行政中心工作总结

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行政中心工作总结 篇1

xxxx年，区行政服务中心管理办公室在区委区政府的正确领导下，在市行政服务中心管理办公室的业务指导下，认真贯彻落实党的十九大会议精神，紧紧围绕省市区“最多跑一次”改革精神，按照“市区一体、同步同频、齐头并进”的要求，以“无差别受理”工作为重点，推动全区政务服务体系建设，齐心协力打造营商环境最优区。截至xxxx年x月底，梳理我区政务服务事项xxxx项，目前已进驻中心xxxx项，全区“最多跑一次”事项实现率达到xxx%。

一、xxxx年工作总结

（一）抓改革，推进区级“无差别受理”工作

一是全面梳理事项清单，清晰指引群众办事。按照省市“八统一”要求，梳理区级政务服务事项清单xxxx项（含联办事项xx项），形成《已进驻中心事项清单》、《可不进驻中心事项清单》，实现“最多跑一次”事项xxxx项，xxx个事项实施“无差别全科受理”，除省“最多跑一次”例外事项外，全部事项xxx%实现“最多跑一次”。梳理形成《区级各部门需要办事群众（企业）提供的证明目录》xxx项，梳理形成《民生事项目录》xxx项，截止目前已实现“一证通办”事项xxx项。组织开展“一件事”梳理和规范工作，梳理完成多部门单层级xx个，多部门跨层级xx个（包含证照联办xx个），公布在x政务服务网中。

二是高标准改造办事大厅，智慧化推行“无差别受理”。x月底中心完成大厅升级改造，公积金、出入境、交通违章、水电气、社保等事项先后进驻。新改造的大厅计xxxx多平方米，投入资金xxx多万，清晰划分前台综合受理、后台分类审批、咨询导服、休息等待、自助服务五大区域，添置信息化、自动化硬件设施，实现取号“无差别受理”。

三是组建“无差别受理”队伍，提升服务技能。初步划转商事注册登记、专窗板块条线人员，同时面向社会公开招聘，共计xx名人员名纳入“无差别受理”队伍。通过专题讲座、业务交流、岗位轮训、理论测试等方式开展培训，重点培训业务知识、实操技能、文明服务礼仪，打造一支业务素质高、服务能力强的队伍。今年以来已集中培训xx次。

四是多点突破，推进重点领域改革落地生花。督促投资项目领域牵头部门落实改革任务，今年实施一般企业投资项目开工前审批“最多跑一次”“最多xxx天”改革以来，自立项用地规划许可阶段开始到施工许可阶段，x-x月备案的一般企业投资项目xxx%实现“最多xxx天”，xx-xx月份，新备案一般企业投资项目共x个，目前正加快项目前期审批工作，确保xxx%实现“最多xxx天”；区规划分局全面落实建筑工程项目竣工“测验合一”模式，截止xx月份，共收到竣工核实申请项目xx个，已发核实确认书xx份；区环保分局积极推进“区域环评+环境标准”改革，完成《xx低碳小镇“区域环评+环境标准”改革实施方案》。积极推进“区域能评+区块能耗标准”改革，东港xx工业园和xx工业功能区区域能评报告通过专家确认；今年以来区住建局实现“多审合一”xx件，颁发建筑工程施工许可电子证书xx件；区经信局积极推进“区域能评+能耗标准”，东港xx工业园和xx工业功能区区域能评报告通过专家确认，实现“区域能评+能耗标准”；推动不动产、民政、社保等领域深化“最多跑一次”改革，其中不动产领域xx项登记业务实现xx分钟内办结，xx项不动产业务实现“全市通办”、“全城通办”；区市场监管局优化商事注册登记流程，实现个体工商户登记事项xx分钟出件，商事帮办服务实现“村村通”；区残联优化办证流程，通过窗口前移，在区人民医院设立办证服务点，实现残疾人证申报一站式服务；公安、医院、社保与xx农商银行联合搭建“警医银出生通”平台，将办卡等业务延伸到医院窗口，新生儿出生后可直接在医院办理出生证明、户口本、社保卡，实现群众办事“零跑腿”。区编办有序推进“双随机、一公开”监管工作，xxxx年全年月区级各有关部门共抽查事项xxx项、抽查企业xxxx家，出动执法人员xxx人次。

五是同频同步搭建平台，深化信息化建设。全面推行“一窗受理云平台”应用，社保、市场监管、不动产等高频事项自建系统先后与“一窗受理云平台”对接，完成“一证通办”模块配置；持续向省市数据共享平台申请数据共享目录xx个，配置应用证照、批文，累计有效证照入库xxxxx件；开通政务服务“掌上办”事项xxx项，不断推进行政审批事项全流程一站式网上运行。大厅xx小时自助服务区共配备自助服务机xx台（包含自助填单设备），用户可查询婚姻、社保、公积金等x类信息；截止xxxx年，中介服务网运行服务项目xxx个，不动产一窗平台总办件量xxxx个，证照联办总办件量xxx个，涉企通办总办件量x个，电子施工许可证总办件量xx个，测验合一总办件量xx个，施工图联合图审总办件量xxx个，工程建设项目全流程审批xx个。

（二）抓管理，致力营造服务最优的办事氛围

一是修订完善制度落实服务责任。健全完善首问责任制、服务承诺制、工作落实和督促检查责任制等多项工作制度，严格执行《大厅设施设备管理标准》、《工作人员服务礼仪》等制度；印发实施《关于建立窗口晨会制度的通知》，要求各窗口单位每周执行晨会制度。

二是加强作风效能建设规范服务行为。集中组织开展市委《十条军规》、《十条宣言》、《三个绝不能》学习教育活动，从思想上、认识上促进工作人员转变观念，从言谈举止等方面约束自己；加大日常巡查力度，每周定期开展窗口负责人轮流值班巡查，利用钉钉及时通报、整改串岗聊天、接打私人电话等违规违纪现象，进一步加强服务行为规范。x月份起开展x次大厅标准化建设督查，累计发现问题x起、通报x人、整改x起。

三是标准化大厅建设优化服务环境。参照“最多跑一次”改革标准化管理要求，办事大厅配备咨询导服人员，设置休息区、茶水区、填单台等服务设施，在pad、楼梯墙、欢迎屏上显示“最多跑一次”logo或标语，设施设备和标识标牌配置齐全，营造浓厚的改革氛围。统一工作服装、佩戴工作证，做到办公物品摆放整齐有序，办公桌面保持整洁；面向窗口人员开展培训，强化业务素质、礼仪礼节，将“x有礼”与“无差别受理”工作紧密结合，做到精神饱满，服务周到，优化我区营商环境。

