经营心得感悟

【#心得体会范文# #经营心得感悟(精华十六篇)#】当我们有一些感悟时，常常可以将它们写成16篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往的思考、工作和学习。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编为大家整理的经营人生的读书心得，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

经营心得感悟 篇1

向创立两家世界500强公司的稻盛和夫学习创业必备的品质。

稻盛和夫，这个名字对于很多人来说是非常熟悉的，对于他传奇的人生更是大家所乐道的。他创立了两家世界五百强的公司，在年近80高龄时出山挽救了日航，让日航转亏为赢；他的经营哲学受到全世界企业界的追捧，出版了《干法》、《活法》、《阿米巴经营》等书；创办了盛和塾帮助年轻创业者，被称为日本的“经营之圣”。然而，可能很多人并不知道稻盛和夫身上究竟具备哪些优秀的品质才使得他有了今天的成就？有哪些是我们可以学习的呢？在《稻盛和夫自传》一书中，稻盛和夫先生详细的讲述了自己的人生经历，从中让我了解到他身上具备众多优秀的品质，对创业者会有很多的启示。

第一条：付出不亚于任何人的努力

在稻盛和夫先生的自传中，我们可以看到，他无论做什么事情都会做到极致，他所付出的比任何人都要多，不成功绝不罢休，一定要坚持到底，这是创业者必须具备的素质。在创业的过程中，会遇到各种各样的困难，需要创业者付出不亚于任何人的努力，只有这样才有成功的可能性！付出不亚于任何人的努力并不是创业成功的充分条件，却是基础必备条件。稻盛和夫先生在大学毕业后进入了面临倒闭的松风工业，与他一起去的五个人都先后离职了，只有他坚持下来了，他没有抱怨选择全力以赴的去研发产品，最终他研发出了精密陶瓷，这也为他离开公司创业打下了坚实的基础。

第二条：要谦虚，不要骄傲

当取得一定成绩的时候要能够做到不骄傲，只有谦虚、不骄傲才有更进一步的可能，否则将会止步不前，甚至会最终走向失败。稻盛和夫先生首先创办了京瓷，之后又创办了第二电电，这两家公司都成为了世界五百强企业，这是非常罕见的，一个人能创办一家世界五百强的企业就足以骄傲终身了，能够取得这样的成就和稻盛和夫先生为人谦虚是离不开的。稻盛和夫的谦虚也为他赢得了很好的人脉关系，与很多企业家包括员工都保持着很好的关系。

第三条：要每天反省

每天反省是让自己加速成功的非常好的方法，孔子曾说：“吾日三省吾身”，曾国藩每天坚持写反省日记，可见每天反省是多么的重要。每天反省对于创业者尤其重要，今天哪些事情做的还不够，需要怎么改善，有什么具体的'办法，把错误的通过反思去除掉，这样就可以有效的规避掉创业路上可能遇见的问题。因为每天反省，在做事情的时候就更容易成功！

第四条：活着，就要感谢

无论是父母，还是亲人，还是朋友、员工等，甚至是商业竞争对手，我们都要感谢！对父母、亲人我们还比较容易生起感恩心，然而对于竞争对手我们就很难做到了。对于创业者来说，需要有非凡的心胸格局，能够容纳更多的人和事，这是事业能够做大、做的长久的重要因素。感谢我们遇到的、相识的每一个人，你会发现事业会蒸蒸日上，而且心情格外的舒畅！

第五条：积善行，思利他

稻盛和夫先生一生奉行帮助他人就是帮助自己，他也是一位虔诚的佛教徒，积德行善是他人生的信条。对于创业者来说，这一条内容也非常关键，如果你的眼中只有钱、只有自己的利益，那就决定了你事业很难成功，或者说最多只能赚点小钱！创业是和人打交道，只有你想着别人，让别人赚钱了，你才有可能赚到钱，利益别人就是利益自己，这方面是必须要考虑清楚的。

第六条：不要有感性的烦恼

我们很容易被烦恼左右，很容易情绪化，这对于创业者来说是非常致命的！烦恼太多，头脑是没办法保持清醒的，在做决策的时候很容易犯错，对事业的影响是非常大的。所以，所有的创业者都要努力让自己不被烦恼左右的人。

创业成功一定是有方法的，稻盛和夫先生用亲身经历告诉我们，创业过程中我们需要注意的，做好这六条对于创业会有非常大的帮助！如果你想更多的了解稻盛和夫，推荐大家看一下《稻盛和夫自传》，希望对您有帮助。

经营心得感悟 篇2

前不久，公司组织企业经营管理培训，感触颇多，下面谈下心得体会:

老一套不是艺术，老一套也不会有发展。一个作家如果老是用鲜花来形容美，用魔鬼来比喻丑，那一定是蹩脚作家。我们拿田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比较，尽管它们十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多数人都是喜欢菊花，而不会欣赏向日葵的，因为向日葵太千篇一律了;菊花则不同，不仅花型多姿，有平瓣、管瓣、管台瓣等，而且色彩丰富，有红、黄、紫、白，以至于绿和黑(墨菊)等等。

据说，目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道，这些万紫千红、千姿百态的菊花，在数千年前，却是荒野里千篇一律的野菊演变而来的。我想，要是这些菊花没有人类的着意选择培育，使它放出异彩，至今恐怕还是那些荒野上的野菊，大概是不会被人们器重的。

从大笑和菊花，笔者不禁想起《泰州日报》登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂，三两重的软骨长成亿元产业的`经验来。黄桥人把百来斤的生猪分割成几十个“部件”化整为零闯市场，就连不起眼的一只猪头，也被分解成十多个品种，猪头里的鼻骨、喉骨派上了大用场，用来生产被西方人誉为“软黄金”的硫酸软骨素出口欧美。他们的经验就是一个“变”字，即随着时代的变化而变化，根据对象的不同而各异，顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着“春夏秋冬、男女老小、东南西北”十二个字，不断地做活“变”的文章。对于他们来说，产品的单一、呆板，跟在别人后面亦步亦趋，就意味着失败。

“学我者生，似我者死。”这是画家齐白石的一句名言，讲的是艺术独特创造的可贵。笔者以为，它不仅适用于艺术创作，也适用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章，变经营为“精营”，形成新的亿元产业的做法，值得借鉴和学习。

经营心得感悟 篇3

随着“三讲”教育活动的深入开展，规范经营成为了每一位烟草职工的必修之课。规范是生命线，经营企业发现的必备手段，如何将二者有效结合，是摆在我们面前的重要课题。作为一名内管人员，结合自身实际工作，主要谈以下几点体会：

规范经营是烟草企业的一项长期任务，国家局也多次强调必须始切实抓好企业的规范经营，培育诚信、有秩序、负责任的现代化企业。规范经营的重要性体现在如下方面：首先，规范化经营能够使烟草企业更好的完善内部组织结构，促进资源的优化整合，尤其是烟草行业刚刚引入现代企业制度还不久，企业的法人自理结构还不够完善，资源需要进一步的优化配置，加强规范化运作是当务之急；其次，规范化经营有助于烟草企业更好的确立发展战略，企业如果缺乏一个明确的发展目标与战略规划，很容易导致追求短期利益，牺牲长远的发展的现象；再次，可以使企业的经营运作增强可控性、有序性，增强企业的凝聚力，提升企业的整体素质与抗市场风险的能力，是一个烟草企业深化改革，巩固法人治理结构，走向成熟的标志。

应该说，烟草骨干大企业的建设不仅体现在规模上，更体现在核心竞争力上，体现在对烟草市场的占有力、控制力上，同时，一个强有力的现代化大企业必然也是负责任的、规范有序的企业，因此，完善烟草企业的管理制度，建立自我规范，自我监督、自我约束的自律机制，将科学的自控机制贯穿于烟草企业生产、经营的整个过程，使

烟草企业的规范运作制度化、有序化、经常化，是培育烟草企业骨干企业的首要条件。

经营心得感悟 篇4

一、转型谋发展：多渠道入手提升品牌力量

作为电器单店经营我们积极营造一个交易平台，努力突破传统贸易的格局，建设电子交易平台，倾力打造一个集设计、产销、咨询、技术支持等为一体的‘一站式’专业集贸集散中心，服务整个产业链，并努力形成在行业内的话语权。

