行政中心年终工作总结

【#年终工作总结# #行政中心个人年终工作总结精选5篇#】如果您对“行政中心个人年终工作总结”感到好奇请看下面这份资料，如何让自己的工作总结写的更加好？我们也渐渐离开了今年的工作。我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了，通过反思过去的工作为下一年的工作目标制定明确的方向，请留下本文同时也建议将其珍藏！

行政中心个人年终工作总结 篇1

登封市行政服务中心业务科自今年×月×日试运行办公以来，在“中心”党组的正确领导和各窗口的大力配合支持下，业务科全体员工紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，在建立完善“中心”业务运行相关制度，在督促窗口单位业务进驻，规范窗口业务，窗口办件统计等方面作了大量的工作，取得了可喜成绩。现具体总结

一、主要工作

（行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。

（《登封市行政服务中心办件管理意见》、《登封市行政服务中心会审会签制度》、《登封市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的意见》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于窗口单位建立集中会审会签制度的`通知》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注重发扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。

（工作进行检查验收及回头看，并将验收情况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监督体系，防止个别单位为应付验收搞形式主义，验收后又回归到原来的办事方式。

（办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据领导审核签字的，按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。

（月统计和专题统计，这项工作我们做得很扎实，效果也很明显。 “中心”自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835 件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。

（会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护“中心”工作大局，促进“中心”各项工作健康快速协调发展。

二、存在的主要问题

（1）主动学习的气氛不够浓厚，对各窗口的具体业务不够熟悉。

（2）思想不够解放，工作不够大胆，创新意识不强。

（业务开拓方面做得不够。

（4）相关制度还不够完善，有待于进一步探索完善。

（5）业务督察基本没有开展。

三、下一步工作打算

（1）加强学习，提高自身业务素质和业务技能。

（2）进一步解放思想，大胆工作，创造性开展工作。

（3）不断探索新思路，开拓新业务，拓展完善“中心”的服务功能。

（4）建立完善联办联审制度。

（5）尝试建立新的办事机制，各窗口单位成立“审批科”，整建制移入“中心”。

行政中心个人年终工作总结 篇2

20xx年来，我局窗口在各级领导的正确领导下，认真落实区委、区政府有关文件精神，贯彻好市第十三次党代会精神，认真执行区委、区政府及上级有关部门的各项工作部署。努力以“比作风，比贡献，比服务，争创人民满意窗口”的服务宗旨为准则，以优化服务环境、树立良好浦口形象为已任，努力做好本职工作，认真学习，努力提高办事效率，在工作中，认真、仔细、及时、快捷的.办理每一笔业务，较好地完成了领导交给的各项任务，紧紧围绕年初制订的各项目标任务，继续努力打造“法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型”行政服务新形象。

规范办件程序，简化办事手续，增加透明度，提高服务水平和办事效率。截止20xx年12月30日为止，共受理许可、服务事项48件，办结率为100%。窗口获得红旗窗口2次，窗口工作人员获得先进个人3次。

比较圆满地完成了全年的各项工作任务。现将一年来开展工作开展情况汇告如下：

一、领导重视，齐抓共管。

自从我局在浦口区行政服务大厅设立窗口以来，局领导就给予了高度重视。为保证入住窗口工作人员顺利开展工作，局领导从人员调配、入驻项目的筛选、收费标准、运行程序、责任监督等工作召开党委会研究制定进以驻窗口的相关事宜，明确由农业局副局长张爱庭具体负责窗口工作。局领导先后数次到窗口调研指导工作，听取行政中心领导对农业局窗口的建议，并到窗口看望工作人员，要求尽早进入工作状态，为广大人民群众服好务，展示农业局的良好形象。

二、礼貌待客,热情服务。

为了使前来中心办事的群众有宾至如归到家的感觉,我局工作人员严格按照中心的要求着装并佩戴标志，做到着装整齐统一，受理业务说话和气，使用文明礼貌用语，微笑服务，让办事的群众感到亲切和温暖，使之高兴而来满意而归，多次受到领导和群众的好评。

三、强化监督机制，规范化服务。

设立群众监督举报电话（58287836）、窗口咨询电话（58287267）、和便民服务热线（12345），以便群众咨询与监督，并制作了行政许可流程图，让前来办事的人员一目了然。

