行业分析心得

【#心得体会范文# #2024行业分析心得#】当我们备受启迪时，就十分有必须要写11篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的行业会计心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

行业分析心得 篇1

我是2010届中央党校经济管理专业的在职研究生，通过一年多的集中学习和强化训练，激发了我学习经济管理学科的浓厚兴趣，初步迈入了经济和管理的学术殿堂。我对宏观调控、微观经济、货币政策、国际贸易等知识有了初步了解，对西方管理理论、现代企业管理有了系统的认识。尤其是去年，通过对《市场营销学》的学习，接触到了全新的市场营销理念、营销战略、营销策略，对市场营销学的理论体系、基本框架有了更清晰的认知，我不但明白了市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理学基础上应用科学，而且对市场营销学的具体工作方法有了进一步的拓展。在这之前，我从没想过一个简简单单的营销过程会有如此多的环节，没有想到市场营销学是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。毫无疑问的，学习《市场营销学》这门课程着实让我受益良多。在这里，我想从以下几个方面谈谈学完市场营销学的心得体会。

一、通过学习，确立了全新的市场营销意识和观念

在市场经济发达的今天，市场营销是涉及面很广的企业经济活动，在现代企业经济活动中处于十分重要的位置，并对企业的生存和发展起着重要的作用。

通过学习，我知道了市场营销学是市场经济高度发展的产物，是市场激烈竞争的产物。改革开放以前，在计划经济体制下，市场营销在国内的发展非常滞后。近年来，随着我国工业化、城镇化和现代化的推进，技术水平飞速发展，专业化程度日益提高，个人收入上升，日益扩大和完善的市场为市场营销理论和实践提供了良好的发展平台。

通过学习，我明白了市场营销是艺术和科学的共同体，是一门艺术性很强的应用学科，因时因地，因人而异，具有不可复制性功能。市场营销更不是促销、拉销、推销，市场营销是基于需求导向的竞争战略，是适销对路产品的开发、生产与销售。市场营销要立于谋，成于策，要以理论做为指导，按规则行动，有理论做为指导，做工作才能高瞻远瞩，胸有成竹，事半功倍。

通过学习，我明白了市场销营使企业产品使用价值和服务价值得以实现，是联结社会需要与企业的中间环节，是涉及全员、全过程。市场营销要有市场的意识和竞争观念，要树立“市场第一，顾客第一”的观念，顾客就是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，有这样的认识和定位,我们做起工作来更加得心应手，做人也就会更加彬彬有礼，做事会更加精于细节。另外，市场销营不只是销营部门的事，而是涉及企业技术、安全、质量、服务等各部门的事，只有各个环节齐头并进，“使推销成为多余的目的”才能实现。

通过学习，我明白了市场销营理论上讲的与实际做的有一定差距。在实践中，往往是“运用之妙，存乎一心”。比如，回扣、佣金等有一定的生存空间，是商业交往的润滑剂，屡禁不止，因而，反腐倡廉，依规办事任重道远。但从另一个角度思考，存在的便是合理的，这些问题的`解决涉及社会制度、产权制度和法律法规等各个方面，非一人之力可为也。

通过学习，我发现自己在看待问题、思考问题及解决问题等方面都有了改变，自己的思路也不在想以前的狭隘，会注意到问题的本质，在解决某些问题时，更会抓重点、抓关键，喜欢用数据说话，用事实说话。

二、通过学习，确立了市场营销的理论体系和框架

作为在职研究生学习，科目较多，学习量较大，一定要纲举目张，对课程的理论体系、基本框架和逻辑线索要有深入的理解，这样学习效果才能更加显著。《市场营销学》既然是一门实践性很强的应用科学，我们就一定要把握好教材的内在逻辑联系，达到良好的学习效果。

首先，对市场营销的概念、性质、对象和发展过程要有全面的了解，对市场营销的作用、对象有了全面的认识，尤其是对市场及市场营销的概念、市场营销理论的新发展有了更深刻的理解这样就可以站在时代和学科的前沿，从历史发展的高度进行学习。

其次，对市场营销原理、营销实务、营销管理及营销新领

域等进行了深入学习。尤其是对营销管理中的营销战略有了新的理解。战略就是做正确的事，战略就是旗帜、是方向，没有方向，就无从制定办法，目标也就不可能实现。“不知山林、险阻、沼泽之形者，不能行军。”科特勒认为，市场营销必须从战略管理入手，不论投资人还是企业，战略的制定，都必须注意人口环境、社会与文化环境、经济环境、技术环境和社会环境等宏观环境要素及其发展状况。就拿我们建筑施工单位而言，市场营销，即工程任务的承揽是永恒的主题，经营战略的制定，必须与国家宏观政策、产业结构调整、企业资源现状、技术研发水平等相结合，这样才能扬长避短，在夹缝中求得生存。在当前的市场形势下，我们一定要在坚持以建筑业为核心业务的同时，强力推动结构调整。力争通过2～3年努力，真正形成工程承包主业基础地位稳固，海外经营、资本运营（含房地产）、工业制造、物流贸易、铁路运输、产品加工、矿山和能源开发等板块协同发展的产业布局，实现产业结构的优化升级。这是因为建筑施工是我们最熟悉的领域，也是我们生存和发展的根本。可以预见，在未来十年，无论是交通运输、水利水电、城市地铁，还是海外工程，都具备较好的生存和发展空间，我们必须立足主业，优势块板率先发展，努力做大做强。要依托在建，进一步深度开发铁路市场；要努力发挥多年来在路外市场积累的施工业绩和品牌优势，巩固既有市场；要结合国家“十二五”规划中颁布振兴的行业，开拓新兴市场。

