福利院实践心得体会

【#心得体会范文# #福利院实践心得体会#】阅读完一篇报道后，我们内心会有很多想法，每个人都会按照自己的习惯来写心得体会。因为这样做能让我们锻炼自己的思维能力，写心得体会报告要注意哪些方面呢？众多文章中“福利院实践心得体会”给hao86好工具编辑留下了深刻的印象，敬请参阅本文！

福利院实践心得体会 篇1

今年寒假已经结束了，我又回到了校园，在寒假中，我利用业余时间参加到了社会实践中，在不断地社会实践中得到了更好的进步。今年寒假我社会实践的地方是儿童福利院，这是一个不被关注的地方，很多的现实情况导致我们一直以来对他们的存在不实十分的关心，可是他们是需要社会的帮助的，我应该去帮助他们!以下是我的个人实践报告心得：

一、社会实践目的

社会工作专业是指社会(政府或社会团体)以物质精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构性原因不能依靠自己的力量进入正常的社会生活的个人与群体提供帮助，使他们回复社会生活能力，协调社会互动关系，提高社会生活质量，增强社会福祉的专业方法。社会工作是一门实践性很强的专业，所以深入社会，把理论运用到实践中成为本专业的重要课程之一。本次社会实践的目的有：

1.了解儿童福利院的组织结构

2.深入学龄儿童中了解他们的生存状况

3.巩固理论知识,锻炼实际工作能力,增强了社会工作的兴趣和热情

二、社会实践单位介绍

福利院xx年建院，主要收养了一些生理残疾、孤儿等失依儿童，并采取家庭寄养等社会化的方式，接纳了许多失依儿童，给予他们生活以及教育帮助。目前，其中儿童总数：170名。残疾儿童：80名 年龄段分别为：0-2岁，50名; 8-17岁，35名;3-7岁，80多名，其中8-17岁为学龄儿童，3个高中生，十几个初中生，其余的为小学生。我的工作主要是在教育科室，针对小学和初中的学生进行学习辅导，批改作业，与他们聊天等，偶尔会接触学前儿童，其余时间便是整理图书。本文的报告主要围绕与孩子们的工作展开。

三、社会实践内容与个人工作总结报告

我原本是带着疑惑与好奇来到儿童福利院的，因为我们经历了一系列的程序才如愿以偿地进入这个“神秘”的地方。体检，门卫的质问，登记，会议室的等待，甚至是在真正开始工作时才遇见院里的孩子，这让我不由得对传说中的福利院心起疑惑。我也原本以为那些儿童会有我想像中怪异。

当是，我所经历的，却颠覆了我的一切。福利院工作人员给我们一些简单的要求，不要打听他们的身世，为院里的工作保密。他们之中有一些是先天残疾的孩子。有肢残、侏儒、皮肤病、视听障碍、发音不请，智力发育不全等原因，幼时被父母遗弃，或者失去监护的失依儿童，生命以这种形式出现，让我们去了解这个非正常社会化的孩子群体的生存状况与精神生活。我最先接触了是四五左右岁的学前儿童，学前儿童分为小中大班，较多的时间还是和学龄的儿童的接触。在十天的社会实践中，我把他们的特点主要归纳为以下三点：

1. 院里的孤独与梦想

因为孩子很多，院方的管理人员往往没有能够叫出他们各自的名字，特别是对于那些内向而不愿交往的孩子。我不想他们成为无名氏，所以我见他们的第一天，在课程过后，我先告诉他们我的姓名，电话号码，然后让他们在一张纸上写下自己的名字，第二天我就能够记住他们了，我想这是对他们人格的尊重吧!也是和他们进一步接触的方式吧!福利院是一种封闭式的管理，除了学校上课的时间，他们便是呆在院里，很少出门，偶尔有大孩子去打篮球，他们很少有机会接触外面的世界。

他们在福利院，一般情况下是断然不准出去的。我问过他们，他们说偶尔有机会带他们出去玩，大一点的孩子对城市还是很熟悉的。我们发现他们的理想也是缤纷漂亮的，我问过他们以后想干什么，他们有想当老师的，翻译家的等。有的孩子，学习很认真，我告诉他们学习之改变自己的很好的出路。当然青春期的叛逆与烦恼，来不及让他们想太多以后的事情。

2. 他们大部分热情而脆弱

学前的儿童有专门的幼儿老师，上午和下午都由那些受到专业训练的老师带领做活动，唱歌，跳舞，学诗等等，她们都是年轻的而有活力的女孩子，所以这个院里的活力，很大一部分来自于她们，这是院方的明智之处。中午由老师带领着就餐，其余时间由生活老师带领，在寝室休息。遇到我们这些陌生人，他们却一点也不怕生，就凑到你的身边，热情叫“阿姨”，我最为感动是，他们都及其希望我们的拥抱，哪怕是牵手，也可以让他们开心。

往往，他们会莫名其妙地哭起来，仅仅只是引起别人的注意而已。老师的稍微的批评，他们也会放在心里。其实，简单地说，就是需要他人的关注，我们知道，福利院虽然编制人员众多，甚至正式编制员工是孩子人数的一半，但是真正与孩子接触的人，却是极为少的。

而在家庭中的孩子，却是众人的宝贝，一大堆人围着他(她)。所以不难理解，他们的热情来自于对他人关注的渴望。这也让我认识到在儿童成长时期，来自父母等亲人的肢体交流的重要性。心理学上讲，那些与父母有健康肢体交流的孩子，心理上比那些缺乏身体流的人更健康，在以后的人际交往中也会更加顺利、坦然。其实，成年人又何尝不是?有时候，一个温暖的拥抱，许多痛苦，郁闷，委屈就可以释怀。

