区域述职报告

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区域述职报告 篇1

尊敬的总裁，巍总及公司领导：

大家新年好！值此新春佳节，祝福我们最敬爱的浩哥身体健康，永远开心快乐，祝愿文峰事业千秋万代，繁荣昌盛。祝愿我们所有的文峰将士学精文峰9+6，用熟浩哥兵法战无不胜！！

下面有我从四个方面向我们伟大的老总、巍总、丰总以及各位领导汇报一下我的工作情况。

1.重庆区域现有门店14家，其中新开门店10家分别为重庆9店，10店，11店，12店，13店，15店，16店，17店，18店，19店。另外8店老店移址新装。其中10店开业第一个月创造了90△，重庆15店开业至今连续4个月完成指标。以上两个店由于在开业前的准备工作和执行卖水票的行动上做的比较好，特别是美发经理和美容总管都是土生土长的文峰人，这也是老总经常说的开新店必须要用文峰人做管理者，由于他们的信仰度高执行力强带出的员工也会有文峰的魂。

总结：20××年在新开门店方面欠缺以下问题

(1)美容总管和美发经理用外面的人比较多，员工基本都是外招。(2)开业前的准备工作如：卖水票和宣传工作没有到位。(3)员工对公司的企业文化的信仰度不够，在7-9月份员工的流动比较大。(4)自己没有迅速的跟上总裁决策，没有悟透总裁思想，对浩哥兵法领悟不深，老总经常说我不要去当烈士，要做好一个传递着，把浩哥的兵法传递给下面的管理层，团结一切可以团结的力量，多去看他们的长处，这样才会用好人，(5)自己的想法太多，没有全力以赴专注一件事情，永远要记住砍柴时不要想着烧水，烧水时不要想着煮饭

2.本区域现有员工320人，平均每家门店22人，23名美发经理，14名美容总管，6名美容空降兵，3名美发区域总管，3名美容区域总管。招生19人，以下是各门店人员情况和招生情况：

重庆2店：21人，美容总管1名，美容经理4名，美容总助3名，美容飞虎3名，美容师4名，美发经理1名，美发总监3名，美发总助2名，美发飞虎1名(招生6人)

重庆5店：26人，美容总管1名，美容空降兵1名，美容飞虎1名，副经理4名，美容师9人，美发经理2名，总监1名，美发总助1名，美发飞虎2名，美发师4名

重庆6店：17人，美容总管1名，美容经理1名，美容总助2名，美容飞虎2名，副经理2名，美发经理1名，美发总助2名，美发飞虎3名，美发师1名高研班1名(招生6人)

重庆8店：25人，美容总管1名，美容经理2名，美容总助1名，美容飞虎2名，副经理5名，美发经理2名，美发总监2名，美发总助2名，美发飞虎3名，高研班1名，美发师3人(招生2人)

重庆9店：23人，美容总管1名，美容空降兵1名，美容总助4名，美容飞虎2名，美发经理2名，美发总监1名，美发总助1名，美发飞虎2名，9+62名，特种班1名，美发师1名(招生4人)

重庆10店：34人，美发经理1名，美发总监2名，美发总助6名，美发飞虎4名，美发师2名，美容总管1名，美容经理3名，美容总助4名，副经理2名，美容师9名

重庆11店：17人，美发经理2名，美发总监2人，美发总助2人，美发师1人，美容总管1名，美容空降兵1名，美容总助3名，美容飞虎2名，美容师1名

重庆12店：18人，美发经理2名，美发总监3名，美发总助1名，美发飞虎1名，高研班3名，美容总管1名，美容经理2名，副经理1名，美容师3名

重庆13店：22人，美发经理2名，美发总监1名，美发总助1名，美发飞虎1名，美发师5名，美容总管1名，空降兵1名，美容经理1名，美容总助1名，美容飞虎4名，美容副经理4名

重庆15店：20人，美发经理1名，美发总助2人，美发飞虎4名，美发师3名，美容总管1名，美容总助4名，美容飞虎2名，美容副经理1名，美容师2名(招生1人)

重庆16店：20人，美发经理2名，美发总监1名，美发总助1名，美发师6名，美容总管1名，美容空降兵1名，美容经理1名，美容师7名

重庆17店：18人，美发经理1名，美发总监1名，美发飞虎1名，高研班3名，美发师2名，美容总管1名，美容空降兵1名，美容总助1名，副经理3名，美容师3名，美容初级班1名

重庆18店：23人，美发经理1名，美发总助1名，美发高研班6名，美发师3名，美容总管1名，美容经理1名，美容副经理4名，美容师6名

重庆19店：20人，美发经理2名，美发总助3名，美发高研2名，美发特训班2名，美容总管1名，美容空降兵1名，美容总助1名，副经理3名，美容师3名，美容特训班1名

3、重庆区域完成率76%.1-2月份2店，5店，6店，相继完成2个月完成3个月的战斗指标，三月份三家店完成117%，4月份完成100%，5月份新开8店，9店，10店，11店，完成80%.6月份7家店都相继完成指标100%，7月中旬新开12店，13店，本月区域总指标完成76%，8月新开15店，区域完成70%，9月区域完成76%，10月区域完成90%，11月19号新开16店和17店，区域完成70%，12月份区域完成61%，总结：从6月开始区域新装修门店相继开张，也出现了很多问题，由于没有开过新店，很多事情都是以老店的模式去管理，在选人上面也犯了很多大忌，当时老总的意思是让我从上海调人去重庆，由于我的思想固执，没有悟透总裁思想，而且执行没有到位，出现了下面一些问题