第三，要掌握营销实务有了深刻的认识。市场营销实务主要包括目标市场策略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等。所谓策略，就是选择各种各样的最佳路径，通过最佳路径更快的到到目地的，核心是有效性和效率问题。企业在实际营销过程，必须先根据市场特点和自身的优势，确定目标市场。比如，受国际金融危机和国内宏观调控影响，我国铁路建设市场“急刹车”，进入“寒冬”季节，面对日益萎缩的铁路建筑市场，我们“中国铁建”适时调整产品策略，注重加强市场形势研判，适时调整工作思路和经营布局，实现了“从铁路到路外的转移”“从东部到西部的转移”、“、从地上到地下的转移”、“从国内到海外的转移”、“多单一经营到多元经营的转移”，抓好重点行业、重点项目、重点区域和重点客户的经营承揽，继续紧跟铁路、公路市场，保持优势；重点抓好房建、市政、水利电力和城市轨道交通等投资热点领域的承揽，积极拓展能源矿业、疏浚填海、环境保护等新兴市场，提高市场份额。

对《市场营销学》理论体系和框架的掌握，更我进一步提高了学习效率，为其他学科的学习打下了坚实的基础。

行业分析心得 篇2

我国企业正处于改制的关键时期，适应社会主义市场经济内在要求的企业管理模式尚处于构建之中，大多数粗放式经营的企业，在我国加入世界贸易组织（WTO）以后，其生存和发展将会变得十分艰难，迫使企业必须提高核心竞争能力。建立科学的管理制度是我国企业目前亟待解决的问题，而管理科学中的一项重要内容就是建立科学的管理会计制度。无疑，管理会计已成为我国企业提高经营决策水平和加强管理控制能力的重要工具。

然而，主要是面临着双重压力：一方面，目前我国管理会计理论界对管理会计的研究有待深入，尚未形成一套较为科学的管理会计理论体系。管理会计的性质和内容等基本理论问题至今仍未界定清楚；实务界缺乏对管理会计的重视和系统应用，管理会计应用水平较低，成果推行尚不普遍，会计人员知识结构老化，缺少专职管理会计师职业人员；另一方面，当前会计环境已发生了深刻变化，如果我们不根据社会主义市场经济发展和现代管理科学的要求，转变观念，不积极地吸取西方管理会计的先进成果，我国的管理会计理论与实践仍将处于落后状况。把握管理会计发展趋势，借鉴先进国家管理会计的科学成果，建立具有中国特色的管理会计，将是今后我国管理会计事业发展的重要任务。为此我们提出如下设想：

1、建立具有中国特色的管理会计体系是发展我国管理会计的根本途径。

管理会计是管理和会计发展相结合的产物，是企业经营管理要求的从属物，它与管理环境密切联系。我国企业所处的经济体制环境和社会文化环境均不同于西方，直接应用西方会计理论和方法是不合适的。西方管理会计是随着现代市场经济发展和管理水平的提高，逐步建立起来的，我们学习借鉴西方管理会计的同时，还要结合本国和本企业的特点来建立管理会计体系，否则难以达到理想的效果。

2、应将管理会计体系纳入具有中国特色的会计理论和方法体系之中。

目前，西方会计学界对管理会计的概念和内容众说纷纭，莫衷一是。广义的管理会计包含内容太多，管理会计与现代管理过多的融合，使其失去了会计的特征。我们认为管理会计的基本内容和方法应适当地加以限制，不能失去会计的特征。由于西方管理会计涉及范围过宽，自20世纪60年代以后，其发展经历曲折，成效不甚显著。因此，我们应当适度地界定管理会计内容，建立起具有中国特色的管理会计理论与方法体系。

3、建立管理会计师协会组织，制定适用于管理会计的基本原则和规范，推行注册管理会计师考试制度。

我国管理会计理论和实践与西方存在很大差距，其重要原因是我国缺乏专门的管理会计机构，可建议把中国会计学会的管理会计委员会和中国成本研究会两个组织合并成一个独立的管理会计团体或组织机构；如果成立有困难，也可以在中国会计学会下建立一个管理会计二级分会，来组织、协调、指导我国管理会计的研究和推广工作，制订和颁布指导性的管理会计原则和规范。此外，应尽快开展和组织注册管理会计师考试，为培养和造就我国管理会计专门人才、促进管理会计实务向纵深发展起应有的推动作用。

当我收到大学录取通知书的那一刻，我很茫然。上面清楚地写着我被天津外国语大学会计专业录取，而我，一个对会计毫不了解的黄毛丫头该怎样去面对。会计，到底是个怎样的职业？在还没接触会计学原理这门课之前，我想许多人和我一样对于它只是一个感性的认识，认为会计就是写写、算算、记记账，尽管它与我们的日常生活、工作和学习有密切的关系。

行业分析心得 篇3

我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年x月x日很有幸被x集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了x销售总公司；于是我被派往x销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

其次，我很有幸能够参加x活动，感受营销氛围，在我们区域市场的主要竞争对手是x，当然了还有其他的大型集团等等。

在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带3，28元/箱；雪花10带2，28元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争!

