电器述职报告

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电器述职报告 篇1

20XX年快结束了，回首20XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近，本人自加入到xxx店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；

第一、认认真真，做好本职工作

1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质

2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。

4、吃苦精神。

做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

电器述职报告 篇2

苏宁电器加快向三四线城市拓展，公司总裁孙为民对中国证券报透露，将优先考虑广东、江苏、浙江等发达地区。此外，随着苏宁电器智能化、现代化物流基地的建成，公司旗下网上商城苏宁易购有望盈利。

渠道下沉优先发达地区

苏宁电器20xx年的业绩稳定增长。20xx年公司实现营业收入755.05亿元，同比增长29.51%;净利润40.11亿元，同比增长38.80%。光大证券(601788股)认为，公司业绩同比维持较高幅度增长除因XX年基数较低、宏观政策扶持以外，更重要的在于企业自身的转变，对内公司采取定制、包销、oem等多种手段，不但完善了供应链上下游的对接机制，亦提高了公司的主营毛利率。

值得注意的是，苏宁电器门店扩展的数量远远高于此前公司计划每年新开200家店的规划。20xx年全年，公司在中国大陆、香港和日本地区合计新开连锁店408家，扣除关闭/置换连锁店，净增门店374家，开店速度超过竞争对手。至20xx年末在这三个地区合计经营门店达1342家，与国美的门店规模进一步拉近。

事实上，苏宁电器已重启快速开店通道。20xx年苏宁电器计划新开各类连锁店总数370家，其中，公司计划新进入32个地级城市。随着家电下乡政策的推动、城镇化进程加快，苏宁电器近两年加快了向三四级市场的渗透。孙为民介绍，渠道下沉的主要区域以广东、江苏、浙江、福建、山东等发达地区的县级城市为主。不过他也表示，在20xx年新开门店中，县级城市的门店还不是主流。

电子商务盈利可期

年报显示，苏宁电器对苏宁易购的投资额为5000万元，目前已完成投资，投资收益为-1.5%。对此，孙为民表示，苏宁易购是苏宁电器的新渠道，但公司不会刻意牺牲公司的业绩做大电子商务。

苏宁易购20xx年的销售额为20亿元。按照苏宁电器的规划，苏宁易购20xx年全年销售规模要翻两番。孙为民表示，作为新渠道苏宁易购前期需要培育。

“苏宁电器发展电子商务的首要工作是加强组织、运营体系的建设。”孙为民介绍，随着物流体系的完善，苏宁易购的盈利将逐渐显现。据了解，苏宁电器拟在全国建60个物流基地，其中有10%的物流基地除了支持传统家电的销售，同时还支持易购的物流。

2月23日，苏宁电器发布了以电子商务发展为重点的XX年整体发展规划。根据规划，苏宁电器将苏宁易购设立为由上市公司控股的独立的运营体系，以公司化方式运作，与实体连锁零售业务平行。同时苏宁易购将建立独立的采销体系和市场、财务、信息、人力资源、行政等各类配套管理体系，授予独立的采购权和定价权，实施差异化的营销策略。

长江证券(000783股)认为，较之其他网商，苏宁在物流、信息系统以及服务上的优势较为明显，而独立化运作可有效消除实体部门和苏宁易购之间运行的利益冲突，看好公司电子商务的发展。

电器述职报告 篇3

我从20xx年x月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在工作1年多的时间了。回顾今年的工作，我收获很大，总结如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二，关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四，愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五，不断更新自己的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

电器述职报告 篇4

时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年。我是今年4月份加入**大家庭的，回顾在**的这半年的工作、生活历程，作为**销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。

述职部分

在我们**环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责**在东莞市所下辖的6个镇（大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平）的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入**开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是**团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。

从刚加入**到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商（合作客户以及待合作客户）分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决；未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。

这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们**做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。

总结部分

总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

纵观**面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。

近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。

另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。

总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。

很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。

明年规划

通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

我计划

1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。

2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。

3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣传和渠道建设。努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。因为从13年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。

