年终述职报告

【#述职报告模板# #物业经理年终述职报告(通用)#】年终述职报告是回顾、总结过去一年的工作，评估成果和经验，及时发现问题，对未来进行规划的重要环节。我步入人生的这一职业阶段，更深的理解了服务于业主、服务于社区的价值和意义。希望通过此次述职报告，能够更全面地回溯我们的工作历程，真实地评估我们的工作成果，明确我们的优劣势，以便能制定更实质、具有前瞻性的工作目标。

篇一：物业经理年终述职报告

我是xx，贵小区的物业经理。在过去的一年里，我不仅明白到自己是公寓楼宇的管理者，更是大家的服务者。今天，我站在这里，就是要对我的工作做一份述职报告。

自从担任物业经理以来，我始终坚守着为大家创造出一个更舒适、更有序、更和谐的居住环境的职责。尽管在过去的一年，我遇到了各种各样的困难和挑战，但我并没有放弃，而是把它们当作自己提高能力和素质的机会，积极进行学习，并挑战自我。

我要非常诚恳地告诉大家，过去的一年，我确实有很多不足，没有做到最好。对此，我深深地感到愧疚和歉意。但同时，我对未来充满了信心和期待。我深信，在新的一年，我将把自己的工作做得更好，以满足大家的的需求。

对于过去一年的工作，我有以下几点要总结：

第一，我们加强了小区的环境治理。我们定期对小区的公共区域进行清洁消毒，把防疫工作做实做细，消化部队更协调应急演练来提高对突发状况的反应能力。

第二，我们改进了服务工作。在接受业主反馈的过程中，我们不仅重视问题的解决，更注重问题的预防。我们尽可能倾听业主的需求，设立24小时服务热线，随时可以解答业主的问题，同时也推出了报修平台，大大提升了服务效率。

第三，我们积极配合业主进行小区的建设和改善。包括增设儿童游乐区、电梯更新换代等，都是我们力争在新的一年内完成的工作。同时，我们也改善了停车位的使用情况，解决了小区的停车问题，满足了业主的需求。

第四，我们进行了小区的绿化工作。创建“绿色家园”一直是我们的理念，通过录入绿化信息系统，我们制定了科学合理的绿化工作计划。

我深知，好的物业管理离不开业主的参与，我们还将在新的一年开始组织业主议事会，通过民主决策，共同建设我们的小区，期待大家的积极参与。

像我前面提到的，我在工作中还存在许多不足。尤其是在决策的过程中，我可能会过于依赖理智，而忽略了人性化的考量。在未来，我会更注重平衡和调和，力求让每一个决策都能真正得到业主的理解和接纳。

新的一年，新的起点，我期待着与大家一起，以更高的标准、更优的品质、更贴心的服务，共同创造一个和谐、舒适、美好的居住环境。

我还要感谢我所有的员工们。是你们的辛勤工作和无私奉献，使得我们的工作有了进步和成就。我希望，我们在新的一年，能够一如既往的团结一致，共同前进。

再次感谢大家在过去的一年对我工作的支持和帮助，我深知自己还需要努力，提高个人能力，优化服务质量，给大家带来更好的生活体验。我相信，在新的一年里，在大家的指引和帮助下，我一定能够做得更好。

篇二：物业经理年终述职报告

大家好，我是贵公司的物业经理，各位同仹，新年快乐。感谢大家在过去的一年中，对物业部门工作的理解、包容和支持。我对我所承担的职责，无比兴奋和荣幸，今天我想利用这个机会，为大家提交一份年终述职报告。

20xx年对我们全体来说都充满挑战，尤其是新冠疫情的冲击让我们更明白了责任和担当的份量。如同每一位在岗位上默默奉献的同事一样，我和我的物业管理团队，无论何时何地，都尽一切可能确保我们的业主在这一年中过得舒心和安心。

这一年，我们的战斗力更强大，我们的团结精神更是展现出了光和热。物业工作是需要潜心经营并以人为本的行业，过去的一年，我们着力提升服务质量，积极推进智慧物业，致力创新管理模式，恪尽职责，确保了小区环境整洁，秩序良好，安全稳定。