(一)加大VIP服务力度。商业的不断发展，服务的不断提升，将全面激活城市化发展引领的商业内涵。在服务日益竞争的市场下，开设VIP服务，电器单店VIP会员日的设定积极引入外界先进的服务模式，以提升本土商业经营理念，增加服务类别，吸引市民在愉快购物之余充分享受现代时尚购物的生活。计划实施商场的升级改造计划，以中高档定位，营建全新的品牌商业。

(二)打造一支专业的精英团队。在服务方面，电器单店通过更细致的服务意识培训，进一步提高员工业务技能和综合素质，打造一支专业的精英团队，为广大的商户和消费者提供更优质的服务。

(三)优化发展规划和思路。在服务和团队优良的情况下，制定经济发展战略规划。根据电器单店目前的发展现状和所面临的发展瓶颈，通过全面的实地调研，系统认识当前经济发展的现状、特点、宏观和区域发展环境，提出既符合我店经济发展客观规律，又具有改革创新精神的战略思想和举措。同时继续加强产业结构调整优化。改造提升传统卖点，挖掘培育新兴卖点，加强对店内精英、发展总部经济等方面的考核和奖励。

二、创新促经营：多举措促进经营业绩的提升

在机遇、挑战、发展并举的当前，消费类相关行业，尤其是电器行业具有较多的增长机会。电器行业业绩相对稳定，成长性虽然不会表现得特别快，但是会更加稳定，未来成长性仍然较大，所以我们应该多举措地提高经营业绩。

首先引进科技含量高、最时尚、最前沿的电器产品，因为科技含量是立身之本，在前沿技术不断应用于家电企业的今天，科技技术是制胜之本。所以要想经营业绩得到提高，必须引进一些先进的设备和电器品牌。

其次差异化的消费需求日益凸显，我们应及时捕捉市场信息，实行了灵活的“量身定制”。根据用户意识提高等特点，引进节能、绿色、环保等产品。

另外是“策略牌”，有了好的产品，缺乏好的市场营销策略也是枉然。我们要积淀深厚的营销经验，不固守其中，不断吐故纳新，根据市场具体情况实时调整。如黄金周购物、以旧换新等等举措，不能能够大大地激发消费者们的热情，更能有效地带动业绩的提升。

最后要适时地分析当前家电行业的信息，及时掌握资讯。如当前：照明电器各季度盈利基本保持稳定增长；白色家电净利润周期波动较大；空调受到季度周期性变化和宏观调控的影响；小家电、彩电类各季度盈利基本呈下降趋势。白色家电和小家电由于扩产迅速，未来竞争有加剧的可能；彩电面临产业升级，行业竞争使原有的格局发生变化；照明电器仍处于稳定增长时期，虽然宏观调控有一定的影响。另外，我国家用电器对出口的以来程度不断提高，国际贸易保护的影响不容忽视。这些信息都表示着目前家用电器行业依然是竞争最为激烈的行业，产能过剩严重、价格持续下降，整体成长前景不被看好，市场给予的定价相对较低。所以我们更要创新性地提升业务，促进经营业绩的稳步提升。

三、市场促竞争：质量好、技术先进、节能环保是主力

从外部市场来看：顾客一般都钟情于某一厂家的产品，并反复购买同一个牌子。这样一种对品牌的忠诚当然对某些厂家有利。市场需要质量更优、亮度更好、效率更高的电器产品。高效节能、美观设计是电器市场的法宝。国内电器行业工业正朝着开发高价值、多功能电器的方向发展。所以具备这些性能及性价比的电器将是未来市场的焦点，也是我们作为经销商的法宝。

从内部管理来看：掌握了外部市场的核心力量，内部经营上促进平等和谐的管理方式，这样不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽，而且有利于决策的科学性和提高生产率。开创由职工自行判断自己的品格和能力、选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管理制度，引起管理界的瞩目。这种发掘人才和对口用人的用人模式，对公司发展和个人前途更加有利，也是当前人力资源市场重视和研究的新的深化制度改革的模式，将会更进一步地促进市场的占有份额。“得民心者得天下”就是这样的道理，要想在市场中立于不败之地，内部人性化的管理必不可少，建立适应企业发展的人才化梯队势在必行。

经营心得感悟 篇5

20xx年12月27日至28日，我在市体育中心体育馆观摩了全国小学语文“深化教学改革，彰显新锐举措”创新课堂研讨活动。这次活动规格高、质量好、名师多、规模大，让我对一些原来听说过但认识模糊的教学理念变得清晰具体。在活动中，我目睹了阅读教学中正确的语用过程，感受到了积极语用的巨大魅力，这对我们正在进行的语用课题实验有很大的帮助。下面我以王老师的《桃花心木》为例，谈谈自己的一些体会。

一、心灵沟通，解读文本，走进文本。

王老师在上这一课时，解读文本之深细让人折服。他通过一个“不确定”去引导学生找出课文的“不确定”体现在哪儿，让学生了解种树人浇水与老天下雨的相同之处，从而理解文章蕴含的深刻道理。接着让学生联系生活，说说生活中有那些“不确定”，并引出陆、、唐三人生活中的“不确定”，让学生感悟在生活中面对不幸，面对挫折，面对苦难时所应有的态度。在这个教学过程中，教师通过引导学生一次比一次动情的朗读去内化文章所蕴含的深刻道理，从而在学生、教师、文本之间架起一座情感的桥梁，为走进文本奠定了良好的感情基调。更让人惊讶的是王崧舟老师竟然能引导一群小学生用他们独特的慧眼，去接触林清玄散文中的现代佛教文化气息，演绎了语文课堂教学的生动与精彩，为我们带来一场精神盛宴。

二、以读为本，发现问题，直指运用。

这一节课，王老师引导学生用语文的方法学习语文，引导学生走进言语深处，触摸语言文字，咀嚼文字精髓，关注言语的表达形式。在引导学生探究文章的写作方法时，先以“作者一开始就明白这个道理吗？”这一问题，让学生找出作者对种树人做法的三次奇怪反应，并让学生自己发现这样写一点都不罗嗦，而且引起了读者继续往下读的兴趣。在王老师的点拨下，学生不仅理解了课文内容，还习得了“层层设置悬念”的表达方法，实现了“言、意、法”兼得的效果。

三、深厚功底，传播知识，走进学生。

另外，从观摩王老师的课堂教学中我还感悟到，作为一个语文教师，个人的语文素养是至关重要的。新课标要求语文教师自身应具备丰厚的知识素养，要做一个具有广博学识和开阔眼界的学者，要尽量使自己成为“真的种子”“善的使者”“美的旗帜”，能诱发、引导学生，丰富其内心世界，使每个学生都能认识自身人格发展中的能力、智慧，使他们能全身心地投入学习，发挥理智的最大潜能。正如王老师老师所说的，以其昏昏，如何使人昭昭？

听了王老师的《桃花心木》，我明白了语用教学不能上成语言文字的训练课，不能脱离语境进行语用设计，语用设计一定要和内容理解结合，要和情感陶冶结合，要和学法指导结合。

经营心得感悟 篇6

渐渐的，喜欢上了每周一次的企业文化学习，百忙之中，抽出那一小时的时间静静的坐在那里，或听人朗诵董事长的箴言，或分享文化里的故事，或交流文化学习的感触……。一个小时下来，总能让时而浮躁的心慢慢的静下来，总能从中得到启发，受到鼓舞；那是种潜移默化的、不知不觉的精神传送，让你打心底里喜欢这里，愿意奉献自己，开心并高效的工作。

观看过高层的魔鬼训练，看他们爬险山，宿野外，杀野鸡，徒步穿越，忍受夏日的炎热和冬日的酷寒，有时候甚至挣扎在生与死的边缘……我想这其中的苦与乐只有经历过的人才懂得，经历过那样的考验之后，每个人心中都将充满感恩，感谢现在的一切，憧憬并创造更加美好的未来；真是那句话“活着真好！。”