3、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化**在我负责区域内的业务影响力。

电器述职报告 篇5

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

这三个月来，我认真执行公司销售目标和销售政策，积极配合公司做好个人本职工作，并和区域业务经理一起努力拼搏、一起努力做好7月促销活动，一起拓展市场，没有完成每个月销售目标。现将这三个月工作述职如下：

1、苏豫市场3个月任务完成情况。

我负责江苏，河南地区的总体工作，该区5月指标100万元，6月指标110万，7月指标110万，合计指标是320万。实际完成指标是350万。

2、重新崔醒休眠客户。

在原有的休眠客户基础上，精耕细作。以休眠客户为中心，从一个一个市场入手，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，说明产品质量稳定等各项问题，对我们的产品有信心。

3、对客户跟踪分销。

每个业务员在该区域里，对自己的客户跟踪分销7天至10天，根据销量进行下单。

4、做好苏豫市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况做好下月销售计划。在今后工作中，做好区域经理本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对自己在工作上的失误也在努力纠正、主动承担责任。

在下个季度我会和区域业务经理一起努力拼搏，为下个季度的目标而奋斗。

电器述职报告 篇6

一、工作认真负责，敬业爱岗

以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，服从领导安排，克服孕期反应等身体不适，始终以积极认真的心态对待工作。特别是十月份六号机组运转，劳动强度增加，但我们发扬艰苦奋斗的作风，不怕苦，不怕累，克服一个有一个的难题，使四期工程得以顺利圆满的成功运转。

二、技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，自购电气学习资料；

实践上严格遵守运行规程，培养独立操作能力，保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把电气专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累，循序渐进，一月才比一月强。即使放假假期间，利用间歇时间，不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗，还充分利用家里网络资源，查看电厂化学文献，开阔视野，继续充电，希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。

三、能力包括协调能力和处理事故能力

若说“技术”比作“智商”的话，那么“能力”就可比作“情商”，电气专业亦是如此，智商高就不见得情商高，因为技术是死的，能力是活的。只有做到活学活用，才能更好地干好工作。

四、积累工作经验，贯彻公司“节能降耗”。

在水质合格的基础上，精益求精，安全运行是首要，还要兼顾经济运行。如在十月份六号机组还不稳定，就要积极主动询问集控室，了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度，以保证蒸汽品质，尽快让炉水合格并稳定，而高负荷时连排开大，排污效果既不明显又浪费工况。所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源，把握两者平衡点。为做到一举三得，更是精心测定，细心监控，操心设备，耐心沟通。

五、建议：

1、安全设施能否更加完善、细致一些，设定设备误动保护措施，故障演习预案以防患于未然，更新传统电气监督观念，变被动处置为主动预见预防。

2、加强微机自动化程度，最好能充分利用网络资源，让其物尽其用，使电气监督更加灵敏高效；完善电气、仪器全自动操作及维护，使电气结果更科学精确。

电器述职报告 篇7

20xx年度员工工作总结

正文： 转眼间入司已大半年时间了，从一名学生转变为了苏宁人。进入苏宁，我经历了初期的环境的转变和新文化的学习。几次转变，几次成长。学生到苏宁人，从理论步入实践，被动的生活环境转为主动。思考着如何成功转型，如何融入苏宁文化，成为一名合格的苏宁人。入司培训，轮岗学习，作业实践，再到办公室学习，这期间我的成长经历及其工作体会。现就整体情况做予分析总结。

1. 入司培训所思所感

通过五天的上岗培训，我学习到了苏宁基础文化和我们售后的工作性质，及其作业规范。入司之时我司安装主要以空调、热水器、黑电为主，作为新人，我们要先从安装做起。通过五天的理论培训，我通过自己的思考，作为一名农村出生的年轻人，我很明确要面对的工作有多艰辛，但凭借自己对困难的承受能力以及对工作的进一步熟悉，我确定了自己所希望看到的发展路径。培训完后的总结，我的规划是作业五六个月，再希望从网点主任方向发展。从我的角度考虑，我作为一名新加入服务行业的员工，怎么把服务做好？我想贴近用户更容易知道用户的需要，也能从实践中找到最佳服务的平衡点。五个月的实践我可以接触到足够多不同类型的用户，从而我也可以通过对他们的服务过程总结出不同需求用户的不同服务技巧，不断完善公司对个人需求。也能让我体验到了工人的辛苦，和服务的难度。在以后的工作中可以积累很多宝贵的经验。

