作中,也是有不足的,毕竟自己不算是一个经验丰富的人,自身很多方面也都是有缺陷的'。尤其是在才买方面,我有时候会因为酒店急用,就没有进行货比三家,导致有些设备买错了,因此也是有造成酒店读的损失的,这也让我的工作增添了很多的麻烦。现在一年要过去了,新一年要到来,我会努力把这些自己身上的不足改正,让自己的工作更加的顺利。
时间总是过得很快,这一年的在酒店后勤的工作有收获,也失去看一些东西,但大体上还是收获多一些。这一年学习到的东西,我会努力的保存,并在新一年里更加努力工作,把酒店的后勤工作做好,为酒店去付出自己的价值。
保险公司续期个人工作总结
一、
保险公司续期是一个关键岗位,对于保险公司的运营和客户关系管理至关重要。作为一名续期专员,我在过去一年里努力工作,取得了一些成绩。本文将详细总结我在这个岗位上的工作,并提出一些改进意见。
二、工作内容
1. 客户维护
作为续期专员,我负责与保险公司的客户进行沟通和联系,确保客户的保单得到及时的续期。我通过电话、电子邮件和面谈等方式与客户保持密切联系,了解他们的需求并提供解决方案。我及时回复客户的咨询,解决他们的问题,建立了良好的信任关系。我将定期提醒客户续期日期,确保他们不会漏掉重要的保险续期。
2. 续期管理
我负责对客户的保单进行跟踪和管理。我和保险公司的不同部门进行沟通,了解保单的状态,确保续期过程顺利进行。如果客户遇到问题或需要额外的服务,我会及时与相关部门联系,协调解决。我会及时更新客户的续期信息,确保保单信息准确无误。
3. 业绩分析
我会定期对我的工作进行业绩分析。通过分析保险公司的续期率和客户满意度等指标,我能够了解我个人的绩效,并进行相应的调整和提升。在过去一年里,我的续期率保持在一个良好的水平,并且客户满意度也有明显的提高。我通过与同事的合作和交流,学习了很多关于销售技巧和客户关系管理的经验,使得我的工作更加高效和专业。
三、改进意见
虽然在过去一年里我取得了一些成绩,但是仍然有一些地方需要改进:
1. 提高工作效率:我在续期管理方面还有一些不足,有时候处理客户事务的速度不够快。我会进一步提高自己的工作效率,加快处理速度,并且准备好应对突发情况。
2. 增加产品知识:作为续期专员,对于公司的不同产品要有深入了解,以便能够更好地为客户提供服务。我会进一步加强对保险产品知识的学习,提高自己的专业素养。
3. 加强团队协作:保险公司是一个团队合作的环境,我会积极与同事交流和合作,相互学习和支持。我相信通过团队协作,我们可以共同提升工作效率和客户满意度。
四、
在保险公司续期的工作中,我尽力将客户的需求放在首位,通过有效的沟通和管理,取得了一定的成绩。在未来的工作中,我将继续努力提升自己的工作能力,为客户提供更好的服务,为保险公司的发展做出更大的贡献。同时,我也希望通过与同事的合作,共同提高团队的整体业绩,为公司的长远发展做出贡献。
以上就是我在保险公司续期个人工作的总结和改进意见。通过总结和反思,我相信在未来的工作中我将能够取得更好的成绩。
公司工作总结报告
一、
自本年度至今,在公司的指导下,我们全体员工一起努力工作,为公司的发展做出了积极的贡献。针对公司工作总结,我将详细介绍以下几个方面的工作内容和成果:市场拓展、团队合作、创新发展和客户服务。希望通过这篇报告,能够清晰地展示我们的工作成果,并为今后的工作提供一些建议和指导。
二、市场拓展
今年,我们在市场拓展方面取得了重大突破。我们调整了市场定位,明确了目标客户群体,并完善了市场推广策略。我们积极参加行业展览会和交流活动,为与潜在客户建立联系提供了良好的机会。通过这些努力,我们成功签约了多个大型客户,为公司带来了稳定的收入增长。
三、团队合作
团队合作一直是我们公司最重要的核心价值观之一。在过去的一年中,我们注重加强内部沟通和合作,建立了良好的团队关系。通过定期的团队讨论会和培训,我们增强了员工之间的信任和合作能力。这种积极的团队合作精神使我们能够高效地完成各项任务,并取得不俗的业绩。
四、创新发展
创新是公司生存和发展的动力。为了提升公司的竞争力,我们不断鼓励员工创新思维,并提供资源支持。今年,我们组织了一系列的创新研讨会和项目竞赛,激发了员工的创造力。很多员工提出了创新的想法,并成功将其应用于实际工作中,使工作效率得到了大幅提升。
五、客户服务
提供卓越的客户服务一直是我们公司的承诺。今年,我们进一步加强了客户服务团队的培训,并引入了高效的客户管理系统。这些努力帮助我们更好地了解客户需求,并有效地解决客户问题。我们还定期开展满意度调查,积极收集和分析客户反馈,为客户提供更好的产品和服务。
六、改进建议
