【#实用文# #会务活动总结十三篇#】会议服务是为各类大、中型会议、展览或团队活动提供的全方位服务项目。以下是小编为大家整理的会议服务工作总结(精选13篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
随着社会的发展和进步,会务管理工作的作用和价值逐渐被人们所认识和重视。会务管理工作不仅关系到会议的顺利进行,还直接影响着参会人员的体验和满意度。作为一名会务管理工作人员,我在过去的一段时间里,积累了丰富的经验和知识,以下是我在会务管理工作中的总结。
一、明确目标和任务
会务管理工作的核心目标是确保会议的顺利进行,提高参会人员的体验和满意度。在具体实践中,我的任务包括会议筹备、组织、协调以及监督等方面。为了确保任务的顺利完成,我与其他部门密切合作,明确职责和分工,形成了有效的协同工作机制。
二、完成的主要任务
1.会议筹备
在会议筹备阶段,我与相关部门密切沟通,确定了会议的主题、议程、日程安排等关键信息。同时,我对场地、设备、材料等会议资源进行了充分的准备。针对可能出现的风险和问题,我制定了详细的应急预案,确保会议的顺利进行。
2.组织与协调
在会议组织过程中,我负责协调各方资源,包括人员、时间、物资等。我根据会议规模和参会人员数量,制定了合理的工作流程和分工,确保各项工作的顺利进行。在会议期间,我密切关注参会人员的反馈,对存在的问题及时进行调整和改进。
3.监督与评估
在会议结束后,我对会议效果进行了评估。通过收集参会人员的反馈,了解会议目标的达成情况,评估会议效果。针对存在的问题,我制定了改进措施,为今后的会议提供参考和借鉴。
三、经验教训与改进措施
在会务管理工作中,我遇到了一些困难和问题。例如,在会议筹备阶段,有时会出现资源不足或分配不均的情况。为了解决这一问题,我加强了与其他部门的沟通与协调,确保资源的合理分配和充分利用。
另外,我认为在会议组织过程中,还需要加强对细节的关注和把控。例如,对于关键信息的传递和通知,要确保准确无误,避免因信息疏漏或误解造成不必要的麻烦。针对这一情况,我将加强对信息传递过程的监督和核查,确保信息的准确性和及时性。
四、总结观点与展望
在会务管理工作中,我积累了丰富的实践经验和知识。通过不断的总结和反思,我认为会务管理工作需要具备以下几个关键能力:
1.沟通能力:会务管理工作需要与各个部门进行密切沟通和协调,因此具备良好的沟通能力至关重要。
2.组织协调能力:在会议筹备、组织和实施过程中,需要有效地协调各方资源,确保会议的顺利进行。
3.应急处理能力:会务管理工作中经常会出现各种突发情况,需要具备快速反应和解决问题的能力。
在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业能力和综合素质,为会务管理工作的发展贡献更多的力量。同时,随着数字化和智能化技术的不断发展和应用,我认为未来的会务管理工作将更加注重智能化、数字化技术的应用和创新。例如,通过引入人工智能、大数据等技术手段,提高会议效率、降低成本、提升参会人员体验等。
总之,作为会务管理工作人员,我将不断学习和进步,积极探索新的工作模式和方法,为推动会务管理工作的持续发展贡献自己的智慧和力量。
从20xx年xx月来接待办上任以来,我开始接触个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往,但毕竟和公务接待有区别。xx部门的接待工作不是般意义上的接待服务,具有很强的政治性原则性和纪律性。
接待是种招待和交际活动,是人类社会交往和交往实践的产物,本质上是种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的种共识。不断加强接待文化建设,突出地方特色,彰显接待文化和文化创新,是提升接待水平的不竭资源。
接待工作中,吃住行娱等的安排,设计不同的文化侧面,例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此,对来宾得吃住行等的安排,不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程,而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排,让来宾在种生活环境中感受和体验生活文化的多样性,并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。
近年来,我们在xx市成功举办了第二次xx引资并县域形象展示活动,在xx市xx举办了在并老乡联谊会,在xx大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了薄波百诞辰纪念活动,以及各种检查和活动等等,不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同,特别是来宾热烈的.赞扬,大家都是高兴而来,开心而归,效果很好。
接待工作纷繁复杂,从联系联络到排出接待计划,乃至满足来宾方方面面的要求,是个非常复杂的工程。要想把工作做好,就要求接待工作井然有序,要做到井然有序就要讲究接待规范,严格地按规范有序的工作做好,才能够处理好纷繁复杂的事情,才能体现工作的科学性。