（三）抓延伸，全面构建区乡村三级政务服务体系

一是加快推进“无差别受理”机制建设。印发《xx区推进乡镇（街道）政务服务“无差别受理”实施方案》，指导乡镇（街道）推进“无差别受理”工作落实。全面展开乡镇街道“无差别受理”大厅改造，其中，除花园街道基本完成改造外，其他xx个乡镇街道已完成改造。组建乡级“无差别全科受理”队伍，对xx名工作人员先后开展x次业务培训，并制定激励办法，切实提升服务水平。

二是全面梳理政务服务事项。开展两轮乡镇（街道）和村（社区）便民服务事项梳理工作，形成《乡镇（街道）政务服务事项清单》xxx项。组织各相关部门编制全区乡镇（街道）统一的政务服务事项清单指南，经事项下放部门审核后，下发到各乡镇（街道）进行刊印。

三是推动“互联网+政务服务”应用。“一窗受理”云平台及权力运行系统已向国土、卫计、民政等领域全面应用，手机APP、微信平台等高频率移动端事项已开通，乡镇（街道）一般有xx多项可以实现移动端办理。

四是强化非政府单位合作，打造就近生活办事圈。将老百姓就近生活圈内的村庄、银行、医院等打造成服务代办点，实现老百姓办事“就近跑一次”。如xx街道、xx镇在本区域各行政村统一招聘整合村务员队伍，实行定点定时坐班制度，为村民提供便民服务；开展“社银合作”，与工、农、中、建、农商等xx家银行网点全面开展共建，将服务平台下沉至银行网点，融合社保卡挂失、补卡、申领，实现一站式联办。目前银行网点联办社保卡业务x.x万笔，注销xxx多笔，其中xx农商行发挥辖内xx家营业网点和农村地区xxx个丰收驿站的布局优势，办理居民医疗参保、制卡、缴费、签约一站式联办xxxx多件， 同时为拟注册企业、普通群众提供商事注册登记等服务。

二、xxxx年工作计划

xxxx年，区行政服务中心将坚持整体政府的理念，紧紧围绕“一窗受理、一网通办”的目标要求，按照横向扩面、纵向延伸、内向拓展三个维度稳步深化“无差别全科受理”工作，继续完善“大厅一键取号、前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件”的办事模式，实现政务办事“进一个门”“一窗通办”。加快推进政务服务网应用和数据共享，打造“移动办事之城”，变现场办为网上办，变网上办为移动办。同时，积极推进“最多跑一次”改革向基层延伸，加快实现政务服务“就近能办、同城通办、异地可办”。深化“最多跑一次”改革向商事登记、不动产登记、投资项目等重点领域拓展，在审批服务领域为全区发展提供最优环境、最强动力、最好生态。

（一）梳理细化政务服务事项。在“八统一”基础上，动态梳理、调整全区政务服务事项、“最多跑一次”事项、进驻行政服务中心事项。优化群众眼里“一件事”，不断精简办事材料和证明目录，简化办事流程。围绕群众实际办事需求，结合政务服务事项的年办件量情况，进一步细化办事情形，明确办事材料，梳理审查要点，达到“最小颗粒度”，对外公开实施，为前台“无差别受理”人员收件、办事群众企业提供清晰指引。

（二）完善“无差别受理”机制。完善“无差别受理”窗口设置，按照“x+X”窗口设置模式，不断实现版块内事项的“无差别全科受理”，同时设置“最多跑一次”投诉代办窗口，推进窗口服务提升。优化“无差别全科受理”办事流程，优化承诺件、即办件、网上件的前后台业务办理衔接流程，建立顺畅、高效的工作机制。优化受理队伍结构，参照x市探索全科受理人员政府雇员制，适当提高薪酬待遇，强化队伍管理提升服务水平。

（三）持续构建信息化办事服务平台。在省市统一部署下，深入推进一窗受理云平台、电子证照库、电子印章、电子档案归档应用，形成事项在线上办理、归档、调取的业务闭环；抓好移动端建设，依托大数据、云计算，推动事项的证照、证明数据跨部门、跨行业互认共享。

（四）推动“无差别受理”向基层延伸。加强对乡镇（街道）便民服务中心指导，按照规范化建设标准，提升大厅建设水平和服务标准，强化全科受理队伍建设，加快村（社区）代办点建设，健全完善区乡村三级联动服务机制，加快实现全区域的“无差别受理”。

（五）深化重点领域改革。持续深化投资项目审批、商事注册登记、不动产登记、民生等领域改革。深入推进一般企业投资项目开工前审批“最多跑一次”、“最多xxx天”，加快实现投资项目领域“测验合一”、“标准地”等应用，推进“最多跑一次”改革向中介服务领域延伸。

行政中心工作总结 篇2

我中心是在原有县委党校大楼改建而成，于2016年9月20日正式对外办公，中心总面积为1800㎡，入驻单位9家（地税局、国税局、城乡医保、公安局、卫计局、民政局、市场监督管理局、残疾人联合会、司法法律援助），窗口工作人员25人（其中汉族3人、藏族22人、） 。入驻行政审批和服务事项42项，中心管理办公室核定编制3名，主任1名，工作人员2名。为深入开展创建民族团结进步示范县活动，促使各民族共同团结奋斗，共同繁荣发展，行政服务中心结合单位实际，积极创新工作载体，狠抓工作落实，采取“三个结合”推进创建民族团结进步示范县工作。把民族团结创建工作与优化窗口服务相结合。为群众提供人性服务，坚持不断更新观念，拓宽服务领域，优化审批程序，完善服务功能，提高办事效率，努力实现“服务一流、效率一流、管理一流”的服务理念。

7月份运行情况如下：

一、办件情况

（一）行政服务大厅办件情况。截止7月28日，达日县政府行政服务大厅受理行政管理、咨询解答等事项共计1346件。办结率为99%。

本月办件量较多的窗口单位是：市监局（494件）、公安（ 399 件）、地税窗口（360）、城乡医保（48  件）、卫计委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、残联（2件）。

