上班心得体会

【#心得体会范文# #上班心得体会范文简短(推荐16篇)#】“上班”一般是指个人前往工作地点，开始履行职业责任或进行相关活动的过程。以下是好查范文网小编总结的简短上班心得体会范文，供大家参考。更多详细内容请关注好查范文网小编的更新。

▲ 上班心得体会范文简短

工作中，我也遇到了许多挑战。有时，顾客会因为药品价格或效果而有所不满，这时，我会积极与他们沟通，解释药品的价格构成和效果差异，争取得到他们的理解。同时，我也意识到，自我提升是不可或缺的。因此，我会利用业余时间学习药品知识，以便更好地为顾客服务。

回顾这段时间的工作，我深感自己成长了许多。未来，我希望能够继续努力，为顾客提供更专业、更贴心的服务。

▲ 上班心得体会范文简短

在这过程中，我深刻体会到了专业知识的重要性，同时也认识到了与顾客沟通的技巧。每一次成功的推荐，都离不开对药品的深入了解和对顾客需求的准确把握。与此同时，我也感受到了肩上的责任重大，因为每一次推荐都直接关系到顾客的健康与安全。

未来，我希望能够不断提升自己的专业能力，为顾客提供更加精准和贴心的服务。同时，我也希望能够与同事们共同努力，为药店创造一个更加和谐、温馨的购物环境。

▲ 上班心得体会范文简短

▲ 上班心得体会范文简短

▲ 上班心得体会范文简短

实习的日子里，我接受了锻炼，获得了提高。对于这次实习，我的体会有很多，其中最深刻的有三点:

1、保险业务员需要诚信待人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。只有“将心比心”，保险才能做好。

2、保险业务员需要“三心”。即：热心、信心、耐心。保险为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。保险是“帮助别人、成就自己”，的伟大事业。因此，对同事拥有热心，对事业怀抱信心，对客户充满耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保险。

3、保险业务员需要力争上游。每天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不一定能成功，但不勤奋肯定不成功。只有不断进取，才能有成就。

以下是我对做保险的同仁提的几点小小的建议：

1、从事保险工作不能浮躁，要努力做到一丝不苟；

2、不要认为你在为别人打工，把保险工作，作为自己的事业发展；

3、在销售过程中，要多探索方法，力求新颖、独特。

自己在实习的每一天都在发现自己，对自己有了更加全面的了解，但是这种锻炼也是要付出代价的，在销售中往往会碰壁，会有失败，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西，学习有用的知识。在实习的路上有苦，也有甜。通过汗水换来的成功是值得的！我愿意为此付出。

▲ 上班心得体会范文简短

不知不觉中，工作已经整整1年了，回首过去的1年，有喜悦、有感触、有收获，也有遗憾。自从担任行政办工作以来，在行政总监的直接领导下，在行政办各位同事的密切配合下，行政办的工作紧紧围绕着，理顺工作、监督管理、服务公司等工作要点，强化管理，努力发挥好承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用。20xx年中我们行政办全体同事，同心同德使行政办具有了一个良好的工作氛围，工作中我们相互合作、相互帮助，在此我非常感谢我们行政办的同事们，谢谢你们在工作给予我的帮助和支持，在你们的全力配合下，使我的工作得以顺利的开展，在这辞旧迎新之际，我对20xx年度行政办工作的情况总结汇报如下：

一、基础管理

一年来行政办结合工作实际，认真履行工作职责，加强和其他部门的协调与合作，对厂区基础设施做到及时的维护和维修，做到了员工人事档案、考评档案、劳动合同、公章管理等工作的清晰明确，严格规范。对总经理审批的制度文件做到及时的公告，做好办公耗材管控及办公设施的维护、保养。做好了固定资产管理工作和年底盘库工作。日常行政维修报销等工作正常有序，账务清楚，行政办在接人待物、人事管理，维护良好的办公环境等方面做到了尽心尽责。

二、服务意识

行政工作千头万绪，但归根结底，工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务，为各部门服务，一年来我们行政办以三个服务为中心，特别是行政办分管的食堂、公用车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，以及上级领导交办的临时性事务，基本做到及时处理和及时反馈，当日事务，当日清，在协助配合其他部门工作时也坚持做到了积极热情不越位。

三、加强学习

为保证行政办工作的高效运转，行政办人员必须具备较强的沟通能力和业务知识，一年来我们行政办人员自觉学习企业各项流程和规章制度，切实加强对新制度的理解和贯彻执行，提高了对员工进行流程、制度方面的沟通、解释能力。

四、存在不足

过去的一年，行政办的工作得到了各部门的大力协助，取得了一定的成绩，但还存在着很多的不足，主要表现为以下几个方面：

1、行政办工作事无巨细，每项工作我们主观上都希望能够完成的最好，但由于工作能力的局限和对制度的理解不够透彻，在制度的实施上有很多的不到位现象存在。

2、对各部门的有些工作了解的不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于行政事务比较琐碎，导致有些基本检查不到位，因而存在一定的只重视制度建设，轻视制度落实的现象。

五、工作感悟

充满希望的20xx年已经到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，想要为公司的经营发展充分贡献自己的力量，必须加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关的劳动法律法规知识。本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，及时将存在的问题反馈给总经理，真正做好领导的助手。注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好高效的部门工作氛围。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予行政办工作新内涵，持续改进行政办对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。行政办的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。行政办的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导 3 决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规章制度的执行情况，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

六、新年展望和目标

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我将认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政办的各项工作中。从小事做起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政办应有的作用。

▲ 上班心得体会范文简短

忙忙碌碌的一学期又过去了，这一学期我担任的是一年级的音乐教学工作。作为新教师的我，回顾本期的教育教学工作，有成绩，也存在许多的的不足。在这里，我对自己这一学期来的思想和工作情况做一个回顾和总结，以促进今后能更好的做好教育教学的工作。

一、教学方面：

1、认真备课：

本学期我采用的是书面备课的形式，按要求有单元教学目标、教材分析，每一课也都有教学目标、教学重难点、教学准备和详细的教学过程、教学反思。认真制定教学计划：在对各年级的学生进行分析、对教材进行了解的基础上，以<音乐课程标准》为依据，制定出相应的教学计划。当然教学计划应根据儿童身心发展的规律，结合孩子的实际情况，教学计划应该再详细一点。