接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上,体现在我们的工作效率上。我定要带领我们接待办全体人员充分认清形势,把握时代要求,坚持与时俱进,从更高的层次认识接待工作,以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上层楼。
20xx年x月x日至x日,xxx论证会在xxx风景区召开,本次会议由xxxxx主办,xxxx承办,具体由xxxxx负责。本次会议,无论在人数上还是规模上,是xxx第一次高规格、大规模的隆重接待。会议期间,我司圆满完成了筹备工作领导小组安排的各项任务,展示了公司的接待能力和服务水平,现总结如下:
一、节俭高效,各负其责
本着“节俭、高效办会”的原则,为切实做好xxx论证会的会议服务工作,我司仅提前5天成立了会议筹备工作领导小组,统筹协调有关会务工作。筹备工作领导小组成立以后,结合本次会议特点,在筹备小组下设了综合协调、秘书、会务、宣传报道和安全保卫5个工作组,明确划分了各小组工作任务,提出了具体的工作要求,确定了工作时限。各工作组又将分工的各项任务再次细化,使名单汇总、住宿安排、就餐安排、陪同团安排、领导协调、招待会、注册签到、车辆保障、车辆调度、卫生防疫、宾馆联络、票务服务等任务都落实到人,人人各负其责,相互衔接,相互帮助,在筹备人员的一致努力下,各项工作环环相扣,井然有序,确保了本次会议得以顺利召开。
二、群策群力,大胆创新
本次会务接待工作由xxx亲自挂帅,精心组织,全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使,团结协作,敢打敢拼。大家分工不分家,在做好各自工作的同时,遇到会务组的重要任务、大型活动时,大家都是齐心协力,一齐上阵,基本上接待地点的每一个场所,都留下了每个筹备人员忙碌的身影。应该说,会务组任务的圆满完成,是所有筹备人员顽强拼博、共同努力的结果。
本次会议接待期间,会务组针对具体实际大胆创新、开拓思路,积极尝试会务接待工作的新做法、新思路,取得了很好的效果。例如,由于本次会议参会人员有市级及外省来的领导和专家,会议组为此组建了5个迎接小组到xxx高速公路xxxx迎接,每个小组落实一名接待专员和一部接待车辆,同时带有接待参会人员的指示牌。
三、主要做法
各工作组分别按接待方案的要求各自分工,在经过大家的共同协商和反复推敲,确保万无一失后方组织实施。
1、综合协调组,自接到会议通知后,立即召集相关人员召开会议,为切实做好会务接待工作,加班加点对各工作组的方案进行了修改,确保万无一失后方组织实施。
2、秘书组,根据召开会议的要求,马上进行了会议所需汇报材料的收集工作,经过5余天的加班加点、昼夜工作和专人跟踪落实,确保了会议上汇报材料的详实无误;在准备汇报材料的同时,拟定筹备工作方案、编制《会议服务指南》、拟定欢迎辞等会议室的各项筹备工作,确保了本次会议的顺利召开;同时还负责了会场的全过程录音、录像和拍照,做好了会议的后勤服务工作。
3、会务组,自会务组成立开始:
一是马上进行了来宾名单和行程的汇总收集工作,经过1天的加班加点、昼夜工作和专人跟踪落实,确保了40余名重要来宾及团组名单和行程的详实无误;
二是在做好名单汇总的同时,在会前提前对彭水县摩围山风景区的房间类型和数量进行了落实,同时根据来宾名单的随时变化不断进行调整,有效地进行了安排与部署;
三是来宾的注册签到,落实专人在风景区接口处负责参会代表和工作人员的报到、接待工作,发放房间号牌。
四是整个会场的布臵,会场会标的制作、张挂,座位牌的制作摆放,策划、营造宾馆、会场周围的氛围,会场服务(茶水供应,每5分钟加一次开水),落实会议室地点及食宿安排,做好了会议后勤保障工作;
五是纪念品的送出,由各县外来宾的驾驶员代为领取,方便了来宾,节约了时间;
六是会议结束后,指定了专人对开销费用进行统结。各相关负责人对所使用设备、剩余物质、可重复使用物质进行了收回入库并登记。经过这些统筹安排,会务组为领导和专家在会议期间提供了切实的保障和周到的服务。
4、宣传报道组,为切实做好宣传报道工作:
一是xxx借调了1名经验丰富的工作人员,来指导我司工作人员制作PPT汇报材料;
二是积极主动地联系电视台,报社记者,及时报道会议新闻;
三是做好了会场所需仪器设备的安装和调试工作,确保了会议顺利召开并取得了圆满成功。
5、安全保卫组,包括会议车辆调度和安全保卫工作,车辆调度工作,根据每天的活动情况和会务组的需求统筹安排,整体协调,并向xxx借调了四部车辆由我司统筹安排,为运输物质、车辆引道、油料保障、会务其他用车提供了有力的保障。安全保卫工作,负责领导、专家住地和会场秩序维护和安全保卫工作,确保了本次会议无安全事故或险情发生。安全保卫组圆满地完成了筹备工作领导小组安排的各项工作。
四、经验与教训
(一)归纳起来,有如下的经验值得传承:
1、及早策划,明确要求、精心准备
秘书组对会务工作进行了全面的策划和准备,分工负责,全力以赴,环环相扣,精诚协作的总要求,统一了思想,协调了步调,所有成员都以竭诚提供服务为己任。
2、抓住重点,强化执行
会务组把行程安排做为一个重要的环节,在一开始就予以高度重视。会务组指派专人,主动联系领导和专家,克服困难(有的专家一时定不下自己的行程,会务组人员耐心予以关注),对会议的如期召开做出了自己的努力。