提高全员素质，树农业新形象。局领导要求我们窗口工作人员，认真履行窗口服务承诺，牢记服务宗旨，在业务知识，法律法规、电脑知识等方面过得硬，树立全新的形象。

四、20xx年工作计划

20xx年我窗口要进一步完善和提高规范化建设水平，不断创新工作举措，解放思想，更新观念，积极更新，提高窗口工作人员的法制观念和水平，创一流窗口单位。

1、按行政服务中心要求，进一步完善行政许可，行政审批等各项管理制度，认真遵守中心各项规章制度，完善窗口制度和行风建设，简化行政审批流程环节，规范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人为本，牢固树立服务理念，虚心向兄弟先进窗口单位学习，认真总结经验，寻找不足，取长补短。增强主动为人民服务意识，把群众利益放在第一位，不断提高窗口人员的法制、业务、服务意识。

3、接待办件人员时，宣传农业局发展方针政策，使窗口充分体现农业局新形象、新面貌。

行政中心个人年终工作总结 篇3

县行政服务中心关于2022年上半年工作总结和下半年工作计划范文

今年以来，县行政服务中心紧紧围绕县委县政府决策部署，聚焦四个突破口，持续优化营商环境，推进政务服务数字化转型，打造高质量的政务服务平台。上半年总办件量xxxxxx件，目前进驻中心本级的政务服务事项xxxx项（其中税务分大厅xxx项，车管所分大厅xx项），进驻x个中心镇便民服务中心的xxx项，其他乡镇（街道）便民服务中心xxx项，村级便民中心xx项。共完成各类交易项目xxx个，交易额xx.xx亿，比去年同期增加x.xx亿。牵头实施“窗口形象”工程，参与营商环境专班，现将半年度总结如下：

一是稳步推进跨省通办工作。为强化我县与外省各县市区的政务服务交流与合作，给双方群众和企业提供便捷高效的政务服务，稳步推进跨省通办工作。截至目前，我县行政服务中心与x省xx县、xx县、x省xx县可实现个体工商户设立变更注销、基本医疗保险关系转移接续等xxx项高频政务服务事项“跨省通办”，其中国务院事项xxx项，仙居特有事项xx项。xxxx年底前，两地还将实现首次申领居民身份证（监护人代办的除外）、结婚登记、离婚登记等x个“跨省通办”事项，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。

二是探索完善综合受理人员队伍管理。制定出台《行政服务中心加强综合受理人员队伍管理办法》、《关于开展仙居县行政服务中心综合受理团队评比和“服务标兵”评选的通知》等一系列制度并落实实施。一是日常实行积分管理，包括个人积分和团队积分，实现“个人+团队”双提升；二是重新制定业务评定标准，组建成由xx名窗口业务骨干组成的业务指导员队伍，参与综合受理人员业务等级评定，提供笔试面试题库等，并将业务等级与工资深度结合，激发业务学习积极性；三是实施“差异化”绩效管理，破解“大锅饭”现象。考核实行平时考核和年度考核相结合，以团队和个人考核相结合方式，划出部分金额以组为单位进行考核，剩余部分金额以个人年度积分排名进行考核，同时对年度个人排名最后x名的人扣除部分团队奖金额，用于组内其他成员发放。四是开展业务等级考试，提升业务能力。今年x月中旬、x月中旬分别开展了综合受理人员一级评定和一级复核二级评定工作。

三是开展企业服务区建设。围绕企业、个体工商户生命全周期设置审批业务流程，建立集投资项目审批、商事登记、涉企涉商不动产登记等审批服务于一体的综合服务专区，让企业及个体户实现办事只到“一个区域、一个窗口、一站式办理”。进驻企业服务区总体原则：按照服务对象即企业、工商户的办事需求对业务、审批部门进行归集，办事模式采用“前台综合受理、中台集成审批、统一出件”方式。具体建设思路是设置“一区二领域三服务四辅助”，一个办事专区：设企业服务区，设在新大厅中部相对独立区域。二个办事领域：服务区按领域分类包含两个领域。经济类（商事登记为主）领域：包括市监等共xx个部门、xxx个事项。基建类（投资项目审批、企业不动产登记）领域：投资项目审批包括发改等共 x个部门、xxx个事项。三项特色服务：中介服务，代办服务，招商落地服务（设立一个惠企助企政策咨询窗口）。四个辅助功能区：智能导办区、自助网办区、商务洽谈区、休闲等候区。