(1)新店美容总管和美发经理的选择上面，必须要选老文峰人去做，或者是想发展的文峰人并经过总裁两期以上的干特培训的，当然我们现在门店沉淀下来的管理层也是信仰公司的，只是需要给他们点时间。

(2)由于很多员工都是外招的对公司制度和信仰度都不高，出现一走几个的现象，虽然人员可以再找，但是这种不稳定的现象还是不好的，容易伤顾客。

(3)容易引起团队不团结。

(4)卖水票不足也是门店没有迅速把客流搞上去和业绩完成的致命伤。

(5)对门店的宣传没有坚持去做，所以当人事框架没有做好的情况下，下面也会做得比较累。

(6)对浩哥兵法没有领悟透，但在年底的时候终于弄懂浩哥兵法时，这一年也过去了，所以告诫大家时间过得很快，谁能够快速悟透浩哥兵法谁就能够在20××年如鱼得水，顺风顺水，老总经常给我讲，我的转变有点晚了，但是请总裁放心，发了芽的老树会焕发新的春天，肥料就是浩哥兵法，总裁思想。

(7)最后借用威廉姆翁肯的"猴子"管理法则：责任是一只"猴子"，"猴子"=问题，不要麻烦别人照看自己的猴子，团队里面每一个人都应该明白应该照看哪些"猴子"以及如何看好它们，不要试图把自己的"猴子"托付给别人照顾。这里的别人可能是上司·下属·同事，也有可能是公司·社会乃至上天·命运等。作为管理层不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些"猴子"更需要训练下属如何照看好他们的"猴子".在创业初期也就是我们的新开门店，就需要我们的管理者及所有人(区域总经理，区域总管，美发经理，美容总管)背负所有的"猴子"，某种程度上，"猴子管理"会使人变得自私，类似于个人自扫门前雪，会使团队失去活力。正常的团队应该是抢着"猴子"背负，而不是千方百计防止别人的"猴子"窜上自己的肩膀！领导会鼓励主动背负别人"猴子"的下属，也只有愿意主动背负别人"猴子"的下属才有机会成为领导，也只有愿意主动背负别人"猴子"的小领导才有机会成为大领导！最后祝愿我们更多的.家人成为大领导

20××年的工作计划

1、将浩哥兵法每一条每一款每一句话深入剖析直到我区域所有的管理层弄懂悟透并执行到位，让每一个管理层都要知道他在店里都有他的位置的，都有责任的，(我们所有管理层是初9上的班，9;30所有的管理层聚在一起用了一天的时间进行公司企业文化展示和浩哥兵法的深入探讨和传递，并对每家门店的人事框架按照浩哥兵法二去打造，对年前布置的招生任务进行检查)

2、对很多新店管理层要经常去给他们打气，去店里进行沟通并指导他们工作(其实他们都想去把业绩做好，但是当一段时间他们的理想化的梦想达不到的时候，就要我们给他们打气，其实用的方法都是老总教的，我们只是再次的传递给我们的管理层)。

3、针对本区域发展比较快，我也制定了用最快的速度去把员工的技术提升起来，对32个区域还要提升品位，首先从自身做起，自己不会怎么教别人，不管在任何时候提升自己就是责任的表现。

4、一个门店看他有没有魂就要看他门店的气场，那气场从何而来，就是从企业文化里面产生，通过严格的训练去练气，练型，打造一支有气魄的团队，并对每家门店进行检查，通过视频和去门店，对每家门店的企业文化进行监督，只有我们不懈怠，门店才会稳步前进。

5、磨刀不误砍柴工，每月的前三天进行浩哥兵法学习，让每个管理层都要学会，每学会一条就必须每个人总结，务必每个人能弄懂并学明白。

6、运用浩哥兵法第一条团结所有人，用好所有人，新开门店指标不用愁，一定要打开我们的格局，老总说的每个人都是有用的，只是我们把他放在什么位置，手指的长短不一样，但是每一个的作用不同，正所谓用人所长，天下都是可用之人，用人所短，天下无可用之人，谨记浩哥兵法！

区域述职报告 篇2

xxxx年，xx街道在县委县政府的坚强领导下，全面贯彻落实省市县的决策部署，以绿色发展、科学跨越为主题，全力以赴抓发展、优环境、惠民生、强党建、守纪律，积极开拓创新，聚力攻坚克难，各项工作均取得一定成效。

一、项目建设强力推进

街道紧抓项目这个牛鼻子，大力推进项目建设，持续为发展注入新动力。今年共有重点项目xx个，针对项目任务重、政策处理压力大的情况，街道加强方法研究，压实项目责任，强化项目团队，倒排时间，挂图作战。每个重点项目安排班子领导负责，下设专门联络员逐月跟进项目进度，积极和各个部门沟通，确保重点项目建设顺利推进。王台门巷、南门街区块改造工程，在春节前用短短一个月时间打通两条断头路，年后紧盯时间节点全面发力，目前已基本完成房屋拆除正在封闭施工；王台门巷、南门街拆迁安置区征地进展顺利；现代区块基础设施项目及鸿雁项目、仙通项目、仙药项目有效推进，已完成后丁自然村、上宅村电线杆洞及井公潭村铁塔政策处理及楼下园留用地处置工作；恩德生命文化公园在完成土地清表、围墙封闭等工作后主体建筑抓紧施工目前已结顶；盂溪水库工程在上年顺利完成政策处理后今年已全面开工，王家田移民安置新村已结顶；仙居县城乡人居环境综合提升项目一期、盂溪公园、xx街道社区卫生服务中心、永安溪综合治理与生态修复项目等重点工程进展顺利。