3、借助酒店优势,及时分发资料
对于会议布臵过程中,需要分发给每个房间的水果、香烟,会务组通过酒店服务员及时送到位。既节省了人力,也可避免某些不必要的困难和对专家造成的干扰。
(二)本次会务工作值得吸取的教训如下:
1、及时做好技术工作向会务工作的转变
一是,要转变思想,深刻认识会务工作的重要性;
二是,技术工作决不能拖累会务,要保证在参会领导和专家签到前提供正式接待指南;
三是,要群策群力。本次会务工作过程中,发现有某些同志,会务组安排他去协助会务,他却找借口加以拒绝,并错误地认为会务不是技术人员该作的事,这种事不关己高高挂起的思想态度必须严厉予以批评。
2、一定要高度重视会议接待指南的编制
本次会务工作,最不能容忍的`错误就是会议指南中出现了陪同人员的职务错误,以及风景区地图较小而不方便领导和专家的查看。希望大家以此为反面典型,以精益求精的态度,始终注重细节,在下一步工作或类似的会务工作中认真加以吸取。
3、强调分工负责,避免政出多门
做任何事情,首先要强调分工,因为没有分工就不需要合作;其次,一定要强调精诚协作。做好了分工,还要强调分工负责,要给他足够的管理和决策权限,否则事情往往容易造成混乱。本次会务最大的混乱就在于制定各种预案和就餐环节:
一是晚餐时间的停电事宜,因经验不足,考虑不够周全,而未制定供电预案;
二是午餐时间,虽与餐饮部说明了就餐时间是12点,但未落实专人进行节点跟踪,因而上菜的不及时,导致参会人员的就餐不愉快。
4、要多学会务知识,避免难看
本次会议,无一精通会务接待工作,在会场布臵和就餐安排中,对座位牌和餐位牌的摆放还不够熟练,甚至不懂,还应加强多学习会务知识,了解职务高低的摆放顺序,避免减少难看与不愉快。
5、酒店的选择要结合实地考察评估的情况
一是,要尽量选择硬件好、服务好、规模大的酒店;
二是,要注意房间照度情况,及早做好应急预案;
三是,应多次督促餐厅厨房把握好就餐时间,做好就餐准备。
6、增强员工的综合技能
本次会议最后阶段,有几个同志主动承担后勤服务工作,值得表彰。
总之,本次会务接待工作紧张有序,充分展示了县宏禹水投公司全体人员的朝气蓬勃,全体会务筹备工作人员都能树立大局观念和一盘棋思想,各负其责,分工不分家,加班加点,对交叉性工作加强沟通、相互衔接、相互帮助,确保各项工作高效率运转、高质量完成,圆满地完成了筹备领导小组交办的各项工作任务。
会务组作为会议工作的临时性组织,负责会议用品、车辆、参会人员食宿、会场布置、会务材料打印等的准备工作及会议期间的用品管理等工作。
一、会前准备
会议用品准备:笔记本电脑、投影机、打印机(硒鼓为新的)、A4纸、粉纸、会议桌牌并打印桌牌、饭桌桌牌(酒店如果不负责打印,也应提前打印)、激光笔、录音笔、电池(5号、7号电池)、笔(签字笔)、双面胶、胶水、固体胶棒、订书器、订书钉、笔记本、曲别针、长尾票夹、小信封、纸袋、拉边袋、便签纸,指定专人于具体的时间点前落实好。所有东西准备好后,统一整理装箱,方便搬运。
会议车辆准备:根据会议的性质提前联系好车辆,指定专人负责,并制作会务车辆情况表,包括司机师傅姓名、电话,所开车辆型号、车牌号等。如有多辆车,应考虑车辆顺序编号,方便与会人员用车。
会议材料准备:专人负责会务手册的制作,内容包括会务须知、具体日程安排、参会人员名单等,要提前联系文印公司做好,做好之后要再次进行核对和校对。会议用材料要提前打印,指定专人负责,如需提前给与会人员,应在打印好后提前放与会人员住宿房间。(如果方便,可以考虑和做好的会务手册以及笔和本一块装拉边袋,再放入房间)
参会人员食宿:指定专人负责参会人员食宿。提前做好宾馆的预订,是否有特殊床位如套间、大床房、双人间等;与会人员中是否有少数民族及其相关风俗习惯,有没有人吃素等。
会场布置:根据会议性质及参会人数进行会场布置,会议室摆放可呈“U”字形或“口”字形,座位周围应有桌子。会议导向牌应清楚无误;桌牌摆放应根据岗位职责进行摆放;布标悬挂(提前制作布标);会议笔和纸的'摆放,便签纸放在最底层,如有材料,材料应放于便签纸上面,笔放于材料中间,且笔尖朝向座位;其他如水,话筒等的摆放,也应指定专人负责。
接机或接站:与会人员是否需要接机或接站,必须确定列车或航班的车次或航班号,具体什么时间到达。接机的时候如果派车去,车停哪,具体在哪集合进行接机,是否需要贵宾室。
礼品准备:根据会议性质选择不同的礼品。
二、会议期间准备
笔记本、打印机提前准备并进行调试,以备会议期间的应急打印。
如果会议允许,会议期间应有专人在场,专人负责会议录音。会议期间应15分钟左右倒一次茶水,并准备茶歇,晚上往房间送一份水果。
是否有专门宴请晚宴,多少人参加,哪些人参加,一定要提前通知,并做好饭桌桌牌。
三、会后准备
会议结束后,会务组专人收拾会场,把有文字性的材料全部回收,以及会场内其他物品全部回收。
如安排旅游活动,需要专人提前负责,联系好旅游线路,确定参加旅游人员,旅游中确保旅游人员的安全。
安排统一送机或送站,车辆提前准备好。
参会人员退宿后,要告知宾馆参会人员如有落下东西,统一交会务组,会务组专人负责参会人员东西的处理。
待参会人员全部离去后,会务组整理会前准备物品,待整理完毕后运回单位。
整个会务结束之后,对会务组织工作进行总结,总结经验吸取教训。