在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。

时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

最后，感谢我的母校——x学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。

感谢当初录用我的集团人力资源总部的x部长，同时再次感谢营销部长x对我营销知识的指导和教诲。

感谢销售总公司x对我的关心，感谢主管x对我的培养，感谢x销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。

行业分析心得 篇4

通过一个学期的学习，我知道了什么是微观经济学。微观经济学与宏观经济学的对称，是现代西方经济学的一个构成部分。微观经济学研究市场中个体的经济行为，亦即单个家庭、单个厂商和单个市场的经济行为以及相应经济变量数值的决定。它从资源稀缺这个基本概念出发，认为所有个体的行为准则在此设法利用有限资源取得最大的收获，并由此来考察个体取得最大收获的条件。对于微观经济学的对象，微观经济学的研究对象是经济个体，如单个消费者、单个厂商、单个行业等，所以它是以个量分析为主。在微观经济学中，通过老师讲解知道，这种分析方法有两个重要的假设条件：第一个假设条件是理性人的假设条件。这种理性人的假设，有时也被称为“经济人假设”，即在经济活动中每个经济个体总是以利己为动力，企图以最小的代价换取最大的利益；第二个假设条件是完全知识或完全信息的假设条件。

微观经济学牵涉到多种研究理论方法。微观经济学的内容包括一般均衡价格理论、消费者行为理论、生产者行为理论、市场结构理论、要素市场理论、一般均衡理论、福利经济学以及微观经济政策等。微观经济学在分析方法上，既采用实证分析方法，又采用规范分析方法，大量使用均衡分析方法和边际分析方法等。

微观经济学中涉及众多专业的概念供我来学习。比如：需求交叉价格弹性——在其它条件不变的情况下，某种商品或劳务价格变动引起另一种商品或劳务需求量变动的程度。边际替代率——维持效用水平不变的前提下，消费者增加一单位的某种商品的消费数量时所要放弃的另一种商品的消费数量。替代效应——由商品的价格变动引起的商品相对价格的变化，进而由商品的相对价格变动引起的商品需求量的变动。洛伦茨曲线——用纵轴表示社会财富百分比，横轴上将所有人口按照从低收入到高收入从左向右排列，将每一百分比的人口所拥有的社会财富的百分比积累起来，相应的点连成的曲线。

学习西方经济学到底有什么意义可言呢？按曼昆的观点，学习微观经济学可以帮助你了解你生活的世界，比如房价为什么这么高？飞机票为什么可以根据预定时间打折？明星的报酬为什么那么高？许多非洲地区为什么如此落后？人民币为什么会贬值？等等其次可以让你更精明地参与经济。尤其当你参加工作后，你的工资收入如何分配到日常支出/存款/股票基金/投资方面，等等，若某一天你参与掌管一个公司，你如何决定你公司的服务或产品的价格？等等。所以微观经济学帮助你了解经济世界的微观层面，让你深入到经济发动机的内部仔细观察内部运转。微观经济学是讲的厂商理论和消费者行为理论。学习微观经济学的好处就是，能够用厂商理论和消费这行为理论去判断在微观的市场结构中，各个主体应该怎样进行经济决策。微观经济学分析了价格和需求量的关系，和价格弹性的犯下，指导你进行科学的定价，来获得最大的利润。微观经济学还分析了市场结构中的各种主体的价格行为，厂商的成本决策。价格对市场的资源的配置等等。学习它的意义在于可以用它来知道自己的经济实践。起码指导自己的思考，启发自己对经济现象进行分析和判断，从而做出利于自己的判断。在市场经济条件下，学习它是很有好处的。从理论的意义看，为你学习市场营销等应用课程打下了一个扎实的良好的基础。

我们应该秉承一下要求来研究西方经济学的微观

1、应认真研究西方经济学，借鉴其中对我们有用的东西，但同时又必须看到，西方经济学的基本立场和价值观，是与马克思主义根本对立的，决不能简单地照搬。在改革开放过程中，我们应从建设中国特色社会主义的实际出发，既要反对把马克思主义教条化，即空谈马克思主义，把经典作家针对当时具体情况作出的具体结论，当作固定不变的教条，照搬到条件已经发生变化的今天；又要反对迷信西方发达国家反映资产阶级意识形态的思想理论，把西方某些资产阶级学派的理论以及西方国家的政策全盘照搬。要对西方经济学进行认真的鉴别，在学习和借鉴其中对我们有用的东西的同时，认清其为资产阶级利益和要求服务的本质。

2、在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中，我们党始终坚持以发展着的马克思主义为指导，科学地对待西方经济学和西方国家的经验。一方面，我们坚持学习和借鉴西方国家在市场经济运行方面积累起来的一般理论和经验，作为我们完善社会主义市场经济理论和制定相关政策的参考；另一方面，我们始终强调社会主义市场经济是同我国社会主义基本制度有机结合的，必须坚决反对照搬照抄西方国家的理论和政策，特别是要摒弃以私有化为核心的“新自由主义”思想。

3、发挥市场经济的资源配置作用，市场有利于是解决很多问题。整个西方经济学其实就是对市场经济发展历程的一个真实写照。其中包含一些资本主义的糟粕，因此不能生搬硬套，要把宏观调控与市场作用紧密结合，走有中国特色的社会主义道路。