二、经济指标稳步增长

我们坚持以发展产业经济为第一要务，在不容乐观的形势下取得了来之不易的成绩。全街道xx家规上工业企业今年x-x月底完成规上工业总产值达xx亿元。x-x月全街道工业增加值达x.x亿元同比增长x.x%，外贸自营出口x.x亿元同比增长xx%排名全县第三。

街道立足实际，上争项目政策，下促转型服务，各项工作持续加力助推经济发展。

一是努力推进低效工业用地企业处置。专门成立低效工业用地处置工作组，仔细排摸，完成辖区内每家企业的走访并建立一企一档，并按照走访情况及企业的税收用地等数据对各类企业进行分类，共筛选出xx家低效企业。目前正根据企业实际情况进行分类处置。

二是推进小微园的建设，筑巢引凤。配合经济开发区推进工艺小微园及配套项目和橡塑小微园项目，两个项目总用地面积xxx.x亩，总建筑面积xx万平方米，目前项目进展顺利。

三是积极规划街道本级项目帮助企业转型升级。利用靠近经济开发的区位优势，积极谋划在xx村、xx村、xx村、xx村建设小微创业园，为达不到园区小微园入园标准的企业提供更多选择。

三、区域环境改善明显

（一）抓综合整治，做美绿色城镇。小城镇环境综合整治有效推进，在上年取得一定成效后今年持续发力，依托全科网格员加大巡查力度，做到环境整洁不反弹。街道工作人员对重点区块不定期巡查，对发现的问题即查即改。xx个环境整治新建项目全部开工，其中x个已完工，xx社区，xx社区环境整治取得明显成效；垃圾分类减量化处理工作初有成效，实行村主要干部总负责，两委干部日巡查，分组组长党员带头落实制度，目前已覆盖全街道xx个村居，惠及xx个行政村的x个垃圾管理站房全部建成；大力推进一乡一片彩林种植工作，年内培养珍贵彩色示范林xxx亩，改善生态环境，向绿色村居迈进一步。

抓五水共治，促进人水和谐。按照xxxx年工作计划分解任务，落实河长巡查履职机制，畅通投诉反馈渠道，加大河道治污力度。完成涉及我街道大部分行政村的中小河流整治、永安溪综合整治工程，总投资额xxxx万元；农村治污工作全面收尾，共有xx个项目村，受益农户xxxx户；开展畜禽养殖场整治行动，对街道辖区内xx家养殖场每月至少巡查x次，一经发现养殖场有偷排、漏排行为，有群众举报的严厉查处，影响恶劣的一律拆除。

抓三改一拆，改善人居环境。

xx街道自加压力，攻坚克难，率先开展三改一拆行动。用x个月时间，通过梳理存量违建、净化两路两侧、纵深推进全域土地整治等举措，拔钉清障，为无违建街道、农村不动产确权登记等工作夯实基础。以点带面，存量违建清理工作取得实际性进展，完成年度拆违任务总量的xxx.xx%；下大力气对老旧工业园区进行集中整治。街道以消除企业安全隐患以突破口改、退、聚三位一体抓旧厂区改造升级。共整治拆除各类企业xx家，拆除建筑面积达xxxxx.x平方米。其中盂溪沿岸东部入城口区块作为老旧工业园区改造示范区，已基本完成企业整治腾退工作；全域土地综合整治工作有序开展，组建了专门的工作组结合xx实际，按多规融合、多规合一理念，明确了调查重点、划定了功能分区，确定了整治范围，坚持一二三产业协调集约发展，着力优化农业生产、工业集聚、生态用地空间布局。今年完成建设用地复垦xx.x亩，完成高标准建设项目xxx亩，完成园地还耕xxx.x亩，完成低效用地再开发xxx.xx亩。

抓美丽创建，共建生态家园。

紧盯仙居县全域旅游发展的要求，以建设精品村发展和谐的村居环境为目标，花大力气打造精品村。我街道在年内组织村居主职干部到桐庐、白塔上横街及其它示范区多次考察、参观学习优秀典型。借鉴经验迎头赶上，目前先行发力的东岭、田肚两村正在进行村内立面改造、标志性村牌、道路绿化亮化工程的建设。东岭村今年预计投入xxx万元进行改造，田肚预计总投资xxx万元，两精品村建成后为街道的其他村建设提供经验和样板，从而整体提升街道乡村品质。积极开展美丽庭院创建工作，成功创建美丽庭院xxx户。

（二）安全生产紧抓不放

与县委县政府保持高度一致，重视消防安全工作，树立xxx减x等于x的理念。

一是进一步完善、落实《xx街道消防安全三年行动实施方案》，建立三年行动领导小组，层层分解职责、任务，把消防安全工作作为保障民生、造福百姓的首要任务。

二是加强消防安全宣传。坚持把消防安全政策宣传、舆论引导作为消防安全工作的突破口常抓不懈。结合消防安全百日攻坚行动，有针对性地开展消防安全宣传教育，发放张贴宣传资料。

