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服务理念心得体会(锦集15篇)
某些事情让我们心里有了一些心得后，不如来好好地做个总结，写15篇心得体会，这样可以记录我们的思想活动。怎样写好心得体会呢？以下是小编为大家整理的服务理念心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的'管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。
我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！
服务是餐饮酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量对餐饮酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是条件，治理是关键，服务是支柱。
服务质量不仅是治理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。餐饮企业全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。
一、服务质量和服务意识
服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服...
查看详情>>医院服务理念心得体会（汇集8篇）
在获得一些收获后，我们需要撰写8篇心得体会，以提升思维训练。许多人可能会觉得写心得体会很困难。以下是小编整理的医院新进员工培训心得体会，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
新年伊始，在单位领导的统一安排下，我们统一学习了《不良记录规定》、《九不准文件》、《立标杆守底线落实行风建设》、《廉洁风险防控规则》、《违纪调查处理办法》、《医德考评制度》、《医务人员行为规范》、《医院廉洁防控指导意见》和《医院权利风险防控规则》的相关知识，掌握了《九不准文件》的具体内容，通过学习，对照自己的行为感到自身还存在着很多不足之处，为此，自己做了深刻的反思。关于《九不准文件》的具体内容，九不准就是：
一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。
二、不准开单提成。
三、不准违规收费。
四、不准违规接受社会捐赠资助。
五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告。
六、不准为商业目的统方。
七、不准违规私自采购使用医药产品。
八、不准收受回扣。
九、不准收受患者“红包”。
通过这次认真的学习，我领会到了加强医疗卫生工作作风建设，直接关系人民群众的切身利益，关系到医疗卫生事业改革发展的成败，关系医疗卫生人员在人民群众心目中的形象。自从有了医生职业的那一天起，医德、医术、医风就密不可分，医疗卫生事业就是要全心全意为人民健康服务，九不准的内容就是来约束我们医疗服务人员的，制定得当、及时、有效。无论在中国革命时期，还是在改革开放和社会主义现代化建设的过程中，广大医疗卫生人员都应该自觉把维护和保障人民群众健康权益作为崇高使命，爱岗敬业，救死扶伤，甘
于奉献，辛勤劳作。
作为一名基层医疗服务工作者，我自身存在着很多不足之处，在工作中能尽职尽责，但不任劳任怨，能认真完成本职工作，但有不满情绪，不能站在更高的角度严格要求自己。对社会上一些消极的不公正的现象不能正确对待，致使自身也有很多消极的`想法。没有严格按照做一名品德高尚的医务工作者来要求自己。
通过本次学习，我会严格要求自己，无论从政治思想上还是从医疗服务上都要更上一个新台阶。首先加强学习，提高自身业务素质，牢固树立终身学习的观念，既要学政治、学理论，又要学业务。要坚持理论联系实际，把所学的理论与实际工作相结合，不断提高自身综合素质，提高政策理论水平和业务能力。以便更好地服务于人民群众。其次，要加强自身建设，严于律己，廉洁自律；工作中要吃苦耐劳，任劳任怨；要敢挑重担，积极实干；坚持原则，公正办事；加强思想建设，提高工作能力。工作中从我做起，从小事做起，服务于群众，奉献于社会，实现自身的社会价值。总之，我们所从事的医疗卫生工作是一项崇高的伟大事业，我们要把“九不准”作为每一个医疗卫生机构，每一名医务工作人员的行为准则。做一个高尚的人，做一个有益于人民的人。
为了提高我院中层管理干部的管理意识、管理方法，院领导精心...
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