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服务工作总结

更新时间:2025-01-27
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课后服务个人工作总结(范本12篇)

课后服务个人工作计划

课后服务以帮助学生完成作业为主,兴趣班为辅,避免集中辅导及增加课业负担。在延时服务期间,学校安排中层领导巡视,确保学生安全和服务质量。以下是为大家整理的12篇精选个人课后服务工作总结,欢迎阅读。

课后服务个人工作总结 篇1

我校认真落实莒县教育和体育局2020年2月25日关于转发日照市教育局《关于尽快做好中小学课后服务工作的通知》的通知要求,根据本校学生家长接送实际,措施得力,落实到位。

现简要总结如下:

1.制定方案、宣传部署

开学前,我校按照市、县教体局通知要求,将开展“课后服务”工作召开了班主任会,学习了市、县教体局通知精神,并结合本校学生在校午餐和下午放学实际,拟定了《阎庄街道中心小学2020年落实“课后服务”工作实施方案》。

各班主任通过家长微信群,将“课后服务”申请办法、服务内容、服务形式、服务时间、管理制度等内容的实施方案通知到全体学生家长。发放纸质告知书、申请表和委托协议书,与家长签订协议,进一步明确学校教师、学生家长、学生三方之责任,确保家长、学生知晓率百分之百,不漏一人。

2.周密考虑、按时启动

按照上级领导要求,根据我镇实际情况,课后服务时间分为两段,一是中午在校就餐学生午休息时间,二是下午结束时间,下午结束时间按学生需求与季节变化弹性调整,与家长接送时间“无缝”对接。

坚持科学性和安全性相统一,遵循教育规律和学生成长规律,合理确定服务内容。午休时间分为两段,第一段指导学生写字、阅读、做题等;第二段让学生午休,午休时间不少于30分钟。下午放学后时间安排学生做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动,以及娱乐游戏、拓展训练、开展社团及兴趣小组活动、观看中小学生适宜的影片等,对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助。

我校开学第一天,即全面启动“课后服务”活动。目前我镇5处学校课后服务学生参与人数为100%,全部学生均参加课后服务。

课后服务个人工作总结 篇2

20xx年度,我校课后服务部的同志在教育局、学校领导的关心支持下,积极做好本职工作,在校园绿化、基础设施维修、改善学校办学条件等方面做了很多工作,有利地保障了学校教育、教学工作的正常开展,现总结如下:

一、加强理论学习,提高思想认识

课后服务部的同志,热爱教育事业,积极参加区教育局开展的各项活动,明确自己的工作使命。学校课后服务工作是学校工作的重要组成部分,与教学一样,是学校的两大支柱之一,同时具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征,在贯彻党的教育方针,落实培养目标方面起着举足轻重的作用,同时增强了做好本职工作的自豪感和责任感。多年的课后服务工作实践告诉我们:有了教学工作,总务课后服务工作才有服务对象,没有总务课后服务工作,教学工作也难以开展,两者的关系是一个统一机体的两个部分,相互依存,相互促进,缺一不可。

因此,我们充分认识到:总务工作虽不直接参与教学,但我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校教育中必不可...

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社区卫生服务工作总结(推荐七篇)

社区卫生服务工作计划

总结是对特定时间段内情况的分析与研究,旨在得出指导性结论的书面材料。它有助于我们在学习和工作中发现规律。以下是小编为大家整理的社区卫生服务站年度工作总结,欢迎阅读和收藏。

社区卫生服务工作总结 篇1

健康档案是身心健康过程的规范、科学记录,是以居民个人健康为核心、贯穿整个生命过程、涵盖各种健康相关因素、实现信息多渠道动态收集、满足居民自身需要和健康管理的信息资源。健康档案是社区卫生服务的依据,是社区卫生服务动态管理的工具,是医学研究的基础。我中心自20xx年xx月以来,全面统一建立居民健康档案,并实施规范管理,促进基本公共卫生服务逐步均等化。20xx年,我中心继续推行中共中央、国务院《医药卫生体制改革近期重点实施方案(20xx-20xx年)》的指导思想,为此建立了一系列的制度、工作方案,以确保居民健康档案工作的顺利进行。现将20xx年城东社区卫生服务中心居民健康档案年度工作总结如下:

一、统一思想,明确卫生发展政策

中心组织全体职工认真学习市、区卫生局相关文件精神,迅速落实县局培训会议精神,初步明确卫生重心逐步向社区转移的大方向,明确了建立健康档案建档的意义、必要性、正确性。

二、中心积极主动联系村、居委会,争取到他们的大力配合

中心积极和村、居委会联系,向他们宣传现在的卫生政策方向,建立居民健康档案的意义,争取他们的理解、配合、支持,有了村、居委会的大力配合,通过宣传,使居民对建立居民健康档案的理解、支持率有了很大的提高。

三、开展入户调查建立居民健康档案,上门进行建档、定期随访

入户时发放《健康素养66条》,《糖尿病人健康饮食需知》,慢性病预防知识宣传折页等,共发放健康档案的宣传资料1万余份。建立居民健康内容包括测体重、身高、血压、血糖和慢病等,还为居民进行了疾病防治、卫生保健知识的咨询指导,每位居民的健康资料进行汇总分析,写入纸质健康档案。入户时医务人员佩戴标识胸卡。上门服务完后资料由专人检查、编号后统一进行管理,用以随时查看、更新、统计个人健康信息,为健康风险评估、疾病诊疗和有针对性健康保健指导等提供基础性保障,从而达到为个人健康最大限度的提供帮助的目的。对于慢性病的患者定期进行上门随访、电话随访,及时更新档案,同时完善老档案,防止死档。

四、由主管领导把关、考核,层层落实,责任到人

每份居民健康档案完成建档、随机抽查且合格,完成慢病登记、高危登记、无重复、假档案情况,由主管领导把关、考核后才算整个完成,然后档案集中档案室保管,按编号顺序存放,档案专柜存放,规范有序。定期对其数量和保管状况进行全面检查,规范使用管理程序,定期对档案资料除尘消毒,保持档案的整洁性和完整性。

五、居民健康档案工作已初见成效

经过一年多的努力,目前,我中心的健康档案工作已初见成效,到今年12月份共建立档案15965份,完成建档率53.33%。目前管理的65岁以上老年人1696人,高血压病患者xx人...

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高铁服务员转正工作总结(汇总七篇)

高铁餐车服务员工作计划

时间总是在不经意间流逝,我们的工作阶段也告一段落。回首这段不平凡的经历,有欢笑和泪水,伴随着成长与不足。为了梳理过去的工作经历,我们需要写一份工作总结。以下是小编为大家整理的服务员转正工作总结范文,供参考。让我们一起看看吧!

高铁服务员转正工作总结 篇1

工作经验的积累让我在宾馆服务员的岗位上成长了不少,虽然初来宾馆的时候对于自身的职责并不熟悉却在同事的指导下进行了全方面的学习,毕竟尚处于试用期阶段的我在许多重要的服务工作中是不堪重用的,或者说无法娴熟地运用服务工作技巧很难在日常事务中得到领导的认可,因此我通过这段时间的积累带给进入宾馆的客户良好的服务体验从而成功转正,为了在服务工作中创造更多成就应当对这段时间的努力加以总结比较好。

通过日常服务工作的完成不难理解领导对我们要求严格的原因,尽管宾馆的规模并不大却也要在收益方面令全体员工感到满意才行,为了在服务水平方面有所提升导致我十分重视领导安排的工作任务,实际上很多时候宾馆领导为了照顾我们这些入职时间不长的服务员从而安排了不少基础性的任务,只有在服务能力方面达到领导的要求以后再来进行客户接待才能够维护好宾馆的形象,因此我通过试用期间的服务工作弥补了自身存在的不足并实现了全面的提升。