反思：在备课中，还没有能够做到对教材的充分理解和把握，对学生活动的预设考虑不够周全，应在备课之前增加对学生情况的分析，这样才能在备课中更加全面和完善。

2、认真制定教学计划：

在对各年级的学生进行分析、对教材进行了解的基础上，以<音乐课程标准》为依据，制定出相应的教学计划。

反思：教学计划应根据儿童身心发展的规律，结合孩子的实际情况，教学计划应该再详细一点。

3、认真上课：

注意培养学生的学习习惯，如听音乐起立问好、听到相应的音乐保持安静。按照备课的准备实施教学活动，完成教学目标，本学期期末，多数同学能达到优秀。同时我还注重学生学习习惯、学习方法的培养和积极性的调动，坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣，注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定基础上创造音乐。教师必须善于走进学生的情感世界，把自己当作学生的朋友，与学生平等相处，感受他们的喜怒哀乐，并让美的音乐去触动他们的心弦，让音乐与孩子的心灵靠得再近一些。让音乐真正成为他们的朋友，让每个学生都爱好音乐，喜欢音乐。

反思：

在课堂教学中，虽然有预先制定的教学目标和详细的过程，但是，学生的回答不可能完全按照老师的意愿进行，这给教师提出了新的要求，要及时、灵活的对学生的回答做出有效评价，这是我在今后的教学中要改进的地方；另外，在制定教学目标和教学重难点上，要结合学生实际情况，不能过难或者过于简单，除了活跃课堂气氛外，要让学生真正地参与到音乐活动中来，让学生对音乐产生、保持浓厚的兴趣……这些都是我在今后的工作应该努力和改进的地方。

4、认真考核：

按照学校的期末检测制度对学生进行认真的考核。

反思：检测、评价的方式较单一，不利于孩子音乐素质的全面提高，这是我在今后的工作中还应该思考和努力的地方。

5、课后反思：

本学期，由于跨学科和跨年级听、评课的效率不高，虽然听课的次数较多，反思却不够深刻和具体。在提高自身教学能力上，做的还不够，有些优秀教师的课没能及时地记录下来并进行总结，在教学工作中留下遗憾。

二、教育工作方面

本学期我担任一年级的音乐教学工作，在教育教学工作上，我利用学科特有的力量来教育学生的思想，尊重学生的人格，让学生独立，对学生进行各方面的引导和教育。

三、努力目标

1、加强自身音乐素质的训练，摸索出一套适合我自己的特长和教学方法。

2、在教学中踏实教课，利用各种方法，培养学生各种能力和思想的进步，争取多讲公开课和参加活动，以锤炼自己。

四、今后打算：

一如既往积极开展学校组织的教学工作，上好每一节课。我以勤奋、扎实、乐观作为自己做人的标准，时刻鞭策鼓舞自己。在思想、学习、工作和生活中严格要求自己，全方面发展自身优势。

总之，在今后的工作中，我们仍应继续努力，认真做好音乐教学的本职工作，同时还要不断深入地开展学校各项艺术教育及学生的兴趣培养工作，提高全体学生的艺术修养；完善学校第二课堂各团队的建设，为建设好我校的艺术教育工作献出一份力。

总的说来，本学期在教学工作中我做的还不够，作为一名新教师，很多地方还需要提高，应该虚心向其他教师请教学习，多参与听、评课的活动，努力使自己的课堂教学更为成熟，对学生和教材的理解、把握得到进一步提高。

▲ 上班心得体会范文简短

学期末又到了，一学年即将结束。本学期，我们音乐科组老师，在学校领导的带领下，能够较好地完成岗位职责以及各项工作任务。现将这学期我科的教学工作总结如下：

一、教研促教扎实有效

我们科组老师能积极参加校内外的各种教研活动，加强理论业务学习，深入领会课程标准的教学理念。

(一)、校外，我们积极参加市镇组织的教研活动、课例观摩学习，通过观摩、培训，提高专业知识，加强专业技术水平。

（二）、校内，积极开展校本教研活动，通过听课、评课、反思等，知道自己的不足而汲取别人的有点，达到互相学习、互相促进的效果，进一步提高科组成员的整体水平，以及对新课标的理解和内涵有更深刻的认识。我们足不出户也能进行直播观摩课例，开展“莞师慧课堂”网络直播学习活动，观后科组进行简短的讨论，充分发挥“研”和“讨”的最佳作用。

二、课堂教学丰富内涵

在课堂教学中，我们科组老师始终坚持以审美教育为核心，培养学生核心素养为目的，努力做到通过音乐陶冶性情、启迪智慧，激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体，关注学生在课堂的行为表现和感受能力，让学生在音乐实践活动（听、看、唱、演等）中，主动去发现、探索，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在一定基础上创造音乐，体验音乐带来的快乐和成功感受。通过不断实践与尝试，课堂形式不断得到丰富，我们还把口风琴引进课堂，在常规的课堂上抽取10分钟学习，不仅丰富教学内容，让学生能通过学习和掌握乐器提高核心素养。

三、积极开展学生课外兴趣活动

继续开展多项音乐第二课堂活动，让学生根据爱好自由选择，以兴趣爱好为目的，开拓学生的视野，丰富学生的课余生活，每个队伍都有机会代表学校参加市镇组织的各项文艺活动。顺利完成2019届毕业班典礼暨文艺汇演，给一个真正属于学生的舞台，让孩子们尽情挥洒青春，个性飞扬，得到社会各界的好评。

四、口风琴特色项目的建设

本学年音乐科组继续开展特色项目——口风琴教学，口风琴作为本校特色项目，现阶段已在1—6年级音乐课堂上普及开展，一、二年级口风琴校本教材编写已全面完成，教材内容简易好学，富有趣味，校本教材每级有十课，每课内容都创编了两到三首的练习曲，几首中外经典儿童歌曲，根据学生的手指特点和演奏技巧由易到难，循序渐进地进行学习。低年级的学生学习兴趣浓厚，享受学习获得的成功感和愉悦感，继续开发和研究实用、适合学生的学习教材将是我们科组科研的方向。

学生的基础打好了，到三年级起把学习能力强，演奏技巧掌握较好的同学将被选入学校的精英队训练，同学们训练时很认真，我们科组的老师认真负责，为打造一支展示艺术性强的表演队伍，真正实现学校特色项目而努力。

回顾过去，展望未来，我们音乐组全体成员将继续响应学校教导处的号召，不断充实教学内容，丰富课堂形式，积极开展教研活动。我们音乐科组会一直走在艺术教育这条路上，风雨兼程！

