农行心得体会

农行心得体会 篇1

今天是农行第二次组织大学生暑期社会实践活动，我怀着激动的心情去参加活动，在那里我感受到了人生的价值。我们是农行的新员工。在此，我要特地感激支持我的行领导和同事们，给了我这样一个表现自我、锻炼自我的机会。我也十分感激支持我的行领导和同事们给予我的帮助。

在为期一个星期的社会实践过程中，我从中学到了很多东西。

首先，我学会了如何更好地与别人沟通。我在的岗位是服务银行的，每天都会接触到形形的客户，我们这个行会直接面对形形的人。这些人都是我们的客户，他们中有些人是已经成年的孩子，从小就没有父母呵护。可是，他们的文化程度并非很高，甚至连一些普通的礼仪都不懂得。我们只能在他们的身边学习，向他们请教问题。这时候，我们的任务也很艰巨，要想把工作做好，就要做好与客户的沟通，以及良好的人际关系。

第二，我学会了如何更好地与客户沟通。作为一名银行的员工，与客户沟通就是要在工作中不断地进行自我否定，总结自己与他人的不足，不断地提升自己的沟通技巧。

第三，我学会了如何与客户沟通。与客户进行沟通时，我们要以“心”为准则，尽量站在客户的立场上去思考问题，让客户觉得你是真的把他当你看待。在与客户沟通时，还要做到适度而不是粗暴，要注意语气、语气和态度，要良好有礼貌地聆听，从而有利于双方达成共识。这一点在学校也是学不到的，我们还要继续地努力。

第四，我学会了如何与同事们更好地相处。在这次实践过程中，我们走上了与同事相处的第一步，同时，因为对方的原因，我们不可能拘泥于一些小的细节，也不可能在沟通时做的很出色。这次实践使我深深体会到与同事相处必须要做到：谦虚谨慎，尊重他人。不能总是首先考虑他人的感受，也不能总是觉得和他们一样。要多虚心请教，不要总是拘泥于一些小的细节，否则就很容易与同事产生摩擦。其次，要多与同事进行交流沟通。经过这一个星期的相处，我觉得彼此之间的关系更加融洽了，工作起来也更加有劲了；第三，要学会主动与人沟通。在与人相处的过程中，能够学着去聆听别人的想法与他们交流，不是一味地埋头苦干，要把自己当成学生，而是要把别人当成自己，多站在别人的角度去思考；第四，在与人相处过程中要学会倾听。这次实践让我深深体会到了人际交往的重要性。人不可能永远都只有一辈子，只有通过自己的双手才能创造更高的价值。

这次实践，我深深感受到了团队合作的伟大力量，也学到了很多书本学不到的知识。在以后的生活与工作中，我将不断的完善自我，多学、多看、多问、多想，用实践来锻炼自己的各方面能力，争取实现自己的理想！

农行心得体会 篇2

在我的印象中农行是一个大的金融机构，每天的工作主要就是和金融机构联系与协调，每天都要和各种各样的客户打交道，我也是有着一定的工作经验的，而这些客户也要有一定的交际经验，虽然我的工作不是很忙碌，但是我也在忙碌之中不断的学习，不断的提升自己的工作水平。我的工作是一个月一个季度的，这一季度的工作也是我收获不少知识的时刻，对于我来说这个季度是一个不平凡的季度，在这个季度里面，我要感谢的客户对我工作的支持和帮助，也要感谢我的同事们给予我的支持和帮助，让我很快的熟悉了这个工作流程以及各种要求，这是在以前从未遇到过的事情上得到的收获，也相信在以后的工作中，我能把这些工作做的更好。

现将我本季度的工作总结作一个简单的总结。

首先，在工作中，我严格要求自己，认为自己在工作中，也应该严格要求自己，在工作之余，我积极的学习各种理论和业务知识，并在业余时间，通过对农行各方面的了解和学习，使自己能够更加的熟悉农行的各种业务和工作，为以后的工作奠定更坚实的基础。

其次，在思想方面，我能够在各种场合上始终保持着积极向上，积极思考工作的事情，并将其合理的运用在工作之中，在工作中不断的改进自己。

在工作中，我时刻保持一颗积极进取的心，始终以一个合格的员工来要求自己，在生活中处处留意自己，严格要求自己，在做好个人工作的同时，也要积极的帮助有需要的同仁，在工作中不断的学习提高自己，让自己能够更好地做好工作，并在工作中做好个人的各项工作，在思想上，工作中都不忘记自己是一名农行的员工，我们的工作是一个共同的行为，所以我们必须要保持一个良好的工作环境，不但要在工作中做到最好，更是要在生活中保持好自己的工作态度，在生活中不放弃自己，不让自己有任何的遗憾，我相信我能够做好自己工作。

在这个季度中，我的思想也逐渐的稳定了，这些都是我的工作态度的转变，这是我一直以来坚持下去的，我相信我是可以做好的，这是我应该去做好的。

最后，作为一名农行人员，我也会在以后的工作当中继续努力，做好自己的工作。当然，也有一些地方做的不到位，不仅仅是因为工作中还是有一些小问题，我也相信我能够把这些问题解决。