以上就是我学习这门课程的一些收获和感想，希望以后可以得到更深入的学习。

行业分析心得 篇5

什么是优质服务？本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：

一、努力完善美好的教师形象

1、努力塑造良好的教师仪表形象

美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。

2、微笑伴我行

微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢？原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢？他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我

身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎么回事？”

也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以优秀范文网为您提供大量免费范文！教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。

当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。

发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。

行业分析心得 篇6

高考结束选择专业时，我还比较迷茫，进入行政管理专业也多半是阴差阳错的巧合。但是，我现在继续在这条专业道路上走下去则是主动的选择。

本科阶段的学习让我感受到了行政管理研究的独特魅力，这个专业不仅培养了我公共关怀的精神，还提升了综合素质。行政管理的学术研究需要凝练富有洞见性和启发性的观点，学习的过程不断磨练我的恒心和耐心，激发了有话要说的冲动和想要实现善政良治的渴望。

我期待在研究生阶段自己能继续关注纷繁复杂、有待解释的现实，继续关注学科发展动态和前沿研究情况，继续笔耕不辍，继续思考……

很多人常常觉得行政是各种“假大空”的废话重灾区，公共行政知识都是模棱两可的行政谚语。但是，我的学习体验告诉我，行政管理专业是一个金矿，有待我继续挖掘。

我的专业学习

“行政管理”的命名容易让人产生误解，更确切地说，这门学科更多关注的是公共行政（public administration），主要研究以政府为核心的公共部门如何整合社会力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化公共部门的治理能力，提升公共部门的工作绩效和公共服务品质。因此，本科课程设置上也更加倾向政府行为，涉及公共管理学、公共政策学、公务员制度、公共财政、行政组织学、电子政务、市政管理学等。

行政管理作为一个学科，脱胎于政治学、经济学、法学、管理学和社会工作等领域，这种跨学科的特性让它具备较高的包容度和开放度。依我之拙见，恰恰是跨学科的包容和开放奠定了行政管理学术创新的基础，同时，跨学科视野在公共管理实践中有利于解决紧迫和复杂的公共问题。

值得一提的是，行政管理专业的就业绝不仅限于进入公共部门，从以往的情况来看，本科毕业生既有继续深造的，也有进入机关事业单位的，还有进入法律、咨询、人力资源等其他行业的。

学习经历与收获

如果说大学四年有什么最大的进步，那就是培养了我对阅读的兴趣，而这不仅得益于行政管理专业的课程学习，还得益于专业老师在课外组织的读书会活动（政道读书会）。

大学四年，成长的每一步似乎都与读书会有关。最初主讲的过程非常坎坷，总觉得脑袋空白，甚至说话结巴；但随着参与次数的增加，我意识到“厚脸皮”是一项非常重要的技能，勇敢地表达、勇敢地提问，即便是很幼稚甚至错误的观点也没有关系，因为读书会就是一个包容开放的地方。渐渐地，我在阅读中找到了归属感，对自我的归属、对学科的归属、对理想的归属。在阅读和谈天说地中回顾经典理论，在严谨冷静的研究中挖掘感情丰沛的现实关怀。除了读书会，老师们在专业建设中也有诸多尝试，有培养学生组织能力的“华政行管朋辈组织”，提升专业技能的“明实社会科学工作室”，还组织案例征集活动、实地调研等诸多活动。

在华政行管，我遇见了非常多博学、谦逊、严谨、追求真知的老师。他们为我建造了一座座灯塔，引导我走向崭新的学术之路，虽然遇到了很多困难，但我总能从老师那里汲取需要的养分。曾经对数据分析软件复杂的命令感到畏惧，但杨丹老师在课程上的鼓励帮我克服了心理障碍，战略上重视的同时能在战术上藐视一条条命令；曾经也被论文写作的荆棘所伤，但杨帆老师总能及时且尽全力地为我提供需要的资源，帮助我看清问题，也保护我做研究的独立性，因此我不仅获得了探索的乐趣，也没有过度依赖老师的帮助。四年时光弹指一瞬，在政府管理学院遇到的老师们，他们的以身作则感染到了我，让我有了努力的方向——成为一个人格独立、有同理心的人。

会计专业认知心得体会 1

很高兴终于念完了《会计学基础》这门课程，以前从来没有接触过关于会计之类的课程，这个学期虽然学习时间不长，但还是让我学到了很多知识，以下是我对会计学的一些感触与想法。如有不足之处，敬请老师指教，谢谢。

经过半年的学习，我从中学到了很多会计学基础的知识，虽然时间不是很长，但是经过老师细致的讲解，使我对会计这门与生活息息相关的学科有了一定的了解，深知会计这门学科的重要性尤其是在企业运作中。

在学习当中我了解到会计要素，如果对会计要素进一步细致划分的话，就产生了会计科目，会计分录、会计凭证、会计账簿、会计报表，以及会计核算的基本流程。同样，会计电算化、会计制度设计、财务管理、审计也都要以基础会计为基础，所以，基础会计的重要性是显而易见的我认为，会计工作是经济管理的重要组成部分，在经济发展中发挥着重要的基础作用，建立和实施会计制度规范了企业的会计核算，提供了真实完整会计信息，规范有序的会计制度也对企业的健康有序的发展起到了重要作用，尤其是在控制成本方面。而且会计部门是企业的信息中心，为了规范企业的会计核算，我们必须真实完整地提供会计信息，必须以《会计法》、《企业会计准则》、《会计基础工作规范》为基础和准绳进行会计核算，话说回来正是因为基础会计的重要性，所以，我们从态度上应该重视它，认真学好它，提高学习的兴趣。在强调它的重要性的同时，我们还要看到，基础会计毕竟只是基础会计，它的内容是基础的，所以我们学习的时候一定把它定位在这样一个高度:对基础会计中的知识以课本知识为主，不要进行太多太深的扩展，对会计核算的流程只要有一个全面的基本了解即可。

