业务总结报告

业务总结报告 篇1

便民服务站工作制度

一、工作职责

村级便民服务站是加强农村基层党风廉政建设，推进服务型政府建设，以便民服务为宗旨而设立的基层便民服务机构。主要提供村民代办服务和民事调解服务。具体服务事项包括：证照代办服务，法律政策和市场信息等咨询服务，代写文书契约等公益服务，发展致富服务，民事调解服务等五类，涉及民政、残联、国土、城建、计生、林业、劳动等部门和单位。根据“三级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的原则，村级便民服务室实施直接办理制或直接报送制。由村级代办员受理村民提出的申请，并按规定进行办理。直接向镇中心报送。

二、办理程序

需报送镇便民服务中心的证照代办事项和咨询服务事项，按照受理、承办（报送、协办或办理）、回复三个环节办理。其它服务事项，及时受理，按时（即约定时限）办结，并做好记录。具体程序如下：①受理。对村民提出的要求，由村级代办员负责受理、登记，并按规定程序办理。由其它村干部接待的需上报的事项，应及时转交村级代办员受理、登记。

②报送。由村级代办员负责，在三个工作日内（不超过一周）向镇便民服务大厅各服务窗口上报各类申请材料。对于特殊事项，要随时受理、即时报送。

③协办。对已受理的报送事项，先由村代办员负责进行调查核实，及时办理有关手续。

1④办理。在镇便民服务中心未建成之前，由村级代办员负责直接进行办理。要在一周内上报相关主管部门，跟踪办理情况，及时领回相关资料，按时登记报结。镇中心建成后，按报送、协办程序进行。⑤回复。根据镇便民服务窗口承诺期限，由村级代办员负责与便民服务中心沟通，办理领取证照等相关手续，及时向村民做出回复（告）。

三、工作要求

㈠集中办公与分片负责相结合。按照村“两委”议定的集中办公时间，由村干部在便民服务站集中受理；其它工作时间，村级代办员也应随时受理。此外，其它村干部要分片负责，随时随地受理和解决村民提出的申办请求，并将需上报的办理事项及时交给村级代办员上报办理。

㈡文明热情服务。村干部在服务中要做到态度热情，诚恳待人，严格按照村级便民服务站工作制度的有关规定办事，不得向申请人“吃、拿、卡、要”。对无法办理的事项，要向村民说明原因，耐心细致地做好解释工作。

㈢开展监督检查。村便民服务站报送办理的有关事项，要认真填写《村级便民服务站服务台帐》，并在村务公开栏进行公示，接受群众监督。特别是要向村民公布村干部集中办公时间、村代办员姓名和联系电话。村便民服务站接受镇政府、村委会领导和管理，接受镇纪委监督检查。

业务总结报告 篇2

本学年我在担任高一语文教学任务之外又兼任高一(3)班班主任，在领导和同事们的关怀帮助下，我即将顺利地完成了本年度的工作任务，同时在思想业务水平上也有了很大的提高。现将有关方面总结如下：

首先，师德方面。

我深知，教育事业是一个民族最根本的事业，师德建设又是教师队伍建设最根本的建设。教师本身的师德状况如何，将影响到众多青少年的身心发展。因此，从上岗的第一天起，我就高度重视加强师德修养，努力塑造师表形象。努力树立起为人坦诚、朴实友善、尊敬师长、关心同事、爱护学生、师德纯良的形象，让学生感到自己的老师可信可亲，从而能够亲其师，信其道。我坚持经常与学生接触，坚持注重教书育人。通过把爱撒向每一个学生的心坎;抓住每一个有利的教育时机，正确引导。

教学之余，我还积极钻研教学理论书刊，了解教学信息及教学前沿问题。因为，我坚信，作为一名语文老师，要提高学生的语文素养和能力，必须不断学习更新教学观念，实施教学理念，实践改进教学方式，提高教学水平。

作为一个应具备新课程理念的老师，在教学经验上我还有很大的欠缺，如对于语文高考方向也未能很好地把握等。今后，我将重点弥补自己的欠缺和不足，努力朝一个优秀中学教师的方向发展。

