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银保工作总结

发布时间:2023-08-04
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银保工作总结汇总八篇

银保工作总结

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银保工作总结 篇1

随着营销力度的不断加大与客户观念的转变,网上银行业务在我行自助业务中所占比重越来越大。截止二季度末,我行20xx年度已新增开通个人网银行客户177户,交易金额71423.87万元;企业网银行客户39户,交易金额261941.67万元。

一、强化员工操作培训,增强指导性。

要向客户营销电子银行产品, 必须自己先了解掌握。 我行利用业余时间进行网上银行业务培训,要求每位员工必须熟练掌握业务操作,全行员工从我做起,人人了解网上银行并且熟练操作。此外为了让每位员工尽快将网上银行 各项业务熟悉起来,分管行长指定网银专管员及业务熟悉的临柜员工对每位员工进行现场业务操作培训指导。

二、充分发挥大堂经理的优势。

首先,加强对客户的引导识别功能,提高网上银行的分流率;加强大堂和柜台的互动,做好网上银行客户的营销; 其次,网上银行客户完成柜台签约后,大堂经理马上将客户引导到专门区域,带领客户一步一步激活产品,并作一笔快速查询或转账交易,确保客户会使用操作,成为了激活客户。大多数客户即使在柜台签约成功,如果售后指导不马上跟进,有客户不会回家激活使用。

三、做好跟踪回访服务,提高客户满意度和忠诚度。

对于电子银行产品,客户签约仅仅是完成了产品销售的一部分,长期的售后跟踪服务,让每一个签约客户都真正使用并离不开金华银行的网上银行产品,才算完整的销售。对优质客户进行跟踪回访和友情提醒服务,在

第一时间内发现并解决客户的需求,向客户传递网上银行业务的最新动态,发挥在线指导作用。同时,唤醒睡眠户,激活不动户,努力减少客户流失。其次,在实施差别化服务的基础上,对重点客户提供高水平、个性化的售后服务。在新开户一周内,为客户提供随叫随到的跟进式服务,指导客户正确地使用电子银行产品, 妥善解决客户在使用中遇到的各种问题。同时,通过 与客户的紧密接触,贴近用户,查找问题;改进产品, 完善功能;树立品牌,培育市场。促进了网上银行业务的健康、快速发展,同时不断提高了客户对该行的忠诚度。

下一阶段的工作我支行会将重点放在宣传营销方面:

1.配合总行网上银行整体营销活动,做好兰溪地区营销工作;

2.在各网点放置宣传拆页,积极宣传网银业务;

3.要求网点向新开户、新发卡客户捆绑销售网银产品;

4.要求网点大堂经理利用多媒体查询机或业务演示终端现场辅导客户运用网银业务系统;

5.对重点企业目标客户成立专班,上门营销;

6.通过传统媒体、手机短信媒体等渠道适当开展网上银行的广告宣传,提高网上银行产品在非网络用户中的知名度;7.组织特约网银商户共同开展营销宣传,利用商户的资金和影响力推广...

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银保工作总结

银保工作总结

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银保工作总结 篇1

时间稍纵即逝,20xx年一季度即将结束,截止目前厦门银保部共完成保费209.4万,其中趸缴202.3万,期缴7.1万。现有渠道为民生银行,邮政局和华夏银行,共22个网点。外勤人力方面客户经理8人,三级2人,四级2人,五级2人,六级1人,七级1人。

业绩完成情况较差,距今年制定的目标计划相差甚远。总体来说渠道较单一,网均产能较低,保费结构不合理,趸交保费占比至96.5%。

民生渠道被银监禁停,对我们银保的业务冲击较大,直接影响了期交保费的收入。渠道销售产品会有地域性的差异,按往年的销售记录,厦门民生渠道销售的90%为期交产品,邮政渠道主要产生趸交保费。正常情况下这两个渠道刚好能够很好地互补,使得我们保费结构趋近合理化。目前华夏渠道几乎未产生保费。华夏银行入驻厦门时间不长,目前只有一个营业网点,银行本身客户资源较少,其业务较清淡。因而产生保费的可能性不大。邮政渠道原先只有五个网点,而且80%地处岛外郊区。20xx年1月才新增岛内七个营业网点。因时间较短渠道的关系建立未稳固。以上这些都是影响保费收入不佳的原因。当然我们自身也有不足之处,客户经理的技能技巧不足,我们追踪力度不够,渠道开拓与关系维护上存在一些困难等等。这些都是我们自己应该反思的。

针对不足之处,我们积极着手改善。加强客户经理日常工作管理与追踪。加强技能技技巧的培训,特别为夕会的实战演练。重中之重当属渠道开拓与关系建立后的维护。渠道方面积极探索新的方法寻找新的突破口,加大渠道开拓工作,尽早开通工行与建行渠道。力争未来我们能有更好的表现,步步向计划目标迈进。

银保工作总结 篇2

今年,___农村信用社安全保卫工作在上级行办和___公安局局的正确领导下,认真贯彻落实全___农村信用社案防工作会议精神,紧紧围绕控案防险工作目标,坚持以防为主,以查促防的指导思想,加强队伍建设,强化经警队伍管理,营造了“安全为集体,人人保安全”的良好氛围,在保卫工作中取得了一定成效,实现了年内无安全保卫责任事故的目标。

一、抓思想教育,增强安全防范意识

(一)强化安全责任机制。抓好防范保安全,强化责任是关键。我县农村信用社从健全组织领导机构入手,严格落实“一把手”负责制,把目标管理摆在重要位置,横到边,竖到底,不留死角,层层签订目标责任状,并实行风险责任金专项考核的责任制约机制,强化领导责任和全员参与意识,一级向一级负责。各分社领导带头认真学习贯彻上级文件精神,定期研究部署保卫工作,经常深入基层开展安全检查,时刻注意掌握辖内安全动态,及时解决保卫工作中存在的问题。

(二)强化案防常识学习。我联社严格落实案防知识学习...

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