在宾馆的清扫工作中秉承着细心服务的原则从而创造干净整洁的环境,对于进入宾馆休息的客户而言环境的好坏将意味着他们是否会给出较好的评价,至少在同行竞争中良好的口碑往往能够为宾馆带来更多的收益,因此我作为宾馆的基层服务人员自然要保持内部的干净整洁才能得到客户的认可,毕竟在职场竞争中若无法保持对服务工作的积极性则很难实现综合能力的提升,所以我能够认真对待宾馆领导安排的服务工作从而积累了不少工作经验。

在职业规划方面我能够通过自身的学习弥补服务工作中存在的短板,尽管职业晋升对于目前的自己还很遥远却也要为了今后的发展进行学习才行,既要在做好服务工作的同时提升自身的效率也要加强对宾馆各个岗位的认识,能够准确意识到自己的职业目标才能够在工作与学习之中提升自身的能力,更何况即便是为了早日转正也要熟练掌握服务工作的各项技能才行,而我在完成服务工作的同时也谨记着领导的教导从而学习了许多实用的服务技巧。

尽管才转正不久却让我对今后的服务工作拥有了更多的积极性,至少作为宾馆的服务员应当为了集体的利益而努力才能获得更好的成长,因此我会更加认真地对待服务工作的各项任务从而在能力方面达到宾馆领导的要求,为了实现这个目标仍需要加强对服务工作的付出从而建立属于自身的职场竞争优势。

高铁服务员转正工作总结 篇2

时间在一点一滴的逝去,而我的试用期生活也在一天一天的减少。一转眼,就已经来到了我面临是否能够通过酒店转正考核的时候。面对酒店的转正考核,我虽然有十足的把握,但是不免还是会有一丝担心。因为我太想加入到酒店,成为酒店里的一名正式员工了。这不仅仅是因为我在这里拥有了一群可爱又很熟...

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镀锌电镀售后服务工作总结(合集9篇)

镀锌电镀售后服务工作总结

在现实生活中,报告的应用越来越广泛,写作时需注意逻辑性。你是否真正懂得如何撰写高质量的报告?以下是小编收集的9篇精选出差工作报告,供大家参考,希望能对你有所帮助。

镀锌电镀售后服务工作总结 篇1

出差人:xxx

出差时间:8月16—8月27日

出差事由:细化市场

本次为期12天的出差最主要的任务就是细化东海和赣榆市场,目前东海和赣榆的总签约客户为12家(包括这次签约的两家)有6家集中在东海的北部,且店面分布比较集中,赣榆的4家也在一条线上头,整体看来连云港11家店的“质量”比较好,对于下半年的跑量还是比较有信心的。

这次出差最大的意外收获应当是:灌云和灌南的7家客户基本上已经确定下来,东海那里也传来“喜讯”,所以,今年下半年连云港市场不出意外的话会突破20家,前景应当是“一片光明”。

其次,在这次出差的时候墩尚的客户反应:顾客来买了一条单品床单又退了回来原因:大面积的跳纱,对于产品质检这一块,提议生产部这块还需加强一些,毕竟此刻我们在苏北那里才刚刚起步,正在打品牌的时候,质量这块必须得把握好,必须得在下半年把绣阳的品牌打出去。

下月5号东海有两家客户搞促销活动,关于宣传的事宜在电视台打广告的事情由于费用太高暂搁一边,我已经和客户解释过原因,他们也表示理解。

等九月份促销活动开始的时候,一些意向客户就会陆陆续续联系到老客户店里参观,到9月底之前要把能拿下的意向客户基本拿下,重点放在东海和赣榆具体的实施在9月5号开始,在这之前我已经着手联系这些意向客户了。

总之,期望我们在外面开发市场,家里的货品尤其是质量这一块必须得把关好,我们很有信心把苏北市场做大做强,期望公司能做我们的坚强后盾!