3. 他们是与别的儿童一样，是天使。

他们不是想像中那种封闭的古怪的孩子，他们也充满这阳光与朝气，会依依呀呀学语，遇到一个陌生人会带着好奇心来打量着，只是会让人心酸得看到，他们会叫食堂的叔叔为“爸爸”，看见经常来看望他们是的好心人为“妈妈”。

我的大部分工作就辅导学龄儿童的家庭教育，他们从小学一年级到初中二年级都有，大部分只是智力正常的孩子，在附近的学校正常上学，中午有专门的员工给送饭，下午回来在院里的教室里复习功课，周六周日由专门的老师或者志愿者监督他们学习，还有专门的家教。他们和当年的我们一样，想尽快的完成作业，痛恨考试，责问是谁发明了诸如“语文”“数学”“英语”等这些令人烦恼的学科。

他们也很关注社会中的流行，我清楚地记得，在一次听写汉字的过程中，我报出“杰”，然后组词“杰出”、“俊杰”，他们还是等了一会儿，一个男孩问，是不是“周杰伦”的“杰”，这才发现，他们也是接触社会的，对流行歌曲也很熟悉。他们之间也是像一般孩子那样开玩笑，聊天，讲学校里的事情，不是那种冷冰冰的关系，他们多像兄弟姐妹班的关系，大一点的孩子照顾一二年级的孩子，这让我很感动。

只是，有时候，在学习过程中有不耐烦、不合作的倾向，会发呆，忧郁的面孔，让人疼惜地想，他们也会有心事啊。有一天，一个孩子突然问我，“姐姐，为什么人会死?”我当时就震住了，那么小的孩子，怎么会考虑这样深奥而没有答案的悲观的问题，我自己知道，人一旦考虑了生与死的问题，他似乎就成熟了，也就多了对有关自己生命的思考。

我对她说了很多，记得最清楚的一句就是“有生就有死呀”，其实这句话里本身就包含了悲观的意味。我该怎么给一个十来岁的孩子讲生死的问题呢?他们也有对我们的难言之隐、排斥性的冷漠，然而当他们真正把生活中的问题暴露在我们面前时，许多时候我们难以理解、难以正确分析。

四、心得体会

十天时间很快结束了，我想，我来到福利院之前，是带着好奇的眼光来看待这个为外界所不知的地方的，走的时候我才发现，其实，自己一直是一个以感情介入其中的人，即使写这个社会实践心得的时候，我还是如此。

对他们的关照，也让我重新审视了一下自身的成长过程，我曾经的烦恼，他们也会有，当然，也许回会有我所没有经历的苦难或者伤感，但我一直相信，他们，一定会健康地成长的，也会长大，谈恋爱，上大学，找工作，成家立业，成为千万普通人中间的一位。

以上是我的社会实践工作总结，通过这次社会实践，我明白了，我们的儿童需要更多的关怀和帮助，我们不能够这样下去了，即使是残疾儿童，也是需要更多的关爱才能够让他们快乐的生活下去。我已经是这样了，我可以自己做的更好了，在不断的发展中得到更好的进步。这次社会实践给我的触动很大，我相信我会在今后的学习生活中记住这一次社会实践，在我毕业后为社会的发展做出更大的贡献。

福利院实践心得体会 篇2

学前的儿童有专门的幼儿老师，上午和下午都由那些受到专业训练的老师带领做活动，唱歌，跳舞，学诗等等，她们都是年轻的而有活力的女孩子，所以这个院里的活力，很大一部分来自于她们，这是院方的明智之处。中午由老师带领着就餐，其余时间由生活老师带领，在寝室休息。遇到我们这些陌生人，他们却一点也不怕生，就凑到你的身边，热情叫 阿姨 ，我最为感动是，他们都及其希望他们的拥抱，哪怕是牵手，也可以让他们开心。往往，他们会莫名其妙地哭起来，仅仅只是引起别人的注意而已。老师的稍微的批评，他们也会放在心里。其实，简单地说，就是需要他人的关注，我们知道，福利院虽然编制人员众多，甚至正式编制员工是孩子人数的一般，但是真正与孩子接触的人，却是极为少的。而在家庭中的孩子，却是众人的宝贝，一大堆人围着他(她)。所以不难理解，他们的热情来自于对他人关注的渴望。这也让我认识到在儿童成长时期，来自父母等亲人的肢体交流的重要性。心理学上讲，那些与父母有健康肢体交流的孩子，心理上比那些缺乏身体交流的人更健康，在以后的人际交往中也会更加顺利、坦然。其实，成年人又何尝不是?有时候，一个温暖的拥抱，许多痛苦，郁闷，委屈就可以释怀。2. 他们是与别的儿童一样，是天使，却是有点忧伤的天使他们不是想像中那种封闭的古怪的孩子，他们也充满这阳光与朝气，会依依呀呀学语，遇到一个陌生人会带着好奇心来打量着，只是会让人心酸得看到，他们会叫食堂的叔叔为 爸爸 ，看见经常来看望他们是的好心人为 妈妈 。

我的大部分工作就辅导学龄儿童的家庭教育，他们从小学一年级到初中二年级都有，大部分只是智力正常的孩子，在附近的学校正常上学，中午有专门的员工给送饭，下午回来在院里的教室里复习功课，周六周日由专门的老师或者志愿者监督他们学习，还有专门的家教。他们和当年的我们一样，想尽快的完成作业，痛恨考试，责问是谁发明了诸如 语文 数学 英语 等这些令人烦恼的学科。

xx年1月24日我和我的几个伙伴在家乡的福利院进行了社会实践社区活动，福利院的老师们向我们介绍着福利院和孩子们的概况，以及在社会实践中关爱孤儿时的注意事项。因为小朋友大多是有先天性疾病的弃婴，所以我们在与他们互动时要格外地小心和特别地体贴。上午9点，我们准时到达福利院，并与小朋友进行了互动。

