【#实用文# #物业经理个人转正工作总结(热门7篇)#】经过一段时间的工作,我们已经取得了显著的提升与变化,到了总结Reflection 的时候。相信很多人对于如何撰写一份优秀的工作总结感到困惑。为此,好工具范文网小编特意整理了一份物业管理转正工作总结范文,供大家参考,希望能对你们有所帮助。
20xx年终到了,我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子,我有许多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理,自己七八年的沉淀也有了一些成果,这让我感到特别的欣慰,同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的沉迷了,刚刚做物业的经理,一开头我还是有一些“可怕”,可怕事情没有做好,给其他的同事,给公司都带来麻烦。但随着时间渐渐的前进,我也渐渐把握了这份工作,我自己也变得更加自信了一些。所以我想借着这个机会好好总结一番,为接下来的路打下坚实的基础。
一、保持学习,连续前进
我如今的岗位布满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上,一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀,其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望,虽然已经是我们物业的经理了,但是我也知道想要做好这个工作也是特别不简洁的,由于这份工作我是第一次做,其次感刚刚提升上来,难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何,学习如今都是我的第一选择,作为一名领导,更应当严格的要求自己,只有自己做出了一个好的模范,我想我们才有可能做出一些成果来,同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里,我会慢慢的往那个方向进展,尽量不辜负领导们对我的期望,同事们对我的信任和协作。
二、调整心态,提高管理
其实对于许多人来说,刚刚升职的那一段时间里是一个特别有挑战的阶段,首先我们在自己的心态上要建立一个平安区,不要让自己越线,去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应当连续学习管理,作为同事们的领导人,我必需在管理上下功夫,所以这一年我也渐渐的'在学习管理,在一个全新的领域,或许会经受一些挫折,但是最重要的也就是自己的心态,只有把心态放正了,才有可能走好接下的路程。
三、找出缺乏,不断改进
在这个位置上,我自己个人是成长了许多的,也是熟悉到了这份工作许多的不同,这个职位赐予我的是一份责任,更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小错误,但是总体而言还是特别良好的。这些小错误也是平常没有留意到马虎犯下的。所以只有不断改正自己,才有可能制造一个更加丰富的明天。
时光荏苒,岁月如梭,从去年五月进入丽岛物业这个温馨的大家庭至今已将近一年。在这一年中,我在领导的关怀及同事的帮助下,努力学习公司文化及岗位职责,提高自身职业素养和管理能力,从一名秩序维护员做到实习主管,都让我感触颇深。
以下是我对这段时期的工作情况总结:
1.严于律己,身先士卒。作为一名秩序主管,更应该严格要求自己遵守公司的各项规章制度,事事都要以身作则,在工作中以自己的实际行动潜移默化的'影响和带动全体队员。
2.重视大楼安防工作。写字楼人员出入主要集中在几个时间段,如早上08:00-09:00,中午11:00-12:00及下午17:00-18:30。这几个时间段更应该加强人员出入和来访人员管理,做到所有人员“凭证出入”。
3.加强秩序队员培训。秩序部队员流动性较大,人员更替频繁,培训更显重要,包括岗前培训,岗位职责培训,军事体能训练,公司BI礼仪培训等,需要结合各分中心实际情况开展。
4.关心队员日常生活,及时与队员沟通。队员工作中遇到困难或者对工作有情绪,主管应及时与队员沟通交流,解决队员困扰,让队员真正感受到“公司是我家”。
5.管理中还存在不足。由于从事管理方面工作时间不长,管理经验稍显不足,应加强这方面锻炼;培训方面,队员培训的力度和效率未达到理想标准,应学习相关培训知识。
xxxx年的工作虽然取得了成绩,也得到了业主的认可,但是还有不足之处,在20xx年把不足之处想办法弥补回来,一切工作围绕服务与业主这个中心思想来开展工作,想业主所想,急业主所急,与业主之间的关系越来越和谐,越来越融洽,继续完成本项目各项工作,达到和业主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不断改进,不断创新,做好管理工作,要不断总结工作经验,吸取教训,具体有以下几点。