三是进一步强化消防教育培训。依托消防安全教育馆和安全宣传平台，开展全民消防安全培训体验活动。我街道x个社区已完成安全社区创建，建成周岩头社区、仙居四小两个消防体验馆。

四是坚持隐患不查清不放过，隐患不整改不放过，责任不落实不放过。对前期排查、整改的xxx家企业及加工点，xxxx家出租房及九小场所，继续回头看，继续跟踪整改，把工作进一步做细。截至今年xx月份街道辖区内没有发生亡人安全生产和火灾事故。

同时我街道在全县率先开展智慧消防试点推广，已xx有限公司、断桥人才公寓等地安装xxx多只智能式烟感报警器。抽调专门工作人员设置两处固定上牌点，进一步开展电动车物联网建设，目前已完成上牌x.x万辆。

（三）守牢食品安全底线

将群众对食品安全不断提高的诉求放到首位，把食品安全列入街道年度重点工作，落实党政同责，努力为仙居县创建省级食品安全县贡献一份力。

一是开展守护舌尖系列行动。进一步解决和管控食品安全领域存在的区域性、系统性风险隐患和突出问题，街道联合市场监管局对辖区内食品经营单位进行全面的食品安全检查并建立相关档案。

二是开展食品安全专项宣传活动。利用两微一端、流动宣传车、立面LED广告、定点黑板报等方式广泛宣传。全面发动村两委干部、小红帽绿背心进村入户宣传讲解食品安全知识。共发放宣传资料x万多份，制作广告xxx块，投放LED屏xx处。

三是开展重点高危区域专项检查。xx街道联合市场监管局xx所对城区幼儿园食堂、农村家宴中心、小食品加工作坊开展多次专项检查。对这些区块高标准、严要求仔细检查，防范重大食品安全事故发生。今年我街道共接待省市县单位领导参观考察x次，取得了一致好评。

区域述职报告 篇3

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，客服部共计向客户发放各类书面通知约xx次。运用微信、短信发送通知累计x条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单x份，完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份，投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份，业主投诉报修维修率x%。客服部回访x份，回访率x%，工程维修满意率x%。

四、地下室透水事故处理工作

20xx年x月x日，地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下，客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

客服部工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业服务过程中的.意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20xx年x月x日，客服部对小区入住业主进行的入户调查走访x户，并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达x%，接待电话报修的满意率达x%，回访工作的满意率达x%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案x份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助XX街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司经理的多次亲自现场指导下，客服部从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍，成长为对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队；把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍，培训成具有一定物业管理知识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：

1、由于客服部均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时；

3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善；

4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高；

5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范，并合理运用先进的管理软件提高工作效率，规范工作流程。

6、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动，尚未组织开展起来。

20xx年工作计划

客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作：

1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；

5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感；

6、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率；

7、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述，20xx年，客服部虽然取得了一定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据有关物业管理的法律法规及《物业服务合同》为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活氛围，提升物业的服务品质。

区域述职报告 篇4

区域经理年度工作总结

一、工作回顾

今年是我们区域的竞争激烈的一年，在这个市场竞争激烈、变革频繁的时代，我和我的团队共同努力，顺利完成了本年度的目标。在这里我要向我的团队和上级领导表示感谢，是你们的支持和努力让我更加有信心面对工作的挑战。

在这一年里，我们的团队主要从以下几个方面工作入手，希望通过以下的回顾和总结，让我们看到我们取得的成就和还需要努力的地方。

1.市场开拓

今年我们的市场开拓工作非常有效，在全国范围内市场份额有了明显的增长。我们通过培养客户关系、加强市场调研、优化产品结构等手段，迎合客户需求，赢得市场信任。

同时，我们也积极参与各种行业展会，通过展示我们的品牌、服务，结交业内人脉，提高品牌知名度和美誉度。得益于这些努力，今年我们的市场份额得到了大幅提升，为明年的发展奠定了更牢固的基础。

2.管理能力

调动和管理团队，是我作为区域经理的一大任务。为了让团队更加协调有序地发展，我对团队的管理能力做了大量的努力。通过培训、沟通和引导，我不断提升自身的管理水平，也让团队成员逐渐理解和接受公司的规划和安排。

在管理团队的过程中，我也发现了团队中的优势和短板。我们在优势方面继续发扬光大，同时也在劣势方面持续改进。例如，我们对于业绩不达标的成员就给予了激励和帮助。这一系列的工作调整，让团队整体能力更强、效率更高。同时，也提高了企业对市场的有效监控。

3.服务质量

在产业竞争激烈的今天，服务质量已经成为企业赢得市场的核心竞争力。在这方面，我和我的团队也有着很多的工作。我们不断提高服务的响应速度、解决问题的能力以及服务的体验度等等。同时，我们还对客户的回馈和建议进行了不间断的分析和整理，让更多的客户能够获得更优质的服务，从而提高他们对公司的信任度和忠诚度。

二、未来展望

明年我们将继续致力于以上几个方面的工作，进一步提升市场竞争力，推动公司积极发展。具体来说，我们需要注意以下几点：

1.产品创新

在明年的工作中，我们将重点加大研发新产品的力度，适应市场的需求和潜在客户的需求。同时，也应该实现经过技术改良的旧产品的优化和提升，提高产品的品质与竞争力。

2.加强人才的引进和培养

在明年，我们将根据市场需求和目标, 加大新人的招募以及老员工的培训力度, 为企业的长远发展提供有力的支持。同时，公司将增加专业技能培训、岗位技能培训等，提供更多的培训机会。