说实话，刚开始学习这门课时，我觉得很枯燥，不过在后面的学习中让我越来越有兴趣，主要是老师的讲解通俗易懂。

老师告诉我们，学习会计学，要注重原理的学习，吃透原理，活学活用。不能生搬硬套，不能死记硬背，基础会计学主要是阐述会计核算的原理，包括会计的基本理论和会计核算方法的原理。

因此，学习时一定要从原理的角度理解和掌握课程内容。例如，学习各种会计核算方法时，不能就方法论方法，要理解其理论依据;既要学会应当怎样做，又要弄懂为什么要这样做，要防止钻入具体业务处理，而忽略对其原理的学习。

我们要善于将讨中阐述的会计核算的基本理论与后面阐述的会计核算具体方法的运用结合起来学习，融会贯通，以求对会计学更好的理解和掌握，活学活用的基础是吃透原理，因为只有弄懂了原理，才能举一反三;只有掌握了原理，才能根据具体情况运用会计核算方法，发挥会计的职能作用，以求得对课程内容更好的理解和掌握，按照这一要求，我们在学习会计基础这门课时，必须处理好识记、领会和应用的关系，识记是指能认知有关的概念、原则、方法的含义，并能表述和判断其是非，这是最低层次的要求，对课程内容的学习不能停留在识记这个最低层次上，较高层次是领会，即在识记的基础上，能全面理解，把握有关的基本概念、原则、方法，并能表述其基本内容基本原理，分析相关的区别和联系，但识记和领会还不够，还要会应用，这是最高层次的要求、所谓应用，是指在领会的基础上，能运用基本概念、原则和方法去分析有关的理论问题，处理某些实际问题，进行计算和账务处理。

其中，简单应用是指能应用学过的一两个知识点去计算、分析、处理某个业务问题。综合应用是指能应用学过的若干个知识点综合地计算、分析、处理比较复杂的业务问题。我们在学习会计学基础课时要把书上的基本概念之间的关系弄清楚，事实上，每门课的学习方法都是一样的，都是要下功夫，把知识点构建一个体系，再说，会计学的基本概念如此之多，更需要我们用心去学。会计学是一门与生活密不可分的学科，学好了它，对我们的日常生活与企业管理会有相当大的作用。

行业分析心得 篇7

会计作为经济管理的重要组成部分，是适应社会生产的发展和管理需要而不断发展和完善的。在社会生产中，会计一方面对生产过程中人力、物力的消耗量及劳动产品的数量进行记录、计算；另一方面则要对生产过程中的耗费和劳动成果进行分析、控制和审核，以促使人们节约劳动耗费，提高经济效益。正是因为在社会生产中人们很早就注意到提高经济效益的重要性，客观上就需要有一种以经济数据的记录、计算、分析、控制、审核为中心的经济管理工作。

在还没有接触会计学这门课之前，我想许多人和我一样只有感性的认识，尽管它与我们的日常生活、工作和学习有密切的关系，甚至有些人已经同会计打过交道，或者已使用过会计凭证，或者阅读过会计报表。但问到我们会计是什么？我们也许会说：会计就是写写、算算。通过学习，我才发现会计并不是那么简单。 “管理活动论 ”者认为，会计是一项具有反映和控制职能的经济管理活动。而 “信息系统论 ”者则认为，会计是一个以提供财务信息为主的经济信息系统。从以上两个观点我们可以理解会计是一个数据处理，进而产生信息，利用这个信息达到加强经济管理，从而实现预期目标的工作或者活动。

要说管理学把我们带入一个概括的宏观的世界，那么会计学就把我们

带入了管理的一个微观世界，让我们感受到这些知识是在用细微的力量影响一个企业。

人类社会生存和发展都离不开物质，并且他们最关心的是以最小的耗费取得最大的物资财富，这也就让会计学产生有了充足的理由。同时我们也慢慢认识到会计学发展史的内涵决不亚于任何一门学科的历史，它展现了人类用聪明才智创造了最有价值的经济事物。经济世界有多大，会计学就有多大。当我们接触了这门课程后，就会清楚的发现会计和国家是相辅相成的，退一步来说，企业自始至终也要依赖于会计。当前，伴随着经济全球一体化的发展，高科技的日新月异，并不会遗忘会计，相反会计将成为全球性经济管理工作的重要方面，同时也必将在会计学国际协调工作中，在治理整顿全球性经济秩序中，发挥越来越重要的作用。学习这门课程的重要性在生活中的每个角落都会被凸现出来。

说到学习会计学，这绝对是一项不容马虎的过程。在我刚学习该课程的时候，以为学习它不过就是背背定义就可以了，可在之后，我发现其实不然，要想学好这门课，要在理解的基础上做出严密的分析。特别在向我们介绍供应过程、生产过程、销售过程的核算和财务成果的核算、资金退出企业的核算中涉及到的各个账户的适用范围是决不能只理解表面的意思，而要结合前面的知识来准确地认识每一个细节。