二、工作情况

（一）创新服务模式，切实做到便企利民。为持续推进行政审批制度改革，根据行政服务中心工作实际，着重从三方面制定了工作任务台账。一是以“五化”措施（即办事指南规范化、审查工作细则化、业务办理协同化、办理时限提速化、办理流程精简化）为主要求，持续推进精简审批事项，压缩审批时限，规范审批管理工作；二是推进公共服务事项进驻，拓展审批服务内容。督促各进驻单位对凡是与企业群众密切相关的基础性、社会性、经济性以及涉及安全性的公共服务事项，配合县编办进行全面梳理，并全部进驻大厅集中办理，更好地为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。三是加大行政服务工作宣传力度，拓展政务服务信息公开范围。通过宣传，最大限度地让全县广大城乡居民知晓行政服务大厅工作，参与、支持、监督行政服务大厅工作，使行政服务工作公开透明规范运行。

（二）促进信息交流，加强服务型窗口建设。各窗口按照中心要求，将全年重点工作及领导对窗口工作的要求、工作中好的经验做法等及时编写成信息，推进各窗口间工作交流，同时将质量较高的信息报送县政府办公室，为领导了解情况和指导工作提供依据。今年以来，进驻部门高度重视并落实领导班子成员窗口坐班制度，现场指导窗口工作，并要求窗口工作人员进一步配合中心工作，努力提高自身业务水平，热情服务办事群众，推进单位与中心大厅之间互联互动，树立良好的窗口服务形象。

（三）务实推进工作，强化为民服务理念。县市场监督局积极开展窗口建设，畅通各类市场主体准入通道。 积极为个体商户简化登记手续，缩短办照时间，打造优质服务的文明窗口形象。在注册登记工作中，坚持把好市场主体准入关。为办事群众提供公正、公平、公开、高质立 、常态化的服务，做到资料齐全当场办、资料不齐区别办、紧急项目加班办、重点项目指导办、特殊项目灵活办\\\\\\\\\\\\\\\"，取得了明显成效。

行政中心工作总结 篇3

在区领导的高度重视下，在区委办区府办领导的大力支持下，今年上半年，三水区人民政府行政服务中心全体工作人员共同努力，较好地完成了今年上半年的工作任务。总结起来，主要做了以下几方面的工作：    一、筹建工作       （一）完成办公场地的工程建设任务        中心负责同志密切与工程负责人联系，不断督促，及时解决施工过程中遇到的问题，顺利地完成了工程建设任务。        （二）建立和完善中心的各项管理制度        今年上半年，中心出台了中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，已由区政府办发文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度等九个内部规章制度，并印成小册子，中心工作人员人手一本，要求各单位认真执行。        （三）落实并完善中心的信息化办件系统工作        中心负责同志联合区信息中心负责人，经多方分析比较，多次咨询佛山市行政服务中心有关人员，慎重选择了佛山市行政服务中心信息管理系统作为区行政服务中心的信息化管理系统,目前已经投入使用。        （四）确定进驻部门和进驻项目        经与相关职能部门协调，最后确定进驻部门**个，进驻审批事项***项，常驻人员**多人。目前，除公安和消防部门因协调方面的原因还未进驻外，其他十一个部门已经进场办公，正式对外服务。        二、与行政审批有关的各项工作        在做好筹建工作的同时，我中心还克服人手不足的困难，积极开展与行政审批有关的各项工作， 主要有以下几个方面：        （一）督促各职能部门进行行政审批事项的清理工作        为配合佛山市政府行政审批制度改革工作的部署，我区于二ＯＯ四年十二月出台了由我中心起草的三府办[****]***号《印发关于深化行政审批制度改革实施方案的通知》，要求各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。经我们全力督促和联系，已于今年三月份将材料收集完成并上交佛山市行政服务中心，较好地完成了这项工作。下一步将进入审核处理阶段，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管，提高审批效率。        （二）做好各部门实施《行政许可法》情况的检查工作        为了进一步规范我区行政部门的行政许可行为，按照区政府的部署，由区政府行政服务中心牵头，区监察局、区法制局、区信访局、区政府办督查室参与的检查小组，于去年十二月和今年三月两次对全区具有行政审批职能的四十多个行政单位进行了实施《行政许可法》情况的检查，对各部门行政公开、行政收费、行政许可相关制度的建设等方面进行了详细检查，并形成汇报材料，对执行过程中存在问题作出了分析，并在政府网站上公布。此举立即引起各部门的高度重视，针对各自存在的问题采取整改措施，有的单位指定专人负责规范行政许可行为的工作，对各单位行政审批工作的进一步公开和规范起到了较大的促进作用。        （三）督促各部门进一步提高行政审批效率    区政府于二ＯＯ四年十二月出台了由我中心起草的三府[****]***号文《关于切实提高行政审批效率的通知》，要求各行政部门实行限时审批制度、公开办事制度、首问负责制度、一次性书面告知制度等，规定属我区终审的项目，最迟在*个工作日内办结；属上级机关终审的，在*个工作日内上报。要求从二ＯＯ五年一月起，各部门要在每月*号前将每月的项目办理情况的详细资料，包括申报单位、申报事项、受理日期、办结日期、上报日期、不能按期办结原因等，上报给区政府行政服务中心，由区政府行政服务中心汇总后向区领导汇报，并在政府网站和《三水政务》上公布，接受群众的监督。到目前为止，该工作进展顺利，有效地促进了各部门进一步提高行政审批效率。

行政中心工作总结 篇4

今年以来，在县委、县政府、县纪委的正确领导和省、市农业部门的指导下，县农业中心全面贯彻落实党的十八大精神和市五届六次全会精神，全面实施农业“十二五”规划，加快我县农业发展步伐，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强廉政文化建设，进一步建立和完善教育、制度、监督并重的预防和惩治腐败体系，严格执行党风廉政建设责任制，突出工作重点，加大工作力度，不断推进农业系统反腐倡廉工作深入开展，为促进全县农业和农村经济又好又快发展提供强有力政治保证和纪律保证。