根据以上工作总结,我提出以下改进建议:一是继续加强市场拓展工作,进一步深入了解客户需求,提高行业竞争力。二是继续推动团队合作和沟通,加强员工之间的协作和资源共享。三是加大创新投入,鼓励员工提出更多创新思路,并推动其实现。四是持续提升客户服务水平,不断改进客户管理和售后服务。通过这些改进措施,我们相信公司将会获得更大的发展和成功。
七、结语
在过去的一年里,我们公司取得了很多的进展和成就。这些成绩的取得离不开每一位员工的努力和付出。同时,也感谢公司领导层的正确指导和支持。我们相信,在全体员工的共同努力下,公司的未来一定会更加辉煌。让我们携手努力,为公司的发展做出更大的贡献!
20xx年即将过去,为了做好20xx年的工作,人事部作为一个重要的部门,现针对在20xx年工作中取得的成绩及不足之处做一下总结,以便今后进一步更好地开展工作:
一、人员情况
公司一直以控制人工成本为首要前提,严格控制人员增长。若短期生产任务紧张,例如xx赛事期间,我部通过机关职能部门支援等多种手段以满足短时间的人员需求;生产月饼期间,使用大量季节人员。
二、人工成本
针对公司目前的实际情况,有效地控制人工成本费用,在辅助岗位的用工采用招劳务工、季节工和实习生,在短期生产任务,我部通过对外关系申请援助。并以xx市最低工资标准签订以完成一定工作量为期限的季节性合同,随生产任务结束用工合同也到期,较好的控制了人工成本。
三、主要业绩及完成的工作任务
(一)人员招聘准备工作
1、很好完成了F1赛事工作
为了保证F后勤保障部门支援以保障F1赛事项目的完满完成。通过相关培训,以便各部支援人员了解大致的工作流程,并且监督各支援人员必须一切听从F1赛事项目的总指挥。最后,在上级公司的大力支持与援助下,经过公司上下全体员工的共同努力,圆满完成了此次任务。赛事结束后,我部针对各部参与人员对于此次F1项目提出的建议进行了汇总,公司在积累经验的同时,为公司日后承办类似的大型赛事提供改进的依据。
2、很好保障了月饼生产人员
人事部从任务重,人员工作性质为季节工,人员不稳定等因素。在招聘工作上对人事部压力很大,人事部在人手少的情况,积极开拓招聘渠道,保障了月饼生产人员的需求。
3、很好保障了贵宾厅业务
目前,随着贵宾厅业务不断扩张,公司共配有名员工前往xx机场贵宾厅内工作。由于机场工作的特殊性,贵宾厅人员必须办理机场通行证,才能上岗工作,然而通行证需要一段时间的办理期,我部在满足贵宾厅人员需求的同时,也提早做好人员的储备工作,以便人员的及时补足。
(二)培训工作
人事部组织各种培训,分别有专项培训,包括思想观念转变的培训,服务质量的培训,使员工质量意识、服务意识均有所提高。岗前培训,对每名新进员工进行公司规章制度培训并且进行相关考核工作,对各部门自身建设起到推动作用。
由于月饼期间招入了一大批季节工,后期生产制作培训极为重要,生产部各负责人在保障每日生产任务完成的同时,对大量新进员工进行生产制作培训。在经过一段时间的培训后,我部根据对每位新进员工的技能考核结果,结合员工平时工作表现,及时辞退部分不合格人员。充分合理运用人事,做到用对人、用好人,这样既满足了公司对各种人才的需求,又尽可能的降低了公司的人工成本,避免出现冗员的现象。
另外,针对贵宾厅人员的工作性质,贵宾厅人员在机场贵宾厅内做相关服务性工作,代表着我公司的形象。因此我部专门制定了贵宾厅员工的培训大纲,从待人接物到整个贵宾厅工作操作流程进行了全方位的培训,也请来了贵宾厅相关负责人来对其进行针对性培训。各员工在通过培训考核并经过贵宾厅负责人的认可后,方可上岗进行工作。
(三)员工工资福利统计工作
人事部每月做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作,办理好员工的入职、离职、调动、档案管理等各项手续。想员工所想,急员工所急,做好各项服务支持工作,解除员工的后顾之忧,让他们更专心的做好本职工作。
(四)劳动关系处理
员工在日常工作中发生口角,最后造成互相斗殴的严重后果。公司在视情节严重后,根据公司规章制度的相关规定将其退回所在劳务所,人事部针对违章员工,耐心细致、有理有据,在出示相关培训记录和证据之后,让员工认识自已,妥善解决。特别针对8、28事件,妥善处理工伤事件。
(五)绩效管理与考核
根据公司运行和业绩情况,加大各部门的考核和管理权限,实施分层次管理和考核。目前公司对于生产部进行经济责任制考核,根据质量控制部每日的检查结果和不符合项目的比例,我部制定相关的考核奖惩方案,在每月的员工工资中进行相对应的奖惩。各职能部门考核则是根据任务完成情况,对于未按时完成任务的部门进行相对应的扣分,同样体现在员工工资表中。
四、目前存在很多问题20xx年需要推进的方法
