行政中心年终工作总结

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行政中心年终工作总结(篇1)

1.开展“党建+标准化”，审批服务更规范。按照“审批更简、监管更强、服务更优”的原则，对我县34个行政审批实施部门527项行政许可事项、91项公共服务事项等项目进行全面清理，规范“一单三书”，完成618项审批服务事项的服务指南编制。全县527项行政许可审批事项，法定时限共11233个工作日，经过优化流程，共压缩6006个工作日，行政许可事项总体提速53.4%。引入3个国家标准，制定发布6个标准子体系和41项规范标准，党员干部带头推行服务标准化，全面实施“一满意、两公开、三个三、四心、五个一样、六零”服务。创新开展邮寄服务、上门服务、延时服务、微信(名片)预约服务、免费打印服务等8项特色服务，为办事群众提供预约服务400余次、上门服务20次、邮寄服务61次、加班延时服务1717次、。开展“提高审批效率、优商减负、强化监管、提高服务标准”等四大提升行动，全力打造我县“阳光政务、贴心服务”品牌。

2.开展“党建+网审平台”，政务服务更便捷。党员示范岗窗口带头邀请办事群众体验“互联网+政务服务”，为办事群众提供便捷、高效、简约的政务服务。实行“日扫描、周检查、月通报、季考核”的管理机制，开展“互联网+政务服务”自愿者服务活动，引导和协助群众在网上申请办理，提高群众的参与率。打造网上办事大厅与实体大厅“虚实一体”的政务服务模式，推动网上行政审批平台与部门之间互联互通、业务协同、信息共享。探索网上审批向公共服务中心、便民服务中心延伸，为“大众创业、万众创新”提供更好服务，新增农业、旅游市场主体。如工商窗口前移办理新增各类市场主体3862户(内资企业新增914户、个体工商户新增2853户、农民专业合作社新增95户)，有效助推我县脱贫攻坚。今年来，3个窗口被评为“重庆市级巾帼文明岗”，网审平台接(办)件3.5万余件、按时办结率100%，其中互联网申请940件，比去年增加8倍。真正实现了让数据多跑“网路”群众少走“马路”。

3.开展“党建+并联审批”，项目落地更快速。激发窗口党员创先争优，为企业提供“1对1”个性化并联审批服务，完善“1+5”并联审批组合机制，并联审批由单一工业项目拓展到旅游、民生、文化、食品、建设等领域，研究制定《XX县文化市场项目并联审批实施办法(试行)》、《XX县食品经营项目并联审批实施办法(试行)》，将文化、食品经营领域办理时限分别由原来的105和85个工作日最快缩短至19和12个工作日。新出台了《XX县建设工程初步设计并联审批管理办法(试行)》、《XX县建设工程方案设计并联审批管理办法(试行)》，初步设计办理时限由66个工作日压缩至10个工作日，方案设计办理时限由100个工作日压缩至20个工作日。党员干部带头开展并联审批回访，关心企业后续审批情况，强化审批事后监管;研究制定《行政许可事项办件分类管理规范》，对并联审批办理事项、基本流程、审批环节等再次进行优化，确保了重点项目在行政服务中心实现办理时间最短、流程最优、环节最少、费用最省、效率最高。按照“统一受理、转送相关、同步审批、限时办结”的原则，今年为和正讯科技产业园、黄水懒人山谷等15个项目开展并联审批，项目审批时限共节约700个工作日，深受企业好评和欢迎。

4.开展“党建+群工系统”，服务渠道更畅通。一是持续做好群工系统宣传、培训和推广，开展集中培训140余人次、下乡“上门”培训15次，新增2000余人安装使用群工系统APP。二是加强动态监管，建立催办台账，对即将超期事项、转办事项、申请延期事项及时对点交办，杜绝红、黄灯。三是及时通报整改，定期通报系统运行、事项解决、财务公示等情况，2020年发通报7期、整改清单2次，对办理不力的督促整改到位。四是组织两次阳光重庆群工上线。6月15日组织县扶贫办、县旅游局、县农委、县特产中心围绕“创新产业扶贫，助推脱贫攻坚”主题，分享XX在产业扶贫方面的经验，在线解答群众相关疑惑。12月12日组织县监察局、县文明办、县文化委、县民政局、县城乡建委围绕“推动移风易俗，树立文明新风”主题，就XX树立文明新风方面与听众进行在线交流，获得了听众的好评。2020年，受理解决涉及扶贫、卫生、教育等7大民生领域事项共8100件，办结率99.4%，满意率99.2%。