四是推进政务服务x.x改造提升。一是完成政务x.x后台多网点设置，完成xx个乡镇街道x.x收件系统大厅基础配置和x.x设备安装调试，组织对县级、乡镇街道窗口工作人员进行x.x系统业务培训。二是政务地图维护更新工作，前期收集各网点可办事项、基本信息等，目前已完成对县级中心、乡镇街道中心、企业服务中心地理信息系统上的信息更新维护，并同步到政务地图系统中，同时在地理信息平台上对村社区便民服务中心的信息进行更新维护，确保各网点命名规范。

五是紧盯优化营商环境各项指标。x、提升招投标信息化程度指数。x全面推行“不见面开标”，确保建设工程项目xxx%采用电子化交易。xx月xx日起在仙居县公共资源交易网发布信息的所有项目，招标文件一律执行“零收费”。x优化工程保函递交方式。积极调研，提出优化工程保函提交方式的意见建议。x、外地企业权益保护。公共资源交易各行政监督部门严格按照上级有关文件要求，从严把关招标公告、招标文件，杜绝设置各类不合理限制和壁垒。x、市场主体诉求响应程度。各行政监督部门严格按照《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委令第xx号）规定，严肃对待、从严从速处理投诉反映件，严肃查处虚假质疑和投诉，并做好公共资源交易投诉样本的整理和收集。

六是优化公共资源交易服务。一是全力抓好重点项目交易服务，政府采购工作成效明显，新完成x个定点采购项目。截至目前，列入政府集中采购目录的xx类服务，仙居已完成xx类；本县已入驻网上超市供应商共计xxx家，上架商品共计xxxxx件。二是全力抓好数字化改革和优化营商环境。抓好x省投标保证保险业务系统一体化部署应用仙居试点工作，在市公管办、市交易中心的精心指导下，仙居第一个项目（建筑施工业、投资xxxx万）于x月xx日上线应用全流程电子保函，保额xx万。继续清退历年留存中心建设工程投标保证金，截至x月xx日，xxxx年xx月xx日前留存的，已清退xx笔xxx.x万，未退xx笔xx.x万；xxxx年留存未退x笔xx万；xxxx年留存未退xx笔xxx万。

七是做好日常投诉处理工作。畅通民意诉求渠道，及时反馈处理群众投诉。今年截至目前共收到现场咨询投诉x件，“浙里访”咨询投诉平台x件，x政务服务“好差评”系统投诉xx件，全部及时办结并收到满意回复。

二、目前工作存在的问题

目前存在的阻力和困难主要有以下四方面：x、人员服务质量、服务态度还有待提高；x、“跨省通办”对接地区在仙居人员数量及需求不大，办件量少；x、层级事项梳理，下放事项多，但实际有办件量事项少。x、政务x.x平台上办理事项有缺失，一些中高频事项尚未整理纳入x.x平台，导致在办件过程中存在办理流程比部门原系统更复杂的问题。

三、下半年工作安排

一是继续深化政务x.x工作，实现全县政务服务x.x系统应用乡镇（街道）、村级便民服务中心全覆盖，提升政务x.x办件量，完成全部综合自助终端接入政务服务x.x升级迭代运维管理，推广基层应用。

二是推进“跨省通办”工作，下一步，将继续推进x省常熟市的一体化通办，为在外务工的约x万仙居人带去最贴心的服务。继续常态化开展跨区域通办工作。为了推进“跨省通办”政策汇聚、宣传解读、服务推广和精准推送，下一步将制作“跨省通办”宣传折页，到外来人员比较集中的开发区和人口密集的地方进行宣传，让更多企业和群众感受到“跨省通办”带来的便利。

三是继续加强企业服务中心和企业服务区建设。加强企业服务中心代办员业务培训。在业务受理过程中充分使用浙里办APP、x政务服务网、政务服务x.x等信息化系统。在企业服务中心内统一设置通俗易懂的高频事项指南及二维码。建立健全服务标准和运行机制，各企业服务中心和县行政服务中心（乡镇、街道便民中心）、市场主体之间建立紧密的联系渠道，推进企业服务中心建设。进一步完善企业服务区建设方案，对归入企业服务区内的综合受理人员业务进一步融合，根据业务流程，对后台、中台人员安置进行进一步思考。

四是继续抓好党风廉政建设。做好巡察整改工作；大力推进廉政约谈、述职述廉、个人重大事项报告、“三重一大”集体决策等制度；筑牢思想防线，加强廉政宣传教育，认真全面及时传达学习上级党委、纪委有关党风廉政建设和反腐败工作的重要决策部署、重要会议精神；注重队伍作风建设，积极开展各项专项治理活动，认真梳理廉政风险点，抓好政治生态建设状况评估报告相关工作，如实全面及时报告自查自评情况。