一、主要工作情况

（一）提高认识，加强领导，精心组织，确保全年工作有序、有效推进

1、强化工作部署，深刻认识党风廉政建设的重要性。始终把实现好、维护好、发展好农民利益作为工作的出发点和落脚点。中心党支部不断提高对党风廉政建设和反腐倡廉工作重要性的认识，进一步深入学习和实践科学发展观，认真履行“一岗双责”，把党风廉政建设列入重要议事日程，同单位的各项工作紧密结合，统一研究，统一部署，统一落实，统一检查，一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，把党风廉政建设和反腐败工作的各项任务真正落到实处。年初，召开了研究党风廉政建设工作党支部专题会议，及时调整和充实了党风廉政建设领导工作小组机构和成员，成立了以党支部书记、主任任组长，中心党支部成员、班子成员为副组长，中心机关各股室、中心属各站负责人为成员的党风廉政建设和反腐败工作领导小组及办公室；制定下发了《今年党风廉政建设工作方案》；召开了今年党风廉政建设暨综治维稳工作会议，对今年党风廉政建设和反腐败工作做了全面的安排和部署。

2、签订责任书，严格落实党风廉政建设责任制。为认真执行党风廉政建设责任制，我中心制定出台了《今年党风廉政建设工作重点》和《今年党风廉政建设和反腐败工作任务分工表》，对具体的工作任务、要求及责任进行了细化分解，为认真负责地完成好今后的党风廉政建设任务夯实了基础。同时，为了认真落实廉政问责制，组织局机关各科室、各站所负责人与局党委签订《党风廉政建设责任书》，明确规定了各科室、各站所每季度对本科室、站所党风廉政建设和反腐败工作情况进行一次自查，发现苗头性倾向性问题及时纠正，重大问题及时报告，年中和年终分别写出贯彻落实党风廉政建设责任制情况的书面报告。把对责任制的检查同干部考核工作紧密结合起来，在年度考核中实行廉政建设一票否决制，对因工作抓得不力而造成严重后果和恶劣影响的，按照有关要求层层追究领导干部的相关责任。

（二）加强宣传教育，提高干部廉洁从政意识，筑牢思想道德防线

1、积极开展党纪政纪法规学习教育活动。强化宣传教育，一是学习了一批重要文件、资料。先后两次组织集中学习《廉政准则》及《***同志在十八大上的重要讲话》，增强全系统党员干部反腐倡廉意识。二是举办了一次专题廉政党课辅导。5月9日中心主任以“倡导良好作风、凝聚党心民心”为主题，给全局机关工作人员及局属各单位班子成员进行专题辅导。三是组织了一场《廉政准则》知识测试。四是组织机关全体干部观看了一批警示、教育片，观后并开展讨论座谈，使干部从反面典型中受到警示教育。五是启动了“同读廉政书籍共抒廉政情怀”的读书教育活动。

2、积极开展好典型案例宣教活动。充分利用会议、参观学习、发放资料等形式加大宣传力度，参观了巨粉娥事迹展览馆，开展了“七一”重温入党誓词活动和“学习呼秀珍、卢孝平先进事迹，争做党员”活动。教育广大党员干部一定要坚定共产主义理想信念不动摇，坚持共产党的领导，坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民利益，克己奉公，多做贡献。使党员干部们懂得要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，紧紧依靠群众，始终坚持从群众中来到群众中去的群众路线，深入扎根群众，大力改进工作作风，为群众办实事、办好事，真正关心群众，多为群众解决生产中的实际问题，做人民群众满意的好干部。中心机关、下属各单位共召开集中学习12场（次）、参加学习培训辅导党员干部100余人（次），撰写30余篇。3.积极开展创先争优活动。按照县委的统一部署，在县委创先争优活动领导小组的指导下，开展“谈心交心”活动，领导班子成员5人（次），机关干部14人（次）。同时，各领导干部结合县委县政府开展的“联村帮户接地气、惠农务实树清风”活动向我系统包抓的地掌镇庵里村和洪家镇王东村开展帮扶活动，给帮扶户送去农资化肥150袋，反光膜120卷，发放科技书籍200多本，举办培训班15期，为做好今年的农业生产打牢了基础。其次，创先争优活动还与县上开展的“抓党建、暖民心、保稳定、促发展”主题实施活动、“正行风、促发展、树形象”主题集中教育实践活动、发展环境“三项整治”活动相结合，成立领导小组，认真安排部署，并进行了公开承诺。截止10月底，各党支部、党员按照有关要求完成支部与个人公开承诺20份。

4、积极组织开展廉政文化进家庭活动。大力加强廉政文化建设，全面推进廉政文化进家庭活动的深入开展，我中心认真开展以廉为荣、以贪为耻，崇尚廉洁，远离腐败的廉政文化进家庭活动，使我中心廉政文化宣传教育的触角延伸到工作和生活的各个领域，各个层面，让廉政文化在广大党员干部和家属中入耳、入脑、入心，切实把“廉政文化进家庭”活动提高到一个新水平。

今年以来，在县委、县政府、县纪委的正确领导和省、市农业部门的指导下，县农业中心全面贯彻落实党的十八大精神和市五届六次全会精神，全面实施农业“十二五”规划，加快我县农业发展步伐，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强廉政文化建设，进一步建立和完善教育、制度、监督并重的预防和惩治腐败体系，严格执行党风廉政建设责任制，突出工作重点，加大工作力度，不断推进农业系统反腐倡廉工作深入开展，为促进全县农业和农村经济又好又快发展提供强有力政治保证和纪律保证。

一、主要工作情况

（一）提高认识，加强领导，精心组织，确保全年工作有序、有效推进

1、强化工作部署，深刻认识党风廉政建设的重要性。始终把实现好、维护好、发展好农民利益作为工作的出发点和落脚点。中心党支部不断提高对党风廉政建设和反腐倡廉工作重要性的认识，进一步深入学习和实践科学发展观，认真履行“一岗双责”，把党风廉政建设列入重要议事日程，同单位的各项工作紧密结合，统一研究，统一部署，统一落实，统一检查，一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，把党风廉政建设和反腐败工作的各项任务真正落到实处。年初，召开了研究党风廉政建设工作党支部专题会议，及时调整和充实了党风廉政建设领导工作小组机构和成员，成立了以党支部书记、主任任组长，中心党支部成员、班子成员为副组长，中心机关各股室、中心属各站负责人为成员的党风廉政建设和反腐败工作领导小组及办公室；制定下发了《今年党风廉政建设工作方案》；召开了今年党风廉政建设暨综治维稳工作会议，对今年党风廉政建设和反腐败工作做了全面的安排和部署。