镀锌电镀售后服务工作总结 篇2

**工程于20xx年初进场,前期进行了便道、钢栈桥、主桥桩基钢护筒施工。20xx年3月10日正式进行桩基施工。开工以来,进行了主桥桩基、引桥桩基、主桥承台钢吊箱拼装、下放与封底等分项工程的施工。一年来的工程施工中,质检部较好的完成了本部门的任务,对工作中存在的不足,需要在后续工作中不断改进。

1、质检部完成的主要工作

**工程自开工以来,质检部主要完成工作如下:

(1)根据局320文件和公司贯标要求,建立、健全质量管理体系文件、制定工程质量创优计划和各类档案。

(2)编制完成《**工程施工用表》,并经监理认可。

(3)完成了钢管桩施工队、钢栈桥施工队、钢护筒施工队、桩基队、主桥承台钢吊箱施工队的技术交底。

(4)在各分项工程施工过程中加强检查,对发现的问题及时要求整改。在钢栈桥、钢护筒、桩基施工中定期检查,自开工以来,下发整改通知单7份,下发罚款通知单1份。

(5)开展《青年质量管理示范岗》活动,对主桥灌注桩施工过程中的技术难度进行总结、分析,共同提高管理水平。

(6)针对主桥钢护筒施工开展qc小组活动。

(7)每月做好质量检查结果的统计,并进行分析,上报公司质检部,及时掌握质量动态,为领...

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山东省老科协科普专家服务团工作总结汇报(合集十一篇)

山东省老科协科普专家服务团工作总结汇报

总结是对某一阶段学习或工作进行回顾和分析的书面材料,能够提高我们的书面表达能力。让我们认真对待总结的撰写。以下是小编整理的科普年终工作总结,欢迎阅读和收藏。

山东省老科协科普专家服务团工作总结汇报 篇1

20xx年,来源街道科协在区委、区政府以及区科协的领导下,学习实践科学发展观和贯彻落实党的十八大精神,切实履行科协职责,积极开展各项科普工作,取得了明显成绩。现将20xx年科协工作总结如下:

一、领导重视,营造良好的科普宣教氛围

(一)领导重视,目标明确。20xx年,来源街道高度重视科协工作,把科协工作摆上街道党政领导工作议事日程,认真贯彻落实《科学技术普及法》,领导班子每季度听取科协工作汇报,及时协调解决科协工作中的困难和问题,并落实督促检查的措施,将科协工作纳入党政领导工作目标管理责任考核范围。经过一年来的科协宣传教育,尊重知识,尊重人才,尊重科学在来源街道上下已蔚然成风,成为大家的共识。

(二)完善机构,健全体系。为加强科协宣传工作的力度,提高宣传教育的效果,进一步推进科协宣教的广度和深度,来源街道成立了由街道党工委委员、办事处副主任钟达谋为组长,街道安监(经济)科科长黄建成成为副组长的街道科协工作领导小组;各社区工作站、股份公司也相应成立了科协小组和科协志愿者队伍,社区工作站站长任科协小组组长;各企业单位建立了企业单位科协组织,经常召开领导小组工作会议,布置落实科协宣教工作,定期召集各社区工作站、股份公司、企业单位分管科协工作的干部研讨科协宣教的'新思路、新方法,形成一套切实可行、操作性强的奖励制度,逐步建立起以街道科协喂枢纽,以各社区工作站、股份公司、企业单位科协小组和为基础的科协管理网络体系,并定期开展科协活动。

(三)加强宣传,营造氛围。20xx年,来源街道科协认真组织各社区工作站、股份公司、工厂、企业、学校等单位,广泛开展了学习宣传《科普法》活动,已科普宣传活动为契机,在本辖区各社区、工厂、企业、学校等单位设置宣传咨询点,营造浓厚的科普社会氛围。