学习了董事长《我们的文化与未来》，其中一个观念一直记忆犹：管理要制度化。这段话是这样的，“机制健全的企业必然有一整套有效的监督机制。监督机制建立的前提就是假定人都是坏人，每个人都无一例外的受到监督和制约，这样做的目的是保证企业有良好的运行状态。监督机制离不开制度平台的建设。我们企业的各项制度一定要有自己的系统性，要行之有效。负责这方面工作的部门要提高自己的工作水平和效率，保证制度的建立健全和完善有效。一切围绕制度运行，在企业中，没有人能超越制度而存在，超越企业价值观更不行。我们不惜牺牲‘能人’。”看完之后脑子里闪现的是校区的各种管理方面的问题。关系散乱、职责混乱、基础工作没有做好，总被罚款，这些都是管理制度不完善或是执行不到位形成的，董事长说“实行表格化管理完善管理流程”“易于体现岗位职责”“在企业中，每个岗位都行使有限权力，负有岗位上的职责”。

是的，我们应该把建章立制和无条件遵守制度作为自己的工作信条。跟着感觉走，靠拍脑袋决策的现象要去除掉。领导者与管理者的权力来自于不同的工作岗位职责，而岗位职责来自于企业的制度。在工作流程中，每个岗位都是重要的，不可缺少的，相应的每个人必然都会变得重要，但是每个岗位都要后继有人，后备有人，不会因为某个人的离去影响工作的运转。

文化是企业历史的积淀，同样是对未来的昭示。企业文化决定着企业的未来；文化反映企业的发展历史，对企业具有不可替代的作用，它潜移默化地影响着我们每一个员工的思维方式和言行举止，影响着公司每一步业务进展。在一个没有良好的文化风气，企业制度形同虚设，管理混乱不堪，员工人际关系紧张，团队没有丝毫的凝聚力，这样的企业怎么可能有生命力呢？没有完善、优秀的企业文化，即使业务规模再大，发展也不可能长久的。所以我们要学习企业文化。

经营心得感悟 篇7

稻盛和夫先生创立的阿米巴经营模式和他的思想很让我受启发。看似简单实际却博大精深，很多精华都需要在实际操作中来真正的领悟。对于阿米巴经营模式的具体内容在此不再重复，已经有很多例子可言，我想从其他方面谈一下我的心得。

一直以来，稻盛和夫先生都以“敬天爱人”的理念构建了一个生生不息的空间以及一种成就员工、解放员工的途径。我想世界上任何一个成功的组织都需要承担相应的责任和使命，例如共产党之所以取得举世瞩目的成就，也是因其将“全心全意为人民服务”作为了行事的准则。思想统一、行动一致是打造百年老店的头等大事，稻盛和夫先生将“敬天爱人”的这种思维模式发挥到了极致，正是这样才成就了稻盛和夫先生的伟大，不仅仅在数字上，更在于心灵上。《阿米巴经营》完全容入了道成智聚公司的思想中。

读了这本书，我最大的感触更在于我们需要一个由浅入深的学习过程。我们每个人的素质毕竟是不一样的，不可能搞一刀切主义。程序的设立、目标的数字我们可以学习，但信念上的影响却是迫在眉睫的事情，这也正是我倍感压力之处。一个好的企业必定有一个充满人格魅力的领导，才可带领企业走出一条辉煌之路。同样，作为片区甚至于办事处的领导，怎样才能树立自己的人格魅力，从而带领好自己的团队？我的答案是以公司新的价值观为明确的信念，身体力行，下属不是看你怎么说，而是看你怎么做，说与做达到一致才能让员工信服，才能最大的调动员工的积极性，才有可能真正的`学习到阿米巴经营的精髓，带领自己的团队达到预期的目标。

阿米巴经营是一种从人心出发，追求经营艺术与经营科学的高度融合的现代经营模式。

首先，从人心出发，这点在阿米巴经营里面的体现就是：做任何决策都是以“做人何谓正确”为原点，在这个基础之上来思考对方的需求和如何让工作更有利他性。这种“利他”不是去考虑一个人善恶两方面的需求，而是去考虑一个人“做人何谓正确”的善的需求。

其次，艺术和科学的高度融合，是指艺术是非逻辑的，而科学是逻辑的。阿米巴经营的背后也同样遵循感性和理性相结合的基本经营哲学原理。阿米巴经营既要重视会计报表中的具体数据，从科学的角度来经营企业，另一方面更要从感性的一面来思索“做人何谓正确”，展开以心为本的经营。

稻盛和夫曾这样说：“判断是否合理，经营科学固然重要，但不能只看理论上有无矛盾，还要思考人如何才是正确的，人心的问题才是企业经营最根本的问题。”

最后，我们这里所说阿米巴经营是一种现代经营模式。

所谓“现代经营”，有一个前提条件，那就是要求经营者和股东立场的分离。这一点在企业在推行阿米巴经营时要尤其注意，在中国，目前大部分企业的最高决策者都具有股东和职业经理人的双重身份，在做经营决策的时候往往容易患上“神经分裂症”。

如何做到现代经营呢？假如企业没有聘请职业经理人，那么解决办法就是，我们老板在上班的时候是经营者，站在职业经理人的角度思考问题；下班的时候我们是股东，站在股东的立场来看待企业的所有问题。只要企业最高决策者能够站在客观公正的立场上来处理经营的问题，阿米巴经营在我们企业的实践是完全可以实现的。

经营心得感悟 篇8

为期4天的企业经营决策模拟悄然走过尾声。本人担任G组的CEO，一路走来，真可谓是战战兢兢，心潮澎湃，感慨万千与此同时，暴露出我们在学专业理论课中的很多问题。

企业的发展是一个综合发展的过程。在现在的市场环境下，企业面临激烈的竞争，市场急剧变化，竞争对手伺机而动，企业随时面临新的挑战。企业的发展可以分为纵、横两个纬度，纵向的纬度指的是企业的战略规划，横向的纬度指的是在生产经营过程中，企业各职能部门的协调。企业要长期稳定地发展下去，就要制定长期的战略规划和发展计划，从而确定切实可行经营目标，用以指导具体的产品设计、生产流程、营销计划、人力资源、财务管理等环节。另外，通过加强学习，自己对企业发展战略、市场机会分析、决策等方面理论知识也有了一个较为全面地认识，学习体会主要在以下几个方面：

一、发展战略

企业的战略简单的说就是公司的长远发展规划，他决定了公司能走多远，能做多大。作为企业的CEO要进行好的战略制定，战略制定以后在实施的过程中，会暴露出很多问题，这就需要企业及时快速反应做出细节调整。在模拟中，我们小组的战略规划不够清晰，只是盲目的根据当前的市场状况进行本周期决策，做出的决策很被动。缺少战略规划，基本上是被市场牵着鼻子走，并且走得很慢又恨累，做出的市场反应策略更是迟钝。我们做出的市场决策基本上竞争对手都用上了，还有几个远远超过我们，虽然我们走了经营差异化，投资了P4产品，但是由于前期的决策失误导致一直未能缓过来。

企业发展的战略规划是基础。企业发展是企业的大事，要谋定而后动。从当前的实际情况来看，大多数中国的企业，特别是民营企业的战略选择，不是由健全的管理机制来确定，而是由某一领导的决策来确定，迄今为止，重视竞争战略、重视营销战略而忽视发展战略的企业仍然是很多的，这是一个重大缺陷。在当前日益激烈的市场竞争中，光研究怎样竞争、怎样营销，无论如何是不能保持企业优胜地位的。要想使企业保持优胜地位，必须认真谋划企业发展。企业扩张的速度过快，又没有相应的控制系统，企业就会陷入急功近利的陷阱，甚至失去对多元化的控制能力。我感觉我们G组有这些问题，前期由于盲目的扩大生产，导致产品积压卖不出去，占了很大的流动资金，受资金链影响，只能走一步看一步，十分被动。