2、签订责任书，严格落实党风廉政建设责任制。为认真执行党风廉政建设责任制，我中心制定出台了《今年党风廉政建设工作重点》和《今年党风廉政建设和反腐败工作任务分工表》，对具体的工作任务、要求及责任进行了细化分解，为认真负责地完成好今后的党风廉政建设任务夯实了基础。同时，为了认真落实廉政问责制，组织局机关各科室、各站所负责人与局党委签订《党风廉政建设责任书》，明确规定了各科室、各站所每季度对本科室、站所党风廉政建设和反腐败工作情况进行一次自查，发现苗头性倾向性问题及时纠正，重大问题及时报告，年中和年终分别写出贯彻落实党风廉政建设责任制情况的书面报告。把对责任制的检查同干部考核工作紧密结合起来，在年度考核中实行廉政建设一票否决制，对因工作抓得不力而造成严重后果和恶劣影响的，按照有关要求层层追究领导干部的相关责任。

（二）加强宣传教育，提高干部廉洁从政意识，筑牢思想道德防线

1、积极开展党纪政纪法规学习教育活动。强化宣传教育，一是学习了一批重要文件、资料。先后两次组织集中学习《廉政准则》及《***同志在十八大上的重要讲话》，增强全系统党员干部反腐倡廉意识。二是举办了一次专题廉政党课辅导。5月9日中心主任以“倡导良好作风、凝聚党心民心”为主题，给全局机关工作人员及局属各单位班子成员进行专题辅导。三是组织了一场《廉政准则》知识测试。四是组织机关全体干部观看了一批警示、教育片，观后并开展讨论座谈，使干部从反面典型中受到警示教育。五是启动了“同读廉政书籍共抒廉政情怀”的读书教育活动。

2、积极开展好典型案例宣教活动。充分利用会议、参观学习、发放资料等形式加大宣传力度，参观了巨粉娥事迹展览馆，开展了“七一”重温入党誓词活动和“学习呼秀珍、卢孝平先进事迹，争做党员”活动。教育广大党员干部一定要坚定共产主义理想信念不动摇，坚持共产党的领导，坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民利益，克己奉公，多做贡献。使党员干部们懂得要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，紧紧依靠群众，始终坚持从群众中来到群众中去的群众路线，深入扎根群众，大力改进工作作风，为群众办实事、办好事，真正关心群众，多为群众解决生产中的实际问题，做人民群众满意的好干部。中心机关、下属各单位共召开集中学习12场（次）、参加学习培训辅导党员干部100余人（次），撰写心得体会30余篇。3.积极开展创先争优活动。按照县委的统一部署，在县委创先争优活动领导小组的指导下，开展“谈心交心”活动，领导班子成员5人（次），机关干部14人（次）。同时，各领导干部结合县委县政府开展的“联村帮户接地气、惠农务实树清风”活动向我系统包抓的地掌镇庵里村和洪家镇王东村开展帮扶活动，给帮扶户送去农资化肥150袋，反光膜120卷，发放科技书籍200多本，举办培训班15期，为做好今年的农业生产打牢了基础。其次，创先争优活动还与县上开展的“抓党建、暖民心、保稳定、促发展”主题实施活动、“正行风、促发展、树形象”主题集中教育实践活动、发展环境“三项整治”活动相结合，成立领导小组，认真安排部署，并进行了公开承诺。截止10月底，各党支部、党员按照有关要求完成支部与个人公开承诺20份。

4、积极组织开展廉政文化进家庭活动。大力加强廉政文化建设，全面推进廉政文化进家庭活动的深入开展，我中心认真开展以廉为荣、以贪为耻，崇尚廉洁，远离腐败的廉政文化进家庭活动，使我中心廉政文化宣传教育的触角延伸到工作和生活的各个领域，各个层面，让廉政文化在广大党员干部和家属中入耳、入脑、入心，切实把“廉政文化进家庭”活动提高到一个新水平。

（三）加强政务公开，建立工作机制，强化制度建设

1、加强政务公开，建立健全信息化平台。强化信息公开，扎实抓好“阳光政务”。一是公开的内容更加充实。对公开的范围、公开的内容、公开的形式、公开的制度等作了进一步的明确。我系统根据文件精神，按照组织健全、制度严密、标准统

一、运作规范的要求,做好公开以及已公开内容的存档备查、备案等工作。二是公开的形式更加多样。在充分利用好政务公开栏等传统形式公开的基础上，推行社会公示、网上公开等形式，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，畅通干部职工与群众的沟通渠道，促进农业工作公开、公正、公平。三是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开、临时性工作随时公开、固定性工作长期公开。经过一段时间的督促检查，现大部分单位都能够自觉、及时地进行公开。四是公开的重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的权、钱、人、事等事项公开作为公开的重点,从信息公开、政务公开、电子政务和便民服务四个方面入手，切实加大公开力度。

2、建立健全为民服务体系。一是优化为民服务质量。为进一步深化机关效能建设，改进服务态度，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声、有问必答、主动释疑、耐心解释，全心全意为民服务。坚持“八个反对”，即反对门难进、脸难看、事难办；反对“冷、硬、顶”；反对盛气凌人、居高临下；反对不给好处不办事，给了好处乱办事；反对吃拿卡要；反对私利和权力结合；反对个人恩怨与公务挂钩；反对为个人私利把手中的权力用足用活。二是以送科技，送优质农资下乡为重点，采用设立举报投诉点，法律法规宣传，农业知识宣传，农业专家咨询，大力普及农资识假辨假常识，宣传了《种子法》、《农药管理条例》、《肥料登记管理办法》、《农产品质量安全法》、《消费者权益保护法》等涉及农民切身利益的法律法规和消费维权知识。

3、加强党的民主制度建设，坚持民主生活会和党员年度民主评议制度。严格执行民主集中制原则，坚持重大决策、人事安排、大额资金使用等，由党支部集体讨论决定;认真开展党员民主生活会，做好批评与自我批评，切实增强班子团结和协调，党内的团结和协调，以优良的党风促政风带局风。

（四）以党风廉政建设和反腐倡廉为载体，促进农业工作又好又快发展

1、全面完成了农业生产中的各项工作任务。全县共完成大改形9万亩，间伐1.3万亩，病虫害统防25万亩，巧施肥24万亩，强拉枝16.2万亩，果实套袋18亿只，“四项关键”技术推广率达到了96%以上，果品优果率稳定在82%以上，果品质量创历史新高，果园综合管理被市政府评为一等奖。