▲ 上班心得体会范文简短

八月末夏，我有幸与54多名来自各县区公司的同事们齐聚一堂，共同参加市公司组织的为期七天的学习培训，学习新的知识。培训只有七天，却让我的思想、心态、理念都发生了很大的变化。无论是寿险朱老师从营销沟通技巧的指导，还是各位优秀讲师对业务知识的精彩讲解，以及朱总、武总、汪丹经理在合规经营方面的指导，都对我今后的工作、生活、学习及为人处事等方面产生了深远影响。

下面就本次培训我浅谈一下自己的心得体会。

态度决定一切，理念产生力量。在培训的第一天，寿险朱老师在讲解营销沟通技巧中如此讲道：做保险就是做服务，而良好的服务源于员工自身的态度。端正的态度是一切成功与收获的起步。

所以说“态度决定一切，理念产生力量”。只有从心里认同了我们的工作、认同了我们的客户、认同了我们的理念，才能使行动变为自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，端正自己的从业态度，在良好点滴的.养成良好的工作习惯，这是成功的必由之路。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

在接下来几天的的培训学习中，我们学习了各项业务知识。其中银保和续保业务的学习让我印象最为深刻。我们可以得知，在经济形势变化的大背景下，财险市场不可避免的要受到影响和波动。在这种情况下，传统市场受到的冲击最大，故而市场竞争势必变得更加激烈。这就要求我们在维持传统市场份额的前提下，不断开拓新的渠道。所以，续保和银保业务就变得尤为重要。

从银保培训中得知，在中国经济社会发展的大背景下，我国的银行保险市场还将长期处于高速发展的黄金阶段。而银保渠道在我们业务收入的所占的比重将越来越大。银保业务的发展正在改写现有的市场格局。因此，仔细分析，认清当前市场环境，加强与银保渠道的合作，把握好机遇，建立一只高素质、多元化的员工队伍，解决目前营销队伍不足变得至关重要。

车险作为财险公司的固有业务，提升续保能力也是公司提高市场占有率，改善经营效益的有效途径。续保业务对于新保转保业务来讲，公司可以更直观的掌握。这样可以大大减少工作成本，提高工作效率。也为我公司选择优质业务，实行差异化费率政策提供了依据。客户资源是保险公司最宝贵的财富资源，培养忠诚稳定的客户群是公司永续经营的基石，公司如果不注重提高续保能力，不注重提高优质业务续保率，无疑会影响到公司保费规模的扩大和经营效益的提升。因此提升车险续保能力对公司转变发展方式，实现可持续发展，具有重要的现实意义。

在最后的两天里，汪丹经理着重强调了合规经营的意义与重要性。健全的合规风险管理机制，成熟的合规文化，是构建公司有效的内部控制机制的基础和核心，也是健全公司内控体系，提高市场竞争力基础。上级领导曾一再强调，不能因为业绩就忽视了合规经营的重要，去触碰那根红底线。合规经营、合法经营必须作为一种理念深入到每个人的心中。而合规经营不单单是公司的事情，也是每个保险从业人员的要求。只有合规、合法了，我们的事业才能前进。

通过此次教育学习活动，我对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。作为一名普通的员工，只有爱岗敬业，遵守职业道德;加强业务知识学习、提升合规操作意识;增强规章制度的执行与监督防范案件意识。时时约束自己，警醒他人。才能不断地提高自己的业务素质和执行制度的自觉性。

以上是我对本次培训学习的一点浅薄的认识，请批评指正。

▲ 上班心得体会范文简短

20xx年责任区由主任建议，主任助理负责实施我们开始了每月一项业务的学习工作，主要是利用周六日业余的时间进行学习。

6个月的时间，我们已将责任区所有相关业务进行了系统的讲解学习，中间还穿插了考试、现场回答等一系列的学习互动环节，通过这半年来的学习总结体会如下：

一、 学习业务提高工作能力及效率

我们责任区下设了三个部门，虽然每个部门的业务是独立的，但细想想我们的工作又是连续性的，部门之前要有着密切的配合，比如我们人力资源外包社保服务部，主要负责代理、派遣单位员工的保险，但员工离职后如果找不到工作单位的都要把保险转移到灵活就业自己交纳，这样就转到我责任区的企保部所负责的范围内了，对此我们部门就要了解企保部的业务知识，提前为员工的保险准备好材料以便员工转移时能及时办理，不至托办。对于退休部作为整个中心所有存档人员退休的管理部门，又于我们及企保部有着更加紧密的关系，因为所有从这里参保的'人都要经过退休部来办理退休，这要求我们更要提前了解退休的基础业务及相关手续，这样员工保险加入我单位户参保时我们就能提前发现问题、提前解决， 不至于等到最后退休时再处理已为时已晚影响单位声誉。每个工作人员都是通知学习，了解更多的业务知道，不断提高了业务能力，增加工作效率。

二、 提升服务增加客户满意度

我中心主任在历次员工大会提出，要以顾客至上，顾客是我中心的衣食父母服务理念，对此我责任区也多次强调服务的重要性，而且此次学习业务的最终目的也是要通过学习，增加业务知识，提高服务效率，增加客户满意度。只有我们工作人员的业务知识面广了，才能更有效、更快捷的给客户提供服务，达到客户的要求，提升人才中心的服务形象。

三、 相互了解提高团队凝聚力

由于我责任区工作人员分布在大厦和西院两个工作地点，平时 上班也都忙于自己的工作，相互之间也只知名字不认其人，通过学习大家坐在一起相互了解，相互之间增进了认识，加之学习中有很多互动的环节，畅所欲言，这样大家在一起不仅增进了感情，更为以后的合作提供了良好的平台。

四、 提高自身素质不断完成自我提升

每个人的知识及能力是一个不断学习、不断积累的过程，只有 长期的坚持才能得以提高。自从学校后，受社会环境的感染，我很少能静心自学些知识，通过半年的学习，也认识到了学习的必要性，也真切感受到了学习带来的成果，相信在今后的学习与工作中，我将不断学习，不断充实自己，为此持之以恒，在不久的将来，定会提高我自身的修养及能力。

▲ 上班心得体会范文简短

在临降之前，学校给予了我们一个培训的机会，为的是让我们对社会有所实践，我也非常珍惜这个机会，经过学校的安排，我到了xx保险公司分公司，从事我不曾熟悉的保险工作，紧张，茫然，不知所措的感觉涌涌来之，但是我可以克服，因为我坚信自己可以面对。