二、财务分析

财务知识是我们较大的弱项。在前两天的模拟经营中，我们G组的报表总是最晚交的，在目前我们的模拟企业中，对财务报表的分析及对其深刻内涵的理解还远远不够，仅仅是资产负债表、损益表和现金流量表的简单理解，局限在资产=负债+权益的简单等式上，现金流量更是以默认的贷款为主线。离现代企业制度要求的理解“钱从哪里来”、“明天会不会倒闭”、“会不会做生意”、“会不会赚钱”“贷款够不够用”的绩效构架还相差甚远。加强现代财务知识的学习，加强税务知识的学习及应用，充分考虑股东权益权回报，并保证其最大化是我们思维及行动中的很大的弱项。同时对风险投资如何操作，如何更好地运营，如何保证收益最大化都需要加倍的学习和实践。由于在第一年中我们贷款了1亿2千万，购买了一个大厂房和两个柔性、两个全自动生产线，由于没有做好财务预算，10%的利息大大增加了我们的成本，现金流成为很大的问题所以我们只能不停地贴现，最后连大厂房都贴了现。在现实中这样的例子很多很多，xx年底时候，我国南方出现很多中小企业破产倒闭，老板消失，跳楼，上吊。这种现象甚是让人不可思议，仔细想来又是情理之中。盲目的扩大规模，银行贷不到款，企业又要运转，就去民间高利贷这就大大增加了企业的经营成本。市场一旦萎缩，就像现在的经济危机，企业面临的只有被市场所淘汰。

在企业经营过程中，企业的经营决策是否得当，产品质量是否满足客户要求，产销是否平衡，劳动效率和生产成本高低等等，在财务管理中的反映程度越来越高。一个企业只有明确财务管理在企业经营管理中的重要作用，那么企业才能立足市场，在生产经营过程中，才能够以尽量少的投入获得最大收益，即经济效益。所以要提高企业的经济效益，就必须深化企业的财务管理，真正发挥财务管理在整个企业经营管理中的重要作用，这也是透过这个模拟平台更加深刻的概念-即企业经营每个步骤都需要与财务管理结合。

三、游戏规则

要经营好企业必须熟悉和遵守“游戏规测”。市场有其客观的内在规律性，企业经营必须对产品开发设计、客户需求、竞争对手、市场规模有一个客观认识和准确把握，不能主观盲目、自以为是，也不能被动盲从、失去自我。求大求快不行，一味保守也不行。要在失败中汲取教训，不断取舍调整，善于在创新发展中不断创造适应市场的商机。在模拟的过程中，有很多人抱怨系统本身的局限性和不合理性。我感觉系统本身就是一个游戏规则一个市场环境，当我们在经营中出现问题时，不应该一味的抱怨环境，怨天尤人，而应该及时的找出自己的问题，适时的调整自己，遵守市场游戏规则，顺应市场的发展。去改变自己来适应市场环境而不应该去想着改变环境来适合自己。在模拟中，我们由于不熟悉应收款的收取方式，不知道要自己输入数字，导致前几年所有的销售收入应收款都被贴了现，利润大部分都被银行弄走了。

四、团队的合作

在本次的实战模拟中，我深刻的认识到团队的重要性。一个成功的企业，成功的因素如果按百分比的话，xx年的决策制定,我也体会到了如何充当一名公司的决策者，实战体验了各种经营决策的运用，亲身经历公司发展中的各个阶段。这就像是一种角色扮演的游戏，通过分析，决策，竞争，合作获得胜利，同时还锻炼了思维能力和操作能力，感受市场的竞争，体会失败与成功，以及责任的承担。在这么短的时间内我完成了四年的模拟经营，虽然开始我对游戏规则不太了解导致了一些决定上的失误，但通过慢慢的接触了解，最终能够较为出色地完成模拟经营。

我作为CEO，一个非常具有挑战性的职务,主要工作是对市场进行分析，然后做出决策。我深刻感受到这写的工作将影响到生产总监的决策与判断，影响到财务总监对于资金流动的管理，影响到采购总监采购何种材料及采购的数量和时间，影响到营销总监对于广告投入的决策与订单的抢购。这一系列的工作一环扣一环，一个环节的失误就有可能导致整个经营的失败。就拿这次模拟经营来说，每个人应熟练的掌握和把握自己的本职工作，但是同时也要有全局意识，自己的工作能顺利的完成对于整体的工作是一个良好的发展趋势。

我们5个公司为了占据各自的市场份额并将利润最大化，展开了激烈的竞争，前三年在不熟悉操作的情况下，虽然在经营过程中，也有遇到资金不足、产能不足或过剩、如何进行市场开发和产品转产、如何合理打广告接生产单等一系列的问题，但是认真分析这些问题，我们立即改变以前的保守策略，进行了战略调整。如果继续经营，我们需要充分分析市场、产品研发以及竞争对手。

此次经营模拟游戏，有得也有失。首先，我认识到团队合作的重要性。采用小组学习的方式，可以促进不同专业同学之间的融合，优势互补，互相学习，从而提高我们自己探索知识和自主学习知识的能力。同时培养了我们的责任感，使我们认识到要对小组任务负责，培养我们为小组任务服务的意识;对小组学习成员负责，合理分配学习任务，使成员之间必须相互合作，相互沟通交流相互帮助、包容。只有大家齐心协力，才能得出最优方案，获得最佳结果。其次，有时候决策并不周全。例如，在进入市场前我们没有下好功夫研究好其他组可能做出的反应，包括广告投入和市场策略等方面，进而针对其不同的反应，调整相应的经营策略，用最优方案。

由于开始对市场规则不太熟悉，导致广告费投放错误。还有我们组第三年的广告费中，由于没有准确的计算好产品数量，导致我们放弃了P3的订单，从而300万的广告费就付诸东流了。同时，市场也并非只有竞争，在整个市场经营期内，竞争与合作并存，在处理好生产、财务等内部业务的同时，还要做好外部的公关宣传，以求司在出现经营困难时能得到其他公司伙伴的合作，从而在市场竞争与合作的博弈中获得最好效益，实现双赢，关于这一点，我们在第4年中与B组合作的合作实现了双赢。另外，深刻体会到生产制造型企业的运转流程。营销，生产，采购，财务，环环紧扣，息息相关。任何一步都不能出差错。生产部分的计划根据市场订单，与生产能力相平衡，主要还是搞有限生产能力平衡。主生产计划排定后进行物料需求计划的计算，接着采购原料，要时刻计算现金的流动。在财务方面，终于不再是从字面上感受短期贷款，应收帐款，帐期，贴现，等等了。而在短短的时间内，我从对企业的经营理念一无所知到熟悉了企业全面管理系统，了解了企业的整体运作流程，理解了不同职能的相互依存关系，并探寻着谋求企业效率提升的各种方式，深刻体会到了经营一家公司的种种难题。自从完成了实际操作后，我深深的体会到，要经营企业并不是想像中的那么简单。模拟虽然只进行了两天，但我仿佛真实地经历了4年的企业运行。其中要考虑很多的东西，特别是CEO，作为为一名企业的决策者，很可能一个计划没做好就将面临非常大的困难。在做每一个决定的时候，我们一定要进行充分详细的调查分析，而不能凭主观臆断来盲目指令。学无止境，我们除了做好本职工作，还要提高自身的素质,这就要求我们要不段的补充新知识和新技能，企业管理模拟培训就是给我们提供的一个很好的机会。

不知不觉中经营模拟就结束了,时间过得很快,感觉自己还沉浸在模拟的场面中。由于我们组的团结一心，以及在产品研发和市场开拓上的正确决策。虽然在经营模拟的过程中犯了一些错误，但最后的结果还是比较满意的。虽然上一整天的课有点累,可我感觉很充实,因为我在自己的切实体会与真实感受中,把理论用于实际,用行动感知心动。真得要感谢学校给我们提供了这么好的一个机会而让我学会很多知识和技能，也让我体会到很多东西，锻炼了我的各方面的能力。

经营心得感悟 篇9

常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性。等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。 其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！

经营心得感悟 篇10

“即使你默默无名，也能追求卓越。即使你来自名门之家，也需要努力经营人生。”这是苏建诚教授所说的话。

苏教授出生于1959年，在台湾富裕家庭之中长大，被认为是纨绔子弟。但是，他靠着自己的努力、乐观和进取心，证明了自己的实力，成为一个经营人生的优秀者。在商场打拼了近20年之后，苏教授深刻地认识到职业经理人对社会应尽的责任。因此，从20xx年开始，他开始投身于教育事业，希望通过文字和演讲，把自己的人生经验传授给年轻人，让他们避免走弯路。