农行心得体会 篇3

很高兴并且很幸运能够进入到农行，作为农行的新员工，我们非常感激这次入职培训。它使我们迅速地融入农行这个大集体；在培训的这些天里，农行给予了我们新进员工很多的关爱和帮助，使我们充分体会到了礼仪的魅力和熟悉业务的重要性。同时，从培训的安排到课程的设计，我们又充分感觉到农行人的热情、认真和专业。每一位培训老师都把自己在礼仪应用和专业领域知识无私的奉献出来与我们大家分享，让我们从练习礼仪到掌握专业技能，关注和尊重顾客，迅速的融入到这个集体和行业，在收获了很多的同时，我们的内心也充满了感动。

回忆自己参加农行新员工职前培训的前前后后，确实是学习很多、感受很多，收获更多。农行的文化让我感觉到农行的每一个角落都透露着温暖和关怀；工作中礼仪的运用和专业知识的讲解教会我们热情的接待和服务以及强硬的专业技能知识就是力量、就是公司的效益。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”这是我实习当中记忆最深刻的一句话之一。随着新员工培训的逐步深入，我们的思想、行为的在日益提升。公司的文化熏陶了我，职业教育规范了我们的言行举止，专业技能提高了我的整合素质。

记得培训的第一天，行长致辞，欢迎新员工。在满满的教室新员工热切的目光中，行长简明扼要地介绍了农行，职前培训的重要性和作用。最后并对我们提出了做一个合格的农行职业人的期望！他希望加入农行大家庭的新人，能理解和认同农行的工作理念和使命，共同努力，实现理想，争取把农行建设成为更具有竞争力的国企。行长充满信心的致辞让大家倍感振奋，一个温暖、充满关爱和热情的，持久发展的公司概貌跃然眼前。

在礼仪课上，从站姿到坐姿，从满脸笑容欢迎顾客的到来到欢送顾客的离开。看似简单的人际交往礼仪，大家练习后发现漏洞百出。端正的职业态度、友善的行为礼仪、良好的沟通方法是我们作为一个农行职业人必须具备的素质。工作和生活中的积极主动能够发挥我们的想象力和创造力，克服客服环境和自身条件的障碍来实现目标。责任心则能确保我们做好本职工作，而与他人的合作则可以使工作地圆满完成！这就需要我们规范自己的行为礼仪，做好与他人的沟通，做一个合格的农行人！

专业知识的培训和学习让我们认识到知识的匮乏和“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理。金融业务的展开学习，会计基础的回顾，农行ABIS业务的认识，以及电子银行和信用卡方面知识的讲解使我们更全面地了解农行的各个业务和工作需要。熟练的业务技能不是一日之功就能做到得，而是要经过长时间的学习才达到的高度。作为农行的新人，我们要坚持学习、深入学习农行的业务，争取早日能像那些老员工一样做一个有经验、有能力处理业务的人才；我们做为公司的新生力量，一定要担负起壮大农行的重任。百分之百的回客率是我们的期望和奋斗目标，更是我们坚定不移的使命。

课外拓展运动的开展考验了我们的意志、检验了我们吃苦耐劳的奋斗精神、最难能可贵的是在整个活动中我们的团队合作精神。这是一种新鲜的培训方式，脱俗于传统的书本灌输，它给予我们的收获来自于我们亲身的体验和启迪般的思考。短短一天的时间，正像此次拓展的宗旨一样。

农行心得体会 篇4

七月流火，在这个酷暑难耐的季节里，带着来自象牙塔的懵懂，我走上了紧张而有序的职业生涯道路，迎接我的是农业银行这个温暖雄厚的大家庭。刚进入单位后，就迎来了中国农业银行盐城分行2014年新入行员工培训，在盐城分行总部将开展为期三个月的培训工作，有78位和我一样的高校毕业生参加了本次培训。

7月16日，我们集体参加了由盐城分行总部人力资源部主办的开班典礼，盐城分行的领导参加了开班典礼，和蔼可亲的领导对我们这些新入行的员工表示热烈欢迎。非常感谢分行领导及培训老师对我们的关怀和厚爱，他们细致全面的安排给我们营造了一个非常舒适的生活、学习环境，使我们得以在有限的时间内学到了以后无限受用的知识。这次培训的主要内容有：总行“40个严禁”和省分行“92条高压线”等内控规章制度、银行卡业务、商务礼仪、阳光心态、人力资源管理、个人金融业务和国际业务等知识，通过授课老师绘声绘色的讲解，我对农行企业文化及以后自己将经办的业务有了进一步的了解。在培训过程中，老师的关怀、鼓励，学员间的团结协作、互助共进无一不感动着我。

在学习中，我了解了农业银行的历史发展与沿革，农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，农业银行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2014年1月，农业银行整体改制为股份有限公司。2014年7月，农业银行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。中国农业银行盐城市分行辖属10个县级支行遍布全市128个经营网点的近2200名员工，是服务区域三农事业的主力军。