1、严格自律、树立良好形象,在日常工作中,首先要严格要求自己,以身作则,认真听取领导班子成员和各部门业主的意见和建议。尊重领导,团结同事,善待员工,在每天的工作中都要行动起来,发现问题要及时处理,及时纠正,不留后患。
2、要对各方面员工严格要求,在工作中不能含糊其词,每天项目部安排的工作要保质保量的去完成。让保洁员要全天保洁,保证自己的区域干净无杂物,还要注重个方面细节工作,给业主创造良好的卫生环境。安保员在工作中要注意形象,语言沟通,所管的区域堆堆乱放现象,跑、冒、堵水电等等方面的工作要加强管理,每一天的工作要做到认真负责的态度。维修人员要注意工作态度,跟业主沟通时要讲究方式,日常工作中要做保质保量。达到业主满意率高的水平,让业主相信我们的工作做得会更好。
3、以上方面的问题,在20xx年我们项目部要严格对待。首先要让员工明白我们的各项规章制度,尤其是新入职的员工,要把各方面的'相关事宜对他们讲明白,如果不适应这份工作可以走人,如果适应了就要好好工作。要每周无论是例会还是培训要跟大家讲明白工作的重要性、和市场的挑战性,如果每个人不努力工作,没有上进心,工作马马虎虎,抱着侥幸心理,终究会淘汰的。
4、就是安全工作要严抓、严查、严管、不留任何安全隐患,让本项目所有员工都行动起来重视安全工作、主要是业主安全、他人安全、个人安全。
5、在工作中每个人要雷厉风行,办事不能拖拖拉拉,今天的问题拖到明天去做,或是拖很长时间去做。这种工作习惯,如果有人存在的话,一定要改正,给业主和项目部叫一个满意的答案。
6、以上这几个方面,光靠每天监督指导是不行的,因为有些员工,工作责任心不强。无论你说什么他都不往心里去,心里在想一天活挣一天钱,根本就不做长久打算,这方面的人员就的利用制度,让他们吸取教训。
岁月匆匆,一个年轮又即将飞驰而过,在不知不觉中又送走了忙碌而充实的20xx年。回首20xx年,君汇华庭管理处在东莞分公司的正确指引下,管理处全体员工秉承着公司全心全意为客户服务的理念为宗旨,真诚的为客户进行了服务。通过全体员工的共同努力,本年工作开展较为,并完成了20xx年项目各项工作指标,现将工作总结报告如下:
一、员工队伍状况
1、管理层流动性较小,基层员工的流动性较大,经统计,本年度各部门离辞人数为:管理层辞职人数1人,基层员工辞职人数41人(其中维护员离职33人,占总数的80%以上,流动性较大),但相对20xx年,本年度员工队伍较为稳定,流动率下降。
2、员工队伍建设
(1)在工作上:管理处每周召开一次管理层员工工作例会,通过会议掌握各部门每周工作执行情况及下周工作计划,并由各部门管理层员工定期组织本部门员工学习工作岗位上的业务知识、相关技能及思想培训。
(2)在生活上:管理处根据项目的实际情况,定时的开展了员工聚餐活动、为生病住院的员工送去温暖与关怀;在食堂内安装吊扇,改善了夏日里员工用餐环境,并免费为员工配置了上网网线;及时的保养好了岗亭得空调,保证了夏日里维护员的工作环境等等;管理处领导通过多次与员工对话、现场交流等有实际意义的工作,有效的稳定了队伍,并营造了本单位良好的团队凝聚力。
二、工作情况
本年度整体工作平稳过渡,无亮点亦无重大失策。
1、秩序维护工作
(1)为加强小区安全防范工作,管理处加强了与社区派出所的相关联络工作,确保有事发生时,警察能迅速赶到现场。小区维护员每两小时进行一次巡逻;对进出小区来访人员进行身份确认,认真登记来访人员资料并采取换证方式,有效的控制了来访人员的出入情况。
(2)规范了小区乱停乱放车辆的现象,管理处在9月份时采取了锁车管理措施,并事先贴出了相关通知。对于首次违规车辆给予提醒,在车辆上放置“规范停车的温馨提示”,提醒车主规范停车,避免影响他人的.正常出行,但对于屡次违规停放的车辆,管理处采取了锁车处理,并劝诫车主规范停车。通过这项管理措施,在本年度的后三个月内,停车场违规停车得到了有效控制,违规停车数量也在不断减少,对于这一现象的改善,住户们感到非常满意,同时也对管理处的工作感到认同。
(3)有组织、有计划的对全体维护员进行了理论、体能培训,每周进行2次业务知识及思想培训,1次体能训练,从思想培训上提高员工素质,从体能训练上使员工拥有良好的体能素质,从而增强员工的服务意识、工作责任心及处理突发事件的基本能力。
(4)时常利用业余时间组织以班为单位,为美化小区环境做劳动、捡绿化带内的垃圾、落叶,集中人力处理垃圾死角等,贯彻了管理维护员的一种技巧,即:不给他们找事做,他们就会给你找事做。通过这种管理方式,也创造了良好的团队氛围。
2、设备维护
