酒店保安岗位职责

酒店保安的岗位职责 篇1

位置：酒店区域。 时间：站立

配置：GP耳机一付

钥匙（磁卡（、楼上消防栓、检查室门、地锁等）

要求：

1．按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。

2．严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。

3．工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。

4．严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。

主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。

6．根据酒店活动情况灵活处理发生的紧急突发事件，并按酒店各种紧急突发事件执行。

岗位职责：

巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。

2.了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。

3.组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。

4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。

清楚。

7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。

VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号，到离店时间。提前30分钟检查政府官员所到区域途径路线。

电梯维保专业人员共同检查专梯后三方签字确认，并安排警卫专人看护。

西公共区域，前台外币兑换处客人情况，监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。

对现场进行安全检查, 发现不安全问题立即处置并按《事件处理程序执行》执行。

火警按《酒店消防紧急程序执行》。

发送情况。存在问题及时处置。

14.酒店各对外出入口门主管根据工作需要批准打开，并对现场进行检查。

15.当发生丢失物品时间时，警卫主管需协助大堂值班经理进行调查，并按保安部案件上报程序执行。

16.当需要开酒店主库时，主管需会同值班经理一同到场，并对开酒店主库领取钥匙及物品进行监督。

，主管调查了解情况后有权签署工程部工作单。

非酒店物品出门条。

病假按人事部规定到秘书处填表。

并向上级报告。

21.保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。

该岗警卫应做到“七知”“一能”“一会”

七知：

及本岗位的具体工作内容。 2.知道酒店举办的各种活动，重要宾客的接待程序。

性能型号、数量及设施所在位置。 楼层房间号及方位。 5.知道酒店宾客服务指南内容。

6.知道酒店会客登记手续及各种证件的使用范围。

英文姓名及各办公室所在位置。

一能：能够正确使用各种型号的灭火器。

一会：会使用简单英语与宾客进行一般对话和沟通。

酒店保安的岗位职责 篇2

保安巡逻站的职责

1．掌握各种突发事件的应急处置程序，遇到突发事件沉着应对，反应灵敏，操作正确，避免事态恶化，保护项目现场工作人员的人身和财产安全。 2、有良好的服务意识和服务精神，衣着整齐，衣着齐全，保持良好的精神状态，行走和起步时保持正确的军姿。

3.不准擅自离岗，工作不准睡觉，不准喝酒，不准笑，不准看报，不准吃饭，不准抽烟，不准听广播等，与职务无关. 如因特殊活动需要离岗，须报班长批准，并安排工作人员在离岗前值班。

4.按照规定的路线和时间，巡查区域和楼层巡查，包括安全、公共设施、清洁等，做好记录登记，发现不能及时处理的问题，及时向组长报告。发现，应进行盘问，必要时建议离开。

5.检查周边停车场是否安全有序停车，发现乱停乱放的及时停车。 strong>对车门窗未关好的车辆及时通知车主或班长，并按要求做好巡查登记、巡查记录。 6、熟悉工程中消防设施设备的布置和使用，防止人为破坏，防止任何单位和人员使用消防用水；

7.协助其他岗位共同改进项目管理等并完成上级交办的其他任务。

签名（手印）：日期：

酒店保安的岗位职责 篇3

站在大堂门口指定位置,适当时间内可在大堂内流动检查，衣着整洁，精神饱满，接待客人应主动热情，彬彬有礼，用语规范，应对得体，表现出较高的素质修养。

着重物进出大堂或至电梯有困难时，应主动提供帮助。

3. 大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，仔细观察客人举动，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝说和制止，保持大堂高雅、肃静。

拍照、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂拉客。

。

7. 深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。

9. 酒店员工不准由正门出入，若有正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交其部门教育，责其检讨，如屡次不改者可将此人情况汇报给人力资源部。

10. 维护大堂门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；

11. 对来店的客人要彬彬有礼，无论是对步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场；

12. 若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好欢迎旅游团的安全准备工作；

13. 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车；

15. 与各岗位协调好，保持车道畅通。

酒店保安的岗位职责 篇4

1、认真学习和熟悉治安、消防业务知识，积极参加各种治安和消防培训;

2、严格执行会客制度，凡进入酒店联系工作、业务人员必须按会客程序操作;礼貌回答客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残;维护大堂秩序，保持大堂幽雅文明环境;

3、严格查证，谨防闲杂人员混入酒店;注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的.人员;防止精神患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店;阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;

4、认真看管好车位，及时将空闲车位锁上，确保车位不被非酒店客人占用.安全指挥车辆有秩序停放，做好外来车辆登记工作;