在学习中我发现，会计学是一个细节致命的.学科，以前总是觉得只要大概知道意思就可以了，但这样是很难达到学习要求的。因为它是一门技术很强的课程，主要阐述会计核算的基本业务方法。所以对于它的学习，要按教材章节顺序，循序渐进地进行，只有弄懂了每一种方法，才能掌握方法之间的联系，才能掌握整个方法体系。对于具体业务的账务处理、账簿组织、账表结构以及有关数字的来龙去脉，都要细致地了解和掌握，不能嫌琐碎，不能烦躁，必须要踏踏实实地学。例如，我们在确定费用是管理费用还是制造费用时，一定要认清是厂部发生的，还是车间发生的。再如，只有当购入材料验收入库注明后，才能记入物资采购。而这样特别对我们这些初学者来说，许多内容、概念都是第一次接触，所以学习具有一定的难度，许多同学在学了一些内容后，就有了放弃的想法，更有甚者还产生了畏惧的心理。诚然，困难不能否认，但只要有了正确的学习方法和积极的学习态度，最后加上勤奋，那样必然会赢来成功的曙光。天道酬勤嘛！

还记得在学习第一章时，总在抱怨为什么有这么多定义要记，就想应付一下了事，反正重点在后面几章，但会计学也是重理论的，它主要是阐述会计核算的原理，包括会计的基本理论和会计核算方法的原理。因此，学习时一定要从原理的角度理解和掌握课程内容。例如，学习各种会计核算方法时，不能就方法论方法，要理解其理论依据；既要学会应当怎样做，又要弄懂为什么要这样做。要防止钻入具体业务处理，而忽略对其原理的学习。教材中在阐述会计核算原理和各种核算方法时多配以实例，这样使我们通过实例更好地理解和掌握原理，并学会运用。它还要求我们善于将总论中阐述的会计核算的基本理论与后面阐述的会计核算具体方法的运用结合起来学习，融会贯通，以求得对课程内容更好的理解和掌握，达到为学习后续的专业会计课程打好基础的目的。

死板，以前这个词我们总定义给会计，可我还要说自从学习了会计学基础后，知道活学活用才是实质。所谓活学活用，是指对课程内容不要理解过死，如借贷记账法下的账户结构、账户分类等。具体说如我们作一笔会计分录，并不是说就一成不变，而是要定期调整账户的记录，使各账户能正确反映实际情况，而在调整时，要用权责发生制。当然活学活用的基础是吃透原理，因为只有弄懂了原理，才能举一反三；只有掌握了原理，才能根据具体情况运用会计核算方法，发挥会计的职能作用，以求得对课程内容更好的理解和掌握。

《中华人民共和国会计法》是我国会计工作的基本法，是制定其他会计法规、制度的法律依据。它的制定和实施开创了我国会计工作的新局面，对规范和加强会计工作，保障会计人员依法行使职权，发挥会计工作维护社会主义市场经济秩序的作用，加强经济管理，提高经济效益具有重大意义。《企业会计准则》是为适应我国社会主义市场经济发展的需要统一会计核算标准，保证会计信息质量，根据《中华人民共和国会计法》制定的。它的内容体现了会计核算的基本规律，是会计人员进行会计核算的规范和指南。《会计基础工作规范》是为了加强会计基础工作秩序，提高会计工作水平。遵循会计规范是必要的，在现代市场经济环境下，严格地保证会计报告的质量不仅是为公司管理者提供有效信息的需要，还是为了使外部利益关系人及时的获得必要的会计信息做出正确的经营决策。当然，仅仅靠规范是不够的，还要有会计人员职业道德及行业自律。学习会计学有时我会觉得很枯燥，记不完的定义，还得挖掘其中的内涵。特别在复习备考阶段时，让许多人都不知所措，但坚持下来就是成功，没有哪门课是坐享其成就能出色的，学习了整整一个学期，给我们的感觉的确是有很多的困难，一般来说，学习基础课都不容易，打好基础就为以后学习专业课夯实了基础，将来才能高楼平地起。

学习了会计学基础这门课程后，我的感觉用受益匪浅这个词来概括是毫不夸张的。对于以后的学习来说，也是心里有 “数 ”。对于会计这个专业来说，有些人总是持有怀疑的态度，认为现在学习会计学专业的人那么多，自己怎么可能在芸芸众生中有优先权呢？但是我们不能忽视虽然会计这个专业目前学的人很多，但精通的人却不多，所谓人无我有人有我精，这样的硬道理大家都应该懂得，所以在学习期间别想的太多了，把握这个学习机会才是最重要的。

行业分析心得 篇8

当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。

微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经20xx年没到你的店来了，20xx年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，20xx年就是1.56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。

服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。

中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。

行业分析心得 篇9

时光荏苒，不觉工作已是两周有余，个中滋味，自己体会。

坦白说，看到自己被分到上海建设机关还是有点意料之外的，因为之前听到的消息是项目比较需要男财务，所以我已经做好在项目上和同志们共甘苦的长期作战准备。当然，既来之则安之，我想起了鲁董事长“人生格局决定人生高度”的论断，男子汉的格局应该是志在四方，我想无论在哪里，我要做的都是勤奋工作，奉献自己，实现自己的价值。