3.加强团队的协调和沟通

团队是企业的核心竞争力之一，因此加强团队的协调和沟通效果至关重要。我们将利用团队建设平台、定期召开现场会议、定期举办活动等，加强彼此之间的联系。

最后，我希望这些回顾和未来计划可以带来启示，让大家共同努力完成我们的明年发展目标。在瞻望未来的同时，我们要记住现在的收获，继续努力并保持领先地位，不断提升自身的服务和品质，为广大客户提供更好的产品和服务。

区域述职报告 篇5

一、完成日常工作目标管理

(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。为了做好这项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理计划，并负责定期检查。住户装修无破损，外观统一，对房屋结构无伤害，空房完好率95%。

(二)公共设施设备管理为了保证社区广大居民的正常生活，在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维护计划和应急预案，做到日常巡查登记，小修记录。维修电话24小时接听，全年完成17项小修工作和3项应急维修工作，满足维修设施设备到位、维修及时、正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个美好的生活环境，我们严格执行绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司、施工和维护，及时发布整改通知和合理化建议，督促整改。在绿化警示标志不到位的情况下，制作简单的警示标志和围栏，加强绿化保护管理，使绿地基本不受破坏、践踏和公共使用，绿化完整。

(4)环境卫生管理。在环境卫生方面，针对社区环境的逐步改善，我们组织了定期和不定期的全面清扫，制定了严格的清扫程序和考核办法，装修垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强了社区卫生检查，确保了社区的整洁美观。

(5)社区治安工作社区治安消防工作是物业管理的重中之重。为了给业主提供安全舒适的生活环境，我们高度重视社区安全和消防工作，定期对安保人员进行岗位培训，对智能设备的操作进行培训和考核，制定严格的岗位考核标准，坚持每天的早操和会议，提高员工的身体素质和日常工作管理，严格执行工作程序、巡逻值班和巡逻值班制度。要求安保人员认真检查，文明履职，有礼貌有纪律，遇到坏人坏事要大胆管理，使安保工作去年处于良好状态。

二、今年完成的重点工作

(一)业主前期的物业管理工作。

(1)熟悉小区内各种设施设备的建设；进站后，我们办公室的工作人员为了尽快熟悉小区的施工情况和设备安装，不怕吃苦，不怕疲劳，在烈日下跑工地，爬高楼，掌握了大量第一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，受到了开发商的表扬和好评。

(2)根据社区实际情况，完成工作计划，提出合理化建议；在熟悉小区的各种情况后，我们完成了小区的各种管理方案，如:车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等。，共9项，提出了11条合理化建议，开发商采纳了3条合理化建议，即在门厅设置报奶箱、安装绿色喷淋系统、将部分雨水管道接入地下管网。

(3)做好保安人员的前期培训；安保工作是物业管理的窗口。为了保证小区保安的早期服务质量，我办公室提前一个月安排保安进行培训，制定了详细的培训方案和计划及考核办法，加强了保安自身的素质和专业技能，确保业主入住后有一支精神面貌和专业素质良好的保安队伍为业主服务。安全小组的工作很受欢迎。

(4)配合开发商的销售工作；为了配合开发商的销售工作，我们在销售部门安排专人配合前期的销售工作，耐心解答客户关于物业管理的疑问，并制作了两个广告牌宣传我公司的物业管理服务，取得了一定的效果。除了派专人配合销售部门，所有员工也放弃休假，配合销售部门“十一”销售黄金周的销售工作。我们的工作得到了销售部的肯定和赞扬。

(5)做好业主入住的准备工作，顺利完成交接工作；为了迎接业主入住，顺利完成交接工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的准备工作，准备了大量的入住资料和必要的文件。入住通知、前期物业管理协议等12项。本着方便业主、服务第一的原则，我处根据小区的实际情况，合理制定了入住手续和岗位，设置了业主入住须知、入住手续、装修须知、装修手续，让业主在办理所有手续时一目了然。使交货工作顺利进行。目前有139户办理入住和装修手续。

(二)加强管理和服务工作，提高服务质量；

(1)树立社区化、人性化的管理和服务理念。

进站后，我们坚持实行以家为本、人性化管理，“以人为本”的服务精神；业主需要的是我们的工作中心。为了提供服务，业主在进入小区时会有一种温暖的感觉。我们为在社区生活有困难的业主提供特殊照顾服务，给予他们生活上的关怀和照顾，并在服务上提供优质服务。比如1-1-501，主人的丈夫是个水手，又因为长期不在家，家里只有主人和孩子。针对这种情况，我们为这个家庭提供特殊的护理服务，并给他们一些解决方案。此外，我们还开展免费代理服务，如电话、宽带、节电等，让业主有一种“有困难就找物业”的感觉，服务工作得到业主的好评。

(2)做好维修服务是物业管理的重要环节，所以我们非常关注维修工作的及时率和完成率。

为了做好房屋及相关设施的维修工作，我们与开发商、施工队伍、厂家紧密合作，确定了维修程序和方法，成功完成了年前无遗留维修工作的目标。今年共受理维修投诉157件，完成152件，及时完成131件，完成率96.8%，及时率83.4%。在公共设施和设备方面，我们及时定期维护和检查各种设施，及时修复和处理问题。比如12月30日小区水库浮球阀出现故障，管理人员检查发现后，为了让业主正常用水，我们首先积极进行了紧急抢修，然后通知厂家调查原因，确保业主正常用水工作不受影响。