在公司，我先后接受了保险业基本理论和公司新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，主要是：

(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深入了解。

(2)对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过，为，对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的和职业生涯设计。

(3)对有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善的目标，通过与同事们和众多的.业务员的交往、接触，学到了珍贵的技巧和处世，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、和思想启迪。

(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识、搜集整理和提高能力的学习渴望。

(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。

这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。

▲ 上班心得体会范文简短

我有幸参加了高新区第一小学综合实践活动课的听课以及评课，听了来自第一小学武老师和李老师的课以及市教研员肖老师的评课后，真的是受益匪浅。作为一名新接触这门课的教师，这是一次非常好的学习机会.要迅速成长，多听课，多钻研，多学习是非常有必要的。在此，我写点自己的感想和收获。

首先，通过这次活动，我真正了解了综合实践课开展的意义：综合实践活动课是小学课程结构体系的重要组成部分，它打破学科逻辑组织的界限，以学生的兴趣、需要和能力为基础，通过学生自己组织的一系列活动而实施的课程。综合实践活动课是在学科课程以外，学校有目的、有计划、有组织地通过多种活动项目和活动方式，引领学生综合运用所学知识，开展以学生为主体，以实践性、自主性、创造性、趣味性及学科性为主要特征的课程。综合实践活动课的开设符合国家教育改革和发展趋势，能够体现综合实践活动课具有的明显优势。其次，我还明白了综合活动课以学生的活动为主体，让学生人人参与，通过学生的动手操作，动脑思考，多种感官参与，在活动中领悟知识，获得思维的发展。让学生利用活动中的实践性、开放性、自主性、创造性，培养综合实践能力是活动课的重要目标。教师要在教学中充分调动学生参与活动的'积极性和主动性。做到创情、激情、融情，学生在生动、活泼、有趣的活动中学习，才不会感到学习的辛苦。教师要创造良好的条件，使学生亲自实践，在实践中感知、在实践中创造，使学生逐步形成良好的素养。

此次听课活动，教师在言谈举止中渗透了自身的知识与涵养，教学语言的功底颇深;课堂教学环节的设计中又渗透出自身的功底之深、设计之巧妙，教法之灵活，应变能力之强，真是我们学习的榜样。教师的深厚功底在综合实践课堂的平台与舞台中，对学生是一种重要的深远的熏陶和影响，特别是教师的综合素养对于学生的影响甚至达到一生一世。 再次感谢教研室领导能够给予我此次学习听课的珍贵机会，我将认真反思在反思中继续提升，搞好综合实践学科的研究与实践，多多探讨课堂模式，虚心好学埋头钻研，力争将此次学习的先进理念付诸于教学实践，大面积提高综合实践课程的质量，使每个学生更加喜欢综合实践课。

▲ 上班心得体会范文简短

综合实践活动是一门以学生的兴趣和直接经验为基础，以学生生活和社会生活密切相关的各类现实性、综合性、实践性问题为内容，以研究性学生为指导方式的新型课程。它既符合我国全面实施素质教育的要求，又适应当今世界课程改革发展的趋势，为教育改革提供了“突破口”，为学生个性发展创造了空间，在提高学生的综合素质上有十分重要的作用。我们怎样才能上好这门课呢?我觉得可以从以下几点着手：

一、教师要选好综合实践的活动主题

开展综合实践活动的主题从哪里来?综合实践活动虽然不同于学科课程，但也不是与其他学科完全割裂开来。我觉得可以与各科教学结合起来，将学生所学的学科知识，在综合实践活动中得到延伸、综合与提升。同时，学生在综合实践活动中所发现的问题、所获得的知识技能，可以在各学科的学习中得到拓展和加深。 特别要抓住学生关心的丰富多彩的生活，他们每时每刻都在与周围环境进行信息交流。我们应该充分注重环境的功能，挖掘身边的资源。 例如，我校大队部组织了“美化校园”活动，让学生注意收集垃圾，以班级为单位把可以回收的垃圾集中起来，每周请废品站的人来收购，钱存入各班的爱心基金里，捐给学校里需要资助的贫困学生。在这一活动中，学生必须要去了解什么是可回收垃圾，什么是不可回收垃圾；哪些是可以回收的垃圾，哪些是不可以回收的垃圾；哪些是有害的垃圾等，应怎样处理；回收后的垃圾有什么用等等知识，我就利用这个活动内容设计了以它为主题的.一堂综合实践课：回收后的纸有什么用处，回收废纸有什么好处，先让学生收集资料、讨论交流，再介绍纸的来历，然后指导学生造一张纸，不仅激起了学生的学习兴趣，而且使他们受到爱惜纸张的教育。

二、教师要做好综合实践课中角色的转变

综合实践活动课程的开发，要求教师从课堂中、从课本中、从讲解与分析中解放出来，要求素质的更新与重塑，角色与职能的重新定位。教师要是课程的服务者，在综合实践活动中，教师不再是知识的自动给予者，而是作为知识资源供学生提取和检索；将越来越成为一个顾问，一个交换意见的参与者，一位帮助发现矛盾论点，而不是拿出现成真理的人。但并不意味着不需要教师的指导。没有教师的指导，再好的课程也是很难达到预期的效果。活动的组织、内容的选择，甚至有些活动在实际操作中，都离不开教师的引导、辅导。教师对落实本课程，提高活动质量起着至关重要的作用。教师在综合实践活动中仍处于主导地位，只是对教师的指导提出了更高的要求。在起始阶段，教师要指导学生对活动进行设计、做出选择，提供支持，充当讨论伙伴，提供咨询服务。在过程中，教师重在心理疏导、方法指导、价值引导上，鼓励学生积极参加活动，敢于尝试，不怕失败，努力在实践中增长知识，培养能力。在活动后期，教师要指导学生全面、合理、公正地评价，反馈、调整，以便下阶段更好地开展活动。

综合实践活动是实施素质教育、培养学生创造能力的重要途径。综合实践活动的开展，关键是转变传统的以教师为中心的观念和模式，建立以学生为主体、以教师为主导的新型师生关系。我们要积极探索，在创造教育思想指导下开展综合实践活动，培养高素质的人才