来到公司，师傅让我先看看凭证，项目的和公司的，对自己要做的工作有一个简单的认识和了解，看到实务中的账，才知理论和实践的差距，实务中，要根据公司的特点做自己的账，不是懂点理论就能胜任财务工作的，看的过程中遇到了很多问题，师傅和前辈们都很热心地帮我解答各种问题，即使是一些很简单的东西，他们也会不厌其烦，让我颇受感动。

生活中，大家对我们新人也很是照顾，聚餐、平时的小福利，一个都不会少，像一家人一样，非常和谐友爱，我正期待通过好好学习，能尽快帮他们分担一点工作。

初入职场，要学的东西很多，我现在真是感觉自己像一块海绵一样，不仅要深入学习“信·和”文化、公司战略、“三化融合”等理论知识，更要通过理论联系实际夯实自己的专业知识，还要抽出时间学习其他部门的相关知识，我的目标是把自己打造成专业性强的综合人才，为五局的未来发展添砖加瓦。

千里之行始于足下，五局给了我们很好地实现理想的平台，我相信，通过不断的努力，小会计也会有春天。

不知不觉，13周的`会计模拟实训课程就要接近尾声了，这次的会计模拟实训主要是根据书上所提供的原始凭证以及一些虚拟的资料模拟做手工账以及上机建账两部分。

通过做手工帐的过程中，我明白了没有一定的耐心和细心要做会计是很难的。因为一出错并不是随便用笔涂涂或用橡皮擦涂涂就算了。每一个步骤会计制度都有严格的要求的。书上的每一笔业务都许要认认真真的.去思考，再填写到记账凭证上，同时记账凭证也需要注意数字的填写，记账时也要清楚每一明细分录及总结名称。填完凭证之后便是登账了，必须根据每张凭证登记各种明细账、根据科目汇总表登记总账，在登现金日记账和银行存款日记账的时候也经常容易把金额最后一栏填写进去。所以我们再做账的时候决对不能有丁点马虎，一定要学会细心，耐心。

做完手工帐的下一阶段就是在电脑上建立账簿，把手工帐做的一切工作重新再电脑里录入一遍。起初以为这应该是很简单的一项操作，但在实际操作中发现电脑做账也没有想象中的这么容易，会出现不同的各种各样的毛病。例如：科目没有填写完整，方式弄错，固定资产未分开。

在这次会计模拟课中，我觉得手工做账比上机做账来的更贴切，更现实。因为是实实在在的凭证和账簿，即使是利用电算化会计，这些基础知识还是要充分掌握的。上机形式比较单一，可以说，只要熟悉流程，大相径庭。而手工，会更加锻炼人的各方面能力。因此，也希望可以多增加手工实训课。

最后，很感谢所有的老师对对我们实验课程的悉心指导，每天都会陪着我们做账，随时帮助我们解决问题，让我们收获了不少的会计实训知识。

行业分析心得 篇10

回忆起这10天的学习，感动和收获同在，汗水与欢乐同在，也深刻体会到公司领导的良苦用心，在如此竞争激烈的经济市场环境下，我们只有不断的提升自己，才能不被社会所淘汰.工作这两年，我自以为对于公司的流程及业务有了更加深刻而全面的了解，并且把书本知识和实践的结合起到了一起，从而沾沾自喜，麻痹大意。现在通过培训，接受老师的专业指导后，才发现，自己的眼界多么狭窄，管理工作做的一塌糊涂，学习没有持之以恒。通过的几天的理论及实践操作，对部分工作得出以下几点简单的感想：

1.收银员工作：

通过我亲身实践之后，得到的很多感悟，辛苦、风险、服务、控损无时不体现在工作的点点滴滴中。在我们门店，作为员工流动性大、人员难招的部门，我一直在思考，为什么?一个收银员的招聘要求是非常低的，不需要任何专业技能或者证书，几乎人人能够做，但一直以来，我们管理层对于她们的关注实在是太少，只觉得是简单的工作，经过自己亲身体会之后，对这份工作有了新的认识，公司的一切90%的资金回收都来自这个普通的岗位，直接收集着顾客的信息，一个熟练的掌握收银工作技能的收银员，相当于四五个以上的新收银员，因此我们应关心她们，改善她们的工作环境，降低她们的工作风险，加强收银技能工作的培训，给优秀员工一个提升的机会等，均是有效提升公司利润，提高工作效率、降低人力成本的有效措施。

2.收货工作：

亲自体验后，觉得做好这个工作确实不容易。什么时候收货、怎么收货，收货中需要注意的'事项(保质期、品质、实时库存)，都是主要注意的。生鲜收货工作时间早、商品品质、称重计数、单货核对、轻拿轻放都需要注意，一个疏忽，公司就会产生直接损失;非生鲜收货—保质期、仓库状况、合格证、检验报告，这些都是要注意的;因此建立更好的职业道德和责任感，是提升这一岗位的工作效率和准确性决定性因素。

3.盘点工作：

盘点是检验经营成果的直接方式，再好的销售也不足以说明经营成果的好坏，商品盘点的结果将直接体现经营管理结果的优劣。认真负责的盘点态度和责任感是盘点时必须具备的。盘点前的整理工作是盘点准确度的先决条件;单据处理的情况，决定盘点外在影响因素;以我们现在的盘点时间设定，初盘的准确度直接决定盘点的结果，因此盘点的准备工作和盘点的分工，可以最大程度提高盘点准确率。