《经营人生》是苏建诚教授的代表作品，其中收录了他的多篇文章。这些文章描述了苏教授在生活和工作中的见解、感受和处世之道，折射出生活的哲理和智慧。其中，最令我印象深刻的是《不能在巴黎碰面的夜晚》和处理菲律宾成衣加工厂女工频繁上厕所、聊天的事件。这些文章让我再次认识到了入境随俗、因人而异原则在处理问题时的重要性。

在这本书中，苏教授分享了许多妙趣横生、蕴含哲理的语言，告诉我们如何经营人生。以下是一些摘录，与大家分享：

1、考试的成绩只是暂时的'，待人有礼貌是一辈子的事。这是踏入社会的基本生存法则。

2、配角的出色表现才能衬托出主角的魅力，最终成就一部精神和富有号召力的杰作。

3、积极的人珍惜时间，懒惰的人浪费时间，无聊的人消磨时间。在金钱交易中，应尽快清算账目，才能维持长久的友谊。

4、无论做什么事情，都应该发挥专业水平，确保做到最好，就算是吃喝玩乐，也要认真对待，制定周详的计划，才不会乱作一团。

5、小事不计较，必有大福报。

6、只要自己有自信，自卑的情绪就不会缠身。这才是真正的保持自尊的秘诀。

7、在积极追求专业知识的同时，也不要忘记最基本的常识。

8、远亲不如近邻，善待他人，必有善报。

这些话语不仅富有哲理，也充满了智慧，值得我们深思。苏建诚教授用自己的人生经验告诉我们，即使是平凡无名，也要努力追求卓越；即使是富贵荣华，也要以正确的态度经营人生。

9、我们应该着眼未来，不要太在意眼前的损失和失败。从失败中吸取教训，将悲伤转化为力量。在人生中，我们会遇到无数个大小不一的转折点，不要期待每次都能获胜。只要最终赢得了胜利，那就已经足够了！

10、言辞尖锐却内心柔软，不过是为了给自己留条后路。在伤害别人时我们并不会得到实际的好处。

经营心得感悟 篇11

柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。

柜员的营销技巧和热情是银行市场占有率重要因素之一，如果客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗?无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作满意是很难的。那么，我们应该怎样做呢?微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起快乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热情，即使是初次到银行办理业务的.客户也不会感到畏惧。

只要我们真情付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，将使自己更加快乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满意度，也使我们对产品的营销得以继续。柜台作为销售渠道，不仅仅是存取款业务，代收代缴各种费用、多种形式的电子产品的不断推出，这无疑给柜台增加了压力。柜员如果从开始营业到营业终了面前都是排着长龙。

经营心得感悟 篇12

稻盛和夫信奉明朝王阳明的一句话：良知没处，万法难度。人们把它理解为管理者要有在纯正心态下要有好的做事方法，不然是很难成功的。

作为一名领导，不论大与小，要想完成一项工作，就必须要掌握好的方法，需要具备领导者必备的资质。那从哪些方面培养，书中给了答案。

稻盛和夫推崇管理要具有经营哲学，是针对人，针对人的思维模式，要树立高目标，用持之以恒和极度认真的态度去工作，把领导人的品质渗入为企业的品质，首先就要求领导者具备书中的5点资质，剩下的就是你如何去提升和炼就了。

一、具备使命感

书中作者举出的使命感的例子是最初以完成和达到个人的理想和目标为使命，后来转变成大义名分，是为了把目标更崇高，让所有人产生共鸣和认同，团队团结一致共同努力奋斗实现，是领导者应该具有的基本条件。

但我们在工作中，通常把完成任务定为使命，这也没错，可时间长了作为领导就缺少了放眼顶级标准的开阔性认识，没有企业发展的能够让人们认识到的沸腾的目标，就形成不了全员在企业得到长久安稳幸福的基本寄托，领导的号召和要求得不到上上下下的响应，慢慢所有人萎缩成只看生产的维持，团队没有了活力和进取，人员浑浑噩噩直至企业整体经营退步下滑和消亡。

20xx年，电化分公司开始要有什么样的使命，作为领导是要倡导和规划的。从分公司的环境条件和实力，运行水平在西北地区成为引领者作为阶段性使命，分析让大家都知道这是企业的使命，让大家知道奋斗这个使命实现后企业达到的实力和地位，企业带给员工什么样的收益和保障，把力量凝聚和发挥出来。用企业的使命激发全员的热情是领导要培养和具备的资质之一且尤为重要。

二、明确地提出目标并实现目标

书中提出领导者要有"明确地提出目标并实现目标"的资质，好像能够理解，因为我们也一直在接受和下达生产任务目标，但它的重点是目标的准确性、坚定性和实现目标的方法和意义，再有就是为实现目标而奋斗的激情如何传递到每一位员工。

领导代表企业设定的目标要有符合实际并有一定高度的超越性，想办法让大家认同接受，让大家分解承担具体的目标。以后一定不能纠缠于具体的问题，快感于具体问题的解决，就变成了低头看脚下，自己迷失了总体目标或长期目标的方向。

20xx年分公司的奋斗目标是什么？从今年的运行情况看，明年切实打下安全环保和生产基础是关键，在此基础上确定生产任务目标。

今年的生产运行长时间在波动中摇摆，原因就是管理没有得到稳健提高，造成设备、操作的基础动摇体现在生产上的波动和下滑。

从现在探讨认为，明年作为分公司领导要知道现在的真实状况是管理层人员整体思想和认识不统一，高层思想分散，中层工作被动，基层随波逐流，分公司的指令和意图得不到积极主动的落实，如何凝聚人心、如何发挥团队的力量是明年最大的关键目标。但人性的不同和多变，又是很困难的，作为领导培养个人修养很重要。

再就是设备基础差，周期性生产波动综合地表现在设备上，明年以4台电石炉和2台气烧窑为主的关键性部位进行彻底维修，把装置抗波动和提负荷的实力提高，贯彻预见性高质量周期检修，把近1万吨电石的`检修损失用稳定和高产弥补回来。

在目标面前，领导要保持高昂的热情和持续的坚韧，还要把实现目标各层次的意义渲染给大家。领导的信心也是下属的动力，畏难、退缩、消极，将是领导最不应有的表现。

三、不断挑战新事物

这两年提倡和推行创新带来的效益是有目共睹的，大家都能接受，但持续创新、高标准创新、前瞻性创新又得不到普遍性推广，这里面有专业知识的局限，也有专注毅力的不足。创新需要极大付出，要下功夫还要耐得住寂寞，所以领导和骨干的信心和带头很重要，以后要注重培养鼓励个性活跃、专业张狂的有知识的年轻人。

书中教我们面对创新：立项时要乐观，计划时要悲观，实施时再乐观，也就是说战略上藐视、战术上重视。

对分公司来说，主产品电石在没有改造性扩能的前提下，产量稳定和质量逐步提升是既定方向，创新的主攻还是在副产品的开发挖潜利用、安全可靠性技术应用和环保换代开发改造。

在创新工作的分工上，不论是就近的锦元还是对标学习过的汝州电石、君正电石，生产人员都不参与技改工作的实施，全力保运行，创新由相对独立的部门完成。分公司创新停滞的原因主要是内部缺乏统率这项工作的领导人，也就是分公司领导这方面的能力欠缺，要不断学习，用心专注。

四、获取众人的信任和尊敬

领导人的人格魅力确实非常重要，不单单是业务的专业出众，也不单单是人缘的随和。

书中指出：领导要公正，小公正是无私欲，对人无偏见，大公正是具有公正之心而且站位高，能够引导企业向正确和高远发展；领导要信念坚定有勇气，不因有了困难妥协，不因其他干扰偏离既定的方向；领导要谦虚，保持谦虚才能发现别人的优点，保持谦虚才能看见自己的不足，才能有进步；谦虚的态度也就能唤起他人的积极性。领导要始终阳光乐观，用个人的开朗，营造队伍开朗向上的氛围。这些良好的个人品行需要经常对照自己，要培养自己每天反思总结，不停寻找认识自身的不足加以修正，养成的好习惯，是获得众人信任和尊敬的途径。