行政中心年终工作总结(篇2)

1.抓好“脱贫攻坚”队伍建设，有效助推精准脱贫工作。一是聚焦“保障”，选派精兵强将驻村。严格按照县委、县政府统一安排，抽调一名中层干部到双塘村驻村扶贫，9月初增派一名副主任到村任第一支部书记、驻村工作队长。驻村工作队做到中心业务工作脱钩，严格执行“三在村”的工作要求，严格落实定期开展联系帮扶制度。协调县文化委，为双塘村舞台建设争取资金十余万元;筹措资金2万元，用于帮扶的一名深度贫困户D级危房改造;二是聚焦“精准”，狠抓扶贫对象管理。严格对照脱贫标准(即：稳定收入达到现行脱贫标准，且“两不愁”“三保障”均已达标)，将经帮扶和自身努力达到脱贫标准的贫困户，严格按照程序实施脱贫退出。取消不符合贫困相关标准3户，对收入稳定且收入、生活明显高于当地水平的贫困户予以稳定脱贫17户;三是聚焦“落实”，抓好基础设施建设。今年以来，共计硬化双塘村村道路10.4公里，完成莼菜管网修建，新修莼菜田坎3000多米。完成9处人畜饮水工程。实施异地搬迁，改造C级危房11户，易地搬迁建成9户;四是对照“三级责任清单”，组织7名党员和1名政协委员每月开展走访、帮扶活动。主要领导带领职工到帮扶联系户走访、谈心、慰问，为他们打气加油、提振精气神，鼓励其坚定脱贫摘帽信心，争取早日摘掉“贫困帽”。在端午、中秋等传统节日，先后为他们送去价值8000元慰问品。

2.抓好“四城同创”队伍建设，共建康养XX美好家园。一是加强宣传明确责任。成立以主要领导为组长的工作领导小组，开展宣传工作，引领大家利用微信、大厅LED等加强“四城同创”工作宣传，深入网格帮联区域开展文明劝导、参加义务劳动等，营造“人人知晓，全体参与”的创建氛围;二是开展擦亮窗口活动。实行窗口“三包制”(包清洁卫生、包资料整洁、包文明礼仪)，各窗口工作人员负责窗口前台和工作后台清洁卫生，全力打造卫生、整洁、舒适、舒心的清洁文明服务大厅;三是抓好网格帮联工作。重拳出击治理网格区域顽疾，联合有关单位开展联合行动，拆除违章搭建棚户2个，拆除各类乱牵挂蓬布10余块，划定标准停车位50余个，动员小区物管和市场管理办共同治理周边环境，变“三不管”区域为人人管;四是做好文明劝导工作。坚持每次由班子成员带队开展劝导工作，中心每层楼安排一名大学生志愿者作为文明监督员，提醒窗口工作人员文明用语、规范服务，要求中心全体干部职工带头养成不闯红灯、规范停车、文明礼让的良好文明交通行为;五是成功创建无烟机关。在大厅、办公室和楼道张贴国家统一标准的禁烟标示，及时提醒来办事的群众禁止抽烟。建立巡查机制，每层楼设置一名禁烟劝导员，负责大厅巡视检查，发现工作人员在禁止抽烟区域吸烟及时按章处理，并作为一项制度长期坚持，为群众提供良好的办事环境。

3.抓好“窗口服务”队伍建设，促进审批服务提质增效。持续深入贯彻落实中央八项规定有关精神，完善《关于印发机关运行管理制度的通知》、《县行政服务中心窗口工作人员作风效能考核细则(试行)》、《窗口工作人员服务行为规范》等10项制度，从职业素养、出勤纪律、工作效能、廉洁自律等方面全面规范干部言行举止、审批服务行为。加强窗口工作人员学习教育，集中组织窗口人员学习中央及市县各级有关文件会议精神，树立“小窗口，大责任”服务意识。认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，在各窗口开展廉政风险点排查，制定防控措施。加大大厅巡查力度，坚持落实领导带班巡查制、视频监察制、日常巡查制，做好巡查记录，加强窗口人员作风建设。时刻绷紧廉洁自律这根弦，针对有苗头性、倾向性问题的窗口、个人，及时进行监督提醒谈话。进一步完善考核管理办法，从德、能、勤、绩、廉等方面对工作人员进行考核，实行每月评比每月公示，考核结果直接与年度评优挂钩，促进窗口工作人员工作作风持续提升，为群众和企业提供优质高效的服务。