▲ 上班心得体会范文简短

ERP是企业资源计划的英文缩写，其中内容包括企业运营的全部过程 。从教学角度，ERP是经济管理专业学生的综合操作能力运用的教学课程体系。ERP企业经营模拟沙盘分为手工沙盘（物理沙盘）和电子沙盘两种，手工沙盘是最原始的一种沙盘，可以让学生形象地掌握企业经营模拟的规则，在操作中有充分的时间去思考、变通，有利于提高学生的学习兴趣，增强学生参与感与团队合作意识，但手工沙盘主要是做生产企业经营的模拟，在比赛中也有作弊的可能；电子沙盘是手工沙盘的衍生产物，它将手工沙盘的操作程序制作成模拟软件，在模拟操作过程中只能按照软件程序顺序依次操作经营中的各项内容，电子沙盘比手工沙盘更为公平，形式更为灵活，可以制作成生产企业、商业流通企业等多种商业形式的经营模拟。

鞍山师范学院高等职业技术学院在2007年时就已经派出学生参加了用友杯ERP企业经营沙盘模拟大赛，当时的环境很艰苦，学生还没有真正的实训室，但参与训练的学生已经对ERP沙盘产生的浓厚的兴趣。

我作为一名指导教师真正接触ERP实训项目是在2008年4月，由于要派出学生参加由中教畅享科技有限公司和教育部高等学校高职高专工商管理类教学指导委员会联合举办的2008全国大学生企业经营管理沙盘模拟比赛，学校任命我为指导教师指导学生参加此次比赛。这时，我们已经有了自己的沙盘室，但由于对ERP沙盘的接触还只是在金蝶、用友公司接受过相关的培训，没有进行过真正的实战模拟，因此，作为一名没有经验的指导教师要带领学生参加比赛还需要快速提升自己对ERP沙盘模拟的实质的认识和实战能力。由于我修过财务管理的学士学位和企业管理的硕士学位，因此还是很有信心可以在短时间内领会企业经营沙盘模拟的精髓的，于是在2008年4月领了指导学生参加比赛的任务，坚信只要指导得当，学生的能力一定可以得到快速提升。

中教畅享公司举办的沙盘比赛是电子沙盘比赛，而在此之前我们所选的学生对手工沙盘都还没有认识，所以当务之急是先教会学生使用手工沙盘。因为学生需要通过手工沙盘形象的认识到ERP沙盘模拟的角色扮演及每个角色的职责。综合每个角色的职责及其需要具备的一些素质，我们选出了30名具备相应素质学生组成6组进行集训，当然，做过ERP沙盘实训指导的老师都会有这种经历，就是经过艰苦的培训过程，所剩学生寥寥无几。在集训前我就向几位学生提出了我的态度——要做到我们能做到的最好。十天左右的集训，每天晚上训练到10点，白天没有课的情况下我就泡在实训室里，学生看到我在实训室都会进来和我一起商讨，那是一个漫长的过程。在最初每天的培训中面临最大的问题就是CFO的账目不平，我作为指导教师每天晚上集训回来最大的任务就是找出各组在操作过程中的问题，帮助各组完成核算报表的工作，因为要想在有限的训练时间内模拟更长时间、更多样的竞争环境就必须减少核算工作中的错误，而作为学生刚开始接触一个企业的账目核算需要一个熟练的过程，这个过程中会出现很多由于不理解或者操作错误造成的核算错误，而这种种错误需要由指导老师尽快帮助改正。我作为一名刚刚接触这个实训项目不到半个月时间的指导老师要在短时间内更正六组模拟企业的核算问题的确有很大的难度，因此，每天都不得不把有错误的部分核算资料拿回来在休息时间帮学生们分析，在第二天训练时就要向每一组学生解释他们操作或核算的错误，总结经验。每一个指导过ERP实训的老师都有这样的一段经历——老师在训练时就在忙着帮学生结账了。大概过了一周的时间，随着我对学生的指导的深入和我们共同的努力，坚持下来的几位学生对ERP模拟操作更熟练了，对自己所任职位的职责有了更深刻的认识，并能够总结出一些规律与技巧，各组CFO的核算速度和质量都有了很大的提升。在这个过程中，我们产生了两个很优秀的合作团队，这也是我通过短短10天左右的时间对他们的各方面相关素质进行培养，并经历了毅力与耐力的艰巨考验之后产生的两个优秀的队伍。

手工沙盘集训之后我们需要迅速掌握电子沙盘的操作过程。在2008年4月下旬，我第一次接触电子沙盘，接受了中教畅享公司的为期一天的培训，由于自身对企业经营沙盘模拟的实质具有了深刻的认识，电子沙盘只是形式变化，只需要有一些策略上的改动，因此，很快的掌握了电子沙盘的要领。回到学校的当天晚上，我马上就给学生进行了相应的一个培训，要求学生当天晚上把我培训的相关规则牢记，并要求学生在第二天晚上就运用新的规则进行电子沙盘经营模拟的训练。他们做到了。就这样，我们开始了电子沙盘经营模拟的训练。在电子沙盘经营模拟集训过程中，我们找到了更多的学生参与进来进行培训，因为电子沙盘的操作相对手工沙盘简单很多，学生们在没有专业知识基础的情况下也能够在规定的时间内完成企业经营。在进行了多种多样的竞争模拟之后，我发现学生们模拟的企业很多次在成员都没有意识到的情况下破产了，他们没有挽救的办法，也没有及时意识到企业经营中某个成员的决策所犯的错误。这时我引导学生去考虑战略问题——一个企业发展中最重要的问题，维持企业生存是基础。我们的CEO开始行动起来，每天思考如何在现有的企业状态下赢得竞争，同时安排每组CFO做至少三年的连续的现金预算，并要求各组CEO必须了解现金预算的整个操作过程，这样才能够在做出重大决策时不出现失误。而在手工沙盘中锻炼出来的几位CFO过硬的核算能力、分析能力在这时起到了很大的作用。在每天模拟训练之后，我都会让每个“企业”代表进行总结，每一个模拟企业都在相互吸取经验，总结教训，共同提高，在学生中形成了一个良好的学习、上进、互帮互助的风气。学生10点钟回到宿舍还会打电话来问我在训练中想不清楚的一些问题，学生们把我带领的ERP沙盘模拟集训当成了一种嗜好。他们真的做到了他们能做的`最好。不管他们能够取得成功，他们形成了这种精神，养成了这种习惯，这就是我作为一名指导教师最大的成功。