1、加强基础维护管理
员工考勤计算直接影响人工成本,目前,只有xx桥有电子考勤,xx用打卡机器,无法及时反映各部的考勤情况,在人力成本计算上不能正确反映,故在xx申请电子考勤设备,为以后做考勤天天清做准备。
2、做好基础工作的同时,各部进行员工岗位定岗定编
目前,各部门没有建立岗位编制,人员增加随意性太强,人事部要进行岗位梳理,建立合适公司情况的岗位编制,为公司人事各项工作顺利开展夯实基础,把人事管理提到一个新的高度。
完成经营指标而贡献应有力量。
20xx年在院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,内一科全体护理人员协调一样,在工作上主动主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行,取得了满足的成果。
一、护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,坚固树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,不断提高思想道德修养,仔细开展自我指责。拾金不昧的事情在我科屡见不鲜,多次受到患者表扬。
二、全科护理人员仔细落实各项规章制度、核心制度,全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格、大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中相互支持、相互理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺当开展。坚持每日查对制度,具体核对病危,病重一级护理,测血压、各项护理、药物与治疗,并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者、卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情、治疗,加强了基础护理的落实,每日晨间护理,晚间护理,为患者刚好整理和更换床单元,营造整齐温馨病区。
三、注意提高护理人员业务素养,每月组织学习并每周随机提问。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行探讨,不仅提高了她们的业务技术水平,也增加了护士对自身、对科室发展的信念。主动组织护理人员参与医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
四、注意服务细微环节,提高病人满足度。坚持一切以病人为中心,以质量为核心,为病人供应优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表,满足度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的表扬信,锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属看法,对病人及家属提出的要求赐予最大程度的满意。深化开展了以病人为中心的健康教化,并制定并健康教化专栏,以及通过护士的`言传身教,让病人熟识驾驭疾病预防、康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等学问。合理支配治疗,护理时间,专人陪伴护送患者拍片,做B超、心电图、胸片、CT、ECT等检查,帮助出院病人办出入院手续,供应一次性纸杯,为全部患者每日四次打开水。并每日为卧床患者洗脸、洗澡、喂饭、更换垫单、清理大小便等。定期的电话回访,以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。 五、加强了院内感染管理,严格执行医院制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室进行消毒,并做好记录。一次性用品运用后能刚好毁形,集中处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次,病房内每日用84消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒,并进行紫外线消毒。 回忆过去的一年,是值得欣慰的,也有一些不足。面对我的病人我的科室,我可以坦然的说,为了你们,我始终在努力!但是,面对自己,我深知工作中还有许多的缺憾,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此,展望将来,在新的一年的工作我充溢了信念,努力使工作做到更好,宽严结合,让自己的管理方式更加成熟,更好的服务于患者及社会。