(3)加强住宅装修管理

住宅装修管理是前期物业管理的重要环节，涉及到物业的使用寿命和安全以及住宅的良好外观。我们在这方面做了很多工作。根据小区的实际情况和管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修通知、屋顶花园管理规定等。，并坚持每天检查装修户，做好记录，及时解决问题，坚持原则。去年，共处理了32起违法建筑，全部得到纠正。确保房屋主体结构完好。在房屋外观方面，我们坚持制度，确保小区外观统一、完好、美观。

(4)认真听取业主意见，及时为住户解决问题。

业主的好的工作建议和管理建议是我们的工作指南。因此，我们应该认真记录居民反映的问题，及时处理，加强与业主的沟通，耐心向业主解释，及时为居民解决问题，如将车辆停放在业主家中，将沙堆放在业主的装修中等。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主的好评。

(3)努力提高管理水平，提升物业管理档次；

(1)组织员工进行员工道德和管理技能培训，提高其专业素质。管理人员的综合素质与物业管理服务的质量和水平密切相关。针对这种情况，结合小区大部分居民都是刚接触物业管理不久的新员工，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思维和业主管理水平的培训，定期进行安全业务技能考试，让员工在思维上得到丰富，在管理技能上得到提升。去年，共组织了6次人员培训和4次技能评估。

(2)运用先进的管理手段，建立和完善科学的管理方法；随着社会发展的步伐，我们用电脑管理小区内各种档案的收费账目和管理计划，大大提高了工作效率，使管理处的基础和工作达到了一个新的起点，为以后的创优工作打下了坚实的基础。

(4)做好外部协调管理；做好外部协调是物业管理顺利发展的关键。为此，我们与开发商密切合作，积极联系红山房产局、城管局、电信局，顺利完成环卫作业；申请门牌号、委托合同、服务协议备案、电信局协议签订等。

第三，存在的问题和教训。

虽然去年我们的工作取得了一些成绩，但仍有许多领域需要改进和加强。

一是管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际办事能力有待提高；

二是与业主沟通理解不足。

三是设备设施管理有待加强。针对以上问题，我们将借鉴20xx工作中的经验教训，努力提高业主技能和员工管理水平，做得更好。

物业管理年度工作总结:在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自己的物业管理水平，不断完善各项小区管理工作，为早日进入优秀的物业管理社区做出贡献，为物业公司的发展做出贡献。

区域述职报告 篇6

尊敬的各位领导、同事们：

时间飞逝，转眼间我们又迎来了新的一年。回顾这一年的工作，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领××销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理(经理招聘)的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。

首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《××企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。

其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持"一切从客户出发，一切为

客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意"的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。

工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。总的来说，我将进一步认真反思自己的工作和思想，及时的总结经验，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家!

区域述职报告 篇7

尊敬的总裁、总经理、公司各级领导、文峰的精英们：

大家新年好！20××年在老总、巍总的大力支持，及四川区域所有将士的全力拼搏下，打开了局面，取得了一定的成绩，也有很多不足而急需全面夯实的地方;现盘点总结如下：

1.区域总业绩完成全年指标93%左右。

2.区域总开支比控制在9.1%左右。

3.区域总工资比控制在32%左右。

4.区域干特培训任务超额完成(共302名)。

5.区域门店数量翻了一倍，由10家增加到22家;员工数量由219名增加到416名。

20××最重要的事项是"浩哥兵法的春风"已透彻进入门店的方方面面：用团结化解矛盾，各门店人才济济，兴兴向荣;用分组PK调动了所有将士的斗志和活力，按照老总理念，我们区域不但严格执行老总的pk分组政策，另外各门店总管、区域总管全部带头PK，效果明显，每天从上至下充满活力和干劲，因为一个月的成功来自于每天的成功和行动，一整年的成功来自于每个月的成功;32区域的打造严格按老总标准精典精美打造后，留住了很多高端顾客的心，长期消费形成习惯;老顾客邀约的制度化执行，门店高管亲自执行，让老顾客受到关心，增加了客情，稳定了客源;顾客邀约劵的使用，让所有将士从被动变成了主动，大量增加了开发新顾客的机会，不断为门店增加客源的同时，增加了员工的收入和信心，稳定了人心;专家咨询室的高效使用，让掐叶子由被动变为了主动，并不断有大叶子产生。另外，20××年四川区域蓝军团队、医美团队、头皮团队与门店密切配合，干出了超凡的战绩。

20××年不足之处有如下几个方面：

1、居家产品及纹绣推广不够，今年将加大力度进行推广，必须深入交流让所有将士明白，这两项工作的重要意义和作用，形成新的增长点。

2、新店业绩大部分还处于打基础的上升阶段，顾客数量及员工收入急需快速提升;针对新店以上问题，今年将采取如下措施：一、坚定信仰、坚定军心，根据总裁去年底巡视的指导，让所有新店将士明白一个道理，只要跟着文峰努力干1年，必然能让全店业绩翻倍达到60万分以上，每个人的工资达到6千以上，高的1万以上;只要跟着么司全力以赴干5年以上，必然能让全店业绩达到百万以上，所有人的收入超过身边所有人;只要跟着文峰干10年以上，所有人都可以实现发家致富。二、给予新店员工基本保障，给予其能够养活自己的底薪或保底，以解决其跟着我们一起拼搏的基本生活需求。