(1)电梯维护。几年来,小区电梯故障率一直较高,业主投诉很多,去年以前管理处投入也较大,但收效不大,今年以来,在分公司领导的亲自指示安排下,加多了一名电梯工,并对相关设备进行了更换,现在小区的电梯故障率已明显下降,业主投诉亦减少了很多。
(2)设施设备管理:每日4次定时对设备房进行巡查,根据公司要求,制度保养计划,按计划完成保养内容,定期对小区公共设施检查维修,2月份对小区游乐场秋千维修加固;11月份再次对小区全部照明灯具进行了刷漆保养、并对游乐场已损坏的地毯进行了更换。保证了小区设施设备的正常运行,保障了住户的正常生活秩序,全年无发生因设施设备问题造成的停水、停电及其他任何伤害及损失。
(3)装修管理:安排维护员、维修人员每日两次对装修户进行巡查,发现违规操作及时沟通制止,对装修户不清楚不了解的问题在业主报装时客服前台人员就进行了及时的解答,避免了因未及时告知而造成的不愉悦。通过这些措施不但有效的控制了小区整体外观的统一,而且较好的维护了与装修户之间的关系。
(4)工程维修:20xx年小区所有维修基本都已过保修期,工程维修人员因此也做了大量工作,如:1月份对小区所有污水泵井盖加装防尘网,避免因泥沙进入,影响污水泵正常使用;1月份对小区所有中心景观灯笼进行补漆保养;1—6月份对小区大堂、楼层已脱落的墙面砖进行维修;4—5月份对小区入地下车库排水沟处加装避雨槽,有效的将流入车库的雨水顺避雨槽流入排水沟;5月份对君兰阁1座及君诚阁2座被风打破的玻璃门(3扇)进行更换;9月份对君信阁大面部被风吹得即将脱落的空调百叶进行加固维修,避免了因百叶脱落造成的伤害及损失;9月份对君皇阁2座后门积水进行处理;9—11月份对小区所有已达到使用寿命的水表接头(1000个)进行更换;11月份对君信阁2座被风打破的后门进行更换;全年对小区智能化系统、地下室、楼层、园林灯具维修更换。经统计全年度除电梯维修费用外,平均每月公共维修材料费用5433元/月,主要是小区水表接头的更换花费较大(2万多元)。
3、客服工作
(1)每日接待住户并对住户提出的问题给予回答及解决,对未能及时处理的问题、或服务范围内处理不了的问题,也及时走访回访住户并解释不能处理的原因,并将回访后住户对我们工作提出的合理性意见进行改善。
(2)每月向公司申请采购所需物品及费用,按时提交培训计划、工作计划、员工花名册及公司需要的其它资料。认真细致的接收了公司文件传阅资料及存档,及时对业主资料、车主资料、租户资料建立了管理台账及更新。
(3)截止20xx年11月份小区共收楼1159户,装修办理970户,入住936户,入伙率98%以上,入住率83%以上。
(4)20xx年度管理处上门维修服务派工单数量247份(截止11月份),完成率100%,按公司要求对每项服务进行了及时回访,回访率100%,满意率100%
(5)全年度小区管理服务无重大投诉,电梯问题的投诉也日益减少,业户之间在日常生活上所产生的小磨擦,通过管理处的协调、沟通,都得以解决。
(6)社区文化活动。2月6日在小区篮球场内举办“元宵灯谜会,甜蜜元宵宴”;3月8日在小区大门口,举行“妇女节”送鲜花送祝福活动;8月29日在小区篮球场内举办“寻找投篮高手”活动;9月28日在小区篮球场内举办“月圆中秋情系君汇”文艺晚会活动;11月18日在小区篮球场内举办“露天电影放映”活动。
每年春节、圣诞节、国庆节、元宵节、中秋节等节日的场景布置(挂横幅、灯笼、彩灯、摆置鲜花)工作。
三、清洁、绿化工作
1、清洁。本小区清洁外包,在日常工作中,监督清洁公司定期对天面进行了清理,对小区景观水池及园林路面定期清洗;每月对小区地下车库负一楼进行一次清洗;对小区人防负二楼3月进行一次全面清洗,并将小区所有卫生死角进行了清理;所有排水沟、地漏进行彻底清淤和清扫,每周四由除四害单位对小区进行一次全面的除四害消杀工作,并于10月份增加了一名环境主管,现小区的清洁投诉已大幅下降。
2、绿化。每年多次对小区草坪、灌木进行修剪,定期对草坪及树木进行了除虫,根据季节进行施肥、补苗,为住户提供了一个美观舒适的居住环境。
我是银都集团招聘的物业管理公司经理,自3月11日进入公司工作以来,在2个月的试用期中,本着实事求是,公平公正的工作原则,以公司为家,在xx公司兴,我尤荣xx的指导精神下,开展物业管理公司的各项管理工作,使物业管理公司的专业工作规范化、正常化,有序的进入运转轨道。结合实际,协调各部门之间的公共关系,积极配合地产公司及销售部的各项具体工作的开展,其具体事项如下:
1、试用期间取得的主要工作成绩:
A、通过两个月的调整及规范,成功建立银都物业管理公司内部管理系统,将物业管理公司的各项管理制度,各项管理规定,具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律,整顿工作态度,提高劳动效率。