一年来,在学习和工作生活上都取得新的进步,现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。
一、在学习和思想方面,努力学习提高素质
加强政治理论学习,从思想上高度重视,将其作为日常工作的重要内容,能结合理论与实际工作进行分工,自加压力,有意识要求自己多学一些,学好一些,学深一些。在学习中做到“四勤”,即勤看、勤听、勤记、勤思,通过学习,我提高了自己的政治觉悟和思想水平,精神上感觉更加充实。通过学习切实认识到只有加强自我修养严格要求自己才能起到党员的先锋作用才能把所学融入工作,用知识提高本职工作效率。
二、在工作方面,勤奋务实、尽责尽职
在工作中,我能够保持良好的心态,对于工作经验及时总结,对于缺点及时改正,通过不断的思考和积累,逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员,我始终以身作则,对自己高标准、严要求,恪尽职守,执着追求,服从领导分工,在科室工作人员较少的情况下,树立大局意识,认真发行工作职责,努力做好工作,与同事凝心聚力,全力搞好学院的招生工作,认真解答考生和考生家长的问题,展示学院良好的形象,注重研究新形势下的招生政策和方法,总结招生工作的.经验和教训,提前筹划明年的招生工作。
在对待具体的工作中,一丝不苟,精益求精,认真完成领导交给的任务。
三、在生活上,积极向上、遵章守纪
要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗,提倡艰苦朴素,干一行爱一行,遵守学院的各项规章制度。
总结是为了更好的行动,是对过去的总结和对来年的展望。__年,请党组织继续监督和考验我,我将以坚韧耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、牢记使命,不断超越,振奋精神,扎实工作,锐意进取,开拓创新,用实际行动为党徽添彩、党旗增色,争做一名优秀的共产党员。
年度个人工作总结
一、背景
在过去的一年里,作为基层事业单位的一员,我深刻体会到了工作的重要性和挑战性。本总结将围绕工作内容、工作成果、存在的问题与不足以及未来计划等方面展开。
二、工作内容及完成情况
1. 项目管理
在过去的一年中,我参与了5个重要项目的管理工作,涉及资金规模超过XX万元。在项目中,我主要负责协调各方资源、监督项目进度以及评估项目质量。通过我的努力,所有项目均按计划顺利完成,且得到了领导和同事的一致好评。
2. 制度执行与优化
根据单位的工作要求,我认真执行了各项制度,如财务报销制度、人事考核制度等。在执行过程中,我发现了部分制度存在可优化空间,提出了XX条改进意见,其中XX条被采纳并实施。
3. 资料整理与归档
我负责了单位的部分资料整理与归档工作,包括文件上传下达、会议纪要整理以及工作汇报等。通过建立电子化档案管理系统,提高了资料查询和使用效率,为单位的日常运作提供了有力支持。
4. 沟通协调
在工作中,我注重与同事、上下级的沟通协调,有效避免了信息不畅造成的误解和延误。通过定期召开部门会议,加强了团队协作,提升了整体工作效率。
三、工作成果及亮点
1. 项目成功实施
在我参与管理的项目中,有XX个项目取得了显著的成效,实现了预期目标,得到了客户的高度认可。这些项目的成功实施为单位赢得了良好的社会声誉。
2. 费用节约
通过对项目预算的精细化管理,我成功为部门节约了近XX%的预算开支。同时,在制度执行过程中,通过优化流程减少了不必要的浪费,为单位节省了大量成本。
3. 荣誉与奖励
由于工作表现突出,我获得了“年度优秀员工”荣誉称号。我的XX项工作建议被上级采纳,为单位的发展贡献了智慧和力量。
4. 团队协作与人才培养
作为团队的一员,我积极帮助新同事适应工作环境和提升业务能力。通过组织定期的培训和分享会,促进了团队整体水平的提升。同时,在团队建设方面也取得了显著成果,多次获得团队活动组织奖。
四、存在的问题与不足
1. 专业知识更新
随着行业的快速发展和技术的不断革新,我意识到自己在某些专业领域的知识储备已经滞后。未来需要进一步加强学习,提高个人业务水平。
2. 时间管理优化
在过去的一年中,由于工作任务繁重,时间管理方面仍有待加强。需要进一步提高工作效率,合理安排时间,确保各项任务能够按时完成。
3. 创新能力提升
