犹记得5月14日新人报到那天激动的心情,转眼已经成为城管人整整两个月,在这两个月中我对于城管工作的了解有了本质上的改变。
在还未接触这份工作之前,我对于城管工作的了解仅仅只是停留在媒体报道之上——管理流动经营摊贩,管理城市的市容市貌。直到正式接触这份工作,我才明白城管这个岗位对于一座城市竟发挥着如此之大的作用。路边违停找城管、占道经营找城管、建筑外立面破损找城管、违章建筑找城管、私自养狗找城管……而我们的城管兄弟姐妹们呢,他们只是不厌其烦地去处理一个个棘手的问题,甚至主动帮助不懂法律的弱势群体申请他们依法可得的社会保障资金,他们风里来雨里去也在太阳暴晒之下汗流浃背,但他们从无怨言,因为他们深深地明白,穿上这身城管服,就要为市民的舒适生活奉献力量。
在这两个月的见习体验中,我看到的是办公室的内勤不断地接听来自市民反映问题的电话,这说明我们的市民有了参政意识、法律意识,也说明我们城管的工作得到了市民的认可;我也看到了我们的执法队员为了解决市民反映的问题“跑断腿,磨破嘴”,皮肤在这炎热的夏天晒得黝黑;我也亲闻我们的队员在工作中营救跳江女子,勇夺砍人嫌犯手中刀等光辉事迹;我看到了我们的.中队长为了彻底取缔算命摊占道经营一事,一次次与相关部门开会协商,甚至亲自帮助这些没有正当经济来源的弱势群体争取社会保障资金;我也为中队前辈对我们这些新队员的循循善诱,谆谆告诫而深受感动……
两个月的城管工作见习体验结束,给我最大的感受便是城管工作在城市现代化建设进程中的重要性非常之大。目前,城管工作人员与市民的联系加强,也建立了一定的信任度,但是还存在着一些矛盾亟待调和。几乎每一个城管人都遭遇过不被被执法人理解,甚至被破口大骂的委屈,也深深的同情这些弱者的境遇,但是,当人性中的同情心与法律的权威产生摩擦之时,我们必须收起这些怜悯义无反顾地维护法律的权威,维护广大人民群众的利益。
来招**中队已经4天了,这几天跟着斯队长在一线行政执法,也算是初步对城管队员的工作有了一个初步的了解。
在来之前,我对于城管的印象还停留于整治路边的无照经营摊贩,城管们无情收缴摊贩的货物然后扬长而去,留下或谩骂或绝望茫然的'摊贩。但经过这几天的实践,斯队长带领我去参与的不只是这些。这几天我参与了道路两旁商铺跨门经营问题的集中整治,招**辖区的全部消防栓的检查,社区车棚住人的问题处理以及道路考核等等。由此方知,整治无照经营摊贩只是城管日常工作极小的一部分,城管们对城市的市容建设做出了极大地贡献,还负责对公共财产的保护,社区居民投诉问题,城管队员们还要去协助处理。
同时,城管队员们的工作还是相当辛苦劳累的,早晨8点多出发执法,11点多回来,下午2点出发,到5点多回来,周一到周五,天天如此,晚上还要安排人值班。同时这份工作还有一定的危险性,因为不是所有人都是配合执法的,强行执法又难免引发冲突,而冲突发生人们往往只看到城管又吵架了,但并没有想到城管这是为市容付诸心血。
我想大多数的人对城管都是存在误解的,来招**中队实践的这几天,我彻底改变了我的看法,也感受到了城管肩上的重大责任。很荣幸能来招**中队实践,这几天的日子充实,没有遗憾。
一晃眼,在城管队已实习了一周有余,期间,有朋友好奇来问,当个城管的感觉怎样,为何城管一定要去抓摊贩,他们不是很可怜吗?
若在以往,即使能辩上两句,也难免底气不足,难以说服对方,毕竟没有实践就没有发言权。然而当我真正地体验过城管人的工作,亲自参与过行动,我对此问题的答案,已十分明确:在其位,谋其政!