2、全面完成了现代农业项目及现代农业园区建设工作。今年我县继续被市上列为财政现代农业苹果产业项目实施县之一，我们认真完成了此项工作，该项目总投资3847万元，已完成投资3900万元，在地掌、彭公两镇的东升、马寨、孝席建滴水灌溉1400亩，生草覆盖5000多亩，完成果园间伐2252.3多亩，购置果园微耕机200台，果园喷雾机150多台，完成地膜覆盖5000多亩，堆肥3150方，完成幼园标准化建设1336亩，栽建护栏12.5公里，完成果实套袋4亿只。目前，该项目已实施完毕，6月28日已通过省、市验收。

3、加强农业技术培训和果品促销。一是积极开展了第七届农业科技“百、千、万”下乡活动，全县共举办培训300多期，培训果农3200多人（次），印发果园周年管理历5万多份，在电视台开办果园管理专题栏目，举办农业知识专题讲座30多期，组织18名果技干部外出参加了省、市组织的苹果产业技术研讨会、现代农业技术等学习培训，提高了果技干部的现代农业技能。二是为了提高我县苹果的知名度，增强我县果品市场竞争力，我们全方位、多层次地积极扩大宣传，在高速公路、国、省道沿线及咸阳国际机场附近制作了9块大型宣传版面，印制了10000多册宣传彩页，定制了长武苹果专用箱，在报刊、杂志进行了宣传，制作了电视专题节目，扩大宣传覆盖面，并组团参加了洛川、西安等果品展销推介会，打响了“长武苹果”响亮牌子。今年果品销售一路看好。截止目前，我县果农果品已完成销售90%，贮藏企业收贮苹果10万吨，预计今年产值11亿元。并在销售期间，解决处理各类果品纠纷90多起，促进了果品顺畅销售。

二、存在问题及努力方向 一是廉政警示教育工作有待进一步加强，极少部分干部职工拒腐防变能力不够，自我约束能力较差。二是中心规章制度执行有待更加严格，极少数干部职工仍有拖、拉、推、塞现象存在。三是机关廉政教育学习氛围不很浓厚，廉政文化教育工作仍需进一步加强。

今后，我中心将紧扣县纪委党风廉政建设工作要求，在着力服务全县农业农村经济发展工作的同时重点做好以下几项工作。一是进一步加强党员干部的廉政、勤政教育。切实转变机关作风，提高办事效率。二是继续深入开展政风行风民主评议回头看工作，确保农业部门评议工作取得实质性的进展。三是继续深入开展干部下基层活动，着力帮助群众解决好现实生活难题。四是继续扎实抓好公车治理、小金库整治等系列工作，着力营造清政廉洁的良好环境。五是继续抓好廉政文化创建工作，培养职工健康向上的生活情趣，营造勤政廉政务实的环境，树立行业新风。

行政中心工作总结 篇5

公寓服务中心工作总结

后勤集团：

现将中心2019年的主要工作总结如下：

为保证学校住宿环境安全，按照相关制度定时由专人对公寓楼内外安全隐患进行检查，处理维修多出外墙脱落部位；更换了1-6号楼部分阳台损坏晾衣绳；完成各校区寝室报修3000余次；继续做好学校直饮水保障工作，及时与维修单位沟通进行故障维修和滤芯更换，保证学校师生饮水安全。

按照门卫安全巡查制度，每天对所属公寓范围内进行安全巡查，并做好记录，如发现问题及时解决，无法解决的问题报告相关部门，把隐患排查做到实处。

协助辅导员做好学生住宿期间安全工作，辅导员不在校时，热心帮助学生住宿时发生的困难，并帮助与辅导员沟通。

四、完成了全年各项员工培训工作。

（1）中心开学初与各校区维修班长签订了安全工作责任状，加强安全意识，明确责任。

（2）中心开学初对所属公寓门卫值班员工进行登记，信息更新等，并将身份证复印件和一寸照片进行登记备案。

（3）中心组织各门卫值班人员进行消防安全学习。

（4）中心根据各工种员工工作性质利用多种途径进行中心工作安排。及时传达上级精神，通报日常检查工作中发现的问题，研究解决办法和应对措施。

（5）迎接、配合各级部门的检查15次，中心工作受到各级部门的认可。

（6）利用网络与学生沟通交流，及时对学生提出的意见和建议给予解决和反馈。

（7）完成2019年全年场地租赁费收缴工作。

五、完成新学期新生报到前宿舍维修、卫生清理、床上用品准备等工作。

六、完成1、2、5号公寓楼棕榈床垫更换工作。

七、完成各类毕业生、实习生离校寝室管理、钥匙回收等工作。

行政中心工作总结 篇6

20××年，我在行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。

在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩， 为打造和谐卫生服务窗口做出了积极贡献，现将主要工作总结如下：

一、加强学习，不断提高自身综合素质。

一是认真学习理论，党的方针政策和国家法律法规和时事政治，学习党的十九大政治报告和，学习《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国执业医师法》、《公务员法》等相关法律，认真作好笔记，写好心得体会，通过学习，政治素质进一步提高，真正树立了社会主义荣辱观，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风。

二是认真学习业务知识，重点学习行政管理知识和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关知识，在学习方法上作到重点中找重点，并结合自己在电脑知识方面的不足之处，有针对性地进行学习，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联系实际，通过学习，政策法律知识水平、业务素质和依法办事能力有较大的提高，增强了依法行政的责任感和使命感。

二、提高办事效率，按时完成工作任务。

（一）截至xx年12月底，共发放医师资格证书（执业医师、助理医师）3133个，其中22个县发放2337个，三个市区发放360个，市直机构发放436个。

（二）截至12月底，共完成受理的医师（助理）执业注册、变更1689件。军队换领地方医师资格证书7件。

（三）由于存在医师资格或执业证书丢失问题，截至12月底，共完成补办证书39件（其中包括资格证书补办33件，执业证书6件）

（四）截至12月底，共办理医疗机构麻醉，精神类药品印件卡8 件，变更法人及人员资格5件。

工作中的具体做法；

1、现场办公、集中协调、限时办结

认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺。中心的工作人员代表审批和服务部门行使审批职责，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则办理，对申请人交来的事件进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。

2、服务热情，便民利民。

认真落实中共xx市委、市政府《关于进一步优化政务和社会环境的决定》，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切从方便服务对象出发，热情服务，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。

坚持人性化服务，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，能电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起的不便，方便了办事人员的注册、变更工作，同时也提高了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到的广大办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉。

3、严肃认真、秉公办理、严把办理审检关，“有所为、有所不为”