1、“20xx年科普活动周”活动期间,来源街道科协结合实际,集成各方面力量和资源,积极开展一系列内容丰富、形式多样、凝聚力强的群众性科技、科普活动。由街道科协牵头,组织相关科室、部门广泛性开展科普知识宣传咨询、讲座活动。6月12~15日,来源街道科协组织相关部门人员在布心村文化广场、梧桐山村工业小区、港鹏新村摆设“20xx年科普活动周”活动宣传咨询点。围绕“20xx年科普活动周”的中心工作,向广大市民、外来劳务工广泛宣传《科普法》和科技知识,派发各类宣传资料(据统计:活动周期间,来源街道科协共组织活动3场,出动相关部门人员65人次,参加活动和接受科普教育人数达xx多人,派发各类科普书籍、宣传资料1500多份,免费发放环保购物袋1500多个)。

与此同时,来源街道科协还在东乐、金湖、金岭、金鹏、翠鹏、布心等社区工作站...

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健康养老服务工作总结(汇总12篇)

健康养老服务工作总结

时光荏苒,一段工作阶段已圆满结束。这段时间的努力收获颇丰,因此需要对工作进行总结。接下来,小编为大家整理了养老服务的个人工作总结格式,欢迎大家参考和分享。

健康养老服务工作总结 篇1

自从我加入养老服务行业以来,我经历了很多令人难忘的时刻。在这里,我学习了很多关于长者照顾、组织和协调的技能,也遇到了很多优秀的同事和合作伙伴。在这篇文章中,我将回顾一下我在养老服务领域所学到的一切。

1. 了解长者的需求

首先,我学会了如何去了解长者的需求。因为每个长者都有独特的需求和期望,我们必须了解他们所需的服务并尽力满足他们。我经常与长者亲密接触,与他们沟通交流,倾听他们的声音并了解他们的身体和情感需求。这些交流能帮助我一步步地更好地照顾他们,提供更有效的帮助。

2. 组织与协调服务

在养老服务行业里,服务的`组织与协调是至关重要的。在公司里,我们组织和协调各个服务,确保长者获得例行周到的关注,并能在必要时提供高质量的服务。与此同时,我们还和其他组织和机构合作,以便长者能够获得最优质的服务。我们与当地医院,护理院,家庭护理服务,以及其他社会服务机构建立良好的合作关系,以便长者得到综合服务。

3. 照顾长者的健康

除了组织与协调服务之外,我们还负责照顾长者的健康。我们必须了解长者的医疗史和现有的医疗问题,并协助他们购买医疗保险和监测他们的药物管理。同时,我们也不断提醒他们关于预防性医学、饮食和营养方面的知识,以及使他们保持健康和愉悦的活动计划,如体育活动、音乐、文化和其他社交活动。

4. 创建结构性的计划

我们也会定期与其他服务机构协商,为长者制定出结构性的计划,比如关于生活质量、综合健康护理的长期护理计划。这一计划是周期性的,需要公司的专业团队来负责与让每个长者工作中沟通,并确保独立生命要义能够顺利地实施,每个长者都会获得他们需要的支持。我们还会定期领导介绍,对公司的服务进行审查及改进,并组织公司员工的培训和继续教育,以确保我们的服务是高质量的、及时的和有效的。

5. 与家庭护理人员合作

最后,我学到了如何和家庭护理人员合作。许多长者需要外部帮助和常规监管,以提供必要的护理与社会支持。我们与家庭护理人员合作,了解他们的需要,并告诉他们如何保持长期的关注与照顾。同时,我们也会协助护理人员了解长者的健康问题并提供必要的培训,以便他们能够更好地照顾长者。

总之,在养老服务行业里,我们需要特别注重人性化的服务、独具创造性的服务和对长者的一体化关注。养老服务是一项复杂的工作,需要长久以来的细心照顾和协助。我深知这种服务所带来的社会性和人性的价值,我将继续为长者的生活做出贡献,让他们保持幸福和安全,直到我们再见面为止。

健康养老服务工作总结 篇2

自居家养老服务工作开展以来,我们本着让老人生活安心、舒心,让老人子女放心、省心的服务思想,认真地对社区老人上门服务,现就今年的工作做如下总结:

一、工作完成情况

本年度完成...