当老师们和同学们一走进教室，小朋友就一下子兴奋起来，喊着“爸爸”、“妈妈”、“抱抱”等简单的词语，我们也很快进入角色，与小朋友们互动。我们把事先准备好的零食拿给小朋友吃，陪他们一起看电视、搭积木，抱着他们在教室里逛逛。小朋友们不奢望我们有什么特长会表演什么节目，他们只想坐在“爸爸妈妈”的腿上静静地看着我们。我们跟他们一起合影时，他们会摆出pose，竖起两个手指，喊“yeah!”。他们会把照相机抢过去，从相机里面看看自己的模样。他们会把“妈妈”的头绳拉下来，亲自给“妈妈”扎辫子。上午10点，准时开饭了，年龄稍大一点的小朋友坐在方桌边，自己吃饭，我们就一对一喂年龄小一点的小朋友吃饭。他们一个比一个乖，会互相督促“坐好，吃饭”，一口接一口，不一会儿一大碗盖浇饭就已经吃完，一粒米饭也不会浪费。饭后稍做休息，便是午睡时间，孩子们认识自己的床位，会自己脱下外裤穿好睡裤，会把袜子放到鞋子了。

下午我们向老师们了解了他们的情况，和春节的心情，老师们说：“他们不会感到孤单和寂寞，反而会感到快乐，因为福利院对他们来说就像家一样。”

下午我们和孩子们玩起了小学或幼儿园才玩起的游戏，他们都很开心。傍晚我们要走的时候，福利院的老师和孩子们都出来送我们，和我们说“再见。”

回家后，我认为这些孩子是不幸的，然而有着社会上许许多多好心人的关心和照顾，还有些好心人领养他们，他们又是幸运的。我们同学中有一些已经为人父母，有些结婚了还未育有孩子，有些还是未婚，状态不同每个人也都有不同的感触。为人父母的同学们觉得他们是那么听话那么可爱;结婚还未育的同学们觉得孩子是爱情的结晶，但是要优生优育，要勇于承担父母的责任。一天的社会实践活动画上了圆满的句号，但是留在老师们和同学们心中的回忆不会消失，同学们也觉得关爱这些小朋友也是非常有意义的活动，今后可以经常开展。

福利院实践心得体会 篇3

本次我们实践团队去的是xx市儿童福利院，该福利院位于相对安静的地带，地理位置和周边环境相对还是有利于该福利院的儿童的。虽然相比我们的教学楼，它有些简陋，墙上的墙灰脱落不少，铝合金窗户的纱窗略有破损，但设施还较齐全，配有电视，空调等生活电器。

炎炎夏日我们齐聚参与这次的实践最大的目的是给这些“残缺”却可爱的孩子带去温暖，也向他们学习生活的勇气。因为我们所学的专业是幼儿师范，有关于儿童，所以我们不仅要考虑正常的幼儿园内的儿童，更要关注这些特殊的儿童，尽我们的微薄之力，同时也希望在志愿服务实践中，锻炼我们的实践能力，来增加我们的经验，更多地了解儿童福利院中孩子们的实际情况。

这次的实践我们一起从有想法到写计划到联系落实花费很多时间，第一次前往还扑了空不过没关系，我们有了更多的经验呢!那次失误后我们会每天不断调整计划，活动后集体写下日志和小结，互相谈谈感悟交流心得，以求更好地开展实践活动。

最后就是在画画，折纸，聊天，游戏，唱歌等等活动中我真的被这些纯真的孩子所感染，他们都曾遭遇过痛苦，现在或许已摆脱或许仍然失落悲观内向，但感受到福利院的工作人员是尽心尽责的做事，也便放心了些，我会以后也常来这里的，他们十分的乖巧不同于普通的孩子，他们懂得生活的不易，他们是天使。

我想，我来儿童福利院之前的一切计划和想象都是模糊不清的，是带着好奇的眼光来看待这个为外界所不知的敏感的地方，直到这次切实的进入到里面那么久，离开的时候我才发现，其实，自己一直是一个很感性人，对他们的关照可能更多的是对弱势的关爱和心疼，然后他们都很快乐阳光是我过于敏感了，同时跟他们的接触中，也让我重新审视了一下自身的成长过程，我曾经的烦恼，他们也会有，当然，也许会有我所没有经历的苦难，但我一直相信，他们，一定会健康地成长的，也会长大，读书，工作，成家立业，成为千万普通人中间的一位。

这次给我的触动很大，我相信我会在今后的学习生活中记住这一次的点点滴滴，在我毕业后为弱势儿童的发展做出力所能及的贡献。

福利院实践心得体会 篇4

社会工作专业是指社会(政府或社会团体)以物质精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构性原因不能依靠自己的力量进入正常的社会生活的个人与群体提供帮助，使他们回复社会生活能力，协调社会互动关系，提高社会生活质量，增强社会福祉的专业方法。

社会工作是一门实践性很强的专业，所以深入社会，把理论运用到实践中成为本专业的重要课程之一。本次实践的目的有：

3. 巩固理论知识，锻炼实际工作能力，增强了社会工作的兴趣和热情

儿童福利院年建院，主要收养了一些生理残疾、孤儿等失依儿童，并采取家庭寄养等社会化的方式，接纳了许多失依儿童，给予他们生活以及教育帮助。目前，其中儿童总数：170名。残疾儿童：80名 年龄段分别为：0-2岁，50名; 8-17岁，35名;3-7岁，80多名，其中8-17岁为学龄儿童，3个高中生，十几个初中生，其余的为小学生。

我的工作主要是在教育科室，针对小学和初中的学生进行学习辅导，批改作业，与他们聊天等，偶尔会接触学前儿童，其余时间便是整理图书。本文的报告主要围绕与孩子们的工作展开。