20xx年,在公司领导的正确领导下,我作为公司的会务接待主管,在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时,团结带领会务接待组其他同事,顺利完成了52000多人次,1400余场的会议接待任务,并在会务接待之余,不断总结会务接待工作过程中的得与失,不断探索更加完善的接待手段和形式,力求将会务接待工作做到尽善尽美,现将我20xx年度的工作情况总结如下:
一、注重细节,狠抓会务接待各个环节
会务接待是一项看似简单实则复杂的工作,从会前的沟通、筹备,到不同会议不同要求的具体落实体现,都需要极大的耐心和细心,公司承接的会议多数规格较高,参会领导多,级别高,这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。
作为一名接待主管,在日常的工作中,我时刻坚持用“认真,细致,严谨”这六个字要求自己,毫不放松,用我对会务接待各个环节的关注,去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。
二、注重学习,不断提升会务接待理论水平
一年来,逾千场会议接待任务的顺利完成,为我积累了宝贵的经验,同时,通过不断总结在千场会议接待过程中的不足,为我更加细致的完成今后的会务接待任务,起到了很到的提醒和促进作用。
此外,为了提升自己在会务接待方面的理论知识,更好的带领好会务接待组这支队伍,在工作之余,我毫不放松对自己的要求,我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训,通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。三、团结队伍,切实做好会务接待工作在日常的工作中,我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌,发现员工有精神不佳的状况,会及时进行沟通,了解他们的思想状况,帮助他们调节好自身的工作状态,避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。
此外,我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足,不断学习掌握各项技能,发挥自身所长,通过合理有效的手段,调动整个会务接待组的工作热情,共同做好会务接待工作。
新的一年即将到来,在新的一年里,我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作:
一、加强沟通,做到会议筹备精细化会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提,作为会务接待主管,在新的一年里,我将致力于做好会前的沟通工作,摆正心态,用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求,并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面,要多动脑筋,开拓思维,群策群力,力求在会场布置上求创新,在服务环节上求突破,为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。
二、加强学习、做到服务水准精细化在会议服务方面,我要积极组织开展相关的培训,并且在着装,仪容仪表,服务过程等各个环节进一步细化要求,坚决杜绝消极怠工,带情绪上岗,服务不规范等现象的发生。
同时,我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习,通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比,去调动他们自我学习、自我提高的积极性,从而不断提高他们的理论知识和服务水平。
三、加强管理,做到工作分工精细化新的一年里,在人员管理方面,要进一步明确主管、领班以及接待员之间的工作任务分工,进一步强化各工种自身的职责,将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上,做到工作任务、服务质量责任到人,并建立完善的奖惩考核制度,将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核,最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。
会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作,每一场会议接待任务的顺利完成,需要整个会务接待组全体成员的共同努力。
在新的一年里,我将和会务接待组其他同事一道,用心学习业务知识,努力提升服务质量,用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效,在工作中不断总结完善自身素质,将会务接待工作做的更好、更出色。
为了贯彻落实好本次会议精神,我想用三句俗话再强调一下:
第一句俗话是:”鼓打千棰,不如雷吼一声”。说这个话,是要求大家认真传达好本次会议精神。今天参加会议的乡镇、部门、企业大多是分管领导,要使自己负责的环保工作有创新、有突破、有效果,必须争取主要领导的高度重视和大力支持。说这个话,不是对大家的不信任,而是提醒大家采取更有效的措施,抓好自己的工作。既然是自己份内的事,鼓打”千棰”甚至”万棰”固然重要,但如果能有主要领导”雷吼一声”,无疑为自己的工作争取了更多支持,也方便自己把工作做得更好。争取主要领导的重视,至少可以为自己分管的工作提供精神鼓励和人力、物力、财力的支撑。因此,大家回去后,要及时给党委主要领导、给部门一把手、给企业老总作好会议精神汇报。
第二句俗话稍微改了一下,是”过街老鼠,人人都打”。说这个话,是要求大家以实际行动认真抓好贯彻落实。会议已经开了,工作已经部署了,目标明确,任务明确,工作措施明确,接下来关键是要以真抓实干的精神,一项一项切实抓好落实,不能让我们应该做的工作仍然停留在口头上、会议上。人们常说,”过街老鼠,人人喊打”。我觉得这话是有问题的,是一种敷衍塞责的形式主义,一种得过且过的好人主义,一种随波逐流的懒人主义。如果说为了营造一下氛围,这句话还说得过去,但要想真正有实际效果,我看要大打折扣了。那些”喊打”的人,要么是怕被老鼠反咬一口,要么是迫于形势跟着应付,要么纯粹是跟着瞎起哄。人人都在”喊”打,却没有实际行动,虽然短期内有一定的作用,但终究对老鼠无害,长此以往,过街老鼠习惯了人们的喊声,也就不以为然了,它仍然可以不慌不忙,招摇过市,甚至于面露鄙夷嘲笑之神色。老鼠不怕人了,其实是”人”的悲哀。是”喊”是”打”,其实是对自己工作责任感的考验,也是也是对自己办事能力的考验。说这个话,我是想提醒大家,做任何事,尤其是抓关系子孙后代生存环境的大事,大家不要做”说话的巨人,行动的矮子”。要以”等不起”的紧迫感、”慢不得”的危机感、”坐不住”的责任感,认真做好今年的各项环保工作。
第三句俗话是”牵牛要牵鼻子,打蛇要打七寸”。说这个话,是要求大家突出工作重点抓好落实。无论做什么事,只有抓住了工作重点,而且明确了责任并抓好落实,才能达到理想的效果。不抓重点,工作就会如坠烟海,失去重心,眉毛胡子一把抓;不抓重点,就不能把握全局,辛辛苦苦、忙忙碌碌而成效甚微;不抓重点,就不会有正确的布署和计划,不可避免地要打乱仗。因此,抓住了牛的”鼻子”,打到了蛇的”七寸”,其效果就可想而知了。老鼠不仅要”打”,而且是打在老鼠的要害部位,不是老鼠的尾巴,你即使不”喊”,效果同样很好。把”牛”牵走,把”蛇”打死,把”鼠”消灭,才是我们想要的效果。
春种一颗粟,秋收万颗籽。春季,是一个万物萌生的季节,也是一年最开始的季节,它蕴含着希望、寄托、憧憬融合了一系列的美好的东西。就在这样一个春意盎然的季节,公司召开了“集群E家启动大会”。首先恭祝这次会议的圆满举行。其次将我在本次会议中的总结如下:
一:报道期间在公司做好值班工作。
20xx年3月22日,在公司领导的安排下,我准时在8:30到公司值班,刚一开公司大门,不到三分钟,就陆陆续续有会员以及代理到公司里办理业务,由于工作权限的限制,我只处理了亲情卡以及主卡的销售、POS机的发放、商家账号的开通,解答了商家后台的操作问题以及一些自己能解答的会员及商家问题。(在出售亲情卡及发放POS及的同时,我做了一个登记本,让会员及代理自己登记了自己所办理的业务,并在会后将此登记本转交给了相关的工作人员。)而各位家人看到我的忙碌也能自觉的排好队的等待我处理他们各自的问题,这让我觉得很欣慰。尤其是听到一些家人还在咨询的时候会有些家人说,“你能自己解决的问题就自己解决吧,别打搅人家了,没看到人家很忙吗”。听到这句话,我的心真是感觉到暖暖的。因为他们也是一路的奔波,从全国各地汇集到西安,刚到公司报完到,都没顾上休息就来办理业务,有的甚至连行李箱都没来得及放,这让我很是感动,市场的那份热情,那份激动更是让我震撼。这份感动,这份震撼更是鼓舞了我在以后等工作更加热情更加用心的去为他们服务。伴随着这样的心情,我一直工作到下午18:45才结束了值班工作准备晚上20:00的会议召开仪式的准备工作,于此同时,我将一天所出售的卡的钱上交给了财务。
二:负责会议期间的检票工作
因为在之前的会议当中负责过检票,所以,对检票的流程还是很清楚的。不过,这次的检票工作我认为自己比前几次的检票工作做的到位,因为在这次会议召开之前公司领导对各位员工做了一项礼仪的培训。教我我们如何走,如何站,如何坐,如何笑等等等等,而且我们所展现出来的礼仪礼节也得到了家人的肯定。我觉得不管工作的内容是什么,得到别人肯定,才是把一件事情给做成功了。这是我们检票组在这次会议当中做的比较好的一个方面,当然有好的一方面肯定就会有不好的一方面。那就是我们检票组的人没做好对接工作,没有在一起商量如何分工。因为大家都是一站就是一天,都会很累,尤其是女孩子穿着高跟鞋站着,脚真的很疼。所以,我们就会在自己累的时候休息一下。这样就给会场造成了一些不好的影响。这是我们做的不到位的地方。不过,我相信我们会在以后会议中不会再犯这样的错误。因为我相信王总说的那句,“我不怕你犯错误,我就怕你不犯错误,因为犯错误了,你才会进步”。我相信我们会在下次会议中更进一步的。
三:辅助其他组队搬运物资
四:宴会期间的服务工作