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县政务服务中心工作总结及工作计划(汇总六篇)

县政务服务中心工作总结及工作计划

总结是对过去一段时间的工作、学习或思考进行回顾和分析,并作出客观评价的书面材料。它不仅能促进我们的反思,也帮助我们整理思路。下面是政务服务中心窗口个人工作总结的示例,希望对大家有所帮助。

县政务服务中心工作总结及工作计划 篇1

20xx年,县政务服务中心会同县政府办政务管理室认真落实省、市、县相关工作部署,对照县委经济工作会议和《政府工作报告》确定的目标任务,深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革工作,优化政务环境,各项工作取得积极成效。

一、重要荣誉

xxxx年x月获市总工会颁发的“xx市母婴关爱室示范点”荣誉称号;x月县政府门户网站代表xx县参加xx省委网信办举办的'网络安全应急演练,获“优秀防守单位”通报表扬。

二、主要工作落成情况

(一)推进“放管服”改革工作情况

一是积极创新服务园区模式。为推进政务服务与产业链无缝对接,制定了《推进xx广东家居智造产业链政务服务“一件事一次办”实施方案》,对家居智造产业链项目实行“上门办理”“极简审批”“集成服务”,着力打造“一件事一次办”园区版。编制《xx高新区家居智造企业极简审批服务办事流程一本通》,形成“项目开工”“竣工验收”“企业开办”“企业纳税”“人力资源配置”“生产要素保障”和“惠企政策兑现”x个“一件事”。依托县政务服务大厅“园区事园区办”综合服务窗口,组建了园区上门“帮代办”服务专班,明确各职能单位分管领导和联络员,规范“帮代办”服务流程,通过“一对一”帮办代办服务,全力为企业提供“母亲式”服务。二是大力推进涉企经营许可事项告知承诺制。公布县本级第一批xx项实施告知承诺制的涉企经营许可事项清单,编制《xx县涉企经营许可告知承诺应用手册》,一次性告知准予许可条件、应当提交材料和期限、后续监管规则、违反承诺后果等要素,共梳理实行告知承诺的申请材料xx项(占总材料数量的x%),其中承诺后补材料xx项,事后现场核查材料xx项,实现企业准营极简审批。今年已通过告知承诺方式共办理公共场所卫生许可、小餐饮经营许可等事项xxx余件,企业群众办理业务从原来的“跑两趟、至少x天办完”,变为“最多跑一趟、当场领证”,跑动次数和审批时间分别压减xx%、xx%以上。

(二)推进政务服务“一件事一次办”工作情况

一是“一件事一次办”全覆盖。省定三批“一件事一次办”事项全部落实落地,并实现县乡村三级无差别受理。依托省、市政务服务平台,xxx项事项实现全市通办,xxx项事项实现跨省通办;组织镇村工作人员业务培训xxx余人次,强化了基层政务服务能力,提升了“就近办”“网上办”“帮代办”水平。

县政务服务中心工作总结及工作计划 篇2

今年来,市政务服务中心在上级政务服务中心和市委、市政府的正确领导下,根据20xx年全区政务服务政务公开政府信息公开(简称“一服务两公开”)工作要点和我市工作安排,结合市和我市“绩效攻坚年”活动的部署和要求,坚持以推进发展为主...