五、抱有关爱之心

普通人的关爱之心在家人朋友之间较为平常也容易具有，但在企业同事之间可能会疏忽，自己甚至在困境或繁忙中个人情绪化，缺少了让同事误解的善良之心，如果没有关爱之心，极易分解人与人之间的融合与凝聚，给队伍带来危害。

作为领导的关爱之心，它应该是大爱，从实际地说，20xx年要把企业如何取得可观的效益，在回报股东的同时，如何提高职工的个人收益，让职工获得幸福就是领导怀有的关爱之心，当然也不是一味地感性的给予，不能把纵容和迁就作为关爱的体现。

经营心得感悟 篇13

在教育界有一个很的效应——“皮格马利翁效应”，是讲只要全心全意付出了真爱，就连石头都能感化。作为一名与学生联系密切，对学生影响最深远的班主任，尊重学生，理解学生，对学生严格要求，发自内心的去爱每一个学生，这一向是我工作的指导原则。在这个原则的指导之下，我分阶段分步骤开展了班主任工作。对于班主任工作，我认为应抓好以下几方面：

一、做好学生思想教育工作，打好班级管理基础

1、随时与学生谈心，建立良好师生关系。

经过谈心能随时掌握班级学生的大体情景。如他们的思想、家庭、学习情景等，随时解决，比如有些同学因家庭贫困，看到其他同学穿，比阔气，就抬不起头来;有的同学因了解到社会的某些阴暗面，就认为世风每况愈下，世上没几个好人。遇到诸如此类的问题，经过个别谈心进行开导，引导学生对社会、人生进行进取的思考，力求使他们的心理由脆弱变坚强，由偏激变全面。从而拉近了师生距离，使师生彼此信任和理解，为今后开展工作打下了良好的基础。

2、引导学生，重塑自我。

随时引导学生：过去怎样样并不重要，教师关注的是你此刻和将来的表现!随时鼓励学生踏踏实实，为自我完美的明天而努力，而拼搏!

3、帮忙学生明确努力方向，确立奋斗目标。

“好的开始是成功的一半”，如果在一开始起跑的时候就能目标明确，斗志昂扬，以后的道路必须越走越宽，离成功也就不远了。所以，学生在升入高二以后应指导学生确立好短期目标与长远目标，使他们在今后的学习中能学有目标，赶有方向。

二、做好班干部的选拔和培养工作，指导学生自我管理

班干部是班级的核心，是带动班级发展的主要力量，他们应当是班级其他成员的模范。所以，选拔一批有工作本事，愿为班级服务的班干部队伍，既有利于增强班级的凝聚力，引导班级舆论从而促进良好班风的构成，又有利于教育者的教育要求转化为班级内部的需要;还有利于构成良好的班级人际关系，为班级独立的开展工作供给条

1、引入竞争机制，公开竞聘班干部

选拔班干部的方法较多，我采用竞选的方式来选举，并且规定新班委有一个月的试用期。这样学生对自我竞选来的职务较感兴趣，自然会很珍惜，也就会努力去干

2、扶、放结合，加强对班干部的培养。

班干部产生以后，他们独立的工作态度和大胆负责的工作精神对于推动班级的发展，提高班级的自我教育和自我管理本事发挥了重要的作用。可是事实上，我们也会看到，在班干部的工作中，不可避免的会出现各种各样的问题，有些问题甚至会影响班级的发展。所以，作为班主任，必须要加强对学生干部的培养，并且把这个过程看成是一个连续持久的过程。

三、激励为主，严中有爱

以学生为主体，唤起他们的内驱力，激发他们的学习动机，使其主动参与教学过程，才能获得教学的成功。对于违纪的学生，要抓住他们的心理，用爱心去感化他们，让学生感受到教师在时刻关注他

四、开展丰富活动，活跃班级气氛

作为新时期高中生，我们应当将他们培养成“知识+本事”的复合型人才。而本事从哪里来?除了学习，更多的是从活动中培养。所以，我十分注重班级开展各项特色活动。

经过参加各种特色活动，学生的自我得以展示，特长得以发挥，本事得到了提高，班级的凝聚力得以加强;重要的是，经过活动，学生不再有剩余的时间去挥霍浪费，减少了违纪现象，构成了礼貌向上的班风。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。班主任工作任重而道远，在以后的工作中，我将更加努力，深入探讨班主任工作的思路和方法，为学生管理工作贡献自我的力量。

经营心得感悟 篇14

1.首先，店铺初期，千万不要去硬广以及去签订KA，一上来就玩这个的，没几个有好下场的。

2.单品制胜，也就是所谓的"爆款"策略虽然很多人说现在玩这个已经过时，但是店铺初期成长依然有效，"爆款"会为你带来大量的流量以及单品销售量，做好关联营销，更是事半功倍，所以单品初期可以考虑单品打造，保证了转化率，以及口碑人气产品。(打造：可以玩比如前500件5折销售量增加100，就提价X元等，经典案例店铺：羊皮堂)

3.让折扣飞一会比如时下流行的"全场五折，全场半价"，个人觉得像割肉一样的方法，全店大规模范围的打折活动建议慎重使用，比如店庆，清仓才可以偶尔使用，不然伤害太大，得不偿失，你懂的

4.淘宝各种活动这里不建议参加社区活动，各种帮派社区活动没有太大意义可以聚焦：聚划算、金牌秒杀、淘分享、VIP、钱庄等很多人都希望去通过聚划算冲击上面提到的"爆款"，但是根据现实经验来说，大部分都失败了，这个参考第3点结论：所以这类五折活动，金牌秒杀，天天特价、聚划算。先考虑好得失

5.付费推广：a、大家都知道的直通车，直通车依然是淘宝roi最可以得到保障的营销工具，推爆款强烈建议(多去直通车万塘书院看看，另外长尾词)需要控制：1.点击率2.点击成本重点：产品、图片、标题b、时下流行的钻石展位：钻石展位，如果你的店铺没有全店的活动配合，可以考虑包邮等，roi很多初做的'比较低，所以初期先考虑做好店铺转化率后再做这个玩意同理去思考硬广，一次硬广比如首焦动辄几万，大部分都是会亏的，所以先修炼内功，别听KA小2们的建议，他们虽然很用心，但kpi使然。c、超级麦霸、天天特价、VIP特价、金牌秒杀各种付费活动：单品库存，折扣后利润保障，推广预算宽松酌情使用，没太多好说的

6.免费的流量引入：a、类目流量，基本和"爆款"息息相关，另外完善宝贝类目属性b、搜索流量，同上做好标题关键字优化，另外就是"爆款"c、淘宝客(楼上有资深淘客，不要错过哦)d、站外一些社区，做做软文，啥的。微博需要结合产品，这块蛋糕看着诱人，实际还是有难度，哈哈。

7.关于店铺：a、转化率这个是根本，做好这个。b、产品的文案、图片，用户体验之一，这个是一切的根基，要慢慢完善。c、如何留住你的老客户，比如回头率，重复购买d、更多的客户关怀e、客服、美工、物流(快递)，这个三点如何做的更好，更加是你的客户想要的?