电器述职报告 篇8

今天是我们苏宁之行真正起头的第一天，昨天我们从兰州乘坐T118来到了古都南京，队伍获得了第一次完整集结，苏宁电器南京总部的人力资本打点中心的高为高部长到南京火趁魅站迎接了我们，经由半天休整，今天我们真正起头实习。今天实习的内容主若是参不美观苏宁的财富。苏宁由空调卖场起身，此刻已经成长成为了一个以电器连锁、房地产开发、酒店经营、百货、高尔夫五大财富为支柱的大型集团。郭明君部长带贯通们依次带贯通们参不美观了雨花物流基地，苏宁百货大喷香，索芙特大酒店，高尔夫球场，以及苏宁电器商贸连锁店。整个一天跑下来，苏宁给我的第一印象就是，这毫不仅仅是一个主营电器的电器卖场，这就是一个跨行业的商业航母!苏宁的财富之大，涉及行业之广，以及经营财富之成功，毫不是可以按照常规思绪可以想象的!我们从中也可以看到苏宁董事长张近东师长教师卓越的计谋目光和商业脑子，从每一个苏宁员工的脸上，我都能看到他们脸上的孤高和骄傲。每一个苏宁人身上都无形中透漏着一种奋进的精神，让人感应心里振奋。

今天是我们苏宁实习的第二天，按照公司放置，这两天我们要在雨花培训中心接管为期两天的苏宁新员工培训，与我们一路加入培训的还有来自总部的24名新报道员工，于是，我们29小我组成了本次培训班。培训班从早晨九点起头授课，午时歇息一个半小时，下战书五点半竣事，周二上午给我们授课的是张玲教员，张教员给我们具体介绍了苏宁的财富结构和成长模式，以及近年来苏宁的成长规模和前进速度，除了震撼，仍是震撼。下战书，赵亮教员给我们做了苏宁企业文化和成长历史的介绍，在苏宁的企业文化中让我感应最深的是苏宁的打点理念轨制重于权力，同事重于亲友。赵亮教员说的好:小企业是人管人，中型企业是轨制管人，大型企业是文化管人。一个企业是如斯，一个国家亦是如斯。人管人，轨制管人都是被动的打点，只有文化管人，才能渗进人的心里，让精神来指导人的行为。苏宁的价值不美观是做百年苏宁，国简单沂ё俦工，益处共享;树家庭空气，沟通指导协助，责任共当。从中可以看出，苏宁是一个负责任的企业，国简单沂ё俦工，益处共享，这是一个企业对于社会责任的勇敢承担，财富来历于社会，同样也应该回报于社会，在这一点上，良多若干好多企业，甚至国有企业，都应该向苏宁进修，敢于承担社会责任的企业，才能博得社会的尊敬。“至真至诚，苏宁处事”是苏宁对于每一个消费者负责任的承诺，十年树木，百年树品牌，试问五百强的企业，哪一个不是靠处事征服了消费者，从中可以看出，苏宁，之所以会成功，很大水平上是因为那时张近东师长教师那超越二十年的成长目光，让苏宁有了平稳的根底，才有这么大的基业。两天的培训，让我们深刻贯通到苏宁壮大生命力的地址，有如斯深挚的企业文化作保证，苏宁之所以如斯的壮大，也就显而易见了。周三，周亮教员具体给我们介绍了苏宁的组织结构，依次具体给我们讲解了苏宁财富中的五大打点总部，八大地域总部，以及两个直属中心。下战书周亮教员给我们介绍了部门公司高管的小我简历，以及公司整小我事分配状况。此外周教员还向我们教授了人事轨制和工薪轨制，并叮嘱我们要严酷遵守公司的打点轨制，苏宁的打点轨制是相当严酷的，同样公司给员工的待遇也是相当优厚的，各类根基社会保险以及多样的福利奖励也给了苏宁员工全力工作的动力。