B、开展员工物业管理专业知识培训,增强员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主,在服务的基础上体现管理价值,以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。
C、开源节流,将公司的利益放在第一位,为公司的长远利益作想,节约开支,开辟新的经营思路,将我们的每一寸可利用的土地都看成钱,物尽其用,人尽其力,广开财路,为物业管理公司创造每一分利润。
D、团结同事,和蔼可亲、平易近人。机动灵活的处理各种日常事务,努力协调各部门的公共关系,积极配合地产公司、销售部、集团商务部的各项工作。虚心听取意见,及时整改工作中的不足,完善管理。
E、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理、二次装修违规监督。区域内部设施设备管理等工作。滨江大道的管理也日渐完善,清洁卫生在几次大型的检查活动中获得各级领导的高度评价。并在日常工作中保持良好。绿化地带修剪整齐,缺差也基本补充完毕。充分展示我银都x滨江新城良好形象,为公司的房屋销售打下坚实的基矗
F、善于沟通,主动交流,与业主、客户建立良好的关系,积极处理各项业主投诉,想业主所想,急业主所难,获得了广大业主的.一致好评。
G、任劳任怨,勤奋工作,按时上班,牺牲自己的休息时间,勤查勤看勤指导,在每一个时间段,随时关注员工的工作情况,体现人性化管理在企业中的重要性。
2、工作中存在的不足及解决办法:
A、性格急促,太坚持原则。处理办法:改正。
B、个人思想考虑有时不够完善。解决办法:全面权衡利弊,三思而后行。
C、有时态度不够严肃,造成员工仿效。解决办法:端正态度,严肃纪律,以身作则,起好带头作用。
D、个别时候,因事务繁琐,领导下达的任务未及时完成。解决办法:及时完成领导交代的各项任务。
3、下一步工作打算:
A、努力使银都物业管理公司走上正规的管理道路。
B、弘扬银都企业文化,打造物业管理品牌。
C、进一步完善内部管理制度,提高员工素质,展现企业良好形象。
D、努力完成上级下达的各项工作及非工作任务。只要是公司利益,我会全力维护。
E、广拓思路,合理经营,争创效益。
4、对部门及公司工作的意见和建议。
A、任用贤才,调整管理机制。
B、实事求是,公平公正。
C、结合实际,人性化管理。
xx年是我中心不平凡的一年,我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨,除了保持正常的后勤服务工作外,特别是在今年我校本科教学水平评估,全国高校后勤改革研讨会,百年不遇的洪水灾害,双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下,物管中心全体员工团结一致,为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障,现总结如下:
一、本科教学评估工作
五年一次的本科教学水平评估测试工作,事关学校的发展。围绕迎评工作,总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作,各个部门制定了迎评工作计划,将责任落实到人,对各项具体工作的质量、完成时间严格要求,先后进行了五次预演,不断发现问题,改进工作,逐渐完善。
迎评工作中,城管中队对南七沿线环卫加强管理,清理游摊;校管部全面清理了卫生死角,清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段,始终保持了校园的干净整洁,并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化,彻底清洁大楼,不留一个卫生死角,完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作,配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训,为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校"以评促建,以评促改,以评促管,评建结合,重在建设"的要求,我们中心全体职工以主人翁的精神,全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水平得到推进、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据重庆市天气预报,7月17日开始连续四天有特大暴雨,中心采取积极预防措施,立即成立了应急分队,同时成立了; 巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等,并合理的布置了人员,作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位,并有效的排除了以下险情:
1、下家属区7、8栋严重积水,深达半米,虽然物管中心已提前采取了应对措施,但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况,物管中心班子成员,采取应急处理方案:一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞,把水引出,未造成7、8栋房屋进水。
2、25栋严重积水,监控人员发现后打开了下水道井盖,未造成底楼房屋被淹。
3、教科园区开闭所,水从电缆沟溢出,情况十分危急,可能造成高压配电柜进水引发全院停电,监控人员发现后,脱下自己的衣服迅速将洞堵上,并马上排水,确保了教学楼的正常供电。
4、学生A区食堂严重积水,由于该地段地势低,排水不畅,下水道的水朝地上涌,很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水,物管中心集中了所有力量进行抢险,打开排洪通道,确保发电机未进水。
5、北教学楼地下层,安放着该大楼的部分空调主机,由于主排洪通道不畅,使得地下水往上涌,发现险情后,及时切断了空调主机电源,并组织力量对主下水道进行疏通排涝,未造成空调主机室被淹。
6、安居工程排洪沟水势凶猛,随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻,对周围行人进行疏导,并在33栋旁拉上彩条布,确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。
7、因雷击致使几个配电房停电,动力部在10分钟内恢复了供电。
8、第三行政楼旁山体滑坡,物管中心及时排除了险情。
9、知园小区入口处挖沟排洪,避免了连接两校区的地下通道被淹。
10、图书馆接北楼天桥积水,致使305、306教室和教休室进水,由于及时筑坝拦水,避免了高压配电房进水。
11、及时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。
12、教学大楼房顶积水2尺深,由于及时疏通排水孔,未造成严重损失。
我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神,冒着倾盆大雨和雷鸣闪电,及时赶赴各受灾点进行抗洪抢险,确保了学校财产的安全,将损失降到最低。
三、贯彻落实《关于在总公司开展"保持荣誉,整顿提高"活动的通知》的工作实施。
根据总公司布署,我中心积极响应总公司在全公司开展《"保持荣誉、提高素质、加强培训、学习管理、整顿提高》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告,他指出总公司开展这次活动的重要性,并提出了"保持荣誉,整顿提高"的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学习和讨论,使全体员工认识到自身的不足和如何保持荣誉,提高工作质量的必要性,使全体员工的思想素质得到进一步提高,有效的遏止了工作质量有所下滑的势头,收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中,实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网进行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置,经对比节电40%。通过诸多技术节能,虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼,预计xx年水电气总支出与2006年总支出持平。另外合理利用供电局有关政策,调整用电单价,改办公和实验用电为居民用电,大约每年可为学校节约经费80万元以上。
(二)收发部
向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志,今年邮政工作量比去年递增三成。
(三)保安部
通过整改,全体队员精神面貌焕然一新,处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件,参加评估、迎新等重大执勤活动8次,为民服务好人好事5件。
(四)物管部
顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作,为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作,布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次,布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好"迎评"工作的接待服务;负责学校的会务服务工作,已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中,维护了各大楼及设施的`安全。
(五)物管二部
理顺了物业管理关系,在新生报道领书服务工作中,收到教务处教材科的"感谢信",受到总公司质检部通报表扬。
(六)城管中队
完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡;定期规范农贸市场管理,协助收费;完善地下车库的前期管理;协助科技会堂各种演出、集会18场次;疏导车辆500余辆,取缔23栋烧烤作坊一个,清理乱张贴4000余张,清除邻街散摊28家,清除校内闲杂拾荒人员10人次;参加学校重大活动的行政执法,维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。
(七)工程公司
完成了评估相关维修工程,食堂、医院改造工程,交大宾馆改造工程等中小工程21项,取得了良好的社会经济效益。
(八) 客户服务部
进行质量检查工作14次,并通过《质检工作简报》指导质检工作;组织两次顾客满意度调查;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作,基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。
(九)校管部
完成了全院范围内20多万平方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时,还培养种植了3000盆草花,保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作。
我是20xx年X月份来XX 公司工作,受公司领导委派担任XX物业公司经理一职,物管行业我以前虽有了解但涉及不深,经过一段时间的培训与学习,我对物业有了更深的认识,为了今后做好这一块,先后和XX物业、XX物业、XX物业等多家物业负责人进行咨询、交流,带领同事多次去XXX小区现场学习与了解,对于小区的一些变更与同事商议,与监理单位和施工单位细谈,提出自己的对XX小区变更的建议,有人说物业不好管,我想说那要看怎么去管理,领导信任我来干这份工作,我就应该担起这幅重担,作出成绩来回报领导对我的信任,下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报:
物业公司成立初,我和同事先后办理了XX营业执照,组织机构代码证以及XX资质证书,在办理手续期间,我们前期介入工地进行实地了解情况,及时掌握项目情况、施工进度、变更内容,这使我们能及时规划好下一步的工作方向。
为了使我们更好更快熟悉物业行业,公司安排我们去优秀的物管企业进行培训学习,此次学习使我对物业有了更为全面的认识,明白了今后自己要做好哪些工作,要面对哪些问题,要怎样解决这些问题,在与老师的交流中,学到了不少经验,有了自己的心得。理论学习的同时,我和同事去XX管辖的XX实地培训,当时正值交房期,学习他们如何对装饰装修的管理,水电费收缴和验收交房流程,然后做好归纳总结。
培训回来之后,我和同事根据自己的项目情况,作出前期的组织架构。XX小区交房迫在眉睫,时间很紧凑,我必须在交房之前做好一切准备。
在领导的指导下,作出以下规划,公司的X个部门(工程部、保安部、保洁部、客服部…..)人数的初步统计为XX人,每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。
交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面,是物业管理的艰难期,把这段时间发生的问题处理得当,才能得到业主的认可和信任,物业公司以后的工作才能更好的.开展,因此这段时期很重要。作为负责人,我要在前期做好各种预案和规划,走访别的小区,翻阅相关的书籍资料,请教老师傅,把一些好的经验和同事交流,以便到时能很好的应对。
管理一个优秀的小区的物业,必须要拿出100%的努力和干劲去做,为了不负领导的重望,我要踏实走好每一步,前期做好各种准备,对物业公司的前景在心里有好的规划,以便以后的工作能够更稳定更好的开展。
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