每当一场会议结束的时候,王总都会给大家安排一个践行的宴会。这也是各位家人聚在一起的最后一天,所以大家的心情难免会有些不舍。都会想着在这里留下更多值得纪念的回忆。这份激动,这份不舍也难免得给我们在服务宴会的工作中带来了一些阻碍,甚至有些同事还受了委屈。不过,家人们的心情我们是可以理解的。我们只能是在以后的工作中更加努力的工作,让家人们觉得,最然我们没有在一起,有的还分隔千里。但我们都在为同一个目标而努力着、奋斗者。我们的心是在一起的以上是我对这次会议的岗位职责的总结,不全面和不准确的地方,请领导和同志们批评、指正。在以后的工作中,我将做好个人工作计划,个人总结,使自己的工作做到更好。
最后预祝公司将集群E家打入人心,打入世界。
市公司20xx年行风建设和优质服务工作会刚刚落下帷幕不久,我们就召开公司行风建设和优质服务工作会议,会议的主要目的是动员公司全体干部员工,认真落实市公司行风建设和优质服务会议精神,进一步增强搞好行风建设工作的紧迫感和责任感,突出工作重点,狠抓工作落实,确保完成公司年度行风建设工作目标任务。在与会代表的共同努力下,会议已圆满完成了各项议程,即将结束。按照会议安排,下面进行会议总结。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司20xx年行风建设工作会议精神,总结成绩,分析形势,研究部署公司20xx年行风建设工作的一次重要会议,会议开得很及时,也很有必要。刚才,邓总的报告总结了20xx年行风建设工作取得的主要成绩、深入分析了当前行风建设工作面临的形势,明确提出了20xx年行风建设工作的思路,对今年的重点工作进行了布置和安排。市公司领导亲临现场并做了重要讲话,肯定了公司过去一年的行风建设工作,并提出了更高的要求和殷切的希望,为我们下一步的行风建设工作指明了方向。会议传达了市公司行风建设工作会议精神。相关科室和单位也作了发言,交流了各自行风建设和优质服务工作经验。会议还表彰了20xx年行风建设工作先进单位和个人;会上各基层单位也都签订了行风建设目标责任书,还举行了“金牌服务迎奥运”活动启动仪式。
会议的成功召开,对于我们全面落实市公司行风建设工作会议精神,实现公司年度各项工作目标,保证和促进企业的改革、发展、稳定,必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
(一)总结了成绩,坚定了信心。
一年来,广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标,克难奋进,团结拼搏,行风建设工作呈现又快又好的发展态势。逐步建立健全了行风建设工作责任体系,完善了制度管理体系,员工的素质不断提高,营造了良好的经营环境,加强了优质服务的软硬环境建设,优质服务外延和内涵不断拓展与深化,优质服务的考核体系已在逐步完善,优质服务特色品牌“七彩阳光亮万家”得到进一步推广,行业形象和企业声誉不断提升。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持,更是广大干部职工的辛勤劳动结果。这些成绩的取得为确保经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献,同时也坚定了我们搞好20xx年行风建设工作的信心。
(二)认清了形势,提高了认识。
会议充分肯定了20xx年行风建设工作成绩,在全面总结工作经验的同时,还认真分析了当前公司行风建设工作所面临的形势:一是营业窗口建设有待进一步规范;二是员工服务素质有待进一步增强;三是供电可靠率有待进一步提高;四是业扩报装管理有待改进。报告对当前行风建设工作形势的分析使大家在看到成绩同时,更清醒地认识到当前行风建设工作中存在的困难和问题,增强了全体干部职工在20xx年搞好行风建设和优质服务工作的紧迫感和责任感。
(三)明确了目标,指明了方向。
针对当前行风建设工作面临的形势和任务,邓总的报告明确了20xx年行风建设工作思路,提出了当前和今后一个时期的工作目标,即以服务电力客户为中心,加强制度建设和营业窗口建设,牢固树立大服务理念、大平台理念、大宣教理念、大监督理念,狠抓工作责任落实、规章制度执行、队伍素质提升、服务能力提升、服务监督考核、服务品牌打造六项措施,促进服务管理水平不断提高,客户满意度稳步提升,实现“双零”创建目标,获得市公司行风建设优秀单位,省公司“纠风及行风建设先进集体”荣誉称号。这个目标的提出,思路很清晰,措施很得力,实践中可操作性强,对于促进公司行风建设工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义。
20xx年12月28日,旬阳中学70年校庆活动圆满结束。本次庆典活动,是我校乃至我县的一次高规格、大规模的活动。活动期间,我组圆满完成了筹备工作领导小组安排的各项任务。
一、具体工作内容
1、提前整理参加本次活动的领导、嘉宾、单位、校友的信息,准备座位牌。
2、12月27日下午放学,从学校搬运20张桌子和500个凳子至广场,晚上11:40将第一排的桌子摆放整齐,凌晨3:30,将500个凳子摆放整齐,按次序安排摆放领导座牌,做好来宾就座区域的划分,在每个座位上排放太极城书一本、文艺演出节目单一张、水一瓶。早晨6:40至大会开始前,安排志愿者打扫卫生,维持会场秩序,引导领导、嘉宾、校友、恭贺单位按区域就座。
3、大会开始后,会议现场留一组人员做好各部门的`协调工作。另一组人员返回学校布置中型会议室。筹备15:30将要召开的旬阳中学建设与发展座谈会(卫生、水果、茶水等)。