今天，公司放置我们与公司高管进行沟通，早晨九点整，我们准时来到苏宁大喷香，接管我们察访的是苏宁电器南京人力资本打点中心唐小春副总监，唐副总首先对我们的到来暗示了接待，稍后又给我们介绍了一些20企业的一些最新成长动态。之后，我们实习团队就自己所关心的一些问题如发卖淡季和旺季的人力资天职配，苏宁选拔员工时所参照的人品优先若何剖断，以及苏宁国际化的旅程中所碰着的中外企业文化差异若何措置等问毯??向唐总进行了咨询，唐总具体耐心的对同窗们所提到的每一个问题都进行了周全回覆，唐总还额外向我们介绍了苏宁“1200工程”对于苏宁打点人才的巨猛进献。苏宁所有打点层的平均春秋不到三十岁，这是一个年青的团队，也是一个布满了活力的团队，他保证了苏宁能够跟上社会最主流阶级的轨范，跟上时代的脚步，这也是苏宁人才不雅概念到实效的结不美观，因为唐总十一点还有主要会议，我们的沟通就且则告一段落。下战书给我们放置的是到苏宁电器新街口店进行实习情形的熟悉，新街口店不愧为中华第一店，不仅门面大，而且品种发卖多，虽然不是周末，可是顾客依然络绎一直。我和周平、彭慧婷被分配到五楼的VIP客户处事中心做客服助理，而林琳和李爽被分配到一楼前谈骼帔理。下战书六点我们分开了新街口店，竣事了今天的工作。

这两天是我们正式工作实习的起头，首先说下我们的分工，林琳和李爽在一楼大厅为客人包扎商品和供给咨询处事，而我和周平、彭慧婷则在五楼VIP客户处事中心为客人供给会员卡打点和积分发芽及兑换礼物处事，顺带辅佐扫除客户处事中心的卫生以及材料清算。一路头，我们对会员卡打点轨范不太熟悉，多亏了处事中心的韩姐，她细心的教我们每一个营业的打点流程，以及客人经常会提出的有关会员卡的疑问以及若何解答。周平负责礼物兑换处事，周六的时辰，礼物兑换的积分进行了调整，良多若干好多礼物都以很优惠的积分兑换给了客户，这也是苏宁回报客户的一个小勾当。第一天晚上回去的时辰，我们互相体味对方的工作的情形，林琳和李爽斗劲辛劳，因为一楼前台的客流量较大，需要咨询的顾客良多，而且有些顾客脾性很欠好，此外苏宁按照国家划定有偿供给塑料袋，导致了客户的良多牢骚。而我们相对轻松一些，事实?下场我们客户处事中心位于五楼，客流量没有一楼那么大，余暇的时刻还可以到各个柜台去进修一下苏宁员工的发卖策略和接人待物的处事体例，其中有一个客户对柜台发火的事务给我留下了很深的印象。工作是这样的，一位客户当天买了惠普的标识表记标帜本，第二天系统就解体了，客户很生气，大早晨就过来要求退货，打开电脑细心一看，因为客户对电脑常识的不太体味，肆意删除了良多系统文件，导致了系统解体，我们的柜台发卖人员一面辅佐顾客恢复系统，一边向顾宽心释系统解体的原因，而这位客户认为这是标识表记标帜本自己的问题，立场野蛮，执意要求退货，在发卖员的耐心诠释和挽劝下，这位顾客才意识到是自己的问题，而柜台处事人员早已是累的口干舌燥，可见，做发卖也不是一件轻易的工作，碰着这样的顾客，我们只能用耐心和诚意去说服他们。至真至诚，苏宁处事，经由过程这件事，我体味到了做到这八个字是何等的不轻易。