虽然取得了一些成绩,但在工作中我发现自己的创新能力仍显不足。未来应更加注重培养自己的创新意识,为单位的发展提供新的思路和方法。
五、未来计划及展望
1. 持续学习与进修
计划参加行业内的专业培训课程和学术交流活动,以增强个人专业能力并拓宽视野。同时,注重学习新知识、新技能,不断提高自己的综合素质。
2. 优化时间管理
通过制定更为合理的工作计划和时间表,提高个人工作效率。合理安排工作和生活时间,保持工作的高效状态。
3. 创新实践与探索
积极参与单位内部创新项目的开展,勇于尝试新的方法和思路。同时,结合实际工作情况提出创新性的建议和方案,为单位的发展贡献力量。
尊敬的领导、各位同事:
20xx年的时间已经过去,我们在这一年里付出了很多努力,取得了一些成绩。在此,我代表物业公司全体员工向各位领导及同事们表示最诚挚的感谢和敬意。同时,我们也深知,在工作中存在不足,需要自我总结,努力推进改进工作。
一、工作回顾
20xx年,我们主要以提高服务质量和增强市场竞争力为重点,结合实际精心部署和积极推动了物业管理、社区服务、安全检查等各项工作的开展。注重加强与业主之间的沟通和交流,为业主解决种种问题,得到了广泛认可。
二、工作成果
在20xx年,我们虽然在不同领域取得了一定的成绩,但去年物业公司在管理方面已经逐渐成熟。首先,在自主创新能力、市场开拓能力、服务品质和品牌影响力方面得到了显著提升。其次,在管理流程上,体现了有效的组织化、严格的执行力和团队协作水平,为后续工作奠定了良好的基础。最后,在协调、沟通和面对社区挑战的能力上,也逐渐进入了稳定和成熟阶段,推动了后续的'工作发展。
三、存在问题
在取得成果的同时,我们也看到存在一些问题。首先,工作流程的配套建设还存在一些问题,需要进一步完善。其次,在管理制度方面,需要从制度上完善,规范服务行为。最后,在市场竞争力方面,需要注重整体服务品质的提升,进一步提高公司品牌竞争力。
四、未来工作
展望20xx年,我们将继续按照公司战略方向,保持服务质量始终如一的高水平,加强IT创新和渠道拓展,以更优化、智慧化的管理模式、更加精细化的服务内容,扩展公司服务领域,实现从物业服务向生态服务的转变。同时,还要持续推进公司制度和团队的完善和优化,注重人才的招聘和培养,打造一个更加稳定和高效的市场服务体系,为公司全面加速发展提供有力保障。
最后,再次感谢各位领导和同事们在过去一年里的辛勤工作和努力,本公司一定会以昂扬的斗志、饱满的热情,协同一心,共铸未来,再接再厉,奋进20xx!
物业公司
20xx年1月1日
期末部门个人工作
今年是一个充满挑战和机遇的一年。我作为部门的一员,经历了各种艰辛和快乐,也取得了一定的成绩。回顾这一年的工作,我深感工作总结的重要性,因此我将自己的工作进行总结和回顾,以期对自己的不足进行深刻的反思,同时也对自己的优点和亮点进行肯定和巩固。
我在这一年里始终保持了积极向上和乐观进取的心态,克服了各种困难和压力,以应对每天新出现的挑战。我时刻保持着对工作的高度热情和责任心,不断提升自己的工作效率和质量。在完成每天的工作任务时,我始终坚持积极主动地主动承担责任,并迅速解决工作中的问题。
我在团队合作方面表现出色。部门的工作强调的是团队协作和沟通合作能力。我始终认真地倾听其他团队成员的建议和意见,善于与他人共同研究问题,并能够及时解决团队成员之间的冲突和分歧。我能够充分发挥自己在团队中的优势,帮助他人完成任务,取得出色的成绩。
我也注重个人能力的提升和自我学习。在这一年里,我不断参加各种培训和学习活动,提升自己的专业知识和技能。我积极请教领导和前辈,不断汲取他们的经验和教训。这些学习和实践让我对自己的工作有了更深入的理解,并能够更好地应对日常的工作难题。
我也意识到了自己的不足之处。我对待工作中的琐碎细节有时缺乏耐心,容易忽视一些细小的问题,导致工作中出现一些错误和疏漏。这给我的工作带来了一定的困扰和压力。我在与他人沟通时有时表达不清晰,容易导致他人误解我的意图,这对工作的进展造成了一定的阻碍。
为了改进这些问题,我制定了一些改进计划。我将更加重视细节,注重细心观察和深入思考,避免因为粗心而导致的错误。在与他人沟通时,我将更加注重表达的准确性和清晰度,避免给他人造成误解和困惑。
小编认为,这一年的个人工作经历给了我很多宝贵的经验和教训,并且也让我更加了解了自己的优点和劣势。通过总结和反思,我相信自己会不断成长和进步,为部门的发展做出更大的贡献。我会继续努力,以更优秀的工作表现回馈公司和团队对我的支持和信任。让我们共同扬帆起航,创造更加美好的明天!
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