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建筑服务顾问工作总结(范例13篇)

建筑服务顾问工作总结

辛苦的工作阶段已结束,回顾这段时间,我们必定取得了许多成就。此时,撰写工作总结显得尤为重要。那么,如何有效地撰写工作总结呢?以下是我整理的服务顾问工作总结范例,欢迎大家参考和分享。

建筑服务顾问工作总结 篇1

一、 客户关系的维护

1、确定目标客户、抓住关键人

成功的汽车营销人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样,对重点单位关键人的各方面资料作统计、研究,分析喜好。

2、真诚待人

真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往,一定要树立良好形象,"以诚待人",这是中华民族几千年来的古训。业务的洽谈、制作、售后服务等也都应从客户利益出发,以客户满意为目标调整工作,广泛征求客户意见,考虑其经济利益,处理客户运作中的难点问题,取得客户的信任,从而产生更深层次的合作。

3、业务以质量取胜

没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量,是每项工作的前提。这要求充分理解客户需求,以良好的服务质量、业务水平满足客户,实现质量和企业利润的统一。

4、研究客户经营业务的发展动向

勤于钻研客户业务,才能另辟蹊径,找到客户发展和邮政业务的契合点,制造业务。1)研究重要客户、效益业务的年度计划。2)研究潜在客户的项目,寻求可合作内容。

5、加强业务以外的沟通,建立朋友关系

只有同客户建立良好的人际关系,才能博取信任,为业务良性发展奠定坚实的基础。

二、 提供满意的售后服务

1、发出第一封感谢信的时间

第一封感谢信应向客户交车的24小时内发生。这样做的好处是:有可能在客户及新车尚未到家(单位)的时候,其家人(单位的同事)就已经通过这封精美的感谢信知道了。因为这封感谢信的作用,使大家不光知道了客户购车的消息,大家会恭喜他,更重要的是向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好信息。而这个重要

信息,说不定就能影响到在这群人当中的某一个成为你的潜在购车客户,即时地扩大了企业的知名度。这叫"锦上添花"。

2、打出第一个电话的时间

在交车后的24小时内小汽车销售公司或专营店的销售经理负责打出第一个电话。电话内容,一是感谢客户选择了我们专营店并购买了汽车;二是询问客户对新车的感受,有无不明白、不会用的地方;三是询问客户对专营店、对销售人员的服务感受;四是了解员工的工作情况和客户对专营店的看法及好的建议,以便及时发现问题加以改进;五是及时处理客户的不满和投诉;六是询问新车上牌情况和是否需要协助。最后将该结果记录到"调查表"里,以便跟踪。

3、打出第二个电话的时间

在交车后的7天内由售车的销售人员负责打出第二个电话。内容包括:①询问客户对新车的感受;②新车首次保养的提醒;③新车上牌情况,是否需要帮助;④如实记录客户的投诉并给予及时解决,如解决不了,则及时上报,并给客户反馈。最后将回该结果记录到"调查表"里。 4、不要忘了安排面访客户

可以找一个合适的时机,如客户生日、购车周年、工作...

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2025机电服务顾问工作总结(合集14篇)

机电服务顾问工作总结

忙碌而充实的一年即将结束,回顾这一年的工作与生活,我们都收获颇丰。让我们总结过去,展望未来,迎接新的期待。那么,如何让年终总结别出心裁呢?以下是小编精心整理的机电行业年终工作总结,欢迎大家参考与分享。

机电服务顾问工作总结 篇1

转眼间,我来4s店已经小半年。这半年间,从一个都不知道的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到维修和保养方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这半年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的mg品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间,我明白了做好服务顾问单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的菜鸟从前所没经历过的,而我们老服务顾问在客户接待的过程他们常常会带着我这个新人,学习接待方面的经验,这点我非常感谢我的同事们。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人技巧多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点,对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。

工作中不够细心,容易丢三落四,考虑问题不够全面,工作不够仔细,在接待工作中也有急于满足客户的表现,不但影响了自己接待业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老服务顾问业务知识,尽快提高自己的服务技能。