今天是我们苏宁实习的最后一天，公司没有给我们方蛹?崦驿他的工作，给我们一天的时刻让我们自由勾当，让我们有机缘去游览一下南京作为七朝古都的人文景不美观，队伍琅缦沔人人各有各自的筹算，林琳和李爽按照总统府―中山陵―明孝陵的路线来竣事她们的苏宁实习，周安然安祥彭慧婷因为家住南京，于是就回家团聚了，我对各个处所的大学空气斗劲感乐趣，而且我在南京理工大学还有个老友在，所以我就去南京理工大学寻访老友。高为部长请我们吃了送行饭后，对我们再三叮嘱，要我们注重平安，林琳队长也很负责，回抵家后依次确认巨匠的情形，苏宁之行就这么充实而短暂的渡过了，很是不舍。

时刻短暂而充实，劳顿而欢愉，让我们从学生酿成职工再回到学生，这中心的转变只有履历过的人才会懂得。常言道工作一两年胜过念书十多年。七天的实习时刻虽然不长，可是我从中学到了良多常识，关于做人，干事，做学问。具体来说:

从我们住的万喷香宾馆到苏宁电器新街口店，虽然不是很远，可是要在八点半准时赶到签到、开晨会、还要吃早饭、赶车，这对于我们这些天天都是九点钟上第一节课的学生来说，也是一个小挑战。

我们在客户处事中心还不是太忙，林琳和李爽对这一点要比我们三个有更深的体味，每次我们吃过饭，看见她们还在柜台前忙来忙去，很是歉意，可是分工有分歧，这不再是机缘均等的黉舍。辛劳也好，辛劳能够磨炼人的耐力和意志力，习惯了，也就无所谓辛劳和不辛劳了。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。因为存在着益处关系，加上工作忙碌，良多时辰同事不会象同窗一样对你嘘寒问暖。而有些同事概况笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，是以刚出校门的我们良多时辰无法顺应。要想在各个分歧的小集团中混的如鱼得水，也不是一两天的人际关系磨炼所能解决的。我们小小的五人团队中，还不时呈现不协调的处所，况且是苏宁这个拥有12万员工的商业航母，融入一个集体，比学会一门微积分要可贵多。

进入一个情形就要学会顺应一个情形，这是在大学课本上所无法学到的工具，也是今世大学生所最紧缺的工具。社会实习，刚好给我们填补了这堂成才的必修课，在这里要感谢苏宁这位富有社会责任感的教员。

“在大学里学的不是常识，而是一种叫做自学的能力”。加入工作实习后才能深刻体味这句话的寄义。除了英语和计较机操作外，课本上学的理论常识用到的很少很少。三百六十行，每行都有每行的轨则，巨匠都在自己的轨则琅缦沔经营，不能因为书本琅缦沔的教条若何，巨匠就要改酿成书本琅缦沔的样子，初入行，自学是必不成少的一项手艺，不仅仅是常识，更主要的是道道。自学能力，就是大学要求我们结业生所必需把握的最基本的一门公共课。

其实感悟还有良多，可是都是自己的小我定见也不知道对不合错误，所以仍是不拿来布鼓雷门了，“执着拼搏，永不言败”是苏宁精神的本色浮现，不仅合用于商沂ё偎作中，也合用于我们泛泛的为人干事之中。感谢感动林琳队长为申请实习做了那么多前期筹备工作，感谢感动我的队友这几天与我的协调相处!感谢感动高为部长、郭明君部长，这七天对我们的悉心赐顾帮衬和指导!感谢感动苏宁电器给了我们这样可贵的磨炼机缘!我但愿自己未来也能成为一名及格的、优异的苏宁员工，为苏宁、为社会进献自己的力量!

电器述职报告 篇9

__年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩，年度工作总结《导购员年度工作总结》。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在新的一年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来，我专柜将重点放在以下几个方面：

A:积极配合商场促销活动，提高销售业绩。

B:充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。

C:提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。

D:完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F:提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!