特别是在今年特殊的环境下，我们成立了疫情防控小组，做好每一个环节的防控工作，严格执行疫情防控相关政策，组织员工疫苗接种，提供消毒清洁服务，确保了所有业主及住户的健康安全，得到了业主的充分认可和好评。 同时，我们也倾听业主的声音，定期组织业主大会，收集业主的意见和建议，通过物业软件进行信息公告和传达。

20xx年还是履行社会责任的一年，我们积极参与公益活动，捐款捐物，也组织业主参与环保活动，提升大家的社区环保意识。

尽管我们在过去一年取得了一些成绩，但我们深知仍有许多需要改善和提高的地方。我们会持续完善我们的服务体系，提升我们的服务质量，以满足业主们日益增长的需求。

展望20xx年，我们将直面挑战，尝试突破，创新发展，提高业主满意度。我们计划引入更多的现代化管理方式，如设备维修管理系统，与时俱进，提高工作效率。我们也将进一步进行员工培训，提升员工服务水平，提高员工的职业素养。

我的报告就到这里，再次对大家的支持和帮助表示衷心的感谢。新的一年，让我们一起努力，为创造更美好的居住环境而奋斗!

篇三：物业经理年终述职报告

我是贵公司的物业经理，非常荣幸有机会在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和今后的工作计划。首先，我要感谢领导的信任和同事们的支持和帮助。

过去的一年，我们的物业工作围绕着提升服务质量，提高居民满意度这个核心，进行了大量的琐碎但必不可少的工作。每一次的巡查，每一次的小区保洁，每一次的设备维护，每一次的节目策划，以及每一次与业主的接触，我们都严格要求自己，力求做得更好。

全年来，我们接到的投诉和建议善意减少，获得的赞扬和肯定则逐月增多。这一切的改观，源于我们的辛勤付出和对工作的热爱。同时，我也要感谓我们的业主们，是他们的理解和支持，让我们有了更大的动力和信心做好物业工作。

我们在工作中也存在着一些不足和问题。比如，对于业主需求的反应速度、对于突发情况的应对能力、对于设施保养的规范性等方面，我们还有待改进。我们会以此为契机，以此为目标，自我完善，力争在新的一年中做得更好。

展望未来，我相信只有我们全体物业队伍齐心协力，共克时艰，我们才能更好地为广大业主提供更加优质的服务。在新的一年中，我们将继续以人为本、服务为先，以全心全意为广大业主服务为己任。

我们计划对所有的多元设施进行检修和维护，保证其正常运转，提供更安全、更舒适的生活环境。我们还将加强对小区清洁的管理，让业主们生活更加舒适。

我们会加强和业主之间的沟通，通过讨论会、座谈会等方式，更好地了解业主需求，提供更贴心的服务。我们也会定期组织各种社区活动，丰富业主的精神文化生活，增进相互间的了解和友谊。

我们会加强自我提升，不断学习新知识，提高自身素质，进一步优化工作流程，提升工作效率，以更高的标准，更好的服务，回馈业主们的信任和支持。

我们深知，物业的工作是细微之处见真情的工作，需要我们用心去做，去体验，去感受。只有这样，我们才能把物业工作做得更好，让大家都能生活得更安心，更舒适。

非常感谢大家给我这次发言的机会，也请大家继续给予我们的工作支持和帮助。愿我们在新的一年中，共同进步，共创新篇章。

篇四：物业经理年终述职报告

我是贵小区的物业经理，年终岁末，感谢大家一直以来对我们物业的理解支持和协助。我在此，根据职责需要，对我2018年度的履职情况向大家进行一次解说和汇报。

回望过去，感触万千。我深知，物业经理的职责重大，挑战艰巨，我在平凡的岗位上铭记职责，心无旁骛，以业主满意为工作的最高标准，把服务做到位，用心做好每一项工作。

在过去的一年中，我的主要工作是带领全体物业工作人员，以提升业主满意度为主线，持续改善服务质量。我们围绕小区的安全、清洁、秩序、维修等方面开展工作，紧盯问题、难题，创新措施、突破困局。