二、取得的成绩
本次会务接待工作由xxxx亲自挂帅,精心组织,全面指挥。
1.及早策划,明确要求、精心准备
秘书组对会务工作进行了全面的策划和准备,分工负责,全力以赴,环环相扣,精诚协作的总体要求,统一了思想,协调了步调,所有成员都以竭诚提供服务为己任。
2.抓住重点,强化执行
会务组把行程安排做为一个重要的环节,在一开始就予以高度重视。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使,团结协作,敢打敢拼。大家分工不分家,圆满完成会务组的各项任务。
三、本次会务工作值得吸取的教训如下
1、要多学会务知识
本次会议,无一精通会务接待工作,在会场布置中,对座位牌的摆放还不懂,还应加强多学习会务知识,了解职务高低的摆放顺序,避免减少难看与不愉快。
2、工作时间长了有倦怠情绪,座谈会上供水不够及时。
7月11日,全县残疾人精准康复服务暨残疾人家庭医生签约业务培训会举行。
会上,培训老师就精准康复工作解读和概述,辅助器具评估与视力、智力、精神、肢体康复和康复技能实操等残疾人家庭医生签约服务内容进行了全面细致的讲解。
会议指出,推进残疾人家庭医生签约服务是深化医药卫生体制改革的重大部署和重要工作任务,各镇卫生院和残联要主动作为,紧密配合,研究制订有针对性的工作计划,明确任务,压实责任,将推进残疾人家庭医生签约服务作为基层卫生重点工作之一;要主动履行“代表、服务、管理”职能,利用全国残疾人基本服务状况和需求信息数据动态更新等有关数据,与卫生院共享残疾人信息,发挥社区(村)残疾人专职委员熟悉残疾人状况的优势,配合家庭医生签约团队做好与残疾人的对接和签约服务工作。
县残联、卫计局、各镇(便民服务中心)负责人,各镇卫生院全科医生、公卫、护士,县级各康复机构负责人和业务人员参加会议。
小学生的安全事关小学生的切身利益,事关千家万户的幸福,事关社会的和谐稳定,事关祖国和民族的未来。随着社会经济的发展,道路交通建设日新月异,这一方面提升了人民生活的质量,加快了地区各方面的发展,另一方面也给缺乏自我保护意识和能力的小学生的安全带来了极大的威胁。为了保证小学生的人生安全,保持一方的安定和谐,我们高庙王第一小学从实际出发,踏踏实实地开展了一系列的交通安全教育和防范工作。
一、提高认识,领导到位
“没有安全,谈何教育”是我们的`共识,也是我们开展任何工作最基本的要求。在校长的主持下,学校安全文明领导小组分工明确,责任到位,学校相关部门和年级组与学校签订了安全责任协议书,交通等安全专题教育落实到了由班主任主持。经过层层把关,再加上每逢节假日和重大活动前以交通为主要内容的安全告知、安全提醒,学生是交通等安全教育在我们学校真正落实到了我们工作的方方面面。
二、耐心疏导,提高安全意识
安全隐患无处不在,交通安全是其中最令人担心的一个,是小学生和他们的家长应该时刻注意的事。由于最能保证安全的就是被保护的小学生本身和他们的父母,所以加强对小学生和小学生家长的交通安全教育,提高他们的交通安全意识是学校交通安全教育最主要的任务,是保证学生交通安全最有效的手段。
对小学生,我们通过学习《小学生守则》和《小学生行为规范》中有关交通安全,组织观看交通安全录像,交通安全的法规宣传,开展交通安全专题的各类活动,不断增加他们的交通安全知识,强化交通安全的意识。对家长,我们通过发告知书,出交通安全的通知,签订不乘违规的交通车辆承诺书,把交通安全添加为家长会的重要宣传内容等,千方百计提高家长的交通安全意识。因为客观的事实告诉我们,家长是小学生进行交通安全教育最直接的老师,最实在的榜样,同时也是学生交通安全隐患的制造者。
三、细心操作,提高安全系数
虽然教育疏导是我们最重要的工作和主要的教育手段,但毕竟学生是缺乏自控能力的未成年人,家长中也不乏怀侥幸心理的人,所以加强小学生的交通安全工作还需要我们不轻易放过日常工作的每一个细节。
上午上学时间,我们根据农村家长送孩子时间比较早的实际情况,把门卫老师的上班时间由原来的七点三十分提前到六点半,更有效地保证了清早校门口的交通安全。傍晚放学时间,我们把一、二、三年级和四、五年级六年级的集散地分开,划块定点解散,家长定点迎接,保证了地处交通要道的校门在高峰时段依然通畅。
对居住比较集中而路又比较偏远的学生,我们从学生的安全方面考虑,责成家长加送。随意让学生骑自行车上学回家的学生家长进行面对面的沟通交流,告诫由祖父母三轮车接送的学生父母注意祖孙两代人的交通安全。
四、密切协作,提高安全质量
开学之初,我们总是要求派出所派人员到学校,和学校行政值日老师一起维持早晚的交通秩序。我们之所以没有和一些兄弟学校一样建立“小交警”队伍,是因为学生本身是缺乏保护意识的未成年人,再者校门口发生过教师为维持学生放学秩序被打的事故。从而达到保证校门口交通安全的目的。此外,我们还就校门口附近设立交通警示标志向交通部门提出建议,得到了初步解决。
小学生是祖国的未来、民族的希望,保障他们健康成长是全社会共同的责任,安全是教育的首要任务,我们将一如既往扎扎实实地把学生交通安全工作落到实处,让我们的学生大步前行。
期中考试存在的问题:
1、阅卷迟到,延误阅卷,拖累其他教师阅卷进度,影响阅卷教师情绪。
2、漏收试卷,影响到该科任教师学科成绩,对别人不公平。