把执行卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，严格按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限来办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，多次拒绝办事人员宴请或赠送礼品的要求，有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的，在大厅软磨硬拉要求办理，甚至以语言加以威胁，但自己能做到能作为一定作为，不能作为一定不作为，并耐心解释又努力不急躁，较妥善的解决了这些问题，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。

4、管理严谨，责任明确。

（1）在医师资格证书发放过程中，对领取人实行“签名”制，防止出现漏领、误领现象。

（2）补办的资格、注册证书返回时，要求领取时签上姓名、时间，确保了能发放到本人手中。

5、廉洁行政，高效办公。

（1）医师的注册，变更工作按承诺规定时限需三十个工作日，我们能做到想人民所想，急人民所急，从受理到办结能够做到及时、快捷、不拖拉，有时考虑到某些路途遥远的需当日往返的人员，当天即可办结。

（2）对需补办证书的人员，将其资料通过特快专递邮寄到省卫生厅，尽快解决补办人员的需要，极大的节省了办理时间。在补办的证件返回后，及时通知补办人员尽快来取。

（3）严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。

在工作中我始终用高标准严格要求自己，一年来，我从没有因私事影响过工作，中心的作息时间安排紧凑，中午只休息一个小时，自己能克服一切困难努力做到按时上下班。有一次，我患了重症胃肠型感冒，头痛，胃痛，呕吐，身体非常虚弱，我想到了请假休息，但想到前来办事的群众，就忍着病痛坚持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，我由衷地感到欣慰。

三、及时解决在实际工作中发现的问题

在医师注册或变更时，发现有些医师证书未在两年内进行注册。《医师执业注册暂行办法》规定获得执业医师资格或执业助理医师资格后二年内未进行注册者，申请注册时，还应提交在省级以上卫生行政部门指定的机构接受3-6个月的培训，并经考核合格的证明。

针对上述情况，本人及时向主管领导汇报，配合相关处室认真作好辖区内医师注册的相关培训、考核工作，并指定xx市第三中心医院为临床、口腔类别获得医师资格后二年内未注册而申请注册的人员的培训机构；指定xx疾病控制中心为公共卫生类别人员的培训机构；指定xx市第一中医院为中医、中西医结合类别的培训机构，通过上述措施的落实，解决了获得了执业资格后而未能在规定时间内注册医师的再注册问题，也进一步强化了广大医务工作者依法执业意识。

xx年的工作，得到了行政审批服务中心和卫生局领导的充分肯定和办事单位和群众的好评。新的一年，是的新起点，我将今后的工作中，加强政治学习，加强法律、法规及相关文件的学习，始终牢记为人民服务的宗旨，继续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投于行政服务工作之中，尽自己最大的努力为人民群众服务，为树立和谐的卫生服务窗口做出新的贡献。

行政中心工作总结 篇7

一年以来，在镇党委、政府的正确领导下，在市行政务服务中心的指导下，我镇行政服务工作以“三个代表”重要思想为指导，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐一从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成绩，现将一年来的工作总结如下：

一、工作实绩

（一） 加强领导，落实责任。

建设行政服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，成立了由纪检书记王凯同志兼任行政服务中心主任，党政办副主任邵振根同志兼任中心办公室主任，具体负责中心的日常事务工作。

我镇行政服务中心共设置6个窗口：1、村镇建设、民政窗口；2、计划生育窗口；3、合作医疗窗口；4、农业农村、劳动保障窗口；5、网络电视服务窗口；6、国土服务窗口。现有窗口工作人员5人。

（二）完善制度，严格考核。

为使行政服务中心真正起到便民、为民、帮民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，为服务中心的正常运转提供了保障。

（三）工作规范，措施完善。

根据我镇实际情况，行政服务中心采取“集中办公”。 “集中办公”即：每周一、三、四、五，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。周二按规定下村工作。

行政服务中心坚持以人为本的科学发展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点，以加强行政效能为中心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，做到群众满意，今年1-11月，中心共办理各类审批事项1801件，其中村镇建设、民政窗口126件；计划生育窗口405件；合作医疗窗口195件；农业农村、劳动保障窗口95件；网络电视服务窗口620件；国土服务窗口360件。

今年来，特别重视村便民服务中心工作，对几个办公场所、硬件设施不到位、正常运转不到位、内部管理不到位的村全面加强监督，提出了整改意见，安装了电话机， 落实了值班人员，实行定期检查。取得了较好的成效。1到11月各村受理办结事项2341件。

（四）重视知识，提高能力。

培养一支能力强，业务精的工作人员。为提高工作人员的服务本领，我们组织镇窗口工作人员，村受理员学习了《行政许可法》、《村便民服务办事指南》等方面的知识，定期交流学习，提高了工作人员的业务素质和业务水平。

（五）规范服务，公开承诺

按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，要求中心工作人员做到热情接待、耐心解释，坚持合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位的原则，全心全意为人民服务，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。

二、存在的不足

（一）个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。

（二）经费不足，使行政服务中心、村便民服务中心的办公硬件不完善。人员到位有难度。

三、下一步打算

根据上级有关加强行政服务工作的相关指示精神，结合我镇实际，将着重在以下几个方面做好服务工作。

（一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，完善对中心工作人员的考核制度。

（二）依法行政，规范运行。镇行政服务中心作为工作实体、责任主体。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，在法律框架内进行工作。

（三）继续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。工作人员要具备两种素质：一要 有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。

总之，我镇行政服务中心一年多的运行，进一步转变了机关干部作风，方便了群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众满意的民心窗口，为维护河桥社会和稳定发挥积极作用。

行政中心工作总结 篇8

县行政政务中心关于2021年度工作总结汇报范文

在县委、县政府的领导下，紧紧围绕“廉洁、高效、务实、规范、便民”的宗旨，不断创新机制、提升服务，工作总结如下:

一、工作情况

1、提升网上政务服务能力。全面深化国家“放管服”审批制度改革、在“一网通办”前提下的“最多跑一次”；推动减环节、减时间、减材料，实现一张身份证办理公积金等xxx项民生事项；梳理政务服务“一件事”，梳理xx项企业一件事协同办理，发布受理条件、办事材料、办事流程“一张表单”；发布xxx项高频事项清单，提高办事效率；按照省、市要求，梳理认领县级事项xxxx项，涉及xx个县直单位，目前xx个县直单位已完成xxxx项事项发布；乡镇政务事项共计xxxxx条，纳入电子监察事项共xxxx条；目前办件总数共计xxxxxx件；即办件为xxx项（未开通物流和网上支付事项）。