20××年是四川区域全面腾飞的"决战之年"！新的一年我们必将取得全区域业绩翻倍的骄人成绩！

我们已下定决心，一定会将所有门店打造成高收益门店，我们也必将发展更多高大上，高增长的新店;我们必将在今年，将我们区域打造成全公司实力最强劲的核心大区域之一！(所有5年以上的门店必将实现高收益的150万分门店;所有3年以上的门店必将实现高收益的百万门店;所有1年以上的门店必将实现高收益的80万分门店;所有新开门店必将实现60万分以上的高增长门店;另外，今年必将实现区域进一歩的发展：新开高收益门店5一8家;今年我们区域将培养出更多优秀的总管和区域总管(集实战管理能力和实战营销能力于一身的复合型高级人才)

总之，今年是我们四川区域的决战之年！大浪淘沙，时势造英雄，勇于主动挑战的有志青年们将在今年奠定自己大展宏图的人生夙愿，从今年开始，我们四川区域必将大量涌现百万富翁、千万富翁……

区域述职报告 篇8

一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下：

一、用心服务、提升保洁服务质量

_公司保洁部承担_公司3个办公区、两个室内保洁(约350多间办公室)以及10个家属区的保洁任务。是我们_公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务项目，全力打造“_保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初时_公司接到省公司20_年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了1。6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患34处。配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部立即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册。五是用心配合_中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

(1)在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，根据员工的工作潜力及特长，做到“三划”(划点、划片、划楼)，做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整改。

(2)按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的用心性。这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后细，一步到位，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。

(3)按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放下。持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。

三、提升管理、强化员工素质

(1)首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。

(2)加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。

(3)保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的。职责人都务必认真的记录工作状况，根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。

(4)安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大管理习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识；切实落实安全职责制，保证了安全管理工作的平稳运行。

(5)在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工用心参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。

四、工作需要改善的方面

1、加强与保洁员的沟通互动。管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，持续高涨的工作激情。

2、与各部门用心配合，一齐充分的分析和计划保洁的工作安排。并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。

五、20**年工作计划

1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。围绕全年安全目

标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能。

2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施。

3、认真做好_公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成。

4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。

5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。

6、加强考核、搞好评比。力求从用心服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。

最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。

区域述职报告 篇9

首先，感谢公司提供这个平台，让我展现自我，挑战自我。某位先辈教导我：一名有理想的移动人，要亲临一线，要有勇于亮—剑的勇气，要有善于亮—剑的聪明。所以，今天，我怀着一分激动、两分忐忑，同时七分自信的心情，站在这个舞台上，参与竞聘__分公司__区域经理的职位。请答应我先作下自我先容：

我叫__X，____年生人，____年毕业于__大学，并于同年X月加进__移动分公司工作，前后担负__分公司__X、__分公司__及__分公司____。今天，我站在这里，竞聘__区域经理一职，请答应我展现一下我对这个职位的浅显看法：

__区域，下辖__镇及__乡两个乡镇，用户数及收进各占全县的X/X。其中，__镇是__县第X大乡镇，收进超过全县的X/X;__乡长时间保持市场占有率全州第X。我想，把__区域定位为一方重镇不为过。假如我能争取到这个机会，成为这方重镇的负责人，我预备从以下几个方面展开工作：

一、打造一支高战役力的团队

__区域中心担当着年收进____万的重担，面向X大乡镇X万多用户提供服务，而__区域中心X位员工，其中还包括一个自办营业厅的营业职员。这样少的职员，要完成如此重的任务，必须有一支高战役力的团队。

如何进步团队战役力?我以为，最需要做到的是：权、责、利对等。

首先说责：责，一个区域的责，不是某一个人的责，应当是人人都有责，只不过不同的人担当的责类型有不同、轻重有大小而已。一名合格的区域负责人，对工作有科学的安排，对每一个人有公道的分工，让每一个人知道自己的责，勇于担这份责，更知道为何要担这份责，和如何多快好省的完成这份责——也就是“知其然，更知其所以然”。

再说权：有责必有权。一个区域营销中心，承当着巨大的责任，其负责人既要有争取应得权利的勇气，又要有下放部份权利的大气。我以为，只要不违反国家法律法规和公司规章制度，不偏离公司营销思路，只要对公司发展有益，每位员工，特别是亲临一线、“听到炮声”的员工，都应当有一定的权利做出决策。由于市场竞争变幻莫测，机会稍纵即逝，某些需要当机立断的事情，等公司内一套请示、流程走下来，机会已不在，空留余恨!

最后说利：“利”与每一个人息息相干。一支团队和这支团队的每位成员，既要“特别能吃苦、特别能战役”，也要“特别能挣钱”。一个团队的负责人，必须对团队的利益负责：有奖，应当从战役在一线的员工开始奖;要罚，应当从这个团队的负责人开始罚。对上，不求争取到尽对公平的工作环境，但要争取相对公平的工作环境，让这个团队看得到希看、有奋斗目标、有充足的干劲，努力高效的完成各项任务，实现团队利益化;对下，制定公道的绩效考核办法，并支持、鼓励每位员工通过自己的努力，公道正当的争取自己应得的利益。我想，假如绩效杠杆应用得当，每位员工的应得利益得到保障，何愁战役力不足，何愁执行力不够?!