3、未按顺序收卷,导致登分出现错位。
4、找别人顶替监考未告知教务处,出现监考未回避。
5、出现漏改的情况。
期末考试基本要求:
一、严格把好一个关:监考阅卷时间关。
(一)监考时间关
1、外校监考时间关。外校监考教师注意以下时间:1赴杨中教师郭校长带队,7号、8号7:00准时从刘中出发。
2赴蓝天教师7号在8:10前到蓝天三楼考务办公室集中。8号
在7:40前到蓝天三楼考务办公室。
3赴外校监考教师监考一天,中午在外校提供的场所休整。
2、校内监考九年级教师,一定要再考前20分钟到校,及时到二楼考务办公室集中。
每场考试提前十分钟由学区巡视员对监考教师点名。
(二)阅卷时间关
9号上午阅八年级试卷,10号上午阅九年级语文、理综、文综试卷,下午阅数学、英语。
请相关阅卷教师看清阅卷时间、场地,提前15分钟到校参与阅卷。
二、认真落实三件事:监考、阅卷、质量分析。
(一)监考注意事项
1、按学校铃声收发试卷,规范收发流程,考第一场提前10分钟敲钟,其他场次提前5分钟敲预备钟,考生进入教室,监考教师到位,开始发卷。第二次正点敲钟,考生正式答题,第三次敲结束钟。
2、注意试卷袋的开拆,拆袋时注意不要撕了袋中舌头,袋子中的封签、装订纸放入袋中不要丢失,带上写好监考教师姓名、监考年级学科、缺考学生及考号、考场情况记载。
3、缺考学生试卷也要放在桌上,并在试卷上写上缺考学生姓名及考号。
4、严格监考,文明监考,学生正式答题前要求考生在密封线内指定位臵写清学校、班级、考号、姓名并逐一检查,考试期间,监考教师只能回答考生对卷面不清的询问,不要在考室内乱转、抽烟,不要无故离开考室或干一些与监考无关的事情,遇到考生违纪,注意工作方法,不要与考生发生冲突。
5、每场考试结束前15分钟向考生通报时间。
6、按顺序整理、收齐考生试卷,不得遗漏,缺考学生试卷一并收齐。
7、在外校监考教师注意保持刘中人形象。
(二)阅卷注意事项
1、相互邀约。提前到达阅卷场所,自备红圆珠笔,交叉流水作业,阅卷组长提前做好试题分配,分工明确具体责任到人,认真填写阅卷记录表。
2、依据分工,坚持标准,严肃认真,统一颜色,公正公平,如实量分,松紧适度,前后一致,能让人一目了然,保留批改痕迹。
3、阅卷完毕,必须履行审查手续,才能拆封。一人几本认真核实总分情况,确保总分无误。审查要仔细,漏改、错改、错总是审查的关键内容。
4、试卷在审查结束后,经教务处同意才能拆封登分。登分时安排到人,分工明确,责任到人。必须三人一组,共同登分,诚信统计。
5、阅卷完毕,试卷放入试卷袋,任何教师不得将自己的子女的试卷拿走,所有试卷全部返到学区,接受教育局抽查。
(三)质量分析注意事项
1、保质保量:请书写质量分析的教师对照试卷分析到科、到题、到知识点、能力点,字迹工整,切实发挥测评的校正和导向功能,并形成有价值的分析报告(要拿得出手,经得起看)。
2、按时上交:上交时间:1月11日上午10:00止。
另外:
1、今天下午5节召开考务工作会议,六节按课表上课,第七节考场布臵、打扫室内外清洁,经学校验收合格后学生方能离校,老师按平常时间离校。
2、元月11至13号,全体教师上班。
参加了此次公司组织的培训会议,自己也是在会议中学到很多,很是感激有这么好的一个机会让自己能有进步,我也是来对此次的会议做好总结。
此次的培训也是和以往不同,更多的是以交流为主,也是让优秀的同事来分享各自成功的一个经验,也是让我看到,要做好工作,的确很多的方面都是要具备的,同时也是有一些特质是所有优秀的同事都有的,那就是努力的去做好工作,同时不断的反思,积极的去学习才行的,而此次培训中,我也是认真的做好笔记,去找到自己一些问题,和同事们的交流里也是看到,的确自己工作里头很多的方面还有待提高,这些以前也是没有怎么发现的,也是觉得做完了工作就够了,其实不是如此的,而是只有自己清楚了自己该做什么,又是有哪些方面是要进步的,那么才能真的`有提升,而不仅仅只是为了完成一份工作就够了,培训里也是讲了很多在工作之中,如何的思考,如何的去考虑一个问题,让自己的工作开展更有效率也是能做得更好的方法,我也是学到了,很是感慨,的确一次的培训让我也是有了很大的进步。
而这也是之前自己没有去考虑过的方面,所以才会如此,如果自己多积极一些,平时也是和同事的交流更多,而不但是完成了工作的任务,那么就会很不一样。培训中发现了自己的问题,看到了改进的方法,同时我也是知道自己和同事之间的差距,其实很多时候不是经验而已,更多的而是如何的去做好工作的方法,以及在工作里头要懂得思考,懂得如何提升效率这些方面更多。而且此次的培训也是更加的贴近我们的工作,以前的培训更多的是老师在讲,也是更加的理论化一些,但是此次培训会议却是同事们用日常的话语来说自己的一个工作,我们也是深有体会,可以说真的受益太大了,也是理解更清晰了。找到了问题,那么就是要去改变,而自己也是在此次的会议中分享了一下自己的工作心得,有些也是帮到了其他的同事,的确很多时候,我们不要老是只忙碌于做好自己的工作,更多的一个交流,其实也是可以让我们真的能有进步的。
培训会议虽然结束了,但是收获有很多,我也是记下了很多的笔记,要慢慢的来消化并在今后的工作里头去做好。积极的提升自己,从而在工作上更加的有效率。
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