经营心得感悟 篇15

物业管理工作形成的文件主要有两大部分，即物业管理公司日常运作形成的普通管理文件和物业管理实际操作接收和形成的多种专业性文件，这些文件完成了现行功能之后，就过渡为物业档案。

随着房地产尤其是物业管理市场的建立和完善，现代物业企业对档案资源的依赖程度逐渐增强，档案资源已经成为现代物业企业经营管理不可或缺的重要资源。在现代物企业里，企业的重大决策、服务品牌和人事管理、提高企业服务能力和竞争力、建立和传承企业文化等都离不开档案，离不开对档案资源的管理。

一、加强档案管理，经济效益上水平

实现经济效益是企业追求的目标，物业管理企业也不例外。档案管理的重要地位不容忽视。

一方面档案资源可以发挥证据作用，为物业企业防范风险挽回经济损失。比如：1999年10月16日下午，马乐与同学到天津市河东区丽苑小区云丽园荡秋千，在玩耍中马乐不慎被秋千顶端的轴夹破手指，后经手术，右手中指末节部分被截指。马乐因此将该秋千购置单位小区开发商与天津市幼教用品实业公司以及小区物业管理公司告上法庭。要求赔偿原告医疗费、残疾者生活补偿费、精神损害赔偿费、陪伴费等经济损失共计60417.8元。后经查证，物业公司于20__年1月1日正式接管该小区进行物业管理，事发时物业公司尚未对云丽园进行物业管理，所以法院不支持原告要求物业公司进行赔偿的主张。

再比如，20__年7月18日碧华里小区5号楼4楼房屋漏水，将屋内木地板泡了起鼓，为此该业主要求物业公司赔偿其经济损失近10万元。物业公司经过查证该业主办理入住手续时的《房屋验收单》，证明入住时该房屋各项设施设备完好。该业主在铁证面前无言以对。

一个物业企业在管理、服务等过程中，通过对档案资料的开发利用，减少了内耗，相对地节省了人力、物力、财力和时间，本身就是降低成本、提升利润的表现。

另一方面加强档案管理可以防止知识流失。员工是物业企业人力资本，也是“知识资本”或“智力资本”，作为一种无形资产和源泉，其掌握物业知识和管理经验存储在人的大脑里，尤其是物业管理作为一种共生性的服务工作，服务受众对服务者的认可度是需要时间和过程的，如果不及时加以保留和保存，一旦人员流动或变化，企业将承担知识流失的风险和高额人力资源成本。

二、加强档案管理，领导决策上水平

北宋皇帝本着“明乎得失之迹，存王道之正，垂鉴于后世”的宗旨，责成司马光编著了历史史卷《资治通鉴》。档案资源是历史的活化石，使历史经验和教训的总结，对于企业决策、制定战略具有借鉴作用。借鉴以往的经验，吸取以往的教训，可以使企业领导的决策更加适应市场要求，更加有利于企业发展，更加受到员工拥护。档案资源在企业的决策过程中，扮演着参谋的角色，为领导的决策提供了重要依据。另外，借鉴其他物业企业的成果，利用物业协会和物业办他人的知识信息和资源，为企业发展决策服务也是很重要的。这需要物业企业密切与开发商、业主会、行业主管部门和其他物业企业的关系，获取更多的学习和获取知识的机会，为我所用，更好地充实企业档案和发挥档案的参谋作用。

首先是档案人员不但要在领导决策前根据决策要求，收集所有档案信息，提供相关原始资料和准确完整的数据，还要在决策执行过程中，当好领导的参谋。为领导提供有价值的材料，供领导借鉴；其次在决策落实后，更要做好收集、整理工作，将决策执行全过程所形成的各种文件资料，及时立卷归档，作为新的信息资料储备在档案之中，以便日后查考。

三、加强档案管理，竞争能力上水平

物业企业的发展主要靠市场开发和提高原有项目的收缴率两个基本途径，档案管理对这两个方面都是有帮助的。

加强档案管理，辅助市场开发。比如，20__年7月10日在东丽区政府招投标过程中，东丽区政府采购中心负责人专程到我公司档案室参观考察。规范的档案也证明了我公司不愧为一级资质的科学管理的大型的物业管理公司，令东丽区政府采购中心负责人刮目相看，规范的档案为在物业的招投标中脱颖而出，一举中标起到一定的作用。

挖掘档案潜力，提高物业收缴率。物业企业应在档案的基础上，及时总结，建立企业自己的资料库，包括服务教材、对法律法规的解释、对某一共性问题例如装修、业主缴费等业主有疑问如何解释等。这样的资料多了，就形成了企业自己的无形资产，它的实际作用是巨大的，可以产出可观的经济效益。当服务人员遇到任何问题时，只要一查，所有的必要信息和相关流程、作业方法、经典案例等都能了解和掌握，同时，员工也可以在网上随时存储相关信息，并化为行动。这样的服务功能，不仅工作效率提高，而且客户满意度也会提升。

物业企业竞争已经上升为知识竞争，通过从档案和资料库或数据库获取所需的知识资源，更为迅速、省钱、便捷，更重要的是切合企业需要。因此，知识、经验的获取和积累对企业竞争力的帮助极大，可以培养企业的创新能力和集体创造能力。

四、加强档案管理，企业文化上水平

物业企业是典型的服务企业，企业文化的建立与传承决定了这一企业的发展是否长远，因此有必要对档案加强管理，因为它对企业文化是有帮助的。

开发档案资源不仅能产生经济效益，也能起到稳定企业的作用。，面对时

下盛行的物业人员跳槽风，跳槽人员带走管理经验怎么办？更重要的是业主对新管理人员有一个认识熟悉过程，在这一过程中满意度肯定会下降，直接影响收缴率。应认识到问题的严重性，首先要做好管理人员的人事档案工作，从中发现问题，向领导建议解决流动性强的问题。其次是对管理人员日常的业主档案、使用的工程档案、尤其是好经验、好做法注意收集整理、及时归档。保证了企业在人员跳槽的情况下能照样服务照样发展，为企业的稳定和发展解决了后顾之忧。从某种程度上可以说，一个企业档案资源开发利用的程度决定着企业的生存与发展。

培训工作是物业企业发展的必要而迫切的事情。学习的内容除了其他企业好的经验，利用企业档案资源进行开发和享用，也是很重要的方面。由于物业工作的往复性和受众宏观上的一致性，决定了物业服务经验的可重复性。利用典型案例、经验讲解、举案说法等形式经常性地开展培训教育活动，不断更新员工的知识，提高其综合素质和创造能力。

物业企业应重视以企业商标档案为代表的企业文化档案的管理工作。随着经济发展，物业企业面临新的机遇和挑战，在提高自身竞争力的同时，必须注重企业商标档案的管理。因为注册商标是企业形象的标志，是企业的无形资产，也是企业财富的主要组成部分。而商标档案是确立和保护驰名商标专用权的凭证，首先要提高对商标本身价值的认识，重视对商标档案的宣传和管理，以在竞争中赢得商机。其次是收集应完整准确，因为商标的形成经历了较长时间，要多方合作。最后商标的利用多为原件查阅，从保护角度，要规范查阅和借阅制度，由专人专管。

五、加强档案管理，社区和谐上水平

物业企业在经济建设、文化建设、综合治理和环境绿化等多方面为社区做出了很多有益的工作，物业档案有利于维护社区安定，便利居民生活，保障群众利益，方便居民再就业，为辖区居民提供丰富多彩的文化生活。物业企业进入或撤出某一社区，是一件关系到老百姓的日常生活的大事。档案管理在这两个关键环节上起到的是重中之重的作用。

由于近年来社区发展过程中不可避免地要协调居委会、物业公司、业主委员会三者之间的关系，物业公司和业主委员会的相关资料也就成为搞好社区发展所必备的参考资料，因而社区档案还应该包括物业管理部门和业主委员会在实践中形成的档案；居委会、物业公司和业主委员会之间的关系并不是非常融洽，尤其是业主委员会和其他两家之间的矛盾不少。而且业主会相对比较松散，居委会是社区的全面管理者，而物业企业是社区专业服务者。因此，物业企业必须加强对档案的管理，这不仅是对企业负责，也是对辖区业主负责，对社区负责，对社会负责。

总之，档案工作是物业企业的一项基础性工作，物业行业的大发展，还是需要全体行业人踏踏实实从基础做起。

经营心得感悟 篇16

民营医院是市场经济的产物，可起到筹备社会资金发展卫生事业，减轻政府财务负担；引入竞争机制，优化卫生资源配置，提高医疗服务水平的积极作用。大型公立医院的主要职能，是面向相对贫困、弱势的群体，提供由政府补贴的基本医疗。以各类专科和中医为主的民营医院和私人诊所，可提供更加体贴细致的服务，起到对公立医院有效的补充作用。