我理想中，一支优秀的团队，“其疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山，难知如阴，动如雷霆”，固然这样的团队，建设之路漫漫，吾将上下而求索。

二、加强合作

__区域中心也就区区X号人，仅靠这X号人来完成各项工作，近乎于天方夜谭，这就需要区域中心加强与合作伙伴的合作。

(一)加强与团体客户部的合作

__区域具有众多的事业单位、工矿企业、和几个大的项目工程，这些都是公司重要的团体客户，但是，由于种。种缘由，__区域的团体客户没有得到足够的重视。团体客户部的同事做团体工作更专业，得到的信息更多、更及时，如团体客户部能给__区域的的客户经理更多的培训，并协助维系、发展__团体市场，不单单对__区域有益，也对团体客户部有益。

(二)加强与建维部、代维公司的合作

“网络是企业的生命线”，保证网络健康运行，是公司每一个人的责任。__区域阔别城区，网络建设与维护，如完全依靠于建维部和代维公司，未做到“守土有责”;如完全靠自己的气力，未免自不量力。我本人有一定的网络维护、代维管理、市场经营经验，如能得到建维部的支持，加强与代维公司的合作，我想，__区域能守好这片土，尽好这份责。

(三)加强与渠道的合作

“渠道是我们的合作伙伴，是我们的大客户，而不是我们的伙计”——这是我们与渠道合作的思想条件。

“深淘滩，低作堰”：发掘内部潜力，理顺管理流程，下降准进门坎，为渠道提供更好的服务与支持——这是我们与渠道合作的行动方针。

__区域现有实体渠道22家，就实际情况来讲，新增实体渠道空间有限，今后工作的重点将是限制对手渠道的扩大，保持实体渠道数目;__区域有村级代办__家，其中直管村代__家，尚有X家村代非直管。实体渠道在当地一般都是很有办法，很有能量的，如支持他们做大、做强，想办法为他们创造更多的公道正当的生财之道，借助他们的气力来开辟新市场，维系老用户，就可以减少区域中心很多工作量;村代收回自管，既减少酬金中转次数，有益于进步其积极性，又方便指导、扶持其发展业务。渠道植根于当地，熟习环境，组织村代扫村，其效果比公司员工扫村要好。

我们还有很多值得发展的合作伙伴，比如村组负责人、电力公司抄表员等等。我以为，__区域还有一个值得深进合作的群体：其他商家。某些有远见的商家希看通过让利促销拉拢我们庞大的客户群，而这也能够是我们维系、发展用户的一大利器，我相信，假如精心策划、严格实施，将会是一套崭新的、有效的营销方式。

区域述职报告 篇10

20xx年，是公司成立的第二年，公司的运营管理体系更趋完善，各项工作都有了长足进步，市场业务规模和效益都有显著提升，全面超额完成各项经营指标。现就工作进行述职，汇报如下：

一、20xx年市场业务开展情况

有20xx年打下的坚实基础，随着市场业务的逐步开展，业务模式的不断优化，20xx年我们克服业务人员少且大多是新人，业务经验不足，经营成本高等困难，积极拓展市场业务，创新业务模式，拓展规模，提高盈利水平。全年累计实现购销经营量200万吨，超额完成90万吨预算，年末库存7万多吨，为下年经营打下了坚实基础。

1、完善业务运营架构体系，以品种决策为主导，区域落实执行。将各区域有经验，能力强的少数业务人员集中起来成立品种小组，统一决策，不仅提高决策效率又能快速推进市场业务在区域内的拓展。

2、着力打造销售团队，销售规模稳步拓展；

围绕卖出去,走进来经营思路，着力打造销售团队。将河南产品销往华东、华南及西南和华北市场，完成预算量的120%。在区域内铁路站台建立销售体系，服务周边贸易商，完成预算量的110%。

3、优化经营模式，稳健经营，降低市场风险。定向购存销利润稳定，没有市场风险；敞口业务市场风险大，预期利润高。今年我们采取模式组合，即降低了市场风险，又稳步拓展了市场业务，取得了较好的效益。

4、加大重点大客户开发力度。充分发挥一体化运营的内部协同优势，积极主动与重点客户对接，从4月起到10月份，短短7个月，销售大客户占20xx年近三成。

二、20xx年工作思路

20xx年将立足区域，围绕省内资源及需求，服务客户，稳健经营。着力打造铁路物流销售节点，服务中小客户，确保中小客户销售量占比不低于30%。着力开发维护大客户，重点研究开发业内知名大企业客户，确保大客户销量占比达到50%以上。着力提升经营能力。深入了解市场，积极与客户对接，20xx年继续做好各业务模式有效组合，稳步拓展销售规模，降低市场风险；二是重点拓展大型加工厂客户，控索合作模式，提升销售大客户占比。

三、存在不足

工作中惯性思维多，遵循老的业务模式，创新不够，以致盈利水平不高。学习不够、重视不够，忽视流程制度。20xx年加以改进，讲流程讲制度，以身作则，提升整个业务团队的制度执行力。

区域述职报告 篇11

物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的>行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作

要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

区域述职报告 篇12

区域销售人员年度工作总结范文

XX年x份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的`知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。