我原本是带着疑惑与好奇来到儿童福利院的，因为我们经历了一系列的程序才如愿以偿地进入这个“神秘”的地方。体检，门卫的质问，登记，会议室的等待，甚至是在真正开始工作时才遇见院里的孩子，这让我不由得对传说中的福利院心起疑惑。我也原本以为那些儿童会有我想像中怪异。

当是，我所经历的，却颠覆了我的一切。

福利院工作人员给我们一些简单的要求，不要打听他们的身世，为院里的工作保密。

他们之中有一些是先天残疾的孩子。有肢残、侏儒、皮肤病、视听障碍、发音不请，智力发育不全等原因，幼时被父母遗弃，或者失去监护的失依儿童，生命以这种形式出现，让我们去了解这个非正常社会化的孩子群体的生存状况与精神生活。

我最先接触了是四五左右岁的学前儿童，学前儿童分为小中大班，较多的时间还是和学龄的儿童的接触。

学前的儿童有专门的幼儿老师，上午和下午都由那些受到专业训练的老师带领做活动，唱歌，跳舞，学诗等等，她们都是年轻的而有活力的女孩子，所以这个院里的活力，很大一部分来自于她们，这是院方的明智之处。中午由老师带领着就餐，其余时间由生活老师带领，在寝室休息。遇到我们这些陌生人，他们却一点也不怕生，就凑到你的身边，热情叫“阿姨”，我最为感动是，他们都及其希望他们的拥抱，哪怕是牵手，也可以让他们开心。往往，他们会莫名其妙地哭起来，仅仅只是引起别人的注意而已。老师的稍微的批评，他们也会放在心里。其实，简单地说，就是需要他人的关注，我们知道，福利院虽然编制人员众多，甚至正式编制员工是孩子人数的一般，但是真正与孩子接触的人，却是极为少的。而在家庭中的孩子，却是众人的宝贝，一大堆人围着他(她)。所以不难理解，他们的热情来自于对他人关注的渴望。这也让我认识到在儿童成长时期，来自父母等亲人的肢体交流的重要性。心理学上讲，那些与父母有健康肢体交流的孩子，心理上比那些缺乏身体交流的人更健康，在以后的人际交往中也会更加顺利、坦然。其实，成年人又何尝不是?有时候，一个温暖的拥抱，许多痛苦，郁闷，委屈就可以释怀。

他们不是想像中那种封闭的古怪的孩子，他们也充满这阳光与朝气，会依依呀呀学语，遇到一个陌生人会带着好奇心来打量着，只是会让人心酸得看到，他们会叫食堂的叔叔为“爸爸”，看见经常来看望他们是的好心人为“妈妈”。

我的大部分工作就辅导学龄儿童的家庭教育，他们从小学一年级到初中二年级都有，大部分只是智力正常的孩子，在附近的学校正常上学，中午有专门的员工给送饭，下午回来在院里的教室里复习功课，周六周日由专门的老师或者志愿者监督他们学习，还有专门的家教。他们和当年的我们一样，想尽快的完成作业，痛恨考试，责问是谁发明了诸如“语文”“数学”“英语”等这些令人烦恼的学科。

他们也很关注社会中的流行，我清楚地记得，在一次听写汉字的过程中，我报出“杰”，然后组词“杰出”、“俊杰”，他们还是等了一会儿，一个男孩问，是不是“周杰伦”的“杰”，这才发现，他们也是接触社会的，对流行歌曲也很熟悉。

他们之间也是像一般孩子那样开玩笑，聊天，讲学校里的事情，不是那种冷冰冰的关系，他们多像兄弟姐妹班的关系，大一点的孩子照顾一二年级的孩子，这让我很感动。

只是，有时候，在学习过程中有不耐烦、不合作的倾向，会发呆，忧郁的面孔，让人疼惜地想，他们也会有心事呀!有一天，一个孩子突然问我，“姐姐，为什么人会死?”我当时就震住了，那么小的孩子，怎么会考虑这样深奥而没有答案的悲观的问题，我自己知道，人一旦考虑了生与死的问题，他似乎就成熟了，也就多了对有关自己生命的思考。我对她说了很多，记得最清楚的一句就是“有生就有死呀”，其实这句话里本身就包含了悲观的意味。我该怎么给一个十来岁的孩子讲生死的问题呢?他们也有对我们的难言之隐、排斥性的冷漠，然而当他们真正把生活中的问题暴露在我们面前时，许多时候我们难以理解、难以正确分析。

因为孩子很多，院方的管理人员往往没有能够叫出他们各自的名字，特别是对于那些内向而不愿交往的孩子。我不想他们成为无名氏，所以我见他们的第一天，在课程过后，我先告诉他们我的姓名，电话号码，然后让他们在一张纸上写下自己的名字，第二天我就能够记住他们了，我想这是对他们人格的尊重吧!也是和他们进一步接触的方式吧!

福利院是一种封闭式的管理，除了学校上课的时间，他们便是呆在院里，很少出门，偶尔有大孩子去打篮球，他们很少有机会接触外面的世界。他们在福利院，一般情况下是断然不准出去的?我问过他们，他们说偶尔有机会带他们出去玩，大一点的孩子对还是很熟悉的。

我们发现他们的理想也是缤纷漂亮的，我问过他们以后想干什么，他们有想当老师的，翻译家的等。有的孩子，学习很认真，我告诉他们学习之改变自己的很好的出路。当然青春期的叛逆与烦恼，来不及让他们想太多以后的事情。

十天时间很快结束了，我想，我来到福利院之前，是带着好奇的眼光来看待这个为外界所不知的地方的，走的时候我才发现，其实，自己一直是一个以感情介入其中的人，即使写这个实践报告的时候，我还是如此。对他们的关照，也让我重新审视了一下自身的成长过程，我曾经的烦恼，他们也会有，当然，也许回会有我所没有经历的苦难或者伤感，但我一直相信，他们，一定会健康地成长的，也会长大，谈恋爱，上大学，找工作，成家立业，成为千万普通人中间的一位。我相信的!