5、做好值班区域的卫生保洁工作，停车位以及通道上的杂物及时清理，重要情况及时向保安领班报告;

6、加强对重点区域的巡逻，检查酒店各要害部位，如后门、公共场所、紧急通道的安全情况;发现异常情况及时向保安领班报告;

7、熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报;检查各种设施设备的运行情况，发现问题及时采取有效措施，保护现场并及时报告;

8、协助保安领班调查处理投诉;会同保安领班对行为不检点人士加以指正与控制;

9、认真做好巡查记录、交接班工作;

10、完成上级交办的其他工作。

酒店保安的岗位职责 篇5

酒店保安工作职责

一、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位；执勤认真负责；秉公办事；不徇私情；时刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

二、保安员必须穿着正式工装上岗，穿黑皮鞋，头发、妆容干净，整洁。下班期间不得进入酒店。

三、保安人员工作期间无论在任何地方见到客人及公司、酒店领导必须有礼貌主动问好。

四、严禁将酒店的住客、用餐等客人消费信息及私人信息向外界进行讨论或宣传。

五、保安人员在工作期间一律不能在酒店进行用餐或住宿等其他消费（中午工作餐除外）。不得私自使用酒店客用设施设备及酒店各类操作设备(消防设备除外），更不能私拿属于酒店的一切物品

六、保安人员不得在岗期间和员工聚堆聊天，并对酒店员工进行评价或诋毁，不能做出影响团结的行为。

七、立岗要求：在值班时、员工上下班期间及客人进出时必须为立岗姿势。禁止在岗期间会客、吸烟、酒后上岗、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象。

八、严格要求所有员工进出员工通道时开包检查，并不得将任何物品带进酒店工作区域（女性化妆包除外），更不能允许员工将任何物品带出酒店,有需带出物品必须有部门经理同意出示书面字据和电话告知。告知后登记在案，并让员工签字确认。若员工拒不接受检查，可直接上报行政部。

九、保安在岗期间必须保证酒店各楼层2小时安全巡逻检查一次，必须保证1天消防巡逻检查一次，发现可疑或紧急情况第一时间向行政部及酒店安全负责人联系。

十、保安人员不得让酒店员工以外的任何人员从员工通道进出酒店，除非由部门经理同意，然后让所要进出人员签字确认。

十一、酒店保安在餐饮部高峰期时间必须进行餐厅区域及酒店大堂区域一小时巡逻一次，高峰期时间为晚20:00-闭餐。

十二、当酒店消防安全、治安安全出现隐患的时间保安有权利有义务在第一时间站出来进行制止及处理并向酒店管理人员汇报，不得视而不见或故意躲避，维护好酒店各区域公共秩序，未经过酒店值班经理同意不得与客人发生肢体碰撞，只能礼貌劝说杜绝粗言爆语。

十三、保安人员在巡查时发现漏电、漏水等重大现象要第一时间通知酒店前台人员及酒店值班经理并进行有效安全的处理，如有门窗灯等未关闭可自行关闭处理。

十四、夜班期间严禁睡岗，要时刻注意周围情况发现异常情况主动向前台及值班经理汇报。夜间1点之后，必须2小时巡查一次酒店外围。

十五、严禁与酒店员工串通一气做出破坏酒店利益的行为，如经发现，酒店有权向保安提出赔偿；如金额较大，可直接交由司法机关处理。

十六、每周五下班前，保安负责人需上报酒店每周发现问题及整改情况。

酒店保安的岗位职责 篇6

保安队长岗位职责1：

一、组织本队人员学习政治理论、国家法律法令、学校规章制度，不断提高政治素质与遵纪守法自觉性。

二、组织本队队员学习安全保卫知识、执勤巡逻有关规定、明确职责范围，不断提高业务素质和执法水平。

三、做好保安队日常管理工作。负责保安队员的招聘、使用、辞退、工资请领发放与奖惩工作。

四、加强保安队员之间的团结，积极开展谈心活动，掌握队员的心态，关心全体队员的思想和生活，防止队员拉帮结派，搞小团体，干与勤务无关的事，处理队内各种纠纷和化解矛盾。

五、搞好保安队的业务训练;安排好值班、执勤、巡逻工作，并进行监督检查。

六、制定保安队工作计划、总结、管理规定等书面材料。

七、带领保安队坚决完成保卫处领导交给的其他任务。

1、在安全主管的直接领导下工作，对所属项目的安全保安工作进行监督、检查和指导，工作对安全主管负责;