《论语·泰伯》有言“不在其位,不谋其政”,实则含义是让为官者能专于本职,尽心尽力,实现“在其位,谋其政”。每个人都扮演着自己的社会角色:作为军人,保家卫国是他的天职;作为雇员,为企业挣得利润是他的义务;而作为一名城管队员,维护市容市政是义不容辞的本职工作。
对于城管队员来说,做好本职工作殊为不易。不明真相的群众在看到摊贩们被驱赶时,多多少少会对这些所谓的弱势群体报以同情,继而对于执法的城管队员有抵触情绪,认为摊贩讨生活不易,不应被如此对待。
常言道,可怜之人必有可恨之处。流动摊贩无照经营,无视国家的法律法规,对有照经营造成了冲击,扰乱了市场经济秩序。主要有如下危害:
1、经营的产品没有质量保证,对民众的'生命健康造成了威胁。
2、逃避监管,扰乱市场秩序,损害有照经营者的利益。
3、逃避国家税收,为自己谋私利,侵害了国家的利益。
4、在人行道上占地经营,影响市容市貌。
当今社会,能明法懂法的人并不多,并且舆论跟风、盲从的情况屡见不鲜,这些妖魔化的言论让每个城管队员的肩上都负上了重担。因此在这种不利的情势下,我们更应该做到“在其位,谋其政”,不向歪风邪气低头,行得正站得直,端正自己的作风,让别人无话可说,兢兢业业地工作在自己的岗位上。面对群众的质疑,要理直气壮地回答;面对摊贩的狡辩,要义正言辞地驳斥;面对媒体的舆论,要有理有据地回复。
在其位,谋其政,虽千万人吾往矣。下对得起人民,上对得起国家,心中对得起自己沉甸甸的责任。
最开始其实对城管没有一个特别深入的了解,对于他们大部分的了解也是只限于在平时生活中看到他们去劝离小摊贩。但是通过这两个月的实习工作,我才真正感受到这份职业的艰辛,才看到了城管人最真实的一面。当天蒙蒙亮的时候我们的早班队员就已陆续上岗执勤。在烈日下,队员们身上的.制服湿了又干、干了又湿。不论刮风下雨还是烈日炎炎,队员们都依旧坚守在自己的岗位。当夜幕降临,我们还依旧穿梭于街头,目送匆匆回家的人们。当万家灯火熄灭,我们的晚班队员也还一直坚守在岗位上。
走进城管,我才真正感受到了作为一个城管人的不易。我们也并非铁石心肠,我们也有血有肉,面对一些不太理解我们工作的群众,我们的队员也做到了打不还手,骂不还口。但是遇到群众有危险的时候我们依旧及时的伸出我们的援助之手,在这实习的两个月里,我们的队员勇救落水女孩,碰到了躺在草地里的酒鬼,及时送医防止发生意外。
虽然辛勤的工作有时也会有一些不理解的声音出现,因为我们所面对的执法对象大都是一些弱势群体,所以当我们对他们进行处罚的时候会有些百姓出于同情心,才造成对于我们的处罚产生一些不理解。但是通过这两个月的工作我发现现在越来越多的百姓对于我们的工作是在慢慢理解了。也许是因为我们的执法更加的文明,更加的人性化。并且也能够从对方的角度出发为他们提供更好的解决办法,百姓对于我们的做法也是都看在眼里的。
相信通过我们的努力坚持用心、用情执法,深入了解百姓,心为民系,难为民解,我们的队伍一定会越来越好,成为一支让市民满意的城管队伍。
很快的,我们在**招**中队已经待了3天,在这短短几天内,从陌生到熟悉,从不适应到慢慢习惯,坐在办公室内看工作报告,听“同事”们交代任务,聊聊天。我也慢慢适应这里的生活。
在这短短几天内,我随着各个队长,绕着**区各个街道,慢慢体会城管局平日内各种琐碎的工作,从车辆违章违停,对流动商贩的劝导和处罚到沿街商铺的整改、建筑工地非法占地以及处理群众投诉、上门处理问题等等。总而言之,我对城管局工作的.印象就是琐碎、棘手。大到城市商铺管理,小到路面卫生环境问题。城管局的工作是有求必应的,只要有要求,就必须去做。在随队巡查时我所能做的事情其实很少,做的最多的就是帮执法队员拍摄照片。在处理问题中会有很多纠纷和矛盾。规章制度的制定不难,但规章的实施过程却异常难,尤其当涉及到人情、利益问题时,问题的处理就相当棘手。如何处理这些问题?这也许需要社会各界力量的帮助。但我希望能有更多人参与到帮助和监督城管局的工作中来,这也是让城管局工作透明化,公开化的好想法。我觉得城管队员在执行公务时,最希望的就是看到人民群众的理解,中国城市管理确实需要这只队伍,也期待这只队伍能把中国城市管理的越来越好!