行政中心年终工作总结(篇3)

20xx年来，我局窗口在各级领导的正确领导下，认真落实区委、区政府有关文件精神，贯彻好市第十三次党代会精神，认真执行区委、区政府及上级有关部门的各项工作部署。努力以“比作风，比贡献，比服务，争创人民满意窗口”的服务宗旨为准则，以优化服务环境、树立良好浦口形象为已任，努力做好本职工作，认真学习，努力提高办事效率，在工作中，认真、仔细、及时、快捷的.办理每一笔业务，较好地完成了领导交给的各项任务，紧紧围绕年初制订的各项目标任务，继续努力打造“法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型”行政服务新形象。

规范办件程序，简化办事手续，增加透明度，提高服务水平和办事效率。截止20xx年12月30日为止，共受理许可、服务事项48件，办结率为100%。窗口获得红旗窗口2次，窗口工作人员获得先进个人3次。

比较圆满地完成了全年的各项工作任务。现将一年来开展工作开展情况汇告如下：

一、领导重视，齐抓共管。

自从我局在浦口区行政服务大厅设立窗口以来，局领导就给予了高度重视。为保证入住窗口工作人员顺利开展工作，局领导从人员调配、入驻项目的筛选、收费标准、运行程序、责任监督等工作召开党委会研究制定进以驻窗口的相关事宜，明确由农业局副局长张爱庭具体负责窗口工作。局领导先后数次到窗口调研指导工作，听取行政中心领导对农业局窗口的建议，并到窗口看望工作人员，要求尽早进入工作状态，为广大人民群众服好务，展示农业局的良好形象。

二、礼貌待客,热情服务。

为了使前来中心办事的群众有宾至如归到家的感觉,我局工作人员严格按照中心的要求着装并佩戴标志，做到着装整齐统一，受理业务说话和气，使用文明礼貌用语，微笑服务，让办事的群众感到亲切和温暖，使之高兴而来满意而归，多次受到领导和群众的好评。

三、强化监督机制，规范化服务。

设立群众监督举报电话（58287836）、窗口咨询电话（58287267）、和便民服务热线（12345），以便群众咨询与监督，并制作了行政许可流程图，让前来办事的人员一目了然。

提高全员素质，树农业新形象。局领导要求我们窗口工作人员，认真履行窗口服务承诺，牢记服务宗旨，在业务知识，法律法规、电脑知识等方面过得硬，树立全新的形象。

四、20xx年工作计划

20xx年我窗口要进一步完善和提高规范化建设水平，不断创新工作举措，解放思想，更新观念，积极更新，提高窗口工作人员的法制观念和水平，创一流窗口单位。

1、按行政服务中心要求，进一步完善行政许可，行政审批等各项管理制度，认真遵守中心各项规章制度，完善窗口制度和行风建设，简化行政审批流程环节，规范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人为本，牢固树立服务理念，虚心向兄弟先进窗口单位学习，认真总结经验，寻找不足，取长补短。增强主动为人民服务意识，把群众利益放在第一位，不断提高窗口人员的法制、业务、服务意识。

3、接待办件人员时，宣传农业局发展方针政策，使窗口充分体现农业局新形象、新面貌。

行政中心年终工作总结(篇4)

xxxx年上半年，行政服务中心在县委、县政府的正确领导和各窗口单位大力支持下，按照科学发展观的要求，全面加强了行政服务中心建设，进一步完善和规范了公共资源交易中心工作，积极主动地做好了县委、县政府交办的工作。各项工作开局良好，成绩初显端倪。

一、上半年工作回顾

1、全面加强了行政服务中心建设

（1）深入推进了行政审批改革。今年上半年，中心继续按照三个缩减xx%和两集中、两到位工作要求，深入推进行政审批改革。一是将精减后的行政许可项目和投资项目目录在大厅外进行了公示，共计xxx项，同时要求各窗口单位对精简后的项目、时限等内容重新编印成窗口《服务指南》，接受社会监督。二是利用开展两集中、两到位工作的契机，督促了县运管所、县质监局、县环保局、县水利局等窗口单位业务进厅，同时还增加了地震局窗口，切实改变了过去窗口只受理不审批，或者纯粹虚设的现象，今年以来共办理各类证照xxxxx件。