在安全方面，我们全年无大的安全事故发生。我们坚决贯彻执行地方政府和小区居委会的各项安全法规和要求。对小区内的安全设施进行定期的检查维护，确保其正常运行。我们对小区内外围的安全设施如监控、门禁等设备进行升级改造，提升了小区的整体安防水平。

在清洁器卫方面，我们承担小区的日常清扁、垃圾处理等工作，我们还和环卫公司联手，解决了小区内部积压垃圾的问题，提高了小区环境的清洁度。我们也定期对小区的公共设施、设备进行清洗维护，优化了小区的公共环境。

在秩序维护上，我们坚持在小区内进行定期的巡逻，对停车乱象、占道经营等行为进行查处，使小区的治安状况日益稳定。

在设施维修上，我们做到了小区设施损坏的快速维修。无论是业主反映的电梯故障，或是我们在巡检中发现的公共照明设备损坏，我们均以最快的速度进行了修复。

未来的一年，我会以业主的期待作为动力，带领全体员工，进一步提升服务水平，决不辜负大家的信任和期待。

我深知，我们的工作还存在许多不足。在现场服务中，由于工作人员的素质和技能，偶尔也会出现服务态度、服务质量不高的情况。在这里，我对此向大家表示诚挚的歉意，也希望大家能够给予我们更多的包容和理解。

在新的一年里，我会带领全体员工努力提升服务质量，不断提升我们的服务水平，为小区构建更好的宜居环境，为业主提供更优质的服务。

感谢大家对我们工作的理解和支持。一直以来，是大家的包容、理解、指正和鼓励，为我们注入了巨大的动力。在新的一年，我们将随时接受大家的监督和批评，时刻准备改正我们的错误，为业主实实在在做好服务工作。

篇五：物业经理年终述职报告

我是xx物业公司的经理，身着这个职位的荣耀与责任感，我有幸在今年度领导本公司物业业务的发展。如今，20xx年度即将过去，在此，我以物业经理的身份，向大家递交我的年终述职报告。

咱们围绕公司的发展战略，以质量求生存，以服务求发展。探索了更多的服务模式，研究了更多的服务内容，努力为业主提供专业、定制化的服务，积极打造优质的物业服务品牌。

在疫情的严峻挑战下，我所在的物业团队始终秉承着“紧急时刻，以人为本”的理念，我们制定完善的防疫措施，对小区的公共设施进行无死角的消毒，安排员工轮流值班，严格验证小区出入人员的身份和检查健康码，竭尽全力防止疫情的扩散。在此，我特别要向为防疫付出辛勤努力的工作人员致以最高的敬意!

我个人在管理上，坚持以公平公正、严肃认真的态度去面对每一次的业务审核。严格遵守公司的各项规章制度，坚决打击任何形式的违规行为，从而保证了公司的利益，避免了公司的损失。

也需要正视存在的问题，如部分业主对我们的服务还有一些不满意的地方，也正是通过他们的反馈，让我们明确了今后的工作方向。今年，我们要加强贴近业主的服务，更加注重提升服务质量，对自身存在的问题和不足进行深刻反思和改进，确保以优异的成绩迎接新的一年。

在新的一年里，我将牢记责任，以高效的工作方法，科学的管理技巧，高尚的职业道德，带领和激励我的团队在服务质量、后勤支持、社区环境等方面再上新台阶。我相信，只要我们齐心协力、共同努力，是能够将xx物业管理水平提升到新的高度，为社区住户创造更美好的生活环境。

回首过去，我们克服了重重难关，取得了一定的成绩，但这只是我们旅程的一部分，前方还有很多未知需要我们去探索、去挑战。让我们一起为了提升物业服务质量，为了让每一位住户都能享受到舒心的生活，再接再厉，勇往直前。

我要对所有员工表示感谢， 是你们的付出和努力，才有物业的今天。同时，也感谢各位领导的支持和帮助，让我能够在这个职位上做到更好。我相信，在新的一年中，我们能够一起为物业创建更好的未来。