来城管中队已经两个多礼拜了,无论是周围的同事还是要做的工作,我都在慢慢熟悉,渐渐融入自己的角色。也许之前从未想过我会进入到城管局工作,成为一名城管内勤。原本对城管的印象并不好,都停留在电视、电脑所报导的一些负面新闻上,可是当我进入城管局工作以后,当我接触了城管这份工作以后,我才知道,那些新闻并不真实。
因为各种负面新闻的报导,城管的形象越来越被“妖魔化”,每当有冲突时,不管对错,矛头总是指向城管,可是当我来这里工作了以后,我才知道,其实城管并不可怕,相反他们很亲切。在工作上,他们其实特别辛苦,每天早上8点就要出去了,中午休息3个小时左右,又要在最热的时候出去奔波、工作,一直到下午5点左右才回来,晚上还要轮流值班,每天都能接到很多的投诉电话,一有投诉他们就要赶着过去处理,其实在处理的时候,很多小摊贩根本不听城管说的.话,有些甚至野蛮地先动起了手,但是城管还是选择语言上的劝导。其实我们每天的街道能如此宽阔、整齐,都依赖于城管们的细心管理,那些在烈日下、在寒风里辛苦工作的日子,才是他们最真实的写照。我刚来城管局的时候,什么都不懂,甚至在很多方面显得特别害羞,但是他们总是很帮助我,一步步教会我怎么完成那些工作,中午闲暇时,会很亲切地和我聊天,他们总是让我感到很温暖、很亲切。
城管局的工作出乎我的意料,也使我受益良多,同事间的和睦相处更是营造了一个良好的工作环境,最大的收获是让我体会到了城管的不易、艰辛,但他们却一直在坚持着,这才让我们的城市变得如此美好!
第一次写实习心得,有点麻烦,但是不写又觉得自己的存在感太低了。
不知不觉,在天河区城管局已经实习了十二天,从当初的紧张失措到现在的完全适应,时间就在弹指之间过去了。因为是后补进人事局的,后来又被调到城管局,开始的时候觉得有很多未知数。实习的地方远离了大多数人实习的区政府,在那里实习的大学生又只有我一个来自华农,一开始不太适应,但是渐渐地又体验到其中的乐趣无穷。
每天的工作都不繁重,应该说是比较轻松吧。我至今做过的工作无非都是排档案,盖页码,打资料,制表格,核实数据,复印传真文件等等,都是些文秘的工作,但是从这些工作当中我当然也学到很多东西了,例如我学习到复印机传真机的用法,我超越了自己的最快打字速度,他们用word或者excel遇到问题也会问我。其实我也想干多点事,多帮帮他们,不过可能自己资历不够,他们也不会把太复杂的事情交给我做。不过也没关系啦,现在才大一嘛,慢慢磨练就行了。
实习以后,更加能体验到上班族的生活了。作息规律比其他在家度暑假的同学要来得规律,早睡早起,准时吃饭,但是挤公交是一个非常严峻的问题,幸好上班的地方离学校比较近,不用当太久罐头里的.沙丁鱼。有时会在想象自己未来会不会每天就是过这样的生活,感叹一下,但是生活还要继续。
城管局比起区政府可能地方不大,但是我觉得在那里工作是比较舒适的,那里的人也十分友善,他们经常称我小姑娘,在工作上会比较耐心地回答我的疑难,有好吃的也经常请我吃,有一些倒茶水搬东西的活儿也不会叫我做,但是我觉得这样就实在太客气了一点了。我总觉得未来毕业后出社会工作可能就没有人对我这么客气了,我也想多打杂适应一下,不过现在就先享受作为实习生的优待吧。现在和同局的三个华工的师兄师姐都混得很熟了,和他们交流学到很多东西,也深刻体验到华农与华工的实习氛围有着天渊之别,我有点自豪。
这个星期五,局里组织看电影,我也跟着去了,看的电影是《潘作良》,十分具有教育意义,建议大家有机会也看看。电影里面讲述了为民担忧、无私奉献的信访局局长潘作良的一些光辉事迹,最后潘作良因为工作劳累而病逝也让人感动不已。虽然电影比较理想化,但潘作良却是现实中真正有过的公务员楷模。看完电影以后我问师姐:“你觉得这部电影和《唐山大地震》哪个比较感动?”师姐说:“大地震是天灾,是没得选择的,但是这部电影里一些官员贪污的事情都是人为的,可以改变的。”实在是意味深长啊!我觉得看过电影的公务员应该都会有所体会。
最后,不废话太多,以上就是我实习的心得体会,希望在剩下的实习日子里继续努力工作,继续努力学习,继续努力装备自己。
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