（2）进一步强化了联审联批工作。一是实行联审联批工作一条龙跟踪服务，每一个项目进厅后，中心指派一名管委会干部全程跟踪服务，切实提高联审联批工作效率；二是全力为县政府在源头上把好收费关，防止规费流失。半年以来，共为政府收取各项规费达xxxxxxxx元；三是对规费项目收取标准进行了调研，今年上半年，中心对全市各县（市、区）建设项目政策性规费标准进行了广泛的调研，在征询了各联审联批部门负责人意见的基础上，已形成调研报告，并将提交县政府常务会讨论，同时即将出台《x县建设项目规费联审联批操作办法》。

（3）积极配合了财政票据电子化管理改革。按照《关于全面推行财政票据电子化管理改革实施方案》（县府办发x号）文件的要求，行政服务中心积极配合县财政局进行票据电子化管理改革，进一步促进行政许可项目进厅办理。为此，行政服务中心联合县财政局召开了窗口分管领导工作会议，将梳理出来的各窗口单位的应进厅的收费项目书面告知了窗口分管单位，要求以后这些项目收费必须在窗口开具电子票据，并要求实行一个窗口一台电脑，一台打印机，所有票据都实行电脑打印，彻底缴销手工票据。

（4）认真做好了《x县人民政府行政服务指南》编印工作。为了让社会各界更好地了解政府各部门的职能、职责和办事程序，按照《关于认真做好x县人民政府行政服务指南工作》（县府办发x号）通知的要求，行政服务中心认真做好了《x县人民政府行政服务指南》牵头工作，成立了编辑部，专门负责材料的收集和汇编工作。短短一个月内，中心收集了全县所有具有行政许可和公共服务项目单位的材料，并按项目名称、实施依据、实施程序、办理期限、收费标准、申报材料六方面内容进行整理汇编，为整个编印工作奠定了基础。

（5）全面提升了机关效能建设。提升机关效能是行政服务中心一切工作的出发点和落脚点，中心主要做好了以下几项工作：一是制定了干部监督岗和去向牌，准确全面地反映干部上班期间的综合表现；二是实行了干部值班制度，每天中心派一名管委会干部到总服务台值班，要求值班干部提前xx分钟上班，推迟xx分钟下班，负责做好当天的引导咨询和值班记录等工作；三是实行了双休日值班制度，每个双休日，中心都有一名班子成员带班，两名干部值班；三是实行了上班查岗制度，对上班期间存在串岗聊天、上网玩游戏、炒股、打毛线、吃零食、带闲杂人员进窗口等现象如实记录在《查岗记录表》上，并以《督查通报》形式反映到原单位和县委、县政府有关领导。通过以上措施，中心切实强化了组织纪律，提升了机关效能。

（6）认真落实了县人大评议意见整改工作。去年，县人大将行政服务中心列为评议单位，并提出了x条整改意见，意见收悉后，中心及时召开了班子会议进行研究，并对逐条进行分析，认真查找原因，制定了整改措施。通过近一年来的整改，各项整改措施基本落实到位，社会反响良好。今年x月xx日县第十四届人大常委会第二十次会议上，行政服务中心针对整改情况进行了汇报，之后，人大常委进行无记名投票，行政服务中心名列第一，满意率达到xxx%。

（7）不断加强了中心自身建设。x加强了党组织建设，成立了中心党总支，下设三个党支部，即机关党支部、公共资源交易中心党支部和窗口党支部，有效地理顺了党组织设置，加强了全体党员的教育管理，并经常开展组织活动。x加强了队伍建设，一是开展了红旗窗口评选活动，今年年初，中心印发了《创评红旗窗口实施方案》，实行每季度评比一次，半年以来，工商局、运管所、物价局、计生委、质监局、林业局、发改委等x个窗口被评为红旗窗口；二是开展了创建五型机关活动，中心做到五立足，五建设，即：立足提高干部素质、建设学习型机关，立足提供优质服务、建设服务型机关，立足改革审批方式、建设创新型机关，立足提升机关效能、建设务实型机关，立足倡导廉洁之风、建设廉洁型机关。x加强了宣传工作，一是建立了专门网站，开设了网站首页、政务公开、工作动态、中心党建、文件法规、资源交易、创业服务、学习园地、建议留言等x个栏目，全方位宣传行政服务中心工作；二是向县机构编制委员会递交关于成立信息股的报告，即将成立信息股，指定专人负责网站运维和信息上报等工作；三是继续办好《督查能报》，及时准确地向县委、县政府有关领导和原单位通报窗口工作人员遵守纪律、办理业务情况。