收银员工作总结【三】   昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。   我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面：   第一、工作积极性和工作效率的提高   班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误明显减少了，出错率降低了。   第二、学习氛围和工作业务技能的进步   工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。   第三、服务的热情   服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不!在很早以前，她们都保持着良好的妆容。特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。   还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情。   有做得好的，就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不足的方面：   1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。   其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，循序渐进。   再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通，提高这方面的意识，并且发挥相互监督相互提醒，大家群策群力。   总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。

福利院实践心得体会 篇5

这个暑假，我随家乡校友会组织的社会实践活动来到嘉兴福利院，看望一群特殊的孩子们。我怀着一颗赤诚之心，想把我的快乐热情传递给他们，至少我还有一颗童真的心。我可以教他们唱歌，如果他们不能唱歌，我可以教他们做游戏，我还可以教他们学english，如果他们愿意学的话，当然至少我会努力去激发他们学习外语的兴趣。我美美的这样想着，这些点子只有我这样一个“童心未泯”的人想得出啊。

那是个大热天，太阳毒辣，天气潮闷，我们顶着火辣辣的太阳在嘉兴转了几次车过后，终于来到了郊外，然后放眼望去，远处有一排排并不高的楼房，福利院的还算较高的，可是看上去空空的，让人心生畏惧，这是一座有着怎样故事的房子，不，院子。因为院子，是有保安，有围墙。刚进门，保安把我们叫住，表明了来历之后，他们说来看孩子们的爱心人士很多，都有预约，可我们是初出茅庐，不懂这些，一番折腾过后，让我们在院外马路下的树边等了一个小时多，等待孩子们午睡之后才能进。

这是郊外，院外马路一旁有很大一片空地，没有开发，只是一片杂草，同学说，这里开发一个游乐园就好了。

几小时之后，打铃了，这是孩子们午睡起床的铃声。我们得调整好状态，毕竟，我们是来传递快乐的。抖擞抖擞精神，我们跨进了这个小院，这是一个封闭的地方，这里有各个年龄段的孩子，一起读书，一起生活。孩子相处怎么样呢，他们快乐吗，他们有什么想法吗。

管理这栋楼的是一位年纪跟我们相差不多的阿姨，很瘦，手上带有婚戒。在阿姨带领下我们参观了孩子们的教室：宣泄室、模拟超市、电脑房还有厨房。设施都比想象中好几十倍，但心底总感觉空空的。房间里灰尘很重，表面上的光鲜总是掩盖不了孩子们内心的孤寂和凄凉。据她说这群孩子最小的只有几个月，患有脑瘫，最大的在上初中。阿姨叫唤了一个孩子下来，是班长。他很大方，爱笑，说话不方便。他好像很兴奋样子，我也冲他笑笑表示友好。他又去叫唤了几个孩子，有一个个子比班长高挺壮的，他们俩在闹着玩，可是分明看得出大个始终处于被动不还手，饱受同龄人“欺负”的孩子。楼上还有几个小朋友，不管班长怎么叫唤，他们迟迟不肯出现。不假，他们是一群特殊的孩子，父母将他们生下来，多半是体格不全的原因，将他们遗弃。呀，他们终于肯露面了，几个男孩小跑过来，分明没看到女生过来，女孩子总没有男孩做起来放得开。“阿姨让我们待会儿一起打扫房间，你们好吗”，我对着男孩说，“这些全都是给你们的哦。。”我不敢问得太多，生怕触碰到哪根致命的神经，但也在全力表演出对孩子们的喜爱，友好，试图努力找话题跟孩子们聊天，不管是什么内容，只要他们肯开口，就很让人欣慰。

天气干燥闷热，外边的太阳光射得地面上异常刺眼。班长要我跟他一起打扫超市，没问题，还能趁机会问问他这边的情况，可是，班长似乎讲话有困难。他很勤快，是的，孩子们都非常勤劳。男孩甲很喜欢大姐姐，他过来牵起我的手 ，看起来我给他印象还不错，我达到了满意地步。他对我竖起大拇指，心里突然很感动，因为他也是会传递爱的孩子，不只是接受爱，他懂得。谢谢小甲，他黝黑的皮肤，无邪的面庞上面闪烁着纯洁的眼神。

同学们都尽力克制着内心的惊讶，为什么吃东西都是用牢房里近乎抢的方式，为什么有个女孩怎么劝也不肯跟我们见面，为什么上初中的那个“妹妹”显得异常老练，不存在年龄过小的单纯，没有害怕恐惧而来的自卑。人间无情亦有真爱，社会上不缺乏很多有爱人士，福利院给了他们基本的物质需求，谁来弥补缺少爱的心灵?很难，谁都要孤独的长大，我曾以为没有亲情，友情会活不了。只是老天太带残忍。

从福利院出来，马路上散发的热气燎人。一群人的影子被拉得好长，希望是有的`，说不定那是最昂贵的东西，行动吧，青年，把爱和温暖传递给各个黑暗角落，洒满人间，慈善公益，那是梦想，更是理想，仅是微薄之力弘扬人道主义。让世界变得更美好，不可以忘记梦想。大学，是一个孕育丰收的季节。愿梦想唤醒每个清晨，构建世界美好。

福利院实践心得体会 篇6

在这个世界上有多少孩子因为四肢不全被父母遗弃？有多少孩子因为迷路走散和父母失去联系？又有多少孩子因为种种原因难以与自己最最亲爱的父母团聚？他们没有亲人，没有依靠，没有一个温暖的避风港湾。他们像一只只断翅的小鸟。像一个个断线的风筝，像一条条随波逐流的小船，那样无助，那样无奈，那样可怜。但是现在祖国强盛了、富裕了，随着一个个儿童福利院的建起，那些无依无靠的孩子终于有了他们温暖舒适的小窝。