2、主持本班次每日工作例会，组织队员开展各项工作，及时处理各类突发事件;

3、组织对所在班次的日常安全工作检查，及时处理客户对安保工作的各类投诉;

4、负责制定本班次工作计划和培训计划;

5、积极配合公安机关侦破各类治安和刑事案件。

保安队长岗位职责3:

1、认真贯彻落实好市场有关安全管理的各项制度，落实安全生产责任制的各项职责。

2、保安队是市场安全生产事故救援队的主体力量，要严格做好日常的安全管理，做好充足的备勤保障力量。

3、负责日常保安队伍安全生产的管理和安全生产知识的培训以及安全生产事故救援的训练。

4、监督、检查日常安全巡视人员的职责履行情况，巡视检查情况，督促落实好日常防火、防盗、防安全事故的巡检情况。

5、做好本部门人员安全管理情况，熟悉了解队伍内部情况，掌握人员思想动态，确保队伍内部安全。

6、制定本部门安全生产计划，落实安全生产主体责任。全面负责本部门各项安全管理工作的落实、执行情况。

酒店保安的岗位职责 篇7

（一）保安部队长

报告上级：办公室主任

督导下级：各班组员工

职责规范：

1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。

2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

掌握消防器材的配置和使用方法。

6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

（二）治安员、内保员

报告上级：治安领班、内保领班

职责规范：

1、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

外车辆进行疏导，保证交通畅通。

外车辆进行疏导，保证交通畅通。

5、对来访人员进行询问登记。

6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

9、协助财务部做好押送有关款项工作。

制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

（三）各值班岗位

职责规范：

1、监控中心门岗。

（仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

（会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。

（就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。

（4）在7：00-23：00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23：00-7：00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。

（5）阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。

2、夜间大堂岗。

（仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

（会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

（3）大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的'一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

（喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

（敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

（6）深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

（喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

（四）保安部的管理制度与规定

一）办公室值班管理制度

1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

设施负责。无特殊情况不得外借。

3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

电话时，及时向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

二）保安部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。

核算打卡时间记录，报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。

三）保安部各岗交接班制度

1、交班制度。

（1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。

（2）交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。

（3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

（4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

2、接班制度。

（1）接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作。

（2）接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。

（3）接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。

（4）接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。

（5）接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。

四）酒店会客登记制度

部门，并填写会客登记单。

2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明”请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。

会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员 ，加强监控。否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。

6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。

7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。

图谋报复者混入酒店。

9、晚上21：30以后来店会客者恕不接待。

五）保安部请销假制度

待命，实行半军事化管理，外出必须由领导批准。

2、保安人员外出必须由领班逐级请假，对私自外出者，按酒店有关规定处理。

3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假，外出4小时的须向主管请假，外出4小时以上的须向部门经理请假。

4、晚间21：00以后，无特殊情况一律不准外出。

5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

六）保安部员工着装规定

1、保安人员上岗期间，必须根据天气变化以班组为单位统一着装。

2、着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍。并配戴工号牌和”保安”袖标。

3、着夏季短袖服装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和”保安”袖标，携带橡皮警棍。

4、因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经批准后统一着装。

5、上岗保安人员严禁私着便装，或不同种类服装混穿。实习生上岗期间，应穿着整齐并配戴”实习证牌”。

6、上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要统一着风衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。

七）保安部消防监控设备操作规定

1、火灾报警设备报警操作规定。

当接到火灾信号时，按”消音”键，在最短时间内查出火警发生的部位，按”复原”键。警报消除后，按下列程序操作：

（1）如果报警状态不再出现，再到现场看，是否有火灾参数。如有火灾参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行制止，并进行批评。如没有火灾参数，属误报，可能控测器出现问题，应报设备部，及时进行维修，确保控测器的政党运行。

（，然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。

2、故障警报发出后的处理规定。

（1）道德按”消音”键，看看能否自动复原，如能怎么复原，属正常故障报警。

（2）不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部维修。

（乱报号或不显号时，属于机身故障，监控人员应关机，经过一段时间看能否自动复原，再做检查。

八）外来施工人员管理规定

1、外来施工人员来店施工前，必须由用工部门审核后出具证明，到保安部办理临时出入证。

2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续，退还押金。如损坏每证赔偿5元。

3、使用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需继续使用时，应及时办理续用手续。否则予以作废，不输退证手续。

检查。对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处10-50元的罚款。

，直至追究刑事责任。

6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。

7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善，给酒店造成财产损失或责任事故的，酒店追究用工部门负责人的责任。

材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。