机电服务顾问工作总结 篇2

为全面分析今年以来各项工作进展情况,研究部署下一步重点工作任务,全力推动企业又好又快发展,结合本人今年来工作总结如下:

一、工作情况:

1、加强自身安全责任意识,树立“安全重于泰山“的责任意识,树立“安全第一,预防为主”的理念。从自身安全做起,切实通过以身作则可视、可感、可悟的良好个人安全行为,使员工感知到安全生产的重要性,感受到领导做好安全的示范性,感悟到自身做好安全的必要性。牢固树立有感领导思想意识,深刻领会有感领导本质内涵,自觉体现有感领导示范行为。加强学习,不断提升个人的安全管理能力,认真履行好自身本岗位的安全职责,坚持安全从自身做起,从细节做起。

2、学习安全规章制度,用理论指导实,坚持学习上级颁发的各项安全管理规章制度及法律法规,了解掌握《安全生产法》的基本内容,对其条款有深刻的理解和认识,对违反其规定造成的伤害和后果有着深刻的感知。学习《安全生产法》,明确安全生产的意义和重要性,明确安全生产过程控制要求,明确安全...

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小学教师课后服务工作总结(锦集九篇)

小学教师课后服务工作总结

总结是对一段时间内所取得的成绩、存在的问题以及经验教训的全面系统梳理,是提升能力的有效方式。建议大家静下心来,认真撰写总结。以下为精选的九篇小学教师课后服务总结,欢迎阅读,希望大家喜欢。

小学教师课后服务工作总结 篇1

这学期主要担任三、四年级几个班的英语、语文、数学、思想品德、科技、文体的教学辅导及图书管理工作。负责图书阅览工作和借还。协助其班主任工作。因为已经接手第二学期,学生的思想、学习以及家庭情况等我都一清二楚,并且教材经过上学期的摸索,对教材比较熟悉,所以工作起来还算比较顺利。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏,因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生,我总是给予特殊的照顾,首先是课堂上多提问,多巡视,多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬,课后多找他们谈心、交朋友,使他们懂得老师没有把他们"看扁",树立起他们的信心和激发他们学习英语、语文、数学的兴趣。最后是发动班上的优生自愿当后进生们的辅导老师,令我欣慰的是优生们表现出非常的踊跃,我问他们为什么那么喜欢当辅导老师,他们说:"老师都那么有信心他们会学好,我们同样有信心。""我相信在我的辅导下,他一定有很大的进步。""我想全班同学的学习成绩都是那么好。"于是,我让他们组成"一帮一"小组,并给他们开会,提出"老师"必须履行的职责,主要就是检查"学生"的作业,辅导"学生"掌握课本的基本知识和技能。给后进生根据各自的情况定出目标,让他们双方都朝着那个目标前进。"老师"们确实是非常尽责,而"学生"时刻有个"老师"在身旁指点,学起来也非常起劲。两个班所定的9对"一帮一"小组,"学生"们全班都有进步,有的进步非常快。

这学期我还暗中承担了英语辅导任务。从接到任务的时候开始,我就感到压力是非常重。首先这次英语辅导是优质课开放式的课,是一种新的尝试性的教学模式。还有这次优质课与众不同的是上完课后还要进行答辩,要考的还是教师本身的`素质。再者本校的英语优质课连续多年未能够取得镇的一等奖,并代表镇到区参赛。面对这样的压力,我没有和英语组的老师发生矛盾,气馁,都想把这次课取得最好的成绩。我从学习理论知识开始,翻越大量的书籍及从网上搜集有关英语开放式教学的资料做课件。英语组的老师及校长都非常重视这节课,给予我莫大的帮助,一起定内容,一起出谋献策想教案、课件的设计,共修改教案、课件、试教十多次。有时候还得全科组加班加点。像x老师帮我把课件做好,领导主动帮我提建议,其它老师帮我做教具、录音等等。令我感觉到不是我一个人上公开课,而是有一股凝聚力使我感觉到...

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