2、进一步完善了公共资源交易中心的建设。一是继续加强公共资源交易中心基础设施建设，新装了投影仪，更换了摇号机，添置了电脑等硬件设施，提高了办事效率，提升了交易服务水平；二是组织好了进场交易，将应进场交易的事项全部纳入公共资源交易中心交易，并加强对专家评标结果和中介机构进场操作的监督，有效建立公正开放、竞争有序、服务到位、监管有力的公共资源交易市场。今年上半年，共完成交易xxx宗，交易额达到x.x亿多元，其中，建设工程xx宗，交易额x.x亿多元，土地交易xx宗，交易额x.x亿多元，房产交易x宗，交易额x万多元，政府采购xx宗，交易额xxx万多元。三是做好了政府采购的售后服务管理，使公共资源交易中心工作真正走上了规范化轨道。

3、积极主动完成县委、县政府交办的中心工作任务

（1）积极开展了创业服务年活动。一是制定了《x县行政服务中心开展创业服务年活动实施方案》，完善了行政审批绿色通道服务机制，设立了返乡农民工创业服务窗口，指定专人为返乡农民工办理证照提供信息咨询、代办服务、上门服务、延时和预约服务；二是营造了创业服务氛围，中心在大厅入口处悬挂了搭建创业服务平台，提供优质高效服务的宣传标语；三是畅通了创业服务举报机制，中心设立了举报箱，公布了举报电话，加大对投诉受理和查处力度，确保为创业者创造便捷、高效、和谐的政务环境；四是建立了与企业联系制度，根据县效能办安排，中心与xx有限公司实行一对一帮扶，主要领导亲自挂点，分管领导和联系干部具体负责，每月到该公司实地调研一次，并力所能及地帮助联系企业解决一些实际问题。

（2）积极做好了村建帮扶、新农村建设及综治等工作。今年来，中心领导多次带领挂点工作人员到村建帮扶村x镇xx村和xx村帮扶村xx村实地调研工作，尽最大能力帮助他们解决一些实际困难。与此同时，继续开展平安夜话和提升公众安全感活动，宣传了我县社会治安综合治理方面所取得的成绩，让挂点村村民切实感受到和谐平安的社会氛围。

二、下半年工作计划

加快部署网上审批和电子监察系统建设项目。根据省审改办《关于分期分批部署x省网上审批和电子监察系统建设项目的通知》（赣审改办字x号）和x市信息办《关于加快部署网上审批和电子监察系统建设项目的通知》（九信息字x号）文件要求，我县被调整为全省三个试点县之一进行第一批试点。按照省、市规定的时间节点，中心将切实做好相关准备工作：一是明确建设模式；二是协助信息办抓紧改造好中心机房；三是协助电信公司马加快网络光纤线路接入；四是加快制定系统实施方案，计划于xxxx年x月中旬部署到位。

进一步营造窗口工作人员争先创优的良好氛围。为进一步提高窗口服务质量和服务水平，行政服务中心在开展红旗窗口的基础上，继续开展服务明星评选活动，评选结果将在行政服务中心大厅创评一览表上对获奖的对象进行标示，并在《督查通报》上给予通报表扬；对评为服务明星的对象给予一定的经济奖励；中心管委会根据全年综合评选来评定年度优秀窗口工作人员，同时作为年度考核和推荐后备干部的重要依据。

继续做好公共资源交易中心工作。公共资源交易中心继续围绕信息公开、机会公平、结果公正、诚实信用卓有成效地开展工作。严格按照政府引导市场，市场公开交易，交易规范运作，运作统一监管的要求，进一步完善好交易程序，加强对交易过程的监督，确保所有交易公开、公平、公正地进行，最大限度地为县政府节约经费，从源头上遏制腐败现象发生。

为搬迁中心新办公楼做好相关工作。县人防综合大楼于x月xx日封顶，根据县里要求，尽快做相关搬迁工作：一是高标准地搞好行政服务中心大厅基础设施建设，规划好大厅布局，将网线、电话线等一次性铺设到位；二是高标准搞好公共资源交易中心硬件建设，建立两个功能完善的交易大厅和电子评标室；三是理清新大厅所有应该进厅的单位和项目，将所有具有行政许可和行政服务项目的单位都纳入大厅窗口建设范围之内，并通过一定形式向社会公布，接受社会监督。

与此同时，坚决贯彻执行好县委、县政府的各项决定，努力完成好县委、县政府交办的各项中心工作任务。