新学年的到来，预示着新的开端，新的起点。在新的起点上，我将再接再厉，争取更大的成绩，为学校发展贡献自己的一份力量。

业务总结报告 篇3

在孩子们的欢声笑语中新年来临了。本学期，我们结合园内工作计划，以新《纲要》为指导，根据中班幼儿的年龄特点、发展需要，本学期我们开展了《欢乐跳跳跳》、《好玩的水》、《玩具商店》四个主题。经过一系列的活动我们的幼儿在各方面都有了明显的进步，也学会了许多的活动。幼儿从操作实物卡片到数字小卡片，共有112名幼儿。为了让幼儿能力水平的提高，我们结合幼儿的年龄特点设计了活动：《小小蛋儿把门开》、《小手真能干》一课。通过让幼儿观察、操作，幼儿在轻松、愉快的氛围中学到了本领。提高了幼儿的发现力，幼儿的创造力和动手能力都有了明显的提高。为了更好的做好家长工作，在每月的家访活动和“家长接待日”活动中，我们向家长介绍了本班的具体情况和计划与安排，共同搜集了大量的资料。每月为了让家长更全面地了解幼儿在园的情况，我们通过多种形式与家长直接交流育儿方法，并结合每月的教学计划，向家长宣传一些育儿理论及知识。每月为了让家长更好地了解幼儿在园的表现，我们利用晚上休息时间，经常与家长进行交流，与家长互相探讨幼儿教育的经验，并结合每月的家园联系册向家长宣传一些育儿经验，健康知识，或是求助解答家长一些疑问等，也有家长针对问题进行亲自交流、探讨育儿的方法。

四、加生保健工作，使幼儿拥有健康强壮的体魄

1、为幼儿创设干净舒适的环境。

抓好幼儿的卫生习惯，是一切工作的前提。为了让幼儿养成良好的卫生习惯，我们严格执行卫生保健制度，坚持每天坚持地面和室内外环境的洁净，定时消毒。在幼儿的毛巾、桌椅、玩具等方面，定期检查、评比，使幼儿养成讲卫生的好习惯。

2、严抓幼儿的安全问题，增强幼儿的安全意识。

在日常生活中，时刻提醒幼儿注意安全，经常检查班上的环境有否存在安全隐患，比如桌子上的一些钉子等，做到及时发现，及时清除。每次出外活动前，先观察四周围的环境是否存在一些安全隐患，如果有便及时清除，然后再带领幼儿进行活动。本学期我班未发生安全事故。

五、家长工作好的老师，是幼儿信任的家长

家长工作好的老师，需要家长的支持。我在注重家园联系的同时，十分重视与家长的沟通。每次我们收到好的家教文章，都及时地反馈给家长，有的向我们反馈孩子通过各个阶段的学习情况、家庭情况等，也有的向我们反馈孩子在幼儿园生活、学习、表现等。当然我们在家也要与孩子共同制定一个共同学习目标，那就是让孩子在幼儿园能健康、愉快地学习、生活。通过本学期的家园联系，我们和家长之间建立了和谐友好的关系，赢得了家长的信任、赞誉和支持。

六、存在的不足

3、有时候把自己放的太放松。在一些工作上也存在着一些不足。

4、工作上不积极主动，缺乏一定的主动性。总以为把幼儿做好，让家长满意是我们的唯一目标，工作做得再多，也只是做得比较好。

这学期我们的努力方向是：

5、加强班级常规管理，使之更加有序，更加轻松。

6、加强教师自身修养，业务水平，认真钻研业务，提高教育、教学水平，努力提高教学质量。

7、加强幼儿的德育教育，使幼儿养成良好的行为习惯。

8、在学习的过程中多给一些自我展示的机会。

在以后的工作中我会在以下几个方面继续努力：

9、争取下学期有更大的进步。

10、在下学期的工作中争取把工作做得更好。

11、认真学习《幼儿园教育指导纲要》，领会纲要的精神，热爱孩子，热爱幼儿教育事业，认真学习幼儿园内部开展的各种活动。

幼儿园教师业务总结篇三

一学期的时光就这样飞逝而过，回顾一学期的工作，想说的真是太多太多。教师这一职业是非常辛苦的，尤其是做幼儿园教师的确工作繁杂的.，事务繁重。幼儿教师的工作是非常辛苦的，是很重要的，xx年来，我在幼儿园感受到了每一位小朋友对我的爱。这使我深深感受到了作为一

业务总结报告 篇4

自从xx年我进入闵行五中以来，已过去有十三个春秋。十三年来，耳闻目赌了刘老师在平凡的教师岗位上，默默奉献了十三个春秋。不求名，不求利，当了十三年的孩子王，每年都当班主任，没有哪一年落下。和刘老师共事了十三年，其中搭班五年。回想起过去的岁月，点点滴滴的记忆逐渐由模糊变得清晰起来。

一、注重掌握第一手资料，注重和学生、家长、老师的沟通。

一开始，老师引起我吃惊的是同事的一句话：“老师本身不会骑自行车，但对于新接手的班级，老师会在一个暑期里，依靠两条腿挨门逐户走访遍班级里的每一位同学。”是啊，看似简单不过的家访，是老师工作的起点和着手点。没有调查就没有发言权，老师深知掌握学生的第一手信息对开展工作、做好学生工作的重要性。你可以经常看到老师在办公室里，在走廊上，在课下午休的时间里，和学生促膝谈心，用手机和家长联系，了解学生、班级的情况，沟通解决问题。不仅如此，老师还经常主动地向任课教师询问班级的情况：上课的纪律好不好，作业都交齐了没有，还有哪些学生的作业没有交，等等。班级里一有什么风吹草动，老师都尽量多方面、多渠道调查清楚，以便采取相应的应对措施，好对症下药。班级里每一位学生都有一个作业情况记录本，这也是学校、老师、家长的联系本，一种很好的一种沟通联系方式。每一天每一本上都有老师密密麻麻地和家长的沟通意见，老师把每一位学生的在校情况反馈给家长，也从家长那儿得到了学生的学习、生活状况。有时是我的物理作业没有交，我可能都没放在心上，老师做得比我还细致，不忘在联系本上和家长点明。通常是第二天，学生跑过来和我说明，或是补上来给我看。