2、加快建设网上办事平台。推广应用“豫事办”、“ix”；目前我县“豫事办”APP注册xxxxxx人次，“ix”小程序实名认证xxxxx人次；xxxxx热线共受理企业和群众咨询xxxx件（县直单位xxxx件，乡镇xxx件），处理办结xxxx件。

3.建立政务服务“好差评”机制。全县各级政务服务机构、各类政务服务平台、承担公共服务职能的企事业单位纳入政务服务质量监督和评价体系。灵活采取网上评价、二维码评价、现场评价、电话邀评、电话追评等多种方式，对实体政务大厅行政审批事项进行“一次一评、一事一评”。完善“好差评”制度，确保年度实名差评整改率达xxx%；目前有效评价数共计xxxxx条。做好电子监察红牌事项的整改工作，确保电子监察红牌率不发生大幅波动，督促各单位解决政务服务网红牌事项；目前红牌率为x.xx%，达到上级要求全年红牌率不高于x%的标准。

4.优化提升实体政务大厅服务。实体政务服务大厅设置专区x个（医保、人社、税务、不动产登记、市场监管）共计窗口xx个；按照“受审分离”要求，推进政务服务“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式，xx个县直审批单位进驻中心后台，初步实现“不见面”审批功能格局。

5、“互联网+监管”。按照全国一体化在线政务服务平台的统一标准和对接要求，结合服务事项通用目录，全县政务服务事项集中录入xxxxx项，业务事项完成率xxx%；“互联网+监管”系统梳理认领达到xxx%。全县有执法证和涉及监管业务单位xxxx人注册开通x省“互联网+监管”统一身份认证系统，完成xxx%注册。

按照统一部署，县税务局投资xx万元在大厅上线运行“好差评”评价系统，并与省市“好差评”系统实现数据互通，整个系统：集评价服务质量、监控业务办理时长、政策宣传、意见调查、语音播报、叫号信息展示等功能于一体，接受纳税人对整个办税过程中的满意度评价，将服务评价落实到企业与个人。

6、推进工程建设项目联合审批、并联审批机制。x月x日，制定出台《x县人民政府办公室关于印发x县工程建设项目并联审批实施细则（试行）等x个文件的通知》（清政办〔xxxx〕xx号），实现工程建设项目“x+x+x”模式，即：x张网〔x政务服务网〕、x个平台〔投资项目在线审批监管平台〕、x个阶段〔立项审批、建设许可、施工许可、竣工验收〕，率先在全市建成统一的工程建设项目审批和管理体系：实行“一窗通办”，落实“一张表单”制度，整合申报材料，制作“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料”，通过全程电子监察倒逼部门审批提速，坚持“谁审批、谁监管、谁负责”的原则，按照“一份办事指南，一张申请表单，一套申请材料，完成多项审批”的运行模式，采取“项目信息网上申报、申请材料一窗受理、审批过程并行协同、审批结果关联共享”的方式，要求xx个涉及工程项目网上审批的部门进驻实体政务大厅，集中办公，县行政服务中心设立综合受理室，统一受理材料，内部流转，相关部门在同一审批阶段内，集中进行后台审批。依托x县工程建设项目审批管理系统同步审批办理且不互为前置条件，将工程建设项目全流程审批时限压缩到xx个工作日以内。

7、加快新型智慧城市建设。x月xx日出台《x县人民政府关于加快推进新型智慧城市建设的实施意见》，建设具有我县特色的智慧应用体系；依托县社会治理综合信息平台、县政务信息平台，建设县智慧城市运营指挥中心，按照强化共用、整合通用、开放应用的思路，重点开展城市治理、民生服务、生态宜居、产业发展x大类智能化创新应用；按照“整合是原则、孤网是例外”原则，除国家有特殊要求外，存量非涉密业务网络与电子政务外网并网，提高电子政务网络集约化管理程度。

8、推进基层政务公开规范化。落实基层政务公开规范化重大举措，在大厅设立政务公开专区，前来办事的群众可在进行政府信息和政务信息查询，同时可办理申请政府信息公开，提高服务水平，让群众、企业更深地体会到“最多跑一次”改革带来的便利。

9、推进电子印章和电子证照实施应用。按照市政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室《关于报送政府部门及办理政务服务事项业务印章印模的通知》要求，完成xx个单位电子印章制作及xx个单位电子证照调研表收集工作。

二、存在的问题

一、政务服务平台对接不到位。由于部分县级自建系统单位使用的是业务专网，部分垂直单位使用国建系统，涉密单位主管部门管理权限等原因，无法完成与x政务服务网互通互联，数据不能共享共用。

二、“三集中、三到位”落实不到位。部分单位主要负责同志思想不解放，对“放管服”工作认识不到位，部分单位审批事项未全部进入大厅办理，仍存在原单位受理或“两头”办的现象；部分单位未能充分授权，让窗口办事人员“两头跑”、让办事的群众“跑两头”。

行政中心工作总结 篇9

一、概述

1、xx年，市房改办在市政府信息公开联席会议的悉心指导下，继续深入贯彻落实《条例》和《规定》，强化组织领导，完善规章制度，规范公开内容，拓宽公开方式，形成了规范化、制度化、常态化的政府信息公开工作格局，有力地推动了该项工作的深入开展。

2、规范运作机制。根据单位政府信息公开工作实际，及时完善《xx市房改办政府信息公开制度》，建立科室（部门）信息收集、综合科汇总、分管领导审核的信息公开程序，形成了政府信息发布审核、责任追究、保密审查、效能检查等一整套管理制度，不断规范我办政府信息公开工作。到目前，未发生政府信息泄密或者因政府信息公开引起的行政复议、行政诉讼。

二、主动公开政府信息情况

（一）公开内容

按照市政府信息公开联席会议办公室的要求，我办继续认真贯彻落实《条例》和《规定》，及时公布各类政府信息，全年政府信息公开工作运转正常，开展顺利。1－12月，公开各类政府信息106条，主要包括：

①政策文件类25条，主要介绍相关的房改和住房保障政策，以及单位开展各类活动的书面材料，包括领导小组、活动方案、活动开展情况总结等；

②规划计划类2条，主要介绍工作目标任务、发展规划等；

③动态信息类79条，主要介绍单位工作动向。

（二）公开形式