2008年6月，我先后带领学生参加了由中教畅享科技有限公司和教育部高等学校高职高专工商管理类教学指导委员会联合举办的2008全国大学生企业经营管理沙盘模拟比赛和第四届“用友杯”全国大学生创业设计暨沙盘模拟经营大赛辽宁地区半决赛，并分别荣获辽宁赛区二等奖和辽宁赛区高职组一等奖。可喜的不只是学生的成绩，更重要的是学生在比赛过程中得到的锻炼和收获的友谊。

在中教畅享举办的电子沙盘模拟比赛中，学生第一次参赛很紧张，在赛前一天晚上，我在接到比赛中的最新市场预测后带领学生连夜研究我们的战略部署，这是学生的比赛，也是战略的较量，我不能给他们经验，但是第一次上场的他们需要的是勇气和正确的战略，我用我的实际行动给了他们最大的支持，最足的勇气，经过我的连夜指点他们鼓足勇气上场了。他们经历了赛场，就是得到了最大的锻炼，是对自己的一种挑战，他们比赛之后都有同样一种体会，就是这种经历是他们一生的财富。经历了残酷的竞争，看到了周边企业的破产，四个人一起努力为着同一个目标——为自己模拟的企业的生存与发展。这时侯他们懂得了比赛的真谛，战略、协调、配合决定了目标的实现与否，团队中不可以有抱怨，只有相互勉励。这是他们的第一次比赛，也是我第一次指导学生参加比赛，我们指导教师的感觉就像自己的孩子在参加高考，而自己就是等在考场外的家长。每次中场休息时，我都会给学生以指导，让他们以最好的心态去进行下面的比赛。其实我深深了解，比赛中比的是心态，至于对沙盘的熟练程度，我们当然比不得一些有着多年沙盘教学经验的资深院校，我们还有很多要学习的地方。

在随后举办的“用友杯”手工沙盘模拟比赛中，我们的学生更加有信心了，他们吸取了上次比赛的经验教训，了解了一些竞争对手的运作方法，学习了上次比赛中优秀的团队的经验。我们团队在比赛中发挥很出色，体现出很强的抗压力和乐观的精神，每次中场休息我们的队员都是满面笑容的走出赛场，两天的比赛中，他们相处的非常融洽，这让其他院校和组织人员都很羡慕，这正是他们独具的特质，也是他们成功的重要因素。我们团队的CEO和CSO两名同学在赛场外和比赛组织人员沟通时体现了很强的沟通能力和敏锐的洞察力，被鞍山用友公司的董事长破格录用为鞍山用友公司员工。在比赛中我校学生和辽宁科技大学的学生建立了深厚的友谊，由于辽宁科技大学本科的学生已经做了一年的ERP社团，很有经验，又很愿意帮助我们的学生进行战略设计和各方面的指导，我们的学生又很好学，就这样，在比赛前，我们在一起商讨战略，最终辽宁科技大学拿到了辽宁赛区本科组的冠军，而我们拿到了高职组的一等奖。在比赛中同甘共苦建立起的深厚友谊为我们的学生和辽宁科技大学的学生在以后的学习生活中互相沟通、勉励，共同进步做了良好的铺垫，比赛刚刚结束，我们的学生就学习辽宁科技大学的经验，组建了ERP沙盘协会，并积极组织、参加我们两校间的校际比赛，让友谊第一，比赛第二的精神在两校间得以延续。

从我带领学生进行ERP沙盘模拟大赛赛前培训开始，ERP这个词就在高职院商务系、管理系等系学生中间流传开来，越来越多的学生感兴趣，比赛学生回来之后都深有感触，决定一定要让这种有意义的赛事进行下去，在我们的学校开展起来。于是比赛结束后学生就开始筹划在我校成立相关协会，就在2008年10月23日在我系参加比赛的CFO任鹏同学成立了我校ERP协会，有200余名同学踊跃报名，可见这是学生真正拥护的一个协会，这是一件满足了学生的学习欲望的好事。我作为指导老师有责任，也有义务指导学生把这个协会成立起来并持续的办下去。

从近段时间我从事ERP沙盘的培训指导和比赛指导的经历，我总结出一下一些经验与不足：

一、ERP沙盘模拟能够锻炼学生的综合素质和能力，提升学生实践能力和就业能力，是值得我们高职院校推崇的。ERP沙盘模拟经营是一个模拟企业（一组学生）中的四个角色的操作的融合，包括总裁（CEO）、营销总监（CSO）、生产总监（COO）、财务总监（CFO），每名学生扮演一个角色，并承担相应的职责。CEO需要有过人的胆识和决策能力和全盘思考的能力，并需要具有较强的协调能力协调经营中各岗位人员的工作；CSO需要具有较强的分析能力，能够综合分析各个不同市场上产品的价格、需求和竞争状况，并结合企业自身的生产能力做出广告投放决定，拿到每一年的产品销售订单，需要具有敏锐的洞察力，洞悉竞争对手在各个目标市场的销售情况。在一个模拟企业经营中，CSO面临的压力最大，掌握着一个企业发展的命脉，因此CSO需要具有能够在高压下快速决策的能力。COO负责企业的生产计划、原材料订购、根据市场状况扩充改进生产设备，需要具备较强的计算能力。CFO负责筹集和管理现金，做好现金预算，核算企业经营成果，做好财务分析。在手工沙盘中要求CFO具有较强的核算能力和预算能力，能够在短时间内做出经营成果分析和中短期现金预算；在电子沙盘中由于经营成果是由系统自动生成的，因此对CFO的核算能力要求稍低一些，而对现金预算的要求要很高，否则有较大的经营风险。现代企业中几乎每个企业都具备自己的ERP系统，而我们的学生如果具备了以上四个角色中的一个所应具备的特质，并能够通过ERP沙盘实训系统得到有效的训练，就能够在毕业之后胜任企业中的相应的职位下的实施工作，并且做得得心应手，为学生毕业时的职业定位打下了坚实的基础。