4.控制损耗工作：

损耗的重要性毋庸置疑，它体现在经营管理的每一个细节，采购、订货、收货、储存、定价、调价、销售、加工、处理等等，如何控制损耗是我一直在思考的问题，收货的损耗完全要依靠收货及搬运，内盗损耗必须禁止员工携带任何私人包、袋进出卖场，加强防损部门技能培训，对离开卖场的员工进行检查，一旦查获有夹带公司商品出卖场的员工要予以严肃处理，张贴警示标志，时刻警示员工;外盗形式多种多样，有在卖场吃喝的、有夹带的、有以假乱真的、有内外联合的等等方式，外盗只能提高全体员工控损技能培训，环环控制损耗，才能达到真正控损目的，张贴提醒禁止试吃的标志在散货区及生鲜区，能有效控制一部分损耗发生。

这段时间里，老师们博大的知识库中见识了不少的案例，了解了更多财务专业的发展方向，加强了学习的兴趣，老师们无意中的发散总是能够激起我强烈的兴趣，他们口中那些知识与鲜活的案例一次又一次的拓宽着我的眼界。在学习的过程中，与同事们朝夕相处，在这样的氛围中学习，与这么多同专业的同学们一起不仅可以相互交流，共同进步，还能增进友情，我认为这也是我这段学习生活中难忘的一段经历。学习的目的在于加强我的财务专业素质，锻炼我的社会交往水平，专业处理能力，也使我明白学习是一个持续的过程，我必将持之以恒，热爱学习，热爱本职工作，努力提高自身专业技术水平，我深知不论是理论学习还是实践工作都不是一个阶段性的，这都要求我坚持不怠，我相信我会坚持，不论是现在的培训还是在在以后的工作中。

行业分析心得 篇11

会计主管作为信用社“内当家”，其职责履行是否到位，直接关系到一个社内控制度执行、成本核算和管理水平，关系到效益最大化的实现。笔者就如何做一个称职的农村信用社会计主管谈点看法。

加强学习，提升业务素质。首先要加强业务学习。随着省联社综合业务系统的平稳运行，陆续开办了农信银通存通兑、银行汇票、非税系统等业务，同时印发了很多相关的管理制度，都需要我们会计人员认真学习掌握。俗话说：“打铁还需自身硬”。作为会计主管，加强自身学习，管好业务，是会计的必修课，否则无法带好内勤人员做好基础工作。其次要加强法律法规学习，要懂得会计制度、财务制度、税收法规，依法合规经营。会计人员如果在思想领域存在一些不良苗头，业务就要出问题。三是要增强责任意识。增强“发展是第一要务，控险是第一责任”的意识，否则出现案件将是一票否决。

落实规章制度，加强内部管理。新综合业务系统中，会计业务已覆盖到各个领域。但现有的会计制度能否真正发挥作用，防范会计风险，还是一个问号。从制度上看的确能够防范风险，但有些地方在执行过程中，不按章办事，制度形同虚设，是引发风险的客观原因。举个简单的例子，营业人员经常使用的密码，是操作员的身份证明，也是操作人员权力的象征。但在实际操作中，个别人由于密码不密，在某一时点或在某些特殊的条件下，让个别人员钻了空子，风险就有可能形成，就可能引发一些案件。

创新服务手段，提高服务质量。会计主管不但要承担着管理的职能，同时肩负着服务的职责。基层信用社的会计主管在新的形式下全部兼大堂经理一职，如何让客户满意，是提高服务质量的前提。面对形形色色的客户群，行业、职业、阶层千差万别，会计人员如何满足不同层次的需求，作为会计主管，不能让客户感到信用社“门难进、脸难看、事难办”，这就要依靠我们会计人员平时加强柜面人员引导和管理，避免柜面人员服务态度的冷淡和生硬。要遵循“客户无过错”原则，进了信用社的门，顾客应是永远没有过错的，顾客的满意与否是服务质量高低的最好标尺。如果顾客不满意，责任则完全在自己，作为服务人员，决不能在柜面上与顾客发生任何争执或争吵。要推行“首问负责制”，作为第一个接待的，就要负责到底，直到办完全部业务，不能把客户当球来踢，自己不能办理的要引领顾客到能办理的柜台。为此，农村信用社要建立会计人员的准入和退出机制，实行“能进能退、能出能入”的管理方法，在优胜劣汰法则下提高会计队伍整体素质，增强会计人员的战斗力。

全面发挥核算职能，加强成本管理。会计有两个最基本职能：会计核算和会计监督。首先要发挥好核算职能。什么是核算职能，就是算好账。核算的原则就是“以最小的成本获取最大的利润”。在实际工作中，会计核算职能发挥上还有欠缺。举一个简单的例子，每年国税局进行的汇算清缴中，都存在不少问题和纳税调整。主要原因就是由于会计处理不当，没有按制度执行，结果造成成本的人为增加。这就要求我们会计人员在会计处理时要讲究技巧，要善于研究、总结，不能想怎么干就怎么干，造成人为地增加会计成本。加强财务管理，规范会计工作。对营业费用实行指标管理和财务公开制度，严格执行审批、审查制度，严肃查处财务管理中的违规违纪行为；要大力压缩管理性费用支出，管好用好有限的费用；要开展经常性的检查辅导，规范会计工作，提高会计核算质量，防范会计风险。