物业品质部年终工作总结十六篇
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，我想我们需要写一份总结了吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编帮大家整理的物业品质部年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
时光飞逝，20xx年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年物业维修年终总结如下：
一、日常工作完成情况
1、20xx年度共完成约1495项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。得到业主商户的好评和认可。
2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3、4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处。
4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作。
5、a、b栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。
二、施工改造
按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的`完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。
1、一楼安管部、工程部办公室装修。
2、地下车库入口处路面倒水泥。
3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
5、02岗旁草坪改为铺设石子路。
三、设备设施的维修保养
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。
2、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。
3、发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。
4、生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。
5、弱...
查看详情>>物业品质提升方案通用
物业服务品质提升方案
随着城市化进程的加快和居民素质的提高，物业服务品质成为了一个社会热点。良好的物业服务品质可以提升居民的生活品质，增强社区的凝聚力，促进社会和谐发展。因此，如何提升物业服务品质，成为了摆在我们面前的一项重要任务。本文将从人员培训、设备改善和社区文化等方面，详细探讨物业服务品质提升方案。
首先，人员培训是提升物业服务品质的关键。物业服务人员是社区居民生活的最直接接触者，他们的服务态度和专业水平直接影响到居民对物业管理的满意度。因此，加强人员培训是提升物业服务品质的首要任务。物业公司应通过开展岗位培训班、邀请专业培训机构进行培训等方式，提高物业服务人员的意识素质和专业技能。同时，建立健全物业服务人员激励机制，通过薪酬激励、职业发展等方式，增强服务人员的工作积极性和对工作的责任感。
其次，设备改善是提升物业服务品质的重要手段。物业服务品质的提升不仅仅依赖于人员素质的提升，还需要优质设备的支持。物业公司应关注设备的更新换代，投入资金提升设备的性能和可靠性，满足居民对设施设备的需求。特别是在绿化养护、环境卫生等方面，应配备先进的设备和工具，提高工作效率和质量。另外，合理配置设备和人员，加强设备的维护和保养，确保设备的正常运转，减少故障发生，提高服务效果。
第三，社区文化建设是提升物业服务品质的重要环节。物业服务不仅仅是提供基础设施和维护管理，更应注重社区文化的营造。通过开展丰富多样的社区活动，增进居民之间的交流与沟通，提高社区凝聚力和居民的参与感。此外，在社区服务中融入文化元素，如艺术展览、书法比赛等活动，提升居民文化素养和审美意识。通过增加社区文化氛围，使物业服务更加人性化，满足居民多样化的需求。
综上所述，从人员培训、设备改善和社区文化等方面着手，可以有效提升物业服务品质。物业公司应加大对人员培训的投入，提高服务人员的素质和技能水平。同时，注重设备的更新和维护，提高设备的性能和可靠性。此外，注重社区文化建设，开展丰富多样的社区活动，增强社区凝聚力和居民的参与感。只有通过多方面的努力，才能实现物业服务品质的全面提升，为居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
一、活动目的
1、解决新员工多带来的服务品质延续问题;
2、在既有的服务水平基础上促进和提高;
3、争取业主更大的满意度和美誉度;
4、锻炼一批岗位骨干。
二、相关规定
1、本次活动时间为5月13日开始到6月30日结束。
2、本次活动是公司的重大工作，实行各部门主管责任制，即部门主管对活动效果总负责。
3、本次活动采取分阶段实施和考核的方式，各部门主管负责按具体安排发动、推进和自评，公司组织验收。
4、本次活动达不到标准的，对责任人按公司管理规定给予扣分、撤职处理。
三、分工与组织
1、总协调与考核：责任人李良丽，负责按照活动细则进度进行分阶段的安排与实施情况的监督检查与考评。
2、...
查看详情>>与“物业品质提升方案通用”相关的文章