二、ERP沙盘模拟是一种能够引起学生浓厚的学习兴趣的游戏，应该鼓励并支持学生组织相关的协会或社团。ERP沙盘模拟训练之所以能够得到学生的广泛关注和全身心的投入和学生的兴趣是分不开的，学生只有对一件事情产生浓厚的兴趣时才能够对这件事情保持持续的关注，并自愿的去想如何把这件事做好。ERP沙盘模拟游戏就是这样的一件事，每位我集训过的学生晚上回到宿舍都会和同学讨论这个话题，比赛的几位同学已经迷恋到做梦都会梦到经营过程的地步。这种游戏在让学生产生浓厚的兴趣的同时能够唤起学生对相关知识的渴求，这是这种游戏真正有意义的地方。扮演CEO角色的学生会去图书馆找战略管理、财务管理、会计、市场营销等相关的书籍翻看，这样才能让自己的战略高人一筹，每次经营模拟破产对CEO的打击是最大的，因为战略决策最终总是由CEO做的，破产的重要原因还是决策错误，因此在每次训练时破产的团队的CEO都很沮丧，并且立志一定不会破产第二次，破产对CEO真是致命的打击，而这也是CEO崛起的一个好的时机，当他们真正融合了财务管理、会计、战略管理的相关知识后，他们一定会成功。在以后的工作上，他们也将能够综合各方面因素去做出每一个决策，成为很优秀的管理者。扮演CFO角色的学生就会主动的去学习财务管理、会计、管理会计、财务分析的相关课程，不用老师去教他们如何做报表，他们会主动的去向老师学习如何做报表，因为如果在游戏中报表不能制作出来，游戏将无法进行下去，他们承担着很重要的责任。同时他们要懂得通过企业的报表分析自己企业的经营状况、资产状况和现金状况，因为这样才能提供给CEO做出决策的依据，如企业下一年度是否可以建造生产线，是否有能力研制新的产品，或何时开始建造或研制等。这些决策都是决定企业命脉的，如果财务建议错误，会造成资金断流，无法偿还贷款等严重后果。做好财务预算也是CFO的重要任务，如果没有准确的财务预算，在比赛中是无法保证企业持续经营的。扮演CSO角色的学生会主动的去学习市场营销、统计学等相关知识，学习如何在激烈的市场竞争中取得胜算。销售是一个企业的命脉，在模拟经营中，企业的所有利润来源都掌握在营销总监的手中，因此，营销总监将承受最大的压力。在带领学生参加省赛的过程中，我们的营销总监深刻体会到了竞争的压力，每个市场都有企业在和自己的企业竞争，市场上不会存在真正的空缺，只是看营销总监如何能够利用游戏规则，巧妙分析竞争对手的广告投放重点，以相对较低的广告费用得到相对高的收入，这是一种博弈。扮演COO角色的学生会主动学习生产管理、管理学等相关内容，因为在生产总监的手中掌握一个企业的所有生产线，一旦由于原材料供应不及时导致企业生产停滞，将会导致企业违约，并缴纳高昂的罚金，侵蚀企业利润，甚至导致企业一蹶不振。而如果原材料采购过多或生产能力相对于市场过剩将导致现金紧张。因此，精准的生产计算和与营销总监市场分析的密切配合将是生产总监的重任。由此可见，ERP沙盘模拟中每位角色扮演者要想做好自己的角色都会主动的去学习相关的专业知识，这将极大的调动学生的学习兴趣，并且让学生有明确的学习目的，让学生真正理解所学专业知识对于在企业中的工作的作用。因此，作为指导教师，我会一直支持ERP沙盘协会组织的每项院级活动、校际活动及比赛，并且定期为协会成员们进行相关的培训，让学生不只在技能上，而且在综合素质上都能够得到更大程度的提高。

三、手工沙盘能够增强学生的动手能力，电子沙盘能够增强学生的分析能力。在两次比赛中我带领经历了手工沙盘和电子沙盘的全程模拟。我们学校已经建设了手工沙盘的实训室，这为我们学生提供了一个接触沙盘的途径。做手工沙盘能够锻炼学生的动手能力，对于高等职业技术学院的学生来说，动手能力和沟通协调是他们相对于本科生的优势，通过手工沙盘模拟经营把我们学生的这一点优势充分的体现了出来，手工沙盘应该一直做下去。电子沙盘由于具有更强大的分析能力，能够在更大的程度上提升学生的逻辑思维，同时随着科技的发展，电子沙盘已经产生了商业流通企业等模拟商业形式，不局限于生产企业，这是手工沙盘无法比拟的。学生可以在电子沙盘中建立自己的连锁经营店铺，并按照连锁商业企业的盈利模式进行经营和核算，这样学生可以掌握他们就业时签约概率最高的一类企业——商业流通企业的经营管理模式，并掌握其经营发展技巧，为学生以后在商业流通企业中就业并成长为合格的管理者打下坚实的基础。这是有利于高职学生就业的一种新型的模拟软件。在一些南方的高等职业技术学院中有很多院校已经采购了电子沙盘，并参加了金蝶等软件公司举办的全国性的电子沙盘模拟大赛，有很多学生都在比赛中受到企业的赏识，并进而和企业签订了就业协议。如果我们学校能够建设一个电子沙盘实训室将可以为管理系、商务系、外语系等相关专业学生提供这样一个锻炼自己、展示自己的平台。

四、学校应该完善ERP实训课程的建设。既然ERP沙盘模拟实训能够如此吸引学生并能够给学生带来如此多的益处，学校应加大ERP实训课程建设的力度，全面提升学生的综合素质。现在许多本科院校经济管理不同专业均开始采用ERP教学沙盘版，教学反映和教学效果很好；一些高职院校经济管理不同专业也开始采用或探索ERP沙盘教学。可以认为，企业ERP沙盘教学将成为最有亮点、最有特色、能促使教学相长和最受学生欢迎的实践教学课程之一。以下是有关开设ERP教学课程体系的一些建议：

1、全国许多本科院校经济管理学院都不同程度地开设ERP课程体系；很少高职院校开设同类课程，深圳职业技术学院等高等职业技术学院在ERP课程教学中有很多经验值得我们借鉴；

2、按照广东商学院ERP实验中心（全国以及广东知名度很大）的成功经验，在充分论证后申请立项，获得广东教育厅和本院校的经费支持。如果我们筹建ERP电子沙盘实训中心，也可通过申请获得国家、省、市教育部门的经费支持。这与提高学生实践教学与应用能力的职业教育目标是一致的；

3、ERP实训课程是不受专业限制的一门课程，可以在商务系、管理系和外语系的部分专业开设，只要学生能够产生兴趣就能够在很大程度上提升高职学生的综合素质。

4、建议将ERP实训课程开设在第二学期，可以在学生入校后就有明确的学习目标，并在实训中发现自己的特长，以便规划自己在大学中的学习方向，乃至毕业后工作目标的设定。

5、从长远的角度，筹建ERP电子沙盘实训中心，应该与我国著名的软件公司合作与共建，实现校企双赢。在同著名软件公司合作之后，我们的学生在国内各大软件公司举办的ERP沙盘企业经营模拟大赛中将得到极大的锻炼，同时也会得到很多难得的就业机会。