民营医院的大量出现是近十几年我国医疗行业的一个重大变化，诸多独立经营、自负盈亏的民营医院，以筹资快捷、服务周到、专科特色等优势在长期被国家垄断的医疗市场中占有了一席之地。通过精简组织机构提高效率，加强内部管理降低成本，优化薪酬制度招揽人才，改善服务质量吸引患者。多数民营医院以低于公立医院的价格提供服务，减轻了患者的负担。但是民营医院普遍规模较小，技术薄弱，人才难得，管理不善，加之政策扶持不够，缺乏在市场竞争中持续生存和发展的能力。部分医院沿用过时的唯利是图的经营方式，导致整个行业出现诚信危机。

民营医院的经营管理涉及多方面的问题，要从根本着眼，细节着手，做出有益的研究和实践。

一、分析当地市场，找准经营定位

患者的需求是多方面、多层次的，国家投入公共卫生领域的财政资金不能满足一些特殊的医疗需求，由民间资本根据市场需要来提供和实现，有利于引入竞争，降低价格，减轻患者的负担。

市场经济的核心是竞争，垄断并不适应医疗市场的特点，也不符合广大患者的利益。医疗市场是可以细分的，民营医院更有作为的经营方式是探索当地医疗市场尚存在空白或者不饱和的领域，进行积极有效的参与，在医疗水平和服务质量上与同行互相促进，共同发展，形成良性竞争；而不是试图压倒竞争对手取得垄断地位引发恶性竞争。连公立大医院都办不到的事情，民营医院有什么必要去做呢？

对当地医疗市场的深入调查和科学分析，有助于医院找准经营定位和制订竞争策略。

1.调查分析当地常见病、多发病的病种及发病率。

2.调查分析当地现有医疗机构的科室设置，重点查清哪些学科已经成熟稳定，哪些学科尚在起步阶段。

3.调查分析当地经济状况、人群构成、进入医保人口的比例。

4.调查分析当地医疗投资的环境，特别是政府相关部门对待民营医疗机构的政策取向和基本态度。

通过以上四个方面的调查研究，初步确定医院的经营定位。首先，确定办成综合医院还是专科医院。其次，确定提供的医疗服务产品以及面向的主要消费群体。最后，确定采取的市场竞争策略，以图迅速占领并巩固锁定的市场。个人认为，在公共卫生资源匮乏的三、四线地级市创办相当规模的综合医院有较强的竞争能力，以贵州华夏为例，可谓找准了这个市场定位，发展迅速。而在经济发达，竞争激烈的一、二线城市，民营医院的投资管理和成本控制面临很多不稳定的因素，很可能在和强手的竞争中落于下风，长期无法收回成本从而形成不良资产。最好避免和公立大医院直接竞争，走自己特色专科的办院思路，迅速打响品牌，抢占市场，进而打造口碑，稳定效益。以广东三奇为例，在珠三角一带搞得风生水起。

二、确定发展目标，部署可行计划

民营医院在制定发展战略和处理日常工作时，要把时间当成一种资源合理利用。通过周密的市场策划和严谨的科学管理去实现自身价值。运作一家民营医院，在服务模式和管理模式上可以创新，但在学术领域则应避免标新立异，要以过硬的医疗技术求生存，以优质的诊疗服务求效益，把民营医院办成老百姓自己的医院，社会真正需要的医院。

医院发展目标主要包括：迅速到位的市场切入，有竞争力的技术人才和医疗设备，良好的环境氛围和服务意识，不断扩大的忠实客户群，日益提升的品牌影响力，稳定可观的投资回报等。为了如期实现发展目标，必须制定下列计划：基础设施建设计划、医疗设备装备计划、人才培养与学科建设计划、医院营销与策划计划、财务管理与收支计划、医院制度与文化建设计划等。

三、培养人才队伍，完善重点科室

医院竞争力的核心是医疗质量，医疗质量的核心是技术人才。能否建立优秀的人才队伍，健全相应的专业学科，关系到医院经营的成败。民营医院人才队伍的建设一靠吸纳，二靠培养。吸纳人才需要事业的平台、合理的待遇和融洽的氛围；培养人才需要长远的眼光。能力来自学习，对优秀员工进行专业培训和素质提升，可以让他们提高工作效率，认同企业文化，成为企业宝贵的人力资源。

医院核心竞争力的另一个重要方面是服务质量，提高服务质量的主要途径是调动全员的积极性，调动积极性的主要手段是薪酬制度。有一种观点认为高薪只适用于那些高端的管理和技术人才，这是完全错误的。实际上一线的医技人员构成了医疗服务体系的基础，只有尊重他们的劳动，提供优于业内平均水平的报酬，他们才有理由相信，自己所在的医院是更好的，自己也是更优秀的，尽职工作，为医院创造更好的社会效益和经济效益，是理所当然的！否则，医院高层再怎么强调医德医风，他们都只会当耳边风。

四、进行营销策划，拓展市场渠道

医院营销部门的任务并不单纯是吸引患者，提升业绩，还要在工作中自觉维护医院形象，巩固已有客户关系。目前医院营销部门常见的问题就是业务人员对企业没有认同感，以个人利益为中心，采取不正当的手段比如夸大承诺来吸引患者就医。这种短视行为很容易产生负面影响，不利于医院打造口碑，形成稳定的客户群。造成这种局面的'原因并不单在业务人员，更主要是高层管理的营销理念有问题。假如决策者对医院的经营并没有长远打算，那么营销人员更不会有。

首先，要组建专门的营销策划队伍，实施可行的绩效考核方案。其次，要制订医院营销计划，明确营销的重点、拓展的方式、投入的预算、期望的回报。第三，在营销过程中根据客户的反馈不断调整和完善计划，以客户的满意为宗旨，巩固已有市场渠道。

五、加强内部管理，规避经营风险

医疗行业是高风险行业，任何一场突如其来的变故，都可能使医院遭受重创。归纳起来风险有五大来源：

1、突发重大医疗事故，

2、地痞设置的医疗陷阱，

3、执法人员的故意刁难，

4、媒体的负面报道，

5、火灾等重大意外。

规避经营风险，特别是化解医疗纠纷，需要构建有效的风险防范机制。医疗纠纷大多数是与医疗质量相关的，会给医院造成巨大的经济损失，产生严重的负面影响。1、要有系统的危机管理组织构架，2、要有决策者的直接领导，3、要有善于处置危机的管理人员，4、要加强院内各部门之间的协调配合，加强医患之间的沟通，彰显医院优质服务的内涵，有效防范医疗纠纷的产生。5、要对全员进行医疗安全的教育，高度重视，规范操作，准确诊断，保证疗效。诊疗过程要跟踪病情反映，及时纠正问题。

六、做好重点公关，争取各界支持

在潜规则盛行的当今中国，民营医院必须重点沟通四个方面的关系，广结善缘，以求在当地站稳脚跟，发展壮大。

1、沟通与政府相关职能部门的关系。卫生行政部门关系到行业准入与执业监管，药品监督部门关系到药品和医疗器械质量监管，医疗保险部门关系到医院能否纳入医保定点范围，工商管理部门关系到医院广告宣传与营销手段，税务部门关系到税收优惠政策。

2、沟通与新闻媒体的关系。增加医院正面宣传，减少负面报道，在医院辐射区域树立品牌形象。

3、沟通与政法部门的关系。当发生医疗纠纷时，有利于得到当地政法部门的及时援助和公正处理。

4、沟通与当地社区的关系。支持社区工作，使医院被当地社区居民顺利接纳，以便长期稳定发展。

七、营造企业文化，凝聚员工人心

从当前民营医院存在的问题来考虑，医院文化建设应当强调诚信、进取、务实、创新。1、诚信。不夸大承诺，不过度医疗。2、进取。提高医疗水平，改进服务质量。3、务实。根据现有的资源合理利用，创造效益。4、创新。跟踪政策走向，对发展战略做出及时调整；关注行业动态，对技术升级做出及时反应。

塑造以人本管理为中心，以诚信经营为基石，以优质服务为根本，以学习创新为动力，以竞争激励为手段，以制度规范为保障，以低耗高效为目标的医院经营理念。最终达到领导有方，部门协力，员工团结，医患和谐的局面。