五是加快推进完善公共资源交易行政监督平台建设工作。提高交易监管的智能化、精细化水平，与县财政局探讨谋划，仙居县公共资源交易行政监督平台与仙居县财政局政府投资项目智慧监管平台数据对接，实现工程建设项目数据共享、在线监管。

行政中心个人年终工作总结 篇4

1.抓好“脱贫攻坚”队伍建设，有效助推精准脱贫工作。一是聚焦“保障”，选派精兵强将驻村。严格按照县委、县政府统一安排，抽调一名中层干部到双塘村驻村扶贫，9月初增派一名副主任到村任第一支部书记、驻村工作队长。驻村工作队做到中心业务工作脱钩，严格执行“三在村”的工作要求，严格落实定期开展联系帮扶制度。协调县文化委，为双塘村舞台建设争取资金十余万元;筹措资金2万元，用于帮扶的一名深度贫困户D级危房改造;二是聚焦“精准”，狠抓扶贫对象管理。严格对照脱贫标准(即：稳定收入达到现行脱贫标准，且“两不愁”“三保障”均已达标)，将经帮扶和自身努力达到脱贫标准的贫困户，严格按照程序实施脱贫退出。取消不符合贫困相关标准3户，对收入稳定且收入、生活明显高于当地水平的贫困户予以稳定脱贫17户;三是聚焦“落实”，抓好基础设施建设。今年以来，共计硬化双塘村村道路10.4公里，完成莼菜管网修建，新修莼菜田坎3000多米。完成9处人畜饮水工程。实施异地搬迁，改造C级危房11户，易地搬迁建成9户;四是对照“三级责任清单”，组织7名党员和1名政协委员每月开展走访、帮扶活动。主要领导带领职工到帮扶联系户走访、谈心、慰问，为他们打气加油、提振精气神，鼓励其坚定脱贫摘帽信心，争取早日摘掉“贫困帽”。在端午、中秋等传统节日，先后为他们送去价值8000元慰问品。

2.抓好“四城同创”队伍建设，共建康养XX美好家园。一是加强宣传明确责任。成立以主要领导为组长的工作领导小组，开展宣传工作，引领大家利用微信、大厅LED等加强“四城同创”工作宣传，深入网格帮联区域开展文明劝导、参加义务劳动等，营造“人人知晓，全体参与”的创建氛围;二是开展擦亮窗口活动。实行窗口“三包制”(包清洁卫生、包资料整洁、包文明礼仪)，各窗口工作人员负责窗口前台和工作后台清洁卫生，全力打造卫生、整洁、舒适、舒心的清洁文明服务大厅;三是抓好网格帮联工作。重拳出击治理网格区域顽疾，联合有关单位开展联合行动，拆除违章搭建棚户2个，拆除各类乱牵挂蓬布10余块，划定标准停车位50余个，动员小区物管和市场管理办共同治理周边环境，变“三不管”区域为人人管;四是做好文明劝导工作。坚持每次由班子成员带队开展劝导工作，中心每层楼安排一名大学生志愿者作为文明监督员，提醒窗口工作人员文明用语、规范服务，要求中心全体干部职工带头养成不闯红灯、规范停车、文明礼让的良好文明交通行为;五是成功创建无烟机关。在大厅、办公室和楼道张贴国家统一标准的禁烟标示，及时提醒来办事的群众禁止抽烟。建立巡查机制，每层楼设置一名禁烟劝导员，负责大厅巡视检查，发现工作人员在禁止抽烟区域吸烟及时按章处理，并作为一项制度长期坚持，为群众提供良好的办事环境。

3.抓好“窗口服务”队伍建设，促进审批服务提质增效。持续深入贯彻落实中央八项规定有关精神，完善《关于印发机关运行管理制度的通知》、《县行政服务中心窗口工作人员作风效能考核细则(试行)》、《窗口工作人员服务行为规范》等10项制度，从职业素养、出勤纪律、工作效能、廉洁自律等方面全面规范干部言行举止、审批服务行为。加强窗口工作人员学习教育，集中组织窗口人员学习中央及市县各级有关文件会议精神，树立“小窗口，大责任”服务意识。认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，在各窗口开展廉政风险点排查，制定防控措施。加大大厅巡查力度，坚持落实领导带班巡查制、视频监察制、日常巡查制，做好巡查记录，加强窗口人员作风建设。时刻绷紧廉洁自律这根弦，针对有苗头性、倾向性问题的窗口、个人，及时进行监督提醒谈话。进一步完善考核管理办法，从德、能、勤、绩、廉等方面对工作人员进行考核，实行每月评比每月公示，考核结果直接与年度评优挂钩，促进窗口工作人员工作作风持续提升，为群众和企业提供优质高效的服务。