一天，老师带我们去福利院。同学们非常兴奋，非常热心，个个拎着大包小包，背着大兜小兜。里面装着图书、衣服、文具、食品……大家都怀着同样真挚的祝福，给那里的孩子带去关心、带去微笑、带去祝福、带去温暖。

“看！福利院到了！”大家激动地奔出车门，终于来到了盼望已久的地方。我们在老师的带领下来到福利院大楼。哇！这里设备齐全、温暖舒适，有一种家的味道，有一种家的感觉。我们来到二楼，透过玻璃看到几十张床整整齐齐地排列着，有些孩子还在熟睡，有些孩子已经开始了新的一天的快乐生活。从他们的微笑中可以看出他们的可爱与快乐，但是我还是隐隐觉得他们是那么可怜。他们有的是脑瘫，有的是聋哑，有的是唇裂……这些可爱的孩子是多么不幸，身体上的缺陷让他们早早地成了孤儿。可怜天下父母心。父母怎么能抛弃自己的亲骨肉呢？孩子有残疾。更需要父母精心的照顾和培养，而不是抛弃。

队伍慢慢地向前挪移着，那些孩子纯洁无邪的笑容深深地印在我的心里。他们的笑是那么甜蜜、那么可爱。随后我们又来到一间大教室，这里的孤儿都有不同的残疾，他们的不幸让我对他们充满了同情。我坐到他们身边，和他们交谈，想知道他们心中的感受。交谈中，我感到他们的生活很愉快，也很充实。他们虽然有残疾，但心灵却是那样纯洁、美好。当他们收到好吃的、好喝的、好玩的东西时，都要和伙伴们一起分享。这里的孩子不仅懂得有福同享，而且懂得回报。当我帮助一位小弟弟剥开糖纸时，他显得十分高兴。马上送给我一支棒棒糖。还有一位小弟弟两次把牛奶放入我的手中，他好像不会讲话，但不断地用手势告诉我怎样喝，我被他的真心实意所感动。看到这些可爱的孩子们那么懂事，我感到十分欣慰、十分快乐，我真替他们感到高兴。

看到这些孩子生活得还不错，我们的心也就踏实了。我们依依不舍地离开福利院，踏上了回校的路途。在路上，我想了很多很多，但我最希望的是怎样让这些孩子在广大市民的帮助、关心下茁壮成长，让他们拥有一个充满幸福、充满亲情、充满友爱的童年。让他们拥有一个充满阳光、充满快乐、充满自信的人生！