▲ 上班心得体会范文简短

随着护理事业的发展和医院人事制度改革的不断深入，护士长竞聘上岗已成为医院选拔管理者的一项重要举措。我院自20xx年底以来通过公开、公正、公平的竞聘活动，使6名较优秀的护士走上了护理管理岗位，她们年龄最大37岁，最小29岁，从事临床护理工作13~16年，专科工作均在6年以上，大专学历3名，在读大专2名，中专1名，德、智、能、绩四方面的测评均较优秀。从一个普通护士成为护士长，缺乏必要的管理知识方法和工作经验，为使她们尽快成熟，带领好科室一班人搞好护理工作，适应社会发展及满足病人的服务需求，护理部对她们进行重点培养与管理，控制薄弱环节，调动她们的主观能动性，树立管理意识、质量意识、竞争意识，掌握科学的管理方法，增强了信心，保证了护理质量，通过两年多的工作实践，这批护士长已逐渐成熟。现将体会介绍如下。

1、竞聘护士长先培训后上岗

竞聘护士长多为护理骨干，具备良好的职业道德及较全面的专业知识，上进心强，但缺乏管理经验及护理管理理论知识，缺乏风险评估意识，预见能力差，承受挫折能力差。因此，岗前培训时，应用压力与适应角色理论等，帮助她们适应角色转换，了解必要的管理知识及方法。对法律法规的学习不仅增强她们的法律观念，还了解了护士行为与法律的关系，控制护理工作中风险因素等。通过培训，提高了管理者应具备的综合素质及管理能力，使其信心十足地走上护理管理工作岗位。

2 、多鼓励，给予关心和支持

竞聘护士长普遍年轻，她们热情、自信、自强、勇于奉献，因此，要维护她们的自尊心，给予热情关心、积极支持，帮助她们解决困难，协助她们处理好人际关系，协调好与科主任、医护人员、职能科室上下级之间的关系，既要肯定和鼓励，也要严格要求，对缺点错误不能姑息适就，树立她们以身作则、一丝不苟、严谨的工作作风。

3、 督促、检查、实行严格的考核考评制，把好护理质量关

3.1 制定护理质量考核细则 包括基础护理合格率、危重病人与一级护理病人的护理合格率、护理操作合格率、护理文件书写合格率、消毒灭菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制等。护理部下科巡查时，有计划地逐项或重点抽查，发现问题，帮助查找原因，找出解决问题的方法，并进行讨论、总结［1］。每月进行一次全面综合检查评比，找出差距，搞好质控。

3.2 护理服务方面 护士长要带头转变护理观念，提高素质，平时不仅要加强护理理论和新知识的学习，还要努力学习护理心理学、护理美学、护理伦理学等知识，加强文学修养，使护理学知识与人文知识相互渗透，促进护理观念的`转变，满足广大病人日益增加的护理需求。对护理服务的效果可以通过以下两方面来考核：一是通过医生、护士、病人综合评价对护士长工作的满意度；二是深入病人中间切实了解服务态度，技术质量，工作及时性、主动性，健康教育等的病人满意度情况，搞好优质服务。

3.3 完成指令性工作方面

（1）护理部指令性工作包括科室业务工作、护理查房、工休座谈会、专科理论学习、操作考核等。

（2）医院指令性工作包括参加各种会议、完成通知传达、落实行政指令、体检、卫生宣教、科技扶贫、突发性公共卫生事件的处理等，通过翻阅查房记录、调查了解、参加科室会议等进行检查评比。

4 、综合考评护士长的工作能力

包括护士长的决策能力、协调能力、护理风险评估能力、人际交流技巧等。了解她们解决具体问题的方法、效果，适时地给予帮助、指导，使她们扬长避短，不断总结经验教训，达到完善和提高。

5 、重视继续教育

（1）积极支持在读大专的护士长完成学业，并送往四川大学华西医院实习。

（2）护理部有计划地完成管理理论体系，护理管理知识，法律法规等继续教育内容。

（3）每年组织外出进修、学习、参观，让她们接受现代管理的科学方法及现代服务理念，学习掌握新业务、新技术，开拓眼界。

（4）指导她们撰写护理论文，每人每年完成1~2篇，近两年来，已有十余篇护理论文在省级刊物上发表。

我院尝试了护士长竞聘上岗以来，护理人员的精神面貌发生了较大变化，这项改革激发了她们爱岗敬业、努力工作、刻苦学习的热情，两年来护理工作取得了较大成绩，20xx年护理质量评比获全市卫生系统第一，护士长考评满意度达94%。因此，我们认为护士长竞聘上岗值得推广，只要加强管理，必将能促进医院护理事业的发展。

▲ 上班心得体会范文简短

我通过公开竞聘走上了收费班长的管理岗位。

通过公开竞聘，促进了观念的转变，工作变被动为主动，被聘上岗后，工作积极主动，大胆创新，在群众中树立起良好的班长形象。很快进入角色，工作初见成效。

通过公开竞聘,促进了班组管理，提高了服务质量。被聘上岗后，我的工作责任心增强了，能积极主动、有序地安排各项工作，以司机的需求，微笑服务的标准主动做好服务，改变了以往等待站领导的`布置，为站领导的检查而工作的状况，强化了班组管理，提高了服务质量，从而提高了过往司机的满意度。

通过公开竞聘,促进了我的学习，提高了我的管理水平。，任务多了，工作要求高了，尤其随着全国二级以上公路收费站的撤销，我们能够保留下来，下一步如何求得生存与发展，是摆在面前的头等大事。要实现生存与发展的目标，就要增强竞争意识，塑造收费站形象，为司机提供一流的服务。

通过公开竞聘, 激励了年轻员工积极向上、努力工作。实行班长竞聘上岗后，彻底打破了“领导说了算”、“平衡照顾”、“论资排辈”等用人方式的旧框框，使许多年轻人更新了观念，提高了认识，看到了自身的价值，从而激发员工积极向上，努力工作。

xx公司竞聘上岗的实施，调动了工作积极性和主动性，增强了责任感、使命感和危机感，强化了忧患意识、竞争意识和发展意识，压力变为动力，由过去的要我干变成了我要干、抢着干，使比、学、赶、超成为主流，开拓进取、自强不息和适应竞争成为风尚，必将不断推进xx公司整体工作