二、注重班风建设，注重和谐学习氛围的营造。

老师对于班级里出现的不良倾向，绝不姑息迁就。班级里有一个学生，自恃理科成绩不错，自己也有些飘飘然。对于班级的卫生打扫不屑一顾。那天草草扫好地，课桌也不去整理，就扬长而去，还说什么学生综合测评品德分不要又有什么关系。出现这种情况，老师当然要追查到底。后来被家长得知，被他父亲一个巴掌打过去，责令该生到校重新整理。这一巴掌，我想在该生以后的人生道路上，会时时起到纠偏改错的作用。老师注重的不只是学生的成绩，更关注学生的人品的养成。

业务总结报告 篇5

工 作 总 结 报 告

新的一个月来了，又是一个新的开始。过去的一个月没有把业绩提升上来，，确实有点小失望。不过，既然已经过去，就权当历史吧。

可能是因为刚刚毕业的原因吧，每个月过完总会有很多的感叹。回顾过去的一个月，其实学到了很多东西。最大的一点就是学会了和客户去笑，我觉得这样真的很好，因为客户需要找一个看起来很好说话，很面善的一个人来帮他做网站。这样，不管是在以后的维护中还是在网站设计稿的和程序的改动也能让客户放下这块心头石。而且人人都学会和这样的一个人去打交道。另外一点我很重要，谈单不再是为客户去介绍网站怎么做，怎么把一个网站做好.就算你说得天花乱坠也不一定能把这个单签下来。我们不仅要说出能吸引客户的话题，更要抱着一种签单为目的的心态去谈判。不要把自己想得很高尚，认为只要把这个单谈好了，客户自然会主动找上门来。我们要主动出击，这是才是上策。

谈得好，不如做得好。有时候并不是一定谈得好就能签单。同时，我们需要去为客户做一点真正有意义的事情。有时候谈得太好了，客户反而会觉得你油嘴滑舌。只会说，不会做的人。所以在谈好的同时，若是这个单真的签不下来。那我们就需要为客户做点什么。这样客户才会觉得你是站在他的角度去帮他思考问题的。所以当一个单真的签不下来的时候，我们需要做一个真正能为客户带来效益的方案。同时要把这个方案清晰明了告诉客户为什么要这样去做，这样做又会给客户带来什么好处。当客户感觉到你的诚意的时候自然就会与你达成共识，就算签不下来，客户也会觉得你是一个优秀的业务员。这是从一个优秀的公司出来，

以后要是还有机会的话，他还会再想到你。

以上是上个月本人以一个业务员的角度来体会到的一点感受，下面就来说过去的一个月的工作和接下来的一个月的工作。

过去的一个月，总体感觉大家不管是在专业知识还是谈单技巧上面都得到了提升。但是业绩不是想象中的那么理想。能提升大家的综合素质自然是好事，但是，在业绩上面我们一样要提升上去。因为业绩是最终的目的，知识是一种过程。

其实做业务真的是要靠自觉的，你不想做的时候谁来压着都没有用。其实这一点大家都可以向杰兴学习，他是一个潜力股。总体来说，做业务还是要有一个好的气氛。还要有一个比较的心理，不能自己去荒废了自己。

在新的一个月里，希望业务的同志们一起努力，为自己多多赚钱，也为公司(天企网络 )多多赚钱。

O(∩_∩)O哈哈~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

业务员：杨高文

20xx.10.08

业务总结报告 篇6

即将过去的20__年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为__迪的一名员工我深深感应__之蓬焕发展的热气和__人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，20__年的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持!

销售员如何做一个有深度、有价值的销售月工作总结报告?一般情况下，一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;

(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;

(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;

(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

今天是20__年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，但还没有签过一次单。心里急啊急啊……但有什么办法呢?

不要说我没有努力，我几乎天天在报价。我现在都不敢报价了，送样也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎么想的?

阿里虽好，但为何不能带给我财富?看到里面的求购信息，为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢?

我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道我只能坐在电脑前等客户上门吗?

我手上现在有四、五家潜在客户，但我对此没点希望，其中两家和我一样都是新手上路，自己都没拿到单，肯定是不会有单给我的。

确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我知道他是好心想帮我，我非常感谢他。

感谢阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了许多……

我也反省过，我也思考过……是我的价格高吗?还是我没找准客户呢?我问我的客户，如果我报的价您觉得高的话，请一定要跟我说，但哪有人不嫌价格高的啊?

各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎么样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊?

我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等