福利院实践心得体会 篇7

-04-19福利院社会实践报告去了孤儿院帮忙整份报告1000-左右就行我自己写的2月1日至2月9日(除2月3日)，我与张同学和其他三位同学(非社工专业)在旌阳区街道社会福利院做了为期八天的志愿服务。福利院简要情况：旌阳区街道福利院位于市中心富贵地带，又靠邻环境优美的绵远河，地舆位置和周边环境都较好。该福利院是前几年刚扩建，但在咱们看来它较为简陋，地面潮湿，墙上的墙灰脱落不少，铝合金窗户的纱窗已破损不堪，许多老化的电线没有被更换等等。但举措措施还较齐全，配有电视、灌音机、洗衣机等。该院院长姓赖，她是一名六十五岁的老人，负责福利院外面的事件，如申请拨款、参加会议等等。副院长姓王，则是一名中年妇女，主要负责院内的事件，如送生病老人看病。该院刘会计，较年轻，她是院长的女儿，负责财务。福利院的饮食主要由一个姓胡的年轻人和一个姓任的中年妇女负责。另有一个姓蒋的全日制的护工和三个洗衣的女工。在该福利院生活的主要是老人，全院有老人大约四十余人，岁数都很高，一般人人每一月所缴用度平均约为500元，五保户老人的用度则由国家补贴。部分老人的资料：刘爷爷，德阳街区人，80多岁，当过兵，四川建筑公司退休，头脑较为清醒活络，话语不多，右肢瘫痪，来此二年。易爷爷，罗江县人，88岁，在罗江中学当过炊事员。其女此刻罗江中学工作，其儿在一家机械厂工作。他自己的房屋已经变卖，所得钱款都分给了他的子女。文化知识较低，性格开朗，对生活踊跃乐观，但是因患白内障，视力差。来此一年。李爷爷，市街区人，80多岁，他的孙女儿此刻川大读博，他的文化知识较高，而且他此刻视力依然很好，日常平凡爱阅读报刊杂志。唐爷爷，市街区人，87岁，看似乐观。他患有轻细老年痴呆症，头脑时而清醒，时而昏聩。来此一年。刘婆婆，83岁，五保户，领取国家保障金(此刻福利院代领，每一月给老人30元零用)，立场踊跃乐观，精神矍铄，耳聪目明，身体健朗。来此六年。张婆婆，78岁，医院职工退休。身世坎坷，孤寡老人，哥哥和侄儿远在美国，性格执拗，立场相当消极，常常说要早死早了事之类话，骨折未愈，步履极不方便。实践目的：由于咱们的专业是社会工作，所以咱们希望在志愿服务实践中，锻炼咱们的实践能力，尽可能地实践一、二个专业方法(尽管咱们都还没学专业课)，来增加咱们的经验，更多地了解福利院中老人们的实况。实践计划及过程：咱们天天调解计划，天天写下日记，以求更好地开展实践活动。实践活动的前一天咱们便联系福利院，刚到那里时，是王副院长和任阿姨热忱地接待了咱们，她们让咱们到二楼去作志愿服务，当咱们走上二楼时，三个老人坐在灰色的旧sofa上，正看着电视剧《西游记》，在咱们简单自我介绍后，其中一名老婆婆说了一句话，“谢谢你们，你们爱戴咱们，咱们也同样爱戴你们。”她朴实的话令我念念不忘。熬头天的计划是通过交谈与多个老人们熟悉。实践熬头天早上8：30，我与张春露便骑车到福利院，当咱们上楼后发现许多老人也早起了，上午依计划而行，在倾听与交流中咱们熟悉很多老人。下午，咱们增加了一名同学董媛婕，在与老人相互作用中，她和老人先后唱歌，使得老人们的心情非常愉悦。第二天的计划是由对二楼的老人大体交流了解，到逐步确定重点对象。对生活立场消极的老人进行耐烦地交流和开导。早上咱们到达时，看见老人们正亦步亦趋地下楼来。原来当天上午当地的派出所等机构派来了慰劳团。咱们刚把几位老者扶下楼梯，让老人围坐在一楼大厅，与老人们短暂地叙了些话。门口忽然一派锣鼓喧天热闹非凡的，咱们便很快离开了。下午，咱们来时大部分老人还在午睡，在刘婆婆的室内却有数位老者聊天，咱们也加入其中。随后我陪护着刘爷爷，张春露陪护着李婆婆下楼到河边晒日头。其实，也有很多老人闲坐在绵远河河边享受着这暖冬的阳光。第三、四天的原本计划利用2月3日寻找一、二个老年人工作方法加以运用，可惜没能找到。所以工作主要照旧与老人聊天、给老人读报。两天的工作中也有新事件，像张婆婆与咱们交谈后心情似乎有所改善，让我帮她买了两封国际信封和填写寄往美国的英文地址。唐爷爷让我帮他捎口信给他的家人，尽管咱们前去河东反复询问路人和寻找他所言的标志，咱们却未能找到他亲戚家。第5、六天咱们与老人几乎无话题，但新成员肖宵却为咱们的活动加多了活力，他带头为老人做起了卫生，搽窗、抹灰、扫地、拖地。除了陪老人聊天，这两天新事也不少，如给李婆婆包咸蛋，给唐爷爷钉纽扣。第五天下午由于市消防队慰劳福利院老人，咱们又早早离开了。第七天咱们依然和老人聊天，咱们又加多了一名新成员何倩，而且咱们很高兴地看见有四位中学生也降临福利院看望老人们，她们的到来不仅让老人心情欢愉，而且也让咱们这些青年感到“后生可畏”。第八天是咱们活动的最后一天，肖宵也来了，他的生活经验较丰富，和老人聊起了家常，而且聊得非常欢畅，老人们对其赞不绝口。最后咱们和老人们依依惜别。感想：与老人交谈是一种阅读，从他们的话语中咱们可以阅读到他们的人生，一本本厚重的人生之书，同样是丰富的`经验，倒是不同样的经历。尽管老人的话常常是支离片语、罗嗦重复，甚至是语不达意，但若你耐烦地倾听，会有所发现，有所感悟，更会是一次巨大的收获旅程。在与老人的交谈中，咱们发现老人最关心的社会问题是医疗用度和药品质量。尤其是一些补钙的药品，老人深有体会，之前此类的药品价廉物美，而此刻却不仅价格昂贵，而且药效下降，老人们用后不见效，于是有老人把这类情况归咎于市场鼎新、私营药厂取代了国营药厂，甚至于某些老人非常怀念计划经济时代。可见部分老人的思想观念还难以适应时代厘革。不过，这也说明今朝国家应增强药品的准入和质量监管，让老百姓不仅吃得起药，而且吃药更要有效。该福利院的老人和工作人员存在较大矛盾，部分工作人员会对老人恶语相加、背后漫骂，表面原因是该院工作人员人手少、任务重，老人又常常由于身体康健问题，事情不断，比如老人失禁，工作人员不睬解以为是老人与其作对故意所为。又比如老人身体疼痛不做下楼端饭等事，工作人员便以为是老人懒惰，老人很想自己动手却实在是有心无力。其实，除了双方缺少交流理解，更深层次的原因是该院工作人员工资太低，如全日护工蒋叔叔，待遇是包吃包住月薪200元，洗衣工的月薪是350元。年轻的炊事员“小胡”也有意要离开福利院。我想持久存在这类不调和的关系势必让老人处于严重焦炙之中，不调和的关系也会不断消磨着工作人员耐烦和热忱。仅仅在咱们作实践的八天里，咱们所见到的社会各界对福利院的关心很多，他们送来了营养品，也送来了关怀和和煦。在今朝，老人们的物质生活上已经令他们对劲，而他们最需要的是精神上的关怀。正如2月2日慰劳团请来了鼓乐队，刘婆婆高兴地说道，“咱们老人更喜欢你们带来的热闹”。咱们惊喜地看到，中学生已主动走进福利院来关心老人，尊老感恩得到很好地传播，爱心的接力棒在不断传递。很多同学和亲人愿意加入咱们，因此希望社区有一个完善的社会支持系统，方便志愿者提供服务。作志愿服务者，虽然短暂，但咱们的绵薄之力星火之暖依然让老人倍感和煦。唐爷爷常常要求家里人来看望他，是老人持久孤独的成果，该福利院的老人，虽然和许多同龄人共处一室，但彼此交流却很少，因此许多老人多有不同程度的老年抑郁。所以老人应当主动地寻找自己的欢愉，主动与伴侣、他人沟通，克服自己的孤独感，这样情绪也会走向良性循环，也助于提高自身的免疫能力。如果按照法律划定55岁是妇女的退休年龄，那么赖院长理应退休了八年。然而老年人工作的困难和在外申请拨款参加活动的奔忙辛苦，没有让她退缩，她仍然在这福利院工作，依旧贡献着自己的余热。她让我看到了老年人不仅不是社会的承担，而是咱们社会的宝贵财富。诚然，只是近黄昏，落日无限好。历史上的今天：什么牌子的保暖内衣好?爱帝保暖内衣怎么样?2011-04-19天津现在有什么好玩的2011-04-19