在培训中，我不仅感受到了来自集体的温暖，也感受到了农业银行朝气蓬勃的团队文化和勇于进取的奋斗精神。在今后的发展生涯中，我充分认识到了只有将自己融入到集体的怀抱中，才能不断成就自我，发展自我，实现自己。

一、明确职业生涯规划，走上正确的人生道路。我在培训中听取了培训老师关于新员工的职业化培训。简单的说，职业化就一句话，把必须做的事情做好。有人不禁会问，都去做必须要做的事了，我们的兴趣，我们的爱好，我们的梦想该如何去完成呢？对，我们不能忘了我们的梦想，我们之所以年轻就是因为我们有梦想，梦想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗？答案是否定的。我们只能把必须要做的事情做好之后，才有机会去，才有足够的时间做我们想做的事情。

二、不断学习业务知识，提升自我发展实力。在如今这个知识更新速度飞快的时代，在不断发生变化和发展的金融行业，我们只有不断学习，充实自己，提高自己，才能更加轻松地应对快速发展的业务与经营水平。不仅要学习业务知识，还要学习道德文化知识，法律法规知识和广义金融知识，认识到市场的变化，洞察到市场的走势，只有这样，才能不断将自己融入到发展的洪流中，除此之外，还要将理论知识联系实践，不断提高自己的实践能力，为农行实实在在地做事，在为农行做贡献的同时，凸显自己的价值。

农行心得体会 篇5

对于ISO9000其实我们在早几年前就有听说，比如：日本某汽车公司完成ISO9000质量达标，某钢铁公司完成ISO9000质量达标。这些企业为什么要搞ISO呢？其实很多人都知道ISO就是国际质量的一种标准，或者说某企业通过ISO认证就是对他的产品质量的一种认可。但是，ISO针对的不一定都是有形的东西，不一定是某产品要证明质量合格，它要通过ISO。其实它也针对很多无形的东西，比如服务问题，环境问题等等。

我行在中国加入WTO后，面对各种外界各种经济压力，各种挑战的同时，总行决策性的决定，农行要想在，未来各种挑战中站稳，就一定要通过ISO9000的质量认证，服务搞好了，制度明确了，风险控制了，这就是未来农行要发展的根本中的根本，重点上的重点，难道说，我行各项服务水平都是一流的，制度非常严明，能为客户提供各种一流的服务，能让客户把他的所有都寄托给你，他都能放心。那么他还会选择其他的银行吗？

其实说这些大家都能明白ISO就是抓管理，抓质量。不错，但是在我们中间很多人都还没有认识到ISO真正的重要影响，在现代社会发展来看，银行企业化改革势在必行，我行作为企业要某发展，要控制风险，才能长期稳定的发展，银行不再是在国家的保护伞（宏观调控）下运行的金饭碗，现在要承担的是各种风险，破产，倒闭等等。危机其实就在我们的眼前。实行ISO管理体制，其实就是锻炼我们的体格，加强我们的体质。通过ISO管理体制，大家能够按造作业指导书上所规定的，一步一步的做，可以减少差错，降低风险，也就是能够更好的保护好我们自己。

在我行现在深入开展各种ISO的学习的同时，我看到很多地方上写着，要完全按ISO9000的标准办事，让每个人知道在某岗位，就该办某事，其实，我对这句话的理解并不是这样的，对于ISO来说，它所表达的并不全是，在某岗位，就办某事，或是办好某事，应该是不论在某岗位，都能办好某事。这样才是最好的体现。其实，深入贯彻ISO9000质量体系的认证不能算作我行的目标或目的，我想谈谈的是，深入贯彻ISO9000的同时，要以ISO9000体系为蓝本，加强建立我行自己的企业文化，树立我行的品牌形象。我们要把ISO像我们的文化一样深入学习，实施下去，就算是没有某项业务的作业指导书，那又怎么样呢？我们的企业文化形成的就是ISO质量体系所规定的那样，“这事就只能这么办”我会这么说。我最少不会说，“我没看见有这方面的文件，我不清楚”。我们要把对ISO的学习认识像对我们自己的文化一样贯彻落实到每个人的深处，我们对待ISO就要像我们读小学，学文化，学知识，要读语文，数学，历史，地理这些一样，我们学ISO也有软件上的规定和硬件上的规定，如果说我们只是做个ISO的样子，大厅看起来很整洁，有花，有休息的椅子，有统一的环境，这些都可以算是在ISO规划中的硬件设施，如果说，某客户像你咨询贷款的事，可你只会做会计，或出纳，你怎么去接待他呢？你怎么样的给他最好的服务和帮助呢？又或者你下班了，在坐车的时候，有个老太太每座位，那你又会怎么做呢？你只要记住你是农行人，农行实施的是ISO9000质量认证，我们要上班下班一个样，都要为身边的每一个人做到最好的服务，文化的深浅可以体现一个人的素质和修养，ISO我们也把它作为文化在我行发展下去，让我们学习更多的文化，更好的加强我们自身的素质和修养。