行政中心个人年终工作总结 篇5

一、xxxx年工作总结

xxxx年，xx区紧紧围绕深化“放管服”改革加快推进“最多跑一次”改革的要求，以“受办”分离改革为抓手，深入践行“五心”“妈妈式”服务，持续提高政务服务质量。今年由于机构改革职能调整，改革等“最多跑一次”工作由区委改革办（跑办）具体负责，我中心按照市区的相关职能部署，找准“五做”职能定位（做平台、做服务、做标准、做协同、做监督），全力助推“最多跑一次”改革持续领跑全市。

一是致力“一窗办”，服务能力大跃升。即“受办分离改革”。在全市率先试行“受办”分离“无差别全科受理”。区本级xxxx个事项纳入综合受理窗口，窗口数从xxx个减少到xx个，压缩率xx.xx%。通过公开招聘、差异化薪酬分配、积分考级制、智慧化考核等举措，打造全科受理员队伍。

二是致力“就近办”，服务渠道大拓展。大力推进“三级联动”“政银联通”“政务e站”工程建设。共建成“政银联通”经办网点xx家，xxx个事项纳入“政银联通”工程。“政务e站”综合自助政务服务平台建设，覆盖xx个镇（街道），涵盖x个功能模块xxxx多个政务事项，办件量达到xx万余件。

三是致力“标准化”，群众评价大提升。一是政务服务标准化。按照“八统一”要求，梳理规范办事事项，整合优化权力运行业务流，推进政务服务事项标准化全覆盖；截至目前，全区政务服务事项标准化实现xxx%全覆盖。二是加强服务大厅现场管理标准化建设，按照《家 服务礼仪服务规范》、《服务大厅现场管理规范》，打造有情感、有温度的政务服务环境。今年上半年区行政服务中心的办事环境测评结果位列全市第一。

四是致力“多渠道”，建议意见大落实。加大多渠道听取意见建议，通过开展民主恳谈、行风监督员会议、走访对口联系单位等方式多途径搜集对中心工作的建议，将建议结合工作整改落实，促进工作方式转变，提升服务质量。

二、xxxx年工作打算

一是迭代升级“受办”分离改革。推进投资项目、不动产等领域窗口人员统管；加快对事项进行标准化、情形化梳理和应用，发挥对全科业务学习培训的支撑作用；持续打造好全科受理员队伍，完善日常管理制度，建立长效的人员管理和培训机制；明确前后台的职责划分，分清窗口受理人员、后台审批人员之间的职责边界，强化受理和办理以及导办、咨询、受理窗口等各个岗位的有序衔接。

二是加强标准化服务大厅建设。做好大厅功能区块的合理布局，重点对xx小时自助服务区、网上办理区进行升级改造；强化标准化现场管理，统一设施、用品样式和摆放位置，实行定位、定容、定数量管理，达到易取、易放、易管理；加强政务礼仪标准化建设，提升大厅软服务。

三是深化镇（街道）政务服务“就近办理、集成服务”改革。

全面梳理镇（街道）政务服务事项清单。建立“分级事项、民生领域、‘一件事’类”三个层面镇（街道）政务服务事项体系。强化基层政务服务队伍建设。推进镇（街道）便民服务中心队伍综合能力建设，培育高素质、专业化的政务服务队伍。推进基层站所审批事项及相关服务机构应进尽进。推行便民服务中心现场标准化管理提升镇（街道）便民服务中心现场管理标准化水平。做好镇（街道）便民利企服务的信息化支撑，打造区域一体、全域通办、四端可办的政务服务体系。

四是继续强化督查工作。高度重视督查工作，落实领导干部联系窗口制度，注重部门分管领导每月窗口坐班制度，同时邀请人大政协党外人生等参政议政找茬制度，经常听取他们的意见、建议，并做到及时反馈落实改正，努力提升政务服务的满意度获得感。