岗位职责通知

【#实用文# #餐饮前台接待岗位职责（热门八篇）#】在现实社会中，各种岗位职责层出不穷，明确岗位职责可以有效实现劳动资源的合理配置。制定岗位职责时需注意多方面因素。以下是我们整理的餐饮前台接待岗位职责，欢迎大家分享与交流。

餐饮前台接待岗位职责 篇1

1、负责公司电话总机的接线工作，对来往电话驳接准确、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；

2、负责及时做好电话记录，对未能联络上的及时转告，对紧急电话设法接通，未通者速报行政办公室领导处理；

3、负责接待来访客人，并通报相关部门；

4、负责收发传真、信件和报刊，对邮件及包裹进行登记、分发；

5、负责定期维护、保养话机，并保持前台环境清洁、安静；

6、完成部门领导交办的'其他任务。

餐饮前台接待岗位职责 篇2

1、负责公司前台接待及电话接转；

2、收发信件、文件、快递等；

3、总部办公用品及制式物品的采购管理；

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

5、总部环境管理；

6、完成其它上级交办工作。

餐饮前台接待岗位职责 篇3

1、能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电脑处理业务。

2、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查，顾客查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确回答顾客所需要的资料。

3、熟练掌握商场功能布局和分类商品的.布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。

4、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。

5、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。

6、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。

7、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。

8、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。

9、其它行为规范及文明礼貌用语，遵照《员工手册》进行。

餐饮前台接待岗位职责 篇4

1. 严格按照服务核心流程的要求开展工作，提供售后服务；

2. 跟踪客户的车辆维修工作，与客户做好沟通；

3. 负责客户日常维系工作，与客户建立良好关系；

4. 具有较强的沟通、协调能力；思维敏捷，有良好的分析与解决问题能力；

餐饮前台接待岗位职责 篇5

礼貌接转前台电话；

公司来访客人的前台接待和业务指引；

会议室的.协调安排；

前台及会议室环境管理；

公司信件、报刊等的收发；

协助安排面试，配合人事招聘工作的顺利进行；

办公用品、快递、办公室饮用水等供应商管理、日常费用的申请、核对事项；

办公用品及茶水用品的申购、入库、发放、登记等；

协助开展员工活动；

完成上级交办的其他工作。

餐饮前台接待岗位职责 篇6

1、了解客情，做好突发事件的解决工作；

2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

3、准确无误地为客人提供叫醒服务；

4、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

餐饮前台接待岗位职责 篇7

1、负责访客接待，电话接听管理、受理各类服务及物业客服工作；

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

3、客户投诉系统入录；

4、协助集团、公司组织小区业主活动；

5、完成片区内物业费收缴目标、提升满意度，完成部门安排的各类临时性任务

餐饮前台接待岗位职责 篇8

1、严格按照酒店运营标准办理入住登记、预订、换房、催缴、分房、结帐、叫醒等对客服务。

2、标准、迅速，礼貌地接听电话，为客人提供各类信息；收集汇总相关信息，为相关管理人员提供数据参数。

3、灵活处理各类客投客诉，保证前厅服务质量。

7、准确无误地处理团队、VIP贵宾的进、离店服务工作。

8、确保工作区域内始终处于卫生洁净，秩序良好状态。

9、准确、认真地制作客房营业日报表。

10、接受财务部对帐目的审核。

11、完成各级领导交办的`其它工作。