福利院实践心得体会 篇8

为了提高大学生的社会实践活动能力以及培养一颗感恩的心，我们小组一行6人准备去湘西州社会福利院进行一次社会实践活动。2021年3月26日，刚开始是抱着好奇的心态去的，但也带着做好事的心态去的。福利院给我的第一感觉还是不错的，楼层都是新的，一些基本的设施还是不错，看来社会上的好心人士还是有的，政府有也有切实做工作，以至于福利院里的老人和孩子过的不用那么艰苦，这点让我很欣慰。但是进入福利院以后，我们几个人都被震撼了。因为之前我们之中也没有一个人去过福利院之类的社会福利性机构，也不知道里面是什么样的。所以，当我们看见的小孩子不是身体有缺陷就是大脑有问题的时候，我们的手颤抖了，眼睛红了。一时间也不知道到底该做什么，该以什么样的语言或者是行动去开始我们所谓的“做事”。组员们都傻站在门口，面面相觑，平时很爱说话的同学现在一个字也吐不出来了。最后，在福利院主管老师的引导下，我们才慢慢地移进了门。我们给那些孩子带了一些玩具，一些吃的东西，当他们看见这些时，毕竟是小孩子，当然很兴奋，这让我们心里面稍微有一点安慰。为了打破这尴尬的场面，我们使出了浑身解数，主动去和孩子们聊天，和他们做游戏，给他们唱歌，照相留影场面其乐融融。很成功，他们和我们渐渐熟了，虽然他们有缺陷，但是我们可以感觉到他们很高兴，很满足。我们都知道也相信，残疾人跟老人比我们这些正常人跟精力旺盛的年轻人更需要人的关心与爱护。从那天我们与他们的交流中，我感受最深的就是他们每个人对外界的好奇感和内心的孤寂。

人心都是肉长的，他们也有自己的情感世界，只是与我们这些正常人的表达方式不同罢了。他们有的不会说话，有的不会走路，也有的不会自己吃东西，也因此整天被禁锢在几间狭窄的房间里。有的孩子很可爱，才几个月大，根本就没有什么问题，但是他们的父母就把他们抛弃了。每一个孩子都有一段让人心酸的经历，听到这里的我们，心里面很复杂，一方面感觉到自己有一个健康的身体，一定要珍惜；另一方面看到这些孩子是那么的天真善良，还这么脆弱，就已经遭受了比我们想象的大很多的苦难，我们一定要寻求更多的社会爱心人士来帮助他们。因为他们并没有失去生活的信心，他们比很多健康的人更想生存下去。

在这里我想说的主要有三点：第一，现在的社会中，有许多的父母根本没有尽到做父母的义务，孩子你生出来了，是你们身上掉下来的肉，不管是好是差，总之是你的，现在的社会是以人为本的社会，孩子有生存的权力！在你们丢弃孩子的那一瞬间，你们的母爱和父爱去哪里了？你们的人性去哪里了？不知道感恩的人是永远得不到社会或者是个人的感恩的。请那些还想丢弃自己认为不满意的孩子的父母们想想吧！第二，我们应该特别的感谢那些帮助和关心残疾儿童的人士，是他们给了孩子以生存的希望和勇气；是他们给了孩子们生存所需要的物质条件。他们，是孩子生存下去的精神和物质保障。第三，不得不提福利院工作的阿姨们了，要知道，照顾一个小孩子是很费力气的事情，要带好一群小孩子更不是件容易的事情，而要照顾好一群“不一样”的孩子，对于一般的人来说，可以讲是一件不可能完成的任务。但是这些阿姨完成了，她们自己也有孩子，在福利院照顾这些残疾的孩子以后，她们基本就没有时间去照顾自己的孩子了，所以在和我们谈论这个问题的时候，她们也表现出了对自己的孩子的一种愧疚之感。但是她们并没有什么怨言，用她们的原话来说：“看见这么多的残疾孩子，我们也很心酸啊！所以，把他们照顾好了，我们也据没有什么好想的了。”话语虽然朴实，但是却给我们极大的震撼啊。要是大多数的人都能这样，我们的社会该是多么美好的一幅画面啊！

在此，我希望通过这次活动，同学们都能学会怎么去关爱一个人。也呼吁社会各界人士能换个角度多为那些真正需要关心而容易被忽略的人着想，多去关心他人。

只要人人都献出一份爱，世界将会变成美好的人间！

福利院实践心得体会 篇9

十天时间很快结束了，我想，我来到福利院之前，是带着好奇的眼光来看待这个为外界所不知的地方的，走的时候我才发现，其实，自己一向是一个以感情介入其中的人，即使写这个实习报告的时候，我还是如此。对他们的关照，也让我重新审视了一下自身的成长过程，我以前的烦恼，他们也会有，当然，也许回会有我所没有经历的苦难或者伤感，但我一向相信，他们，必须会健康地成长的，也会长大，谈恋爱，上大学，找工作，成家立业，成为千万普通人中间的一位。

以上是我的实习工作总结，透过这次实习，我明白了，我们的儿童需要更多的关怀和帮忙，我们不能够这样下去了，即使是残疾儿童，也是需要更多的关爱才能够让他们快乐的生活下去。我已经是这样了，我能够自己做的更好了，在不断的发展中得到更好的进步。这次实习给我的触动很大，我相信我会在今后的学习生活中记住这一次实习，在我毕业后为社会的发展做出更大的贡献。